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收發(fā)員年度工作總結范文
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的收發(fā)員年度工作總結范文，歡迎大家分享。
收發(fā)員年度工作總結 1
眨眼一年就又要過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，有成績(jì)也有不足。一年來(lái)，在辦公室x主任、x主任的領(lǐng)導下，在全體辦公室人員的共同協(xié)作下，順利地完成了辦公室的各項工作任務(wù)，現總結回顧，主要是：
一、工作態(tài)度積極認真，工作方法積極主動(dòng)，工作質(zhì)量快速高效
辦公室日常工作很雜，打掃日常衛生、收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)客人或職工、帶人參觀(guān)、信件的登記和通知、打料單領(lǐng)酒、職能部門(mén)不定時(shí)發(fā)放的各種答題活動(dòng)、每周四安排機關(guān)人員學(xué)習、上級領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作但無(wú)論是日常的勤雜事務(wù)工作，還是協(xié)助辦公室其他員工，我都是熱心誠懇地處理工作中的每一個(gè)環(huán)節，從企業(yè)整體形象考慮，從辦公室自身窗口作用出發(fā)，對領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)都能快速完成，從不計較個(gè)人得失，以一顆感恩的心對待每一位同事和每一項工作。這種平和的心態(tài)使我的工作質(zhì)量快速高效。
二、文字處理工作及時(shí)
我個(gè)人的主要工作就是寫(xiě)材料，是一項腦力活動(dòng)密集的工作，回顧一年來(lái)，給x總的材料主要完成了元月份的述職述廉報告，2月份國資委的述職報告，4月份董事會(huì )的總經(jīng)理工作報告及三個(gè)季度的經(jīng)濟運行分析會(huì )材料；平時(shí)完成了種種申報材料：“三五人才”、“政協(xié)委員推薦”、“科協(xié)”材料，“陜鼓參觀(guān)感”、“出國考察匯報材料”及講話(huà)發(fā)言稿；辦公室完成的材料有“半年方針目標自查報告”、“黨風(fēng)廉政建設自查報告”、“黨支部書(shū)記講堂課”、“陜鼓參觀(guān)感”、“出國考察感想”、“公司上半年工作總結”及年底的黨、政、工、團、文明委、方針目標、廉政建設等10份工作總結材料及通訊稿件、四篇團員座談會(huì )上的發(fā)言材料。一年來(lái)，材料并不是很多，但涉及面廣，我都基本上按時(shí)快速完成了，盡管材料都完成了，但只有公司上半年的工作總結受到x總的`肯定外，其它材料真的有點(diǎn)對不起領(lǐng)導。
三、一年來(lái)存在的問(wèn)題：
1、文字材料內容缺乏深度、寬度
作品必須有素材，有了素材必須有作者深刻的觀(guān)點(diǎn)，文字材料堆砌了事實(shí)，但沒(méi)有透視力，這一點(diǎn)主要是缺乏自我觀(guān)察力，沒(méi)有經(jīng)常性深入生產(chǎn)一線(xiàn)，對生產(chǎn)活動(dòng)中的閃光點(diǎn)、亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題缺乏了解，多次大型活動(dòng)沒(méi)有機會(huì )參與，缺少了自己觀(guān)察的視角，寫(xiě)出的材料有點(diǎn)閉門(mén)造車(chē)的感覺(jué)。這一點(diǎn)要和領(lǐng)導溝通，希望能給自己創(chuàng )造一些參與學(xué)習的機會(huì )，盡快提高自己，正如x董批評的，你再不深入一線(xiàn)，就不是寫(xiě)材料而是“做材料”，這點(diǎn)希望x主任能多考慮。
2、勤務(wù)事多，練筆時(shí)間相對少
辦公室一直是敞開(kāi)門(mén)辦公，人來(lái)人往，協(xié)調處理的事務(wù)比較多，小x、小x外出活動(dòng)多，為了工作正常開(kāi)展，我的所有材料只有每天晚上回家寫(xiě)，這樣就一直留守辦公室，幫助小x、小x處理事務(wù)，接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真，造成了勤務(wù)事多，練筆時(shí)間少的矛盾了，因為辦公室沒(méi)有電腦，我的材料每一次都有不同的觀(guān)點(diǎn)、雷同少、創(chuàng )新多，但提高小。
3、知識面窄，自身素質(zhì)有待提高
我喜歡文字，但一直偏向于感性的東西，理性的東西少一點(diǎn)，對政治的敏感性不強，涉獵知識的層面就比較窄，寫(xiě)出的材料就缺乏力度了，以后要多讀、多看、多聽(tīng)、多寫(xiě)，用心、用耳、用腦、用筆去感受，努力提高自己的文學(xué)素養，向其他同事多學(xué)習、多借鑒，寫(xiě)出有力度、有內涵的材料，給領(lǐng)導一份滿(mǎn)意的回報。
展望新的一年，我豪情滿(mǎn)懷，在辦公室主任的悉心指導下，在其他同事的熱心幫助下，我一定會(huì )更快地發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，再此也衷心希望領(lǐng)導給我們文字工作者多提供一些鍛練、學(xué)習、參與活動(dòng)的機會(huì )。
收發(fā)員年度工作總結 2
20xx年度即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，取得了一定的成績(jì)也有需要改進(jìn)的地方，現將本年度工作總結匯報如下：
一、思想上嚴格要求自己
俗話(huà)說(shuō)：“態(tài)度決定一切”，工作中我也常用這句話(huà)自勉，雖然現在只是輔助人員，但我一直以更高的標準嚴格要求自己。年初，我認真的學(xué)習了本年度工作手冊，先從思想上與所領(lǐng)導保持一致，并在年中時(shí)刻提醒自己以《工作手冊》的要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將全所利益擺在第一位。
二、全力以赴完成本職工作
樣品接收和檢測報告單發(fā)放工作具有不確定性的特點(diǎn)，不管是夜里十點(diǎn)還是周六周日，只要工作有需要，我都會(huì )在第一時(shí)間響應客戶(hù)需求。同時(shí)，在汲取幾年來(lái)的工作經(jīng)驗基礎上，我更加合理的安排工作進(jìn)度，按輕重緩急有層次有計劃的完成各項工作，力爭不讓樣品和報告單在我手里發(fā)生延誤的.情況。20xx年度，我共接收各地樣品XXXX批次，發(fā)放報告單XXXX批次。
三、不講條件、努力完成臨時(shí)安排工作
本年度，除了圓滿(mǎn)完成樣品、報告單收發(fā)工作任務(wù)，我還一定程度上擔當了“臨時(shí)機動(dòng)部隊”的角色，在不耽誤本職工作的基礎上，不管是食堂換煤氣、購買(mǎi)水果，還是接送不會(huì )開(kāi)車(chē)的同事外出公干；不管是集體活動(dòng)運送活動(dòng)材料，還是到市局、司法局等各級機關(guān)送緊急公文，只要我力所能及，不管再苦再累我不僅沒(méi)有推辭，反而更加嚴苛的要求自己一定要做到最好，為大局服務(wù)好。
四、繼往開(kāi)來(lái)、明年更上一層樓
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
收發(fā)員年度工作總結 3
在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖ㄟ^(guò)收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。所以在20XX年度中，本人以良好的服務(wù)態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)�，F將20XX年度工作總結如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著(zhù)“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)本職工作，和同事團結協(xié)作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫和診療服務(wù)。
二、在與普通患者、醫�；颊呒稗r村合作醫療患者收費過(guò)程中，本人嚴格按照上級政策規定與院內規定辦理相關(guān)手續。按照醫保和新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力提高患者滿(mǎn)意度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務(wù)質(zhì)量和提升醫院形象。
在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的.提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，在20XX年里，本人將在20XX年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁，讓自己的工作成績(jì)再上一個(gè)新臺階。
收發(fā)員年度工作總結 4
20xx年，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志主動(dòng)努力，分工協(xié)作，較好地完成了所擔負的工作任務(wù)�，F總結如下：
一、認真學(xué)習政治理論，主動(dòng)參預局機關(guān)組織的各項學(xué)習活動(dòng)
是組織大家除參預支部組織的理論學(xué)習外，還利用工余時(shí)間自學(xué)，學(xué)習省、市第十一次黨代會(huì )文件；觀(guān)看反腐倡廉錄像片，學(xué)習了創(chuàng )衛工作所涉及的有關(guān)文件及政策法規；認真記讀書(shū)筆記。每人寫(xiě)心得體會(huì )3篇。通過(guò)抓理論學(xué)習和開(kāi)展各項學(xué)習活動(dòng)，使干部職工的政治理論水平和政治思想覺(jué)悟得到提高，為全面完成各項工作任務(wù)供應了思想保證。
二、團結協(xié)作完成各項工作任務(wù)
1、做好窗口服務(wù)工作。一是時(shí)常打掃室內外衛生，使辦公室保持干凈潔凈的良好環(huán)境。辦公室工作人員每天上班爭先打掃衛生，從不因誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少而相互推諉，斤斤計較。二是在接待來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)中堅持做到＂三個(gè)一＂，態(tài)度熱忱，文明用語(yǔ)，通過(guò)自己的一言一行傳遞人民政府對群眾的關(guān)懷與溫和。三是分工協(xié)作共同完成任務(wù)。
2、做好公文起草收發(fā)管理工作。衛生工作繁忙而具體，會(huì )議文件多而急，辦公室工作始終堅持急事急辦，繁而不亂的原則，每個(gè)工作人員都能認真做好所擔當的每一件事，通知并組織好每一個(gè)會(huì )議，按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的每一項工作，起草并按時(shí)印發(fā)各類(lèi)文件，今年起草印發(fā)專(zhuān)項整治方案等各類(lèi)文件共計xx件，組織召開(kāi)各種工作會(huì )議xx多次，其中代擬文件xx件，上報信息及報道xx余篇，起草各類(lèi)方案、總結、匯報等材料計xx件，從沒(méi)有因工作疏漏而出問(wèn)題影響整體工作。
3、檔案收集和存檔工作，設專(zhuān)人負責檔案的收集管理工作，一是在平常的工作中，就留意收集文件資料，年終按檔案管理部門(mén)的要求整理歸檔；二是細心收集創(chuàng )衛工作資料，這兩項工作上級部門(mén)組織的檢查中或好評。
4、做好機關(guān)的'后勤服務(wù)工作，認真完成各類(lèi)報表方案總結的填寫(xiě)和按時(shí)上報工作，組織搞好所擔當衛生區衛生；組織搞好各類(lèi)學(xué)習考試及試卷的答題工作；發(fā)動(dòng)全體干部職工完成關(guān)懷困難職工捐錢(qián)捐物工作等等。
三、工作啟示和感想
辦公室是本部門(mén)對外的窗口，是個(gè)協(xié)調性很強的部門(mén)，工作涉及方方面面，瑣碎而繁雜。要做好辦公室工作確定要做到＂兩心＂，＂三度＂，＂四強化＂。
�。尚模�，就是干工作要細心、辦事情要有急躁。
�。⑷龋⒕褪莵�(lái)人接待要有風(fēng)度，說(shuō)話(huà)辦事要有尺度，待人接物要大度。
�。⑺膹娀⒕褪菑娀c機關(guān)各部門(mén)間的聯(lián)系，強化與本系統各單位的聯(lián)系，強化上下級間的聯(lián)系。強化領(lǐng)導與下屬的溝通。我們做到了這些，也收到了良好的效果。
回顧總結20xx年的辦公室工作我們深感成果的取得是與領(lǐng)導的關(guān)懷支持分不開(kāi)，與辦公室全體工作人員不懈努力分不開(kāi)。同時(shí)我們也看到工作上還存在著(zhù)一些不足，如工作主動(dòng)性、創(chuàng )新性不夠。在新的一年我們將發(fā)揚成果改進(jìn)不足，使我們的工作既保持規范、程序，又有創(chuàng )新和活力。
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