年度部門(mén)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的年度部門(mén)工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度部門(mén)工作總結1
尊敬的公司領(lǐng)導：
現將本年度我部門(mén)發(fā)生的安全事故回顧如下：
第一、貨運質(zhì)量方面：
�。ㄒ唬�1月份“太行8”樁頭鋪開(kāi)十分嚴重，未及時(shí)采取措施，造成二次翻工，浪費了資源。
�。ǘ�4月份“海象/06”輪煤炭發(fā)貨，由于業(yè)務(wù)員將發(fā)貨場(chǎng)地寫(xiě)錯，庫場(chǎng)員未及時(shí)詢(xún)問(wèn)清楚而進(jìn)行發(fā)貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。
�。ㄈ�7月份因庫場(chǎng)員粗心未確認樁腳牌及核對場(chǎng)圖而發(fā)錯貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。
第二、工傷事故：
�。ㄒ唬�3月份在場(chǎng)地指揮裝載機推水的庫場(chǎng)員被“句容027”卡車(chē)倒車(chē)所撞，導致庫場(chǎng)員左肩膀骨折。
�。ǘ�5月份庫場(chǎng)員在B110場(chǎng)地不小心踩到一塊蓋板損壞的下水道里，導致腳部挫傷。
第三、設備損壞事故
5月份1號磅燒電焊過(guò)程中因安全措施布置不到位導致該磅顯示器、電路板及八只傳感器燒毀，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失。
事故的發(fā)生帶來(lái)的是慘痛的經(jīng)驗教訓，雖然我們在事故發(fā)生后積極整改，落實(shí)相應措施，但是僅僅停留在事后整改那也只是亡羊補牢。所以我們采取了如下做法，降低事故的發(fā)生率：
第一、警鐘長(cháng)鳴，加大安全培訓力度。
采取板報、會(huì )議、培訓等形式切實(shí)做好對員工的安全操作規程和崗位操作技能培訓。部門(mén)多次組織員工進(jìn)行安全知識培訓、事故管理規定學(xué)習及事故案例警示教育。根據實(shí)際情況，介紹作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、生產(chǎn)工藝等，重點(diǎn)講解收發(fā)貨物流程里各個(gè)環(huán)節的.注意點(diǎn)及相關(guān)要求，提高員工操作技能，避免事故發(fā)生。
第二、強化管理，加大制度落實(shí)力度。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，遵循管生產(chǎn)必須管安全的原則，加強現場(chǎng)管理人員的動(dòng)態(tài)安全管理，加大現場(chǎng)巡查力度，狠抓違章違紀，與績(jì)效考核掛鉤，處罰與教育并舉，強化員工工作責任心，避免類(lèi)似事故再次發(fā)生。
第三、預防為主，加強隱患排查力度。
對場(chǎng)地、磅秤、碼頭等作業(yè)點(diǎn)定期檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，聯(lián)系各部門(mén)，進(jìn)行溝通、協(xié)調，最后及時(shí)解決。大輪上場(chǎng)前，先對場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，檢查通過(guò)后再進(jìn)行對樁作業(yè)，避免不必要的事故發(fā)生；每工班對各磅秤進(jìn)行驗磅比對，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)采取措施，保證磅秤正常運行，避免數據出錯；對傳小票的臺階申請拓寬及補焊防滑板，避免工傷事故的發(fā)生。
總而言之，我部門(mén)從“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素”這三個(gè)方面進(jìn)行管束、排除和防范，爭取將事故發(fā)生率降到最低，從而確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行！
年度部門(mén)工作總結2
今年以來(lái) ， 在總社領(lǐng)導的關(guān)心和支持下 ， xx儲蓄所靠宣傳 、 服務(wù)和管理 ， 克難攻堅取得了儲蓄存款穩步增長(cháng)的優(yōu)異成績(jì) 。至年底 ， 全所儲蓄存款余額達xxxx萬(wàn)元 ， 較年初凈增xxxx萬(wàn)元 ， 人均凈增xxx萬(wàn)元 ， 日均業(yè)務(wù)量由過(guò)去的xx筆增加到目前的xxx筆 ， 其他工作也取得了一定成績(jì) �；仡櫼荒陙�(lái)的工作 ， 主要有以下幾個(gè)方面 ：
一 、 抓宣傳 ， 樹(shù)形象 ， 擴大農村信用社的社會(huì )知名度
宣傳是營(yíng)銷(xiāo)信用社的有效手段 。去年以來(lái) ， 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經(jīng)�；耐瑫r(shí) ， 積極做到“四個(gè)結合” ， 即集體組織與個(gè)人上門(mén)宣傳相結合 ， 臨柜宣傳與社外宣傳相結合 ， 重大節日宣傳與日常宣傳相結合 ， 傳統宣傳與現代化宣傳相結合 ， 積極搶占宣傳“空間” ， 努力擴大宣傳市場(chǎng)覆蓋面 。具體措施 ：一是利用“雙節”的有利時(shí)機 ， 從所領(lǐng)導到一般員工大力開(kāi)展宣傳公關(guān)活動(dòng) ， 我們購買(mǎi)賀年卡XX張 ， 寫(xiě)上祝福話(huà)語(yǔ) ， 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶(hù)家中；二是走街串巷 、 走村串戶(hù)把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲戶(hù)家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演 ， 我們打著(zhù)“歡迎您到xx儲蓄所存款”的`橫幅 ， 身著(zhù)宣傳信用社的彩帶 ， 散發(fā)我所的宣傳單 ， 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的節目中；四是利用自身的熱情服務(wù) ， 由黃金客戶(hù) 、 名人自覺(jué)地宣傳xx所 ， 起到典型示范帶頭作用 。
二 、 抓服務(wù) ， 講優(yōu)質(zhì) ， 贏(yíng)得廣大儲戶(hù)的信賴(lài)
市場(chǎng)經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭 ， 可以說(shuō)是服務(wù)的競爭 。針對其他金融機構的挑戰 ， 全所xx名員工沒(méi)有絲毫畏怯 ， 而是積極思考 ， 制定了“人無(wú)我有 、 人有我新 、 人新我優(yōu) 、 人優(yōu)我特”的方針 ， 推出了一系列特色服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng) 。
第一 ， 讓傳統服務(wù)優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大 。
一是辦好儲蓄咨詢(xún)服務(wù)臺 。xx儲蓄所的咨詢(xún)服務(wù)臺已設有多年 ， 幾任主任都非常重視咨詢(xún)臺的導儲服務(wù)作用 ， 數年如一日 ， 為客戶(hù)當好理財參謀 ， 做好業(yè)務(wù)導向 。
二是常年延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 ， 中午不休息 ， 節假日不關(guān)門(mén) ， 方便儲戶(hù)隨時(shí)存取 。
三是長(cháng)期堅持為客戶(hù)提供假幣知識介紹 、 “殘 、 大輔”幣兌換 、 復核利息等業(yè)務(wù) ， 使客戶(hù)來(lái)xx都有一種“賓至如歸”的感覺(jué) 。
第二 ， 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題 ， 嚴格規范職工的服務(wù)行為 。服務(wù)出形象 ， 服務(wù)出信譽(yù) ， 服務(wù)出存款 ， 服務(wù)出效益 。
為使所內的服務(wù)工作規范化 ， 我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范》 ， 共分四大部分53條 。
一是文明用語(yǔ)規范 ，
二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規范 ，
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范 ，
四是臨柜服務(wù)規范 ， 從而實(shí)現了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統化 、 科學(xué)化 。
第三 ， 發(fā)行“服務(wù)卡” ， 把“承諾”服務(wù)推向社會(huì )各界 。
我們率先在全縣金融系統推出“青年文明號”服務(wù)卡 ， 公開(kāi)向社會(huì )承諾文明用語(yǔ) ， 杜絕忌語(yǔ)；限時(shí)服務(wù) ， 超時(shí)罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務(wù) ， 嚴格制度五項內容 ， 并公布監督投訴電話(huà) ， 以接受客戶(hù)投訴 ， 將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處 ， 健康發(fā)展 。
第四 ， 開(kāi)拓進(jìn)取 ， 勇于創(chuàng )新 。
為適應客戶(hù)需要 ， 我們
一是根據xx所周轉夜市 、 游樂(lè )聲多 、 風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多 、 大款有錢(qián)怕露富多的特點(diǎn) ， 始終堅持每天早上7點(diǎn)開(kāi)門(mén) ， 中午不休息 ， 早上10點(diǎn)下班 ， 為客戶(hù)提供了極大方便 。
二是開(kāi)辦了上門(mén)服務(wù)和傳呼服務(wù) ， 只要儲戶(hù)撥通電話(huà)和傳呼 ， 職工就上門(mén)服務(wù) ， 僅此當年就增加存款1000多萬(wàn)元 。
三是為解決個(gè)體商戶(hù)存款不便和找零不便的問(wèn)題 ， 堅持每天上門(mén)收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ， 使這些商戶(hù)深受感動(dòng) ， 從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù) 。
第五、 抓管理 ， 修品德 ， 調動(dòng)員工無(wú)私奉獻的積極性
人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 。為充分調動(dòng)員工無(wú)私奉獻的積極性 ， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去 ， 我們主要抓了幾個(gè)方面的工作 ：
一是建立和完善了職工學(xué)習制度 ， 確保職工學(xué)習時(shí)間 、 學(xué)習內容兩個(gè)落實(shí) 。
二是積極開(kāi)展談心活動(dòng) ， 采取請進(jìn)來(lái) 、 走出去的辦法 ， 與職工家長(cháng)共同開(kāi)展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進(jìn) ， 奮發(fā)圖強 。
三是每周一次總結會(huì ) ， 通過(guò)總結表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距 ， 分析問(wèn)題 ， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題 ， 確保每個(gè)工作環(huán)節不受影響 。
四是堅持每月一次民主生活會(huì ) ， 召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開(kāi)展批評與自我批評 ， 增強自我約束能力 ， 模范帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì ) ， 對職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀委認真分析 ， 查找隱患 。對找出的問(wèn)題 ， 通過(guò)談心活動(dòng)幫助其提高認識 ， 端正工作作風(fēng) ， 規范職工行為 。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發(fā)揚成績(jì) ， 乘勝前進(jìn) ， 努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄 、 小額xx等全方位 、 多功能為一體的個(gè)人理財服務(wù)中心 。要適應形勢 ， 改革創(chuàng )新 ， 采取有力措施 ， 爭取明年實(shí)現儲蓄存款凈增xxxx萬(wàn)元 ， 年底余額突破xxxxx萬(wàn)元 ， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣 ， 再上新臺階 。
年度部門(mén)工作總結3
上半年，我局按照“四川省衛生先進(jìn)單位標準”的要求，認真開(kāi)展保持省級衛生先進(jìn)單位的各項工作。半年來(lái)，我局加強領(lǐng)導，精心規劃、健全制度、落實(shí)責任、認真評比，營(yíng)造了整齊、清潔衛生的工作、生活環(huán)境，樹(shù)立了衛生整潔的單位形象�，F將半年來(lái)的工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，機構健全
我局愛(ài)國衛生工作領(lǐng)導小組由黨委書(shū)記任組長(cháng)、黨委副書(shū)記任副組長(cháng)，局黨委成員、局機關(guān)支部書(shū)記、局辦公室主任、三個(gè)管理所所長(cháng)為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室(設在局黨辦)，負責創(chuàng )衛活動(dòng)的日常工作，使創(chuàng )衛工作層層有人管，事事有人辦。
二、制定規劃，做好安排和部署
我局年初制定了“保持省級衛生先進(jìn)單位”的規劃，對保持省級衛生先進(jìn)單位工作的`組織領(lǐng)導、健全衛生制度、環(huán)境衛生的改善、衛生工作的安排、衛生知識的宣傳和學(xué)習等內容都作了具體的規定和要求，。
三、完善制度，落實(shí)責任，加強檢查，把衛生工作落到實(shí)處
一是健全制度。局屬各單位根據各自工作實(shí)際，建立健全了衛生制度，制定了衛生檢查評比制度和獎懲辦法；
二是落實(shí)責任。局屬各單位把工作和生活環(huán)境劃分了衛生區域，確定了衛生區域的負責人，落實(shí)了衛生責任；
三是堅持檢查和評比。堅持：“一天一小掃，一周一大掃，一月一檢查”的衛生工作制度，認真檢查和評比，形成了制度化、經(jīng)�；男l生工作局面；
四是加大投入、改善環(huán)境。對機關(guān)和三個(gè)管理所的生活和工作環(huán)境進(jìn)行了維修和改造，加強了對衛生死角的整治，環(huán)境的美化和綠化了有了較大的改觀(guān)，兩個(gè)水庫管理所的的食堂做到了清潔、衛生；
五是積極組織職工參加了xx縣城鄉環(huán)境綜合整治活動(dòng)，共參加了城鄉環(huán)境綜合整治活動(dòng)次，較好的完成了各項工作任務(wù)；
六是開(kāi)展了“除陋習、樹(shù)新風(fēng)”專(zhuān)項行動(dòng)。
按照省直機關(guān)工委的要求，開(kāi)展了城鄉環(huán)境綜合治理“除陋習、樹(shù)新風(fēng)”專(zhuān)項行動(dòng)，大力倡導的“十不”，
即：不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂倒污水、不亂貼亂畫(huà)、不亂停亂放、不損害公共設施、不亂穿馬路、不在公共場(chǎng)所吸煙、不說(shuō)粗話(huà)臟話(huà)、不酒后駕駛。
“四建”。
即：講衛生，建健康機關(guān)；有禮貌，建禮儀機關(guān)；護環(huán)境，建潔美機關(guān)；守秩序，建法治機關(guān)。
四、加強學(xué)習宣傳，增強職工的衛生意識
充分利用各種會(huì )議和學(xué)習會(huì )，組織職工學(xué)習有關(guān)衛生法律、法規、四川省衛生先進(jìn)單位的標準、我局“保持省級衛生先進(jìn)單位的規劃”、學(xué)習亞健康講座等衛生知識，并利用黑板報、標語(yǔ)牌等形式宣傳衛生知識。通過(guò)學(xué)習和宣傳，提高了職工保持省級衛生先進(jìn)單位的群體意識，形成了人人講清潔、愛(ài)衛生、搞衛生的好風(fēng)氣，有力推動(dòng)了全局衛生工作的順利開(kāi)展。
通過(guò)半年的檢查評比，衛生工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在以下不足：局機關(guān)和3個(gè)管理所的衛生設施有待進(jìn)一步改善；職工的衛生意識有待進(jìn)一步提高。為此，我們將在下半年工作中，要進(jìn)一步加大學(xué)習宣傳衛生知識的力度，進(jìn)一步改善衛生設施的建設，經(jīng)常保持單位衛生的整齊清潔，為保持四川省衛生先進(jìn)單位而奮斗。
年度部門(mén)工作總結4
財務(wù)部的工作，是企業(yè)全面工作的一部分、是企業(yè)運營(yíng)鏈條中的一段，是企業(yè)運行結果的最終體現。它既是核算、監督，也是服務(wù)。
公司的各部門(mén)、客戶(hù)、供應商、每個(gè)職工；供、產(chǎn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節；政府、社會(huì )等都與財務(wù)部的工作緊密相連、不可分割。
同樣財務(wù)部也是企業(yè)的一個(gè)重要核心部門(mén)，財務(wù)部的工作也是企業(yè)的一項核心工作。
20xx年在xxxxx公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在總公司財務(wù)部的指導下，在公司各部門(mén)的緊密配合下，在財務(wù)部各位員工的辛勤努力下，財務(wù)部順利的完成了xxxxx年度的各項工作任務(wù)，為運城公司全面完成總公司下達的各項目標任務(wù)作好了財務(wù)部應做的工作。
1、完成了公司財務(wù)部本職的財務(wù)核算、監督工作，完成了各種報表的編制、報送等工作，完成了資金調配、應用等工作。
每月按時(shí)完成財務(wù)核算、費用審核、成本歸集分配，國、地稅納稅申報等工作。每月編制報送管理報表24份，上市報表25份，以及稅務(wù)報表、資金計劃表共計50多份。每天向西安總公司報送現金流、采購情況表等報表5份（不包括臨時(shí)向發(fā)展部、采供中心等提供的財產(chǎn)抵押等許多報表）。
2、配合完成了上市公司的各項審計工作。
20xx年2月份先后配合x(chóng)xxxx完成了上市公司的審計工作，配合岳華完成了國內股份制企業(yè)的審計工作。xxxxx年2月再次配合x(chóng)xxxx完成了股份制企業(yè)的審計工作，為xxxxx集團的順利審計搞好了運城分公司這一環(huán)節審計工作。
3、財務(wù)部完成了本榨季的原料、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過(guò)磅稱(chēng)重、開(kāi)票、付款工作。
財務(wù)部磅房每天24小時(shí)進(jìn)行原材料、輔料、成品等的稱(chēng)重工作，本榨季累計收購稱(chēng)重蘋(píng)果213882、4噸，結算金額90694561、2元，嚴格執行原料部的收購區域、收購價(jià)格規定，扣雜15055、552噸；及時(shí)對拉出的污泥、爐渣、拉入的液堿等輔料進(jìn)行稱(chēng)重、過(guò)磅、除皮等程序，保障了公司的相關(guān)利益。
我們兄弟工廠(chǎng)已實(shí)行了機打農副產(chǎn)品收購發(fā)票、由于當地國稅的原因、我們仍然是手工開(kāi)具的鋸齒發(fā)票，而且開(kāi)票還有許多的限制條件，業(yè)務(wù)量大、繁瑣、單調，又要開(kāi)票、又要付款還要復核，但是我們的員工本著(zhù)崇高的'敬業(yè)精神，經(jīng)常加班加點(diǎn)，順利的完成了任務(wù)。
從20xx年7月到20xx年1月共計收到撥付資金10015萬(wàn)，其中付：xxxxxxxxxxx榨季蘋(píng)果款485084、4元，xxxxxxxxxxx榨季款：62281504、5元。在付款過(guò)程中員工認真、細心無(wú)有差錯。
4、完成了成本、費用的預算、考核、基本控制工作。
本榨季初、總公司下達預算編制時(shí)，在公司領(lǐng)導、公司各部門(mén)的大力協(xié)助下，通過(guò)3、4次的反復調查、核對、壓縮、計算編制成了榨季費用預算，在總公司審批后和榨季中間又進(jìn)行了多次調整，財務(wù)部始終跟隨著(zhù)公司的變化而調整變化，每月又根據調整的計劃分配指標并向各部門(mén)下達，通報各部門(mén)每項費用的執行情況，讓各部門(mén)自覺(jué)根據自己的完成進(jìn)度壓縮費用，控制費用。
財務(wù)部針對本部門(mén)的費用也是嚴格控制、xxxxxxxxxxx榨季五項管理費用指標45653、88元，生產(chǎn)性費用指標11651、61元，合計榨季指標為57305、49元。截至xxxxx年元月份，實(shí)際發(fā)生為48062、86元（包括春節向外的禮品4900元）、占計劃的83、87%，其中由于稅務(wù)政策的變化，需要每天大量的復果農印身份證導致辦公費超支1153、87元、也因為農副產(chǎn)品收購不允許合并開(kāi)具發(fā)票、必須一車(chē)一票，導致物料消耗（榜單印制費）超支4619、55元外其它指標均未超支，目前費用余額為9242、63元。
5、完成了公司下達的人員培訓、本部門(mén)的組織建設等工作。
20xx年財務(wù)部組織結構發(fā)生很大變化，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，及時(shí)的完成了組織建設，在息工期跟隨公司的培訓計劃、對內部人員進(jìn)行了培訓，因為財務(wù)工作的獨特性、培訓是一個(gè)長(cháng)期性的，平常財務(wù)部就隨時(shí)根據業(yè)務(wù)情況對新進(jìn)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、思想品質(zhì)、職業(yè)道德、工作方法等等的培訓，xxxxx年工作的順利完成也說(shuō)明我們的日常培訓是得到檢驗的。
6、完成了新老會(huì )計準則的帳套建帳和運行工作。
由于國家財政部頒發(fā)了的會(huì )計準則，在科目、核算項目、核算內容等方面有很大的變化，總公司財務(wù)部要求必須在xxxxx年實(shí)行新的會(huì )計準則，在瑞友財務(wù)軟件公司的幫助下、在總公司財務(wù)部的領(lǐng)導下、在全體財務(wù)人員的加班加多點(diǎn)的努力下，我們順利的完成了新準則下的帳套設置并得到順利銜接、執行。
7、完成了公司分配的其它工作。
我們完成了公司下達的臨時(shí)工作、如拔草、刷漆、點(diǎn)爛果、排練節目等等臨時(shí)性的工作。
8、榨季初4月份，因財務(wù)人員變動(dòng)，沒(méi)有細致的加以核實(shí)、多付出煤款8萬(wàn)多元、通過(guò)讓供應商送煤、才解決了此事。說(shuō)明我們的工作還不細致、無(wú)論在什么情況下都要認認真真的干好每一件事。
雖然財務(wù)部xxxxx年的各項工作已基本順利完成、但在過(guò)去的一年中，財務(wù)部?jì)韧獠堪l(fā)生許多變化，也可以說(shuō)是在面對許多變化的情況下，克服困難、迎接挑戰，背負壓力辛勤工作的一年。
1、20xx年4月起、連續兩個(gè)主要的會(huì )計辭職，磅房主管易人，這是xxxxx自建廠(chǎng)4年以來(lái)發(fā)生的財務(wù)部組織結構最大的一次變化，僅有3個(gè)會(huì )計一下子走了2人，而且是在息工期走的，財務(wù)部工作的連續性，完整性、工作的獨特性，工作熟練程度等等受到強有力的沖擊，使財務(wù)部的整體工作遇到了前所未有的挑戰，面臨生產(chǎn)期的到來(lái)、根本無(wú)法在很短的時(shí)間內挑選彌補上合適的會(huì )計，對新補充的兩個(gè)年輕同志，也沒(méi)有一個(gè)在股份制企業(yè)、外商投資企業(yè)、上市公司的財務(wù)部工作過(guò)。
對于這樣的挑戰我們只有背負壓力、靜下心來(lái)，團結一致向前看，多付出精力、多付出勞動(dòng)、多付出時(shí)間，耐心的、細致的去關(guān)懷，去引導，幫組他們去學(xué)習、去適應、去工作；而財務(wù)部的第二大部分磅房主管同樣也是在全面陌生的情況下，深入了解收購環(huán)節、去學(xué)習稱(chēng)重、過(guò)磅、開(kāi)票付款程序、去學(xué)習組織管理能力、協(xié)調能力。好在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下、在全體財務(wù)部新老員工的密切協(xié)作下，在各部門(mén)的有力配合下、在大家的辛勤工作下、順利的完成了xxxxx年財務(wù)部的各項工作。
2、對財務(wù)部外部來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)程序比較繁雜、關(guān)系比較難以協(xié)調的國稅部門(mén)、從20xx年8月份起，因農副產(chǎn)品收購方面的問(wèn)題，給我們帶來(lái)了非常大的麻煩，將近3個(gè)月買(mǎi)不到收購發(fā)票，原材料稅款無(wú)法抵扣，從稅務(wù)局領(lǐng)導到基層稅務(wù)干部沒(méi)有一人為企業(yè)誠心去解決問(wèn)題，工作非常難做，這一問(wèn)題直接影響到整個(gè)運城工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)總、分公司領(lǐng)導們的積極協(xié)調，通過(guò)公司領(lǐng)導和財務(wù)部同志們幾個(gè)月的上下說(shuō)服、溝通、耐心的做工作終于使這一項困擾我們幾個(gè)月的問(wèn)題在稅務(wù)局沒(méi)有文件、沒(méi)有定論的條件下坎坷的得以進(jìn)展，保障了公司的xxxxx年基本運行。
3、財務(wù)部在20xx年也有許多方面的工作沒(méi)有做好，主要表現在對工廠(chǎng)費用的控制、成本分析方面，作為成本費用控制的牽頭部門(mén)沒(méi)有組織各部門(mén)進(jìn)行有效的分析對比，在成本、費用、消耗等方面相對兄弟工廠(chǎng)存在的短板、差距，沒(méi)有做好牽頭作用，客觀(guān)上由于今年財務(wù)部的工作麻煩比較多，但主觀(guān)上仍然是我們重視不足，這也是我們在今后的工作中應認真總結、批評、改進(jìn)的地方。
同時(shí)、財務(wù)部的員工除過(guò)在本崗位務(wù)方面比較嫻熟、但在全面業(yè)務(wù)上還存在不成熟方面、對別的崗位業(yè)務(wù)還需要學(xué)習、貫通、提高，這種不能頂崗、不能替換的局面還需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的改進(jìn)、通過(guò)平常培訓、通過(guò)相互學(xué)習、取長(cháng)補短，使大家的財務(wù)業(yè)務(wù)知識全面提高。
總之、財務(wù)部的工作不像生產(chǎn)部的產(chǎn)量指標、原料部的收購量指標那樣摸得著(zhù)、看的見(jiàn)的硬性指標，它是一項多頭緒、繁雜的、大量的、細致的工作，要面對工廠(chǎng)各部門(mén)、面對上市審計、社會(huì )審計、總公司、政府有關(guān)部門(mén)等等，是一項看是整天忙忙碌碌但摸不著(zhù)成績(jì)的工作。xxxxx年財務(wù)部雖然是在挑戰、坎坷中走過(guò)、但大家在公司領(lǐng)導的關(guān)懷、指引下經(jīng)受住了考驗，順應了變化，發(fā)揮了團隊精神，奉獻精神、一起走過(guò)了xxxxx年。相信我們在新的一年里通過(guò)認真總結，會(huì )把我們部門(mén)的工作做的更好。
年度部門(mén)工作總結5
時(shí)間悄然走過(guò)，參預工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感受甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導的關(guān)懷及全體同志的關(guān)懷下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)主動(dòng)的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了確定的提高�，F將本年度的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能
一年來(lái)，我認真學(xué)習信貸學(xué)問(wèn)，閱讀相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不懈努力，最終把握了基本的財務(wù)學(xué)問(wèn)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間生疏總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎。
由于在信貸崗位上時(shí)間不長(cháng)，很多信貸學(xué)問(wèn)沒(méi)有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓都主動(dòng)參預，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍，增加自己的學(xué)問(wèn)庫，通過(guò)上網(wǎng)查閱，準時(shí)把握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀(guān)調控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。
二、認真仔細，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
我寵愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠主動(dòng)主動(dòng)，認真遵守各項規章制度，能夠準時(shí)完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營(yíng)進(jìn)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調查，我堅持貸款的總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款力氣，到保證人的資格、保證力氣，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來(lái)賬目的核對到房屋和設備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負債狀況的計算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤的分析到經(jīng)營(yíng)項目現金凈流量的爭論、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節我都仔細調查，沒(méi)有一絲一毫的'懈怠。 在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，準時(shí)了解產(chǎn)品德情，把握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當月盈利狀況及在我支行的現金流入流出狀況，撰寫(xiě)調查并定期上報總行，得到了總行貸后部門(mén)的通報表?yè)P。
三、主動(dòng)主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)
在總行開(kāi)發(fā)授信評級系統期間，主動(dòng)與總行項目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導的表?yè)P認可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認真學(xué)習、爭論相關(guān)文件，梳理流程，主動(dòng)與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導的確定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟;二是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。 在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，認真學(xué)習，努力提高自身素養，主動(dòng)開(kāi)拓，履行工作職責，聽(tīng)從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結全都，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應有的貢獻。
年度部門(mén)工作總結6
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國農歷大年，公司領(lǐng)導更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、回訪(fǎng)信息整理
對回訪(fǎng)結果的整理后，經(jīng)統計可以發(fā)現接待前臺，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題（沒(méi)收樓）沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調查和統計后發(fā)現有多個(gè)業(yè)主反映有該現象，經(jīng)例會(huì )上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進(jìn)工作績(jì)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來(lái)的3天縮短為當天現場(chǎng)予以審批。
三、投訴的處理與回訪(fǎng)
20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴大化，對提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理xx份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪(fǎng)率達到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止x年x月，每一間小區累計簽約入伙xx套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計辦理裝修xx戶(hù)，出入證xx對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶(hù)，出入證xx對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費xx戶(hù)，x戶(hù)未收費的'分別是x—xx、x—xx。x—xx是未收樓的業(yè)主，x—xx是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項。收費率達到了xx%。各項公攤費用也如期收繳，有x戶(hù)業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有x多戶(hù)都辦理了銀行托收手續，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為xx%。
六、客戶(hù)滿(mǎn)意度
為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統節日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在x月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì )和物業(yè)公司一起植樹(shù)節活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進(jìn)行了小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查，對小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理。并一一給予了回復。對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激。對此我們將繼續努力；對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見(jiàn)和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高。x月我們還開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng)，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù)。5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來(lái)臨的前夕，我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節時(shí)節，我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應節的粽子；x月，父親節，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識與技能不足；
2、部份流程過(guò)于重復繁雜；
3、各部門(mén)職責混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、開(kāi)展并加強各類(lèi)社區文化活動(dòng)；
2、繼續加強回訪(fǎng)工作；加強對回訪(fǎng)信息的統計整理分類(lèi)工作，要把回訪(fǎng)結果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務(wù)水平
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到x%以上。
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受；如周?chē)涮自O施太少
年度部門(mén)工作總結7
轉眼間，就到了大一的第一個(gè)學(xué)期末了，回想起一年前的現在，我還正在備戰高考呢，想起高中時(shí)對大學(xué)的憧憬、追求。光陰如飛箭一般，就好像剛剛離開(kāi)高中。而現在，大學(xué)的第一學(xué)期也就將要結束了，而我，似乎也有了點(diǎn)大學(xué)的頭緒了。 秋高氣爽的九月，我滿(mǎn)懷希望的步入xx的門(mén)檻，曾有理想有目標的我也決定在這里展現我的才華，努力學(xué)習好，工作好，生活好。
到校之后，我積極參加xx部門(mén)的面試，而最后，有幸加入xx部門(mén)這個(gè)溫馨的大家庭—— 那時(shí)，我只是一個(gè)剛剛步入大學(xué)校園的小朋友，什么都不懂，可經(jīng)過(guò)將近一個(gè)學(xué)期在xx部門(mén)xx的工作生活，驗證了曾經(jīng)老師跟我們所說(shuō)的那樣：“大學(xué)生活是豐富多彩的，你們要努力！” 沒(méi)錯，大學(xué)生活是如此的豐富如此的多彩，生活讓我充滿(mǎn)了樂(lè )趣，我也覺(jué)得很充實(shí)。當然，這就離不開(kāi)我們的部門(mén)了。
在xx部門(mén)這個(gè)大家庭里，我很快樂(lè )。在這里，我認識了更多的朋友，學(xué)到了更多在平時(shí)學(xué)習和生活中學(xué)不到的東西。同時(shí)在這里又充實(shí)了我的大學(xué)生活。
那時(shí)，由于剛剛走上這樣的工作崗位，工作經(jīng)驗的缺乏，我深知自己存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，我并沒(méi)有完全適應自己的工作，影響了活動(dòng)具體開(kāi)展。我和各位同事之間缺乏交流和溝通合作，銜接還不到位，致使我們的一些活動(dòng)中，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性，似乎每次活動(dòng)我們的宣傳并不是很到位，活動(dòng)的準備似乎也不是很充分。每次要開(kāi)展活動(dòng)時(shí)還是缺乏一定的主動(dòng)性和積極性，多是在被動(dòng)中開(kāi)展本部門(mén)工作。在進(jìn)行過(guò)程中還是會(huì )出現一些混亂和不足。而現在我認真總結了這些不足，這些都是我需要注意到的經(jīng)驗教訓，這學(xué)期我也做了相應改進(jìn)，為成功舉行各項活動(dòng)活動(dòng)做好了準備和鋪墊。 像我們的xx活動(dòng)名稱(chēng)xx活動(dòng)等，活動(dòng)前我們也進(jìn)行了交流和溝通合作，銜接工作比較到位，工作性質(zhì)得到改善，但也還缺乏整體性和連續性，出現突發(fā)情況還無(wú)法及時(shí)解決，這方面還有待加強。這也恰恰說(shuō)明了我們的活動(dòng)組織準備似乎也不是很充分。
當然，我們的工作似乎很繁瑣，但我們也可以看到，我們的各位干事，xx部門(mén)的各個(gè)部門(mén)，我們所體現出來(lái)的團結合作是值得肯定的。如在我們的賽前準備，我們互相協(xié)助，做好會(huì )場(chǎng)的布置，各部門(mén)各干事不僅是做好了自己內部的工作，還有的就是互幫。雖然在本學(xué)期我也并沒(méi)有做到什么很出色的工作，只是，我的`主動(dòng)性和積極性比之前更高了。但即使是很瑣碎的事情我也沒(méi)有逃避，有時(shí)候它就是要搬搬座椅，這其中就有許多許多的樂(lè )趣。每次工作，我們都比較勤奮，又負責，能按時(shí)完成。這是我們肯干，肯付出才做出今天這樣的成果！至少，我們與上學(xué)期相比——我們更進(jìn)步了！加油。
今天，我們畢竟走了過(guò)來(lái)了，我們要繼續發(fā)揚我們做得好的地方，要反省要改進(jìn)我們做的不足的地方，吸取經(jīng)驗，爭取在以后的工作中揚長(cháng)避短，積累經(jīng)驗。從實(shí)際出發(fā)，積極、努力做好每次的工作，力爭在教訓中走向成熟。
不管以后我走的是什么路，在以后的工作實(shí)踐中，希望部長(cháng)及各位干事要不斷的努力和探索，在工作中更要創(chuàng )新，因為只有在創(chuàng )新中才能穩步前進(jìn)，逐步完善自我。我也堅信，以后在每次的活動(dòng)中如果都能以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，認真務(wù)實(shí)，我想，我們的部門(mén)將是一個(gè)更重要的部門(mén)，更具凝聚力和戰斗力。我們的xx部門(mén)xx也將表現得更出色，譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。 前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。只要努力，只要灑下了辛勤的汗水，一定會(huì )嘗到收獲的碩果。
年度部門(mén)工作總結8
各位領(lǐng)導：
物控部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，本年度取得了較好的成績(jì)，也有一些問(wèn)題需要改進(jìn)。
一、年度總結
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1.生產(chǎn)方面
推行《××生產(chǎn)排程表》，理順××生產(chǎn)秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產(chǎn)提供數據支持，通過(guò)對數據分析、客戶(hù)需求、訂單數量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過(guò)合理安排生產(chǎn)，在保證市場(chǎng)和客戶(hù)需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低客戶(hù)投訴率。
2.培訓方面
七月份、八月份組織部門(mén)人員進(jìn)行MC-物控培訓；九月份對本部門(mén)內部人員和生產(chǎn)車(chē)間中基層管理人員進(jìn)行了JIT-準時(shí)生產(chǎn)方式培訓；十月份對本部門(mén)內部人員和生產(chǎn)車(chē)間中基層管理人員進(jìn)行了LP-精益生產(chǎn)培訓；十一月份對本部門(mén)內部人員和生產(chǎn)車(chē)間中基層管理人員進(jìn)行了中基層管理人員有效溝通技巧培訓。通過(guò)培訓使本部門(mén)以及生產(chǎn)車(chē)間的管理人員對于針對我們公司特定的營(yíng)銷(xiāo)模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)能力，但可以通過(guò)培訓來(lái)逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。
3.物料管理
十月份，對倉庫存在問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實(shí)物實(shí)時(shí)臺賬，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓、檢討、改進(jìn)，通過(guò)實(shí)物實(shí)時(shí)臺賬的建立，督促倉庫實(shí)物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新，為PC接單、排產(chǎn)、為銷(xiāo)售和客戶(hù)及時(shí)反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率，提高了應對市場(chǎng)需求的即時(shí)反應能力。
原料倉：紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強對“賬、物、卡、位”管理一致性的要求，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節約等相關(guān)要求進(jìn)行倉庫管理。
五金倉：通過(guò)對五金倉的抽盤(pán)，規范倉庫管理，尤其對于化工類(lèi)物料，強調分類(lèi)存放，保障人員、物料的安全，要求倉管員在驗收貨品時(shí)要求供應商提供MSDS（化學(xué)品安全說(shuō)明書(shū)Material Safety Data Sheet）。以便安全地對物資進(jìn)行保管。
4.生產(chǎn)計劃
目前，業(yè)務(wù)下單后，PC計劃員排產(chǎn)時(shí)，基本上已經(jīng)有了按計劃生產(chǎn)和按計劃排產(chǎn)的意識，特別是在消耗半成品的現有庫存方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，因此，在業(yè)務(wù)接單以后PC排產(chǎn)時(shí)能夠更加準確、及時(shí)地對客戶(hù)的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再安排××車(chē)間生產(chǎn)半成品。
十月份，PC計劃員通過(guò)數據分析以及結合公司實(shí)際生產(chǎn)情況，對××的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類(lèi)以及對生產(chǎn)型號指定進(jìn)行整理，對精益生產(chǎn)提供了支持，通過(guò)有效控制，節約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。在半成品生產(chǎn)過(guò)程中遵循按色系、產(chǎn)量來(lái)安排生產(chǎn)。
�。ǘ┤秉c(diǎn)與不足
1.部門(mén)與部門(mén)之間缺乏主動(dòng)溝通的意識，存在以自我為中心的“本位主義”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當別的部門(mén)提出配合時(shí)，大家都會(huì )配合，但是主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)完成工作，或者很愉快地配合其他部門(mén)提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，這將會(huì )在一定程度上影響工作完成的速度與質(zhì)量。
2.員工學(xué)習意識不強，自我滿(mǎn)足于現狀，不求進(jìn)取，有些員工即便是參加培訓，也是應付了事，不能實(shí)現業(yè)務(wù)知識水平的提升，也有一些員工存在守舊思想，在處理工作中的問(wèn)題時(shí)候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒(méi)有創(chuàng )新思維觀(guān)念，不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。
二、來(lái)年的工作規劃
以上是物控部工作總結，下面對來(lái)年的工作作以規劃：
1.目前，××生產(chǎn)基本正常，在現在的基礎上，加強PC精益生產(chǎn)的.意識，提高為生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)的意識，加強對按訂單、色系、結合庫存半成品狀況組織生產(chǎn)的管理，朝著(zhù)“由接單生產(chǎn)朝計劃生產(chǎn)”的生產(chǎn)模式轉變。
2.MC倉儲物料管理模式已經(jīng)初步建立并在邊摸索、邊執行、邊改進(jìn)，日后工作仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著(zhù)重加強MC人員與PC和登賬員、統計員之間的溝通，以加強數據準確性和及時(shí)性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時(shí)共享生產(chǎn)信息。
3.部門(mén)人員整合。本著(zhù)“人人有事做，人人能做事，人人做對事”的原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過(guò)人員整合，明確責任，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門(mén)內部和部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。
4.培訓工作。圍繞部門(mén)工作重點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展相關(guān)內容的培訓，通過(guò)培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個(gè)人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務(wù)。
以上是物控部的部門(mén)工作總結與來(lái)年的工作規劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導多多批評指導和支持。
年度部門(mén)工作總結9
20xx年即將過(guò)去，現將PMC部門(mén)本年的工作總結一下，以便更好地制定來(lái)年的工作計劃。工作總結如下:
一、 工作內容:
本部門(mén)作為溝通內外、協(xié)調各部門(mén)工作的樞紐，把日常工作做好，是發(fā)揮此作用的基本保證，主要有以下方面:
1. 根據訂單及生產(chǎn)狀況制定每日的日計劃，發(fā)放車(chē)間并跟蹤
2. 及時(shí)錄入生產(chǎn)報表并分析
3. 接收并審核業(yè)務(wù)部訂單，并發(fā)放車(chē)間
4. 根據訂單及生產(chǎn)能力制定每月的排產(chǎn)計劃
5. 組織和參加每周生產(chǎn)會(huì )議并匯報生產(chǎn)狀況，對生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)做出跟進(jìn)及相關(guān)調整
6. 根據客戶(hù)要求安排訂單生產(chǎn)跟蹤，同時(shí)回復業(yè)務(wù)部生產(chǎn)狀況及出貨計劃
7. 參加每月盤(pán)點(diǎn)，驗證和保證數據準確性
8. 做好加工貿易手冊的辦理、使用及核銷(xiāo)
二、 相關(guān)結果
1.產(chǎn)量
在圍繞公司制定的20xx年運營(yíng)計劃中”高產(chǎn)量、高品質(zhì)、控制成本”要求下，結合車(chē)間的人員設備及訂單狀況，截止20xx年11月份共完成成品產(chǎn)量1.5917億只，預計本年完成1.7億只左右。這與制定的年目標產(chǎn)量3.124億只的目標還有很大差距，主要是因為從今年2月份開(kāi)始訂單就一直處理不足狀態(tài)，每月產(chǎn)量如下:
2.質(zhì)量
在訂單不足的情況下，公司及時(shí)調整側重點(diǎn)，抓住產(chǎn)品質(zhì)量這一控制點(diǎn)。
嚴格把住質(zhì)量關(guān)，對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，杜絕問(wèn)題產(chǎn)品流出。本部門(mén)配合質(zhì)檢、倉庫及業(yè)務(wù)部，對各類(lèi)等級的裸套產(chǎn)品進(jìn)行登記入賬，并結合訂單狀況，有步驟的消耗產(chǎn)品，使超薄套庫存從最高峰的1147萬(wàn)只降到現在的601.5525萬(wàn)只。由于新產(chǎn)品的研發(fā)帶來(lái)的影響，部分產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝后，產(chǎn)品性能降低較大，如貝貝朗朗顆粒產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)包裝入庫后，出貨時(shí)進(jìn)行出貨檢驗， 吊水出現14只漏水不良的狀況，本部門(mén)及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)，取消出貨，同時(shí)請質(zhì)檢部門(mén)幫忙重新再檢測，嚴禁問(wèn)題產(chǎn)品流出。
3.交貨期
交貨期是繼產(chǎn)品質(zhì)量下保證訂單的又一重要控制點(diǎn)，同時(shí)這也是對PMC生
產(chǎn)計劃是否有效合理的驗證。為保證客戶(hù)交貨期情況下，結合生產(chǎn)能力，及時(shí)與業(yè)務(wù)部交流生產(chǎn)狀況，把包材需求信息反饋給業(yè)務(wù)部，在接收到業(yè)務(wù)部提供的相關(guān)包材到貨信息后，及時(shí)與生產(chǎn)各部門(mén)交流，組織生產(chǎn)。使得目前外銷(xiāo)訂單交貨期達到100%，內銷(xiāo)訂單交貨期在包材到位的情況下達到98%(主要是因為目前研發(fā)，導致缺少達到內銷(xiāo)質(zhì)量要求的裸套)。
4.包材到位及時(shí)性
經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部的'努力，在今年包材到位及時(shí)性上有了很高的提高。本部門(mén)及時(shí)把包材需求狀況提供給業(yè)務(wù)部門(mén)，以便業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)跟供應商協(xié)商，20xx年1月至10月沒(méi)有出現包材延期現象，11月份主要因供應商鋁箔質(zhì)量印刷出現花鋁箔(貝貝朗朗)退貨影響生產(chǎn)，另外即是客戶(hù)插單TOP 12只裝訂單，由于供應商也需要生產(chǎn)周期，導致鋁箔及相關(guān)小中盒未能及時(shí)配給。
5.庫存控制
合理的庫存可以保證生產(chǎn)，但過(guò)多的庫存，反而會(huì )造成成本積壓，影響資金流通，從而影響生產(chǎn)。在原材料方面，本部門(mén)與采購部、業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部門(mén)聯(lián)系，從訂單需求、成本控制以及生產(chǎn)狀況考慮，合理控制膠乳及硅油庫存，并做好聯(lián)系，保證后期用膠及硅油保證。在半成品控制上，對裸套主要是與成型部配合，根據需求生產(chǎn)，同進(jìn)聯(lián)系業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部及包裝部門(mén)，消耗質(zhì)問(wèn)題套;在盒包半成品上，由于目前人員流失，導致盒包半成品積壓，在盒包人員自身努力下以及外協(xié)負責人主動(dòng)聯(lián)系外包人員，組織人員中包的調控下，保證了產(chǎn)品能及時(shí)入庫。在成品庫存控制方面，主要是與生產(chǎn)各部門(mén)配合，保證產(chǎn)品的及時(shí)生產(chǎn)入庫，讓銷(xiāo)售部門(mén)跟客戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)出貨來(lái)控制庫存。使得成品庫存由年初的3942.9742萬(wàn)只降到目前的2707.7116萬(wàn)只，成品出庫也達到了1.7156億只。
6.數據的準確性
通過(guò)本部門(mén)今年初2月底開(kāi)始對車(chē)間領(lǐng)班等人員的培訓及各部門(mén)主管領(lǐng)班的努力，在數據準確性控制方面已取得了很大成績(jì)。本部門(mén)助理每日及時(shí)把生產(chǎn)報表錄入電腦表單，并分析匯總，以便制定日、月排產(chǎn)計劃和方便相關(guān)部門(mén)查詢(xún)。
7.報關(guān)核銷(xiāo)
在報關(guān)方面，本部門(mén)及時(shí)準備報關(guān)資料給貨代，保證每單的準確及時(shí)通關(guān)出口。另外及時(shí)辦理手冊新手冊，保證進(jìn)口貨物的及時(shí)通關(guān)進(jìn)口;在核銷(xiāo)方面，本部門(mén)合理安排每本手冊的使用，手冊量用完后及時(shí)準備內銷(xiāo)補稅資料和核銷(xiāo)相關(guān)資料，以及保證保證金的退出。20xx年共辦理15本新手冊，目前已退五本手冊，有六本即將核銷(xiāo)退保證金，還有兩本預計12月底核銷(xiāo)。這樣本年預計退保證金51.2912萬(wàn)元。
總結:20xx年在學(xué)習中進(jìn)步，但仍有很多地方需要努力，如縮短內銷(xiāo)產(chǎn)品(夢(mèng)絲、卡邦尼等需要泡油工序)交貨期方面。希望這些問(wèn)題在20xx年得到解決。
年度部門(mén)工作總結10
20xx年度在緊張忙碌中過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部部門(mén)將一年來(lái)生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面
從x月份在生產(chǎn)系統工作開(kāi)始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車(chē)間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、生產(chǎn)現場(chǎng)整理整頓：
就當時(shí)的生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)開(kāi)會(huì )和6s管理方面的知識培訓，大家對生產(chǎn)現場(chǎng)的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現場(chǎng)比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規范有序。
2、開(kāi)展質(zhì)量管理培訓：
從銷(xiāo)售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的客戶(hù)投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部積極主動(dòng)找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感。通過(guò)多次的質(zhì)量管理培訓，員工們的質(zhì)量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專(zhuān)項工作日：
為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會(huì )上大家提出來(lái)的問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術(shù)部葉總來(lái)處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì )上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決辦法和處理結果。如此一來(lái)，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提升。
4、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月：
通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開(kāi)展，充分體現全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中細節的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識，從而向實(shí)現一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過(guò)x月份對“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開(kāi)展，充分體現金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中各細節的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識，實(shí)現從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)！
5、過(guò)程方法和細節管理：
生產(chǎn)系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有流程卡，沒(méi)有圖紙，沒(méi)有記錄，沒(méi)有統計，導致生產(chǎn)效率無(wú)法統計，員工水平無(wú)法評定。面對這一現象，從x月份開(kāi)始，車(chē)間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來(lái)，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過(guò)幾個(gè)月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組：
通過(guò)對生產(chǎn)車(chē)間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車(chē)間代表做為管理小組的組長(cháng)，多人參與的模式，對生產(chǎn)過(guò)程、設備保養方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原則。就是：質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò)、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò)、沒(méi)發(fā)長(cháng)遠對策不放過(guò)！并在生產(chǎn)早會(huì )上針對生產(chǎn)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個(gè)月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛(ài)心管理。通過(guò)感性認識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正�；�，在車(chē)間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車(chē)間設財務(wù)監管（原是xx，現是xx），對車(chē)間違反車(chē)間規定的員工給予小額罰款（我們車(chē)間叫獻愛(ài)心）然后上交財務(wù)監管處，財務(wù)監管人員根據天氣情況，拿出罰款來(lái)給大家買(mǎi)飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！
2、走動(dòng)管理。從x月份開(kāi)始，每天銷(xiāo)售一下訂單到車(chē)間，象是跟單員，從配件開(kāi)始到裝配現場(chǎng)，全過(guò)程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過(guò)程，也是我學(xué)習的時(shí)候，同時(shí)能第一時(shí)間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒(méi)有存在問(wèn)題。通過(guò)半年多的努力，現在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開(kāi)始，對車(chē)間表現好的員工采用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄�(gè)生產(chǎn)系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰斗力！
三、生產(chǎn)結構方面
對于銷(xiāo)售部門(mén)的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部在生產(chǎn)結構方面采取以下幾方面的改進(jìn)。
1、外協(xié)會(huì )議：針對銷(xiāo)售反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)發(fā)貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部組織了外協(xié)溝通會(huì )，把目前公司的外協(xié)客戶(hù)召集到公司進(jìn)行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶(hù)的反饋信息向外協(xié)戶(hù)做重要的說(shuō)明，并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法，同時(shí)規定了外協(xié)管理日，并由專(zhuān)人負責和外協(xié)的有關(guān)問(wèn)題溝通和現場(chǎng)到外協(xié)處進(jìn)行過(guò)程跟蹤，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉！
2、生產(chǎn)裝配車(chē)間和加工車(chē)間進(jìn)行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車(chē)間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車(chē)間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時(shí)，要充當檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問(wèn)題，當場(chǎng)進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過(guò)程中必須站在客戶(hù)角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿(mǎn)足客戶(hù)要求，如果裝配現場(chǎng)有任何質(zhì)量發(fā)現都第一時(shí)間上報生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改進(jìn)！
3、配件倉庫進(jìn)行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩定、配件數量不清等問(wèn)題上，通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部代表會(huì )議，決定對倉庫進(jìn)行徹底的整理整頓（當時(shí)用了句口號是：天翻地覆、完美體現�。�。從x月5日開(kāi)始，進(jìn)行整理和細節處理，現在已初見(jiàn)成效。通過(guò)1個(gè)多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類(lèi)別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類(lèi)別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的.合理保存、使用時(shí)是都是合格品！整理完畢后，倉庫執行了“先進(jìn)先出”的原則（因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進(jìn)先出才有時(shí)可查），重新規定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本！
4、看板管理�？窗骞芾硎巧a(chǎn)經(jīng)營(yíng)部面對目前管理混亂的重要舉措�？窗宓氖褂�，給大家一種警覺(jué)，大家都明白了什么是自己要做的，什么時(shí)候去做，什么時(shí)候
完成任務(wù)等。如銷(xiāo)售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過(guò)看板的使用，生產(chǎn)節奏清爽了、配件加工及時(shí)了，各項工作是均衡有序！
xx年，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導的明確指導下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著(zhù)良性方面發(fā)展。過(guò)去的一年來(lái)，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績(jì)，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理還比較混亂：
雖然半年多來(lái)一直強化現場(chǎng)管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區域還有待進(jìn)一步規范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓還要不斷加強！
二、技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)配合的不夠深入。
從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會(huì )議上，針對目前的產(chǎn)品結構和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)有權力來(lái)對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導致整體戰斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節管理方面：
目前公司產(chǎn)品常出現質(zhì)量問(wèn)題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長(cháng)度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶(hù)退貨現象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進(jìn)！
面對xx年新的起跑線(xiàn)。我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部將會(huì )嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長(cháng)抓不懈，質(zhì)量管理的持續改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
年度部門(mén)工作總結11
回顧一年來(lái)人事部的各項工作，在維護員工的合法權益，積極營(yíng)造和諧、穩定的企業(yè)環(huán)境的基礎上，加強本部門(mén)所屬員工政治教育和管理，牢固樹(shù)立責任意識和管理意識，嚴格按照企業(yè)管理制度做好各項人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，現將20xx年人事部工作具體總結如下：
一、強化責任意識，明確管理分工
一年來(lái)人事部在組織實(shí)施企業(yè)各類(lèi)政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強了本部門(mén)政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎，通過(guò)利用每周、每月開(kāi)部門(mén)例會(huì )和工作不忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開(kāi)展學(xué)習企業(yè)行政管理制度和工作職責、工作程序和各項企業(yè)政治理論學(xué)習內容的`方式，不斷提高了所屬人員的政治修養。
教育所屬員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿(mǎn)的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實(shí)工作責任制，年初對所屬部門(mén)人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實(shí)，為人事部各項工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好企業(yè)招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、降低人員成本，提高工作效率
xx行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢必會(huì )影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過(guò)在晨報發(fā)布招聘廣告、戶(hù)外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對應聘資料進(jìn)行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到xx工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。
三、認真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益
薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jì)等所做出的各種回報，是員工比較關(guān)心和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據總經(jīng)理的指示，在年初開(kāi)始對全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調整，結合工作崗位分析和社會(huì )平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時(shí)在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時(shí)上報總經(jīng)理給予調整工資和職位晉升。
年度部門(mén)工作總結12
1、總結的內容和材料。寫(xiě)一篇總結要有具體的內容、充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的情況反映，又要從實(shí)踐過(guò)程中揭示問(wèn)題的本質(zhì)，做到有材料，有觀(guān)點(diǎn)，有分析，有概括，能說(shuō)明問(wèn)題，解決問(wèn)題�？偨Y的內容要考慮三點(diǎn)：第一、要有相對的完整性。一般的總結要有情況概述。第二，要有一定的針對性。寫(xiě)總結都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見(jiàn)解，揭示某些規律性的東西。
寫(xiě)總結要注意掌握如下材料：
(1)要掌握概況材料;
(2)要掌握背景材料;
(3)要掌握典型材料;
(4)要掌握數字材料;
(5)要掌握群眾反映。材料是形成觀(guān)點(diǎn)的基礎，沒(méi)有材料的觀(guān)點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結中恰當地引用一些具體、生動(dòng)的材料，可以增強總結的生動(dòng)性和說(shuō)服力。
2、總結的結構形式。一般說(shuō)來(lái)，總結的結構有相當穩定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經(jīng)驗，三、努力方向(或存在問(wèn)題)”三大項目組織內容，即一般通行的“三段式”結構法。但這種結構方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況;二、經(jīng)驗。有的分四部分：一、指導思想，二、方法措施，三、成績(jì)經(jīng)驗，四、問(wèn)題教訓。
如何寫(xiě)好年終總結
一、標題要對。
標題是文章的眼睛。一般總結雖沒(méi)有發(fā)揮的余地，但一定要寫(xiě)全面。
部門(mén)總結的標題：部門(mén)名稱(chēng)+年度名稱(chēng)+總結，1、2項可互換;如《營(yíng)銷(xiāo)部XXXX年度工作總結》;
大公司總結的標題：關(guān)于+公司名稱(chēng)+年度名稱(chēng)+本文內容+總結，如：《關(guān)于金宇公司XXXX年度營(yíng)銷(xiāo)工作的總結》，比較全面了。
標題規范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應短而精，官話(huà)、套話(huà)要少。
部門(mén)總結引言：如：李總：
現將營(yíng)銷(xiāo)部XXXX年總結報上，請批示。
大公司業(yè)務(wù)總結引言：如：公司領(lǐng)導：
XXXX年，在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的積極支持下，在營(yíng)銷(xiāo)部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績(jì)：成功實(shí)現了年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)5000萬(wàn)元，達到了歷史最好水平;成功開(kāi)發(fā)了兩個(gè)年銷(xiāo)售收入在500萬(wàn)的大客戶(hù)，為明年銷(xiāo)售收入上一個(gè)新臺階打下了良好的基礎;成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷(xiāo)培訓，營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jì)了。
三、總結要全。
總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點(diǎn)。
總結部分要全面。把各級領(lǐng)導的關(guān)心、兄弟部門(mén)的支持、員工們的努力和部門(mén)的主要工作要寫(xiě)全面，但一般不要超過(guò)5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門(mén)主要的、重點(diǎn)的成績(jì)，一定要認真寫(xiě)好。
特點(diǎn)不要超過(guò)三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記祝
四、不足要準。
一年工作一定會(huì )存在一些問(wèn)題、不足和遺憾，一定要找準寫(xiě)好。特別是要把領(lǐng)導認為存在的問(wèn)題、員工感覺(jué)存在的問(wèn)題和阻礙公司發(fā)展的主要問(wèn)題要找準找對，深刻反省，寫(xiě)深寫(xiě)透。
不足一般不超過(guò)3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)。
針對成績(jì)、特點(diǎn)和不足、問(wèn)題，明年應怎么辦?這點(diǎn)一定要寫(xiě)好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)x/導和員工的`意見(jiàn)，本部門(mén)要組織好學(xué)習和討論，制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導的中肯和員工的認可。(小部門(mén)總結可簡(jiǎn)單些)
總之，文章寫(xiě)作有八股，功夫詩(shī)外無(wú)止境。光看筆頭生花、沒(méi)有扎實(shí)的工作、沒(méi)有認真的調研、沒(méi)有準確的分析是寫(xiě)不出好文章的。但干好了沒(méi)寫(xiě)出來(lái)，得不到別人的承認，且不是感覺(jué)太窩火。
年終總結五忌、五體現
年末歲尾，正是各單位、各部門(mén)總結工作的時(shí)候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現”：
一忌事無(wú)俱細，體現突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細地對所有工作進(jìn)行總結，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應該是本單位、本部門(mén)承擔的任務(wù)指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數字說(shuō)話(huà)，做到有理有據。
二忌成績(jì)注水，體現實(shí)事求是的原則�？偨Y成績(jì)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計劃變換口氣當成績(jì)來(lái)總結，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
三忌簡(jiǎn)單羅列，體現依事說(shuō)理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要要通過(guò)總結上升到理性的高度來(lái)認識所做的工作。要通過(guò)對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗體會(huì )的總結是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
四忌回避問(wèn)題，體現一分為二的原則�？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽�(jì)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結成績(jì)的同時(shí)，要客觀(guān)地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿(mǎn)地鮮花”。
五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步。工作總結不能靠辦公室一個(gè)部門(mén)來(lái)做，也不能由秘書(shū)一個(gè)人來(lái)完成，而應該由各系統、各部門(mén)、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結，才能做到人人長(cháng)經(jīng)驗，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調健康發(fā)展。
寫(xiě)好年終總結的五技巧
年終歲末，個(gè)人年終工作總結成了我們許多職場(chǎng)中人的“保留節目”，許多人咬著(zhù)筆頭苦思冥想：到底寫(xiě)什么才能讓老板、上司看了能滿(mǎn)意呢?現在許多公司實(shí)行量化管理，老總喜歡盯著(zhù)你的總結決定你的獎勵高低�？磥�(lái)年關(guān)難過(guò)，年終總結也還真不好寫(xiě)。別著(zhù)急，這里將提供一些關(guān)于寫(xiě)個(gè)人年終總結的技巧，為你解憂(yōu)。
技巧一：報喜亦報憂(yōu)。一年下來(lái)，難免會(huì )遇到些失誤和不足，在總結中要有理有節地分析得失，在強調成績(jì)的同時(shí)不回避問(wèn)題所在，這樣可以給領(lǐng)導留下一個(gè)誠實(shí)的印象。
技巧二：反思亦創(chuàng )新�？偨Y的主要內容是反思，有問(wèn)題不怕，但一定要有切實(shí)的解決方案才行。如果你能做到拾遺補缺，有創(chuàng )新的內容體現，則是一篇最嚴密的總結了。
技巧三：表?yè)P亦批評。在總結中可以進(jìn)行適度的褒貶和自我評價(jià)，準確地評價(jià)自己的長(cháng)處，不要忘記提提上司的關(guān)心培養對個(gè)人成長(cháng)的重要，同時(shí)把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。
技巧四：知己亦知彼�？偨Y的內容一定要做到心中有數，總結中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問(wèn)題一定要詳細具體，因為一篇泛泛而談的總結的結局往往是束之高閣。
技巧五：瞻前亦顧后。寫(xiě)總結時(shí)不要忽略細節，尤其是一些重要事情的細節，通過(guò)細枝末節的敘述或描寫(xiě)會(huì )讓上司的關(guān)注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的�！�
年度部門(mén)工作總結13
我進(jìn)入公司時(shí)間也不長(cháng)，不到半年時(shí)間，工作內容也是日常的人力資源工作，所以年終報告內容也沒(méi)有什么成效可談。雖然時(shí)間不長(cháng)，但對集團事務(wù)大致也有了解了，集團是從很小的公司發(fā)展到現在的規模經(jīng)歷了十幾年，也實(shí)在不易，加上今年董事長(cháng)對安徽的工業(yè)區和房產(chǎn)特別用心和下力度。所以總部還是維持原來(lái)的事務(wù)工作沒(méi)有大的變動(dòng)。而人力資源也是在綜合管理部的一個(gè)小部門(mén)，基本上還是人事工作的基礎工作，六大模塊都沒(méi)有細化，涉及得也不深入。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現集團總部的規模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚至都沒(méi)有小公司的人事事務(wù)齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團的發(fā)展規模格格不入，所有的制度，流程等事務(wù)的不完善和缺席需要一一改進(jìn)，而部門(mén)的工作還處于為集團各部門(mén)基礎服務(wù)性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務(wù)�？偛繌纳系较滦纬傻墓沧R就是人力資源部要應該必須獨立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門(mén)，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導致人力資源部很被動(dòng)，所以--被動(dòng)就要挨罵，被動(dòng)就要挨打。在這種被動(dòng)的情況下人力資源部擴展的事務(wù)不敢去做，做好不說(shuō)什么，那是你應該做的，做不好就會(huì )大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒(méi)有老總的支持和各部門(mén)的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎工作，沒(méi)有大的戰略規劃。針對這一特點(diǎn)，我予提出以下幾個(gè)方面的基礎改善方案。
第一章 xx年度人力資源部門(mén)工作改善方案
第一節 人力資源總體優(yōu)化
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前集團發(fā)展狀況和今后趨勢，總體優(yōu)化方案：
一、進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
二、完成集團各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。
三、完成日常人力資源招聘與配置。
四、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
五、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
六、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
七、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。
做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護集團的形象和根本利益。
第二節 人力資源總體改善方案
一、人力資源工作是一個(gè)系統工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門(mén)在設計制訂年度目標時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部門(mén)將無(wú)法對目標完成質(zhì)量提供保證。
二、人力資源工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的`工作項目較多,因此，需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部門(mén)在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請總經(jīng)理與董事長(cháng)以及其它各職能部門(mén)全力協(xié)助。
三、此工作目標僅為人力資源部門(mén)20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設是一個(gè)長(cháng)期工程，針對每項工作人力資源部門(mén)都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)總經(jīng)理與董事長(cháng)研究并通過(guò)后才能付諸實(shí)施，如遇公司對本部門(mén)目標的調整，人力資源部門(mén)將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個(gè)目標項目實(shí)施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進(jìn)行具體落實(shí)。
第三節 組織架構的建設
具體實(shí)施方案：完成集團現有組織架構、職位編制的合理性、集團各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查；擬定集團組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報請總經(jīng)理審閱修改；制定完成集團組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。
第四節 崗位說(shuō)明書(shū)
落實(shí)與完善集團制度、流程體系建設，明確各部門(mén)職能、崗位職責及工作標準，形成崗位說(shuō)明書(shū)。
人力資源部門(mén)牽頭，建立與完善集團制度與流程體系，明確各部門(mén)職能、崗位職責并形成崗位說(shuō)明書(shū)，把各項工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，形成明確的工作目標。
具體實(shí)施方案：先各部門(mén)提交部門(mén)制度與流程、編織內崗位說(shuō)明書(shū)；人力資源部門(mén)完成集團制度與流程及崗位說(shuō)明書(shū)的梳理，報請總經(jīng)理審閱修改。
第五節 強化人力資源管理
一、實(shí)現制度管理
根據集團的戰略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個(gè)環(huán)節。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執行，并根據實(shí)際執行情況不斷完善，變人力資源“人”治為“法”治。執行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執行后的反饋信息中得到。
(一)、為員工創(chuàng )造與人力資源部門(mén)面談的機會(huì )與方式，暢談對集團管理的理解和建議。
(二)、采用《員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》方式，全方位了解員工對集團在管理及各方面的滿(mǎn)意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。
第六節 組織旅游、聚餐、文娛等活動(dòng)
為進(jìn)一步加強集團公司員工內部的溝通，讓員工充分的展現自我，在活動(dòng)的過(guò)程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感的提高。并實(shí)現了領(lǐng)導和員工的互動(dòng)，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。通過(guò)不定期文體活動(dòng)過(guò)程的有效利用及其宣傳策略，進(jìn)一步擴展企業(yè)文化內涵，讓大家感受到集團的發(fā)展和進(jìn)步，并對集團公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。
第二章 xx年度計劃
第一節 招聘工作
經(jīng)過(guò)xx年的發(fā)展來(lái)看明年集團總部各部門(mén)招聘還是按需求予以補充。后續因為集團在安徽望江意達童裝城項目的全面啟動(dòng)，特別是童裝城項目的全面啟動(dòng)，公司業(yè)務(wù)增大，人員也迅速增加。同時(shí)意達童裝城在穩步發(fā)展中，讓企業(yè)主享受到真正的實(shí)惠。為了更好地服務(wù)業(yè)主讓其看到童裝城未來(lái)光明的前途，集團領(lǐng)導逐步加強意達童裝城建立和完善的同時(shí)成立望江意達童裝城管理公司。人力資源戰略將根據企業(yè)戰略和市場(chǎng)變化適時(shí)調整，針對這一特點(diǎn)，集團于20xx年人力資源工作在集團總部按需補充和童裝城的發(fā)展需求補充等方面協(xié)助開(kāi)展工作。
一、 人力資源部門(mén)根據集團各部門(mén)和各子公司的按需招聘計劃及時(shí)補充人員，招納優(yōu)秀的人員為集團公司服務(wù)。
二、 基于意達童裝城未來(lái)整體發(fā)展戰略，根據子公司人力資源戰略規劃及人才定位等具體情況，預定20xx年戰略將協(xié)助童裝城招聘為著(zhù)重點(diǎn)：公司幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位，例如服裝設計類(lèi)、市場(chǎng)管理類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、行政后勤管理類(lèi)等崗位。
三、積極做好現有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。
�。ㄒ唬�、目前集團現有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò )招聘、現場(chǎng)招聘為主，為集團公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應注重以下幾點(diǎn)：a.招聘信息的及時(shí)更新（網(wǎng)絡(luò )招聘、電視媒體招聘）；b.根據招聘崗位的人才招聘時(shí)機特點(diǎn)，適時(shí)調整和加大招聘宣傳力度；c.根據集團整體戰略和人力資源戰略，對招聘的職位應具有前瞻性。
�。ǘ�、大力推動(dòng)本地招聘途徑。通過(guò)動(dòng)員公司員工，向集團推薦能力較強的相關(guān)技術(shù)及管理人員；繼續加強對本地區專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的摸底調研，并深入接觸有關(guān)人員進(jìn)行溝通。
�。ㄈ�、參加校園招聘會(huì )。根據集團整體戰略和人力資源戰略，以及校園招聘會(huì )的特點(diǎn)，做好校園招聘會(huì )的提前性，從中挖掘有潛力的大學(xué)生，作為公司培養的對象。
第二節 建立并完善培訓體系
進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代，人力資源凸顯其重要，而培訓正式開(kāi)發(fā)人力資源重要途徑。集團公司經(jīng)營(yíng)的迅速擴大及人才數量的日益增多，也對現有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。而培訓是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過(guò)加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練等形式，落實(shí)到每一項工作中：
一、新員工培訓
現代企業(yè)的中人員流動(dòng)非常頻繁，隨著(zhù)某些員工的離職，及時(shí)補充新鮮血液成為人力資源部門(mén)門(mén)的日常工作。相對而言，新員工對工作更具有熱情，但在投入工作時(shí)，卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無(wú)所適用，在很長(cháng)一段時(shí)間工作效率低下。因此，新員工導向培訓是員工培訓中非常重要的環(huán)節。新員工導向培訓也稱(chēng)為：崗前培訓、職前培訓、入司培訓等，使員工經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓后更快的適應企業(yè)文化環(huán)境，融入到企業(yè)組織中，快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據招聘情況原則上課程安排時(shí)間為每月一次，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習的知識進(jìn)行考核，并對一個(gè)月的新員工給予培訓回訪(fǎng)評估。
二、管理干部培訓
隨著(zhù)集團公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì )出現管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書(shū)寫(xiě)心得體會(huì )等，課程以領(lǐng)導力、執行力、戰略管理等方面為主，要求每一季度開(kāi)展一次集中培訓，并對次培訓做回訪(fǎng)評估。
三、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓
業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓是提升基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員的管理水平和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的培訓計劃每月不少于1次，可與月度會(huì )議一起開(kāi)展，以視頻、集中授課的形式，對業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理存在的不足之處，進(jìn)行針對性地提升。這些培訓將把現場(chǎng)模擬演練結合起來(lái)，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。
四、中高層領(lǐng)導培訓
中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能 否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。而中層就像人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執行命令到四肢——基層�？梢哉f(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”�；谶@種特殊地位使中層管理者承擔著(zhù)企業(yè)決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理溝通的責任。作為企業(yè)的領(lǐng)導，是企業(yè)的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要創(chuàng )造并保持使員工能充分參與實(shí)現組織目標的內部環(huán)境。而在進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代，各行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領(lǐng)導來(lái)帶巨大挑戰。隨著(zhù)80后、90后大軍進(jìn)入企業(yè)，并有部分人員已經(jīng)成為基中層領(lǐng)導，繼而帶給我們企業(yè)中高層領(lǐng)導的問(wèn)題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓提高各綜合素質(zhì)等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍，提出他們的優(yōu)勢更好的為企業(yè)服務(wù)，那么對我們的中高層領(lǐng)導來(lái)說(shuō)以前的管理方法模式和經(jīng)驗要逐步更新改進(jìn)，而更改的途徑通過(guò)深入調研，談話(huà)和培訓等方式來(lái)在更新。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書(shū)寫(xiě)心得體會(huì )等，課程以領(lǐng)導力、執行力、戰略管理等方面為主，要求每一季度開(kāi)展一次集中培訓，并對次培訓做回訪(fǎng)評估。
五、戶(hù)外拓展
為了整體提升集團全員的綜合知識層面，提升素質(zhì)，發(fā)揚團隊合作精神，人力資源部門(mén)計劃每年最少舉行1次全員戶(hù)外拓展培訓。使全員在戶(hù)外擴展中掌握溝通技巧、服從力、執行力、團隊合作凝聚力等方面精神學(xué)習，同時(shí)通過(guò)擴展學(xué)習也加強了我集團公司企業(yè)文化的宣傳力度。
六、內部培訓講師隊伍建設
一個(gè)企業(yè)培訓系統中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部門(mén)門(mén)的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以?xún)炔恐v師隊伍的建設是關(guān)鍵。首先我們要實(shí)行講師內部考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進(jìn)行培訓，同時(shí)對培訓效果進(jìn)行評估，并根據考核分數給予相應的獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時(shí)更新講師隊伍力量。
內部培訓課程的開(kāi)發(fā)將是培訓工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，可根據各職能部門(mén)培訓需求我們計劃開(kāi)發(fā)管理類(lèi)課程、專(zhuān)業(yè)知識技能類(lèi)課程、職業(yè)素養提升類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)課。
第三節 推行薪酬管理
一、完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度
根據集團現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理將有可能制約集團公司的人才隊伍建設，從而對集團的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)一定的影響。通過(guò)人力資源部門(mén)對集團公司各階層人員現有薪資狀況的了解，盡快建立集團科學(xué)合理的薪酬管理體系。
二、問(wèn)題分析
�。ㄒ唬�、由于集團長(cháng)期以來(lái)員工的薪資是由集團公司高層決定，人力資源部門(mén)缺少員工薪資管理的依據，所以給人才引進(jìn)造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看集團高層的感覺(jué)與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門(mén)無(wú)法給予員工合情合理的解釋。
�。ǘ�、目前的員工薪資的初定、調整均無(wú)讓人信服的依據，各部門(mén)領(lǐng)導根據自我了解情況調整員工薪資。調整薪資期間不予人力資源部門(mén)溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導致人力資源部門(mén)后續引進(jìn)人才造成困難。
�。ㄈ�、 由于集團整體調整薪資目前還不理想，這樣導致員工在本職工作中的薪資福利滿(mǎn)足不了自己的需求而予以離職，導致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著(zhù)國家政策和物價(jià)水平等宏觀(guān)因素的變化以及當地勞動(dòng)市場(chǎng)的競爭狀況和人力資源戰略予以調整。整體薪資調整是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，它將影響著(zhù)集團公司的后期發(fā)展。
改革的薪酬體系，應以能激勵員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統工程。完成此項工作確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。
第四節、加強員工溝通工作，穩定員工隊伍建設
為了穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續性，關(guān)心員工的工作與生活，穩定員工心態(tài)，降低離職率。后期員工關(guān)系的維護將是集團公司很大的增長(cháng)點(diǎn)，所以維護好員工關(guān)系將是管理部的工作重點(diǎn)，擬開(kāi)展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。
一、建立內部溝通機制
�。ㄒ唬�、人力資源部門(mén)將加強人力資源部門(mén)面談的力度。員工面談主要在員工轉正、調動(dòng)、離職、調薪、績(jì)效考核或其他因公因私出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，平時(shí)人力資源部門(mén)也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談。每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
�。ǘ�、建立規范使用工作聯(lián)系單，部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì )與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。人力資源部門(mén)在
�。ㄈ�、舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活
員工的生活比較單調，因此，為了提升對公司的認可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩定性�；顒�(dòng)內容主要以體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。再次組織每年至少1次旅游活動(dòng)。
二、建立詳細的公司人力資源檔案
此檔案的建立應在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過(guò)人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jì)情況、培訓情況、獎懲情況、培養發(fā)展方向等各項指標。并建立各種區域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時(shí)更新。
三、其他工作目標
人力資源部門(mén)的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部門(mén)還有許多不可預見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì )不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門(mén)工作的難點(diǎn)之一。人力資源部門(mén)將此二項工作進(jìn)行有針對性的加強。
在此匯報中沒(méi)有設計到績(jì)效這一模塊，是因為目前總部基礎事務(wù)崗位職責，工資福利、薪酬體系、培訓等工作都沒(méi)有做好，基礎不牢靠何談上層建筑�？傊�，人力資源管理工作任重道遠，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續工作就會(huì )迎刃而解了。
年度部門(mén)工作總結14
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：
首先非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，讓我有幸成為XX這個(gè)大家庭的其中一員。也非常感謝公司各位同仁對我工作的大力支持，使我們部門(mén)的工作得以順利開(kāi)展。
我謹代表經(jīng)營(yíng)部作出本次的年度總結。經(jīng)部營(yíng)自20xx年x月成立以來(lái)，很榮幸我能被任命為本部門(mén)的經(jīng)理。首先，在這里簡(jiǎn)單介紹一下經(jīng)營(yíng)部的主要職責：參與建設項目的`招投標、投標項目成本的分析與控制、施工成本控制、項目預算編制、工程變更工程量的計算和變更單價(jià)的確定、項目結算、工程承包合同和勞務(wù)合同、勞務(wù)單價(jià)擬定，班組進(jìn)度款和結算款的審核等一系列內容。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)部參與XX國際家居博覽城鋼結構工程、XX工業(yè)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園鋼結構光棚工程、XX威鴻國際家私城天面加層及南立面鋼結構造型工程、佛山市順德區倫教街道XX虹實(shí)業(yè)廠(chǎng)房土建工程、XX。四季花園綜合樓外墻裝飾工程等8個(gè)項目的招投標工作，其中中標項目為XX工業(yè)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園鋼結構光棚工程；入圍標為XX。四季花園綜合樓外墻裝飾工程；暫未開(kāi)標的項目有XX威鴻國際家私城天面加層及南立面鋼結構造型工程A和B標段，棄標項目有XX區科技工業(yè)園（穗香片）大�；瑓^填砂。在預（結）算方面完成XX會(huì )所土建工程、XXA1平深路~指揮部市政道路、鋼構圍墻、指揮部綠化恢復、酒店和電影院等項目預算，并完成了XX區中心血站容桂捐血點(diǎn)裝修工程、XX實(shí)驗中學(xué)順德實(shí)驗學(xué)校行政綜合樓外墻裝飾、教師宿舍花架、看臺工程、室內體育館舞臺鋼構工程、XX中心外墻裝飾工程結算、XX酒店外墻裝飾工程等工程結算和XX酒店、XX實(shí)驗中學(xué)順德學(xué)校、博澳城、奧園別墅、XX星座A、B、C座等項目的班組進(jìn)度款或結算款審核。
在合同方面，完成了XX星座會(huì )所、XXXX酒店等專(zhuān)業(yè)施工承包合同7份，商品混凝土采購合同、混凝土排水管采購合同2份，混凝土梁和板加固工程專(zhuān)業(yè)分包合同1份，XXXX城南新區A1平深路~A5售樓部、XXXX會(huì )所土建工程勞分包合同和勞務(wù)單價(jià)擬定約18份。并起草XXX項目班組進(jìn)度款、工程變更流程、項目結算等管理辦法草案。
由于專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗尚淺和專(zhuān)業(yè)知識的參差，工作存在一系列的問(wèn)題。例如：在編制預（結）過(guò)程中沒(méi)有健全的內部審核制度，造成1*2≠2的錯誤，正式文件背面為廢紙、編制的合同邏輯性不強、沒(méi)有針對性、存在錯字、別字現象、錯過(guò)意向競標項目報名時(shí)間等等。
在未來(lái)的一年里，我們部門(mén)計劃完成XXX新區售樓部、剩余市政道路、XXX棟別墅、XXX商品樓等項目的預算和針對XXX成本控制定一系列的有效措施，并建立建全建設工程預算編制和審核制度，努力提高部門(mén)職員建設工程招投標、擬定合同方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
再次感謝公司領(lǐng)導對我及我部門(mén)的厚愛(ài)，感謝公司領(lǐng)導對我們的理解和大力支持，并感謝公司各位同仁的對我工作的理解、支持和包容。祝大家虎年健康，財源廣進(jìn)，新年快樂(lè )。
XXXX工程有限公司
經(jīng)營(yíng)部敬上
年度部門(mén)工作總結15
陰似箭，一眨眼忙碌的一年就要過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)。經(jīng)過(guò)一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合部）各項工作也能秩序井然的得到開(kāi)展，我也深深地知道這離不開(kāi)公司領(lǐng)導及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務(wù)，與各部門(mén)搞好協(xié)調，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著(zhù)公司的形象，現將主要工作情況匯報如下：
外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚；公司內務(wù)維修26次（網(wǎng)絡(luò )，洗手間等）
一、工作回顧
�。ㄒ唬⿵娀陨斫ㄔO，規范內務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。自3月30日公司搬遷（京師大廈）以來(lái)，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務(wù)管理，提高內務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jì)炔抗芾碇贫取�，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會(huì )等制度，來(lái)客接待等實(shí)行歸口管理，電話(huà)辦公費定額管理制度等，著(zhù)力壓縮了公務(wù)開(kāi)支。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識，并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
�。ǘ⿲葘ν饧訌娬{查研究，做好領(lǐng)導參謀，及時(shí)為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇；對內以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見(jiàn)和建議。對公司下一步工作將會(huì )起到積極的'促進(jìn)作用。
二、主要工作
�。ㄒ唬⿲W(xué)習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門(mén)調整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認真學(xué)習其他部門(mén)的經(jīng)驗，規范本部門(mén)的辦事程序，學(xué)習文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
�。ǘ┮幏栋l(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調整后，根據公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。
2、加強文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負責，認真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
�。ㄈ┩瓿闪丝偛弥鞒值墓ぷ鲿�(huì )議的安排，做了會(huì )務(wù)準備工作。
�。ㄋ模└鶕I(lǐng)導安排，對一些工作抓了督促落實(shí)。
�。ㄎ澹崆榻哟鈦�(lái)辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué)，體現以誠為本的待客之道，為公司樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
�。﹨f(xié)助領(lǐng)導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對外交往活動(dòng)中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門(mén)剛規范，有些職能有待繼續確定，二是部門(mén)工作紛繁復雜，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
1、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調整現有機構，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
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