年度總結工作計劃范文匯編6篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的年度總結工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度總結工作計劃 篇1
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我對自己的評價(jià)：
強項
1、執行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著(zhù)手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。
弱項
1、舞臺活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習。
2、語(yǔ)言表達，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì )、活動(dòng)、努力讓自己融入團隊，建設團隊！
3、通過(guò)學(xué)習，訓練提高自己個(gè)人素養，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì )管理，會(huì )管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門(mén)的評價(jià)：
強項
1、本部門(mén)團隊執行比較好，表現在各店調整時(shí)人員調動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項
1、各個(gè)層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤！
2、控制力，意識力不夠強。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改進(jìn)措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養成學(xué)習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！
三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于（請在括號內打）：
a、第一（）b、第二（）c、第三（）d其他（）
四、為什么我認為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！
五、我認為自己能力的提高需要通過(guò)（請在括號內打）：
a、不斷自我反�。ǎ�
b、上司定期的指導和批評（）
c、培訓和學(xué)習（）
d、其它方式（）_定期與分店交流學(xué)習
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jì)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營(yíng)工作，××年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉。
5、調到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發(fā)路線(xiàn)。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。
2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
七、工作計劃：
項目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷(xiāo)方案，做出特色，做出水平，做好效果。
2、制作好單店海報，保證零失誤。
3、做好區域性裝飾，季節性裝飾。
4、保證周六、日舞臺活動(dòng)的開(kāi)展。
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。
6、學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長(cháng)期
7、學(xué)習提高自己管理水平，爭創(chuàng )管理水平和管理業(yè)績(jì)創(chuàng )一流新高。
八、請對公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議：
�。ǹ梢允轻槍緫鹇�、經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)、人事架構、高層工作作風(fēng)等方面）
答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì )了一個(gè)打標價(jià)簽，放標價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(cháng)，需要進(jìn)步！
2、公司應該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(cháng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區別，做的好與不好沒(méi)什么區別，工作效率能不低下嗎？
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競爭的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達不到一定水準，加強軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
年度總結工作計劃 篇2
一、20xx年工作總結
今年以來(lái)，市交通運輸局緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，明確目標任務(wù)，狠抓措施落實(shí)，積極推進(jìn)五城同建，交通運輸事業(yè)保持了持續健康協(xié)調發(fā)展的良好態(tài)勢。
（一）交通基礎設施建設穩步推進(jìn)。
一是濰日高速公路建設進(jìn)展順利。積極會(huì )同有關(guān)部門(mén)和鎮街，全面加快工程建設進(jìn)度，目前已完成工程投資1。48億元，修建施工便道34。8公里，樁基1238根，填挖土石方136。3萬(wàn)方。二是濰河堤頂路建設全面鋪開(kāi)。今年重點(diǎn)建設濰河堤頂路19。3公里，總投資1。5億元，目前已全部竣工。三是農村公路建設有序推進(jìn)。全市計劃新建改建農村公路100公里以上，目前已全部完成項目104個(gè)、180公里建設任務(wù)，完成投資1。4億元。
（二）農村公路管理養護全面加強。
一是嚴格隱患排查整改。組織技術(shù)人員對全市農村公路（橋梁）進(jìn)行全面排查，目前已完成農村公路610公里的小修保養工作，完成橋梁維修5座，完成投資950萬(wàn)元。二是強化監督考核。會(huì )同市督察局、財政局等單位組成檢查考核小組，對全市農村公路一季度一考核，市財政嚴格根據考核結果兌付日常管護資金， 養護不達標的從合同款中相應扣減養護經(jīng)費并限期整改，提高了農村公路的安全暢通能力和水平。三是加大路政巡查力度。抓好日常巡查工作，對主要農村干線(xiàn)公路開(kāi)展專(zhuān)項整治，聯(lián)合鎮街、城管等部門(mén)單位對擺攤設點(diǎn)、亂堆亂放，亂設移動(dòng)廣告牌、占道經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行集中整治，取得了良好效果。截至目前，共查處各類(lèi)路政案件240余起，及時(shí)制止違章侵路損路行為350余起，清理非公路標志12塊、攤點(diǎn)213處、亂堆亂放317處、打場(chǎng)曬糧260處，有效地保護了路產(chǎn)路權。
（三）運輸服務(wù)能力明顯增強。
一是優(yōu)化城鄉公交線(xiàn)路。堅持“統籌城鄉、服務(wù)民生”的發(fā)展理念，以推進(jìn)城鄉客運公共服務(wù)均等化為目標，優(yōu)化整合城鄉公交線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )。目前共改造延伸公交線(xiàn)路7條，將公交網(wǎng)絡(luò )延伸至各鎮街的工業(yè)園和大型企業(yè)駐地，城鄉居民出行條件得到極大改善。二是加快客運車(chē)輛轉型升級。圍繞打造綠色動(dòng)力之城目標任務(wù)，加快推進(jìn)客運車(chē)輛節能環(huán)保和轉型升級。今年已新增純電動(dòng)公交車(chē)214臺。三是增強交通運輸保障能力。強化運力調配，制定應急預案，不斷增強交通運輸保障能力。特別在春節、“清明”、“五一”等重大節假日和中、高考期間，有效地保證了旅客和考生及時(shí)、安全、有序出行，未發(fā)生任何責任事故以及旅客滯留現象，給廣大考生、群眾提供一個(gè)安全、順暢、快捷、舒服的環(huán)境。
（四）道路運輸市場(chǎng)規范有序。
一是加強客運市場(chǎng)秩序整治。以城鄉公交、出租車(chē)輛為重點(diǎn)，定期組織開(kāi)展客運市場(chǎng)秩序集中整治，嚴厲查處非法營(yíng)運、客運超員車(chē)輛出站及客運車(chē)輛不按規定線(xiàn)路行駛等違規違章行為。共查處非法營(yíng)運“黑車(chē)”32臺次，違規違章客運車(chē)輛30臺次、出租車(chē)87臺次。二是積極推進(jìn)超限超載運輸治理。以超限運輸高發(fā)的平日路、泰薛路為執法重點(diǎn)，開(kāi)展不定時(shí)不定點(diǎn)全天候巡查，嚴厲打擊超限運輸、無(wú)證營(yíng)運、脫落揚撒、危險品運輸等道路運輸違法行為。同時(shí)，積極配合濰坊組織開(kāi)展的跨轄區聯(lián)合執法行動(dòng)，對超限運輸車(chē)輛多發(fā)的路段進(jìn)行了重點(diǎn)整治，超限及非法運輸行為得到了有效遏制。今年以來(lái)，共出動(dòng)執法人員4320人次，執法車(chē)輛2232臺次，查處違章車(chē)輛1011臺，超限車(chē)輛98臺，卸貨7030。78噸。三是嚴格質(zhì)量信譽(yù)考核整改。對全市91家機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，開(kāi)展安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及履行社會(huì )責任等方面質(zhì)量信譽(yù)考核，對不合格企業(yè)下達整改通知書(shū)，限期整改。下達安全整改通知書(shū)108份。四是加強車(chē)輛檢測。嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況檢測關(guān)，確�？拓洜I(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況良好。截至目前，共檢測車(chē)輛7978輛/次，其中二級維護檢測1653輛/次，等級評定5828輛/次，新車(chē)檢測491輛/次，委托2輛/次。
（五）安全生產(chǎn)形勢持續穩定。
一是狠抓落實(shí)層級責任。認真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”，與交通運輸行業(yè)21個(gè)單位簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )。二是強化從業(yè)人員崗位培訓。通過(guò)日常培訓和集中培訓相結合方式，每季度分批次組織一次駕乘人員全員安全專(zhuān)項培訓，增強駕乘人員的安全服務(wù)意識，提高駕乘人員的安全行車(chē)水平。今年以來(lái)共集中開(kāi)展安全教育培訓21次，參訓從業(yè)人員11250人次。三是加大隱患排查整改力度。針對道路客運、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點(diǎn)領(lǐng)域和部位，定期不定期地開(kāi)展安全隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現安全生產(chǎn)隱患，建立整改臺賬，落實(shí)整改措施，確保按時(shí)整改到位，切實(shí)提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。全系統共排查各類(lèi)安全生產(chǎn)隱患30余起，并全部整改到位。
二、20xx年工作打算
20xx年，全市交通系統將圍繞以經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾對交通運輸服務(wù)的新需求，明確交通運輸安全、高效、協(xié)調、創(chuàng )新的發(fā)展思路，努力推動(dòng)我市交通基礎設施建設、農村公路管理養護水平、客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、道路運輸市場(chǎng)監管等方面取得新突破，使人民群眾切實(shí)享受到交通運輸發(fā)展成果，為全市經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展提供強有力的交通運輸保障。
具體工作中，重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面工作：
（一）以完善城鄉路網(wǎng)結構為重點(diǎn)，加快農村公路新建改建
一是配合做好濰日高速公路建設。積極做好配合、協(xié)調和服務(wù)工作，確保高速公路工程建設順利推進(jìn)。
二是全面推進(jìn)重點(diǎn)項目建設。全市計劃新建改建農村公路100公里以上，概算總投資4億元。1、相庵路206國道至央贛路段改建工程，總長(cháng)17。9公里，概算投資1億元。計劃20xx年7月開(kāi)工建設，20xx年10月竣工。2、農村公路安全生命防護工程，概算投資3000萬(wàn)元。計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。3、濰河堤頂路建設工程，總長(cháng)24。7公里，概算投資2。06億元，計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。4、常山環(huán)山路自行車(chē)道建設工程，總長(cháng)9。2公里，概算投資6500萬(wàn)元。計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。5、馬七路孟家哨子中橋維修工程，長(cháng)55。1米，寬9米，概算投資280萬(wàn)元。計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。
（二）以提升暢安舒美功能為重點(diǎn)，加強農村公路養護管理
1、加強對養護公司的監督管理。組織市鄉公路管理處及各鎮街縣鄉公路管理站，督促各專(zhuān)業(yè)養護公司嚴格按照按照招標文件有關(guān)要求，扎實(shí)做好縣道（含山區道路）的日常巡查管理工作，及時(shí)處置各種突發(fā)事件和安全隱患。
2、加大檢查考核力度。將農村公路養護管理納入鎮街綜合考核體系，會(huì )同市督查局、財政局對養護公司實(shí)行一月一抽查通報，一季一普查考核，根據考核結果撥付養護資金。建立起嚴格的市場(chǎng)準出機制，對不合格的路段實(shí)行限期整改，暫緩或不予撥付養護資金，兩次不整改的終止養護管理合同，通過(guò)嚴管重罰調動(dòng)養護公司的工作主動(dòng)性。
3、加強路域環(huán)境綜合整治。成立4個(gè)執法中隊，以中隊為單位包鎮街、包路段，建立日常巡查和重點(diǎn)巡查工作制度，堅持每天上路巡查一次，充分發(fā)揮路政執法職能，及時(shí)發(fā)現占用、損毀農村公路等行為并依法處理，保障農村公路“暢、安、舒、美”。
（三）以提升公交服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，完善城鄉客運服務(wù)體系
在穩步增加線(xiàn)路、延長(cháng)營(yíng)運里程、擴大站點(diǎn)覆蓋面的基礎上，優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)結構和運力配置，滿(mǎn)足城鄉居民日益增長(cháng)的出行需要和多樣化交通需求。
1、優(yōu)化公交線(xiàn)路布局。進(jìn)一步優(yōu)化整合城鄉公交線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)公交線(xiàn)路和�？空军c(diǎn)盡量向新建居住小區、商業(yè)區、學(xué)校聚集區等城市功能區延伸的原則，達到方便群眾的目的。
2、加快客運車(chē)輛更新。根據公交、出租車(chē)經(jīng)營(yíng)期限，分期分批對客運車(chē)輛進(jìn)行更新。積極鼓勵引導公交企業(yè)更新更換純電動(dòng)公交車(chē)型，推進(jìn)行業(yè)節能減排。
3、完善客運基礎設施。為保證純電動(dòng)公交車(chē)的正常營(yíng)運需求，加快充電站及充電樁建設，計劃配套建設充電站1處、充電樁20個(gè)。
（四）以提升行業(yè)監管水平為重點(diǎn)，規范道路運輸市場(chǎng)秩序
重點(diǎn)加大對道路貨運、旅客運輸、駕培市場(chǎng)和機動(dòng)車(chē)維修四個(gè)行業(yè)的監管力度，確保道路運輸市場(chǎng)秩序得到有效規范。
1、持續開(kāi)展超限超載治理。聯(lián)合公安交警部門(mén)，形成治超合力，采取固定檢查與流動(dòng)巡查相結合的方式，加大超限超載治理力度，嚴厲查處超限超載運輸行為和漏撒、揚塵運輸車(chē)輛，有效保護合法經(jīng)營(yíng)權益，維護路產(chǎn)路權。
2、定期開(kāi)展客運市場(chǎng)集中整治。以公交車(chē)、客運班車(chē)、出租車(chē)運營(yíng)管理為重點(diǎn)，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍營(yíng)運、亂停亂靠、出租車(chē)不打表、拒載等違章違法行為，定期不定期開(kāi)展集中整治活動(dòng)，確�？瓦\市場(chǎng)規范有序，為群眾創(chuàng )造安全、舒適的出行條件。
3、加強駕培和維修市場(chǎng)監管。做好駕駛培訓教練員從業(yè)資格管理，嚴厲打擊異地辦學(xué)，規范駕培市場(chǎng)秩序，提高駕培質(zhì)量。從市場(chǎng)巡查、維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核、打擊非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)等方面入手，對全市機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓。
（五）以提升安全保障能力為重點(diǎn)，嚴格落實(shí)安全監管措施
嚴格貫徹 “安全第一、預防為主”的方針，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，確保交通系統安全生產(chǎn)形勢持續穩定，不斷提升安全保障能力。
1、加強源頭管理。嚴把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)準入關(guān)、營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和從業(yè)人員素質(zhì)關(guān)。加強對汽車(chē)客運站及客運企業(yè)的監管，把好車(chē)、證關(guān)，同時(shí)對乘客攜帶包裹物品嚴格檢查，杜絕“三品”上車(chē)，做到“三不進(jìn)站、五不出站”，從源頭上規范客運經(jīng)營(yíng)行為；著(zhù)重抓教育培訓，對1700多名從業(yè)人員，每季度一次輪訓，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
2、嚴格隱患排查整改。每半月一次深入客運企業(yè)開(kāi)展監督檢查，及時(shí)發(fā)現安全生產(chǎn)隱患，嚴格落實(shí)整改措施，確保按時(shí)整改到位；對道路旅客運輸、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點(diǎn)領(lǐng)域和部位，以及春運、黃金周、汛期、冰雪期等重點(diǎn)時(shí)段，實(shí)行集中排查、重點(diǎn)治理、全面整改，切實(shí)提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。
3、強化應急管理。充分運用GPS監控系統，對車(chē)輛、場(chǎng)站及其運營(yíng)全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)監控，及時(shí)糾正、消除違章行駛、疲勞駕駛等違章行為。
（六）以提升行政服務(wù)水平為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)法治交通建設
1、進(jìn)一步規范執法行為。以全省交通系統開(kāi)展的“嚴執法 優(yōu)服務(wù)”專(zhuān)項整治活動(dòng)為契機，進(jìn)一步規范依法行政行為，增強文明執法意識，實(shí)現路政依法行政標準化、規范化、程序化，在行政執法活動(dòng)中做到文明執法、勤政執法、廉潔執法，實(shí)現行政執法行為“公平公正、誠實(shí)守信、公開(kāi)透明”。
2、全面落實(shí)行政執法責任制。強化執法監督，建立多層次、多方位的執法監督保障新機制，加強對作風(fēng)紀律、制度落實(shí)、工作履行情況的全面督查，對違反行政執法責任制規定的，實(shí)行嚴格的責任追究問(wèn)責。
3、提升依法行政服務(wù)水平。建立健全每半年一次的執法人員輪訓制度，以“三個(gè)結合”抓培訓：即結合執法資格抓培訓、結合崗位抓培訓、結合疑難抓培訓，進(jìn)一步提高執法人員素質(zhì)，增強依法行政能力、業(yè)務(wù)能力，為執法工作奠定堅實(shí)基礎。
年度總結工作計劃 篇3
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20××年邁著(zhù)嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲備干部到新晉柜長(cháng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一立足本職工作，完成各項任務(wù)
首先由一名儲備干部到柜長(cháng)我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(cháng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(cháng)在將區域內人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開(kāi)展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學(xué)習充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二自我磨練
梅花香自苦寒來(lái)自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開(kāi)展，提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。而展現這一面貌的重要環(huán)節，在于每日的會(huì )議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說(shuō)話(huà)時(shí)總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個(gè)心頭，對此我感覺(jué)非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級領(lǐng)導申請，在會(huì )議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來(lái)越流暢，員工的反應也越來(lái)越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權，問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習如何巧妙而圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三貨品方面
貨品是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的靈魂貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞，一開(kāi)始認為貨品沒(méi)有什么好管理的，之后，經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀(guān)察：暢銷(xiāo)款式及時(shí)補足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調；多調整：隨時(shí)查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài)；多總結：做好暢銷(xiāo)款的記錄及找出滯銷(xiāo)款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的心得體會(huì )，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持寬以待人，嚴于律己的工作格言，并貫穿落實(shí)認真，務(wù)實(shí)，創(chuàng )新，激情的崗位誓詞。我一定會(huì )用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好！
年度總結工作計劃 篇4
20xx年轉眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價(jià)指數上漲、社�；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來(lái)，XX物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(cháng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著(zhù)各項物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng )新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況分析(略)
三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標、客戶(hù)指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部就組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jì)效目標考核責任書(shū)，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過(guò)二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績(jì)效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶(hù)指標等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過(guò)場(chǎng)現象。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗，沒(méi)有嚴格按照體系文件的要求認真進(jìn)行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數不夠，甚至個(gè)別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級檢驗。
3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開(kāi)單不夠及重復開(kāi)單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類(lèi)推，管理處每月應開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對同一類(lèi)問(wèn)題存在重復開(kāi)單的現象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認真學(xué)習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績(jì)效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時(shí)，應依據管理處月初的月度績(jì)效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當月月度績(jì)效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jì)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒(méi)有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習體系文件的相關(guān)內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過(guò)程中應該把握的重點(diǎn);再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認真、逐項的進(jìn)行檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問(wèn)題，嚴格根據結果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調配合意識不足
做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展;這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時(shí)當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現大利益為目標，主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行著(zhù)力推進(jìn)效能建設。
(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬
由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社�；鶖�、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。而物業(yè)公司現在管理的XX、XX、
XX都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，就連XX小區雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區也因承擔了一定的社會(huì )責任和地產(chǎn)的后續開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規模擴大、資源共享實(shí)現效益提升。然而財務(wù)數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現實(shí)的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
(四) 培訓落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點(diǎn)：一是培訓的內容和培訓的過(guò)程沒(méi)有做到內容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng);二是培訓計劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(cháng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個(gè)科目?我個(gè)人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級別而會(huì )有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的
環(huán)節，培訓的內容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng )造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng )立了完整、客觀(guān)、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì )、各類(lèi)培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下工夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè )道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀(guān)20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿(mǎn)意指數、職員綜合不滿(mǎn)意率、職員月平均流動(dòng)率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過(guò)了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀(guān)因素，但更多的還是體現了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng )建團隊核心凝聚力的能力欠缺�；鶎雨犖榈牟环�定給管理處日常工作的開(kāi)展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶(hù)滿(mǎn)意指數也因此而受到影響。
在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì )對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。這種尊重不是來(lái)自“人人平等”，而是來(lái)自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見(jiàn)、感覺(jué)的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。要懂得拉近話(huà)題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著(zhù)就是服務(wù)，這是團隊建設的核心。要把發(fā)號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來(lái)就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績(jì)及時(shí)的肯定�！笆繛橹赫咚馈�，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問(wèn)題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節，把前面幾項的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設將上升到一個(gè)嶄新的臺階
五、 20xx年工作展望
結束語(yǔ)：
小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà)時(shí)刻鞭策著(zhù)物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場(chǎng)競爭中，我們也會(huì )從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的XX物業(yè)品牌效應。20xx年已經(jīng)結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領(lǐng)導下下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著(zhù)把XX物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!
年度總結工作計劃 篇5
20xx年度，區僑辦、僑聯(lián)在區委區政府和上級僑務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，圍繞“凝聚僑心、匯聚僑智、發(fā)揮僑力、維護僑益”的中心任務(wù)，主動(dòng)加強組織建設、全力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、不斷夯實(shí)基層基礎、創(chuàng )新開(kāi)展文化宣傳，取得了較好成效。
一、完善組織架構，提升能力素質(zhì)，扎實(shí)推進(jìn)僑務(wù)可持續發(fā)展
一是召開(kāi)了第七屆歸僑僑眷代表大會(huì )。完成了僑聯(lián)換屆，選舉產(chǎn)生了xx區僑聯(lián)第七屆委員會(huì )，表彰了僑務(wù)工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，聘請了僑聯(lián)顧問(wèn)和海外顧問(wèn)。同時(shí)，在蘇州大市范圍內率先設立15名僑聯(lián)常委，為統籌資源，凝聚人才、匯集僑智打下了堅實(shí)基礎。
二是完成了僑辦、僑聯(lián)合署整合工作。根據區委區政府的決定，抓好了僑辦、僑聯(lián)工作的合署整合，制定了分工協(xié)作的相關(guān)機制，理順了工作思路，明確了工作重點(diǎn)，確保了僑務(wù)工作有序推進(jìn)；區僑辦在統戰部、編辦的支持下，增設了僑務(wù)工作科，并在僑聯(lián)七屆二次全委會(huì )議上，增補了僑聯(lián)副秘書(shū)長(cháng)，促使僑辦、僑聯(lián)深度融合，高效運轉。
三是做好了北美創(chuàng )業(yè)聯(lián)誼會(huì )換屆選舉組織工作。在區委組織部、人才辦指導下，完成了xx北美創(chuàng )業(yè)聯(lián)誼會(huì )換屆選舉工作，回顧總結了第一屆聯(lián)誼會(huì )的工作，通過(guò)投票和選舉對章程進(jìn)行了修改，增補了副會(huì )長(cháng)、理事單位，并產(chǎn)生了新一屆理事29人，會(huì )長(cháng)1名，副會(huì )長(cháng)12名。蘇州康潤醫藥有限公司總經(jīng)理徐煒政當選為新一屆聯(lián)誼會(huì )會(huì )長(cháng)。
四是加強能力素質(zhì)和作風(fēng)效能建設。組織全員赴海安參觀(guān)學(xué)習，實(shí)地考察了“新僑之家”建設和“關(guān)愛(ài)空巢僑眷”行動(dòng)陣地，組織全員參觀(guān)優(yōu)秀企業(yè)，感受先進(jìn)企業(yè)文化，學(xué)習先進(jìn)管理理念，有的放矢提升僑務(wù)服務(wù)質(zhì)量；組織全體黨員赴蘇州第三監獄接受廉政警示教育，參觀(guān)了服刑人員的生活區、改造區、教學(xué)區，近距離了解了服刑人員的生活情況，聽(tīng)取了監獄領(lǐng)導的相關(guān)介紹，進(jìn)一步提高了僑務(wù)工作人員廉政意識；召開(kāi)黨員民主生活會(huì )，對個(gè)別同志八小時(shí)外缺乏約束的情況開(kāi)展剖析，要求全體黨員引以為戒；深入開(kāi)展黨員干部進(jìn)萬(wàn)家、僑法宣傳、“一聯(lián)雙管”活動(dòng)；認真開(kāi)展一把手上“三嚴三實(shí)”黨課等專(zhuān)題教育，黨員干部積極參與機關(guān)黨工委等相關(guān)部門(mén)組織的活動(dòng)。
二、新建海外陣地，加強資源涵養，全力服務(wù)地方經(jīng)濟轉型升級
一是在德國、法國新建兩個(gè)招才引智陣地。赴德國和法國參加“贏(yíng)在蘇州”創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽決賽，開(kāi)展3場(chǎng)人才工作對接會(huì )，拜訪(fǎng)德國《華商報》總部、人民日報海外版歐洲刊總部和巴黎歐洲時(shí)報總部，大力宣傳xx人才工作，建立了中國xx德國（慕尼黑）和中國xx法國（巴黎）招才引智聯(lián)絡(luò )站，在歐洲開(kāi)辟了招才引智新陣地。
二是全力配合做好“精英周”籌備工作。充分發(fā)揮xx北美創(chuàng )業(yè)聯(lián)誼會(huì )、僑商會(huì )的作用，加強聯(lián)誼交流，吸引海外人才回家鄉創(chuàng )業(yè)。全力服務(wù)“精英創(chuàng )業(yè)周”，充分發(fā)揮“僑團身份”優(yōu)勢，積極通過(guò)多個(gè)海外專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )向保持密切聯(lián)系的海外高層次人才發(fā)放邀請信30余封，并組織已落戶(hù)的海歸科技領(lǐng)軍人才開(kāi)展座談，通過(guò)以?xún)S薦僑方式，邀請海外高層次人才來(lái)xx參加活動(dòng)，共收到報名82人，組委會(huì )審核通過(guò)42人，占與會(huì )海外高層次人才總數的1/3以上，得到了區領(lǐng)導的高度肯定。
三是組織開(kāi)展好與海歸領(lǐng)軍人才的聯(lián)絡(luò )聯(lián)誼。年內，共組織海歸領(lǐng)軍人才座談3次，征求意見(jiàn)建議，共謀合作發(fā)展；結合端午、中秋等節點(diǎn)，走訪(fǎng)海歸領(lǐng)軍人才企業(yè)60余家，送上僑企娘家人的關(guān)愛(ài)；舉辦新三板知識講座，為企業(yè)代表授課就高科技、研發(fā)型企業(yè)在新三板掛牌籌備階段中遇到一些實(shí)際困難進(jìn)行了解答，為高科技企業(yè)后續發(fā)展提供幫助。
四是做好海外高層次人才的參觀(guān)考察接待工作。與法中青年企業(yè)家協(xié)會(huì )、歐洲華人生物醫藥聯(lián)合會(huì )、加拿大蘇州同鄉會(huì )等海外重點(diǎn)社團開(kāi)展互動(dòng)交流，積極邀請海外高層次人才來(lái)吳參觀(guān)考察，共接待了法中青年企業(yè)家協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)朱悅秋等海外高層次人才12批65人；同時(shí)，主動(dòng)與xx籍海外高層次人才聯(lián)絡(luò )，邀請美籍華人唐南珊來(lái)吳尋根，考察了太湖新城，聽(tīng)取了太湖新城建設規劃遠景，參觀(guān)了綠地中心，觀(guān)看了綠地集團建設紀錄片。梁一波書(shū)記會(huì )見(jiàn)了唐南珊女士一行。在唐南珊女士的牽線(xiàn)搭橋下，開(kāi)發(fā)區招商部門(mén)與中植資本進(jìn)行了生物醫藥投資方面的對接交流。
三、夯實(shí)基層基礎，改善僑界民生，著(zhù)力維護歸僑僑眷切身利益
一是開(kāi)展了全區僑情調研。全年開(kāi)展2次大規模僑情調研，以?xún)S聯(lián)換屆選舉為契機，組織對全區僑情進(jìn)行摸底排查，摸清底數，更新數據，掌握僑情動(dòng)態(tài)；同時(shí)，借力社會(huì )資源，組織開(kāi)展了“與僑同行、為僑服務(wù)”xx唐仲英愛(ài)心社暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，組織愛(ài)心社社員走訪(fǎng)全區華僑、僑眷，了解僑界民生，征求意見(jiàn)建議，形成高質(zhì)量的僑情調研報告8篇，為更好地服務(wù)歸僑、僑眷提供了參考。
二是開(kāi)展了為僑服務(wù)行動(dòng)。竭盡所能服務(wù)華人華僑、歸僑僑眷。在美籍華人唐南珊祖宅修復上積極爭取政策支持，并給予意見(jiàn)建議；協(xié)助海外華人互助中心主席趙炳榮尋找合適的`廠(chǎng)房；成功為海歸博士胡海濤尋找到了民間資本投資合作伙伴等。在領(lǐng)軍人才材料申報、子女入學(xué)乃至機動(dòng)車(chē)年檢、租房、機關(guān)食堂就餐卡辦理等方面提供服務(wù)；在僑資企業(yè)遇到實(shí)際困難時(shí)主動(dòng)給予力所能及的幫助。同時(shí)，認真辦理來(lái)信來(lái)電，共接到來(lái)電、來(lái)信3起，涉及子女入學(xué)、僑眷求助等問(wèn)題，做到件件有落實(shí)，事事有回應。
三是開(kāi)展了節日走訪(fǎng)慰問(wèn)。開(kāi)展了關(guān)愛(ài)僑界人士活動(dòng)和端午節走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，走訪(fǎng)了全區100余戶(hù)重點(diǎn)僑眷、空巢僑眷及部分僑企，發(fā)放慰問(wèn)金和慰問(wèn)物資合計6萬(wàn)多元。
四、突出信息僑務(wù)，注重文化宣傳，全面提升xx海外知名度和影響力
一是注重僑務(wù)文化交流。年內，xx靜思園被評為“江蘇省華僑華人文化交流基地”，為華僑華人文化交流提供了新的平臺；同時(shí)，進(jìn)一步豐富僑界文藝活動(dòng)，組織僑界人士參加“迎新座談會(huì )”、“親情中華·歡聚蘇州”慰問(wèn)演出等活動(dòng)，豐富了僑界群眾精神和文化生活，增強了凝聚力和向心力。
二是注重信息僑務(wù)建設。開(kāi)辟了僑聯(lián)微信公眾平臺和“xx僑務(wù)”官方微博，共計發(fā)送各類(lèi)信息100余條；更新了僑聯(lián)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，加強了信息采集工作，增強了網(wǎng)站服務(wù)功能和互動(dòng)功能，及時(shí)宣傳xx區招才引智政策，發(fā)布重點(diǎn)人才需求、項目信息，搭建了海內外、區域間信息化互動(dòng)交流平臺，取得了良好地實(shí)際效果。
三是注重對外文化宣傳。通過(guò)《華人時(shí)刊》等華文媒體，大力宣傳xx投資環(huán)境、典型海歸人才的創(chuàng )業(yè)歷程，進(jìn)一步提高了xx知名度。年內，共上報信息180余條，共錄用70余條，在蘇州大市范圍內名列前茅。
20xx年，區僑聯(lián)、僑辦將以上級統戰工作和中央群團工作會(huì )議精神為指引，扎實(shí)做好各項工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一是貫徹落實(shí)上級精神，提前開(kāi)展工作部署。按照中央統戰工作會(huì )議精神，將海外留學(xué)生納入僑務(wù)工作的范疇，利用xx北美創(chuàng )業(yè)聯(lián)誼會(huì )這一平臺，對xx籍海外留學(xué)生進(jìn)行梳理匯總，適時(shí)成立青年分會(huì )。加強互動(dòng)聯(lián)絡(luò )，凝聚共識。
二是建立健全基層為僑服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。推進(jìn)僑務(wù)工作進(jìn)園區、進(jìn)社區活動(dòng)。計劃在xx經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區科創(chuàng )園建成服務(wù)海歸、新僑的“僑之家”1個(gè)。在其他鄉鎮各抓好一個(gè)進(jìn)社區試點(diǎn)；落實(shí)服務(wù)海歸“五心”工作法。即“歸僑僑眷要關(guān)心、逐戶(hù)建檔要細心，聯(lián)絡(luò )服務(wù)要真心，接待求助要熱心，海外親人要放心”，真正當好僑眷娘家人。
三是積極做好招才引智工作。以“xx北美創(chuàng )業(yè)聯(lián)誼會(huì )和德國法蘭克福、德國慕尼黑、法國巴黎招才引智聯(lián)絡(luò )站”為基礎，廣泛宣傳推介，鼓勵符合條件的海外高層次人才報名“蘇州國際精英周xx創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)洽談會(huì )”；結合x(chóng)x產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，重點(diǎn)走訪(fǎng)唐仲英基金會(huì )捐助的“985”、“211”等高校，因地制宜的引進(jìn)一批國內高新技術(shù)項目并積極協(xié)助項目落地；實(shí)行需求清單工作模式，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)調整合x(chóng)x本地各類(lèi)資源，按照“需要什么，組織什么”的原則，有針對性地組織開(kāi)展系列講座，并結合微信、微博等新型媒體及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息，收集意見(jiàn)建議，多渠道做好人才服務(wù)工作，提升服務(wù)能力。
四是申報“江蘇省華僑華人文化交流基地”。為“宋錦文化園”申報“江蘇省華僑華人文化交流基地”，竭盡全力做好材料申報、實(shí)地審核等工作，爭取申報成功。
五是構建信息化為僑服務(wù)陣地。按照“立足本地、輻射海外”的要求，繼續辦好“xx僑聯(lián)”微信公眾平臺和“xx僑務(wù)”微博，想方設法增加兩個(gè)平臺的粉絲數量，竭盡全力提升信息發(fā)布的數量和質(zhì)量，進(jìn)一步提升僑務(wù)工作關(guān)注度和影響力。
六是爭取中國僑聯(lián)培訓基地落戶(hù)xx。積極向上溝通匯報，努力贏(yíng)得上級僑務(wù)部門(mén)支持，依托太湖培訓中心，爭取中國僑聯(lián)培訓基地落戶(hù)xx。
年度總結工作計劃 篇6
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，xx項目工程在xx公司的正確指導下，在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的正確領(lǐng)導下，在xx項目部全體員工及x家監理公司派駐的x個(gè)監理部全體人員的共同努力下，經(jīng)各參建施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動(dòng)，經(jīng)過(guò)近15個(gè)月的日夜奮戰，終于迎來(lái)了x個(gè)單位工程全面竣工驗收階段，預計到20xx年12月末，x個(gè)單位工程全部竣工驗收完畢，交付使用。
xx項目工程占地面積:XX.51公頃，總建筑面積:xx.97㎡。其中:地上建筑面積:xx.24㎡，計xx棟住宅，1棟物業(yè)管理中心，地下建筑面積:xx.73㎡，計x個(gè)地下車(chē)庫。一期開(kāi)發(fā)建設近60萬(wàn)平方米的住宅小區，在xx省的開(kāi)發(fā)建設史上堪稱(chēng)第一次。xx項目部成立于20xx年3月1日，到20xx年12月31日止，計22個(gè)月時(shí)間。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長(cháng)足發(fā)展的后勁，特對過(guò)去的工作總結如下:
一、定目標，建章建制，抓好組織建設。
1、xx項目部成立后，根據本項目工程的特點(diǎn)和規模，xx地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理?yè)雾椖坎宽椖拷?jīng)理，主抓項目部的全面工作。在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，從組織結構上入手，做好組織建設工作。項目部的組織結構形式，采用直線(xiàn)式組織結構形式，即:根據工程特點(diǎn)和平面分布，劃分了xx個(gè)區域，成立了xx個(gè)組團項目部和xx個(gè)外網(wǎng)部，負責本區域所轄范圍內的工程建設管理工作。
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，由總工程師負責制定工作目標，其中:安全目標是:零死亡。進(jìn)度目標是:20xx年12月31工程竣工，交付使用。質(zhì)量目標是:按"xx"杯的標準要求，全部達到合格。投資目標是:不突破投資概算，在投資概算范圍內，完成全部的建設內容。
3、目標確定后，為能實(shí)現上述工作目標，我們有針對性的制定了切實(shí)可行的各種規章制度，如:《考勤管理制度》、《崗位工作職責》、《項目例會(huì )管理制度》、《設計交底與圖紙會(huì )審制度》、《施工組織設計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全教育培訓制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會(huì )議制度》、《文明施工管理辦法》、《質(zhì)量、進(jìn)度考核細則》、《安全考核細則》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有監督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據，減少了隨意性，增加了責任感。
二、做好事前控制
1、工期事前控制:
工期目標確定后，項目部要求所有參建的施工單位編制工期進(jìn)度為了保證砼澆筑后的外觀(guān)質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板，而且質(zhì)量必須是合格品。特別是頂棚，我們要求是免抹灰頂棚，目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整、變形過(guò)大，基層表面處理不好，抹灰厚度太厚，發(fā)生裂縫，脫落傷人事故的發(fā)生。經(jīng)過(guò)嚴格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴格控制，其結果基本令人滿(mǎn)意。在主體驗收中，基本滿(mǎn)足了觀(guān)感質(zhì)量的驗收標準，項目部總工辦非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強平時(shí)巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，除按違約罰款制度進(jìn)行處罰外，必須進(jìn)行推倒重來(lái)的，堅決砸掉拆除，重新施工，達到設計及規范要求標準為止。經(jīng)過(guò)對幾起質(zhì)量事故的嚴肅處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時(shí)不重視質(zhì)量的現象得到了有效的遏制。
2.4砼工程
施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量，由項目總工辦組織組團項目部、監理部的人員到商品砼供應商的砼拌制廠(chǎng)進(jìn)行原材料的檢查、取樣、復試，經(jīng)取樣復試合格后，方可攪拌供應到施工現場(chǎng)。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠(chǎng)進(jìn)行檢查，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現場(chǎng)，在施工現場(chǎng)嚴格檢查砼的坍落度，對不符合規范要求的施工單位可以拒收退出場(chǎng)外。采取這些有效的措施后，保證了砼的供應質(zhì)量。經(jīng)主體檢測后，砼質(zhì)量全部滿(mǎn)足設計及砼規范要求，全部為合格。
2.5砌筑工程
為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個(gè)環(huán)節:
2.5.1按設計及規范要求，放置墻體拉結筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長(cháng)放置，我們重點(diǎn)檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現植筋不牢固及不通長(cháng)放置接結筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，同時(shí)進(jìn)行違約處罰。此舉，收到了良好的效果。
2.5.2外墻腳手眼的留設必須滿(mǎn)足補砌腳手眼時(shí)施工方便，避免造成補砌腳手眼時(shí)不按空心磚的模數砌筑，砌筑的灰縫不嚴、不密實(shí)、有透亮現象，致使有透風(fēng)等現象的發(fā)生，失去了空心磚墻保溫墻體的作用。我們在檢查中發(fā)現這種現象的，必須拆除重新砌筑，達到要求為止。通過(guò)嚴格的管理，結果很奏效，使得施工單位重視起來(lái)，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。
2.5.3在內墻砌筑時(shí)，按新的規范及圖集要求，衛生間及廚房的墻體其底部必須澆筑與墻體寬度一致、高度200㎜的素砼，以防止衛生間及廚房的生活用水對其它房間的滲透。在施工中，施工單位不理解，因為以前從沒(méi)有這樣施工過(guò)，為此，總工辦召開(kāi)由監理單位、組團項目部、施工單位技術(shù)人員參加的專(zhuān)題會(huì )議。講明不這樣做，會(huì )帶來(lái)哪些危害，使得施工單位有了正確的認識，沒(méi)有按規范及圖集施工的，全部拆除，重新澆筑了砼，再砌筑，效果很好。
2.5.4在內墻砌筑時(shí)，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現，砌筑時(shí)，不能連續砌筑到梁下用砂漿填滿(mǎn)，而是要按標準圖集及規范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿(mǎn)足技術(shù)間歇時(shí)間后，再用普通粘土紅磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實(shí)。在實(shí)際施工中，有大部分施工單位沒(méi)有按要求施工，項目部為此加大了巡視檢查力度，并召開(kāi)會(huì )議，提出嚴格要求，對凡是沒(méi)有按圖集及規范標準施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強制措施后收效很大，且經(jīng)實(shí)際驗證，內墻抹灰后，墻體與梁連接處很少有裂縫出現。
3、粉飾工程
3.1內墻抹灰工程
3.1.1內墻抹灰最常見(jiàn)的質(zhì)量通病是墻體與剪力墻結合部，與梁結合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，項目部總工辦要求施工單位在結合部位用網(wǎng)格布粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進(jìn)入抹灰工序，并下發(fā)了節點(diǎn)作廢的通知單，把此做法作為一道工序，必須報驗。經(jīng)組團項目部、監理部驗收合格后，方可進(jìn)入下道工序。此做法的實(shí)施，經(jīng)實(shí)際驗證，取得了非常好的效果，值得推廣。
3.1.2為保證內墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶(hù)不遺留隱患，我們取消了設計圖紙的墻體抹灰刮青的做法，直接采用混合砂漿抹灰的做法。這樣做給施工單位抹灰時(shí)增大了難度，多耗費了工時(shí)，但抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶(hù)提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的可靠保證。
3.1.3頂棚刮灰膏前必須彈出四條水平的陰角線(xiàn)，如果砼基層不平整的，必須剔鑿打磨后才能刮灰膏，否則不能進(jìn)入下道工序的施工。同時(shí)，項目部要求各組團項目部、各監理部加
大了平行檢查的頻率和力度，采取了組團與組團之間的互檢辦法，相互之間找毛病、查問(wèn)題，之后整改。經(jīng)實(shí)際檢測的結果看，效果很好，內墻抹灰的整體質(zhì)量都有很大的提高，墻面平整度、陰角、陽(yáng)角方正、順直等全部達到了合格標準。
3.2外墻抹灰
為了保證外墻保溫系統粘貼擠塑板平整度4㎜的技術(shù)要求，在抹灰前，項目部總工辦要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線(xiàn)，之后沖筋、貼灰餅，然后才能開(kāi)始抹灰，保證墻面的整體平整。為了實(shí)現上述要求，每棟樓都要做樣板墻，經(jīng)總工辦、組團項目部、監理部共同檢查驗收后方可開(kāi)始大面積施工。經(jīng)嚴格檢查、驗收，使外墻抹灰工程基本達到了4㎜平整度的要求，為外墻保溫系統的施工創(chuàng )造了條件。
3.3外墻外保溫系統
本工程的外墻外保溫系統采用的外墻粘貼擠塑板，擠塑板外粘貼網(wǎng)格布外刮干粉砂漿的做法。此做法在xx地區采用的不多，沒(méi)有成熟的經(jīng)驗，為保證工程質(zhì)量，施工前，項目部收集了有關(guān)粘貼擠塑板的施工資料，原材料的有關(guān)標準、規范要求等。同時(shí)，走訪(fǎng)和參觀(guān)有同類(lèi)型保溫墻體的工程吸取經(jīng)驗。之后，我們從原材料入手，把住原材料的質(zhì)量關(guān)，對欲使用的擠塑板、干粉砂漿、網(wǎng)格布、脹釘等提前做復試，根據復試的結果再確定品種、規格等，以確保使用的材料是合格的。施工開(kāi)始后，我們要求施工單位必須做樣板墻，且在施工中通知監理部、組團項目部，由組團項目部通知總工辦到施工現場(chǎng)作業(yè)面處，實(shí)際檢測粘貼的質(zhì)量，如粘貼面積接縫的間隙、平整度、脹釘是否牢固等項目，經(jīng)實(shí)際檢測，認為操作的方法正確，檢測項目符合圖集有關(guān)規范標準的方可開(kāi)始粘貼，否則必須整改，再經(jīng)組團項目部、監理部驗收合格后方可施工。為了確保外墻外保溫的工程質(zhì)量，我們對進(jìn)入到各棟號的原材料全部進(jìn)行了抽樣復試檢測，以防止調包、更換原材料的現象發(fā)生。同時(shí)對xx個(gè)棟號全部在實(shí)體上做了干粉砂漿與空心磚墻體(包括砼墻體)、干粉砂漿與擠塑板、網(wǎng)格布與擠塑板、脹釘與墻體之間的拉拔試驗，結果表明全部是合格的。由此可基本保證擠塑板在其服務(wù)壽命周期內是不會(huì )脫落的。為了防止外墻外保溫系統常見(jiàn)的結露、上霜、長(cháng)毛現象的發(fā)生，項目部總工辦對所有的節點(diǎn)都畫(huà)了節點(diǎn)詳圖，注明了尺寸及做法，從而補充完善了設計文件中未注明、未說(shuō)明的地方，保證了設計文件的完整性。為工程施工提供了依據，避免了可能發(fā)生的結露、上霜、長(cháng)毛、發(fā)霉現象。
4、屋面保溫及防水工程
4.1屋面保溫:
屋面保溫是采用擠塑板保溫、找坡是采用1:8水泥珍珠巖找坡。為保證屋面保溫用擠塑板下無(wú)水，因此要求在拌制1:8水泥珍珠巖時(shí)不能在屋面上拌制，必須在地面上拌制，然后用吊車(chē)吊運到屋頂，此種做法是保證屋面防水不起鼓，以后頂層住戶(hù)室內不結露、長(cháng)毛的必要條件。為此，項目部總工辦下達有關(guān)通知，必須強制性執行。一經(jīng)發(fā)現在屋面拌制1:8水泥珍珠巖，將對施工單位給予重罰。此舉，收效甚好，達到了預期目的。
4.2屋面防水:
屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的，是常見(jiàn)的質(zhì)量通病。為防止此類(lèi)質(zhì)量通病的出現，在總結其它工程經(jīng)驗的基礎上，結合施工圖紙、標準圖集，項目部總工辦補充、細化了施工節點(diǎn)，增加了防水部位，畫(huà)出了節點(diǎn)詳圖及施工做法，為施工提供了圖紙依據。在施工中，要求監理單位進(jìn)行全過(guò)程旁站監理，防水工程施工完畢后進(jìn)行注水，進(jìn)行48小時(shí)蓄水試驗。如發(fā)現有漏點(diǎn)，泄水后補做防水層，再蓄水試驗，直到?jīng)]有漏點(diǎn)合格為止。柔性復合高分子卷材防水施工完畢后，再做一道細石砼剛性防水。同樣，剛性防水完成后，做48小時(shí)蓄水試驗，看是否有漏水點(diǎn)。如有漏水點(diǎn)，查找，返工處理。處理完畢后再做48小時(shí)蓄水試驗，再檢查，直到?jīng)]有漏水點(diǎn)合格為止。此項工程定為重點(diǎn)分部工程，不能經(jīng)組團項目部、監理部的檢查驗收是不能進(jìn)入到下道工序施工的。同時(shí)從經(jīng)濟處罰入手，規定未經(jīng)檢查驗收進(jìn)入下道工序施工，建設單位將視為此項工作沒(méi)有完成，將不予結算。此項措施效果顯著(zhù)。
5、塑鋼窗安裝、防盜門(mén)安裝、防火門(mén)及管道井門(mén)的安裝
5.1各種門(mén)、窗安裝前為防止安裝出現偏差，造成安裝完成后重新調整困難或不易調整，項目部總工辦要求總包施工單位及安裝分包施工單位在監理部的組織下進(jìn)行安裝調試的交接工作。安裝分包施工單位必須對安裝洞口進(jìn)行驗收，總包施工單位負責給出墻體軸線(xiàn)、標高線(xiàn)等必要基準線(xiàn)，驗收時(shí)應做好詳細記錄，滿(mǎn)足安裝條件的可進(jìn)行安裝。不滿(mǎn)足的總包施工單位必須整改經(jīng)再驗收后方可進(jìn)行安裝。安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗收就進(jìn)行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的，由安裝施工單位負責自行處理調整，總包施工單位不積極配合驗收工作或驗收不合格強行讓安裝施工單位安裝的，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負責，劃清責任，為安裝工程打下良好的基礎。
5.2為控制好安裝工程質(zhì)量，項目部總工辦收集大量的驗收標準，組織監理部、組團項目部的監理工程師、專(zhuān)責工程師到制作廠(chǎng)家對原材料進(jìn)行抽檢及對加工制作過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監督，從而保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進(jìn)場(chǎng)后，由組團項目部、監理部負責對成品門(mén)窗進(jìn)行抽樣解體檢測，同時(shí)在監理單位的見(jiàn)證下取樣送強檢，合格后方可開(kāi)始安裝。
5.3為防止出現透風(fēng)、結露、反霜、發(fā)霉、滲水現象的發(fā)生，我們項目部要求各組團項目部、各監理部加強對發(fā)泡、窗框四周打膠的檢查力度，總工辦也加強了巡檢頻率，發(fā)現不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰、粘貼擠塑板等工序的施工。
5.4項目部總工辦下發(fā)通知，要求各施工單位加強對成品的保護工作，對已造成成品的損壞，分清責任，由責任方承擔費用，制作安裝單位負責更換和維修，盡可能避免出現將損壞的不合格品交到用戶(hù)手中。
6、電梯安裝工程
6.1電梯安裝前，項目部總工辦就在監理部組織總包施工單位與電梯安裝施工單位對井道進(jìn)行交接驗收，并做好驗收記錄，經(jīng)三方簽字確認合格后方可開(kāi)始安裝。對在檢查驗收中發(fā)現的問(wèn)題，必須及時(shí)處理整改，否則電梯安裝施工單位可拒絕接收安裝。對電梯安裝單位因此發(fā)生的索賠費用由總包施工單位承擔，并將對主包施工單位進(jìn)行違約處罰。
6.2在電梯安裝中，為防止土建施工中砼澆筑頂面的標高誤差造成施工中地面上表面高于電梯門(mén)的下坎，造成物業(yè)沖掃地面時(shí)將水沖入電梯，造成電梯的損壞不能運行。因此在安裝時(shí)，我們要求總包施工單位與電梯安裝單位共同對砼頂表面標高實(shí)測，根據實(shí)測的標高確定電梯門(mén)下坎的安裝高度，這樣即可避免上述事故的發(fā)生。目前全小區xx部電梯全部安裝調試完畢，經(jīng)驗收，全部合格，達到了使用要求。
四、事后控制、總結經(jīng)驗、去粗取精、吸取教訓、長(cháng)足發(fā)展
目前，xx個(gè)單位工程雖已竣工驗收，但還存在很多問(wèn)題，需要克服、改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階。
1、進(jìn)一步完善、細化各種規章制度，不是靠人管人，而是靠規章制度約束、規范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動(dòng)工作，而不是被動(dòng)工作，真正做到"凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查"。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，利用"冬閑"的時(shí)間自我學(xué)習，特別是對新標準、新規范、新工藝、新材料的使用等學(xué)習和掌握，使得自我的知識得到更新。
3、工程開(kāi)發(fā)項目確定后，就應進(jìn)入"早謀劃、早安排"的程序。加強部門(mén)之間的協(xié)調、溝通，做好一切施工前后準備工作，特別是前期、技術(shù)、計劃、甲供物資等準備工作，做到有備無(wú)患、恰好銜接。
4、協(xié)調好各方之間的關(guān)系，特別是與監理單位的關(guān)系，如何調動(dòng)監理人員的積極性，充分發(fā)揮監理人員的潛能，實(shí)現"小業(yè)主、大監理"的管理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。因為目前的實(shí)際情況是監理單位聘用的監理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低，而且責任心較差，監督不到位，監理工程師人員數量不足，不能滿(mǎn)足工程管理的實(shí)際需要。
5、有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如:不會(huì )編制施工組織設計及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實(shí)際，對施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導施工。造成返工現象嚴重。同時(shí)，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監理單位及組團項目部的專(zhuān)責工程師檢查出問(wèn)題后再整改。既影響了工期，又保證不了工程質(zhì)量。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識不高或者嚴重的說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量意識，使得工程質(zhì)量很難控制。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強有力的措施及時(shí)的扭轉事態(tài)，靠承包人的修養和素質(zhì)，其后果是不堪設想的。因此選擇優(yōu)秀的施工隊伍是尤為重要的。
6、xx項目部在實(shí)際工程管理中，雖然取得了一定成績(jì)，但還是存在著(zhù)一定的缺點(diǎn)和錯誤，我們有決心克服缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績(jì)，回報地產(chǎn)領(lǐng)導對我們的支持和信任，回報廣大業(yè)戶(hù)和社會(huì )，為建設更加美好的家園和現代化住宅小區貢獻我們的力量。
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