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2023年品管員年度工作總結范文（精選14篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編整理的2023年品管員年度工作總結范文，歡迎大家分享。
品管員年度工作總結 1
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，時(shí)值我榮誠鞋廠(chǎng)蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。我將繼續按照公司制定的總目標，認真做好品質(zhì)工作，提升自身素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。 現對20xx年工作總結如下：
1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍有許多地方需進(jìn)一步完善，具體表現在以下幾方面：
A.普遍人員對ISO的相關(guān)條款及標準不了解，以致對體系的建立不能得到有效的運行。
B.很多人員面對生產(chǎn)緊張會(huì )無(wú)視程序規定，品管人員之間不相互信任，互相指責。
C.責任不清，部分人員“鉆空子”，踢皮球，推卸責任。
D.監督機制不健全，導致“違法”行為屢禁不止。
E. 品管干部與品管人員交流缺乏，導致很多不必要的誤會(huì )產(chǎn)生。
2、對于以上幾點(diǎn)，加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
A.總結20xx年質(zhì)量目標達成情況，有計劃的對工作人員進(jìn)行ISO相關(guān)條款的教育， 是產(chǎn)品質(zhì)量更高，為公司爭創(chuàng )佳績(jì)。
B.進(jìn)一步完善品管組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的職責和權限，爭取做到組織架 構的科學(xué)適用，確保體系順暢有效的運行，完善品管干部和品管人員的'交流渠道，促進(jìn) 上下級的了解和溝通，減少工作中產(chǎn)生的摩擦。
C.各品管工作人員應對自己工作進(jìn)行重新反思，真真正正做到說(shuō)，做，寫(xiě)一致。品管 人員要增加溝通和交流，在工作上要同力合作，為公司的集體利益和集體利益而努力。
3、為了將我的工作做到更好，我將做到：
1、在以后的工作中和我將繼續遵照質(zhì)量方針認真做好本職工作，提升自身素質(zhì)，及時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準，做好質(zhì)量策劃，嚴格品質(zhì)操縱，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需要，在品質(zhì)操縱上下大力氣，加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法、項目等的分析研究和策劃
2、定期向品管干部回報工作，并及時(shí)寫(xiě)好每月的工作總結，年度總結等，從工作中學(xué)習和成長(cháng)，并把自己的經(jīng)驗和其他品管人員交流，促進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起考驗，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
3、良好的監督體質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，我將為公司獻言獻策，促進(jìn)公司監督體質(zhì)的發(fā)展，另外，我也會(huì )深入到工廠(chǎng)一線(xiàn)，仔細查看制作流程，在根據自己的查找出來(lái)的問(wèn)題，認真研究，有針對的對產(chǎn)品質(zhì)量易出問(wèn)題的薄弱環(huán)節進(jìn)行分析和研究。最終寫(xiě)出一套切實(shí)可行的辦法。
公司是我們的大家庭，生活在這個(gè)大家庭里有喜有氣，但是，只要我們一心一意為公司利益著(zhù)想，盡職盡責。我相信，公司發(fā)展一定會(huì )越來(lái)越順暢，公司也將越辦越大。
品管員年度工作總結 2
我于20xx年xx月xx日很榮幸地加入到牧羊人服飾，轉眼間20xx年已經(jīng)成為昨天。至今在公司工作已經(jīng)五個(gè)多月了，承蒙鄭老板對我的信任，給了我在公司發(fā)展鍛煉的一個(gè)平臺，使我在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，并能較好的完成各項工作任務(wù)，回顧這五個(gè)月來(lái)走過(guò)的工作道路。有喜悅、歡欣、鼓舞、有時(shí)也感受到無(wú)奈。這工作期間，在鄭老板、劉總及各位領(lǐng)導的支持與公司同仁們的配合下，我學(xué)到了很多。我以前一直是從事梭織類(lèi)服裝轉入到現在的針織羊毛類(lèi)服裝，從面料的特性、產(chǎn)品的縫制、客人對產(chǎn)品的質(zhì)量要求等方面的生疏，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的磨合與摸索，我個(gè)人的工作技能有了較大的提升與發(fā)揮。雖然在工作中還存在著(zhù)很多不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多。
現就20xx年的品管部工作情況總結如下：
一、部門(mén)工作開(kāi)展
1、編制品管各流程作業(yè)表單，制定品管流程作業(yè)指導書(shū)。
2、制定各崗位品管職責要求。
3、規范巡檢、組檢、后整總檢、尾檢的日常工作，并對各流程檢驗日報表的實(shí)施。
4、對各流程檢驗人員工作的監督與檢查，并指導操作方法與品控要點(diǎn)。
5、對各流程檢驗日報表的統計分析，明確提出改善意見(jiàn)及方案，對周、月品質(zhì)報表的統計與匯總，集中分析原因，落實(shí)改善方案，并追蹤結果。
6、每周二定期召開(kāi)各流程品檢人員會(huì )議，對一周生產(chǎn)各制程品質(zhì)異常的總結，分析品控工作的不足，后續工作的重點(diǎn)。
7、每周定期召集生產(chǎn)部門(mén)主管、各車(chē)間主任、班組長(cháng)參加品質(zhì)會(huì )議，對一周生產(chǎn)中出現的問(wèn)題做一個(gè)總結與分析，并針對異常問(wèn)題明確提出改善意見(jiàn)及方案，對后續生產(chǎn)過(guò)程中的防范工作。
8、對各流程生產(chǎn)情況的跟蹤檢查與監督，對發(fā)現的品質(zhì)異常明確提出整改意見(jiàn)與解決方法。
9、生產(chǎn)小組產(chǎn)前封樣的確認與審批，明確提出改善方案與建議，并要求巡檢對小組產(chǎn)品上線(xiàn)的跟進(jìn)檢查。
10、在工作中與各部門(mén)的溝通與協(xié)調工作，積極完成上級主管交辦的各項工作。
11、對外協(xié)加工品質(zhì)的跟蹤與確認，對品質(zhì)異常明確提出整改措施。
12、對客戶(hù)qc驗貨情況的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對客人明確提出的問(wèn)題實(shí)施解決，保證產(chǎn)品順利出貨。
13、對客人投訴的質(zhì)量問(wèn)題作出分析，并在實(shí)際工作中去落實(shí)與解決，保證同類(lèi)的品質(zhì)問(wèn)題遭客訴率降到最低。
二、生產(chǎn)質(zhì)量狀況分析
1、生產(chǎn)成品檢驗匯總
2、不合格品統計（總廠(chǎng)、分廠(chǎng)總計不合格數：28621件）
3、生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析：
1）生產(chǎn)縫制一、四、六組產(chǎn)品質(zhì)量較穩定，特別是縫制一組，組長(cháng)管理較規范嚴格，一直保持較低的返修率，從未超過(guò)目標值，縫制二、三、五組產(chǎn)品質(zhì)量不穩定，出現的質(zhì)量問(wèn)題較多，返修率長(cháng)期較高。
2）分廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制也不嚴格，返修率一直保持著(zhù)較高比例，品質(zhì)意識不強。
3）主要導致產(chǎn)品不合格的問(wèn)題：縫制不良、產(chǎn)品破損、臟污這三項占總體不合格率82%，這其中有大部份都是人為因素造成，只要大家全員參與品質(zhì)管控，總體品質(zhì)會(huì )有較大的提升，會(huì )大大降低產(chǎn)品返修率，減少疵品庫存量。
4）整燙不良：后整車(chē)間對整燙管理不嚴格，一味的追求產(chǎn)量，缺少專(zhuān)職人員指導與管理。
5）產(chǎn)品錯碼：生產(chǎn)部對輔料的領(lǐng)用沒(méi)有一系列的管理制度，組長(cháng)對工作責任感不強。
6）其它類(lèi)：面料問(wèn)題較多，如：面料緯斜、破損、色差、臟污、色花、異紗等現象。公司在印繡花方面管理不嚴，如：印繡花沒(méi)有業(yè)務(wù)提供的確認樣，印繡花片進(jìn)廠(chǎng)不檢驗核對等，導致在生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題也較多。
三、工作難點(diǎn)
1、品管部門(mén)人員配置不夠，導致部門(mén)很多工作不能深入開(kāi)展。
2、生產(chǎn)部管理松散，部門(mén)主管、班組長(cháng)責任感不強，工作態(tài)度懶散，遇到問(wèn)題不是想辦法去解決，總是找各種理由與借口推卸責任，一切問(wèn)題與自己無(wú)關(guān)，配合度差。
3、缺乏全員參與的品質(zhì)意識，一些基層管理總認為產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來(lái)的，而不是靠生產(chǎn)出來(lái)的，在這一種局勢下，對品管部門(mén)工作的開(kāi)展壓力是非常大。
4、各部門(mén)的溝通不協(xié)調，遇到事情總喜歡推諉，團體觀(guān)驗不強。
四、工作盲點(diǎn)
1、我對羊毛面料的性能了解還不夠深入，處理生產(chǎn)中的一些異常情況考慮的還不是很周全，后續需加強這方面知識的學(xué)習。
2、品管部對產(chǎn)品印、繡花質(zhì)量管控這一塊還不全面，印、繡花品質(zhì)問(wèn)題導致客人投訴與影響生產(chǎn)的案例時(shí)有發(fā)生，后續應加強品控管制，每款要求業(yè)務(wù)提供客人確認的標準樣，品管部門(mén)根據確認樣要求對每批次的印、繡花片質(zhì)量的把控。
3、因品管部人員配置問(wèn)題，對外協(xié)加工這一塊的品質(zhì)管控不到位，后續要加強這方面的團隊建設，提升公司整體產(chǎn)品質(zhì)量，把好每一道質(zhì)量關(guān)口。
4、公司產(chǎn)品出廠(chǎng)前的抽箱檢驗工作未正式開(kāi)展，產(chǎn)品短裝、錯裝、錯款、整燙、縫制、尺寸等一系列的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，導致客人的投訴甚至索賠事件，后續品管部會(huì )合理加強這一崗位的建立與管理，把好產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道關(guān)。
5、客人投訴150克、180克面料的產(chǎn)品有破損問(wèn)題，還未得到很好的杜絕與解決，后續要加強這方面的工作，增設檢驗程序，提升檢驗人員的品質(zhì)意識，責任落實(shí)到位。
6、對生產(chǎn)小組產(chǎn)前封樣管控還不是很到位，后續要求生產(chǎn)部配合，出具相應的規章制度，新款上線(xiàn)前應封樣，并經(jīng)品管部確認以后才可上大貨，違者加以重罰，并嚴格實(shí)施執行，改變班組長(cháng)按以往的工作作風(fēng)及態(tài)度。
7、品管部對燙熱轉印標品質(zhì)管控還不規范合理，常有因燙標引起的質(zhì)量問(wèn)題，后續這方面要規范管理，每款上線(xiàn)前，要按業(yè)務(wù)或采購提供的參數，進(jìn)行試燙、水洗測試等程序，經(jīng)品管部確認ok以后，才能大貨生產(chǎn)，品管部要做好相關(guān)的記錄報告，已備客人查看。
五、個(gè)人對公司明確提出的幾點(diǎn)建議
1、公司要制定健全合理的一系列規章制度，規范公司管理層及員工的行為準責，提升各部門(mén)的團隊協(xié)助能力。
2、公司要對各層次管理人員實(shí)行績(jì)效考評，工資與績(jì)效考評掛鉤。特別是生產(chǎn)各車(chē)間主管、班組長(cháng)，每月工資至少五分之一要與質(zhì)量掛鉤，實(shí)行獎罰分明，這樣能更好地提升管理層的質(zhì)量意識與工作責任感。
3、目前在實(shí)際工作中發(fā)現，工藝單、色卡、樣衣等資料信息不正確的事件時(shí)有發(fā)生，給品管部與生產(chǎn)帶來(lái)太多困擾，請公司高層重視，并切實(shí)解決，避免出現產(chǎn)品批量性不正確及返箱。
4、對原物料的管理要規范，公司一年在原物料這方面浪費較多，面料換片要經(jīng)過(guò)確認，是面料問(wèn)題還是人為因素造成，出具相應的換片單才能換片，輔料發(fā)放也要嚴格管控，按單據數量發(fā)料，有要增補的，要當事人查明原因，并追究當事人責任。這樣能更好地規范生產(chǎn)與減少公司原物料的浪費。
5、公司應推行5s管理，要加強對生產(chǎn)一線(xiàn)管理人員與員工這方面的培訓。各車(chē)間生產(chǎn)環(huán)境臟亂差現象比較突出，例如：產(chǎn)品堆放不規范，隨地亂扔，用剩的原物料不清理，茶水隨意帶入車(chē)間，在生產(chǎn)場(chǎng)所吃零食，進(jìn)入車(chē)間不換工作鞋，不定期對機器設備的保養等等一系列行為，給整個(gè)生產(chǎn)帶來(lái)太多困擾，造成很多人為因素的浪費、返工、次品庫存等現象。
6、公司應該通過(guò)培訓與各層管理人員的引導，組織相關(guān)的活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工有一種以廠(chǎng)為家的精神，從節約一滴水、一度電開(kāi)始，創(chuàng )造不錯的工作環(huán)境。
7、公司應在條件允許的情況下，應該多關(guān)注一下員工在工作時(shí)間外的生活。
六、品管部對20xx年的規劃
1、在目前的基礎上加強部門(mén)的團隊建設，細化品質(zhì)流程的管控。
2、制定品管部各崗位流程的績(jì)效考評標準，做到獎罰分明，公平公正，并積極推行與實(shí)施。
3、加強對生產(chǎn)各小組產(chǎn)前封樣的監管與確認審核，管控好車(chē)間小組不做封樣而投入大貨生產(chǎn)，保證因工藝錯誤等嚴重問(wèn)題的發(fā)生，造成產(chǎn)品批量性返修。
4、對印、繡花片質(zhì)量的規范管理，品管部根據業(yè)務(wù)提供的確認樣，對回公司的`印、繡花片首先確認，再經(jīng)過(guò)專(zhuān)職檢驗人員全檢，不合格品杜絕流入生產(chǎn)制程。
5、對裁剪裁片檢驗的監督管理，減少因裁片尺寸、布疵等問(wèn)題裁片流入縫制生產(chǎn)流程。
6、對燙熱轉印標質(zhì)量的規范管理，根據不同面料特性，所需溫度、壓力、時(shí)間的不同，首先要求試燙、水洗牢度測試等確認通過(guò)后，才能大貨生產(chǎn)，杜絕因燙標問(wèn)題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
7、加強對生產(chǎn)車(chē)間制程的品質(zhì)控制，生產(chǎn)各小組繳庫產(chǎn)品，要經(jīng)過(guò)車(chē)間巡檢抽查合格后才能繳庫。
8、加強對外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量的管控，配備專(zhuān)職跟單人員，從原材料出廠(chǎng)到成品進(jìn)廠(chǎng)一系列流程的跟蹤管理。
9、加強對后整檢驗人員監督與管理，要求檢驗人員對因整燙、縫制不良等問(wèn)題產(chǎn)品，及時(shí)反饋處理，對檢驗合格的產(chǎn)品，要經(jīng)過(guò)后整巡檢抽查合格后的產(chǎn)品才能流入包裝制程。對150克、180克羊毛面料產(chǎn)品加強檢驗，在新的一年里不能再出現客戶(hù)投訴產(chǎn)品破洞問(wèn)題。
10、加強對包裝成品出廠(chǎng)前的抽箱檢驗工作，品管部配置專(zhuān)職qc員，按aql標準進(jìn)行抽箱檢驗，并對每一批次的產(chǎn)品出具抽查報告，對不合格批次產(chǎn)品要及時(shí)要求生產(chǎn)部返箱，并追究相關(guān)責任。
11、加強對生產(chǎn)過(guò)程中導致的疵品作分析匯總工作，屬于人為導致的次品將要求生產(chǎn)部追究部門(mén)或個(gè)人的責任，降低人為因素造成次品的庫存。
12、加強品管部各流程日常檢驗數據的統計匯總工作，對影響產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題作出分析與總結，每周定期召集生產(chǎn)部門(mén)各單位主管與班組長(cháng)參加品質(zhì)會(huì )議，明確提出相應的改善方案，并跟蹤結果。
13、加強對品管部門(mén)檢驗員品質(zhì)意識的宣導與技能培訓，每周定期召開(kāi)品質(zhì)部會(huì )議，對檢驗工作的總結與部署。
14、加強與各部門(mén)的溝通銜接工作，實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與客人的品質(zhì)要求。積極完成上級主管交辦的各項事務(wù)。
15、品質(zhì)部20xx年目標是：加強對生產(chǎn)流程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，縫制車(chē)間繳庫產(chǎn)品返修率控制在3.00%，成品出廠(chǎng)抽檢合格率要達到99%，客戶(hù)對產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題投訴率降到最低。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，展望20xx年新的工作，新的一年有新氣象，公司規模發(fā)展更壯大，我會(huì )跟著(zhù)公司發(fā)展的步伐，更加以積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。品管部會(huì )把好公司產(chǎn)品每一道關(guān)口，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，品管部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門(mén)，我會(huì )帶領(lǐng)團隊在新的一年里，協(xié)同公司各部門(mén)，帶動(dòng)全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識，參與質(zhì)量活動(dòng)，我本人也會(huì )更深入的學(xué)習，以更加積極的態(tài)度投入工作，完成公司領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為使我們的產(chǎn)品讓客戶(hù)滿(mǎn)意貢獻自己的力量，20xx年我們“牧羊人”的發(fā)展一定會(huì )更加輝煌美好。
祝：福馬拱門(mén)人氣旺，八方進(jìn)財好運來(lái)！
品管員年度工作總結 3
20xx年，在江汽有限公司領(lǐng)導下，制管公司緊密?chē)@xx年質(zhì)量目標方針?lè )讲�，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量文化深耕建設，結合實(shí)物質(zhì)量雙達標實(shí)施計劃，應用各種質(zhì)量工具方法，穩步實(shí)現了20xx年各項質(zhì)量指標。期間有效開(kāi)展了認證產(chǎn)品審核以及體系審核工作，確保公司質(zhì)量體系正常運行。在此基礎上，變被動(dòng)為主動(dòng)，提高質(zhì)量培訓密度，加強質(zhì)量預防強度，從外購件源頭、生產(chǎn)過(guò)程、交付現場(chǎng)到市場(chǎng)售后等一些列環(huán)節，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。為江淮汽車(chē)集團公司立志打造“品質(zhì)JAC”、“品質(zhì)優(yōu)先規�！弊龊脠詫�(shí)的品質(zhì)零部件管路后盾。
一、體系審核&產(chǎn)品認證雙把關(guān)，確保企業(yè)正常運行
1、順利通過(guò)
20xx年CCC強制性產(chǎn)品認證監督審核；
2、順利通過(guò)
20xx年ISO/TS16949質(zhì)量體系認證審核；
3、順利完成股份公司
xx年安全件二方審核，完成有限公司11年質(zhì)量體系二方審核，成功實(shí)施質(zhì)量整改26項目，一次驗收合格率100%。
4、按計劃在公司內部推進(jìn)產(chǎn)品審核，內部審核及過(guò)程審核，檢驗了產(chǎn)品質(zhì)量、工藝流程的可靠性，驗證了生產(chǎn)過(guò)程、體系流程的有效性，有力保證了生產(chǎn)能力。
二、深耕質(zhì)量文化建設，十大舉措落實(shí)處
1、加強質(zhì)量文化深耕宣傳工作，組織公司全體員工進(jìn)行了“質(zhì)量工具與方法應用”等知識培訓，制作了VI標識以及質(zhì)量七大工具看板，形象生動(dòng)地引導全員進(jìn)行質(zhì)量工具學(xué)習和應用。
2、公司技術(shù)、質(zhì)量人員積極參加了江汽集團公司舉辦的“6西格瑪基礎知識”
3、派公司公司技術(shù)骨干、質(zhì)量骨干、生產(chǎn)骨干及管理骨干參加江汽有限公司舉辦的“ISO/TS16949體系培訓”，其中三人獲得內審員資格證書(shū)，提高了自身業(yè)務(wù)能力和質(zhì)量管理水平
4、公司質(zhì)量領(lǐng)導參加了中國質(zhì)量認證中心舉辦的產(chǎn)品認證培訓，并取得了認證
企業(yè)質(zhì)量負責人的資格證書(shū)，提高了質(zhì)量負責人的質(zhì)量管理水平。
三、實(shí)物質(zhì)量雙達標，品質(zhì)管路走天下
1、結合質(zhì)量體系達標，制定《20xx年制管公司質(zhì)量目標》，下發(fā)各部門(mén)、車(chē)間督促推進(jìn)、落實(shí)，確保20xx年全年質(zhì)量目標穩步實(shí)現。20xx年商用車(chē)實(shí)物質(zhì)量合格率為99.94%，乘用車(chē)實(shí)物質(zhì)量合格率為99.96%，外部市場(chǎng)質(zhì)量成本損失率為0.098%。
2、結合《制管公司實(shí)物質(zhì)量達標五年規劃》，深入分析研究標桿產(chǎn)品，通過(guò)精測試驗、性能試驗、反復對標分析、循序改進(jìn)完成了N
721、M209兩種高端產(chǎn)品的達標工作，通過(guò)精測、試驗初步實(shí)施了SⅡ、AⅡ兩種擬達標試制產(chǎn)品的循環(huán)對標。xx期間，需根據客戶(hù)要求，持續加強產(chǎn)品一致性控制，解決現存產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，縮短與標桿的差距，使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量得到更有效控制。
四、質(zhì)量預防為牽引力，優(yōu)化改進(jìn)去隱患
1、梳理原材料類(lèi)型和廠(chǎng)家，對全批次管材和接頭進(jìn)行月度普查，加強抽檢頻次，保證原材料使用零缺陷。全年實(shí)施尺寸精測3000余次，性能試驗500余次，材質(zhì)試驗100余次。
2、對13個(gè)班組完善下發(fā)《生產(chǎn)現場(chǎng)員工自檢記錄表》，每日檢查，檢驗定時(shí)督查2次/月；對所有關(guān)特工序員工，進(jìn)行SPC工具應用的現場(chǎng)指導，保證關(guān)鍵工序的穩定性，各項生產(chǎn)指數符合技術(shù)要求；
3、加強生產(chǎn)現場(chǎng)抽檢和巡檢力度，并實(shí)施100%批次完工檢驗，并出具檢驗報告。
4、經(jīng)常深入客戶(hù)現場(chǎng)掌握交付狀況和裝配狀況，對存在隱患提前進(jìn)行優(yōu)化；并對市場(chǎng)批量問(wèn)題件的現場(chǎng)裝車(chē)狀況進(jìn)行大量調查和細致分析，制定整改方案7期，并成功實(shí)施對策。
5、加強舊件分析，從技術(shù)角度對市場(chǎng)頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，為實(shí)物質(zhì)量達標提供有力保障。
6、結合外購件、生產(chǎn)現場(chǎng)、交驗過(guò)程以及市場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，共督促責任單位完成《月度整改計劃》12期，成功實(shí)施整改項目56項，并定期對整改效果持續有效狀態(tài)進(jìn)行跟蹤檢查，確保全年整改計劃完成率以及鞏固率持續達標。
五、以市場(chǎng)信息舊件為切入點(diǎn)，降低外部質(zhì)量損失
1、從市場(chǎng)信息入手，以市場(chǎng)舊件為抓手，進(jìn)行精確的統計、分類(lèi)、整理，對商用車(chē)、乘用車(chē)重點(diǎn)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行細致深入分析，從原材料、技術(shù)工藝、生產(chǎn)能力各方面調查、驗證，優(yōu)化改進(jìn)，將20xx年外部市場(chǎng)質(zhì)量損失控制在0.098%。
2、對重卡11年1xx10月市場(chǎng)反饋單進(jìn)行細致統計、整理和準確分析，針對重卡市場(chǎng)頻繁發(fā)生的壓縮機出氣管總成斷裂問(wèn)題，從原材料和工藝兩方面實(shí)施技術(shù)改進(jìn)，此類(lèi)故障從四月份實(shí)施后成功逐月遞減。
3、結合乘用車(chē)市場(chǎng)現存動(dòng)轉油壺滲漏等質(zhì)量問(wèn)題，制定《市場(chǎng)問(wèn)題整改計劃》3起，督促責任部門(mén)進(jìn)行分析、整改、驗證，有效鞏固。
4、對底盤(pán)11年1xx9月市場(chǎng)反饋單進(jìn)行統計、整理，對已和經(jīng)銷(xiāo)商直接處理調接的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的材料費用提出申訴，成功剔除重復疊加的材料費用。
六、普及質(zhì)量管理工具方法，持續推進(jìn)TQM
1、對車(chē)間、班組長(cháng)進(jìn)行全方位的質(zhì)量知識培訓，要求其組織班組全員，利用40+4時(shí)間，實(shí)施《作業(yè)指導書(shū)》及《工序自檢指導書(shū)》相關(guān)內容的學(xué)習培訓，加強生產(chǎn)制造過(guò)程中的質(zhì)量保證。
2、針對相關(guān)部門(mén)、班組現存質(zhì)量隱患，下發(fā)對應的.指令性課題，培訓指導，督促驗收，全年取得16項QC成果，保證產(chǎn)品質(zhì)量逐步提升。
3、完善并整理了11項質(zhì)量管理辦法，包括《Audit評審管理制度》及《市場(chǎng)質(zhì)量信息管理辦法》等，督促了新產(chǎn)品量產(chǎn)前的產(chǎn)品質(zhì)量驗證實(shí)施，規范了市場(chǎng)信息的收集，統計、整理、分類(lèi)、反饋、分析流程，明確了市場(chǎng)質(zhì)量信息的管理部門(mén)和職責，更快捷、有效的處理市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題。
存在主要問(wèn)題及反思
一、隨著(zhù)質(zhì)量文化深耕活動(dòng)的有效開(kāi)展，制管公司質(zhì)量文化已初步形成，但質(zhì)量文化還未真正深入人心，引起員工對質(zhì)量自發(fā)重視。
二、體系還未能覆蓋全部生產(chǎn)組織，仍存在很多死角，體系規范沒(méi)有滲入日常生產(chǎn)習慣，部分員工質(zhì)量意識不強、標準不高的現象仍存在。
三、新進(jìn)廠(chǎng)員工較多，操作技能水平參差不齊，部分車(chē)間班組質(zhì)量意識薄弱，自檢工作沒(méi)有落到實(shí)處，自檢記錄不全，導致低級質(zhì)量問(wèn)題頻繁發(fā)生，需對班組車(chē)間加強質(zhì)量意識以及質(zhì)量防控手段培訓。
四、隨著(zhù)公司產(chǎn)量、規模的不斷擴大，原材料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程及完工質(zhì)量檢驗人員明顯不足，檢驗資源短缺，無(wú)法做到進(jìn)廠(chǎng)、過(guò)程、出廠(chǎng)產(chǎn)品批次的100%抽檢。
五、隨著(zhù)客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，部分產(chǎn)品的檢測能力不足，個(gè)別實(shí)驗設備不完善，如爆破試驗機行程偏小，曲撓試驗機長(cháng)期得不到維修，脈沖試驗和清潔度實(shí)驗無(wú)對應設備，無(wú)法在公司內部實(shí)施。
六、部分生產(chǎn)設備性能參數偏低，如軟管、金屬管關(guān)特工序扣壓設備，經(jīng)多年使用，現階段性出現設備老化、工裝磨損的狀態(tài)，導致產(chǎn)品精度、關(guān)鍵參數、穩定性偏低，影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高。
七、客戶(hù)現場(chǎng)質(zhì)量信息反饋、處理渠道不順暢，反饋信息不全面、服務(wù)不及時(shí)，沒(méi)有在有效時(shí)間內對信息進(jìn)行傳遞，現場(chǎng)無(wú)措施，引發(fā)客戶(hù)抱怨。
八、部門(mén)質(zhì)量管理人員不足，人員專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識水平與目前生產(chǎn)產(chǎn)量、品種規模仍有一定差距，工具、方法的普及和深入不夠，盲點(diǎn)太多，知識鏈不完善，職業(yè)化管理水平不高。需要加強本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識及體系專(zhuān)業(yè)的學(xué)習和培訓。
20xx年重點(diǎn)工作
一、堅持質(zhì)量管理“三層次”理論。加強質(zhì)量理念的學(xué)習、消化、理解，加強全員質(zhì)量意識、質(zhì)量知識、質(zhì)量工具方法的培訓。
二、全面貫徹江汽集團”堅持走質(zhì)量效益型路線(xiàn)“的質(zhì)量方針，以有限公司”質(zhì)量規劃“為指導，編制《20xx年制管公司質(zhì)量目標》，制定公司各項質(zhì)量達標計劃，推進(jìn)實(shí)施。
三、通過(guò)產(chǎn)品認證以及質(zhì)量管理體系的建立，將體系要求、作業(yè)規范落實(shí)到崗位作業(yè)標準中，提高產(chǎn)品制造水平以及實(shí)物質(zhì)量達標。
四、繼續開(kāi)展質(zhì)量文化深耕建設。要通過(guò)不斷培訓使每一位員工加強質(zhì)量意識；使用規范的Ⅵ形象，營(yíng)造濃厚的質(zhì)量文化氛圍。
五、更深入開(kāi)展“質(zhì)量雙達標”�！逼陂g，從質(zhì)量管理體系的策劃、體系建標、達標監測、持續改進(jìn)等方面，確定動(dòng)態(tài)標桿產(chǎn)品，通過(guò)精測、建標、達標監測、持續改進(jìn)的思路和方法，達到或超越標桿產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
六、強化源頭管理，把“重整改向重預防轉變”落到實(shí)處。加強工藝驗證，力爭一開(kāi)始就把事情做對做扎實(shí)，爭取設計質(zhì)量成本最小化。抓好新產(chǎn)品、產(chǎn)品量產(chǎn)前的各階段評審，落實(shí)評審責任機制。
七、加強供應商管理，優(yōu)化供應鏈，優(yōu)選供應商，對選擇后供應商，遵循培養比選擇更重要的原則。對主材廠(chǎng)家制定年度二方審核計劃并按計劃實(shí)施，要求主材供應商通過(guò)ISO/TS16949體系審核，保證產(chǎn)品質(zhì)量；
八、提高部門(mén)內部質(zhì)量管理。導入6σ管理、綠帶職業(yè)化管理理念，要培養職業(yè)化的質(zhì)量管理人員以及體系管理人員。培養優(yōu)秀的檢驗員，提高班組長(cháng)的兵頭將尾、教練、檢驗員的功能。
九、加速技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)，持續提升產(chǎn)品品質(zhì)。期間，要更新和提升產(chǎn)品標準；加強工藝能力提升。
十、更深入地推廣、普及質(zhì)量管理工具方法。合理的運用工具方法是持續提升質(zhì)量管理的途徑；堅持不懈地推進(jìn)PDCA循環(huán)等工具方法，穩步提升產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)工具方法的運用，把質(zhì)量管理落實(shí)到現場(chǎng)、班組。
十一、加強QC活動(dòng)開(kāi)展力度，強化QC攻關(guān)過(guò)程。結合車(chē)間班組現存或多發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，收集優(yōu)秀課題或下發(fā)指令性QC課題，交付相應單位進(jìn)行QC攻關(guān)克服，同時(shí)對各單位QC項目指標進(jìn)行量化，實(shí)施績(jì)效考核制度，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)工作�？傊�，一句話(huà)，20xx年質(zhì)量工作在危機中求生存；20xx年質(zhì)量工作在機遇中求發(fā)展，20xx年質(zhì)量工作要在品質(zhì)中樹(shù)品牌，精益求精，追隨JAC，實(shí)現由“中國制造”向“中國品牌”的穩步跨越。
品管員年度工作總結 4
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了�；仡�20xx年工作，在公司正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，品管部的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這一年隨著(zhù)工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設，圓滿(mǎn)完成了年度目標任務(wù)。
一、20xx年主要工作成績(jì)和回顧：
�。ㄒ唬┘訌妴T工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開(kāi)展。20xx年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導部門(mén)，如何規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門(mén)工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng )新能力，面對壓力我們深入開(kāi)展員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀(guān)念等系列活動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)部門(mén)各類(lèi)會(huì )議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹(shù)立信心，從而調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導和各部門(mén)的好評。
�。ǘ┻m應公司發(fā)展需求與工作開(kāi)展的時(shí)效性，逐步導入ISO9001質(zhì)量管理體系。伴隨著(zhù)集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著(zhù)持續穩健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規�？焖贁U張，為了持續保持市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，公司開(kāi)始重視引入國際質(zhì)量標準，希望通過(guò)貫徹ISO9001國際質(zhì)量標準，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來(lái)質(zhì)量體系認證打好基礎，以獲得市場(chǎng)對我們管理服務(wù)質(zhì)量的'認可，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。品管部作為一個(gè)新組建的部門(mén)，由于專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，我們認真學(xué)習質(zhì)量管理體系專(zhuān)業(yè)知識，積極探索導入ISO9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規范各部門(mén)日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并限期完成，雖然時(shí)常會(huì )遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況，及時(shí)檢驗日常管理中不合格整改項落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。
�。ㄈ┿”M職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類(lèi)合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段，一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟活動(dòng)的源頭，也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據，供方能否履行合同要求，對我司的信譽(yù)有著(zhù)直接的影響，因此在合同環(huán)境下，做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前，為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟責任規定的合理、明確， 我們要求供方對合同草案進(jìn)行全面審查，這也是預防質(zhì)量風(fēng)險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更，供需雙方均要承擔經(jīng)濟責任和風(fēng)險，故盡管合同評審是供方的責任，但對供需雙方都是必要的。為此，品管部與供方加強溝通與協(xié)調經(jīng)常交換意見(jiàn)，組織合同評審活動(dòng)并適時(shí)調整合同內容，使供方清楚地了解我司的要求，最終使雙方達成一致意見(jiàn)，直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題
總體來(lái)講，品管部在即將過(guò)去的一年里，還配合其他相關(guān)部門(mén)完成了公司資質(zhì)年審、收費軟件升級、小區微信公眾帳號開(kāi)通、供電部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等相關(guān)工作�；仡欉^(guò)去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績(jì)，但與公司的要求還有一定的差距：
�。ㄒ唬┡c個(gè)別部門(mén)的協(xié)調溝通不夠融洽。
�。ǘ┵|(zhì)量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。
�。ㄈ㊣SO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫(xiě)質(zhì)量體系文件能力。
三、20xx年工作計劃與具體措施
新的一年，品管部將承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，認真做好以下幾個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門(mén)的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門(mén)提高服務(wù)品質(zhì)。
�。ǘ┱J真做好各部門(mén)月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時(shí)落實(shí)。
�。ㄈ┱J真做好各項專(zhuān)項檢查，督促各部門(mén)按制度操作。
�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領(lǐng)導提供真實(shí)的材料。
�。ㄎ澹├^續探索ISO9001質(zhì)量體系文件編寫(xiě)及導入運行工作。
�。┡W(xué)習質(zhì)量體系知識，適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質(zhì)量管理體系重要
品管員年度工作總結 5
回顧20xx年，在胡部長(cháng)的領(lǐng)導和全體同仁的努力及公司各部門(mén)的配合下，絲七品管組各項工作進(jìn)展順利，客戶(hù)抱怨次數少、退貨率少。在這一年里，除了在工作上取得的成績(jì)及對工作內容有更好的掌握之外，通過(guò)工作的機會(huì )我個(gè)人也有了一定的成長(cháng)。
品管的主要職責是，通過(guò)執行質(zhì)量流程、規范、標準及過(guò)程控制以達到減少品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來(lái)，雖然品管人員異動(dòng)較大，但在大家的共同努力下，各項工作都有序的進(jìn)行。品管組從發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、預防問(wèn)題再發(fā)生的方向入手，加強前道及出貨的管控，降低了客戶(hù)抱怨的件數。同時(shí)，做好了在各道工序之間信息的傳達與溝通，及時(shí)的反應品質(zhì)問(wèn)題，改善品質(zhì)問(wèn)題。作為絲七品管的負責人，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門(mén)的工作計劃及工作安排，并對工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開(kāi)外，還應該做好組織內部關(guān)系的維護及調動(dòng)組織內部人員的工作積極性。品管組人員能夠明確共同的.目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學(xué)習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
通過(guò)這一年的學(xué)習，我對品質(zhì)管理及體系的維護也積累了一定的經(jīng)驗，從中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。雖然在這一年里大家都有做出一定的成績(jì)，有一定的成長(cháng)。但是，不管在工作上還是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，另外因20xx年公司業(yè)績(jì)成長(cháng)的目標，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前
工作中存在的不足，希望在新的一年里品管組在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：
1.人員素質(zhì)的提升。培訓系統化、規范化。這一年來(lái)，品管組的人員異動(dòng)較大，后續亦有新增人員的計劃。目前是通過(guò)老員工帶新員工的方式進(jìn)行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我希望后續通過(guò)系統化的培訓提高人員不斷學(xué)習的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應對問(wèn)題的能力。
2.加強與其他工序間的溝通。例如，在品質(zhì)問(wèn)題改善方面。因為沒(méi)有及時(shí)有效的溝通，導致問(wèn)題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過(guò)及時(shí)有效的溝通，能夠將品質(zhì)問(wèn)題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問(wèn)題所在及客戶(hù)的需求，并進(jìn)行改善。3.利用各種統計工具，加強數據分析。圍繞發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預防問(wèn)題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統計、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。
20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。無(wú)論對公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管組的每個(gè)人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專(zhuān)業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績(jì)。
品管員年度工作總結 6
我于20xx年8月5號加入xx公司，在公司各位領(lǐng)導正確領(lǐng)導下和各位工作同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺(jué)已到了20xx年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份年終工作總結。
第一、工作表現
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴格執行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。遵循品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門(mén)樣品測試，首件確認，外加工廠(chǎng)驗，外加工現場(chǎng)質(zhì)量監以及協(xié)助iqc來(lái)料檢驗等工作。在平時(shí)的檢驗工作中發(fā)現問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)通知項目負責人或相關(guān)部門(mén)負責人，使得問(wèn)題能及時(shí)解決。
加入公司以來(lái)，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時(shí)完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試。多次出差至供應商進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量監控，如到東莞中浩進(jìn)行p16模組箱體的首件確認，到豪爾生進(jìn)行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠(chǎng)現場(chǎng)監控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠(chǎng)現場(chǎng)監控跨橋cdu箱驅動(dòng)板的加工品質(zhì)，此加工廠(chǎng)的規模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠(chǎng)監控時(shí)，不斷去要求加工廠(chǎng)按照我們公司工藝要求去執行，并準備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠(chǎng)，要求他們進(jìn)行測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車(chē)往返寬宏、公司之間，歷時(shí)2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責，及時(shí)完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時(shí)也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個(gè)項目完結后，對重要項目的產(chǎn)品進(jìn)行長(cháng)期老化試驗，及時(shí)提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導工作安排。按時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺(jué)履行工作職責，認真主動(dòng)完成本職工作任務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運項目期間，因部門(mén)人力不夠，積極協(xié)助iqc完成進(jìn)料檢驗，保證物料及時(shí)進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)。及時(shí)完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證采購和研發(fā)部對相應物料、產(chǎn)品情況有及時(shí)的了解，以做出下一步動(dòng)作。及時(shí)完成物料的首件確認，包括采購部送來(lái)供應商首件做確認，以及采購部要求至供應商端去完成首件確認。規范管理產(chǎn)品長(cháng)期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規范化的管理，并每周及時(shí)提交檢驗報告。協(xié)助進(jìn)行部門(mén)文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統化、標準化，減少了工作量，更方便平時(shí)的工作。除了完成自己的`本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門(mén)的工作流程越來(lái)越完善的目標不斷努力。
第二、主要收獲及體會(huì )
加入xx公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習、不斷成長(cháng)，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現場(chǎng)去了解物料的制程，對這些物料的特性越來(lái)越熟悉。加入公司之前，對led燈具、顯示屏認識是很少的，而現在對公司的各類(lèi)燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的認識。熟悉了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。
工作經(jīng)常會(huì )遇到困難，最深的體會(huì )就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三、不足之處以及需要改進(jìn)的地方
今年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規范及測試標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。
同時(shí)工作中也發(fā)現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒(méi)有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。
決心在后續加倍努力工作，發(fā)揚成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責做好各項工作，并多多請教老員工和同事，學(xué)習他們好的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、同事滿(mǎn)意的員工而努力。
品管員年度工作總結 7
20xx年即將過(guò)去，新的一年迎面而來(lái)。在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，才能更好的在今后的工作當中做到百尺竿頭更進(jìn)一步。公司和項目部歷來(lái)重視質(zhì)量工作，一直把質(zhì)量工作當作大事來(lái)抓�，F將一年來(lái)的質(zhì)量管理幾個(gè)方面工作總結如下：
一、工程質(zhì)量的認識及相關(guān)措施的制定
對工程質(zhì)量的認識：
按照省質(zhì)監站及成安渝業(yè)主的部署，項目部精心組織開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)。深入開(kāi)展學(xué)習“交函[20xx]號省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開(kāi)展全省公路水運工程試驗檢測專(zhuān)項檢查的通知（交質(zhì)監函[20xx]號）”為思想基礎。
1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門(mén)面。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現偏差，及時(shí)發(fā)現并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。
2、增強施工生產(chǎn)的質(zhì)量責任意識，明確施工標準、質(zhì)量檢查方法，加強施工細節管理和過(guò)程總結，注重全員參與，加大對違規行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節，落實(shí)質(zhì)量管理責任制。
3、樹(shù)立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實(shí)履行監督管理職責。
4、統一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質(zhì)量的高標準要求。
具體實(shí)施措施：
1、對組織機構與質(zhì)量管理體系的人員進(jìn)行了補充，增加了關(guān)鍵崗位的人員，并對工作重新進(jìn)行了分工，明確了崗位與職責；對質(zhì)量體系的有效運行進(jìn)行自查自糾，調整不合理的環(huán)節。質(zhì)量部年終工作總結。
2、對施工進(jìn)度計劃結合工程特點(diǎn)重新進(jìn)行了調整。
3、對工地增派技能過(guò)硬，素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)工種人員。并隨工程進(jìn)展情況陸續增加相關(guān)人員，滿(mǎn)足項目需要。
4、加大處罰力度，嚴格施工管理過(guò)程的質(zhì)量細節，加強過(guò)程檢查。嚴格實(shí)行自檢、復檢、監理工程師終檢的“三檢”制度。
5、做好各項規章制度的執行情況并有效實(shí)施。嚴格執行技術(shù)、安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量標準等并按要求施工。
6、造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結合現場(chǎng)整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗收制度》、《物資采購及進(jìn)場(chǎng)驗收質(zhì)量管理責任》等。
7、把每個(gè)人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來(lái)，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀(guān)能動(dòng)性，在項目部、工區、工程處范圍內形成良好氛圍。
二、組織工程質(zhì)量專(zhuān)項檢查
開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項檢查。為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)量行為規范。開(kāi)展質(zhì)量通病的防治措施，砼澆筑時(shí)嚴格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過(guò)程中出現漲模、漏漿等質(zhì)量問(wèn)題。加強質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實(shí)可行的施工方案，預防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現偏差，及時(shí)發(fā)現并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量。
三、質(zhì)量檢查工作情況
在現場(chǎng)管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實(shí)到位，通過(guò)每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強化質(zhì)量控制程序。
項目部要求工區定期召開(kāi)工程質(zhì)量分析會(huì )、質(zhì)量現場(chǎng)教育會(huì )等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng)，讓大家從思想上認識到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗，干不好質(zhì)量就創(chuàng )不出名牌”的道理。實(shí)行了“質(zhì)動(dòng)”抓質(zhì)量為現在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量，從而加大了對工地現場(chǎng)施工質(zhì)量的控制。
保證“當日發(fā)現的問(wèn)題當日解決”，將現場(chǎng)檢查中所發(fā)現的問(wèn)題第一時(shí)間反映到現場(chǎng)施工人員，相關(guān)問(wèn)題盡快解決。
四、評選質(zhì)量先進(jìn)，樹(shù)立學(xué)習榜樣
為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用，樹(shù)立百年大計，質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。以質(zhì)量管理先進(jìn)樣板，在項目部各工地開(kāi)展了質(zhì)量先進(jìn)工地和質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人的評選活動(dòng)，以質(zhì)量先進(jìn)的評選，樹(shù)立典型示范，調動(dòng)工地管理人員積極性，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。
五、與工區和各工程處簽定工程質(zhì)量合同
工程質(zhì)量應達到建設單位合同約定質(zhì)量要求。
工區和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規范施工，并接受監督管理。
質(zhì)量的獎懲執行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》。
項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會(huì )上贏(yíng)得了榮譽(yù)，給企業(yè)增添了效益。
六、20xx年的質(zhì)量
項目部認真貫徹落實(shí)集團公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規劃，勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標，以科技創(chuàng )新為支撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開(kāi)展質(zhì)量控制，并以確保優(yōu)爭創(chuàng )作為工程質(zhì)量目標。為搞好質(zhì)量管理，項目部進(jìn)一步加大投入，有計劃、有步驟、有指揮的開(kāi)展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念，爭創(chuàng )優(yōu)良工程為目標，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴格實(shí)現過(guò)程精品，強化精品意識，加快發(fā)展步伐，創(chuàng )造新的輝煌。
經(jīng)過(guò)了一年的品質(zhì)部門(mén)帶領(lǐng)工作，年終將至，特對一年的部門(mén)工作做一次總結。
1、人員方面這其實(shí)一直都是我部門(mén)的一個(gè)老大難問(wèn)題，公司也做了一系列的相應措施：從年初的實(shí)習生做正式員工，到后面的從公司內部老員工提到本部門(mén)做檢驗員，一步一個(gè)腳印的往前走著(zhù)。但最后的結果就是：從年初到現在每個(gè)月都有人員離職，每一個(gè)都有各式各樣的理由和原因，但同時(shí)也有各式各樣的招不到人員的理由，到最后連理由都不知道了。人員不足已成為本部門(mén)最大的一個(gè)問(wèn)題。個(gè)人覺(jué)得就一個(gè)原因：公司不能滿(mǎn)足員工的需求。這樣的需求不是單純的薪資問(wèn)題，還有上升空間等等。
2、試驗、設備方面
壽命試驗、試驗方面其實(shí)公司近幾年一直都在投入資金在做。但是結論都是以老的形式：現場(chǎng)查看，自己記憶，沒(méi)有形成記錄的方式存檔，到最后導致投入是公司的，得到的經(jīng)驗是個(gè)人的，或者有到最后都不知道到底是做什么試驗的，其目的是什么？全部很模糊。最后得到了數據卻只得到一個(gè)大概的沒(méi)有依據的結果。今年我部門(mén)做鹽霧試驗5次，振動(dòng)試驗1次，壽命試驗現已做好14次，均有報告，對后期人員查詢(xún)提供、技術(shù)改善、客戶(hù)要求提供依據；設備方面實(shí)驗室內各設備都在正常使用，就數據采集系統因為技術(shù)、數據參數、技術(shù)標準等問(wèn)題一直不能正常使用，年前設備廠(chǎng)家已派人到公司進(jìn)行現場(chǎng)再次培訓，預計可以投入使用；還有更多的是拿給客戶(hù)參觀(guān)，以表現我公司有做此實(shí)驗的能力。
3、退貨投訴
今年銷(xiāo)售部共計記錄投訴30起，實(shí)際可納入投訴為20起，其中質(zhì)量問(wèn)題9起，在供貨上方對技術(shù)標準不明確：5起，因技術(shù)未覆蓋、未解決、出錯的.問(wèn)題：4起，銷(xiāo)售問(wèn)題：1起。經(jīng)過(guò)對質(zhì)量問(wèn)題原因分析為：
�、贆z驗員為新人對質(zhì)量要求不明確（溫州昊馳退貨DK—I11暖風(fēng)開(kāi)關(guān)毛刺過(guò)大）；
�、诋a(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗漏檢，生產(chǎn)工序混亂（DK—008燃油泵測試10只8只不合格；DK—042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成）；
�、墼O置的監控點(diǎn)未進(jìn)行全方位質(zhì)量覆蓋，形成質(zhì)量監控盲點(diǎn)（DK—A12總成皮管漏油；DK—068燃油泵進(jìn)油蓋方向漏油；DK—I12暖風(fēng)開(kāi)關(guān)664只漏水等）。
燃油泵全年退貨數量為：19543，經(jīng)對退貨回產(chǎn)品進(jìn)行檢測，30%~40%為合格品，其余15%左右為客戶(hù)拆卸過(guò)程中損壞，無(wú)法進(jìn)行判定，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項問(wèn)題。
4、內部質(zhì)量控制質(zhì)量部年終工作總結內部質(zhì)量控制以數據位依據，本年度對加工生產(chǎn)車(chē)間合格率與不合格率進(jìn)行統計，并以此為改善產(chǎn)品的依據，最后也是以后序改善后數據作為整改完成的證據。后附本年度各車(chē)間質(zhì)量統計匯總報表。通過(guò)報表得知：各車(chē)間今年最高報廢率為年初的一個(gè)月，各車(chē)間新人較多，對操作的不熟悉、崗位操作培訓不到位導致產(chǎn)品質(zhì)量下降，不良率提高；還有就是產(chǎn)品應開(kāi)發(fā)初期就一直不穩定，因生產(chǎn)訂單較少，后期技術(shù)部未對其進(jìn)行改善，比如齒輪泵車(chē)間DK—001/002/003/042/044五款產(chǎn)品雖開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng)，但每次生產(chǎn)時(shí)不合格率都偏高，針對該類(lèi)問(wèn)題后期要求生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)前進(jìn)行試裝確認后再進(jìn)行批量生產(chǎn)。
品質(zhì)部的設立從職能出發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量監管，從效益出發(fā)是產(chǎn)品出貨合格率。不管是質(zhì)量監管還是出貨合格率，這些都是以統計數據為依據和體現。本年度對質(zhì)量數據統計工作的落實(shí)，這是雙良公司一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，雖然還有很多數據的真實(shí)性、可靠性、完成性還需要提高，但是已經(jīng)有基礎，也為后續的統計指出了方向。
產(chǎn)品試驗今年也是做了報告，與以前相比也是可以拿出實(shí)際的報告、數據、樣品，不再是以前的那些映像經(jīng)驗、感覺(jué)經(jīng)驗，對后續的開(kāi)發(fā)設計、生產(chǎn)、質(zhì)量監控提供了有力的證據。但有一點(diǎn)的是試驗因人員和技能的問(wèn)題，今年只是做了技術(shù)部開(kāi)發(fā)階段的試驗，對后期生產(chǎn)時(shí)的型式試驗沒(méi)有實(shí)施。
模具問(wèn)題一直是公司產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)提高的一個(gè)瓶頸。今年對新模具驗收截止年底共計驗收模具51副，完全按照模具驗收制度執行。
以上為本年度品質(zhì)部工作的一個(gè)小結，針對今年的工作中的不足和進(jìn)步中，初步制定下一年的工作計劃：
1、質(zhì)量投訴、退貨
對每批退貨進(jìn)行重新檢測和分析，針對退貨數量較多的客戶(hù)多溝通，盡量得到終端客戶(hù)的信息，將反饋的質(zhì)量情況與實(shí)際測試數據作對比，從客戶(hù)使用周期、季節、地區等多方面分析，為銷(xiāo)售部、技術(shù)部提供改善、銷(xiāo)售方面的信息依據。對客戶(hù)投訴質(zhì)量整改報告的驗證率等按照體系資料為參考。對質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、生產(chǎn)過(guò)程中引起的投訴問(wèn)題不僅找到原因，到最后要確認改善部門(mén)，落實(shí)到人，并要求制定改善計劃，適時(shí)的跟進(jìn)，得到徹底改善后再進(jìn)行關(guān)閉。
2、試驗
完全按照公司技術(shù)部下發(fā)的企業(yè)標準按要求和時(shí)間做型式試驗，特別是對DK—123和總成，爭取在明年上半年把型式試驗做一套完成的試驗數據出來(lái)。
3、內部質(zhì)量控制
加強對成品檢測、外協(xié)、過(guò)程控制的監督力度。以今年的數據為一個(gè)基準，對內部質(zhì)量合格率提高一個(gè)點(diǎn)，并且讓質(zhì)量穩步發(fā)展。成品檢測每批出廠(chǎng)試電檢測必須執行，將拆袋子工序放到出廠(chǎng)檢測工序，這樣對外觀(guān)質(zhì)量可以有效控制。
以上只是個(gè)人的一些對明年部門(mén)的計劃，計劃切實(shí)的實(shí)施還是離不開(kāi)一個(gè)團隊，如果沒(méi)有人員，一切計劃都是空談。人員、設備、場(chǎng)地、資源配備好了。計劃才是計劃，巧婦難為無(wú)米之炊。其它條件公司都已經(jīng)給了。就一個(gè)人，沒(méi)人，所有計劃都是空談。
公司經(jīng)過(guò)了這么多任部門(mén)主管、副總，其實(shí)每一任都留下了很多可以吸取的經(jīng)驗和制度�？梢哉f(shuō)雙良公司不缺少制度，缺少的只是實(shí)施制度的人。只要把每一種規章制度都徹底的執行到位，雙良的效益才會(huì )再上一個(gè)臺階。
品管員年度工作總結 8
20xx年已成為過(guò)去，這是不尋常的一年，也記載著(zhù)我們過(guò)去的一點(diǎn)一滴。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰之時(shí)，現總結過(guò)去一年質(zhì)檢部的工作，20xx年在公司“以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，堅持自我完善、開(kāi)發(fā)新品的戰略思想”的引導下，公司的經(jīng)營(yíng)運作走上了健康車(chē)道。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門(mén)，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，一年來(lái)，部門(mén)各項工作有條不紊的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：
1.加強學(xué)習
統一思想統一認識，圍繞公司目標開(kāi)展質(zhì)檢工作，加強了部門(mén)各工作崗位的管理和培訓工作：部門(mén)今年在人員趨勢于穩定的時(shí)候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向做實(shí)做細轉變，以前很多工作只注重產(chǎn)品整體運行質(zhì)量而疏忽了細節上的監督檢驗，特別在油漆質(zhì)量驗收只停留在表面，遺漏很多角落、反面沒(méi)有油漆，甚至連底漆都沒(méi)有，引起用戶(hù)對雪桃產(chǎn)品有不少意見(jiàn)，今后要將這項細致工作抓起來(lái)并做扎實(shí)，繼續發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí)，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門(mén)各人員都掌握多種技能，在鍋爐射線(xiàn)探傷人員離職的情況下，發(fā)展和動(dòng)員在職人員主動(dòng)學(xué)習，請外聘技術(shù)人員教導，從學(xué)習到掌握獨立操作，完成全年37臺鍋爐制造及安裝和10臺�；分圃斓�'拍片工作，同時(shí)配合焊接工藝及外工地管道安裝驗收做好拍片工作，做到一專(zhuān)多能，彌補了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運轉。
2.在生產(chǎn)流程的控制方面
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過(guò)程體系的監控，逐步完善產(chǎn)品檢驗項目標準與入庫部件檢驗標準，做到制造與入庫均為合格品。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門(mén)間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、供應部等部門(mén)的溝通工作，排除信息不符現象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗記錄，出現較大無(wú)法現場(chǎng)修正或需外購部門(mén)修正的錯誤，會(huì )開(kāi)出檢驗報告，組織人員分析及制定有效整改方案處理，檢驗記錄及報告收集存檔，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程、而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過(guò)程的監控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.認真做好各項年審及申報工作
完成年度ISO9001、14001、18001質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標體系審核工作，完成年度3C、�；�、計量器具生產(chǎn)許可證及企業(yè)執行標準審核工作，完成年度鍋爐產(chǎn)品市、省兩級監督檢驗審核工作，完成申領(lǐng)通用帶式輸送機生產(chǎn)許可證所需的，檢測要求編制及記錄，并通過(guò)托輥及輸送機的型式驗收，確保公司在用檢測計量器具合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為適應快速發(fā)展和全球化競爭的時(shí)代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時(shí)更新日益增加的、更復雜的檢測技術(shù)，來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性和創(chuàng )造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且這種變化在以持續增長(cháng)的速度發(fā)生，作為質(zhì)檢部門(mén)，隊伍的持續的個(gè)體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng )建學(xué)習型隊伍已成為我部門(mén)的戰略決策；為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、現代化的核心。在進(jìn)行流程再造和技術(shù)創(chuàng )新的時(shí)候，需要通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿(mǎn)意度，這些也成為我部門(mén)明年的計劃和相關(guān)培訓的目標。
4.質(zhì)檢部今年的目標
顧客滿(mǎn)意度95%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在今年的質(zhì)量體系運作中，將嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對出現的不合格項及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產(chǎn)品不合格，對產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶(hù)的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實(shí)施。因此確保雪桃產(chǎn)品質(zhì)量更加穩定，更具有競爭力，讓客戶(hù)用的滿(mǎn)意、用的放心。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導工作，開(kāi)展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù)；及時(shí)學(xué)習更新，以使應用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以ISO為目標的質(zhì)量管理方法和政策，繼續加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。
最后，在新年來(lái)臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！
品管員年度工作總結 9
一、本年度個(gè)人完成/主持開(kāi)展的工作內容及對應的工作量
在20xx里，我負責的工作內容1、協(xié)助藥檢掃描崗2、協(xié)助退貨崗收退貨3、與貨主溝通，協(xié)助解決問(wèn)題。
1、藥檢掃描崗共有4人，每人分工不同，每周輪崗負責相應的工作內容。首先是藥檢貼條碼進(jìn)行系統掃描存檔。驗收員完成驗貨再藥檢標注藥品ID號，經(jīng)掃描崗人員收取或者驗收人員上交，根據藥檢標注的ID號和批號進(jìn)行條碼加貼，進(jìn)一步確認藥檢是否清晰、完整。條碼加貼完成后進(jìn)行掃描上傳電腦存檔，用于發(fā)貨時(shí)隨附藥檢。如遇掃描不識別或者不清晰藥檢，及時(shí)反饋驗收員入到相應狀態(tài)，保障入庫藥品藥檢清晰，完整，合格。其次是驗收單與藥檢捏對審核。藥檢掃描完成后，與驗收單進(jìn)行捏對，審核藥品品名、規格、批號、廠(chǎng)家、供應商紅章等是否與藥檢一致，復核驗收單有效期、質(zhì)量狀態(tài)是否有疑問(wèn)，保障藥品入庫信息與系統基礎信息一致。如遇到問(wèn)題及時(shí)溝通驗收員復查，做好及時(shí)回退的補救措施。然后是負責后補藥檢和質(zhì)量變更函的掃描。入庫時(shí)會(huì )有許多不合格藥檢或無(wú)藥檢入到相應的狀態(tài)，后續貨主會(huì )提供合格藥檢進(jìn)行掃描，調整狀態(tài)再發(fā)貨�；A信息有變更的，貨主會(huì )傳相應的質(zhì)量變更文件，須要掃描到系統存檔。日常工作還會(huì )輔助藥檢與驗收單的捏對工作。最后是基礎信息與首營(yíng)。根據貨主提供的首營(yíng)表進(jìn)行建檔，根據基礎信息變更表更改藥品的基礎信息，保障首營(yíng)藥品入庫的及時(shí)性，確保在庫藥品信息的準確性。
2、協(xié)助退貨崗收退貨。根據退貨單的不同，收退貨的要求也不一樣。首先是拒收藥品的拒收單，須要核查藥品品名、規格、批號、數量、質(zhì)量狀態(tài)等項目，查看拒收原因，根據實(shí)際情況簽收退貨。其次是銷(xiāo)售退回的銷(xiāo)退通知單，須要核查藥品品名、規格、批號、數量等項目，核查時(shí)經(jīng)常遇到票貨不符的問(wèn)題，須要司機簽字確認再收貨。最后是外阜退貨，開(kāi)箱清點(diǎn)藥品，查找清單，股份要求有合同在進(jìn)行簽收，遇到實(shí)際問(wèn)題及時(shí)反饋領(lǐng)導解決。
3、與貨主溝通，協(xié)助解決問(wèn)題。首先是藥品暫扣問(wèn)題，進(jìn)貨驗收員驗收時(shí)會(huì )發(fā)現藥品的質(zhì)量問(wèn)題，填寫(xiě)質(zhì)量查詢(xún)單進(jìn)行查詢(xún)貨主質(zhì)量部意見(jiàn)，期間會(huì )與貨主質(zhì)量部溝通，積極配合貨主了解藥品實(shí)際情況，通過(guò)貨主回復的意見(jiàn)放行藥品，做好藥品及時(shí)入庫工作。其次是查看在庫藥品問(wèn)題，貨主對在庫藥品信息存在疑問(wèn)時(shí)，須要協(xié)助查看實(shí)貨藥品的信息及時(shí)反饋貨主解決。
二、跨部門(mén)協(xié)調與合作
作為一個(gè)企業(yè)，部門(mén)與部門(mén)之間、人與人之間都必然存在溝通問(wèn)題，與各部門(mén)良好的協(xié)調與溝通，共同協(xié)作解決問(wèn)題是企業(yè)成功的關(guān)鍵。我覺(jué)得各部門(mén)應該增加互相了解，信息傳遞及時(shí)，工作職責分工明確，遇到問(wèn)題共同解決。建立良好的團隊合作關(guān)系。
三、對工作的反思與建議
每天大量的工作，有時(shí)甚至是超負荷的.工作會(huì )造成我們的身心疲憊。每個(gè)人工作中都會(huì )遇到許多問(wèn)題，解決起來(lái)很繁瑣，工作時(shí)或多或少就會(huì )情緒化，或者排斥問(wèn)題，造成工作效率降低，無(wú)法及時(shí)完成工作和反饋問(wèn)題。我希望工作時(shí)能夠擺正心態(tài)，不急不躁。本著(zhù)認真工作的態(tài)度好好工作，盡到自己的責任和義務(wù)。
四、自我完善與提高的地方有哪些
我覺(jué)得自己溝通方面有所欠缺。溝通是需要技巧的，在平時(shí)工作中，我深深地體會(huì )到了溝通的重要性。每天都會(huì )有藥品入庫問(wèn)題反饋貨主，或者貨主詢(xún)問(wèn)一些藥品問(wèn)題，長(cháng)此以往彼此就需要大量的溝通。良好的溝通可以快速的解決問(wèn)題，建立良好的關(guān)系。溝通不好會(huì )使問(wèn)題陷入僵局，影響藥品入庫效率。希望能夠不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習好溝通地技巧，讓工作做起來(lái)得心應手。
五、對貨主、上下游服務(wù)整體提升的思考
我覺(jué)得最重要是分工明確，能夠及時(shí)聯(lián)系到負責人，及時(shí)溝通問(wèn)題，把事情關(guān)注到最后，解決問(wèn)題后及時(shí)反饋信息給貨主或者上下游。
品管員年度工作總結 10
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會(huì )祝愿公司領(lǐng)導和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過(guò)去的一年，擔任品質(zhì)主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中，學(xué)習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
在公司領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著(zhù)重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
一、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
二、嚴格按照《進(jìn)料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤。對原材料及時(shí)檢驗試驗，發(fā)現不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》，同時(shí)要求供應商改善品質(zhì)，滿(mǎn)足我司的供貨要求。
三、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調和溝通，配合車(chē)間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的.不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時(shí)調整并跟蹤驗證，直到問(wèn)題最終得到解決。認真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線(xiàn)巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加強團隊建設，通過(guò)各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓，早會(huì )的督導以及客戶(hù)投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
20xx年工作重點(diǎn)：
一、做好對原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數據跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個(gè)部門(mén)能認真學(xué)習和貫徹執行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競爭力。
品管員年度工作總結 11
到本年度末，本人已經(jīng)在無(wú)錫榮堅有一年半了，相比剛進(jìn)公司那會(huì )，對公司的規章制度、辦事流程和企業(yè)文化有了更深的了解，同時(shí)也初步具備了融入這個(gè)大家庭的基礎；在業(yè)務(wù)上對產(chǎn)品制作流程、加工工藝、異常及客訴處理流程有了更好的掌握。
作為品質(zhì)工程師，主要還是在品質(zhì)問(wèn)題上做到遏制及時(shí)；在產(chǎn)品前期策劃至量產(chǎn)過(guò)程做好潛在質(zhì)量問(wèn)題的預防。因此，我把精力主要放在了對供應商顯現的品質(zhì)問(wèn)題、公司內部存在的品質(zhì)問(wèn)題及客戶(hù)反饋品質(zhì)問(wèn)題的跟蹤處理上，根據我所知的，每月進(jìn)行登記。
一、對于供應商的出現的品質(zhì)問(wèn)題，發(fā)現導致供應商的品質(zhì)出現問(wèn)題的原因各不相同：
1、生產(chǎn)比較原始落后，加上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)品質(zhì)管控人員，物料尺寸外觀(guān)經(jīng)常不良。列出清單與20xx年度加強管控。
2、標準沒(méi)吃透，或者是沒(méi)宣貫到位，導致出現判斷偏差，導致的外觀(guān)不良，或者是良率偏低。以后針對新品新供方，要提供或簽發(fā)外觀(guān)樣件，首先要確定好自己的'標準是否合適。
3、能做出好的產(chǎn)品，前期良率偏低，之后磨合期過(guò)后，品質(zhì)逐步提升。需要不停督促，使其品質(zhì)保持穩定。
4、不常做產(chǎn)品，再次生產(chǎn)時(shí)容易出問(wèn)題。下訂單時(shí)，大家需要知道信息，順便提醒供方必須關(guān)注點(diǎn)（可以把出過(guò)的問(wèn)題匯總綴在這個(gè)物料的系統文件下）。
二、對于公司出現的內部品質(zhì)問(wèn)題，90%都是在最后檢包或者是裝配過(guò)程中被發(fā)現，這樣就導致了人工效率低下，浪費嚴重，甚至是延期交付的發(fā)生。
針對此類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題，單獨開(kāi)列了一個(gè)清單，每周進(jìn)行跟蹤糾錯，并著(zhù)力從源頭，包括流程/制度的標準化上進(jìn)行改善，以防不會(huì )再犯。
三、針對客訴品質(zhì)問(wèn)題，第一時(shí)間給予處理，滿(mǎn)足客人最緊急的需求，并積極與工程、采購、產(chǎn)線(xiàn)相關(guān)人員組成QC小組，按照8D的模式進(jìn)行分析改善（個(gè)別問(wèn)題需要客戶(hù)參與的問(wèn)題，還使用電話(huà)會(huì )議的方式來(lái)跟蹤）。
20xx年度，國外客戶(hù)的客訴頻率是2次/月，相比20xx年（我是從20xx年6月份來(lái)的，統計時(shí)間20xx-6到20xx-12）的3.8次/次，下降了47.3%，出口物料的品質(zhì)有了明顯的提升。
針對不同客訴類(lèi)型，采取了不同的應對方案，對于尺寸客訴，設計了專(zhuān)門(mén)的焊接、測試工裝及檢具來(lái)保證；而對于涂層/鍍層性能客訴，則反復多次進(jìn)行附著(zhù)力和鹽霧試驗來(lái)驗證供方工藝的改善情況，直至改善OK；對于漏裝件，主要是通過(guò)加強作業(yè)管理來(lái)避免再次發(fā)生。
到目前還有兩項沒(méi)有改善完成（或者說(shuō)是沒(méi)找到原因），一是鋁腳踏斷裂，因為沒(méi)有失效圖片，且數量較少，無(wú)法判斷是內部質(zhì)量、金相組織的問(wèn)題；二是3D測量臂輸出電壓不良（20xx年僅1次，20xx年有4次），從意大利退回的不良品看測試卻是合格的，需要再次跟蹤。
縱觀(guān)過(guò)去的20xx年，從年初的品質(zhì)關(guān)注焦點(diǎn)為CDI，編制了細化規范作業(yè)過(guò)程的品質(zhì)控制要點(diǎn)，進(jìn)而由于此項目的萎縮，而把管控重點(diǎn)又轉向其他量產(chǎn)件。已經(jīng)針對部分量大的組裝產(chǎn)品編制了QCP；對量大的單發(fā)物料編制了QIP。
在此期間發(fā)現，公司的物料品種是比較繁多的，涵蓋了注塑、鑄造、焊接、機械加工、熱處理、表面處理/化工、裝配及包裝，需要的知識面是非常廣的。這就需要通過(guò)各種方式的不斷學(xué)習來(lái)提高自己，特別是向老員工取經(jīng)，這是最有效的方式；同時(shí)還需要提高自己的溝通技巧，這是為了與各部門(mén)、各供應商和客戶(hù)間更好的協(xié)作配合，以達成質(zhì)量目標。
而對于平時(shí)一般的日常工作，覺(jué)得還是以事后“滅火”為主，忽視了事前的預防。今后，將在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至量產(chǎn)的過(guò)程管控、新員工作業(yè)重點(diǎn)給予關(guān)注以及新加入供應商管控上加大力度，避免/減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
品管員年度工作總結 12
一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，在中化分管領(lǐng)導的悉心指導下，在各部門(mén)的大力支持、主動(dòng)配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門(mén)內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù)，為公司的發(fā)展和內部建設做出了應有的貢獻，現將一年來(lái)的工作回顧如下。
一、加強員工思想教育，調動(dòng)工作積極性，確保工作的有效開(kāi)展
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導部門(mén)，肩負著(zhù)——規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督落實(shí)各項工作有效完成的重任，一年來(lái)，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統性工作不斷深化，深入開(kāi)展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂(yōu)患意識、質(zhì)量?jì)?yōu)先意識。
一年來(lái)，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細管理落實(shí)處;用團隊精神凝人心，用規范制度約束人，用先進(jìn)事跡激勵人"，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象。我們定期召開(kāi)管理員工作會(huì )議，總結分析每一個(gè)階段的工作的情況，貴在抓落實(shí)、重在提質(zhì)量;我們堅持科學(xué)管理，周密部署每一個(gè)階段工作，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調動(dòng)了員工的工作積極性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導和各部門(mén)的好評。
二、全面導入ISO管理體系，推動(dòng)公司發(fā)展步入規范化管理軌道
自20xx年開(kāi)始，少林物業(yè)就承擔了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當時(shí)的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了中化公司的認可。
時(shí)間匆匆，彈指間，三年過(guò)去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿(mǎn)意為目標"的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒(méi)改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟發(fā)展，依托中化這個(gè)平臺，必將成為我少林公司不斷成長(cháng)的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會(huì )務(wù)工作指導書(shū)》、《綠化養護作業(yè)指導書(shū)》、《衛生保潔作業(yè)指導書(shū)》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業(yè)指導書(shū)》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導書(shū)》等十幾項作業(yè)指導書(shū)，從而保證了體系文件的有效運行，推動(dòng)著(zhù)公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規范化管理。
三、更新理念，建章立制、加強監督，穩步開(kāi)展品質(zhì)提升工作
1、加強監督，固守質(zhì)量
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實(shí)的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);檢查方法力求客觀(guān)、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀(guān)性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求，才能穩步提升自己的`服務(wù)水平和競爭能力。
2、請進(jìn)走出，更新理念
為了建立完善的內部管理機制，我們還采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對管理層及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3、內強素質(zhì)，外塑形象
一年來(lái)，我們繼續深入開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，將員工的繼續教育與公司的持續發(fā)展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，定期不定期的開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強;執行力和創(chuàng )新力普遍得到提高。
4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作
為了促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，我們狠抓各項規章制度的落實(shí)，為了全面實(shí)施《效績(jì)考核》，我們堅持"制度面前人人平等"的原則;各部門(mén)管理人員、公司領(lǐng)導都要更加嚴格的接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核，考核結果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開(kāi)、相互監督的作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著(zhù)提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng )優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。
一年來(lái)，我們心往一處想，勁往一處使。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開(kāi)展，使我公司更好的實(shí)現品質(zhì)服務(wù)承諾：
一是樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。
二是遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè);統一著(zhù)裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問(wèn)題，虛心接受，有求必應，努力整改。
回顧過(guò)去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，也取得了令人可喜的成績(jì)。
展望未來(lái)，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導下，我們將加強學(xué)習、加強溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗，高標準、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng )造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng )佳績(jì)，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
品管員年度工作總結 13
回首過(guò)去，展望未來(lái)，轉眼間新的一年又到來(lái)，感謝在過(guò)去的一年里面各個(gè)部門(mén)同事及領(lǐng)導們對品質(zhì)部門(mén)工作的協(xié)助與指導，順利的完成了品質(zhì)部門(mén)各項工作，以下為總結主要內容：
為了進(jìn)一步規范品管部的工作流程，加強部門(mén)管理。采取措施如下：
1.使用產(chǎn)品標準文件的方式使品管部各個(gè)控制作業(yè)標準化，嚴格按照規范進(jìn)行操作;
2.除了工作日志對于當天的工作進(jìn)行匯報之外，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個(gè)月份的工作進(jìn)行總結匯報，并制定下一周或下一個(gè)月份的工作計劃;
3.為完善和確保品管部門(mén)的質(zhì)量目標，將目標指標納入各個(gè)崗位人員的績(jì)效考核結果中;
4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會(huì )，由總經(jīng)理進(jìn)行引導，對品質(zhì)部門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究，并探討分析質(zhì)量問(wèn)題，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動(dòng)計劃;
5.制定了《進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》等規范性文件，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標準;
公司的發(fā)展任重而道遠，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門(mén)的工作，將從下面這些要點(diǎn)進(jìn)行改善：
1)進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機制，提升服務(wù)管控質(zhì)量;
2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現場(chǎng)的常規檢查，接下來(lái)將繼續安排人員平衡好個(gè)方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;
3)增加員工培訓課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個(gè)質(zhì)量控制流程來(lái)說(shuō)有著(zhù)決定性的作用，因此質(zhì)量部門(mén)將和人力資源部門(mén)配合，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識、品質(zhì)管控、時(shí)間管理等等培訓內容對部門(mén)員工加大培訓的力度。
4)進(jìn)一步加強與生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通，在生產(chǎn)運行中所出現的`問(wèn)題做好相關(guān)的檢測匯報，做好服務(wù)工作。
堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會(huì )繼續努力，繼續在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個(gè)公司的部門(mén)協(xié)調配合并肩做戰，相信在公司領(lǐng)導的正確指引下，公司會(huì )一步步發(fā)展的更好。
品管員年度工作總結 14
我是品質(zhì)部門(mén)的一名員工，非常榮幸能夠在公司工作，這是我很好的職業(yè)生涯中的一部分。在我來(lái)公司這段時(shí)間里，我通過(guò)不斷努力和學(xué)習，熟悉了公司的業(yè)務(wù)和流程，并逐漸成長(cháng)為一名合格的員工。在此向您匯報我這段時(shí)間的工作情況和成果。
一、崗位職責
我的主要工作是在品質(zhì)部門(mén)工作，負責公司品質(zhì)管理體系的建立和實(shí)施。我的具體工作如下：
1.協(xié)助領(lǐng)導制定品質(zhì)相關(guān)的業(yè)務(wù)計劃、目標和策略。
2.負責公司品質(zhì)管理體系的建立、實(shí)施和監控，協(xié)調實(shí)現質(zhì)量目標，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)。
3.參與公司產(chǎn)品的審核和評價(jià)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量達到標準，符合客戶(hù)需求。
4.與客戶(hù)溝通，了解其需求和反饋，及時(shí)采取對策，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
5.組織團隊開(kāi)展內部審核和培訓，提高員工的品質(zhì)意識和技能水平。
二、工作成果
在公司的品質(zhì)管理體系建設和實(shí)施過(guò)程中，我所扮演的角色是重要的'，并且我在其中做出了一些成績(jì)：
1.完成品質(zhì)管理體系文件的編制和審核，提高了公司的品質(zhì)管理水平。
2. 配合研發(fā)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品設計計劃，建立了產(chǎn)品可靠性、可用性設計計劃和檢查標準，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和運營(yíng)效果
3.建立了公司內部審核和內部培訓制度，為員工的成長(cháng)提供良好的平臺，提高了員工的品質(zhì)意識和技能水平。
4.在與客戶(hù)溝通中，對客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，并提出了合理的應對對策。
5.積極參與了公司的質(zhì)量文化建設、普及品質(zhì)概念、提高員工知曉率和工作素質(zhì)，對公司品質(zhì)管理和穩定性做出了有力的推動(dòng)。
三、存在的問(wèn)題
在工作中，我也遇到了一些困難和問(wèn)題，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.雖然公司的品質(zhì)文化建設已經(jīng)逐漸開(kāi)展，但還需進(jìn)一步加強員工的品質(zhì)意識和建設。
2.在與客戶(hù)溝通時(shí)，常常需要快速反應，及時(shí)采取對策。
3.對于一些品質(zhì)評價(jià)指標的標準還需進(jìn)一步完善和細化，以更好地服務(wù)客戶(hù)。
四、展望未來(lái)
作為一名品質(zhì)部門(mén)的成員，我將繼續努力工作，繼續發(fā)揚團結拼搏、奮發(fā)向前的精神。在未來(lái)的工作中，我將做好以下幾點(diǎn)：
1.堅持“質(zhì)量第一”的原則，始終關(guān)注用戶(hù)體驗，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2.將公司品質(zhì)文化建設貫徹到日常工作中，引導員工全面加強品質(zhì)意識和素質(zhì)。
3.進(jìn)一步拓展客戶(hù)群和合作伙伴，提高客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。
4.繼續提高自己的業(yè)務(wù)水平和競爭力，不斷學(xué)習和提高，為公司的品質(zhì)管理提供更可靠的保障和支持。
最后，感謝公司領(lǐng)導對我的信任和支持，感謝部門(mén)同事的配合和幫助。我將在未來(lái)的工作中，不斷提高自身素質(zhì)，為公司的品質(zhì)管理做出更大的貢獻。
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