2021銷(xiāo)售內勤年終工作總結(通用6篇)
律回春暉漸,萬(wàn)象始更新,我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年,回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切,一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵,這些都是我們寶貴的經(jīng)歷,這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢?下面是小編為大家整理的2021醫藥銷(xiāo)售內勤年終工作總結(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售內勤年終工作總結1
我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài),有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì )很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照,在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己,做好自己的本職工作。
這些都增強了我協(xié)調工作意識,這一年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意,可是工作中,出現了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導歉意,我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。
一、各省區銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統計表情況:
此類(lèi)報表對于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數據和內容的同時(shí),我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據,一旦數據和內容出現錯誤,將會(huì )給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負面影響,同時(shí)也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的地區做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常工作總結:
作為全國部的銷(xiāo)售內勤,我知道崗位的重要性,銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間,我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。準備發(fā)貨資料(彩頁(yè)、樣品等),提供客戶(hù)所需的文件,銷(xiāo)售表格的整理,等各項工作都需要認真的去做,面對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,(例如快遞件及時(shí)的跟蹤,有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站,問(wèn)問(wèn)客戶(hù),貨物收到否)。
在工作的同時(shí)也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)同時(shí)也要增強自我協(xié)調工作意識。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力,我基本上做到了事事有著(zhù)落,件件有回音。并學(xué)會(huì )了制定工作計劃。有條有理,有力有效
三、今后努力的方向:
一年來(lái),本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神、開(kāi)展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足。如在有次發(fā)貨過(guò)程,沒(méi)有及時(shí)跟蹤貨物,至使貨物晚到客戶(hù)手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會(huì )吸取教訓,從下面三個(gè)方向努力:
第一,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習醫藥專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;
第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做領(lǐng)導的好助手
第三,用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共同成長(cháng)。
銷(xiāo)售內勤年終工作總結2
現在已是2019年了,不知不覺(jué)中,我已加入XX團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。XXXX了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這一年的銷(xiāo)售內勤工作過(guò)程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作作為公司銷(xiāo)售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員
對公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著(zhù)“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標,認真積極的完成了以下本職工作:
1、負責公司內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車(chē)訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車(chē)事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與xx廠(chǎng)家內勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調。
5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,為銷(xiāo)售旺季打好基礎。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開(kāi)始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習,積累經(jīng)驗,努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎上,附帶銷(xiāo)售車(chē)輛X臺,并于XXXX年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。
為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡(jiǎn)部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。結合上述一年的內勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責,與此同時(shí),更應該發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結一年來(lái)的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jì),但自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導致許多問(wèn)題考慮不夠周全,在處理方法不夠得當,缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
銷(xiāo)售內勤年終工作總結3
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮,似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)?傮w觀(guān)察,這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步,不論與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。
1、xx片區:?jiǎn)畏珠_(kāi)xx市場(chǎng),我們xx市場(chǎng)仍不理想,目前銷(xiāo)售區域仍是集中在xx和xx,建立貿易關(guān)系的有x家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家xx大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約xx萬(wàn)美元的訂單;但是xx另一客戶(hù)的貿易額由去年的x萬(wàn)多美金增大到近x萬(wàn)美金;xxx客戶(hù)的貿易額也由去年的x千多增到x萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在xx市場(chǎng)有更大份額;
2、xx片區:目前xx市場(chǎng)客戶(hù)共計x家,由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域,我司監督;目前主要區域在xxx,然后在xx和xx各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到x萬(wàn)美金,增加到今年的xx萬(wàn)余美金;初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到xx萬(wàn)美金,并向xx萬(wàn)發(fā)出挑戰;
3、xx市場(chǎng):20xx年有貿易來(lái)往的xx客戶(hù)共計xx個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額x萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)xx市場(chǎng)的不斷拓展,我司總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng),擴充xx車(chē)系列產(chǎn)品在xx以及周邊國家的市場(chǎng)份額;
4、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);
5、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數量、市嘗利潤不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結果必定是得不償失;
理想中我的品牌戰略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的的一項,因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應想方設法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是xx的還是xx的,由于那些的質(zhì)量?jì)?yōu)越,人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在xx設立分公司,緊接著(zhù)我們有在xx成立分公司的想法,其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
銷(xiāo)售內勤年終工作總結4
我來(lái)公司工作已x年多時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導的.關(guān)愛(ài),有同事的愛(ài)護,感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì )很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改進(jìn),在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己,做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內勤,我知道崗位的重要性,銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。x年多期間,我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數據分析等各項工作都需要認真的去做,面對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強了我協(xié)調工作意識,這兩年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意,可是工作中,出現了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導歉意,我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。
一、切實(shí)做好自己工作
加強工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導的指揮和安排;加強自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己,減少錯誤的發(fā)生。細節的工作特別能考驗一個(gè)人。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù),解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節,把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),做到全局的統籌和管理。
三、加強部門(mén)磨合
內勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習,也需要大家之間的磨合和配合,不過(guò)這些都不是問(wèn)題,工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合,包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等,需要相互的幫助和支持。
五、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣,這樣有益于查漏補缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
六、加強自我學(xué)習,提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力,沒(méi)喲學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步,所以我要加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力提高自己。我會(huì )通過(guò)自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
1、工作的積極性不高,也就是他們常說(shuō)的要性不強
2、不是很有激情,缺乏主動(dòng)性
總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知道,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶(hù)在銷(xiāo)售或使用的過(guò)程中出現的質(zhì)量等問(wèn)題,給予相關(guān)部門(mén)及時(shí)的反饋做到妥善處理。
完成公司交給的各項任務(wù),并積極主動(dòng)有預見(jiàn)性的解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。對資料的完整收集,規范整理,及時(shí)歸檔,隨時(shí)為領(lǐng)導提供所需的準確銷(xiāo)售數據,要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表,良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,充分展現公司的良好形象。保持工作環(huán)境的衛生有序,隨時(shí)對擺放的辦公用品及時(shí)歸位,擺放整齊有序。
銷(xiāo)售內勤年終工作總結5
進(jìn)入從事內勤一職,已有兩個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì ),F在僅對這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹,因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà),將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內勤文員方面的工作大概占到90%,銷(xiāo)售占30%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上,劉總說(shuō)的一句,“新來(lái)的小何,以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程,相對比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情況,其他的動(dòng)作也是白用工。
為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費。這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、送個(gè)文件,以及顧倉管調到車(chē)間后,巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的,要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準,十分抱歉,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見(jiàn)到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作,但我不敢貿然動(dòng)手,因為這項工作沒(méi)有安排給我,我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對此也深感抱歉,還請見(jiàn)諒!
雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jì)惹,我從內心還是更傾向于內勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè )意,實(shí)事證明,現在盲目的上門(mén)拜訪(fǎng),是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的,大港的門(mén)衛多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性,客戶(hù)的需求一目了然,然而,我認為十分有價(jià)值的并認真記錄下來(lái)的,始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益,我不能不面對一個(gè)現實(shí),我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續的跟進(jìn),一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了,我很遺憾也很無(wú)奈,因為我不是理科出身,跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復,于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次,也分別轉交了好幾個(gè)人,結果始終沒(méi)有突碼。
我現在僅針對有效信息,無(wú)效業(yè)績(jì)的情況,提一點(diǎn)自己的想法,技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù),不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù),也許可以事半功倍。
以上為我的工作總結,總而言之,我對自己這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意,也許我可以做得更好的。
為保證年銷(xiāo)售計劃的完成,我們將做好以下幾個(gè)策略:
1、加強銷(xiāo)售隊伍建設,打造一批具有東方特色的業(yè)務(wù)精英。
A、完善銷(xiāo)售總部的管理職能,加大銷(xiāo)售總部的獎懲考核力度。
、、加大銷(xiāo)售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷(xiāo)售總部員工辦事的積極性與責任心,體現銷(xiāo)售隊伍的團結合作精神。
、、調整銷(xiāo)售總部的組織機構。
設立技術(shù)咨詢(xún)部門(mén)、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調整人員配制,充分體現總部的辦事效率及責任心。
技術(shù)咨詢(xún)部門(mén),將直接參與一些大型項目的技術(shù)支持工作,為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術(shù)服務(wù)。
原考慮發(fā)貨管理中心,歸為銷(xiāo)售總部,將直接解決對系統內部不能解決的老大難問(wèn)題。直接起到督促產(chǎn)品交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量作用,將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)的責任關(guān)系;杜絕運輸單位不合作的傾向性。后考慮生產(chǎn)系統的一些實(shí)際困難,但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、銷(xiāo)售總部仍要起到監督、協(xié)調作用。
迎合銷(xiāo)售發(fā)展需求,在業(yè)務(wù)部設立“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售”。
、墼黾由虅(wù)部門(mén)成本核算及統計職能,加強對駐外機構業(yè)務(wù)費用的考核、監督。定期按季度對各駐外機構經(jīng)營(yíng)狀況提供分析評判報告。
B、加強辦事處規范性管理,全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì),對于一些管理混亂的駐外機構,將限時(shí)令其整頓。如到時(shí)無(wú)明顯改變的,辦事處主任無(wú)條件撤換;此外,不能完善駐外機構日常管理工作的主任,公司在必要時(shí)進(jìn)行整頓。
C、調整駐外辦的薪資結構,以提高士氣,并吸引優(yōu)秀人才到公司。新的薪資結構將充分體現業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員的收入水平。具體考核方法見(jiàn)《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會(huì )后根據公司文件精神,在1月份根據業(yè)務(wù)員年的業(yè)績(jì)情況,完成業(yè)務(wù)員職級升降考核。
D、加強新老業(yè)務(wù)人員的培訓工作,尤其是售后服務(wù)人員的培訓工作。以提高售后服務(wù)人員綜合解決問(wèn)題的能力,建立一套適合公司發(fā)展的售后服務(wù)體系。
2、加強銷(xiāo)售工作會(huì )議的作用。
銷(xiāo)售工作會(huì )議是各駐外辦主任鼓勵業(yè)務(wù)人員的好機會(huì ),也是各駐外辦主任表現其領(lǐng)導能力,運用營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的最佳場(chǎng)所。由于這是誘導業(yè)務(wù)人員走向你所希望方向的最好機會(huì ),因此,望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次機會(huì )。我們提倡營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議,主要是認識到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感,可以增強參與者的士氣,有助于建立團隊精神,一個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)員相聚在一起,能夠培養團隊意識,并提高團隊的凝聚力。在明年各駐外辦主任在組織銷(xiāo)售會(huì )議時(shí),就銷(xiāo)售計劃布置、業(yè)務(wù)活動(dòng)安排、銷(xiāo)售技巧培訓、業(yè)務(wù)員動(dòng)向把握、銷(xiāo)售義務(wù)討論、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結等內容細致籌劃每一次會(huì )議,爭取在部門(mén)內形成良好的團隊協(xié)作氣氛。要充分認識一個(gè)有協(xié)作精神的、有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍是我們完成銷(xiāo)售計劃的前提基矗
此外,每周六上午的例會(huì )制度,必須堅持,我們以便能及時(shí)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,保證業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
3、完善區域內市場(chǎng)分布,點(diǎn)面結合以規;臓I(yíng)銷(xiāo)方式,形成區域內的銷(xiāo)售強勢。
為何我們明年的銷(xiāo)售策略定為“規范化銷(xiāo)售”呢?通過(guò)對年訂單報表的分析,我們基本泵型的銷(xiāo)售量占據銷(xiāo)售總量的90%。這意味著(zhù)公司特色型的產(chǎn)品還達不到足以吸引顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出東方品牌效應,以及強大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的力量和提高東方品牌效應,是我們明年業(yè)績(jì)總量更上一個(gè)臺階,順利完成銷(xiāo)售計劃的關(guān)鍵。規;N(xiāo)售并不是單方面的,通過(guò)簡(jiǎn)單的人數增加或區域增加達到的,而是通過(guò)有機的把握市嘗品牌、人員和數量、質(zhì)量捏合在一起,形成銷(xiāo)售強勢達到的。
要達到這一效果,首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰,對我們二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于組織渙散,其結果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,不能充分利用各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合,使市場(chǎng)被人為的分割,難以形成統一的大市常同時(shí),也極有可能因為利益方面的原因,導致相臨市場(chǎng)間的磨擦,當市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),它的潛力將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,淡化業(yè)務(wù)員群體作用。
個(gè)人的力量總是有限的,如果我們不能夠將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用,那就意味著(zhù)在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,形成不了銷(xiāo)售強勢,對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解,我們希望是有機的分解,充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,尤其對于二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),辦事處主任必須起到有效的組織、協(xié)調作用,讓辦事處高速有效的運營(yíng)起來(lái),充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。
銷(xiāo)售內勤年終工作總結6
我于xx年x月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將20xx年的工作總結如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向入職到現在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:
第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;
第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。
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