年度個(gè)人總結（通用16篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的年度個(gè)人總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度個(gè)人總結 篇1
在未來(lái)一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：
一、切實(shí)做好自己工作
細節的工作特別能考驗一個(gè)人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會(huì )用心，做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售助理工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的.統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也應該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內部人員協(xié)調
內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習，提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)有學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力提高自己我會(huì )通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
年度個(gè)人總結 篇2
為確保工作的順利開(kāi)展，提高全體業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立本公司的良好聲譽(yù)和形象，使工作能夠規范化，制度化，特制定以下規定：
一、本公司職員必須忠誠于公司，熱愛(ài)本職工作，遵紀守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴格遵守公司各項規章制度，努力學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，取長(cháng)補短，不斷提高自身修養及綜合能力;
二、本公司職員必須向公司提供準確，詳實(shí)的信譽(yù)憑證(如戶(hù)口本、身份證、畢業(yè)證等)，以便公司建檔，保存;
三、本公司職員禁止兼職，不允許開(kāi)展本公司以外的其它業(yè)務(wù)，更不允許利用本公司客戶(hù)資源內外勾結，吃里扒外，一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除;
四、本公司職員不準貪污和私自挪用公司款項，一經(jīng)發(fā)現，除照價(jià)追償外，追加五倍罰金，立即辭退;
五、本公司員工應嚴格遵守公司規定的價(jià)格體系，不得善自改動(dòng)，如遇特殊情況應立即匯報請示，如自做主張造成損失，由當事人負責;
六、業(yè)務(wù)人員應積極按照公司規定開(kāi)展業(yè)務(wù)，提供服務(wù)，不得私自對客戶(hù)承諾不符合公司規定的返利或優(yōu)惠，不得夸大其辭，欺騙客戶(hù)和公司，對違反規定者立即辭退;
快遞服務(wù)規范用語(yǔ)
一、服務(wù)用語(yǔ)基本規范
(一)牢記服務(wù)的“五聲十字”:您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)。
(二)謹記服務(wù)的“四聲應答”:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時(shí)有提醒聲。
服務(wù)語(yǔ)言應做到：迎候客戶(hù)時(shí)，要送出問(wèn)候語(yǔ);客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，要送出告別語(yǔ);與客戶(hù)的目光接觸時(shí)，應送出征詢(xún)語(yǔ);與客戶(hù)接洽時(shí)，隨時(shí)使用禮貌語(yǔ)。
(三)服務(wù)語(yǔ)氣應平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無(wú)理、冷淡。
二、具體語(yǔ)境用語(yǔ)規范
(一)收寄用語(yǔ)
a：接受預約電話(huà)及上門(mén)收寄
1、您好，請告訴我您的取件地址。
2、我大約XX分鐘到您那里，請耐心等待。
3、您好，我是XX快遞公司的業(yè)務(wù)員，這是我的工牌，請問(wèn)是您要寄快件嗎?/公司派我來(lái)收寄快件。
4、按照規定，我們需要驗視您的快件，請您打開(kāi)包裹，謝謝合作。
5、對不起，驗視內件是我們寄遞行業(yè)的法律規定，如果您拒絕驗視，我們將無(wú)法收寄，請諒解。
6、對不起，這類(lèi)物品屬于禁寄物品(易燃、易爆、危險化學(xué)品等)，我們不能收寄，請諒解。
7、對不起，您的`寄件地址超出了我們的派送服務(wù)范圍，無(wú)法給您上門(mén)投遞。
8、請先閱讀背書(shū)條款，若無(wú)疑問(wèn)，請填寫(xiě)快遞運單。
9、此類(lèi)易碎/貴重物品建議您使用保價(jià)業(yè)務(wù)。
10、為確�？旒踩�，我們會(huì )對快件進(jìn)行加固包裝，請放心。
11、這些未填的信息也很重要，請補充完善。
12、您寄往XX市，首重XX公斤以?xún)仁荴X元，續重每XX公斤加費XX元。您快件的總重量是XX，資費總共XX元。
13、請您妥善保管運單客戶(hù)聯(lián)，方便日后查詢(xún)。
15、您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請問(wèn)還有什么可以幫您?
16、這是我的名片，如有需要，請聯(lián)系我，再見(jiàn)。
b：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄(業(yè)務(wù)用語(yǔ)請參照上門(mén)收寄情況)
17、先生/女士您好!歡迎光臨XX快遞!
18、請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?/請問(wèn)，您要寄件還是取件?
19、取件/寄件這邊請。/請稍等，我們馬上為您辦理。
20、請走好，歡迎再次光臨。
(二)投遞用語(yǔ)
a：上門(mén)投遞
1、您好，請問(wèn)XX先生/女士在嗎?請他/她簽收快件。
2、我已打電話(huà)征求收件人意見(jiàn)，請您幫他/她代收可以嗎?(注意提醒代收人責任)
3、作為代收人，請您在運單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。
4、請您出示一下身份證件，謝謝配合。
5、請拿好您的證件，謝謝合作。
6、請您驗視一下快件。
7、請您在快遞運單上簽收。
8、謝謝您使用XX快遞，再見(jiàn)。
b：用戶(hù)自取(業(yè)務(wù)用語(yǔ)請參照上門(mén)投遞情況)
9、歡迎光臨XX快遞，請問(wèn)有什么可以幫您?
10、先生/女士，請告訴我您的單號。
11、請問(wèn)您是收件人XXX嗎?
12、請拿好您的快件，您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎?
13、很高興為您服務(wù)，再見(jiàn)。/歡迎您再來(lái)。
班前做好十件事，避免工作亂成團。胸卡服裝和證件，封單發(fā)票和零錢(qián)。查車(chē)查件查通訊，遵守交規保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽(tīng)調度。填單細，報價(jià)準，打好包裝不破損。收現金，給發(fā)票，月結須把協(xié)議要。發(fā)件簽字劃對號，簽收回電要做到。取件在身不超時(shí)，減少晚件須努力。送與取，都登記，問(wèn)題責任分仔細。送完件，要交單，填好明細數好錢(qián)。分類(lèi)別，去孔邊，統計簽字才下班。我們服務(wù)不一般，方便快捷保安全。
年度個(gè)人總結 篇3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年已然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年的工作歷程，作為天人網(wǎng)絡(luò )的一名員工，我深深的感到天人網(wǎng)絡(luò )蓬勃發(fā)展的熱氣，公司里每一名員工努力拼搏的精神�；貞浧�20xx年6月22日進(jìn)公司到現在，已經(jīng)工作半年多。經(jīng)過(guò)這半年多的工作，我成長(cháng)了很多，對所從事的這個(gè)職業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作的客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在工作崗位上的工作價(jià)值，每一個(gè)小小的進(jìn)步都給了我很大的激勵。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)的地方，以下是我總結來(lái)公司這半年多工作中的不足之處。
20xx年的工作總結：
第一：電話(huà)溝通技巧不夠熟練。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，話(huà)術(shù)不夠靈活變通熟練，語(yǔ)言組織比較繁瑣，因此語(yǔ)言組織表達能力還需要加強改進(jìn)。
第二：面訪(fǎng)談判技巧不熟練。盡管可以把知識點(diǎn)給客戶(hù)完整的講述演示出來(lái)，但不會(huì )靈活變通解決客戶(hù)的一些問(wèn)題，以及不會(huì )足夠熟練的逼單。因此，這些都是在今后的工作中必須要加強改進(jìn)的。
第三：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)后續服務(wù)不到位�？粗�(zhù)自己的意向客戶(hù)積累慢慢增多，并且逐步達到了合作簽單。之前覺(jué)得客戶(hù)已經(jīng)簽單就萬(wàn)事大吉，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，加上趙經(jīng)理不厭其煩耐心的指導，以及和我們分享的一些成功簽單的經(jīng)驗和老客戶(hù)的維護的問(wèn)題。我確實(shí)感覺(jué)到開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)維護好關(guān)系簽單其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，他有朋友或同行要考慮做他會(huì )第一時(shí)間想到你。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)也是必須要加強的。
第四：客戶(hù)跟進(jìn)表沒(méi)有堅持每天做很好的整理�？蛻�(hù)跟進(jìn)表其實(shí)就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)。整理好客戶(hù)跟進(jìn)表有什么好處呢：首先領(lǐng)導通過(guò)明了的客戶(hù)跟進(jìn)表可以知道我每天的.工作狀態(tài)和客戶(hù)跟進(jìn)情況，然后有針對性的加以指導；其次自己每天整理好詳細的跟進(jìn)表也可以每天給自己定一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)也更加有針對性和目的性。
第五：開(kāi)拓新客戶(hù)量少，同時(shí)對于一些有點(diǎn)意向的客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟進(jìn)�；仡欉@半年多的工作，有好幾個(gè)客戶(hù)都是由于自己沒(méi)有及時(shí)的跟進(jìn)而造成和別人合作從而流失了此客戶(hù)，每天打很多客戶(hù)但是沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)一些意向客戶(hù)導致很多客戶(hù)記不住你和別人合作或是后面考慮別的問(wèn)題而沒(méi)有簽單合作，這點(diǎn)是值得深刻反省和改進(jìn)的。同時(shí)自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量也不多，這些在明年都必須要有很好的改進(jìn)，并且制定好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配合理，在有效的工作時(shí)間內做出最好的成績(jì)。
第六：當遇到不懂的問(wèn)題或業(yè)務(wù)知識時(shí)，沒(méi)有主動(dòng)請教上級，和上級咨詢(xún)討論，并且在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在這半年多的工作中的不足之處，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)和加強。有句話(huà)說(shuō)的好：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。
經(jīng)過(guò)這半年多的工作，我慢慢對所從事的職業(yè)有了更新的認識，也慢慢的熟練了工作，從一開(kāi)始90%的拒絕到現在可以很自如的和客戶(hù)溝通，以及可以自己慢慢出去談單，盡管也有很多需要改進(jìn)加強的地方。但是在經(jīng)理的指導，同事的幫助和自己的不斷努力下，我相信自己對工作一定會(huì )越來(lái)越熟練，自己的客戶(hù)群也一定會(huì )越來(lái)越大。同時(shí)在面訪(fǎng)談判時(shí)把談單的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通，多為客戶(hù)著(zhù)想，站在客戶(hù)的角度上幫他解決問(wèn)題顧慮，并且讓意向強的客戶(hù)在第一時(shí)間想到我，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也一定會(huì )慢慢積累起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天，我一定可以做得越來(lái)越好，并且相信在明年公司發(fā)展會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)也會(huì )比今年更加有前景。同時(shí)希望通過(guò)這半年多的工作實(shí)踐，從中吸取經(jīng)驗和教訓，在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善�；仡�20xx年的工作，展望20xx年的工作，我相信20xx年的明天將會(huì )更加的美好。
20xx年的工作計劃：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來(lái)有目標，不會(huì )盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進(jìn)。
第二：每天整理好客戶(hù)跟進(jìn)表。明確了客戶(hù)的意向情況后，做好詳細而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)時(shí)間和計劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)跟進(jìn)表，然后對于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把客戶(hù)意向做好一個(gè)很好的歸納和總結，并爭取做到把見(jiàn)面意向的強客戶(hù)變成合作簽單客戶(hù)。把意向稍強的客戶(hù)變成見(jiàn)面客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己定一個(gè)目標：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強烈客戶(hù)，一周見(jiàn)面2~3個(gè)客戶(hù)，并且簽單1~2個(gè)，每個(gè)月至少合作成功5個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思總結自己的不足之處和沒(méi)有合作客戶(hù)存在的情況，以待及時(shí)跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題，促成簽單。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準確掌握客戶(hù)的需求，站在客戶(hù)角度上真正為客戶(hù)所想，同時(shí)以我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢給客戶(hù)提出一些合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護好每一個(gè)老客戶(hù)。列出跟進(jìn)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么問(wèn)題及時(shí)跟領(lǐng)導反映。
另外在臨近春節的時(shí)候，給已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紛打電話(huà)或者發(fā)短信表示新年祝福和問(wèn)候，以維護好每一個(gè)客戶(hù)關(guān)系。
為了公司更好的發(fā)展，同時(shí)也讓自己在公司里成長(cháng)更快，個(gè)人針對公司的幾條建議：
第一：為了讓員工更加熟悉產(chǎn)品知識，和客戶(hù)談單時(shí)更加專(zhuān)業(yè)，建議公司不定期給員工進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)知識的培訓。第二：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強員工之間的凝聚力，增強團隊精神。
綜上所述，以上是我在20xx年工作中的不足和該改進(jìn)的地方，以及在20xx年的工作計劃和安排。在新的一年里，我會(huì )在更加努力的工作，爭取每次給自己定的銷(xiāo)售目標能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。同時(shí)也相信公司會(huì )越走越好，在不久的將來(lái)，公司將會(huì )發(fā)展的更快、更好!
年度個(gè)人總結 篇4
20xx年已經(jīng)在和我們告別了，在這一年里，咱們企業(yè)的發(fā)展是越來(lái)越好了，在各方面都取得了一定的成績(jì)，這和大家的努力的分不開(kāi)的，同時(shí)我也十分敬佩諸位領(lǐng)導，要不是領(lǐng)導們提點(diǎn)有方，我們也沒(méi)法確立好工作的方向�，F在已經(jīng)在20xx年的門(mén)檻上了，我也該粗略總結一下20xx年的工作情況了。
這一年，是咱們企業(yè)奮斗的一年，也是咱們祖國成立七十周年，所以大家在這一年里都是充滿(mǎn)了干勁，只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為xx部門(mén)的一員，自然也是想多干一些成績(jì)出來(lái)的，這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在20xx年里，我力爭讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實(shí)現這個(gè)目標，一直都在努力地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強我和客戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)一段時(shí)間的調整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(cháng)進(jìn)，干起事情來(lái)也沒(méi)有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的.次數也是屈指可數。我來(lái)到咱們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒(méi)有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒(méi)有出現過(guò)遲到早退的情況，一直都堅守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養分來(lái)壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認真的學(xué)習上好幾年，更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著(zhù)更高的目標進(jìn)發(fā)的話(huà)，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出�，F在，我也該準備一下20xx年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無(wú)目的工作著(zhù)，那么也無(wú)法有效的開(kāi)展往后的工作，所以我準備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內部組織的培訓，要是有機會(huì )的話(huà)，我也要多多爭取一些出差的機會(huì )，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會(huì )對我的工作有著(zhù)不小的幫助。
新的一年，首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過(guò)一個(gè)開(kāi)心快樂(lè )的春節，然后在新年里繼續發(fā)光發(fā)熱！
年度個(gè)人總結 篇5
20xx年1月1日，我的高中教室，最后一個(gè)屬于高中的元旦晚會(huì )開(kāi)始了，此夜拉開(kāi)了我的20xx新篇章，我的人生軌跡改變了。
接下來(lái)的日子里我面臨著(zhù)老師的恐嚇：一診是高考前的關(guān)鍵，這個(gè)考試結果在一定程度上可以看到高考的結果。班主任成功的恐嚇了我，帶著(zhù)這個(gè)恐嚇，我完成了一診。接下來(lái)寒假收到了成績(jì)，說(shuō)實(shí)話(huà)不咋滴，哎，一個(gè)不愉快的寒假總算是完了。來(lái)到學(xué)校努力的想著(zhù)寒假時(shí)，自己信誓旦旦的'在自己心里說(shuō)的那些話(huà)，但學(xué)習還是依舊，依舊是那樣忙碌，忙碌的忘記了自己的內心，沒(méi)有思想，沒(méi)有太多話(huà)想對自己說(shuō)，再一次次的模擬考試中迎接著(zhù)高考的到來(lái)。也許是習慣了吧，高考場(chǎng)上并沒(méi)有緊張或者超常發(fā)揮。我在本�？�，最后一堂英語(yǔ)考完了直接回寢室，晚五點(diǎn)三十班主任來(lái)到寢室看我們，看著(zhù)班主任老師走進(jìn)女生寢室，我們男生一個(gè)個(gè)都在寢室陽(yáng)臺吼叫，叫女生把班主任留在寢室。結果等班主任來(lái)到男生寢室時(shí)問(wèn)：剛剛是誰(shuí)吼的那么兇，理所當然的我們都沉默了。似乎每次高考我們那都有雨，第二天我們考完不是很重要的口語(yǔ)后就去后校門(mén)集合，這時(shí)所有的考試科目答案都出來(lái)，有的同學(xué)在對答案，我當然遠離了。晚上聚完會(huì )干什么呢？同學(xué)相約去網(wǎng)吧通宵，玩的是CF，第二天像沒(méi)事一樣回家睡覺(jué)，何必解釋睡著(zhù)了勿打擾。
接著(zhù)成績(jì)出來(lái)了，哈哈哈，失落可以，但墮落不行。選學(xué)校，很欣慰被我現在的學(xué)校，將來(lái)我的母校錄取了�；丶夷脵n案，接著(zhù)等待著(zhù)上學(xué)。期待……
父母陪著(zhù)我來(lái)到了學(xué)校，父母回家了，軍訓開(kāi)始了。我吃著(zhù)灰完成了軍訓，接著(zhù)是適應大學(xué)的學(xué)習生。哎，至今想來(lái)大學(xué)第一學(xué)期一晃就過(guò)了，我得到了什么，失去了什么？我得到了開(kāi)始趨向與墮落，失去了我的時(shí)間。哈哈，期待著(zhù)的期末來(lái)臨，真是應了那句話(huà);大學(xué)是十六周的幼兒園，兩周的高三。20xx臨近我們專(zhuān)業(yè)舉辦了一個(gè)雙Dan晚會(huì )，第二天是上午選課，下午考計算機。20xx年最后一天是在玩通宵三國殺度過(guò)的，殺殺殺！20xx來(lái)臨了，結束了20xx。
20xx是世界末日嗎？我還得活到那天看著(zhù)世界末日。展望20xx年:
1、別人視為問(wèn)題，我卻視為機會(huì )。
2、別人推脫責任，我卻勇于擔當。
3、別人嘮叨抱怨，我卻毫無(wú)怨言。
4、別人三分干勁，我卻十分賣(mài)命。
5、別人拖泥帶水，我卻雷厲風(fēng)行。
6、別人扯皮推諉，我卻精誠合作。
7、別人訴說(shuō)苦勞，我卻呈獻成果。
8、別人一蹶不振，我卻不屈不撓。
年度個(gè)人總結 篇6
一年的教學(xué)工作快結束了，對照自己的發(fā)展規劃內容以及本年度計劃，本人本著(zhù)總結經(jīng)驗彌補不足的思想對自己的個(gè)人發(fā)展做以總結：
一、在上級部門(mén)及本校組織的相關(guān)活動(dòng)中，本人力求做到以提高自身素質(zhì)為準繩，提升新課程教學(xué)理念為基準的思想，積極參加各級部門(mén)組織的培訓活動(dòng)。
1、積極參加了教師專(zhuān)業(yè)知識培訓及沿江工業(yè)開(kāi)發(fā)區教研室組織的各種教研活動(dòng)；
2、參加了本學(xué)校組織的體育、師德培訓活動(dòng)，在培訓活動(dòng)中提升了自身能力，積累了經(jīng)驗，并得到了鍛煉和提高，促進(jìn)了自身專(zhuān)業(yè)知識素質(zhì)的不斷更新；
3、利用課余時(shí)間研究了教育教學(xué)刊物上發(fā)表的文章，吸取精華，積極參與教科研課題，使自己的教育科研水平有了相應的提高；
4、利用學(xué)校的現有資源積極開(kāi)發(fā)校本課程，大膽嘗試，勇于創(chuàng )新，使自己的教材開(kāi)發(fā)能力再上了一個(gè)新臺階，同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò )資源在與其他教師研制課件過(guò)程中不僅加強了自己在計算機方面的能力，也提高了自己在教學(xué)中與其他學(xué)科整合的能力和理念。
二、根據《規劃》中的“重點(diǎn)提高內容”，在這學(xué)期我對《規劃》中的.以下部分進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習和參加培訓，以提高自己的素質(zhì)和能力，保持和《規劃》的目標一致。在教育教學(xué)水平方面，積極參加了學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)，在與其他教師的探究中逐步提高了自己的教育教學(xué)水平，例如自己的課堂導入能力、課堂教學(xué)中如何處理突發(fā)事件能力等，但在教學(xué)設計過(guò)程中距離優(yōu)秀教師的設計還存在一定距離，我將在以后的學(xué)習交流過(guò)程中將繼續深入學(xué)習。
本學(xué)期還進(jìn)行了一些具體的學(xué)習過(guò)程：
1、通過(guò)自學(xué)自練提高了自己本身的文化素養和知識水平，逐步向自己所任教的學(xué)科所要求的的標準靠近；
2、通過(guò)了學(xué)校組織的體育培訓以及自學(xué)，提高了自身的體育教學(xué)水平和能力，并且在實(shí)踐課堂中得到了應用；
3、通過(guò)自身的實(shí)踐鍛煉，將理論與實(shí)踐進(jìn)行了結合，在實(shí)踐中嘗試著(zhù)尋求一種適合本校學(xué)生的較好的教學(xué)模式，并鍛煉、開(kāi)發(fā)學(xué)生的全方面素質(zhì)和能力。
三、一年的工作結束了，雖然取得了一些進(jìn)步，但還有許多方面需要繼續提高，我計劃在下學(xué)期在以下幾方面繼續深入學(xué)習，以不斷完善自身素質(zhì)和能力。
1、積極參加學(xué)校組織的各項培訓，通過(guò)集體學(xué)習以提高自己的教學(xué)等各方面水平和能力；
2、參加學(xué)校組織的計算機培訓，通過(guò)學(xué)習，以提高自己的計算機操作能力，并將學(xué)習的知識在課堂上應用，以提高課堂教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習計算機的興趣和操作能力；
3、積極參加學(xué)校組織的教科研活動(dòng)，通過(guò)交流座談，相互學(xué)習提高，并向優(yōu)秀教師學(xué)習經(jīng)驗，以促進(jìn)自我發(fā)展。
4、積極參加學(xué)校組織的其他各項活動(dòng)，以提高自己的其他各方面能力，使自己成為一名全方位發(fā)展的、合格的中學(xué)教師。
對于上級組織的各類(lèi)培訓，我將不遺余力地積極參加，并且以認真的態(tài)度對待每一次培訓，做好記錄，以備以后更好的學(xué)習。同時(shí)珍惜每一次培訓學(xué)習的機會(huì )，在培訓中務(wù)實(shí)、求真，做到學(xué)有所獲，學(xué)有所用，從提高自身素質(zhì)和能力的角度出發(fā)，彌補自身不足，提高自身具有的能力和素養。
年度個(gè)人總結 篇7
白駒過(guò)隙，時(shí)光匆匆。20xx學(xué)年度已經(jīng)過(guò)去，現對上一學(xué)年本人的教育教學(xué)情況作如下總結：
一、各次考試分數結構及結構失衡的原因
1.縱觀(guān)全學(xué)年的各次考試可以看出，本人所任教的兩個(gè)班均分差距不大，各分數段的人數也基本相同。但與先進(jìn)班級相比，在各分數段人數上還存在著(zhù)以下的問(wèn)題：100-90分之間的人數近xx，90以下的人數相同。
2.造成這種現象的原因之一：本人平時(shí)教學(xué)中只注重了基礎知識的傳授和學(xué)生對基礎知識過(guò)關(guān)的檢查，而忽視了基礎知識轉化為應用能力的能力培養，導致部分學(xué)生在同一知識點(diǎn)以不同形式出現時(shí)，他們就顯得束手無(wú)策，無(wú)所適從。
3.成這種現象的原因之二：本人平時(shí)教學(xué)中只注重了對所教教材和教法的.研究，而忽視了對近年來(lái)中考試題及鄰近市區中考試題走向的研究，只是借助于自己手頭上的教輔資料，根據這些資料所提供的題型加以訓練，導致學(xué)生的應變能力不強。
4.造成這種現象的原因之三：本人平時(shí)教學(xué)過(guò)程中只注重了對學(xué)生作業(yè)的批改和學(xué)生作業(yè)訂正的檢查，而忽視了部分差生的作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量，導致他們平時(shí)作業(yè)情況尚可，但在考試中就原形畢露。
二、教改和教科研方面
1.本人能把握住所教教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，能將新課程標準的要求貫串于教學(xué)過(guò)程的始終。
2.本人平時(shí)教學(xué)中能從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)及交際應用等方面對學(xué)生進(jìn)行有目的的訓練，我班大部分學(xué)生已具備了初一學(xué)生應該具備的各種能力。
3.本人能利用時(shí)間進(jìn)行自我充電。充分利用學(xué)校提供給我們的優(yōu)越條件——校園網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò )上學(xué)習先進(jìn)的教育教學(xué)理論，不斷充實(shí)自己。
4.本人能利用時(shí)間撰寫(xiě)教育教學(xué)心得，有一篇題為英語(yǔ)中表語(yǔ)知多少已在,時(shí)代英語(yǔ)報上發(fā)表。
三、學(xué)生學(xué)習管理的得與失
1.作為班主任，本人能調動(dòng)絕大部分學(xué)生的學(xué)習積極性，所帶的初一(2)班在歷次考試中總評成績(jì)及優(yōu)生人數均居年級中游。
2.本人能輕松地駕馭課堂，處理課堂上的偶發(fā)事件。并能協(xié)助所任班級的班主任做好學(xué)生的思想工作。
3.本人能通過(guò)各種途徑對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習方法指導。如自我介紹或請高年級同學(xué)介紹。
4.但本人對于學(xué)生作業(yè)過(guò)程的管理有所忽視，致使出現了學(xué)生作業(yè)時(shí)對答案或抄作業(yè)的現象。
5.本人對少數學(xué)生有時(shí)產(chǎn)生厭學(xué)情緒的現象，覺(jué)得黔驢技窮。
四、教育教學(xué)協(xié)調管理
1.本人能與本組同仁協(xié)調工作，能主動(dòng)承擔組長(cháng)分派的工作，并能保質(zhì)保量地完成。
2.本人能與搭班老師協(xié)調工作，共同協(xié)調管理好班級，不與他人爭搶時(shí)間。
年度個(gè)人總結 篇8
轉眼間本年度的教學(xué)工作通過(guò)自己的不懈努力得以完成，看到班上的學(xué)生在學(xué)習方面有所進(jìn)步也讓我對此感到很欣慰，我也明白教學(xué)成果的獲得與校領(lǐng)導的支持以及學(xué)生們的配合是密不可分的，因此我始終以謙卑的態(tài)度展開(kāi)教學(xué)工作并得到了不小的收獲，現總結一年來(lái)教學(xué)工作中的得失并希望能夠有所進(jìn)步。
加深對班上學(xué)生的了解以便于更好地展開(kāi)備課工作，我明白在教學(xué)的過(guò)程中備課工作的展開(kāi)是不可缺少的，因此要能夠準確把握教材中的知識點(diǎn)難點(diǎn)并進(jìn)行層層剖析，這樣的話(huà)也便于學(xué)生更容易理解從而獲得成績(jì)的提升，對我而言這方便的舉措本就是為了提升自身的`教學(xué)水平，另外我也有向其他老師請教備課方面的問(wèn)題并希望能夠有所改進(jìn)，下課以后則會(huì )對自己在課堂上的表現予以反思從而了解是否存在不足之處，畢竟備課工作的展開(kāi)是為了更好地教導班上的學(xué)生，若是表現不佳的話(huà)則讓我感到愧對家長(cháng)和校領(lǐng)導的信任。
在設計教案的時(shí)候能從實(shí)際出發(fā)并合理控制教學(xué)進(jìn)度，通過(guò)分析不難得知部分差生在學(xué)習過(guò)程中是很難跟上進(jìn)度的，在這之中不乏用心學(xué)習且希望能夠在成績(jì)方面有所提升的學(xué)生，因此我很重視對學(xué)生的教導并放緩了教學(xué)進(jìn)度，主要是希望照顧到大多數學(xué)生的學(xué)習以便于得到有效的提升，而且在課后我也會(huì )進(jìn)行測驗從而檢驗學(xué)生的學(xué)習效果，即便是在課堂上也能夠通過(guò)互動(dòng)來(lái)了解學(xué)生的學(xué)習狀況，對于學(xué)習不認真的學(xué)生則會(huì )予以批評并強調認真學(xué)習的重要性，我明白紀律管理方面算得上是自己的弱勢從未需要強化這方面的學(xué)習。
做好考前復習工作從而督促學(xué)生認真學(xué)習，為了幫助學(xué)生在考試之中取得理想成績(jì)自然要認真展開(kāi)復習工作，在這方面我采取了培優(yōu)輔差的方式并根據學(xué)生的學(xué)習狀況制定不同的方案，成績(jì)優(yōu)異的學(xué)生需要多做難題并從而繼續強化他們的能力，成績(jì)差的學(xué)生則需要將精力放在課文背誦之中，通過(guò)死記硬背的方式從而在短時(shí)間內提升學(xué)生的基礎分，這樣的話(huà)便能夠在考試之中取得還算不錯的成績(jì)，總之我在復習工作中的努力也是為了學(xué)生在成績(jì)方面取得進(jìn)步，因此要不斷努力并履行好作為教師的職責才對得起校領(lǐng)導的栽培。
在這一年的教學(xué)工作結束以后我還要繼續努力，相信憑借著(zhù)這份對教學(xué)工作的熱愛(ài)能夠讓自己在今后取得更多教學(xué)成果，我也會(huì )不斷勉勵自己并相信今后的教學(xué)工作中能取得進(jìn)步。
年度個(gè)人總結 篇9
在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標準嚴格要求自我，以創(chuàng )新教育方針為指導，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現總結如下。
一、思想上
一年來(lái)，我時(shí)時(shí)處處不忘加強思想政治學(xué)習。嚴格要求自我，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來(lái)，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來(lái)，我服從學(xué)校領(lǐng)導的分配，認真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，用心開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的.教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新等潛力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。
在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，但是個(gè)人潛力還有待提高，學(xué)生成績(jì)進(jìn)步不是很快。今后，我必須在校領(lǐng)導及全體同志們的幫忙下，加強學(xué)習，提高工作潛力，使自我的思想和工作都能更上一個(gè)臺階！
年度個(gè)人總結 篇10
本人自任現職以來(lái)，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，工作兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，吃苦耐勞，為教育事業(yè)敢于奉獻自我的青春，在縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導的大力支持下，帶領(lǐng)數學(xué)組全體教師銳意進(jìn)取，大膽開(kāi)拓，轉變教育理念，努力探索教改新路子，致力于教學(xué)研究工作，取得了突出成績(jì)�，F總結如下：
在教學(xué)過(guò)程中，本人用心搞好業(yè)務(wù)學(xué)習和進(jìn)修，探索教育規律，不斷更新教育觀(guān)念，探求新的教學(xué)方法，研究教學(xué)新模式，做到了既能把科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又能結合數學(xué)教學(xué)實(shí)際，鍛煉提高學(xué)生的潛力，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展，做到教書(shū)育人。與此同時(shí)，本人個(gè)性重視“差生”的轉化工作，關(guān)心學(xué)生的健康成長(cháng)，堅持以正面教育為主、啟發(fā)誘導提高學(xué)生的思想覺(jué)悟，對他們動(dòng)之以情，曉之以理，做到不讓一個(gè)學(xué)生掉隊，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，辛勤的勞動(dòng)換來(lái)豐碩的'教學(xué)成果受到學(xué)校和社會(huì )的一向好評。
學(xué)無(wú)止境，教無(wú)盡頭。在教學(xué)過(guò)程中常年不懈的鉆研教材，改革教學(xué)方法，在新課改的要求下，深化課堂改革，努力提高教學(xué)技能，常教常新。在備課中，我個(gè)性注意群體的優(yōu)勢，堅持群眾先周備課制度，倡導教師率先垂范，提高學(xué)生數學(xué)的掌握理解潛力客觀(guān)評價(jià)素質(zhì)，力爭使每節課做到“新、活、實(shí)、真”。使師生在互動(dòng)中曲徑通幽加強溝通。此外，又個(gè)性注意教學(xué)方法的靈活多變、因材施教，在不斷的改善中做到多樣化，生動(dòng)活潑，富有情趣，使學(xué)生自覺(jué)的參與，促進(jìn)學(xué)生潛力的構成和提高。多年的教育教學(xué)實(shí)踐使我深深的認識到“作為一名優(yōu)秀的教師，只有使自我的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結合，加大科研力度，才能跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。
應對學(xué)生那一雙雙閃動(dòng)著(zhù)智慧的、渴求的眼睛，我就感覺(jué)肩上的職責重大。利用節假日，我不斷的外出學(xué)習、參觀(guān)，閑暇注重理論知識的學(xué)習，不斷提升自我的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。從事教育多年，我始終堅持在三尺講臺，始終應對我割舍不掉的學(xué)生。
工作中我團結同事，傾身指導、幫忙年輕教師，使他們快速成為工作用心上進(jìn)、業(yè)務(wù)精棒的教學(xué)能手，并在各級講課比賽中獲一、二等獎，受到領(lǐng)導和同事的一致贊譽(yù)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我必須更進(jìn)一步嚴格要求自我，虛心學(xué)習、勤奮工作，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
年度個(gè)人總結 篇11
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的'學(xué)習，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在201年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，x月份在我們的二級x公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年x月x日國家實(shí)的政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在x第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
年度個(gè)人總結 篇12
本年度的工作在我的努力下已經(jīng)轉瞬即逝，作為公司的前臺人員讓我很重視自身在職場(chǎng)的表現，因此我能夠履行好肩上的職責并牢記領(lǐng)導在工作中的指示，在完成本職工作的基礎上還會(huì )強化對其他工作技巧的學(xué)習，稍微涉獵其他崗位的工作知識也能夠更好地拓寬自己的眼界，但通過(guò)對自身表現的分析還是應該努力完成前臺人員的各項工作才行，現進(jìn)行年度總結如下并對來(lái)年的前臺工作制定計劃。
首先我能夠做好前臺接待工作并為客戶(hù)留下良好的印象，正因為明白前臺人員代表企業(yè)形象才在工作中對自己有著(zhù)嚴格的要求，而且我也會(huì )時(shí)刻反思自己在接待過(guò)程中是否有做得不妥的地方，這樣的話(huà)也便于及時(shí)改進(jìn)從而促進(jìn)工作能力的提升，在接待客戶(hù)的過(guò)程中能夠根據對方的需求來(lái)解答疑慮，當客戶(hù)需要聯(lián)系領(lǐng)導的時(shí)候則需要提前進(jìn)行預約，但遇到緊急狀況的時(shí)候還是會(huì )及時(shí)通知領(lǐng)導，而且我也會(huì )通過(guò)電話(huà)的形式來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行交流，主要是負責業(yè)務(wù)宣傳以及節假日問(wèn)候之類(lèi)的工作，由于表現積極從而工作能力方面獲得了領(lǐng)導的認可。
其次能夠參與到資料整理的工作中去并負責重要信息的記錄，我會(huì )協(xié)助人事部門(mén)參與到員工檔案的整理工作中去，對我來(lái)說(shuō)這方面工作的.完成能夠讓自己從中學(xué)到不少知識，而且我也會(huì )注重與其他部門(mén)之間的交流從而明白如何才能將工作完成得更好。信息的記錄主要是聯(lián)系不到公司領(lǐng)導的時(shí)候記錄客戶(hù)傳達的重要信息，這樣的話(huà)也能夠在后續的工作中反饋給領(lǐng)導從而等待下一步的指示，除此之外我也會(huì )部分費用的交納以及報紙雜志之類(lèi)物品的分發(fā)。
可以明確的是來(lái)年的前臺工作中還有著(zhù)不少的難題等待著(zhù)自己去解決，所以我得不斷鞭策自己并爭取在工作中有著(zhù)更好的表現才行，因此我會(huì )繼續做好本職工作并強化對工作技巧的運用，而且我也會(huì )提升自身的服務(wù)水平從而在接待客戶(hù)的過(guò)程中有著(zhù)更好的表現，除此之外還要強化對公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習以便于能為客戶(hù)解答疑慮，對于前臺區域的清理工作也會(huì )認真做好從而體現出自己的盡職盡責。
我會(huì )總結好以往工作中的經(jīng)驗并用來(lái)指導今后的自己，而且通過(guò)計劃的制定已經(jīng)讓我明白了今后的發(fā)展方向，我會(huì )找準定位并期待在今后的工作中有著(zhù)更好的表現。
年度個(gè)人總結 篇13
姓名性別出生年月參加工作時(shí)間學(xué)歷政治面貌現任職務(wù)任職時(shí)間分管(承擔)工作本年度思想政治在全面深化教育改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，我作為一名語(yǔ)文教師，能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長(cháng)，為培養新世紀人才默默耕耘著(zhù)。近幾年來(lái)，在校領(lǐng)導的關(guān)心下，我踏實(shí)地、開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jì)，現總結如下：
一、在思想上
認真學(xué)習黨的基本方針政策，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
本著(zhù)積極、負責的態(tài)度，認真遵守各項規章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區及家屬區房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓，七個(gè)住宅區的`水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點(diǎn)部位設施設備的維護保養及年檢工作，全年沒(méi)有發(fā)生任何安全責任事故。積極完成了領(lǐng)導及辦公室臨時(shí)安排的其他各項工作。
三、在工作作風(fēng)方面
遵章守紀、團結同事、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，虛心向周?chē)耐緦W(xué)習，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏(yíng)得領(lǐng)導和群眾的信任。
雖然我在20xx工作中取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
年度個(gè)人總結 篇14
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間半年的時(shí)間就這樣匆匆過(guò)去。在過(guò)去的半年來(lái)，在站長(cháng)的關(guān)心及各位同事的幫助指導下，我認真履行崗位職責，求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，使我在思想覺(jué)悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高�；仡欉@一年的工作，在取得一定成績(jì)的同時(shí)也存在諸多不足，現就將本人一年來(lái)履行崗位職責以及學(xué)習、工作、廉潔自律等方面的情況簡(jiǎn)要匯報如下，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、思想方面
半年來(lái)，我虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加深同事之間的感情，對待工作求真務(wù)實(shí)、積極主動(dòng)、認真負責，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作；同時(shí)堅持政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習，工作中嚴于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對待個(gè)人得失，管好自己。
二、工作方面
這半年，我踏實(shí)工作，始終保持良好的`工作狀態(tài)，加快工作節奏，努力完成好各項工作任務(wù)。
主要有以下幾項工作：
1、完成堤防實(shí)際工程量的核算。
2、按照年度工作計劃安排，完成了各項目的招標工作。
3、配合王佳完成剩余項目的招標工作。
4、對分管的兩個(gè)維修養護項目施工進(jìn)度及工程量及時(shí)進(jìn)行核算，存在設計變更內容的及時(shí)與設計院溝通，確保項目建設順利進(jìn)行。
5、完成2017年人飲工程的工程量核算，并申請驗收及審計。
6、按照上級要求，按時(shí)按點(diǎn)，在規定時(shí)間內上報各類(lèi)信息及報表。
7、積極配合完成各類(lèi)抽查，檢查并按時(shí)上報各類(lèi)總結及整改報告。
8、配合其他人員完成相關(guān)工作。
三、存在的問(wèn)題
這半年來(lái)，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現在：
一是工作創(chuàng )新意識不夠。有時(shí)候就是按部就班的完成工作任務(wù)，缺乏創(chuàng )造性，思路不新。
二是工作效率不高，由于個(gè)人原因，對待工作熱情不高，重心掌握不深，導致自己的好多工作出現拖拉現象。
三是業(yè)務(wù)水平能力不足。對理論知識的學(xué)習不夠深刻，遇到問(wèn)題不能及時(shí)解決，讓自己在工作上不能及時(shí)準確的處理問(wèn)題。
四、下一步的打算
總之，這短短的半年，我機子也在不斷成長(cháng)。通過(guò)從實(shí)踐中學(xué)習、從領(lǐng)導和同事那里學(xué)習，讓我在各方面有了一定的收獲和進(jìn)步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚長(cháng)補短，不斷學(xué)習，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時(shí)批評指正。
年度個(gè)人總結 篇15
隨著(zhù)皚皚大雪在新的一年飄灑，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)了。20xx年對于我的發(fā)展來(lái)說(shuō)是濃墨重彩的一年，四月份正式加入建設銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職十個(gè)月的時(shí)間并不算長(cháng)，但足以為我劃上深邃的記憶。這期間我努力學(xué)習，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉變，總結這期間的工作履職情況，主要體現在以下幾點(diǎn)：
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。在之后的時(shí)間里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建設銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為建設銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的.消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!我相信在我人生角色轉變的一年，我一定會(huì )不斷成長(cháng)，在新的一年里以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，以平凡和熱血書(shū)寫(xiě)青春的贊歌！
年度個(gè)人總結 篇16
八月中旬，通過(guò)層層的面試和考試，我進(jìn)入了六建，來(lái)到的陸美裝飾，分到了裝飾一分公司，開(kāi)始我的工作之路。接下來(lái)分兩個(gè)部分來(lái)總結：
第一：自我總結；
1、經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，我成長(cháng)了很多，懂得了很多做人的道理，結識很多朋友。
2、學(xué)習了很多東西，比如說(shuō)，竣工圖的繪制，辦公軟件的應用，認識了新材料以及了解了新材料的施工工藝等等。
3、雖然學(xué)習了很多東西，但是都是一知半解，不是很精通，還有待學(xué)習。
4、做為現場(chǎng)管理人員，我感覺(jué)到自己知道的太少，不足以處理工地上出現的各種問(wèn)題。
5、心態(tài)問(wèn)題，這也是最為重要的一點(diǎn)。剛來(lái)公司的時(shí)候，到工地上工地停工。在工地上坐了一個(gè)月，那一個(gè)月里雖然干了一些零散的事情，但是覺(jué)得總是不踏實(shí)，當時(shí)很茫然，不知所措，后來(lái)進(jìn)入工地上才覺(jué)得踏實(shí)。心態(tài)問(wèn)題很重要，干什么事情就是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。能清楚的認識自己，了解自己，才能去了解他人去。
第二：工地問(wèn)題
1、進(jìn)場(chǎng)之前，前期準備工作做的不充足，圖紙的認識不足，現場(chǎng)情況認識不清楚。到現場(chǎng)之后一塌糊涂，許多不該出現的問(wèn)題都出現了。
2、資料問(wèn)題，資料本來(lái)是隨著(zhù)工程的施工進(jìn)度進(jìn)行的，但是我們的資料的事后補，如果跟著(zhù)現場(chǎng)進(jìn)度一步一步走下去，這樣就不會(huì )因為到最后要驗收而缺少東西，從而給公司造成不必要的損失。
3、現場(chǎng)材料問(wèn)題。一個(gè)是材料一直不按時(shí)到，造成了工人窩工。一個(gè)是材料的下料問(wèn)題，比如說(shuō)吸音板問(wèn)題，我認為造成吸音板多出來(lái)的原因有兩個(gè)，一是現場(chǎng)尺寸沒(méi)有核對清楚，二是對圖紙的認識不足，哪塊該用吸音板哪塊不用吸音板不清楚。對工地上材料的下料這塊的知識還有待學(xué)習。
4、現場(chǎng)與工人的.交流的問(wèn)題，怎樣才能與工人有效的溝通以最小的代價(jià)把一件事情辦了。
5、清楚的知道公司的經(jīng)營(yíng)范圍，比如說(shuō)在建設廳，甲方要求叫家政公司來(lái)做保潔，我當時(shí)就給答應下來(lái)了，說(shuō)行了。但是保潔并不屬于裝修范圍。
6、與其他勞務(wù)隊的交流問(wèn)題。把工作的范圍分清楚，一些模棱兩可的東西要說(shuō)清，比如說(shuō)給弱電開(kāi)槽的事情，本來(lái)不是電工的工作，但是到最后讓電工給干了。
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