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年度電信工作總結
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,回顧過(guò)去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢?那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎?以下是小編精心整理的年度電信工作總結,歡迎閱讀與收藏。
年度電信工作總結 篇1
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作水平有了新的提高,國有資產(chǎn)實(shí)現了保值增值。
發(fā)展是企業(yè)生存的第一要務(wù)。進(jìn)入市場(chǎng)找飯吃,是實(shí)業(yè)公司的最終出路,依靠主業(yè)求生存,開(kāi)拓市場(chǎng)求發(fā)展這是我們工作的基本思路?缛離x年,我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作水平,努力提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。全體實(shí)業(yè)干部員工認真學(xué)習貫徹全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì )議精神,研究和分析企業(yè)當前的形勢,結合實(shí)業(yè)公司的實(shí)際情況,集思廣益,安排和部署xx年的發(fā)展規劃和措施,采取了有力措施來(lái)努力提高經(jīng)營(yíng)工作水平。二是加大了外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。我公司在完成服務(wù)主業(yè)各項任務(wù)的同時(shí),努力提高外部市場(chǎng)收入比例,外部市場(chǎng)拓展工作取得了明顯成效。工程公司完成了與聯(lián)通公司xx年本地傳輸網(wǎng)“七七”工程常年維修、線(xiàn)路施工協(xié)議的簽訂。
物業(yè)公司完成了所屬職工衛生所的內部承包方案,并積極與移動(dòng)公司商談物業(yè)管理事宜。為了開(kāi)拓外部監理市場(chǎng),謀求更大發(fā)展,監理室的全體同志們不辭辛苦,經(jīng)過(guò)艱苦努力,承攬了“移動(dòng)公司八期基站鐵塔建設”和“電信分公司出局管道工程”的監理任務(wù)。綜合商業(yè)公司在今年的經(jīng)營(yíng)工作中,不斷提高參與市場(chǎng)競爭能力,積極走向外部市場(chǎng),加大公關(guān)力度,無(wú)論在計算機業(yè)務(wù)還是在廣告業(yè)務(wù)上都有了長(cháng)足的進(jìn)展,截止6月底實(shí)現利潤7.5萬(wàn)元,提前完成了半年計劃進(jìn)度數。在上半年完成了通信公司電視電話(huà)會(huì )議中心主體工程、移動(dòng)通信公司員工住宅樓主體工程、西于村1號住宅樓項目,還完成了主業(yè)交辦的`維修、改造、裝飾大小建設項目幾十余項,參與了市友誼路、新市府大廈辦公樓等外部市場(chǎng)通信管道工程十幾余項,全年共計創(chuàng )產(chǎn)值1000余萬(wàn)元。此外,他們?yōu)榱硕喑袛埞こ,廣泛搜集招標信息,只要發(fā)現有價(jià)值的內容,哪怕只有1%的希望,也要做到100%的努力。上半年參與了移動(dòng)公司第二生產(chǎn)樓、李萬(wàn)張北李萬(wàn)綜合市場(chǎng)、幸福街小學(xué)的投標活動(dòng)。通信器材廠(chǎng)在上半年完成了500余套小靈通天線(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)及小靈通保護地線(xiàn)制做、安裝、施工工作,創(chuàng )造收入75萬(wàn)元。
二、企業(yè)管理水平逐步提高,運行機制日趨完善。
管理是生產(chǎn)力,管理創(chuàng )新、機制創(chuàng )新是電信實(shí)業(yè)公司的希望所在、后勁所在。進(jìn)入xx年,我公司不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新,不斷夯實(shí)各項基礎管理工作,使企業(yè)管理水平跨上了一個(gè)新的臺階。
一是認真學(xué)習貫徹全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì )議精神。在職工中間展開(kāi)如何“解放思想,轉變作風(fēng),艱苦奮斗,加快發(fā)展”的思想大討論,在全公司范圍內開(kāi)展了“創(chuàng )收、節支、增效”拉力賽活動(dòng),并提出了“四比四看”,即“比服務(wù)、看辦事效率有沒(méi)有明顯提高;比奉獻、看第一季度收入完成情況;比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業(yè)精神;比節約、看增收節支實(shí)際效果!睂Υ,公司各部門(mén)都制定了具體改善工作作風(fēng),提高工作效率,落實(shí)“創(chuàng )收、節支、增效”的具體活動(dòng)措施。綜合部、財務(wù)部堅持每月抽出兩個(gè)休息日,到生產(chǎn)部門(mén)參加具體勞動(dòng),通過(guò)具體實(shí)踐來(lái)改善工作作風(fēng)。堅持每周抽出六個(gè)小時(shí)業(yè)余時(shí)間,開(kāi)展wto知識、財務(wù)知識、百句英語(yǔ)、企業(yè)管理等業(yè)務(wù)培訓,提高經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作水平;建安處、工程公司在本部門(mén)員工中間發(fā)起了每天奉獻1小時(shí)的倡導,激勵職工為企業(yè)創(chuàng )收更加努力工作。
年度電信工作總結 篇2
轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技我能,現會(huì )工作情況總結如下:
一、工作匯報
自xxxx年12月26日工作以來(lái),我認真完成工作,努力學(xué)習,積極思考,工作我能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤,摸排資料的準確,為會(huì )來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解,使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識,更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手我能力。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?梢蕴幚泶蟛糠值挠脩(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題,自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家,每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,做到謹小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)我能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助,使我在工作我能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才我能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才我能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才我能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次,是我能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)我能力和基本我能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)我能力決定了它我能夠在沙漠的`環(huán)境里生存,而基本我能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它我能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)我能力決定了你適合于某種工作,基本我能力,包括自信力,協(xié)作我能力,承擔責任的我能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,會(huì )直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種我能力我能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中,我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技我能,為會(huì )來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上,我能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入,新工作內容的展開(kāi),可以預料我們的工作會(huì )更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我會(huì )更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技我能,做出應有的貢獻。
今后我會(huì )以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學(xué)習,提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)我能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度。
年度電信工作總結 篇3
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè),在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺工作,可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,我的能力和資質(zhì)達不到要求,結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員,我最自己的音質(zhì)還是有自信的,可是還是沒(méi)有合格,最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面,而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作,我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。
一年來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下,本人認真按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作,F對自己全年的'工作總結如下:
一、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習,與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為電信基層客服人員,我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù),而且是一種責任,更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐,學(xué)習目的再于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法,轉化為對實(shí)際工作的正確把握,轉化為指導工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問(wèn)題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔,自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習;其次是按自己的學(xué)習計劃,堅持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習,不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中,我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的工作方式,我會(huì )努力的繼續工作,在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作就是這樣,干一行愛(ài)一行,我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛(ài)了,我會(huì )在今后的工作中繼續的努力,為公司的發(fā)展做出自己的努力!
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