精選年度總結工作計劃模板匯總7篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的年度總結工作計劃8篇，歡迎大家分享。
年度總結工作計劃 篇1
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職得爾樂(lè )大酒店工作已有一年多時(shí)間，在過(guò)去的一年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，我們的衛生和服務(wù)得到鞏固和提高，當然還有很多的細節上面，我們還存在著(zhù)許多有待進(jìn)一步完善的地方。下面，我就XX年的各項工作，做以下安排：
一、以貴賓包廂為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現有的服務(wù)水準的基礎上，對貴賓服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓包廂的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新服務(wù)品牌。
二、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理。
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班時(shí)間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，百分之八十的時(shí)間在現場(chǎng)管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間做管理總結，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和
提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，彌補管理漏洞。
三、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )，由前廳管理人員參加，分析當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機制。
XX年制定質(zhì)量檢查標準，對3f.vip衛生狀況、工程狀況、設施設備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
五、建造和諧、健康、快樂(lè )的工作氛圍。
當今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢(qián)”，他們所需求的可能遠遠不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結合，在生活中給員工一些關(guān)心和愛(ài)護，在工作上為員工營(yíng)造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩定，減少人員流失。
了解老員工思想動(dòng)態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時(shí)減少公司資源和時(shí)間上的浪費，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
七、在現有“五常管理法”的基礎上，對落臺內物品擺放更細化，根據餐具的高度來(lái)確定餐具的數量，并將餐具歸類(lèi)擺放，從而減輕員工盤(pán)點(diǎn)餐具時(shí)的工作量，提高員工保護餐具的意識。
八、在軟件有所提高的同時(shí)，我們的設施設備也要有所轉變，同一類(lèi)型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據不同的客人，不同的接待，擺設不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進(jìn)行裝飾，讓客人有所驚喜。
年度總結工作計劃 篇2
20xx年，受?chē)鴥群暧^(guān)調控、經(jīng)濟增速放緩的不利影響，**公司的經(jīng)營(yíng)遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰，在公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導和經(jīng)營(yíng)班子帶領(lǐng)下，依靠和發(fā)揮全體員工的力量，緊扣主營(yíng)業(yè)務(wù)，調整經(jīng)營(yíng)策略，加強規范管理，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，現將園林公司20xx年度經(jīng)營(yíng)情況報告如下：
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營(yíng)概況
截止12月25日，公司實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6510.32萬(wàn)元，完成年度計劃指標的95.74%，實(shí)現凈利潤700萬(wàn)元，回款2148.31萬(wàn)元，回款率達33%。其中園林工程收入5800萬(wàn)元，完成計劃指標的96.67%，；苗木銷(xiāo)售收入570萬(wàn)元，完成計劃指標的71.25%。公司業(yè)務(wù)規模持續增長(cháng)，盈利能力不斷提升，營(yíng)業(yè)利潤不斷增大。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展情況
1、工程建設
20xx年，公司實(shí)現**工程建設收入5800萬(wàn)元，完成年度計劃指標的96.67%，收回工程款1572.95萬(wàn)元，回款率達27.11%。先后完成**景區主入口北片區提升改造景觀(guān)工程BT項目、***二期會(huì )所主干道及樣板房綠化工程、***室外景觀(guān)工程、***兩側綠化工程**大道與**路平交口小廣場(chǎng)工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設，并圓滿(mǎn)完成**廠(chǎng)綠地養護項目，得到廣大客戶(hù)和社會(huì )各界的一致認可，有力擴大了公司品牌知名度和美譽(yù)度。
2、苗木經(jīng)營(yíng)
截止12月25日，公司實(shí)現苗木銷(xiāo)售收入570萬(wàn)元，完成年度計劃指標
的71.25%，回款509.10萬(wàn)元，回款率達89.31%，另完成工程調撥結算127.90萬(wàn)元，對外業(yè)務(wù)贈送用苗24.57萬(wàn)元。年內新開(kāi)發(fā)客戶(hù)18家，新老客戶(hù)累計發(fā)展到82家，其中年度合作金額10萬(wàn)元以上的客戶(hù)達32家，建立了****（集團）、****房地產(chǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
全年完成苗木采購1284.47萬(wàn)元，其中用于工程項目的苗木采購361.14 萬(wàn)元，占采購總額的28.03%；用于基地建設的苗木采購906.87萬(wàn)元，占采購總額的70.60%，支付苗木采購款1283.61萬(wàn)元。所有苗木產(chǎn)品驗收平均合格率達90%以上，建立了省內外一批知名優(yōu)質(zhì)供應商，有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進(jìn)行。
3、生產(chǎn)建設
20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數量達1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個(gè)，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。
完成**基地開(kāi)發(fā)建設500畝，完成蓄水池建設、土地平整、道路鋪設、水網(wǎng)鋪設、電網(wǎng)安裝、噴灌安裝等基礎設施建設，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。
建設**觀(guān)賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎建設投入 242萬(wàn)元，于10月份完成鋼架大棚主體建設，目前處于臨街外立面及內部辦公區建設施工階段，預計20xx年3月完工并投入運營(yíng)。
4、綜合管理
在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會(huì )務(wù)組織、后勤管理，安全保衛等各項工作外，配合集團公司ERP系統的建設和應用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團完成公司苗木資產(chǎn)登記抵押貸款材料的編制上報，此外順利通過(guò)了工程業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認證，成功組織申報**省農業(yè)科技示范園項目，申報建設
鄉土樹(shù)種綠化苗木培育基地建設項目，獲得***聯(lián)合會(huì )專(zhuān)項補助資金30萬(wàn)元，完成了省林業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)復審答辯，組織完成第八批農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與農產(chǎn)品加工省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)申報工作，目前已通過(guò)網(wǎng)上公示。
在人力資源管理方面，較為圓滿(mǎn)地完成了人員入職離職管理、薪資發(fā)放、社會(huì )保障、工傷事故處理（20xx年遺留）等各項工作，重點(diǎn)開(kāi)展了各項培訓教育工作，先后組織員工55人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業(yè)從業(yè)人員上崗資格培訓取證各項工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就企業(yè)信息化、苗木病蟲(chóng)害防治等方面做專(zhuān)業(yè)培訓指導，并組織對營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部的管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的考核測評，取得預期效果。
5、安全生產(chǎn)
20xx年，公司全力加強安全生產(chǎn)管理，安全防范工作得到各級領(lǐng)導的重視，員工安全生產(chǎn)意識顯著(zhù)增強，公司安委會(huì )認真抓好各部門(mén)、各時(shí)期安全生產(chǎn)的監督、檢查和落實(shí)，今年公司未發(fā)生一起重大安全事故。
二、存在問(wèn)題和不足
1、計劃指標和既定任務(wù)未能全面完成
截止12月25日，公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成董事會(huì )下達的年度計劃指標，主要是市場(chǎng)拓展能力不足，參與市場(chǎng)競爭能力不強；專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理團隊匱乏，項目運營(yíng)能力較差；年內建設項目以市政工程項目為主，行業(yè)特點(diǎn)導致回款周期長(cháng)，回款困難大。
苗木交易中心建設項目、**基地建設項目、**基地苗木產(chǎn)品結構調整等既定任務(wù)未能如期完成，一方面董事會(huì )決策部署有變動(dòng)調整，一方面經(jīng)營(yíng)管理層及經(jīng)辦部門(mén)和人員對工作指令的理解認識和執行力不夠，畏難情緒明顯，這些問(wèn)題值得公司經(jīng)營(yíng)管理層深刻反省檢查，并在20xx年工作中認真研究解決。
2、勤勉盡責不夠，管理水平不高
經(jīng)營(yíng)管理層勤勉盡責、敬業(yè)奉獻程度不夠，工作中存在畏難情緒，執行力不夠堅決，對各項工作的監督、檢查和考核不到位，由于決策不夠審慎，導致**基地新；中層管理人員普遍缺乏憂(yōu)患意識、風(fēng)險意識、大局意識、成本意識和服務(wù)意識、在施工組織、質(zhì)量管理、成本控制、安全生產(chǎn)、團隊建設等方面缺乏有效的措施和手段。
3、綜合實(shí)力弱，競爭力不強
公司現階段自身運營(yíng)能力和造血能力薄弱，業(yè)務(wù)運轉尚離不開(kāi)集團公司在資金、項目上的支撐；高學(xué)歷且具備中高級技術(shù)職務(wù)及工程類(lèi)執業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質(zhì)，缺乏安全生產(chǎn)許可、風(fēng)景園林設計專(zhuān)項資質(zhì)及市政資質(zhì)，在承攬園林工程業(yè)務(wù)的規模和范圍方面均受到限制，項目評估分析能力、工程投標能力、設計實(shí)力、施工能力仍很薄弱。
基地建設和管理尚處于初級水平，苗木產(chǎn)品結構亟待調整，土地綜合利用率有待提高；產(chǎn)品規劃缺乏商品生產(chǎn)目標、生產(chǎn)周期、經(jīng)營(yíng)成本和效益目標的分析、核算和確定；苗木產(chǎn)品規�；�、標準化、精品化程度低，與市場(chǎng)接軌不足，產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力弱，苗木經(jīng)營(yíng)仍處于被動(dòng)局面，缺乏穩定、優(yōu)質(zhì)的大客戶(hù)資源。
三、20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃
20xx年是充滿(mǎn)希望和機遇，又面臨挑戰和考驗的一年。十八大提出的生態(tài)文明建設，將經(jīng)濟、政治、社會(huì )、文化、生態(tài)建設融為一體，“美麗中國”和新型城鎮化建設，承載著(zhù)園林行業(yè)的夢(mèng)想。**公司20xx年工作總的指導思想和中心任務(wù)是：認清形勢，穩中求進(jìn)，圍繞集團公司董事會(huì )下達的年銷(xiāo)售收入10000萬(wàn)元，凈利潤20xx萬(wàn)元，回款率80%的經(jīng)營(yíng)指標，經(jīng)營(yíng)目標和主營(yíng)業(yè)務(wù)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，調整產(chǎn)品結構，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式。在穩定主營(yíng)業(yè)務(wù)收
益的基礎上，確保經(jīng)營(yíng)計劃和預算目標全面完成，實(shí)現公司可持續發(fā)展。
�。ㄒ唬┳ソM織領(lǐng)導，建立經(jīng)營(yíng)目標責任制
嚴格按照集團公司董事會(huì )的決策部署和下達的經(jīng)營(yíng)指標，公司經(jīng)營(yíng)層認真研究產(chǎn)業(yè)形勢，明確市場(chǎng)范圍和客戶(hù)資源，為切實(shí)有效地推進(jìn)工作，將經(jīng)營(yíng)目標責任落實(shí)細化到相關(guān)職能部門(mén)，與部門(mén)負責人簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)，將重要經(jīng)營(yíng)指標和工作任務(wù)列入部門(mén)考核事項，做到有布置、有檢查、有落實(shí)，從而形成上下聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)調，全面推動(dòng)各項業(yè)務(wù)穩步健康快速發(fā)展的工作格局。
�。ǘ┳ジ母飫�(chuàng )新，努力建立現代企業(yè)管理制度
切實(shí)推進(jìn)ERP的應用、全面預算管理和經(jīng)營(yíng)目標責任制，完善改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰略、管理模式、組織結構、業(yè)務(wù)流程和管理機制，努力實(shí)現公司管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，提高市場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┳ソY構調整，加快發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)
按照“穩健、提質(zhì)、增效”的原則和搞好規劃、突出重點(diǎn)、形成品牌的要求，堅持走規�；a(chǎn)、市場(chǎng)化引導、集約化經(jīng)營(yíng)、標準化管理的路子，全力抓好工程建設、苗木經(jīng)營(yíng)、綠地養護三大業(yè)務(wù)的結構調整和優(yōu)化。一是在穩定現有工程業(yè)務(wù)基礎上，著(zhù)力落實(shí)**小區、***家園、**小區二期、**交易中心、**路綠化、***地產(chǎn)綠化等工程項目的項目承攬和施工建設，力爭20xx年實(shí)現工程收入9500萬(wàn)元。二是加快調整產(chǎn)品結構，打造拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，立足**，輻射**，穩步擴大苗木經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，力爭20xx年實(shí)現苗木銷(xiāo)售300萬(wàn)元。三是圍繞***廠(chǎng)綠地養護項目，逐步拓展綠地養護業(yè)務(wù)，力爭20xx年實(shí)現養護收入250萬(wàn)元。
�。ㄋ模┳ドa(chǎn)建設，著(zhù)力保障業(yè)務(wù)需求
繼續調整苗木產(chǎn)品結構，合理規劃基地布局，推進(jìn)基地基礎設施建設和苗木栽植工作，不失時(shí)機地把握生產(chǎn)環(huán)節，科學(xué)合理地制訂年度生產(chǎn)養護方
案和技術(shù)措施，努力打造規�；�、標準化、特色化的苗木產(chǎn)品，保障自建工程項目和對外銷(xiāo)售需求。研究抵御各種自然災害的方法和措施，降低由此帶來(lái)的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎建設，盡快投入運營(yíng)。
�。ㄎ澹┳ソ逃嘤�，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
圍繞公司資質(zhì)管理和隊伍建設，由辦公室組織制訂年度培訓計劃，重點(diǎn)落實(shí)和組織公司員工參加各類(lèi)職稱(chēng)評定、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格培訓取證、執業(yè)資格考證、繼續教育獲證等。針對性加強對各級管理人員在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、內部管理、團隊建設方面的培訓提高，努力提升經(jīng)營(yíng)管理團隊的專(zhuān)業(yè)水平。
讓我們滿(mǎn)懷信心地跨入新的一年，攻堅克難創(chuàng )佳績(jì)，把握機遇攀高峰，全面完成和超額完成全年的各項經(jīng)營(yíng)計劃和工作任務(wù)，努力創(chuàng )建吉成園林更加美好的明天。
年度總結工作計劃 篇3
光陰荏苒，時(shí)光流逝，繼往開(kāi)來(lái)的20xx年即將過(guò)去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導關(guān)懷下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司整體目標做出積極貢獻。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，結合上年度的工作計劃，全面對各系統開(kāi)展了預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長(cháng)了設備設施的使用年限。對強、弱電系統、空調系統、給、排水水、系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養。
一）在給、排水系統中，對軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進(jìn)行了水池清洗和水質(zhì)化驗，保證了系統水水質(zhì)，符合國家標準。對負5 化糞池排水系統進(jìn)行了部分改造，排除給、排水系統故障多起，基本保障了系統運行。
二）在配電系統中，在改善負3設備房環(huán)境上，加裝了中央空調，覆蓋了7臺變壓器室、低壓配電房、中央空調配電房，環(huán)境溫度得到了明顯改善；統一規范了配電設備的標示；對低壓配電房、空調配電房電容柜進(jìn)行了維修，大大的提高了配電線(xiàn)路電壓質(zhì)量；分別對配電系統17臺（3200A-4000A）主開(kāi)關(guān)進(jìn)行了維護保養；消除了開(kāi)關(guān)潛在隱患；對大廈14條密集型母線(xiàn)槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現3處嚴重發(fā)熱現象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修；處理系統線(xiàn)路故障跳閘多起，確保了大廈正常運行。
三）在中央空調系統中，配合完成6號變壓器退出，作為21-23樓低壓電源，制定中央空調新的開(kāi)關(guān)運行管理模式。維修了2#、4#冷卻塔底盤(pán)、部分鋼結構；更換了4號塔散熱風(fēng)扇電機，維修并試運行了2#冷卻水泵電機；堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查；定期對空調冷卻泵、冷凍泵進(jìn)行全方位檢修保養，確保機組運行良好無(wú)滲漏�？照{水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴格控制藥劑含量，精確排污，既節約用水，又保證空調水指標在安全范圍內。
2、日常維修：20xx年度11月25日止，共接報完成 800余項維修工作，其中有大廈公共區域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門(mén)維修等。得到了各部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度：工程管理部在原有基礎上，建立健全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專(zhuān)人負責，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機房及空調機房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了行政班
4、能源統計及節能降耗：工程管理部在上級領(lǐng)導的指導下，在公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。適時(shí)完成了大廈公共照明、外部照明燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計62臺年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時(shí)配合處理電梯各種突發(fā)故障；完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的運行環(huán)境。
二、樓層開(kāi)發(fā)
按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合,共同努力,全面配合21-23樓開(kāi)發(fā)，包括臨時(shí)用電管理，21-23樓樓層強電施工監管，完成對新開(kāi)發(fā)的樓層配電系統、中央空調系統的設備接管工作。實(shí)施對各設備實(shí)施管理工作。
三、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施
一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)多能的水平還達不到
2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3、紀錄單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整，
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門(mén)溝通有待提高。
5）和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四、20xx年工作重點(diǎn)設想;
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
一）計劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據大廈實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。20xx年具體計劃如下：
1、按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養
2、對生活用水管道、低壓配電柜（1250-2500A）負荷開(kāi)關(guān)、化糞池進(jìn)行檢查及保養；
3、對高壓設備，高壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測、保養。
4、對大廈中區供水系統進(jìn)行設備改造。
5、繼續完成對大廈各管道進(jìn)行防腐工作。
6、對中央空調系統冷卻塔填料更換。
7、完善設備房墻面、地面裝飾。
8、及時(shí)完成公司交辦的各項工作。
二）完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看各經(jīng)營(yíng)公司服務(wù)的滿(mǎn)意程度
三）規范：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范)做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
四）落實(shí);對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處
從1996年開(kāi)始到20xx年底大廈運轉已有近16個(gè)年頭，各種設備已過(guò)了保修期。根據物業(yè)管理的經(jīng)驗，大廈設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個(gè)逐步更新的過(guò)程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎上制定出更加詳細的維護保養計劃加大對基礎設備設施的維護保養力度，增加重點(diǎn)設備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外委單位的維保工作，工程部將加大監管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節能工作方面工程部將再接再厲節約每一度電和每一立方水，為“加快建設節約型社會(huì )，全力打造節能型部門(mén)”做出我們應有的貢獻。請公司領(lǐng)導相信20xx年物業(yè)工程部一定會(huì )積極配合公司為保證大廈的正常運轉、延長(cháng)設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！
以上就是我部20xx年工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！
年度總結工作計劃 篇4
�。�)．外貿團隊組建
小企業(yè)的預算和資源有限，養十幾號人的外貿團隊是不現實(shí)的。在珠三角地區，請一個(gè)普通的外貿業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元；如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的`外貿人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節約運營(yíng)成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競爭的舞臺。
進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿業(yè)務(wù)員，外貿業(yè)務(wù)員根據能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。
方案一：?jiǎn)伪鲬?/strong>
企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶(hù)信息、處理郵件、電話(huà)溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡(jiǎn)單。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月
方案二：團隊作戰
團隊講究的是配合，每個(gè)人只要有一兩門(mén)專(zhuān)長(cháng)就可以，由于每個(gè)人只專(zhuān)注自己的工作，所以更專(zhuān)業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績(jì)大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿業(yè)務(wù)員負責。只需要2名A級外貿業(yè)務(wù)員，2名B級外貿業(yè)務(wù)員就足夠。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月
兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿團隊。
組建外貿團隊遵循以下原則：
�。保畬�(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個(gè)人可以完成的事情，就不用請五個(gè)人；一個(gè)中專(zhuān)生可以做的事情，就不要找個(gè)博士生來(lái)?yè)伍T(mén)面。大材小用，不會(huì )長(cháng)久；小材大用，有心無(wú)力。
�。玻パa性：一個(gè)優(yōu)秀的團隊，不需要每個(gè)人都一樣強，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個(gè)小企業(yè)，每個(gè)類(lèi)型的人才有一兩個(gè)就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使
團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。
�。常聻橄龋和赓Q團隊成員的德應該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿人員，應該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團隊各項活動(dòng)，團結協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項職業(yè)規范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指個(gè)人在生活中的表現符合主流社會(huì )的道德標準。有德有才是上品，要重用；有德無(wú)才是中品，應該加強培訓后使用；無(wú)德無(wú)才是下品，不能使用；無(wú)德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監督下使用．
�。矗M(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強的中專(zhuān)生，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生。有強烈進(jìn)取心的人，會(huì )更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(cháng)。
�。�)．外貿部工作開(kāi)展
一、培訓
只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實(shí)際操作能力，培訓包括：廠(chǎng)內培訓和廠(chǎng)外培訓，廠(chǎng)內培訓主要針產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學(xué)習和互助，學(xué)會(huì )精準的報價(jià)，有效的提升操作能力，廠(chǎng)外培訓包括各種機構的培訓會(huì )，小型沙龍，大型公開(kāi)課等．通過(guò)不斷培訓和學(xué)習力圖打造成精英外貿團隊．
二、業(yè)務(wù)人員管理
很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領(lǐng)導層的以身作則。
�。�.“周報表”，該報表由外貿人員制作，提交給外貿經(jīng)理審核。該報表要求每天根據獲得的查詢(xún)，詳細填寫(xiě)所有買(mǎi)家信息，并對所有買(mǎi)家進(jìn)行分級，“買(mǎi)家分級”以周報表中買(mǎi)家基本信息為依據，通過(guò)對買(mǎi)家成立年份、企業(yè)類(lèi)型、規模、產(chǎn)品類(lèi)別等綜合信息劃分買(mǎi)家的級別，并為相應級別的買(mǎi)家提供有側重的服務(wù)。
�。�.“A/B類(lèi)買(mǎi)家跟進(jìn)”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買(mǎi)家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“A類(lèi)”客戶(hù)專(zhuān)案組，快速、專(zhuān)業(yè)地回應買(mǎi)家的需求，對成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn)； ３.查詢(xún)及資料歸檔：所有的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調出任何信息；客戶(hù)建檔：所有聯(lián)系客戶(hù)（包含
提供樣品及交貨的客戶(hù)）均應有獨立的檔案，資料包括：按相關(guān)線(xiàn)索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶(hù)基本信息表（含：公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話(huà)、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。
�。�.形成流程式的工作方法，每天早開(kāi)召開(kāi)早間會(huì )議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計劃，討論詢(xún)盤(pán)的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開(kāi)周工作總結會(huì )，每個(gè)月底召開(kāi)月工作總結會(huì )，根據每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )上所提出的問(wèn)題給出指導意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題，抓住客戶(hù)．
�。�.競爭和淘汰機制，外貿部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續4個(gè)月如果沒(méi)有出單（以收到訂金為準），將被辭退，如果沒(méi)有達到公司要求但其工作期間表現非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機會(huì )（3個(gè)月），如果仍然沒(méi)有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．
�。�.外貿人員的收入
底薪+提成＋年終績(jì)效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營(yíng)業(yè)額），根據業(yè)務(wù)人員接單的利潤率來(lái)計算，毛利潤20％以?xún)忍岢?％，毛利潤每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類(lèi)推，上不封頂．年終績(jì)效獎是由董事會(huì )根據一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻并綜合個(gè)人表現由公司來(lái)決定具體金額．
三、建設高效外貿團隊文化
團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績(jì)，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關(guān)。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執行入手。全體成員須永遠保持學(xué)習狀態(tài)，不斷加強個(gè)人修養，強化外貿專(zhuān)業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個(gè)人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風(fēng)貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動(dòng)外貿團隊高效運作，積極主動(dòng)投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。
�。�)．外貿平臺及參展規劃
現今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）．對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì )上，其網(wǎng)絡(luò )平臺的影響力不如阿
里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶(hù)比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從Ｂ２Ｂ起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪(fǎng)問(wèn)量和知名度都很高．中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專(zhuān)一做網(wǎng)絡(luò )平臺，但其并不被全球買(mǎi)家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10Ｗ）．
20xx年外貿主要推薦展會(huì )，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷(xiāo)參展費用而且其展會(huì )所針對的目標市場(chǎng)與公司待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì )．
1). 20xx.09.20-22 印度孟買(mǎi)國際電子通訊展. 印度手機市場(chǎng)有9億的手機需求,并且每個(gè)月新增1200萬(wàn),250個(gè)品牌,12大運營(yíng)商,未來(lái)五年需求約20億部,市場(chǎng)前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.
2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區唯一的電子消費品類(lèi)．巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區有很強的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導作用。展會(huì )吸引了大批南美地區包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會(huì )洽談。展品包括：消費類(lèi)電子產(chǎn)品，通訊設備及配件，電子原器件，家電
3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場(chǎng)，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費類(lèi)電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì )之一. 不斷增長(cháng)的參展和參觀(guān)人數以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢(xún)的平臺.展品包括:數碼多媒體影音,手機及手機配件,數字電視,網(wǎng)絡(luò )設備,電子原器件等.
�。�). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現已發(fā)展成為業(yè)內專(zhuān)業(yè)化和國際化程度最高的盛會(huì )，展會(huì )的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著(zhù)積極的推動(dòng)作用，展會(huì )的總展出面積預計將達到33000平方米，地點(diǎn):上海新國際博覽中心．展品包括:移動(dòng)終端手機及相關(guān)配件及產(chǎn)品．
�。�)．外貿團隊考評和激勵方案
通過(guò)公平公正的考評機制，外貿團隊所有成員的個(gè)人收益都將與團隊業(yè)績(jì)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現多勞多得的原則，以及體現每個(gè)成員的價(jià)值。另外，量化的評價(jià)結果，能更客觀(guān)、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性；加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動(dòng)。
(一)固定考核
1）.考勤：主要考核團隊成員參與本部門(mén)舉行的會(huì )議、活動(dòng)等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個(gè)月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以?xún)�，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫院證明）。
2）．專(zhuān)業(yè)：根據團隊成員的從業(yè)時(shí)間、工作量、工作質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)技巧、客戶(hù)評價(jià)反饋等，對團隊成員的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度進(jìn)行分級，共分4個(gè)級別(A,B,C,D)，每個(gè)級別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專(zhuān)業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力和水平。
（二）浮動(dòng)考核
浮動(dòng)考核與團隊效益掛鉤，外貿部經(jīng)理將當月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員，設定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量，以及對應的積分并設定每個(gè)人的目標分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿(mǎn)分�？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎金，不達標則按相應比率獲得浮動(dòng)獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個(gè)人積分超標，可以作為個(gè)人專(zhuān)業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個(gè)人的順序。企業(yè)財務(wù)先根據當月業(yè)績(jì)核算可以分配給外貿團隊的總效益。然后根據團隊的個(gè)人貢獻的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績(jì)效考核得分分配到個(gè)人。
（三）績(jì)效考核
取消以個(gè)人業(yè)績(jì)作為唯一考核標準；改用個(gè)人收益與企業(yè)效益、個(gè)人的工作完成狀況、個(gè)人能力水平等相關(guān)�？�(jì)效考核內容包括：考勤、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)、客戶(hù)跟進(jìn)、訂單成交量、目標客戶(hù)轉換率、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度；所有團隊成員，只要在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中作出了貢獻，即使沒(méi)有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。
（四）激勵方案
設立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，大客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎，為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開(kāi)拓新客新市場(chǎng)，增長(cháng)業(yè)績(jì)，特設立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)訂單金額達到USD1萬(wàn),一次性獎勵業(yè)務(wù)人員RMB800.b).大客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎:業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)訂單達到
年度總結工作計劃 篇5
前言
初識江聯(lián)，是從保險經(jīng)紀行業(yè)的認知開(kāi)始，保險行業(yè)的現狀是買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對稱(chēng)、營(yíng)銷(xiāo)手法簡(jiǎn)單粗暴等導致客戶(hù)利益部分缺失，而保險經(jīng)紀這個(gè)行業(yè)，正是這種行業(yè)不良現狀的對癥良藥。我本人是學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)的，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我看好保險經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展。
再識江聯(lián)，是從學(xué)習并深刻理解900的業(yè)務(wù)發(fā)展布局開(kāi)始，與經(jīng)濟金融相關(guān)的行業(yè)，關(guān)注金融政策是從業(yè)人員的基本素質(zhì)之一，看到國十條，集團發(fā)展布局的高瞻遠矚再次讓我嘆服，公司的發(fā)展方向和政府的政治經(jīng)濟規劃完全契合。江聯(lián)的路，900風(fēng)險管理服務(wù)的路，就是一條踩著(zhù)政府前進(jìn)腳步的陽(yáng)光大道。
從接觸江聯(lián)到加入江聯(lián)，是我人生職業(yè)規劃道路上的重要抉擇，我堅信集團的發(fā)展戰略前景大好，我更加堅信我的選擇前途光明。我愿意為了江聯(lián)的事業(yè)，900風(fēng)險管理服務(wù)的企業(yè)愿景，奉獻自己的一份力量，也希望自己能夠在江聯(lián)這片沃土上實(shí)現個(gè)人價(jià)值和職業(yè)抱負。
從加入江聯(lián)的第一天起，我就真切的感受到這是一個(gè)無(wú)私奉獻、團結友愛(ài)、充滿(mǎn)活力的集體，領(lǐng)導的關(guān)懷指點(diǎn)，同事們的支持幫助，讓我這個(gè)遠方來(lái)客迫切希望融入江聯(lián)大家庭。
通過(guò)集中培訓，我更加深入學(xué)習和理解了自身的工作職能，也發(fā)現了自己的不足之處，公司的培訓和職業(yè)證書(shū)的考試要求，告訴我江聯(lián)不僅僅有著(zhù)博大的社會(huì )責任，更是有著(zhù)對公司的每位員工職業(yè)發(fā)展規劃的責任。
正式進(jìn)入工作狀態(tài)，開(kāi)始門(mén)店籌建工作以及門(mén)店相關(guān)第三方業(yè)務(wù)拓展，雖困難重重，但最終完成并達到了業(yè)務(wù)拓展的初期目標。這個(gè)過(guò)程中，收獲了朋友，積累了更多的工作經(jīng)驗，我的優(yōu)勢是大局觀(guān)強，溝通能力突出，但缺點(diǎn)是時(shí)間管理不夠優(yōu)秀，執行效率不突出，這些自身業(yè)務(wù)能力的欠缺，是我迫切需要改進(jìn)的地方。
營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)下達后，我制定了自己展業(yè)的計劃和客戶(hù)數據登記方法，努力爭先爭優(yōu)，雖取得了一定的成績(jì)，但并未達到個(gè)人的預期，這方面，我還需要跟團隊中其他優(yōu)秀的伙伴們看齊，不辜負領(lǐng)導對我的支持和鼓勵。
在參與策劃并執行“江西900風(fēng)險防范公益行”活動(dòng)的過(guò)程中，首先是領(lǐng)導的信任給了我莫大的支持，其次同事之間的默契合作、各司其職也讓我感受到個(gè)人的渺小，團隊的強大。雖然活動(dòng)過(guò)程到結束，整體達到了集團公司和分公司的預期目標，但仍然暴露出了很多問(wèn)題，如個(gè)別環(huán)節執行效率低，整體策劃細節不夠完善，相信參與過(guò)這樣一次成功的活動(dòng)策劃之后，對團隊的每個(gè)人都是一次難以磨滅的成長(cháng)經(jīng)歷。
總之，20xx年在江聯(lián)，對我來(lái)說(shuō)最核心的關(guān)鍵字是：學(xué)習、磨礪、成長(cháng)！
工作計劃
20xx年即將到來(lái)，新的挑戰也迎面而來(lái)，對于20xx年，我期待萬(wàn)分，也懷揣忐忑，但信心十足。期待是因為我知道我來(lái)年要做些什么，該怎么做；忐忑則是因為門(mén)店發(fā)展雖離不開(kāi)我們的計劃和努力，但未來(lái)業(yè)務(wù)拓展的不可預知性，實(shí)際業(yè)務(wù)展開(kāi)進(jìn)程中也會(huì )遇到各種各樣的困難因素；我的信心來(lái)源于我對企業(yè)發(fā)展方向的認知，也來(lái)源于個(gè)人能力的自我肯定，更來(lái)源于前期900團隊工作的深厚積累。
20xx年，門(mén)店工作即將正式展開(kāi)，作為店長(cháng)，我將嚴格執行公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，做好門(mén)店日常管理工作和日常業(yè)務(wù)對接，做到單據、賬務(wù)、人事管理井井有條，全力完成集團公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標。同時(shí)，緊跟分公司政企合作腳步，做好社區基層部門(mén)溝通對接工作，做好社區小微企業(yè)及相關(guān)第三方增值業(yè)務(wù)的拓展，大處著(zhù)眼看門(mén)店經(jīng)營(yíng)戰略發(fā)展，小處著(zhù)手看門(mén)店業(yè)務(wù)操作流程，讓900門(mén)店真正的融入社區，成為社區最貼心的風(fēng)險管理管家。
團隊管理上，所謂尺有所長(cháng)，寸有所短，根據每個(gè)人的特長(cháng)優(yōu)勢，合理安排并分配工作，是我們未來(lái)進(jìn)入900門(mén)店后，作為店長(cháng)對門(mén)店是否能夠科學(xué)有效管理的基本要求。
20xx年，我希望在企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值實(shí)現的基礎上同時(shí)實(shí)現我的個(gè)人價(jià)值，個(gè)人價(jià)值最直觀(guān)的表現就是收入，我來(lái)年的收入目標是20萬(wàn)元，這是一個(gè)數字，但這是我對900業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標的規劃，也是我對自我展業(yè)能力的標準。
20xx年，我也希望隨著(zhù)我個(gè)人的成長(cháng)和完善，公司能夠給我更多的事業(yè)發(fā)展空間，讓我有機會(huì )參與更多的企業(yè)及業(yè)務(wù)管理層面的工作，這既是我內心所渴望的職業(yè)挑戰，亦是我本人與公司共同成長(cháng)的發(fā)展愿景。
20xx年，對未來(lái)的江聯(lián)和900，我心中的關(guān)鍵字是：期待、努力、實(shí)現！
年度總結工作計劃 篇6
20xx年是“五年計劃”交接年，也是環(huán)衛事業(yè)發(fā)展壯大和深化改革的重要年。一年來(lái)，環(huán)衛系統1200多名干部職工緊緊圍繞年度績(jì)效考評目標、政府為民辦實(shí)事事項、區長(cháng)辦公會(huì )議紀要等中心工作，借助“六大專(zhuān)項”整治和“雙創(chuàng )”工作平臺，在全面完成環(huán)衛本職工作的基礎上，進(jìn)一步夯實(shí)環(huán)衛基礎建設，不斷完善管理機制，全面推進(jìn)環(huán)衛體制改革，取得很好成效。
一、主要作法和成效
�。ㄒ唬┗A設施得到進(jìn)一步夯實(shí)。在協(xié)助市環(huán)衛局做好省市農村生活垃圾收運工程的基礎上，進(jìn)一步完善長(cháng)流鎮美楠村建筑垃圾消納場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)建設，指導省人民醫院和海玻農貿市場(chǎng)物業(yè)投資建設了2座垃圾轉運站，新建5個(gè)環(huán)衛車(chē)輛取水點(diǎn)，同時(shí)投資670萬(wàn)元建設書(shū)場(chǎng)村、一磚廠(chǎng)、港豐市場(chǎng)、長(cháng)流墟和東山墟垃圾轉運站5座，不斷強化環(huán)衛服務(wù)功能。
�。ǘ┰O備配套得到更新補充。在協(xié)調落實(shí)1200多個(gè)塑料垃圾桶和果皮箱的同時(shí)，上半年投資200多萬(wàn)元采購了4輛垃圾清運車(chē)和果皮箱、垃圾桶一批；下半年投資300多萬(wàn)元購置了垃圾壓縮車(chē)5輛和果皮箱200個(gè)、垃圾桶1500個(gè)，并給垃圾清運車(chē)輛全部安裝gps監控系統。目前，擬投資600多萬(wàn)元采購金鹿牌拖拉機、聯(lián)體壓縮箱、垃圾鉤臂車(chē)、電動(dòng)吊桶車(chē)等環(huán)衛作業(yè)車(chē)輛和密閉式的果皮箱、垃圾桶、園林保潔工具等，不斷更新現有的環(huán)衛設備，滿(mǎn)足“創(chuàng )衛”標準要求。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。按照公平、公開(kāi)、公正原則，招聘了108名編外合同工，并于11月1日經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓后上崗。同時(shí)積極推行人性化管理模式，重新進(jìn)行“兵力”的部署，增加了主要路段、重點(diǎn)部位和夜班的清掃保潔人員，增設了下半夜保潔班，科學(xué)劃分路段，明確工作崗位，上圖入庫確認，并給每臺環(huán)衛作業(yè)車(chē)輛定路線(xiàn)，給車(chē)輛負責人定任務(wù)，精細化管理，做到路見(jiàn)本色，垃圾即滿(mǎn)即清。
�。ㄋ模├鴣y堆亂倒現象得到有效管控。在20xx年5月份集中清理積存垃圾的基礎上，今年1月，再次組織整治亂堆亂倒垃圾28萬(wàn)噸，選址長(cháng)流鎮美楠村建設占地150畝的建筑垃圾消納場(chǎng)1座，免費供市民使用，并在6月份，將城區劃分為3個(gè)片區，分別請有資質(zhì)的公司進(jìn)行承包管理，每天巡查檢查整治，常態(tài)化監管。
�。ㄎ澹┍O管反應機制得到完善。通過(guò)數字化城管督辦件和12345市長(cháng)熱線(xiàn)平臺，結合上級領(lǐng)導督辦內容，設立市民舉報電話(huà)、電子郵箱和投訴箱各1個(gè)，不定期組織人員進(jìn)行跟蹤督辦，發(fā)現問(wèn)題的，視緊急狀態(tài)，采取短信通知、電話(huà)推辦、文件督辦等方式進(jìn)行督促，確保督辦件整改率和落實(shí)及時(shí)率95%以上。今年共收集各類(lèi)督辦件和投訴件2521件，及時(shí)整改落實(shí)到位2458件，退回非職能范圍56件，政策性解答7件，辦結率100%，群眾滿(mǎn)意率95%以上。
�。叭裏o(wú)小區”得到創(chuàng )新式管理。協(xié)調區相關(guān)職能部門(mén)，由鎮街作為管理主體，按500人口配備1名保潔員標準，給75家“三無(wú)小區”配備保潔員80名，800元/人·月生活補貼標準列入區財政年度預算，由區財政按月?lián)芨�；環(huán)衛設施和垃圾清運由環(huán)衛部門(mén)負責，基本形成常態(tài)化管理�！半p創(chuàng )”工作啟動(dòng)以來(lái)，協(xié)助區財政投資100多萬(wàn)元完善省外貿儲運公司配套建設，同時(shí)協(xié)調企業(yè)投資100多萬(wàn)元建設冷凍廠(chǎng)宿舍區等，全力打造“三無(wú)小區”示范點(diǎn)。
�。ㄆ撸┧蛑苓叚h(huán)境衛生得到整治。第一季度，組織對永莊水庫飲用水源地周邊進(jìn)行整治，拾撿各類(lèi)垃圾250多噸，得到旅游商報的正面報道。第二季度，協(xié)同長(cháng)流鎮清理五源河入�？诙嗡J4萬(wàn)㎡，拾撿河邊各類(lèi)垃圾3.6噸，改善五源河入�？谔幩|(zhì)，贏(yíng)得�？诟餍侣劽襟w的正面報道�！半p創(chuàng )”工作開(kāi)展以來(lái)，將假日海灘、觀(guān)海臺等西海岸水域環(huán)境納入港澳開(kāi)發(fā)區環(huán)境綜合整治范圍，常態(tài)化整治。
�。ò耍┐髿馕廴局卫淼玫接行Ф糁�。積極推行機械化濕式清掃降塵作業(yè)方式，新購置了3輛大型洗掃車(chē)和27輛電動(dòng)清掃車(chē)全部投入使用。目前，每天至少出動(dòng)3輛洗掃車(chē)和4輛電動(dòng)清掃車(chē)作業(yè)，每輛車(chē)每天工作不少于6小時(shí)，主城區道路機械化作業(yè)率40%以上，高于市里規定的25%標準。
�。ň牛⿷睓C制得到進(jìn)一步完善。制定和完善了自然災害、過(guò)海車(chē)輛滯留、轄區重特大政治和賽事活動(dòng)等應急制度，從容應對環(huán)衛突發(fā)事件。今年以來(lái)，一是保障了春運和國慶黃金周期間�？诟�、南港碼頭、�？谄�(chē)西站等服務(wù)窗口環(huán)境衛生，特別是科學(xué)組織，有效應對了車(chē)輛滯留路段和南港碼頭周邊環(huán)境突發(fā)情況，得到社會(huì )各界的好評；二是認真組織做好環(huán)島自行車(chē)賽、博鰲亞洲論壇年會(huì )周邊環(huán)境衛生整治，提升環(huán)衛形象；三是出動(dòng)重型機械，分批次輪番作業(yè)，最快速度還路面潔凈，為白水塘高考點(diǎn)營(yíng)造良好的環(huán)境衛生。
�。ㄊ┏青l環(huán)衛一體化得到推進(jìn)。在協(xié)調落實(shí)每個(gè)鎮30萬(wàn)元積存垃圾清理費的同時(shí)，協(xié)調落實(shí)878萬(wàn)元農村生活垃圾清運經(jīng)費，協(xié)助各鎮按程序招投標，將鎮村生活垃圾清運工作推向社會(huì )化管理，像石山鎮有條件的，將生活垃圾清運和村級保潔員捆綁打包給公司管理，不斷完善“戶(hù)集、村收、鎮運、市區處理”的農村生活垃圾收運模式。同時(shí)，按照有關(guān)規定和檢查考評標準，協(xié)同區相關(guān)職能部門(mén)每季度對農村環(huán)境衛生工作進(jìn)行監督檢查和考評，督促鎮村整改提高。
�。ㄊ唬┉h(huán)衛綜合一體化ppp項目有序推進(jìn)。成立了環(huán)衛一體化ppp項目工作領(lǐng)導小組，制定《區環(huán)衛綜合一體化ppp項目工作方案》（討論稿）。先后組織集中學(xué)習研討環(huán)衛一體化ppp項目相關(guān)知識和操作模式4次，30多人次到南寧、貴陽(yáng)、福州等城市參觀(guān)學(xué)習，開(kāi)闊了視野。并參照XX區模式，委托咨詢(xún)公司作為環(huán)衛綜合一體化ppp項目實(shí)施代理，制定出項目實(shí)施進(jìn)度安排表，由區委、區政府會(huì )議審議通過(guò)。
�。ㄊ┞毠ず戏嘁娴玫骄S護。多次組織農民職工到慈銘體檢中心免費體檢800多人次，21名重大疾病職工的病情得到及時(shí)治療�；I資免費為1200多名職工發(fā)放涼茶各3箱，協(xié)調愛(ài)心企業(yè)送紅花油、清涼油等降暑消毒藥品，為考取大學(xué)的21名困難農民職工子女爭取助學(xué)金5.6萬(wàn)元，協(xié)助省市區總工會(huì )慰問(wèn)困難職工236人次、11.55萬(wàn)元，組織農民職工參加“雙創(chuàng )”公益勞動(dòng)200多人次和XX市體驗游活動(dòng)11人次，讓職工貼心感受?chē)液蜕鐣?huì )各界的關(guān)心關(guān)懷。
�。ㄊh的基層組織工作得到夯實(shí)。一是發(fā)展3名入黨考察對象，培養2名積極分子，不斷發(fā)展壯大黨員隊伍；二是制定“守紀律、講規矩”活動(dòng)計劃表，并通過(guò)各種載體組織開(kāi)展主題教育活動(dòng)，強化黨性修養。三是積極響應區委“機關(guān)在職黨員到社區報到，聯(lián)系服務(wù)群眾工作”的號召，組織黨員深入掛點(diǎn)的高新社區居委會(huì )和東山鎮環(huán)湖村開(kāi)展志愿勞動(dòng)服務(wù)67人次，強化黨員服務(wù)意識；四是組織到濱海大道與海港路交叉路口當交通勸導員86人次，人均志愿服務(wù)時(shí)長(cháng)6.3小時(shí)，進(jìn)一步錘煉黨員黨性修養；五是兌現“微心愿”認領(lǐng)活動(dòng)，給3名困難戶(hù)對象帶去米、油各1件；六是認真做好支部材料收集和歸檔工作等。今年七月，支部被評為“區20xx～20xx年先進(jìn)基層黨支部”。
此外，還組織下到掛點(diǎn)的東山鎮環(huán)湖村、秀中居委會(huì )、高新居委會(huì )開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)80多人次，特別是組織環(huán)衛骨干隊伍下村指導幫扶48人次，送去240l塑料垃圾桶20個(gè)，勞動(dòng)工具一批，更新宣傳欄內容2塊，指導落實(shí)“四術(shù)”任務(wù)24例等，各項社會(huì )發(fā)展指標達標。
二、存在問(wèn)題
“雙創(chuàng )”工作以來(lái)，制約環(huán)衛發(fā)展的多項瓶頸得到突破，如“三無(wú)小區”配備了保潔員，農村生活垃圾實(shí)行社會(huì )化管理等，但也存在一些問(wèn)題：如監管不到位，亂堆亂倒垃圾現象仍時(shí)有發(fā)生；環(huán)衛設施設備嚴重老化，要及時(shí)更新才能滿(mǎn)足國家衛生城市創(chuàng )建要求；管理不夠到位，“三無(wú)小區”和村級保潔員沒(méi)有發(fā)揮出應有作用；村民群眾的環(huán)境衛生意識還有待進(jìn)一步提高，垃圾不入桶現象時(shí)有發(fā)生；個(gè)別鎮村領(lǐng)導重視不夠，農村環(huán)境衛生工作抓得不緊等。
三、20xx工作計劃
緊緊圍繞20xx年省市區為民辦實(shí)事內容、區長(cháng)會(huì )議紀要事件和績(jì)效考評職能目標內容，篩選分類(lèi)，科學(xué)理順，分步整治，力爭取得“十三五”開(kāi)門(mén)紅。
�。ㄒ唬┩菩协h(huán)衛綜合一體化ppp項目。城區（含海秀鎮、長(cháng)流鎮和西秀鎮）將通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)方式，引入具有綜合實(shí)力，管理經(jīng)驗豐富的企業(yè)進(jìn)行統一管理，并推行ppp模式。
�。ǘ├^續完善環(huán)衛設施建設。盡快完善5座垃圾轉運站的建設和投入使用，同時(shí)積極協(xié)調和對接市環(huán)衛局，加快城區金鼎、豐盈等垃圾轉運站建設，緩解生活垃圾清運壓力。
�。ㄈ┎粩嗪粚�(shí)“創(chuàng )衛”環(huán)衛基礎。爭取更多的經(jīng)費投入，更新果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛設施設備，進(jìn)一步提高機械化作業(yè)率，降低粉塵污染。
�。ㄋ模┙⑤^為完善的垃圾監管網(wǎng)絡(luò )。嚴格落實(shí)屬地責任制，嚴加防控，通過(guò)鎮、村、組三級嚴密監控亂堆亂倒垃圾行為。
�。ㄎ澹┩晟啤叭裏o(wú)小區”管理模式。在完善保潔員管理機制和監管機制的同時(shí)，將“三無(wú)小區”移交給中標的企業(yè)管理，做好城區衛生“盲區”保潔工作。
�。└櫡⻊�(wù)省市農村生活垃圾收運工程。積極跟蹤省市農村垃圾收運工程并服務(wù)，全力配合，按時(shí)完成第三期東山鎮環(huán)衛設施設備配備和資金配套工作。
�。ㄆ撸├^續為“雙創(chuàng )”工作宣傳造勢。繼續做好“雙創(chuàng )”知識和生活垃圾分類(lèi)宣傳，提高村民群眾環(huán)衛意識和整體素質(zhì)。
�。ò耍┎粩鄰娀瘷z查考評機制。在現有檢查考評機制的基礎上不斷修改完善，加強環(huán)衛綜合一體化ppp項目后，路段和農村、“三無(wú)小區”檢查考評工作，促進(jìn)農村環(huán)境衛生工作上臺階等。
“十二五”是環(huán)衛成立以來(lái)班子最團結、隊伍最壯大、發(fā)展速度最快、成效最為顯著(zhù)的五年。幾年來(lái)，我局緊緊圍繞區委、區政府“重視環(huán)衛、夯實(shí)基礎設施、完善設備配套、精細化管理、深化體制改革、全面推進(jìn)城鄉一體化”的總體決策部署，全面完成“十二五”計劃的各項工作任務(wù)。期間，被評為“20xx年度海南省環(huán)衛系統先進(jìn)集體”和XX市“椰城環(huán)衛杯”“三等獎”，20xx年度海南省環(huán)衛系統“先進(jìn)集體”和XX市“椰城環(huán)衛杯”“二等獎”，20xx年XX市清潔工程環(huán)境綜合整治工作“二等獎”，20xx年XX市抗擊超強臺風(fēng)威馬遜“先進(jìn)集體”；此外，局黨支部評為20xx年度區創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)“十佳”五好基層黨組織和XX市先進(jìn)基層黨組織，20xx年～20xx年和20xx～20xx年區先進(jìn)基層黨組織。
一、工作完成情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，發(fā)展壯大隊伍。環(huán)衛部門(mén)得到區委、區政府和社會(huì )各界高度重視，在經(jīng)費投入方面（不含專(zhuān)項經(jīng)費）20xx年是19800027元、20xx年是23417237元、20xx年是46854485元、20xx年是59681331元、20xx年是60837640元，五年間，在經(jīng)費投入方面整整翻了3倍多；在環(huán)衛隊伍發(fā)展方面，20xx年是928人、20xx年是999人、20xx年是1073人、20xx年是1164人、20xx年是1230人；在環(huán)衛工人工資方面，20xx年是947元/人·月、20xx年是1230元/人·月、20xx年至今是1680元/人·月，福利待遇提高了77.4%。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎，完善服務(wù)功能。在垃圾轉運站建設方面，在做好十一支隊垃圾轉運站管理的同時(shí)，協(xié)調并指導海玻市場(chǎng)物業(yè)和省人民醫院建設垃圾轉運站各1座，同時(shí)投入660多萬(wàn)元建設書(shū)場(chǎng)村、港豐市場(chǎng)、�？谝淮u廠(chǎng)、長(cháng)流墟、東山墟垃圾轉運站5座，并在我局的協(xié)助下，市環(huán)衛局投資在金鼎、西秀、長(cháng)流、海秀鎮建設垃圾轉運站8座，全面取締設置不合理的垃圾池200多處，為創(chuàng )建國家衛生城市夯實(shí)基礎；在公廁管理方面，從20xx年的1座，到20xx年的8座，增加了7座；在停車(chē)場(chǎng)建設方面，結束了原先一直租用場(chǎng)地停車(chē)的歷史，投入100多萬(wàn)元建設了占地約5畝的白水塘停車(chē)場(chǎng)1個(gè)，方便車(chē)輛統一管理；在垃圾處理方面，原先是一紙空白，現在租用位于長(cháng)流鎮美楠村150畝地作為區建筑垃圾消納場(chǎng)。
�。ㄈ┩晟婆涮�，夯實(shí)“創(chuàng )衛”基礎。隨著(zhù)城區道路清掃保潔面積不斷擴大，特別是海秀鎮、長(cháng)流鎮、西秀鎮納入城區管理后，每年投入300多萬(wàn)元購買(mǎi)環(huán)衛設備，其中20xx年203萬(wàn)元、20xx年168萬(wàn)元、20xx年526萬(wàn)元、20xx年362萬(wàn)元、20xx年317萬(wàn)元。垃圾清運車(chē)輛數量逐年增加，其中20xx年33輛、20xx年38輛、20xx年45輛、20xx年65輛、20xx年74輛；三輪電動(dòng)保潔車(chē)總數達到213輛、電動(dòng)垃圾清掃車(chē)45輛、大型洗掃車(chē)10輛、桶裝車(chē)10輛、果皮箱1200多個(gè)。同時(shí)通過(guò)和區“美麗鄉村潔凈家園”活動(dòng)及省市農村生活垃圾收運工程，不斷壯大農村生活垃圾清運隊伍，使各鎮垃圾清運車(chē)輛總數達到30輛、其中海秀鎮5輛、西秀鎮6輛、長(cháng)流鎮5輛、永興鎮4輛、石山鎮4輛、東山鎮6輛。修建了垃圾活動(dòng)板房一批，農村按500人口/輛配置垃圾手推車(chē)503輛、按20戶(hù)/個(gè)配置垃圾桶6700多個(gè)。
�。ㄋ模┚毠芾�，提高服務(wù)水平。圍繞年度工作目標，抓住“精細化管理”中心，積極推行人性化管理模式，鞏固提高清潔工程成績(jì)。一是堵空補漏�？茖W(xué)調配秀華路、大道和便民服務(wù)點(diǎn)等服務(wù)窗口清掃保潔人員，增強重要地段和重點(diǎn)部位清掃保潔力量，不給交接班時(shí)間垃圾留“空檔”。二是明確責任。把主要道路進(jìn)行科學(xué)劃分，給每臺環(huán)衛作業(yè)車(chē)輛定路線(xiàn)，給車(chē)輛負責人定任務(wù)，做到重點(diǎn)部位優(yōu)先清運，易滿(mǎn)部位二次清運，生活垃圾日產(chǎn)日清。三是督辦落實(shí)。不定期組織人員進(jìn)行跟蹤督辦，發(fā)現問(wèn)題的，視緊急狀態(tài)，采取短信通知、電話(huà)推辦、文件督辦等方式進(jìn)行督促，確保督辦件整改率和落實(shí)及時(shí)率95%以上。四是城鄉兼顧。在鞏固城區“兩掃三�！钡幕A上，加強城鄉結合部環(huán)境衛生“盲點(diǎn)”和薄弱環(huán)節的排查整治，重點(diǎn)是疏港公路、繞城高速、綠色長(cháng)廊等城郊路段的整治。
�。ㄎ澹┥罨母�，市場(chǎng)化管理。目前共有道路清掃保潔面積361條/段，總面積12484876㎡。幾年來(lái)，除了局環(huán)衛站和隊管理的2466348㎡外，其余的按照市區財政負擔比例，逐年承包給企業(yè)管理，其中20xx年前發(fā)包135條/段、面積3188490㎡，20xx年發(fā)包73段、3475772㎡，20xx年發(fā)包35條/段、526460㎡，20xx年發(fā)包71條/段、3365926㎡，市場(chǎng)化管理率約占80%。道路清掃保潔推行“兩掃三�！�，時(shí)間分別是：早上5∶00～8∶30和中午12∶00～14∶30為清掃時(shí)間；上午8∶30～12∶00和14∶30～18∶00為保潔時(shí)間；18∶00～23∶00為晚班保潔時(shí)間，轄區清掃保潔水平不斷提高，特別是路段承包管理后，企業(yè)投入資金購置洗掃車(chē)和電動(dòng)清掃車(chē)實(shí)施機械化作業(yè)，轄區機械化作業(yè)率已達到40%，遠遠高于市政府預定的25%目標。
�。┤姹�，推進(jìn)城鄉一體化。20xx年7月，我區率先在全省開(kāi)展“美麗鄉村 潔凈家園”環(huán)境綜合整治活動(dòng)后，一是按500人口/名標準配備503名村級保潔員，實(shí)現村村有保潔員，月月有生活補貼；二是將農村環(huán)境衛生經(jīng)費1230萬(wàn)元每年列入區財政年度預算，其中878萬(wàn)元用于農村生活垃圾清運社會(huì )化管理；三是分別于20xx年5月和20xx年1月，投資500多萬(wàn)元，展開(kāi)對鎮村存量垃圾約20萬(wàn)噸進(jìn)行清理整治，基本上解決垃圾圍村、圍路、圍田歷史遺留問(wèn)題；四是將給城區兩個(gè)街道辦和海秀鎮75個(gè)“三無(wú)小區”配備了80名保潔員，保潔員月工資標準800元列入財政年度預算，解決了一直以來(lái)環(huán)衛管理“盲區”；五是由各鎮作為主體，將鎮村生活垃圾發(fā)包給企業(yè)進(jìn)行社會(huì )化管理，目前鎮村生活垃圾“戶(hù)集、村收、鎮運、市區處理”模式已得到實(shí)踐，城鄉環(huán)衛一體化穩步推進(jìn)。
二、存在問(wèn)題
環(huán)衛事業(yè)經(jīng)過(guò)5年發(fā)展，全面完成“十二五”計劃目標，但由于各種原因，加上�？谡趧�(chuàng )建國家衛生城市和全國文明城市，建設全國最精最美省會(huì )城市和“四宜三養”居住地，做海南國防旅游島標兵，很多地方需要強化和推進(jìn)，一是配備的“三無(wú)小區”和農村保潔員福利待遇較低，工作積極性和質(zhì)量標準不高；二是區鎮村經(jīng)濟基礎薄弱，財政資金投入有限，環(huán)衛基礎設施建設和配套跟不上社會(huì )發(fā)展需求，如垃圾桶和垃圾車(chē)密閉性不夠，要創(chuàng )建國家衛生城市，還要更多資金予以配套；三是隨著(zhù)城區面積不斷擴大，農民受利益驅駛，違法建筑垃圾和打違垃圾越來(lái)越多，垃圾亂堆亂倒現象屢見(jiàn)不鮮；四是由于暫住人口和流動(dòng)人口較多，城中村和小街小巷保潔跟不上，加上市民環(huán)衛意識不強，自覺(jué)性不夠，垃圾亂扔亂丟現象隨時(shí)發(fā)生等。
三、“十三五”工作計劃
“十三五”期間，將在區委、區政府五年規劃的總體部署下，做好如下幾方面工作：
�。ㄒ唬┩菩协h(huán)衛綜合一體化ppp項目。城區（含海秀鎮、長(cháng)流鎮和西秀鎮）將通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)方式，引入具有綜合實(shí)力，管理經(jīng)驗豐富的企業(yè)進(jìn)行統一管理，并推行ppp模式。
�。ǘ┣鍜弑崣C械化作業(yè)率達到60%以上。城區快速路、主干道全面推行機械化作業(yè)方式，灑水降塵每周至少2次，每次不少于1000萬(wàn)㎡。
�。ㄈ┉h(huán)衛設施管理水平基本達到標準。強化8座公廁和原有3座、現建的5座及未來(lái)建的垃圾轉運站管理，使其各方面指標均達到有關(guān)標準要求。
�。ㄋ模┨岣攮h(huán)衛工人工資福利待遇。實(shí)行環(huán)衛工人工資福利待遇改革制度，摸索按工齡享受待遇作法，較大幅度提高環(huán)衛工人工資福利待遇，每月扣除“五險一金”后能拿到20xx元。
�。ㄎ澹┩晟妻r村環(huán)衛作業(yè)管理機制。在現有管理的基礎上，制定未列入城區的石山鎮、永興鎮和東山鎮農村環(huán)衛管理制度，提高保潔員工資福利待遇，并通過(guò)巡查檢查、打分排名、評比獎懲等方式督促鎮村落實(shí)責任，促使農村環(huán)衛工作常態(tài)化作業(yè)，精細化管理。
�。┺r村垃圾分類(lèi)進(jìn)一步推廣。加大垃圾分類(lèi)宣傳和財政投入力度，20xx年基本建成農村垃圾分類(lèi)體系，20xx年農戶(hù)垃圾分類(lèi)率100%，垃圾無(wú)害化處理率100%。
�。ㄆ撸┙⑤^為完善的垃圾監管網(wǎng)絡(luò )。嚴格落實(shí)屬地責任制，嚴加防控，通過(guò)鎮、村、組三級嚴密監控亂堆亂倒垃圾行為。
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期愛(ài)國衛生工作的意見(jiàn)》（國發(fā)〔20xx〕66號）的相關(guān)精神，根據《XX市創(chuàng )建國家衛生城市實(shí)施方案》和區政府20xx年的重點(diǎn)工作安排，結合我辦實(shí)際情況，積極以創(chuàng )建國家衛生城市為契機，通過(guò)周密部署、精心組織，我區愛(ài)國衛生運動(dòng)各項工作取得顯著(zhù)成效�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、積極推進(jìn)國家衛生城市創(chuàng )建工作
創(chuàng )建國家衛生城市是社會(huì )主義精神文明和現代化建設的需要，是提升城市衛生、文明素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步，提高城市管理水平，改善人們工作、生活環(huán)境的迫切需要。按照《XX市創(chuàng )建國家衛生城市xx區工作方案》，成立了創(chuàng )衛工作領(lǐng)導小組，切實(shí)做到目標明確，責任落實(shí)，措施有力，建立了創(chuàng )衛長(cháng)效機制，確保了創(chuàng )衛工作的持續開(kāi)展。今年是XX市第2個(gè)三年創(chuàng )衛計劃的頭一年，為了創(chuàng )衛工作的順利開(kāi)展，加強各單位進(jìn)行創(chuàng )衛本底資料的收集、整理、歸檔工作，做好創(chuàng )衛各項基礎性工作。在認真總結數年來(lái)開(kāi)展衛生達標單位創(chuàng )建工作經(jīng)驗的基礎上，今年的創(chuàng )建工作有所創(chuàng )新，我辦將創(chuàng )建工作和創(chuàng )建國家衛生城市相結合，以國家衛生城市的高標準進(jìn)行衛生先進(jìn)單位的創(chuàng )建工作。結合轄區城鄉實(shí)際情況，我辦根據今年區愛(ài)衛工作要點(diǎn)及實(shí)施方案要求，在城區初步選定培養9個(gè)省級衛生先進(jìn)單位對象和18個(gè)市級衛生先進(jìn)單位對象；在農村選定培養5個(gè)省級衛生村和9個(gè)市級衛生村。
二、加快推進(jìn)農村改廁工作
繼續抓好人員培訓工作。我辦多次在我區四個(gè)鎮及桂林洋農場(chǎng)、三江農場(chǎng)舉辦農村改廁工作技術(shù)業(yè)務(wù)培訓班，通過(guò)這次業(yè)務(wù)培訓，使大家對農村改廁工作的技術(shù)要求和認識有明顯的提高。同時(shí)，把農村改廁工作作為落實(shí)機關(guān)效能建設精神的具體行動(dòng)，實(shí)現為民辦實(shí)事辦好事的承諾，經(jīng)我辦工作人員和各鎮、村委會(huì )及相關(guān)部門(mén)的共同努力，截止10月30日，全區共完成改廁任務(wù)1500戶(hù)。
三、認真抓好病媒生物防制工作
加大宣傳力度。為了營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，做到人人參與防制病媒生物防制活動(dòng)，通過(guò)宣傳專(zhuān)欄、懸掛標語(yǔ)橫幅、發(fā)放宣傳資料等多形式多樣化的宣傳方式。自8月“創(chuàng )衛”工作動(dòng)員大會(huì )開(kāi)展以來(lái)，我區共懸掛除“四害”宣傳橫幅866條，張貼滅鼠公告8000張，滅鼠畫(huà)報5000張，印發(fā)《病媒生物防制設施指南》4000份，《重點(diǎn)行業(yè)病媒生物規范標準》3000本，《防蠅防鼠設施標準》3000張，《XX市病媒生物預防控制管理辦法》8000冊，并舉辦了4期小餐飲業(yè)病媒生物防制培訓班。
我辦組織專(zhuān)業(yè)消殺隊伍對轄區9個(gè)街道47個(gè)居委會(huì )進(jìn)行全覆蓋“四害”消殺和一些重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部門(mén)及群眾反映比較復雜的地區進(jìn)行多次消殺，在各社區居委會(huì )、駐區單位、物業(yè)小區投放滅鼠藥物26.54噸，堵洞滅鼠3次，共用藥703公斤。全覆蓋下水道煙熏滅蚊滅蟑共用熱煙霧劑1110公斤。達到“防治四害、凈化環(huán)境”的目的。
四、繼續開(kāi)展健康教育工作
為更好引導廣大群眾積極參與愛(ài)國衛生運動(dòng)，大力普及健康教育知識，提高人民群眾預防疾病的自我保健能力。我辦印發(fā)《中國公民健康素養》共16700冊發(fā)放到4個(gè)鎮，9個(gè)街道，47個(gè)居委會(huì )及部分物業(yè)小區，更換3期健康教育宣傳專(zhuān)欄內容250張。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內容豐富的健康教育宣傳活動(dòng)，增強公民的衛生意識和衛生素養。
年度總結工作計劃 篇7
尊敬的局領(lǐng)導；
你們好；
在即將告別XX年，迎來(lái)充滿(mǎn)生機和活力的XX年之際，回顧我們大隊這一年多以來(lái)，工作的開(kāi)展取得了長(cháng)足的進(jìn)步和驕人的成績(jì)，在局領(lǐng)導的統籌布署，堅強領(lǐng)導下，我們大隊全體人員團結一心，攻堅克難，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，在所管理的區域用自已辛勤的汗水，為生態(tài)宜居城市的建立，為打造清爽，整潔，亮麗的城區新環(huán)境而做出了自已不懈的努力和最大的貢獻。
回顧XX年，對我們大隊而言，是極不平常的一年，在這一年，縱觀(guān)我們大隊所轄區域，用區域廣、人流多、管理難來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)，而且又面臨著(zhù)地處城市中心地段等客觀(guān)現實(shí)問(wèn)題，面臨著(zhù)諸多難題和挑戰，怎樣才能管理好我們的城市，還廣大市民一個(gè)舒適，愜意的人居佳境？在XX年開(kāi)春伊始，我大隊就打響了城鄉環(huán)境大整治的第一槍。
針對xx市街菜市和芭蕉林周邊臟、亂、差等不良現象，我大隊積思廣路，以點(diǎn)帶面，在蔣明春大隊長(cháng)的帶領(lǐng)下，打響了春季攻堅戰的第一槍?zhuān)讘鸶娼�，整治行�?dòng)取得了良好的效果，為了鞏固成果，我大隊又及時(shí)建立起了長(cháng)效管理機制，堅持人員和車(chē)輛定點(diǎn)，定位，定崗，常態(tài)化對xx市街及周邊進(jìn)行管理。
天一廣場(chǎng)地處市中心，素來(lái)就有步行街和城市名片的美稱(chēng)，在華麗，璀璨的外表下，也有與城市容貌極不和諧的一面，這里，流動(dòng)商販絡(luò )譯不絕，商家店鋪出攤占道行為屢禁不止，在全局大興改革之風(fēng)，打造亮點(diǎn)之際，我大隊全體人員也用創(chuàng )新思維來(lái)改變著(zhù)廣場(chǎng)的一切，在向廣大市民及商家大力宣傳市容市貌重要性的同時(shí)，也及時(shí)的與當地物管溝通，聯(lián)系，讓他們在指定區域內有序經(jīng)營(yíng)，徹底的讓天一廣場(chǎng)舊貌換新顏。
在高考來(lái)臨之際，為了給廣大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)整潔，舒適的考試環(huán)境，在市委，市政府發(fā)出的大力整治學(xué)校周邊環(huán)境秩序的號召之下，我大隊積極響應，全力投入，全隊人員廢寢忘食，埋頭苦干，不管天晴或下雨，仍?shī)^戰在拆除亂支棚搭架行動(dòng)的第一線(xiàn)，以極短的時(shí)間，就順利拆除了育才路至彭中校一線(xiàn)的違規棚架，我們的行為，也贏(yíng)得了學(xué)生家長(cháng)及廣大市民的一致好評，為我市市容市貌的整體規劃與建設，寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。
新的環(huán)境，新的工作方式和理念，在局領(lǐng)導打破原管理區域和體系，各大隊交叉管理的統一工作安排下，面對陌生的區域，各大隊只能是摸著(zhù)石頭過(guò)河---在摸索中創(chuàng )新，在新的防區面前，我大隊也立即調整思路，轉移重點(diǎn)，外南街一直是城市管理的老大難問(wèn)題，特別是天貿巷，這次，被我大隊接手以后，大家建言獻策，群策群力，采取大隊定期集中整治，中隊輪流守點(diǎn)，分批，錯時(shí)對外南街進(jìn)行管理的辦法，同時(shí)建立起常態(tài)化管理機制，目前，整治行動(dòng)已初見(jiàn)成效。
成績(jì)屬于過(guò)去，光榮屬于明天，在XX年即將來(lái)臨之際，我大隊全體隊員將繼續在局黨組的堅強領(lǐng)導下，用創(chuàng )新，務(wù)實(shí)，來(lái)鞭策和約束自已，高標準，嚴要求，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項工作，已時(shí)不我待的緊迫感，來(lái)完成上級領(lǐng)導交予的一切工作任務(wù)，在我市經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)為我市的城市建設添磚加瓦，做無(wú)愧于時(shí)代的新一代城管人。
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