有關(guān)年度總結工作計劃4篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的年度總結工作計劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度總結工作計劃 篇1
歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門(mén)的配合下，部門(mén)的各項工作都在有條不紊的開(kāi)展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門(mén)日常的各項管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善�，F將本部門(mén)崗位職責、20xx年部門(mén)主要工作完成情況、存在的問(wèn)題及20xx年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門(mén)各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節的管理，確保組織并調動(dòng)整個(gè)團隊充分執行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門(mén)的日常管理與績(jì)效資料的收集統計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：
1、通過(guò)流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門(mén)的工作效率，節約了公司成本。
2、對部門(mén)的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨及時(shí)率達成統計、部門(mén)的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車(chē)及車(chē)輛油耗統計等)，使部門(mén)與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客戶(hù)退、換物料進(jìn)行了分類(lèi)，便于數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車(chē)時(shí)，送貨人員依供貨明細核對物料裝車(chē)，及時(shí)發(fā)現錯裝、漏裝)，通過(guò)日常的部門(mén)會(huì )議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶(hù)的抱怨明顯減少。
5、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠(chǎng)訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時(shí)間適當調整，使我司的送貨車(chē)輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時(shí)交付。
6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過(guò)部門(mén)定期的會(huì )議宣導與日常運作中的問(wèn)題教育，使本部門(mén)人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部20xx年工作中存在的問(wèn)題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場(chǎng)地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤(pán)點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現場(chǎng)的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利于部門(mén)的良性發(fā)展。
3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節建立了雙方的簽字手續，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節起到監督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。
4、在車(chē)輛的管理環(huán)節存在不足。沒(méi)能很好的監督與執行車(chē)輛的日常保養與維修管理，存在車(chē)輛維修與保養不及時(shí)的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車(chē)輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20xx年工作計劃：
針對以上本部門(mén)存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節，在新的一年里，將努力把本部門(mén)的各項工作扎實(shí)推進(jìn)，計劃開(kāi)展工作如下：
1、加強部門(mén)的團隊意識建設，提高部門(mén)的凝聚力，努力創(chuàng )造良好的工作氛圍。通過(guò)會(huì )議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門(mén)的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門(mén)人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會(huì )必提，定期學(xué)習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門(mén)人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門(mén)的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關(guān)人員的工資結構，對部門(mén)的不同類(lèi)崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節的管理，嚴格要求司機執行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時(shí)率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車(chē)輛的維修與保養方面的管理，制定車(chē)輛的保養規范，并要求駕駛員填寫(xiě)車(chē)輛維修與保養記錄，做好車(chē)輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場(chǎng)等方面的管理。
年度總結工作計劃 篇2
20xx年是我院創(chuàng )建二級甲等醫院的一年，全體工作人員在各位院長(cháng)的正確領(lǐng)導及其他兄弟科室的大力支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴格要求自己，不斷學(xué)習，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻，實(shí)現自身價(jià)值。
回顧即將過(guò)去的`一年，是骨傷科醫療質(zhì)量發(fā)展的一年。帶領(lǐng)全科人員立足于本職崗位，努力工作，開(kāi)拓進(jìn)取，每次都高標準、創(chuàng )造性的出色完成各項醫護任務(wù)，未出現過(guò)醫療差錯事故，記得在“二甲”初評總結報告會(huì )上，專(zhuān)家提到作為官司率比較高的科室，能在幾年里無(wú)一例投訴及醫療官司，可以想象他們的工作是多么的扎實(shí)，多么的努力，醫患溝通肯定是相當的到位，是全體醫護人員共同努力的結果，為醫院贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。
作為骨科的每一位成員都深深懂得，我們的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)
務(wù)水平直接影響著(zhù)醫院的形象和經(jīng)濟利益，因此在工作中總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，虛心學(xué)習，善于總結臨床經(jīng)驗，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。言行上耐心解釋?zhuān)?換位思維，每當患者出現在我們眼前時(shí)都應該想到一句話(huà)：假如我是患者……我們的工作態(tài)度就該發(fā)生改變，主動(dòng)為患者提
供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，在全體同仁的共同努力下順利地完成了院領(lǐng)導布置的各項工作，完成了20xx年的工作計劃，現將工作情況總結如下
一、認真落實(shí)各項規章制度
1嚴格執行規章制度是提高醫療質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、醫務(wù)科、護理部重申了各級人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如住院醫師、主治醫師、責任護士、各盡其職，主動(dòng)關(guān)心病人，及時(shí)有效的與患者溝通，腳踏實(shí)地的干工作，贏(yíng)得了廣大患者及社會(huì )的高度贊譽(yù)。
2、堅持了查對制度：
A、醫生嚴格查對醫囑，確保了醫囑正確性及合理性；
B、所有手術(shù)及檢查都認真做到了查對，并嚴格把握了手術(shù)適應癥和檢查指針；
C、醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄；
D、護理操作時(shí)要求三查八對;
E、堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生護理差錯；
3、嚴格執行臨床路徑，診療規范；認真落實(shí)骨科護理常規，認真填寫(xiě)了各種信息數據登記本；
4、節約醫療資源，不做過(guò)度醫療及檢查，嚴格執行合理用藥，使用抗生素，無(wú)感染病人不使用抗生素，手術(shù)患者術(shù)前及術(shù)后預防使用抗生素不超過(guò)48小時(shí)；感染患者及時(shí)進(jìn)行細菌培養，針對使用抗生素。
二、提高管理水平
第一：以身作則，每周查房?jì)纱�，新入院患者隨時(shí)查房，最遲在入院后第二天晨完成查房，并給下級醫師指示診療方案。
第二：雷厲風(fēng)行，說(shuō)做就做，在醫院領(lǐng)導下，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)響應，在全體醫護人員的共同努力下，患者及家屬對我們的醫療服務(wù)給予肯定。
第三：在管理上做到公平，公正，制度管理，只針對事情，不針對個(gè)人，求平均值或是站在大局的方面考慮問(wèn)題及解決問(wèn)題。
第四：接受同事對的批評，一個(gè)人想問(wèn)題沒(méi)有大家想得周到更全面，或者是沒(méi)有站在他們的角度考慮問(wèn)題，多一個(gè)人考慮就會(huì )少出點(diǎn)問(wèn)題，也正是這樣的團隊才顯得更有活力。
第五：愛(ài)管閑事，醫生我要管，護士我要說(shuō)；要求我的護士不但要完成醫院的任務(wù)，確保安全；協(xié)調醫護關(guān)系，比如醫囑查對后，對多次不仔細的同志，予以批評指導，讓他們改掉不仔細的壞習慣。
第六：堅持每周三級醫師查房，基本技能的培訓，組織全體醫護人員每天清晨交接班完畢后，利用5分鐘時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內容為臨床碰到的患者結合理論知識，方便大家理解及指導近期診療，講座由每天值夜班醫師講解。
第七：對疑難病例、大手術(shù)及新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論，制定合理的診療方案；集思廣益，邀請外聘專(zhuān)家進(jìn)行督導；
第八：本年度肖洲醫師完成了進(jìn)修學(xué)習，擴大了知識面，參加臨床科室后大家進(jìn)行討論交流，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
第九：嚴格執行醫院分級管理制度，手術(shù)分級診療制度，我院能夠治療的患者絕不轉院（但家屬及患者要求轉院者除外），對危重患者病情平穩后實(shí)行及時(shí)轉院診治，不延誤患者的診療時(shí)機；不進(jìn)行越級手術(shù)，對我院能夠進(jìn)行手術(shù)但又屬于越級手術(shù)患者能及時(shí)提請醫院審批，方可進(jìn)行手術(shù)。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)醫護人員行為規范，在日常工作中落實(shí)文明用語(yǔ)。
2、組織科室學(xué)習相關(guān)法律法規，核心制度，應急預案。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
4、科室不定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的醫護人員進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、醫護行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行臨床施教，針對每一位患者指導診療。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家臨床指導手術(shù)兩例，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每天晨間交班后進(jìn)行針對骨科臨床進(jìn)行講座，同時(shí)大
家可以提問(wèn)，互相討論。
4、年底，醫務(wù)科、護理部對全院醫護進(jìn)行了技術(shù)操作考核： 住院醫生考核：氣管插管、心肺復蘇、院前急救等;
臨床護士考核：心肺復蘇、吸氧、靜脈輸液、無(wú)菌操作等；
6、加強了危重病人的護理，防止墜床、壓瘡的發(fā)生，使危重病人得到了及時(shí)的、有效的監護，確保了患者的安全。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。.
4、一次性用品使用后正確的分類(lèi)處理并及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1000毫克/升)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1000毫克/升)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
7,醫療廢物集中處理，對于骨折取出內固定材料（鋼板），遵守縣藥管局指示，集中毀形處理，避免流入社會(huì )，被不良分子利用。
年度總結工作計劃 篇3
在過(guò)去的一年里，在分公司與項目部領(lǐng)導的指導與帶領(lǐng)下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹(shù)立讓業(yè)主滿(mǎn)意的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
XX年的一月份至八月份末，在xxx項目部王總的帶領(lǐng)下，為xxx東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監理工作中，嚴格要求自己，樹(shù)立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
XX年的1月份至5月份，xxx東海電信分公司的工程項目為ftth為主，為了配合業(yè)主參與光網(wǎng)江蘇的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導的安排下，順利的拿到ftth工程項目上崗證。在ftth的工程建設項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對已經(jīng)完成改造的小區進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負責人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設ftth專(zhuān)用光交的安裝質(zhì)量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線(xiàn)光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報的形式上報項目部，同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。
隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進(jìn)行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴格的根據施工現場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(cháng)，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項工程開(kāi)工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現場(chǎng)測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個(gè)試運行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現的問(wèn)題及現場(chǎng)照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監理市區及新沂地區的epon割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現場(chǎng)施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現場(chǎng)施工情況匯報給相關(guān)負責人。
年度總結工作計劃 篇4
尊敬的業(yè)主：
新年好!
過(guò)去的一年，在您的支持和幫助下，服務(wù)中心各項工作正常、有序開(kāi)展。20xx年物業(yè)費收繳率達95.03%�，F將一年來(lái)的主要工作匯報如下：
一、客戶(hù)服務(wù)
1、小區今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規裝修現象，與此同時(shí)，還規范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與項目部溝通，并做好維修跟進(jìn)工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開(kāi)展惠民服務(wù)以及社區文化活動(dòng)，努力營(yíng)造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛(ài)常駐月亮灣、“書(shū)香換花香，免費領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車(chē)免費檢測”;“情滿(mǎn)月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過(guò)活動(dòng)的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪(fǎng)客的來(lái)訪(fǎng)登記、接待、檔案資料整理、交房手續辦理等工作。
二、工程管理
1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養跟進(jìn)工作。
2、完成公共區域設施、設備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設施、設備運行正常，業(yè)主生活無(wú)憂(yōu)。
3、在公司工程技術(shù)部的指導下對園區公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設施設備逐步進(jìn)行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實(shí)”，根據設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并及時(shí)排除潛在的隱患，減少故障率，延長(cháng)設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進(jìn)工作。
6、喜迎新春佳節布置。
三、保潔綠化
1、按保潔服務(wù)監督卡要求做好每日會(huì )所、園區、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來(lái)臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
四、秩序維護部
1、嚴格貫徹公司5S標準，做好培訓的同時(shí)，要求隊員按規范流程做好門(mén)崗、巡邏崗、車(chē)輛管理工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
2、積極開(kāi)展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。
3、注重安防建設，維護小區良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責任事故，與此同時(shí)，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養，以確保監控、消防設施的完好。
4、做好小區裝修工人、材料進(jìn)出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
20xx年服務(wù)中心工作計劃
為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，現將服務(wù)中心20xx年工作計劃進(jìn)行公示，歡迎廣大業(yè)主監督，監督電話(huà)：8871100
1、加強各部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能培訓，努力提高服務(wù)意識，量化服務(wù)標準，進(jìn)一步提升服務(wù)水平;
2、做好小區部分業(yè)主交付、裝修手續辦理及物業(yè)費全面收繳工作;
3、加強與小區業(yè)主的溝通，強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動(dòng)工作;
4、加強服務(wù)中心微信推送及宣傳工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。
5、組織切合實(shí)際的、多彩、豐富的社區文化活動(dòng)和便民服務(wù);
6、做好節日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;
7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現象的發(fā)生;
8、按月、季、年度計劃做好設施設備的維護保養工作;
9、加強維修人員入室維修培訓及小區公共區域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;
11、按計劃做好小區日常環(huán)境保潔、四害消殺，綠化日常養護、消殺、防曬、防凍等工作;
12、按計劃做好園區水系的日常清洗工作，保持一個(gè)清潔且具有觀(guān)賞性的生態(tài)水系景觀(guān);
13、嚴格落實(shí)小區裝修人員、車(chē)輛、材料進(jìn)出管理，做好治安、消防、自然災害等事故防范工作;
14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話(huà)、消監控等消防、安防設施設備的巡查、維護工作，為確保小區的安全豎起堅強的屏障。
我們深知在日常的管理和服務(wù)中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續前行!同時(shí)也真誠地希望您能積極參與到小區的管理和服務(wù)中來(lái)，共同踐行文明社區行為規范，為文明、和諧小區建設添磚加瓦,給我們提出寶貴意見(jiàn)和建議，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻策，讓我們本著(zhù)相互理解、包容的心態(tài)共同努力，開(kāi)啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!
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