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公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結

時(shí)間:2021-12-17 09:31:11 年度總結 我要投稿

公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結范文(精選5篇)

  時(shí)光在流逝,從不停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,下面是小編為大家整理的公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結范文(精選5篇),希望能夠幫助到大家。

公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結范文(精選5篇)

  公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結1

  為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )xx活動(dòng)的要求,提高自己的學(xué)習能力了,積累一些基本的銷(xiāo)售知識,以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程,我利用寒假時(shí)間到亨達利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期x天的眼鏡銷(xiāo)售xx活動(dòng),F將此xx活動(dòng)的有關(guān)情況總結如下:

  在這xx天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可,基本能達到xx的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗,xx機會(huì )少,在xx的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

  在這短短的x天里,雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

  首先,只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗,在xx的前面x天就常常碰壁,俗語(yǔ)說(shuō)“不當家不知柴米貴”,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺,那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識,在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無(wú)功而返,為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

  其次,對銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:

  良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

  作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在xx初期我就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西!我當時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因為有這前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結束的時(shí)候,成績(jì)還很不錯,老板直夸我進(jìn)步快!

  溝通技術(shù)的應用,通過(guò)顧客需要調查,融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

  看到別人如此上進(jìn),我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識,要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái),那樣大家才會(huì )對你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的!

  公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結2

  我于xxx年xxx月份任職于xxx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將這一年的工作總結如下:

  一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這些基本上做到事事有著(zhù)落。

  二、及時(shí)解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

  作為公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

  三、今后努力的方向

  入職到現在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!

  在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。

  公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結3

  轉眼之間,我來(lái)產(chǎn)區工作已是大半年了,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,每天都在忙忙碌碌中度過(guò),過(guò)去的一年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,F將工作總結如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度

  作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,一來(lái)能增強我個(gè)人的交際能力,比如和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來(lái),銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷(xiāo)售信息,以便及時(shí)反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,給財務(wù)的單子和倉庫的單子,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強自我協(xié)調工作意識,這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習,希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識,爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。

  二、嚴格要求自己

  時(shí)刻警醒在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習、請教,學(xué)習他們的長(cháng)處,反思自己不足,熱門(mén)思想匯報不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積1極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司規章制度,嚴格要求自己。

  三、存在的不足

  1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞约,工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售內勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。

  2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況,甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。

  3、缺少細心,辦事不夠謹慎

  銷(xiāo)售內勤的工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。

  四、嚴格遵守公司管理制度

  1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學(xué)習了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。

  2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應,迅速熟悉環(huán)境和工作內容。

  3、工作積極、認真、負責,通過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教,總結積累,較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

  4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作,以盡快更好的融入團隊。

  五、個(gè)人簡(jiǎn)歷今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習,要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短,提高自身的工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。在每周工作報告中及時(shí)的把每周銷(xiāo)售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問(wèn)題均已一一體現。近半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)了銷(xiāo)售以及財務(wù)的相關(guān)知識,在工作之余報考會(huì )計班,不斷的學(xué)習逐步提高了自己的能力,有時(shí)在去財務(wù)辦單子時(shí)也會(huì )學(xué)到很多的財務(wù)知識,但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,仍然需要不斷的學(xué)習和磨練。

  公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結4

  在講演會(huì )中,黃總指出,上半年藥品銷(xiāo)售公司健全了內部組織與軌制,運作越來(lái)越獨立,部分職責更清晰,下一步運營(yíng)更加規范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰略方向,夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變,保證團隊發(fā)展。整個(gè)培訓圍繞著(zhù)晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執行力、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識等方面內容進(jìn)行培訓和交流,全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷(xiāo)售能力,完善各辦事處的'治理模式。外勤匯報半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計劃,并且采取“問(wèn)答”方式,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給予明確答復。通過(guò)總結講演,充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果,同時(shí)使內、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎。加強團隊建設,使我們的員工步隊更有戰斗力、凝結力,員工要適應企業(yè)文化,與公司共同發(fā)展,共同提高!

  會(huì )議最后,經(jīng)全體參會(huì )職員公然投票選舉的方式,評比出半年度優(yōu)秀員工,并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

  會(huì )上,內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結,以黃總的要求“以數字為導向、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央、以銷(xiāo)售為中央”為宗旨,從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,用數據的方式分析各省區的工作情況,指出上風(fēng)與不足。

  黃總對藥品銷(xiāo)售公司下一步工作提出要求:要深度銷(xiāo)售,根據公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級、三級市場(chǎng)推進(jìn)。對產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細分市場(chǎng)、細分產(chǎn)品,銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn),慢慢滲透滲出到終端,更貼近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。截止6月30日,藥品銷(xiāo)售公司成立了28個(gè)辦事處,銷(xiāo)售步隊擴大到58人,但是目前銷(xiāo)售步隊較年青,整體經(jīng)驗不足,銷(xiāo)售職員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會(huì )閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì )給予支持,加強教育、培訓,以進(jìn)步銷(xiāo)售步隊的整體水平。

  員工培訓通過(guò)自組和外聘老師相結合的培訓方式,特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓。

  公司銷(xiāo)售內勤年度工作總結5

  進(jìn)入xx從事內勤一職,已有兩個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì ),F在僅對20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。

  我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹,因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà),將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內勤文員方面的工作大概占到70%,銷(xiāo)售占30%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上,劉總說(shuō)的一句,“新來(lái)的小何,以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

  公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程,相對比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情況,其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費。

  這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、送個(gè)文件,以及顧倉管調到車(chē)間后,巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。

  工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的,要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后去完成它,不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。

  顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準,十分抱歉,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見(jiàn)到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作,但我不敢貿然動(dòng)手,因為這項工作沒(méi)有安排給我,我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

  綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對此也深感抱歉,還請見(jiàn)諒!

  雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jì)惹,我從內心還是更傾向于內勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè )意,實(shí)事證明,現在盲目的上門(mén)拜訪(fǎng),是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的,大港的門(mén)衛多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性,客戶(hù)的需求一目了然。

  然而,我認為十分有價(jià)值的并認真記錄下來(lái)的,始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益,我不能不面對一個(gè)現實(shí),我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續的跟進(jìn),一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了,我很遺憾也很無(wú)奈,因為我不是理科出身,跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復,于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次,也分別轉交了好幾個(gè)人,結果始終沒(méi)有突碼。

  我現在僅針對有效信息,無(wú)效業(yè)績(jì)的情況,提一點(diǎn)自己的想法,技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù),不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù),也許可以事半功倍。以上為我的工作總結,總而言之,我對自己這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意,也許我可以做得更好的。

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