年度工作總結合集13篇
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，為此要做好工作總結。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的年度工作總結合集13篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 1
一年來(lái)，我們村在鄉黨委，政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)廣大干部和群眾的共同努力，各項工作都得到了長(cháng)足發(fā)展，人心向上，社會(huì )和諧，治安秩序良好，幾年來(lái)，無(wú)重大刑事案件和治安案件，無(wú)民事糾紛激化和群體上訪(fǎng)事件。
下面匯總一下20xx年治保會(huì )在維護本村社會(huì )治安保穩定，促和諧方面具體做了那些工作：
一、領(lǐng)導重視，完善治保會(huì )組織機構
村“兩委”會(huì )按照鄉政府具體工作要求，在年初，及時(shí)調整充實(shí)了村綜治領(lǐng)導小組，由村主任劉榮山同志兼任治保主任，王廣發(fā)、姚智峰、徐守明為小組主要成員。治保會(huì )由原來(lái)三人組成，充實(shí)到四人，加強了治保會(huì )組織力量下，同時(shí)又按照村民居住地分片化分了五個(gè)治安聯(lián)防小組，各個(gè)組組長(cháng)均由威望高的村民小組長(cháng)兼任，每個(gè)組選出2名思想作風(fēng)正派，責任心強，身體健康的村民任治安聯(lián)防員。做到了上下協(xié)調一致齊抓共管，把打擊和預防犯罪；維護社會(huì )治安；保障社會(huì )穩定細化到每個(gè)村民小組中去，并做到有批評有考核，年中獎懲兌現。
二、維護社會(huì )治安從基礎工作開(kāi)始
我們村共有專(zhuān)職聯(lián)防隊員6名，他們都很盡職盡責，在村域內始終作到內守外巡，對本村的重點(diǎn)部位，每天夜間都要巡視幾遍。白天還要負責街道路口查詢(xún)工作（主要對可疑陌生人），由于他們責任心強，警惕性高，遇到突發(fā)事件，能拉得出用得上。例如：在今年8月16日上午10時(shí)左右，我們村村民康小川帶其妻去順義醫院進(jìn)行孕期身體檢查，當從醫院回到家門(mén)前時(shí)，從門(mén)縫戲中看到院內有一個(gè)陌生男性青年慌慌張張正在撬內屋門(mén)鎖企圖入室行竊，村民康小川見(jiàn)到這種情況沒(méi)敢驚動(dòng)犯罪嫌疑人，擔心自己人單力薄，抓不住賊反而引起其它后果，因此他直接撥通了村委會(huì )電話(huà)報了案，村委會(huì )值班人員接到報案立即聯(lián)系到正在街上巡邏的'聯(lián)防隊員，他們在治保主任帶領(lǐng)下，以最快的速度感到了案發(fā)地，將該戶(hù)院門(mén)打開(kāi)沖進(jìn)院內把竊賊“堵個(gè)正著(zhù)”，竊賊見(jiàn)人多也只好束手就擒，隨后派出所民警也趕到現場(chǎng)，將犯罪嫌疑人帶走繩之以法。由于我們村有了這支強有力的聯(lián)防隊，村民有了安全感，穩定了民心，維護了社會(huì )治安。
三、做好節假日和重大國事活動(dòng)期間的安全保衛工作
20xx年除傳統節日外在我們的首都北京還舉辦了“奧運會(huì )”和召開(kāi)了黨的十七屆三中全會(huì )，在此期間我們認真落實(shí)了鄉綜治辦的工作要求，除加強巡邏外，我們還召開(kāi)了戶(hù)聯(lián)防小組長(cháng)會(huì )議，傳達了上級指示精神，分析了本村治安形勢，制定了工作重點(diǎn)，對重點(diǎn)人落實(shí)了人盯人措施。治保會(huì )和民調組織，還多次共同深入到群眾中，進(jìn)行了矛盾排查工作，從中化解了一些矛盾，消除了不安定隱患。
今年入冬以來(lái)，為防止火災和煤氣中毒等治安案件，治保會(huì )對本村低保戶(hù)、留守老人等戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)走訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決。冬季氣候干燥是火災易發(fā)期，我們加大宣傳，提高廣大村民防火意識。
以上是我們治保會(huì )一年來(lái)的工作情況，如有不妥之處，請領(lǐng)導提出糾正。今后我們要以社會(huì )秩序穩定，村民安居樂(lè )業(yè)為工作目標，加大工作力度更好的把本職工作做好。
年度工作總結 2
一、全年工作總結
20xx年是個(gè)不平凡的一年，在這即將過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們班組的各項工作均順利進(jìn)行，我們堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實(shí)隱患治理排查工作，在班組內部全面推行安全生產(chǎn)目標管理，加強“四個(gè)重點(diǎn)”的控制力度，確�，F場(chǎng)作業(yè)的監督，努力打造合格班組實(shí)現了工傷事故為零，火災事故為零，危險源點(diǎn)控制及整改控制的完成。
1、深入開(kāi)展“隱患排查、辯識工作”、時(shí)刻加強各項規章制度和安全操作規程學(xué)習，使班組內部人員的危險源辨識能力加強，使班組內危險源點(diǎn)始終處于在安全可控的范圍內。
2、為了取得合格班組的成功驗收和班組安全工作建設情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項工作均取得不錯的成績(jì)。
3、對于20xx年我們班組新分的人員我們認真落實(shí)班組級教育，同時(shí)加強節假日期間人員的安全教育。
4、加強班組安全建設，強化班組安全管理，因為班組是安全生產(chǎn)的基礎，只有健全班組“安全生產(chǎn)五項制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才能使每個(gè)人每天對安全有深刻的認識。
5、加強重點(diǎn)作業(yè)的監督及落實(shí)：
由于所涉及的危險區域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質(zhì)對人員的傷害，出入作業(yè)區域正確佩戴防護用品，禁止吸煙或動(dòng)用明火，離心機崗位操作時(shí)必須佩戴耳塞。同時(shí)班組長(cháng)、安全員還會(huì )加強現場(chǎng)作業(yè)的監督，從根本上杜絕事故的發(fā)生。
二、安全工作安排
20xx年是我廠(chǎng)保生產(chǎn)、嚴管理、增產(chǎn)減排的一年，也對我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要抓住現場(chǎng)作業(yè)的控制、提高對重點(diǎn)作業(yè)的監督。
1、深入開(kāi)展危險源點(diǎn)辯識排查整改工作，強化班組內部隱患的整改，做到有隱患必整改、減少隱患的存在，提高職工作業(yè)前的辯識能力。
2、加強20xx年安全工作目標的`實(shí)現：
20xx年安全生產(chǎn)中的安全生產(chǎn)事故給我們敲響了警鐘，為了切實(shí)加強現場(chǎng)重點(diǎn)作業(yè)，應做好以下幾點(diǎn)：
�、偶訌姮F場(chǎng)監督和防范措施的落實(shí)。
�、漆槍�20xx年事故，教育職工嚴格遵守規章制度及操作規程。
�、亲龊眯鹿と说陌踩逃�，切實(shí)有效杜絕“四個(gè)重點(diǎn)”中的重點(diǎn)人的教育監督。
3、加強班組內部控制的危險源點(diǎn)的日常管理，確保全年安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
年度工作總結 3
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足xx用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20xx年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點(diǎn)管理：
1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦xx業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的`欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。
年度工作總結 4
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年9月，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
加入海宏的這四個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過(guò)程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對拆遷戶(hù)的講解；第一次參與講解里的專(zhuān)業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結
�。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y
20xx年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線(xiàn)的項目中，跟著(zhù)老員工學(xué)習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶(hù)，拆除房屋22戶(hù)，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的`是，我一直沒(méi)有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
�。ǘ┕ぷ髦械牟蛔�
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年計劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì )是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，作為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。
�。ǘ┣趯W(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
�。ㄈ┣趧�(dòng)手，堅守工作職責。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認為從小上進(jìn)心很強的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，多讀多看，學(xué)習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
�。ㄎ澹┣趧�(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨立性。
勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨立性，學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(cháng)。
希望和機會(huì )是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì )如何生活！現實(shí)挾裹著(zhù)一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著(zhù)某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
年度工作總結 5
時(shí)光飛逝，緊張而又忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，整體運營(yíng)真可謂是忙碌而緊湊。在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下運營(yíng)部全體員工在實(shí)踐中不斷摸索經(jīng)驗、總結規律、分析不足，以進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，更好的開(kāi)展新的一年的工作。
營(yíng)運工作主要分為兩大塊：營(yíng)運和企劃工作。以下是對本部門(mén)20xx年以來(lái)的運營(yíng)及企劃工作情況的總結：
一、運營(yíng)工作：
20xx年隨著(zhù)金葉廣場(chǎng)一至三樓及蘇寧電器、哲里木鉆石宮、四樓家居廣場(chǎng)、五樓餐飲、兒童樂(lè )園的穩步長(cháng)足發(fā)展，大大地提升了我們商場(chǎng)的知名度。相信在公司領(lǐng)導的正確引導下，我們金葉人會(huì )更加努力，再創(chuàng )佳績(jì)。
�。�、人員及日常事務(wù)管理工作：
20xx年本部門(mén)各級員工能夠團結一致、緊密配合，嚴格執行公司的各項規章制度。為了更好的管理，我們將工作分配到個(gè)人以提高員工的工作熱情和競爭意識。同時(shí)我們也清醒的認識到，我們所經(jīng)營(yíng)的貨品定價(jià)較高，必須保證消費者所購買(mǎi)到的商品貨真價(jià)實(shí),為此我們不定期對樓層各品牌進(jìn)行抽查、監督并配合綜合管理部進(jìn)行聯(lián)檢。
�。�、運營(yíng)中需要進(jìn)一步加強的工作：
在過(guò)去的一年里,總體情況是好的，但是在幾個(gè)方面我們還需進(jìn)一步加強。
第一、要加強學(xué)習，不管是導購員還是管理層來(lái)看，不懂商業(yè)的，特別是新型的現代化商業(yè)管理模式的人較多，所以我們現在的工作重點(diǎn)就是學(xué)習成熟管理公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，從而提高自身的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
第二、要努力打造自己的品牌形象，在實(shí)踐中探索出符合自身發(fā)展要求的具有本地化金葉特色的管理模式、管理理念，這是一項最根本的發(fā)展戰略。
第三、要更新理念，牢固樹(shù)立起“管理就是服務(wù)”的新型理念。服務(wù)不僅僅是營(yíng)業(yè)員的事，營(yíng)業(yè)員是一線(xiàn)服務(wù)而管理人員則應是一線(xiàn)服務(wù)中所包含的二線(xiàn)服務(wù)，管理人員應以銷(xiāo)售為中心，以最大限度的滿(mǎn)足顧客的合理需求為目標，這種間接服務(wù)是營(yíng)業(yè)員搞好一線(xiàn)服務(wù)的'前提和保障。
第四、要加強“現場(chǎng)走動(dòng)式管理”。這種方式能使商場(chǎng)管理人員在最短的時(shí)間內了解最真實(shí)、最實(shí)用的商品信息，以便及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略或經(jīng)營(yíng)思路。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
第五、要對部門(mén)員工貫徹“忠于職守、忠于企業(yè)、企興我榮，企衰我辱”的宗旨。商場(chǎng)就是大家的未來(lái)，企興我榮、企衰我辱，要讓每位導購員都知道辱亡齒寒的道理，要教育員工愛(ài)崗、精業(yè)、高標準嚴要求，帶好管理隊伍，在員工中形成一種比銷(xiāo)售、比服務(wù)、爭先進(jìn)的工作理念和良好的工作氛圍。
二、企劃工作
在20xx這一年里企劃部的工作主要是圍繞金葉廣場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)的制定、促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳、基礎資料的制定和企業(yè)形象宣傳等方面來(lái)開(kāi)展工作，在工作的過(guò)程中得到了各級領(lǐng)導的大力支持和幫助，使企劃部的工作有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。
工作內容：
1、負責公司營(yíng)銷(xiāo)策略的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調與管理。在這一年里，制定促銷(xiāo)廣告方案15套，其中包括春節、五一店慶、國慶、圣誕元旦等主要節日。
2、建立完善的公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統，規范各樓層專(zhuān)柜廣告促銷(xiāo)、POP申請、廣告位使用、戶(hù)外廣告促銷(xiāo)場(chǎng)地的審批流程。
3、撰寫(xiě)與設計各類(lèi)廣告文案，統一制作廣告宣傳品及各種廣告張貼宣傳畫(huà)，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統一管理各樓層推廣工作。
4、編制各方案銷(xiāo)售促進(jìn)預算及實(shí)施計劃與方案，管理與組織實(shí)施公司及各樓層專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)，評估促銷(xiāo)效果，改進(jìn)促銷(xiāo)方案。
5、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。
6、向公司內部征集廣告創(chuàng )意，并對各種創(chuàng )意進(jìn)行評價(jià)和選擇。通過(guò)直管老總與各樓層溝通，制定相應的時(shí)段促銷(xiāo)方案。
7、設計、制作、選擇各種用于有獎銷(xiāo)售、展示會(huì )、慶典、展覽會(huì )的紀念品、贈品和促銷(xiāo)品的。
8、對樓層各專(zhuān)柜工作提供廣告促銷(xiāo)方面的幫助與指導，并協(xié)助開(kāi)展促銷(xiāo)工作。
企劃工作中需要進(jìn)一步加強的工作:
1、對促銷(xiāo)方案在執行過(guò)程中及方案完成后的分析工作不到位，日后的工作應須加強。
2、應建立完善的市場(chǎng)調研機制，分析大的市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競爭格局，收集市場(chǎng)信息，提交研究報告，擬定應對策略。
3、應編制公司年度銷(xiāo)售促進(jìn)預算及實(shí)施計劃與方案，管理與組織實(shí)施公司及各樓層專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)，評估促銷(xiāo)效果，改進(jìn)促銷(xiāo)方案。
一年的工作時(shí)間里，我們的工作比較復雜也比較繁重，不可能在這里一一反映出來(lái)，但這段時(shí)間里，我們運營(yíng)部的每位員工在自己的崗位上都盡心盡責，努力工作。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，回顧過(guò)去，我們應當信心十足，面對未來(lái)，我們永不滿(mǎn)足，相信在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的經(jīng)濟運行會(huì )迎來(lái)更好的發(fā)展機遇，在新的一年會(huì )更加興旺，我們全體金葉人一定會(huì )更加努力，再創(chuàng )佳績(jì)。
年度工作總結 6
忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
一、主要工作內容
經(jīng)過(guò)x年的時(shí)間，對跟單員這個(gè)概念有了一定的認識，這幾個(gè)月持續處于學(xué)習狀態(tài)，對單據制作的學(xué)習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的單子，一邊和領(lǐng)導學(xué)習，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習跟單過(guò)程。繼而發(fā)現跟單過(guò)程具有一定模式可循。有了過(guò)程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習中。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、細心：還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問(wèn)題全面性等，也將是我以后工作的'一大重心。
2、缺乏主動(dòng)性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠(chǎng)以及委托代理商也有了溝通，但由于對時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì )更加合適，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(cháng)期的磨合之后對各個(gè)環(huán)節更加了解時(shí)，就能改變缺乏主動(dòng)性的缺點(diǎn)。
3、變能力不足：這x年的工作中也出現一些突發(fā)事件，工廠(chǎng)不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。
年度工作總結 7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎接新年到來(lái)之際，我們需要對過(guò)去進(jìn)行總結，需要對過(guò)去的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧，客觀(guān)分析并自我評價(jià)，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開(kāi)展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項目開(kāi)發(fā)管理方面的工作，入職以來(lái)我在工作中學(xué)到了很多，也得到了一些體會(huì )，現就幾個(gè)方面對20xx年的工作進(jìn)行總結匯報：
一、項目的調研
剛進(jìn)入公司，我有幸直接參與“xx綜合信息化平臺項目”的建設工作，第一期是“固定資產(chǎn)管理系統”的建設，前三個(gè)月，主要跟著(zhù)項目經(jīng)理xx和項目經(jīng)理助理xx負責本項目的調研工作。
通過(guò)跟客戶(hù)物業(yè)部經(jīng)理xx以及電商信息部xx的合作，參與調研xx集團內部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理，包括資產(chǎn)的申請、管理和處置的流程，審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規定等。
這段時(shí)間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執行和管理？要注意什么問(wèn)題？通過(guò)調研分析，認識到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統前，對資產(chǎn)管理制度進(jìn)行調研的必要性，因為系統的執行需要制度的約束規范，才會(huì )提高系統的應用和效率；也認識到了優(yōu)先開(kāi)發(fā)固定資產(chǎn)管理系統的重要性，企業(yè)的一切資本來(lái)源就是固定資產(chǎn)，日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎的，項目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭，會(huì )讓后期的項目調研和開(kāi)發(fā)容易很多，對后期項目的研發(fā)、管控會(huì )節約不少時(shí)間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫(xiě)方面我也是以寫(xiě)代學(xué)得過(guò)程，邊實(shí)踐邊學(xué)習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫(xiě)能力和效率。一直以來(lái)，我只認為文檔是對資產(chǎn)管理系統產(chǎn)品的一個(gè)描述。重要的還是產(chǎn)品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開(kāi)發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開(kāi)始并不明白其中的意義所在。
但是通過(guò)調研與實(shí)踐，我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬，而是產(chǎn)品的先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來(lái)規定的。有了規定，再照著(zhù)一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統研發(fā)小組也能通過(guò)文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發(fā)的反復性，也提高了管理和研發(fā)的效率。
三、系統的研發(fā)
作為項目管理者，在通過(guò)調研整理項目開(kāi)發(fā)的需求文檔的同時(shí)，也要負責項目研發(fā)理論思路的交接，通過(guò)跟研發(fā)人員的溝通，協(xié)助他們進(jìn)行資產(chǎn)管理系統的開(kāi)發(fā)工作，因此，我必須要熟悉調研后編寫(xiě)的各種文檔，了解客戶(hù)資產(chǎn)管理的流程、角色權限分配、管理規定等細則。
可以說(shuō)項目管理者是方向標，怎么走，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶(hù)、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴格、認真、準確的傳達研發(fā)思路和過(guò)程。對反復性的`問(wèn)題，必須及時(shí)反饋客戶(hù)，通過(guò)溝通交流，有效的解決項目研發(fā)問(wèn)題。
四、項目日常管控
對于項目的管控，第一，項目進(jìn)度的跟進(jìn)，第二，業(yè)務(wù)的溝通和及時(shí)反饋，第三，人員的管理。只有做到這三點(diǎn)，才能保證項目有條不紊的進(jìn)行，才能保證項目開(kāi)發(fā)的順暢，才能有效避免進(jìn)度的拖延。
對于項目開(kāi)發(fā)而言，進(jìn)度的跟進(jìn)非常重要，合同的規定和執行能力，是我公司信譽(yù)和能力的保證，進(jìn)度的拖延，不僅會(huì )影響我公司信譽(yù)，也會(huì )造成公司人力成本增加和公司業(yè)務(wù)的影響。把握好項目的進(jìn)度，遇到問(wèn)題時(shí)，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問(wèn)題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業(yè)務(wù)溝通方面，要面對三群人：我的領(lǐng)導、項目組員和公司的客戶(hù)，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會(huì )怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節約項目研發(fā)上不少問(wèn)題。對于原則性或敏感問(wèn)題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過(guò)進(jìn)步，有過(guò)成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對待也是自我調節，自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫(xiě)和整理、文字編寫(xiě)的規范和嚴謹性仍然需要去磨練，去學(xué)習，項目的管理和進(jìn)度的控制方面，缺乏經(jīng)驗，也是摸著(zhù)石頭過(guò)河，遇到問(wèn)題不能及時(shí)有效的解決，雖然有項目經(jīng)理和xx的指導，但是對于管理實(shí)行的我來(lái)說(shuō)，需要的是自我能力的體現，需要的是主動(dòng)、積極的去發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，需要的是跟領(lǐng)導的匯報問(wèn)題的處置結果。展望充滿(mǎn)希望的20xx年，我要結合自身的實(shí)際情況，通過(guò)“xx綜合信息平臺項目“的建設，不斷掌握業(yè)務(wù)實(shí)操能力，更積極主動(dòng)的參與，更好的協(xié)助項目經(jīng)理和項目經(jīng)理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協(xié)助公司的業(yè)務(wù)項目。
年度工作總結 8
一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是內科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、診所現有執業(yè)醫師1人，執業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的.衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
年度工作總結 9
今年是我公司豐收的一年，我公司在陜北礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、狠抓質(zhì)量管理這一工作目標，大力開(kāi)展點(diǎn)線(xiàn)面管理、強化現場(chǎng)管理，堅持安全生產(chǎn)常抓不懈。截止10月底，我公司在項目基本建設期間未發(fā)生安全事故，較好的完成了目標及任務(wù)，現將工作總結如下：
一、全年工作總結
(一)年度指標完成情況
至10月底蘭炭和電石項目籌建已基本完成，蘭炭項目現已投產(chǎn)，電石項目預計14月15日2#電石爐點(diǎn)火試生產(chǎn)，現已進(jìn)入最后安裝調試階段。
(二)狠抓現場(chǎng)管理，落實(shí)會(huì )議精神
現場(chǎng)管理是一項常抓不懈的工作。我公司從年初就大力推行點(diǎn)線(xiàn)面管理，層層落實(shí)責任，制定和完善了現場(chǎng)管理制度及獎罰辦法等內容。每周日我公司對生產(chǎn)建設現場(chǎng)定期組織人員進(jìn)行檢查，并召開(kāi)工程調度會(huì )，將檢查結果以會(huì )議紀要文件形式通知施工單位，把每項工作及會(huì )議精神都落實(shí)到每個(gè)員工，確保項目基本建設順利進(jìn)行。
(三)安全工作常抓不懈，基礎管理工作上臺階
安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線(xiàn)。我公司全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理體制，層層落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制。認真開(kāi)展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的安全意識。以“打非、治違、抓責任”為主題，認真排查和整改安全隱患，確保安全生產(chǎn)，不斷增強企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了“安全月”活動(dòng)，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動(dòng)安全標準化體系建設，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門(mén)的肯定和認可。
(四)立足本職，保質(zhì)保量完成各項任務(wù)
嚴格控制原料及產(chǎn)品進(jìn)出廠(chǎng)質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)控工作在生產(chǎn)過(guò)程中的“眼睛”作用。我公司對所有進(jìn)場(chǎng)原材料進(jìn)行現場(chǎng)抽樣檢驗的辦法，確保工程中所用原材料檢驗全部合格后方可使用，且對每項隱蔽工程都要驗收，保證施工質(zhì)量按期完工。
當然，今年的工作還存在著(zhù)諸多不足之處。如管理不嚴不細，管理人員短缺，管理職責界定不明確，制度執行不嚴格，施工單位較多，人員多而復雜，責任制落實(shí)不到位，現場(chǎng)隱患多、違章現象還時(shí)有發(fā)生，這都為事故的發(fā)生埋下了隱患。我們將繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強職工思想政治工作，進(jìn)一步完善細節化管理及基礎管理存在的薄弱環(huán)節，更好的'完成公司下達的各項生產(chǎn)建設和經(jīng)營(yíng)任務(wù)，使之更上水平，邁上一個(gè)嶄新的臺階。
二、工作安排
(一)更是公司跨越發(fā)展的關(guān)鍵年。我們要探索新形勢下的工作思路和企業(yè)管理模式，完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標、推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展做出應有的貢獻。我們將緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的總體戰略部署，加班加點(diǎn)完成項目基本建設任務(wù)，并樹(shù)立一個(gè)中心，突出兩大重點(diǎn)，建立三套體系，加強五項管理，完成十項指標。
樹(shù)立一個(gè)中心：就是要動(dòng)員一切力量，狠抓項目建設，確保廠(chǎng)前區及生活區籌建工作順利開(kāi)展，實(shí)現公司辦公區配備完善及員工生活條件提高的目標。
突出兩大重點(diǎn)：就是要做好二期煤焦油加氫項目及電廠(chǎng)前期準備工作，確保二期項目上半年完成設計及基礎工程，下半年完成項目建設工程。
建立三套體系：就是要建立規范的企業(yè)運營(yíng)管控體系、公司總部與各分廠(chǎng)財務(wù)核算體系和部門(mén)、個(gè)人績(jì)效考核體系。
加強五項管理：就是加強安全管理、基本建設管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、制度建設標準化管理和人力資源管理。
完成雙項指標：完成項目廠(chǎng)前區、生活區、二期項目建設;安全生產(chǎn)零事故。
(二)存在問(wèn)題：
1、一期項目建設我部門(mén)深深感受到因為資金的緊張而造成了施工單位工作不配合、施工人員無(wú)法滿(mǎn)足工程要求、無(wú)法按期完工等情況。生活區、廠(chǎng)前區和二期煤焦油加氫項目建設公司是否能夠配備充裕的資金。
2、基建管理部要增加土建及安裝技術(shù)人員，負責日常項目建設、資料整編、安裝調試及協(xié)調工作。爭取在工作中責任落實(shí)、安排明確，確保工程早日竣工。
3、公司在項目建設工程中是否可招標公正，確保優(yōu)質(zhì)施工單位進(jìn)駐我公司項目建設。施工單位的良莠既影響到我公司項目建設質(zhì)量，又影響到我公司項目是否能夠順利按期竣工并投入生產(chǎn)使用。
已經(jīng)到了尾聲，回顧過(guò)去，我們付出了，也收獲了。是一個(gè)新的開(kāi)始，我們將會(huì )在礦業(yè)公司的帶領(lǐng)下堅持不懈、努力奮進(jìn)為公司創(chuàng )出更多的效益!
年度工作總結 10
xx鄉黨委政府高度重視農業(yè)工作，成立了農業(yè)工作組織領(lǐng)導機構，由黨委書(shū)記郭勝先任組長(cháng)，管農業(yè)的鄉長(cháng)馬健為副組長(cháng)，農技員蔣家元，畜牧站站長(cháng)孟定華，農經(jīng)統計員李志貴，會(huì )計楊文博，以及村三職干部為成員的農業(yè)工作領(lǐng)導小組，現將一年的工作總結如下：
一、進(jìn)一步調整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構
重點(diǎn)放在農業(yè)內部結構調整上，努力開(kāi)發(fā)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農業(yè)。種植業(yè)上，擴大優(yōu)質(zhì)粳稻、優(yōu)質(zhì)梨果、反季節稀有特色蔬菜為主。養殖業(yè)重點(diǎn)進(jìn)展養豬、養雞、養牛。充分利用我鄉得天獨厚的山地資源，大力進(jìn)展稀有中藥材。
二、推動(dòng)前進(jìn)農業(yè)適應規模經(jīng)營(yíng)
實(shí)施“一村一品”方案，在各村傳統種、養、加工基礎上，指導各村制定“一村一品”方案，依據各地資源特點(diǎn)，因地制宜，突出主業(yè)，形成地方特色。加強村與村聯(lián)合和大路沿線(xiàn)農業(yè)示范園建設。
三、不斷加大農業(yè)投入，逐步改善農業(yè)生產(chǎn)條件
千方百計爭取國家對農業(yè)的支持，引導各村進(jìn)行農業(yè)基礎設施建設。結合農村大路建設、“雙清雙美”活動(dòng)，開(kāi)展農村溝、渠、路、農田林網(wǎng)配套工程建設。
四、以服務(wù)“三農”為宗旨，開(kāi)展農技推廣服務(wù)。
�。ㄒ唬⿲�(shí)施科技興農戰略，開(kāi)展農技、農機、畜牧、林業(yè)、漁業(yè)、果樹(shù)技術(shù)服務(wù)。一是開(kāi)展農夫培訓。今年，農技中心開(kāi)展種養開(kāi)殖技術(shù)服務(wù)5000人次，發(fā)放明白紙3萬(wàn)份，創(chuàng )業(yè)培訓120人，電腦培訓45人，組織大戶(hù)到九襄、清溪等地參觀(guān)學(xué)習。
�。ǘ┻M(jìn)行技術(shù)指導和良種推廣。在農作物生產(chǎn)、發(fā)育關(guān)鍵時(shí)期，準時(shí)編寫(xiě)印發(fā)技術(shù)指導看法發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，對典型示范戶(hù)，進(jìn)村入戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)指導。完成全鄉測土配方的土樣采集和大路沿線(xiàn)玉米的統一供種任務(wù)。
�。ㄈ┘訌姴∠x(chóng)防治和畜禽防疫工作。全面開(kāi)展水稻稻飛虱防治工作。準時(shí)做好林木病蟲(chóng)監測點(diǎn)查報。我鄉綠化面積，苗木保存率和成活率居全縣之首，全縣綠化造林現場(chǎng)會(huì )在我鄉召開(kāi)，受到縣局領(lǐng)導的充分確定。準時(shí)完成畜禽各項防疫任務(wù)，防止疫情發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌娹r業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，在為農服務(wù)的.同時(shí)，還加強農業(yè)執法檢查。宣布傳達黨在農村的方針政策、法規。協(xié)作縣有關(guān)部門(mén)進(jìn)行農業(yè)執法，組織人力突擊征收育林基金和農機年檢。做好農村集體資產(chǎn)和財務(wù)管理工作。依法調處土地承包糾紛，加強農夫負擔監督檢查，防止“三亂”發(fā)生。做好農村財務(wù)公開(kāi)，處理涉農信訪(fǎng)，確保一方穩定，保障農村經(jīng)濟健康進(jìn)展。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展農村勞動(dòng)力資源調查，做好勞動(dòng)保障工作。建立勞動(dòng)保障工作臺帳，勞動(dòng)力普查歷時(shí)40天，實(shí)現全省聯(lián)網(wǎng)。開(kāi)展勞動(dòng)力就業(yè)前培訓和就業(yè)信息服務(wù)，指導農村富余勞動(dòng)力合理有序轉移。有組織對外輸出100人，就地轉移200人。五、指導開(kāi)展社會(huì )主義新農村示范村建設。
圍繞社會(huì )主義新農村建設要求，主動(dòng)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。我鄉火地村主導特色明顯，勞動(dòng)力就業(yè)充分，農夫住房條件舒適，村容村貌潔凈、管理民主、社會(huì )治安基本達到示范村標準。
過(guò)去的一年，農業(yè)工作取得了確定成果，但距領(lǐng)導的要求還有確定的距離。今后爭取做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、建設高素養的農技隊伍。認真學(xué)習，提高政策水平、業(yè)務(wù)水平，增加服務(wù)意識。要樹(shù)立敢為人先，爭創(chuàng )一流的干勁。
二、加大農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整力度，建設一批高標準、上規模示范基地。在穩定優(yōu)質(zhì)糧生產(chǎn)基礎上，進(jìn)展設施蔬菜，擴種包包菜面積10000畝。擴大養殖業(yè)上規模，以和愛(ài)村為核心，逐步建成沿線(xiàn)生態(tài)觀(guān)光農業(yè)帶，輻射帶動(dòng)周邊地區。
三、創(chuàng )新農技推廣方式，推廣服務(wù)見(jiàn)實(shí)效。充分發(fā)揮農技中心主導的帶動(dòng)作用，調動(dòng)社會(huì )力氣，參預農業(yè)技術(shù)推廣活動(dòng)，為農業(yè)農村經(jīng)濟全面進(jìn)展供應有效技術(shù)服支撐。
四、農業(yè)招商引資，建設農業(yè)龍頭企業(yè)1個(gè)，進(jìn)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織5個(gè)。實(shí)行產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體，龍頭企業(yè)加合作經(jīng)濟組織加基地農戶(hù)的農業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。規范農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、火地養豬協(xié)會(huì )、萬(wàn)林養雞協(xié)會(huì )，提高農夫組織化程度。大力培植我鄉農村經(jīng)紀人，來(lái)帶動(dòng)我鄉農業(yè)經(jīng)濟進(jìn)展。
年度工作總結 11
20xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長(cháng)及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步�，F手術(shù)室護士年終總結內容如下：
一、在思想政治方面
積極擁護和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。
二、積極、新業(yè)務(wù)
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進(jìn)取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導下刻苦掌握了各科手術(shù)配合步驟。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義。這并不是簡(jiǎn)單的參觀(guān)了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時(shí)也使我們認識到時(shí)間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開(kāi)臺開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線(xiàn)等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護士一樣，承擔著(zhù)重大的.責任與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習中，強化了我的無(wú)菌觀(guān)念，增加了無(wú)菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì )到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jì)。
年度工作總結 12
這一年，內科護理遵循衛生院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎護理，建立平安衛生院”的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理計劃，按衛生院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持續護理質(zhì)量持續改善�，F將20xx年護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，組織全科護士學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預桉及護理核心制度，并在護理早查房和晨會(huì )進(jìn)行各種基礎理論知識、院感知識和專(zhuān)科知識的提問(wèn)，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員積極參加衛生院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分xx分以上；技能操作考核：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分、心肺復蘇平均分xx分。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿(mǎn)意度率達xx%以上。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人狀況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的`病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要好處，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量到達了x分以上。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)桉護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長(cháng)x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長(cháng)x人次；一級護理及基礎護理合格，無(wú)發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為x。
急救物品完好率到達100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
按衛生院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質(zhì)量標準。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文；護理文書(shū)有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
我們在持續原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能；進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方桉并認真貫徹執行；加強基礎護理的落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
年度工作總結 13
忙忙碌碌之中又到了年末，回顧一年來(lái)的工作歷程，我在科長(cháng)及同事們的帶領(lǐng)和協(xié)助下取得了一定的成績(jì)，在完成單位既定目標的同時(shí)，也存在不少問(wèn)題�，F將自己一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：一年來(lái)的工作情況；
這一年根據科室的安排我主要參與的事項有：103地灌工程施工、植樹(shù)節綠化、垂直綠化、美國白蛾防治、夏季防汛、名泉、古樹(shù)名木調研、及郎茂山三期工程道路施工等。
1、103省道地灌工程：在該工程中我主要負責現場(chǎng)施工管理與監督，該工程自去年11月份開(kāi)工建設以來(lái)取得了全面的進(jìn)展，主要內容包括新建泵房、安裝輸水管道、電纜埋設、管道井砌筑等內容，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的緊張施工，工程順利完工，并通過(guò)了工程質(zhì)監站等部門(mén)共同組織的工程竣工驗收，達到合格水平。工作中我本著(zhù)“安全第一、質(zhì)量為本”的原則，認真工作，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上、工程進(jìn)度上及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調、溝通，確保工程有條不紊地進(jìn)行，盡管一直努力著(zhù)，但失誤與不足仍然存在于工作中。但我相信只要自己肯努力，勤學(xué)好問(wèn)，謙虛謹慎，一定能干好本職工作，干出優(yōu)良的業(yè)績(jì)來(lái)。
2、社會(huì )綠化、屋頂綠化、垂直綠化、美國白蛾防治、名泉及名木古樹(shù)保護調研等工作：今年的5月份—7月份根據科室安排，我參與了以上工作的實(shí)施。在高溫多雨的夏季，在各種病蟲(chóng)害尤其是美國白蛾繁衍的高峰期，我跟著(zhù)打藥車(chē)，不辭勞苦地日夜工作在一線(xiàn)崗位上，在完成領(lǐng)導交代的任務(wù)之外還加強了我與領(lǐng)導同事之間的交流，也學(xué)到了有關(guān)樹(shù)木養護管理方面的知識，讓自己明白只有不斷地學(xué)習，相互團結在一起才能更好地開(kāi)展工作。
3、郎茂山三期建設工程：今年8月份籌備已久的開(kāi)工了，根據科室安排，我負責三期工程中部分道路的施工管理，這時(shí)正好處于雨季施工，安全防汛、工期、質(zhì)量等問(wèn)題提上議程，為此我們科室在范局、徐科長(cháng)等領(lǐng)導組織安排下，聯(lián)合施工方、監理、跟蹤審計等部門(mén)每周一上午召開(kāi)例會(huì )、針對施工過(guò)程中可能出現的各種問(wèn)題積極協(xié)調、集思廣益、一一解決，確保各個(gè)標段后續工作的順利開(kāi)展進(jìn)行，在道路部分我們主要進(jìn)行了電纜及ppr輸水管埋設、管道井的砌筑、毛石路面鋪裝等工作。這期間讓我感受最深的是自己工作能力上的欠缺，比如發(fā)現有的'地方施工圖紙、施工工藝與施工現場(chǎng)不相符，變更、簽證等內容給工程造價(jià)帶來(lái)的較大影響都沒(méi)有很好的預料到，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中甚至存在一些失誤。這都是我下一步需要改進(jìn)的地方。
總之，經(jīng)過(guò)一年的工作經(jīng)歷，讓自己受益匪淺�；仡欉^(guò)去，就是為了更好地展望未來(lái)，希望在接下來(lái)的20xx年自己可以繼續努力，在單位領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下，勤奮自勉、踏實(shí)工作，為單位的美好明天，為祖國的綠化事業(yè)干出更好的成績(jì)來(lái)。
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