【必備】?jì)瓤颇甓瓤偨Y四篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?下面是小編整理的內科年度總結4篇,希望對大家有所幫助。
內科年度總結 篇1
20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下,在醫院各兄弟科室的支持幫助下,內五科全體護理人員協(xié)調一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心,結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成績(jì),現將20xx年護理工作做如下總結:
1、護理人員在政治上認真學(xué)習,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統,牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強醫患溝通,不斷提高思想道德修養,認真開(kāi)展自我批評。
2、全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度,核心制度全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務(wù)實(shí),克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對2次,每日護士長(cháng)參加查對1次,詳細核對病危,病重一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎護理的落實(shí),每日晨間護理,午間護理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區。
3、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進(jìn)行三基培訓,購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū),及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì ),組織業(yè)務(wù)學(xué)習,堅持護理業(yè)務(wù)查房,組織護理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
4、注重服務(wù)細節,提高病人滿(mǎn)意度堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強護理人員醫德醫風(fēng)建設,落實(shí)護理人員行為規范,在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表?yè)P信、錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人及家屬意見(jiàn),對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊,以及通過(guò)護士的言傳身教,黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預防,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間,合理安排治療,醫學(xué)護理。陪同護送患者拍片、做B超、心電圖、CT、核磁等檢查,幫助病人辦出入院手續,提供一次性紙杯,幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水,定期的電話(huà)回訪(fǎng),以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
5、加強了院內感染管理,嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度?剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,病房?jì)榷ㄆ谟?4消毒液拖地,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。
內科年度總結 篇2
20xx年內一科在院,科兩級管理下圓滿(mǎn)完成了年度工作任務(wù),并取得了良好業(yè)績(jì),工作總結如下;
1 工作目標完成情況:
1)全年業(yè)務(wù)總收入(流水)332萬(wàn),比上年度增長(cháng)70萬(wàn);
2)全年住院病人 920人次;比上年度增長(cháng)44 人次;
住院病種:缺血性腦血管病658人次,頭暈60人次,其他神經(jīng)科疾。òd癇 頭痛 肌無(wú)力 神經(jīng)癥等)60人次,蛛網(wǎng)膜下腔出血7例,腦出血37例,有機磷中毒15例,上消化道出血8 例,胃腸道病75 人次,其中缺血性腦血管病占住院總人數 78%,出血性腦血管病占住院總人數4.5 %,其他神經(jīng)系統疾病占住院總人數7%,消化中毒疾病占xx %。
2 科室管理與學(xué)科建設:
1) 開(kāi)展腦血管病規范化治療:
內一科以收治腦血管病為主,病種單一,專(zhuān)業(yè)性強,醫療市場(chǎng)競爭激烈,為保持學(xué)科先進(jìn)性,我科根據國內外腦血管病指南,結合我院病人經(jīng)濟文化特點(diǎn)和最大限度發(fā)揮我院醫療資源制定我科腦血管病診療常規,規范治療腦血管病,使病人得到合理有效的救治。通過(guò)診療常規的實(shí)施提高了科室專(zhuān)業(yè)化水平,并合理獲得了較高的經(jīng)濟效益。同時(shí)確保了醫療安全。
通過(guò)合理有效的治療,重復住院率明顯增加,科室擁有了一定的患者群體和一定的知名度。在病人較少的狀況下完成了本年度的經(jīng)濟目標。全年無(wú)任何醫療糾紛,確保了醫療安全。
2) 擴大診療科目 提高科室專(zhuān)業(yè)層次:
本年度收治了多例神經(jīng)科疑難復雜病例,如多發(fā)性硬化 脊髓病、腦炎、心理障礙等,特別是一例我科確診的僵人綜合癥病人,曾在多家三級醫院未能正確診療,經(jīng)在我科診療后癥狀好轉,最后到北京復查也證實(shí)了我們的正確診斷。另一例吉蘭-巴雷病人和重癥肌無(wú)力病人在外地多家三級醫院未能確診,經(jīng)我科專(zhuān)業(yè)診察明確了診斷。有多例心理障礙多年在各級醫院按器質(zhì)性疾病治療,花費大量醫藥費不能解除病痛,經(jīng)我科正確診療,短時(shí)間即恢復了生活和工作能力。另有多例在外市縣診療不滿(mǎn)意的卒中病人專(zhuān)程來(lái)診或住院,均獲滿(mǎn)意療效。在門(mén)診開(kāi)展了頭痛、癲癇、面癱、帕金森病、神經(jīng)癥等專(zhuān)業(yè)診療,提高了科室的專(zhuān)業(yè)層次,擴大了專(zhuān)業(yè)影響,也吸引了一些外縣病人慕名來(lái)診。同時(shí)使這類(lèi)常需到三級醫院就診的病人在本院得到及時(shí)方便的診療。
3)開(kāi)展腦血管病早期康復介入治療:
本年度重點(diǎn)加強了腦血管病早期康復介入治療工作,采用運動(dòng)療法、肌肉康復儀、 針灸、良姿位擺放等康復手段進(jìn)行早期康復干預,有效促進(jìn)了癱瘓的恢復,特別有效防止下肢深靜脈血栓形成和肢體廢用癥的發(fā)生,提高了腦血管病的康復水平,康復專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展增加了腦血管病人治療項目,提高了病人的滿(mǎn)意度,也形成了一定的專(zhuān)業(yè)特色。
4)廣泛開(kāi)展健康教育:
在門(mén)診、病房廣泛開(kāi)展健康教育,特別是腦血管病、高血壓病、糖尿病、心理障礙進(jìn)行科普性宣傳,促進(jìn)了醫患溝通,改善了醫患關(guān)系,提高了病人的信任度。
5)疑難危重病例的救治:
成功采用內科保守治療方法救治了多例拒絕手術(shù)治療的重癥腦出血、大面積腦梗死、小腦梗死病例。搶救成功多臟器衰竭、重癥有機磷中毒等危重病例多例。
3 科室營(yíng)銷(xiāo):
在日常工作中強調最大限度治療好每個(gè)病人,向病人推銷(xiāo)科室和每個(gè)醫護,獲得病人滿(mǎn)意度來(lái)擴大宣傳。對鄉醫送的病人給予特殊關(guān)照,加強與鄉醫的關(guān)系。開(kāi)展電話(huà)隨訪(fǎng)工作,加強與病人的聯(lián)系。通過(guò)這些措施擴大病人來(lái)源。通過(guò)對病人精心診療,深入溝通,科室在當地擁有了一定的患者群體,反復住院和通過(guò)老病人介紹住院 就診逐漸成為病人來(lái)源的主流。
4 先進(jìn)事跡:
全科團結一心,互相支持,為完成本年度工作目標積極努力,特別是醫生組在人員少工作繁忙時(shí)互相照顧,各位醫生在科室減員情況下日夜連續工作,克服個(gè)人困難,毫無(wú)怨言,并圓滿(mǎn)完成了各項醫療工作,同時(shí)并確保了醫療安全。
主治醫師工作積極,熱情主動(dòng),醫患溝通深入,經(jīng)常加班,積極支持和關(guān)心科室工作,起到骨干作用。
護士工作積極主動(dòng),并積極參加醫院各項政治活動(dòng),在護士長(cháng)崗位空缺時(shí)主動(dòng)承擔護理組織工作,協(xié)調醫患護患關(guān)系,多次及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,避免了差錯發(fā)生。
5 存在問(wèn)題:
1)病種單一,病人來(lái)源不足,病人住院治療指征低,床位使用率不高;
2)本院病人內部不良競爭,本專(zhuān)業(yè)病人分流最多,尤其腦出血病人,另外干部病房對慢性腦血管病人也有一定分流。
3)醫護專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)開(kāi)展目標不匹配,以及護理工作滯后等因素,嚴重制約專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
4)主管醫生因休班(縣外)脫離病人時(shí)間長(cháng),不能保證每日查房,對病人管理不到位。
6 20xx年工作計劃:
1)業(yè)務(wù)收入在本年度基礎上上浮20%;進(jìn)一步擴大經(jīng)濟收入。
2) 住院病人在本年度基礎上上浮20%,提高床位使用率;
3) 加強腦科專(zhuān)業(yè)化建設,提高專(zhuān)業(yè)水平及專(zhuān)業(yè)層次,
。1)開(kāi)展缺血性腦血管病常規溶栓治療,腦出血微創(chuàng )治療,提高腦血管病的救治水平;
。2)初步開(kāi)展卒中單元治療模式,多學(xué)科治療腦血管病,集搶救、治療、康復一體化,進(jìn)行腦血管病無(wú)縫隙治療,形成專(zhuān)業(yè)特色。進(jìn)一步提高我院腦血管病治療的專(zhuān)業(yè)水平。
。3)開(kāi)展腦血管病重癥監護治療,提高ICU病房使用率,提高重危腦血管病人的救治成功率。
。4)開(kāi)設頭痛、 癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢(xún)等專(zhuān)科門(mén)診,進(jìn)一步擴大專(zhuān)業(yè)治療范圍,提高科室專(zhuān)業(yè)化層次。擴大病人來(lái)源。
。5)探索對單病種應用臨床路徑模式治療。
20xx年即將來(lái)臨,我科全體員工對新一年的工作目標充滿(mǎn)信心,將以飽滿(mǎn)的熱情迎接新一年的挑戰。
內一科
20xx.xx.15
內科年度總結 篇3
一年的時(shí)間匆匆而過(guò),在過(guò)去的一年的時(shí)間里,大家收獲到什么呢?以下是小編為您整理的康復內科護士年終總結相關(guān)資料,歡迎閱讀!
20xx年即將過(guò)去,新的一年又將要開(kāi)始,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,醫院在不斷向前發(fā)展,科室工作不斷向前推進(jìn),人員整體素質(zhì)不斷提提升,作為一名護士長(cháng),醫院的中層領(lǐng)導,憑心而論,我的進(jìn)步不大,心態(tài)也不如從前,為使來(lái)年工作更好地開(kāi)展,現將過(guò)去一年的工作總結如下:
本年度十月份之前,我一直在中風(fēng)二病區工作,已有7年之余,期間經(jīng)歷了科室從起步到穩定發(fā)展,再到今天的逐步正規和強大,任中風(fēng)二病區護士長(cháng)也近4年的時(shí)間,期間,人員的調動(dòng)、科室各項工作的開(kāi)展,我一直在盡自己的能力,也許有的方面不到位,工作也不是很出色,但卻是認真對待,發(fā)自?xún)刃牡貫獒t院、科室的發(fā)展盡自己的一份力量。
因醫院工作安排,我于今年10月份調入康復病區工作,至今已有2個(gè)多月,入科后,首先規范人員勞動(dòng)紀律,強調醫院及科室各項規章制度,經(jīng)過(guò)努力和大家的配合,近段以來(lái),醫生、護士及康復師均能按時(shí)參加晨會(huì )交接班,,完善請銷(xiāo)假制度,無(wú)論事假或調休均能按要求書(shū)寫(xiě)假條。
科室環(huán)境方面:介于康復科病房管理困難問(wèn)題,歷任護士長(cháng)都做了大量工作,但至今收效甚微,原因為:科室大部分患者住院時(shí)間長(cháng),物品多卻雜亂,有的常年住院的病人,一年四季的衣物用品都在病房,與家屬溝通效果差,,介于以上問(wèn)題,雖困難較多但仍需努力,只有好的`環(huán)境才能給病人創(chuàng )造好的治療及休養條件,10月份以來(lái),病區一直斷斷續續整修衛生間,雖然困難是暫時(shí)的,但是今天的不方便,是為了以后剖更方便,我們醫護人員也會(huì )做好溝通解釋工作,爭取得到患者及家屬的諒解。
臨床工作安排方面:因本人以往不太了解科室工作流程,近兩個(gè)月來(lái)重點(diǎn)一直放在科室工作熟悉和人員了解方面,科室個(gè)別護士工作態(tài)度不端正、不服從管理,自律性差,究其原因,一是人員自身態(tài)度問(wèn)題,二是病區工作性質(zhì)問(wèn)題,護士一直缺乏緊迫感、積極性不高,護士工資待遇整體較其他科室偏低,這也是護士整體素質(zhì)提升慢的原因。
收費方面:康復病區大多為長(cháng)期住院的醫保病人,為了方便病人、提高報銷(xiāo)比例,科室一直站在病人立場(chǎng)上為他們變換費用,這就造成了科室管理上的很多不便,雖是好的出發(fā)點(diǎn),但卻沒(méi)有太好的評價(jià)。
新的一年里,如果我還能在康復科繼續工作,我的重點(diǎn)將放在一下幾個(gè)方面:
一、 做好病區病房管理,使病房管理有序化、正規化,不拖護理部病房管理的后腿;
二、 做好人員管理,減少護士流失;
三、 加強護理人員基礎知識培訓,規范培訓計劃,按計劃不折不扣執行,切實(shí)提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升。
四、 加強院感管理,按院感辦要求,做好科室感控工作,一月一次的感控知識培訓,要讓大家切實(shí)掌握實(shí)用的醫院感染管理知識。
五、 加強科室質(zhì)控工作,重點(diǎn)是護理文書(shū)、病房管理、病房巡視和三查七對工作;
六、 開(kāi)展患者健康教育工作,將疾病的防治常識講給患者,切實(shí)做好腦卒中篩查工作。
新的一年的,我沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ),只希望科室工作能持續穩步提升,一步一個(gè)腳印,不斷向前開(kāi)展,以適應不斷發(fā)展的醫療市場(chǎng)的需求。
內科年度總結 篇4
工作情況總結如下:
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:(1)要求醫囑班班查對,每周護士長(cháng)參加總核對1-2次,并有記錄;(2)護理操作時(shí)要求三查七對;(3)堅持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核:要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監測實(shí)施效果,要求護士長(cháng)把每月工作做一小結,以利于總結經(jīng)驗,開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度:按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為:安排本周工作重點(diǎn),總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應的整改措施,向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān),吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班,學(xué)習結束后,向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作,聘請專(zhuān)家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房,對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓,內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識,組織護士長(cháng)每人講一課,提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試,有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高?剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并記錄,每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jì)稍聦ψ贤饩(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求,無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊,以及通過(guò)護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房,三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè),留觀(guān)125個(gè),手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續,送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題:
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
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