有關(guān)部門(mén)年度總結6篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的部門(mén)年度總結6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

部門(mén)年度總結 篇1

　　一、員工個(gè)人對全年重點(diǎn)工作、核心績(jì)效指標進(jìn)行鑒定。

　�。ㄒ唬� 信息化建設及應用

　　1、 因為公司所用的操作系統經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統需要經(jīng)常進(jìn)行補丁的更新。集團為解決這個(gè)問(wèn)題，決定部署wsus補丁服務(wù)器，以實(shí)現系統補丁的自動(dòng)更新，在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗之后在全國大區中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò )的安全。

　　2、 在五一大忙期間，其他大區有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò )的嚴重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務(wù)器，當時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調試成功。并且在架設完成后統一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

　　3、 在十一大忙期間，連續新開(kāi)芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開(kāi)發(fā)區店、紅橋店、復康路店共7家門(mén)店，時(shí)間緊、任務(wù)重�？偛恐г�物資也不斷送達，我對支援設備進(jìn)行清點(diǎn)、調配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設備能及時(shí)送達支援部門(mén)，保證了各部門(mén)、門(mén)店的大忙工作。

　　4、 在xx年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展和設備的快速增加，便和部門(mén)其他同事自行開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調撥轉移、日常維修維護、資產(chǎn)報廢等操作實(shí)施，使設備從開(kāi)始使用到報廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數據更加準確，使業(yè)務(wù)流程化、標準化、專(zhuān)業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎。

　　5、 在xx年期間，為了配合新門(mén)店系統、新分公司系統、sap710、crm等一些新系統的上線(xiàn)，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內所有電腦更換新的操作系統及應用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷(xiāo)售的影響。

　�。ǘ�） 日常設備維修及維護

　　公司信息類(lèi)設備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問(wèn)題又研究了同類(lèi)其他公司的流程，在提高維修維護的技術(shù)水平的基礎上，改進(jìn)了維修維護的流程與方法，減少了中間環(huán)節，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內修好，非硬件損壞5小時(shí)之內修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質(zhì)量上也有了很大提高。

　　在日常工作當中，我及時(shí)對店面及辦公區送來(lái)的信息設備進(jìn)行維修，并對其進(jìn)行維修記錄登記。對使用時(shí)間較長(cháng)的設備進(jìn)行日常維護，如除塵等，以避免因此造成設備的損壞。

　　對于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設備，積極聯(lián)系財務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門(mén)溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設備性能滿(mǎn)足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要。

　　（三） 日常、年中及年末盤(pán)點(diǎn)檢查工作

　　盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當中的重中之重，因此每年都會(huì )對整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門(mén)一起對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作，對盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一責任人及時(shí)追究其責任，并按公司制度進(jìn)行相應的處理。

　　（四） 新開(kāi)店面及店面改造重裝工作

　　在這一年當中，我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長(cháng)安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。

　　重裝期間，我將開(kāi)店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統，并調試完畢。開(kāi)業(yè)當天，對門(mén)店內的信息設備實(shí)時(shí)保障，確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。

　　（五） 節假日的電腦支援工作

　　在過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個(gè)大型節日的促銷(xiāo)階段，在此時(shí)節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調試、以及后期設備的撤回。

　　在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現問(wèn)題，對有問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不同提前安裝好相應的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　在大忙支援期間，我根據各店的實(shí)際需求，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續。然后對支援設備進(jìn)行安裝，對于中小型店面采用遠程監控的方式進(jìn)行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷(xiāo)售人員一起調試，以保證設備的正常運轉和各種銷(xiāo)售軟件的正常運行，并保證在短時(shí)間內完成二十多家店面的大規模安裝調試工作。

　　在大忙支援過(guò)后后，我對支援設備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。

　　二、對全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結分析。

　　xx年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進(jìn)而確定了xx年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力，從而達到公司、部門(mén)對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交予的各項任務(wù)。

　　在部門(mén)內部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時(shí)把自己總結的經(jīng)驗與他人分享，共同進(jìn)步，在工作當中，在獨立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。

　　在領(lǐng)導的'帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結果，圓滿(mǎn)實(shí)現了本年度工作目標。

　　三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。

　　在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。

　　在xx年的工作中，要繼續加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對資產(chǎn)從事管理轉變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對于發(fā)現的不規范的地方要嚴格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對發(fā)現問(wèn)題的責任人進(jìn)行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現的問(wèn)題提前預防、提前發(fā)現、提前解決，這樣不僅可以保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售，也可以節約維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時(shí)要注意維護保養，對與支援方式與方法上還要做的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時(shí)的調試時(shí)間。在工作方法上在部門(mén)內要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內容，安排工作要根據工作的內容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門(mén)中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個(gè)人都充分的融入到團隊中。

　　在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。

部門(mén)年度總結 篇2

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進(jìn)展，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、部門(mén)工作計劃的完成情況：

　　1、在20xx年工作基礎上，做好了公司會(huì )議管理、后勤服務(wù)保障和各

　　類(lèi)對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統計報表工作。

　　(1)全年共接收公司各部門(mén)會(huì )議紀要60份，全部及時(shí)呈送負責人簽字后下發(fā)至各部門(mén)。

　　(2)嚴格出動(dòng)車(chē)輛管理，滿(mǎn)足了各項用車(chē)需求，未出任何差錯。

　　(3)圓滿(mǎn)完成了公司各類(lèi)招待和接待任務(wù)。

　　(4)合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作。

　　(5)結合衛生港復審工作，加強對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強衛生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區環(huán)境質(zhì)量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區域的設備設施進(jìn)行了維護改造與更新。

　　2、做好了各級來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，20xx年共收到各級監管部門(mén)文件90份，全部做到有批復、有落實(shí)、有回復;按照公司領(lǐng)導要求做好了各項文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫(xiě)工作。

　　3、做好了公司各類(lèi)資證的換證審核工作。港口保安符合證書(shū)換證因延期原因，尚未完成。

　　4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時(shí)落實(shí)了相應工作;做好了公司各類(lèi)人員的從業(yè)資證的培訓申報和換領(lǐng)證工作;對內開(kāi)展評優(yōu)評先進(jìn)、知識競賽等宣傳培訓活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作;定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內容，使之具備實(shí)用性。

　　5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿(mǎn)足公司運營(yíng)需要。

　　(1)根據需要，主動(dòng)參加招聘會(huì )，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì )10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

　　(2)與員工簽訂或續簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續。

　　(3)加強考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

　　6、按照公司《文件檔案管理制度》規范文件檔案管理。

　　7、加強門(mén)衛管理，杜絕了證照不全的車(chē)輛入庫提貨和超載現象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區;督促門(mén)衛人員提高服務(wù)認識，提升企業(yè)形象。

　　8、做好了行政值班及各類(lèi)節日期間的工作安排，保障公司運營(yíng)安全。

　　9、加強職業(yè)衛生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛生監護臺賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護職工健康;做好環(huán)境衛生工作，定期組織各部門(mén)對庫區環(huán)境進(jìn)行清理。

　　10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運營(yíng);20xx年簽訂了固廢物處理、鼠密度監控、污水處理、清運垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。

　　11、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　(1)與各級員工簽訂了20xx年各崗位安全責任書(shū)。

　　(2)按照安全標準化現場(chǎng)考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)應急預案》、《公司安全管理制度》等規范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。

　　(3)配合安環(huán)部完成了對庫區部分管線(xiàn)的防腐除銹工作。

　　(4)擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結上報。

　　(5)完成了對公司電話(huà)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的續約工作,降低了相關(guān)成本。

　　(6)按照有關(guān)部門(mén)要求，對庫區內標識進(jìn)行更換。

　　二、部門(mén)工作亮點(diǎn)與不足之處：

　　20xx年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒(méi)有真正稱(chēng)得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的.是庫區環(huán)境衛生工作。今年，為有效解決庫區環(huán)境雜草叢生的問(wèn)題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開(kāi)始，每2個(gè)月組織各部門(mén)進(jìn)行一次庫區環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫區臟、亂等現象，既美化了庫區環(huán)境，又在庫區環(huán)境整治過(guò)程中，加強了各部門(mén)的溝通聯(lián)系與協(xié)調配合，各部門(mén)人員責任心也得到了提高。

　　20xx年工作中存在不足與改變措施：

　　1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20xx年針對各部門(mén)工作計劃落實(shí)情況、領(lǐng)導安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查，將行政檢查和監督職能落實(shí)到位。

　　2、對各項費用匯總缺乏分析，20xx年對部門(mén)各項工作經(jīng)費預算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計劃及目標提高有力的依據。

　　3、人事工作方面，20xx年需加強公司人才儲備與培養工作，避免出現某些環(huán)節人員流動(dòng)后斷層的現象,為公司內部晉升通道建設打好基礎;針對各級各類(lèi)員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(cháng)，避免出現崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁，影響工作的情況。

　　4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，20xx年辦公室計劃除定期組織會(huì )議、培訓等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì )等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設這一塊，重點(diǎn)放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現員工閃亮點(diǎn)，努力調動(dòng)員工的主動(dòng)性，提高員工歸屬感。

　　三、工作計劃：

　　1、工作目標

　　(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執行率，培養員工

　　工作計劃性和責任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現管理效益，加強團隊建設。

　　(2)人事工作方面做到滿(mǎn)足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘;

　　加強培養員工凝聚力與赤誠度，完善公司內部晉升通道建設。

　　(3)后勤保障方面做到調動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿(mǎn)足員工吃住、

　　生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

　　2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

　　(1)做到在保障各項工作任務(wù)完成的情況下，公司各項辦公經(jīng)費同比下降5個(gè)百分點(diǎn)(車(chē)輛費用、寬帶電話(huà)、辦公耗材等)，行政執行檢查完成率100%。

　　實(shí)施保障：對各項辦公經(jīng)費預算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門(mén)每周收發(fā)工作計劃單，對照各項工作計劃定期檢查執行情況。

　　(2)做到在保障公司運營(yíng)情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下，職工續約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門(mén)人員流動(dòng)率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

　　實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調查分析并制定崗位說(shuō)明書(shū)，按照崗位說(shuō)明書(shū)對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施;加強企業(yè)文化建設，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現和發(fā)揚員工閃亮點(diǎn)，調動(dòng)員工主動(dòng)性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力;做好人才儲備與培養工作，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(cháng)，為公司內部晉升通道建設打好基礎。

　　(3)做好車(chē)輛、采購、食堂、衛生、通訊、基本公共工程維護等管理工作。做到在滿(mǎn)足公司各項后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。

　　實(shí)施保障：更新觀(guān)念，增強部門(mén)全體人員服務(wù)認識;加強食堂衛生和買(mǎi)菜驗收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴格遵守相關(guān)采購制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節約;做好駕駛員培訓和相關(guān)監督工作，保證車(chē)輛安全行使，以安全、有效、節約為原則，合理做好車(chē)輛調配工作，

　　3、工作計劃：

　　1、在20xx年度工作基礎上，繼續做好公司會(huì )議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類(lèi)對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類(lèi)統計報表工作。

　　2、做好各級來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復、有落實(shí)、有回復;按照公司領(lǐng)導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫(xiě)工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運營(yíng)。

　　3、加強員工培訓工作，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實(shí)相應工作;根據上級有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓及復訓;做好公司各類(lèi)資證的換證審核工作。

　　4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢(xún)、便于管理。

　　5、進(jìn)一步加強門(mén)衛人員管理，加強門(mén)衛卡口管理工作;要求門(mén)衛人員在按要求做好監管工作的同時(shí)，提高服務(wù)認識，提升企業(yè)形象。

　　6、做好行政值班及各類(lèi)節日期間的工作安排，確保公司運營(yíng)安全。

　　7、加強職業(yè)衛生管理，落實(shí)各項職業(yè)病防治工作，保護職工健康。

　　8、加強制度管理，定期落實(shí)對制度規范執行情況的核查及管理工作。

　　9、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　新的一年已經(jīng)來(lái)到，20xx年的成敗得失已是過(guò)往，辦公室將針對20xx年工作中的亮點(diǎn)繼續保持和加強，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好20xx年度的行政后勤與人事工作。

部門(mén)年度總結 篇3

　　在這三個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，但仍有很多不足之處。轉眼間又一周，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下小總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。下面我對前段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　入職兩個(gè)余月后，我是5月份開(kāi)始正式接受銷(xiāo)售計劃工作的，在沒(méi)有負責汽車(chē)計劃工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對汽車(chē)行業(yè)的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習汽車(chē)配置，一邊摸索方法，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴(lài)師傅和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題。

　　目前仍存在的缺點(diǎn)：

　　對于汽車(chē)行業(yè)了解的`還不夠深入，對產(chǎn)品的配置問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)或同事所提問(wèn)題做出肯定的回應，對于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。有時(shí)在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，還不能掌握到一些好的銷(xiāo)售技巧。本人認為如果本職的工作做得不好，留在這個(gè)計劃員的位置上，不能協(xié)助好銷(xiāo)售部的話(huà)便會(huì )直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　為了以后工作做得更好，工作要有計劃性并堅持實(shí)行：

　　一、調節好心態(tài)，每天要以最好的心情狀態(tài)去面對工作�；蚰苓m當給自己增加挑戰難題的壓力。個(gè)人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時(shí)間、效率與創(chuàng )新。

　　二、能學(xué)會(huì )與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養更好工作默契。多給予支持與理解。同時(shí)我要改變自己心急的個(gè)性，做事先思而后行。

　　三、到業(yè)務(wù)掌握到一定的程度后，本人計劃盡可能編寫(xiě)出一套個(gè)人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷(xiāo)售、出庫、客戶(hù)維護等。以至于提高個(gè)人對工作的熟悉度。

　　四、目前更為重要的是學(xué)習并熟悉車(chē)輛的主要配置（發(fā)動(dòng)機、車(chē)身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和比較、及其價(jià)格計算等）

　　五、接收并查閱共公郵箱及系統最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務(wù)要做好。

　　給自己的警告：本人堅持自己的追求目標，并相信一份耕耘一份收獲。確實(shí)不愿意看到自己會(huì )在工作中空虛自嘆、碌碌無(wú)為，那不是原本的我。我想再繼續努力一段時(shí)間，如果工作真沒(méi)有進(jìn)展或有起色的話(huà)，要是做了一份連自己都無(wú)法接受的工作成績(jì)及應得薪水，我會(huì )選擇自動(dòng)離開(kāi)的。要不我真是愧對了公司給予的機會(huì )及期盼。為所以，我現在唯一要做的是：保持愉快的心情、我要繼續努力、向目標前進(jìn)！

部門(mén)年度總結 篇4

　　緊張而有序的一年過(guò)去了，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我部門(mén)順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、就本年度的工作總結如下、

　　一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問(wèn)題，交換機頻繁死機，導致網(wǎng)絡(luò )不通。影響收銀系統和監控系統不能正常工作，針對此問(wèn)題，我部門(mén)先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門(mén)對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問(wèn)題。

　　二、在公司實(shí)施FOXMAIL軟件辦公制度，目的是節約紙張，節省公司資源，強化公司員工的工作效率和執行力。

　　三、每日的收銀系統維護和各個(gè)銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營(yíng)和收銀系統安全:

　　a．軟件故障、深入檢查出現軟件故障計算機的問(wèn)題原因。對故障現象進(jìn)行記錄，對故障現像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理。

　　b．硬件故障、檢查出現硬件故障計算機的問(wèn)題原因。對故障提出處理方法和見(jiàn)意，寫(xiě)出維修報告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現同種情況。

　　四、每日對K3維護，定時(shí)對K3數據庫進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤(pán)保存，確保公司金融安全。

　　五、按公司要求，開(kāi)發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象，與客戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò )上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道打基礎。

　　六、每天早上晨會(huì )前，去監控室檢查所有監控頭是否正常運轉，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò )是否通暢，如果有任何問(wèn)題，一定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除，堅決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現任何監控死角，確保公司的安全。

　　七、辦公區電話(huà)線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的維護與安裝，確保公司所有電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的暢通。

　　八、條碼會(huì )員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì )員卡，以后會(huì )員積分就可以在收銀臺上完成，超市的.會(huì )員系統也并入商場(chǎng)的會(huì )員總系統中。建立了完善的會(huì )員卡數據庫，確保公司的會(huì )員制度的公平和完善。

　　九、公司內部人員在圣蒙系統內的權限變更，確保公司系統內部的各項職權分配，建立完善的系統辦公權限模塊。

　　十、樓下商戶(hù)在圣蒙系統里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶(hù)編碼的創(chuàng )建，為商戶(hù)的正常運營(yíng)帶來(lái)了方便，也為公司對這方面的管理創(chuàng )造了便利。

　　十一、配合圣蒙系統軟件開(kāi)發(fā)商對我公司的圣蒙系統升級，保證系統的正常使用，添加了多項功能，方便了日常工作。

　　辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對部門(mén)不足之處，對明年工作也提出了初步設想、

　　一、公司監控系統圖像模糊，明年公司對此項目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門(mén)將配合相關(guān)工程人員，將每一根數據線(xiàn)都標記清楚，做到能發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　二、監控系統施工時(shí)，我部門(mén)要合理規劃弱電井，不要使其線(xiàn)路雜亂無(wú)章，出現問(wèn)題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問(wèn)題，要從根源上徹底完結，保證公司收銀系統的安全和穩定。

　　三、配合相關(guān)部門(mén)合理開(kāi)發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò )上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。

　　四、繼續完善公司的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　我部門(mén)是一個(gè)樞紐級部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有關(guān)電腦的工作都離不開(kāi)我們，所以我們寄托著(zhù)公司發(fā)展的重要責任，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高網(wǎng)絡(luò )技術(shù),努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

部門(mén)年度總結 篇5

　　回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái)已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認識到，“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過(guò)去培訓工作做一個(gè)總結：

　　一、 培訓工作的開(kāi)展情況

　　截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場(chǎng)次，參與人數達4105人次。其中企業(yè)內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經(jīng)費達20680元，培訓范圍包含了專(zhuān)業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個(gè)方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。

　　二、培訓課程概括主要分為以下幾大類(lèi)：

　　1、新員工入職培訓：隨著(zhù)公司新產(chǎn)品的申報，新車(chē)間的投建，規模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規章制度；安全教育；微生物基礎知識；GMP基礎知識；薪資福利制度以及社�；�礎知識。培訓由相關(guān)部門(mén)提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì )對培訓進(jìn)行現場(chǎng)考核，以到達及時(shí)反饋培訓效果。此類(lèi)培訓工作是每月都會(huì )進(jìn)行的常規性培訓。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識培訓：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應國家藥監部門(mén)及集團公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開(kāi)展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，以提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的.，精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

　　3、在崗培訓：此類(lèi)培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位SOP培訓、GMP相關(guān)文件培訓、設備操作培訓、衛生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等）它是整個(gè)培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類(lèi)培訓會(huì )根據實(shí)際情況以及培訓需要進(jìn)行相關(guān)的考核。

　　4、部門(mén)內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門(mén)根據實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓，這類(lèi)培訓，主要是更具部門(mén)工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓。

　　三、培訓工作分析

　　1、取得的成績(jì)：

　　a：順利完成了20xx年度注射劑二車(chē)間GMP認證需要的培訓方面的支持工作。

　　b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。

　　C：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關(guān)培訓。

　　2、存在的不足：

　　a：自身對專(zhuān)業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規劃、培訓課程設計、培訓執行等方面做的遠遠不夠。

　　b：培訓執行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門(mén)領(lǐng)導及員工對培訓認識不夠，覺(jué)得培訓耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對培訓支持力度不夠。

　　C：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著(zhù)是否理解或者聽(tīng)懂，對著(zhù)培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動(dòng)的原則。

　　d：原則性不強或者說(shuō)沒(méi)有相應培訓獎懲制度，不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。

　　F：按照相關(guān)資料對培訓的要求，一個(gè)完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執行下去。

　　根據過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì )主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對培訓工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執行：

　　1：從各種渠道去了解，學(xué)習培訓專(zhuān)業(yè)知識，并根據實(shí)際情況去解讀分析，將自身專(zhuān)業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓人員乃至講師。

　　2：切實(shí)了解，分析員工對于培訓的實(shí)際需求，真正做到培訓為員工而做。

　　3：加強與各部門(mén)的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。

　　4：培訓以年度計劃為方向，每月監督執行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

　　整個(gè)年度我都在從事著(zhù)培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門(mén)領(lǐng)導及同事在工作中的指導，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì )

　　努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)方面的知識，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(cháng)補短，促使自己在新的一年當中能有長(cháng)足的進(jìn)步。

部門(mén)年度總結 篇6

　　轉眼間入職xxx工作已8年多了，根據公司總經(jīng)辦的工作安排，主要負責餐飲樓面的日常運作、公司營(yíng)銷(xiāo)策劃工作和各部門(mén)員工培訓工作，現將20xx年的工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

　　一、餐飲樓面現場(chǎng)管理

　　1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是包間值臺員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監督、共同進(jìn)步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌后運用，員工養成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)員在餐廳客多的時(shí)候進(jìn)行合理調配，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。

　　4、衛生管理，要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，各區域的衛生要求每日二次清理，沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、桌面、臺面，無(wú)塵無(wú)水漬，物品擺放整齊等。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速融入團隊，調整好心態(tài)直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，認識餐飲行業(yè)特殊性，使新員工在心理上作好充分的思想準備，加快融入餐飲團隊工作團體。

　　2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并對員進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解工作中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

　　三、積極溝通，把握客源管理

　　為進(jìn)一步穩定客源，增強顧客對xxx的忠誠度， 保持并提升公司良好的經(jīng)營(yíng)局面，各部門(mén)積極發(fā)揮，營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)作用并著(zhù)手從以下幾方面開(kāi)展工作：

　　1、定期對各單位主任及消費大的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò )，并對各單位主任及消費大的客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地拜訪(fǎng)，了解近期一段時(shí)間不來(lái)消費或消費較少的原因，并做好記錄，及時(shí)在公司組織部門(mén)經(jīng)是會(huì )議進(jìn)行整改。

　　2、為進(jìn)一步體現公司人性化服務(wù)，各部門(mén)對來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈送鮮花或蛋糕，如消費大客戶(hù)：趙金剛、石旦真等。

　　3、為體現公司對消費�？偷闹匾�，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費�？�，并請客人來(lái)免費品嘗和提出寶貴意見(jiàn)。

　　四、完善勞動(dòng)用工制度和培訓制度，提高員工素質(zhì)

　　1、嚴格勞動(dòng)用工制度，各部門(mén)招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級領(lǐng)導深入員工之間挖掘人才，對違反公司規定的員工，以教育為主，對屢教改者，則進(jìn)行處罰解聘。

　　2、完善培訓制度，為了使培訓收到預期的效果，xxx總經(jīng)理首先明確了培訓要具有“目的性”、“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指導思想。其次，成立了培訓小組，制定了培訓方案，采取了理論與實(shí)際相結合，理論由我培訓，實(shí)際由xxx總經(jīng)理培訓。以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓，例如：每月一次管理培訓、安全衛生培訓，每周一次促銷(xiāo)培訓、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓等。

　　五、加強內部管理工作

　　1、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的`培訓工作，規范每日例會(huì )、每月一次員工大會(huì )，制定每周星期一全體員工大掃除，加強管理工作，提高員工素質(zhì)，改變少數員工懶惰工作習慣。

　　2、制定了餐飲以本地野菜、菌類(lèi)、野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針，并因此得到了客人的好評。

　　3、落實(shí)了宿舍衛生責任制，責任分區到人，改變了原來(lái)臟亂的局面，特別是宿舍公共區域衛生有顯著(zhù)的提高，安排值班經(jīng)理及領(lǐng)班檢查宿舍內外衛生。

　　六、員工福利方面的改善

　　1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)，積極改進(jìn)。

　　2、在工作之余公司領(lǐng)導組織全體員工外出游玩，開(kāi)展文化一系活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團結、合作的和諧氛圍。加強員工團隊精神，一方面豐富員工業(yè)余生活，另一方面增強員工的歸屬感與集體感。

　　七、工作中存在的主要問(wèn)題

　　各部門(mén)的工作雖然有些地方取得了較好的成績(jì)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節，其主要表現在：

　　1、后廚部崗的日常工作流程還有待進(jìn)一步規范，因上菜慢和菜品制作標準不統一，菜品不夠精，投訴事件時(shí)有發(fā)生。

　　2、在對值臺員工實(shí)施針對性培訓方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生。

　　3、部門(mén)管理缺乏力度和有效方法，從而導致員工日常違紀違規現象較多。

　　4、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排有時(shí)不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　5、部門(mén)之間有時(shí)欠缺溝通，常常是出了事以后和發(fā)現問(wèn)題的存在。

　　6、對外營(yíng)銷(xiāo)需要加強：在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

　　7、有時(shí)由于對外信息掌握不夠準確，影響了公司整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在以后的工作中要認真細致，盡量避免。能夠做到及時(shí)掌握信息，從而減少工作失誤。

　　八、二○xx年工作計劃

　�。ㄒ唬�1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明、分工明確。

　　2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )變?yōu)樗�有服�?wù)員的溝通平臺，相互學(xué)習、相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。

　　3、將在現有服務(wù)水準的基礎上以服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升。主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)、評選服務(wù)明星。

　　4、在物品管理上責任到人、有章可循、有據可查、有人執行、有人監督。

　　5、加大力度對會(huì )員客戶(hù)的維護。

　　6、在公司淡季的時(shí)候，加強各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）對各部門(mén)整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

　　1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

　　2、增強員工效益管理，加強成本控制，節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發(fā)現浪費現象及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度。

　　3、加強部門(mén)之間的協(xié)調關(guān)系。

　　4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

　　5、開(kāi)展多渠道宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，增加會(huì )員率。

　　最后， 我相信在xxx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)作下，今年的工作能再上新的臺階，同時(shí)祝全體同仁新年快樂(lè )、工作順利、扎西德勒。

　　餐飲部：xxx

　　二O一一年一月

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