【精選】年度工作總結（精選16篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
回首過(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
年度工作總結 篇2
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)XX年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年工作總結
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
陽(yáng)光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據陽(yáng)光家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。
xx年公司整體思路做了調整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時(shí)，對陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米xx元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
年度工作總結 篇3
回顧20xx
作為文員，能夠緊跟公司快節奏的運作模式，從一開(kāi)始的一無(wú)所知到現在逐步了解相關(guān)知識，并在速度和質(zhì)量上有所完善，我覺(jué)得自己還是在努力進(jìn)步的，但是有時(shí)候比較粗心，會(huì )犯一些很低級的錯誤，最多的就是寫(xiě)錯名字。由于文員的工作性質(zhì)，我總是一味的追求報告的速度和質(zhì)量，從而忽略了要在工作的同時(shí)努力學(xué)習相關(guān)知識，所以導致兩耳不聞窗外事，一心只管做報告的不良狀態(tài)�；仡�20xx，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)應該是喜憂(yōu)參半，由**是機械式運動(dòng)的工作狀態(tài)，忽略了要多給自己充電，了解相關(guān)知識，所以在專(zhuān)業(yè)技能上還是存在很多不足之處的。
對于后期的貸款業(yè)務(wù)，我發(fā)現了自身很多不足之處，特別是缺乏自信心，這應該歸根于我的社會(huì )閱歷不夠和專(zhuān)業(yè)技能的不成熟。首先說(shuō)說(shuō)社會(huì )閱歷，由于剛從學(xué)校里出來(lái)，之前的社交圈都相對單純，而且也做了將近一年的文員，所以有點(diǎn)不適應突然的角色轉換，但是我相信用真心與人交流總是會(huì )有成果的，所以我對自己還是充滿(mǎn)信心的。對于專(zhuān)業(yè)技能，我覺(jué)得我還是需要不斷的學(xué)習，填充自己的空白，面對客戶(hù)的時(shí)候有自己的東西，同時(shí)能較好的處理好與客戶(hù)，與銀行信貸部的關(guān)系。
展望20xx
20xx對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，要學(xué)習很多新的東西，認識很多新的人，所以我要好好規劃自己的工作進(jìn)程，完善工作筆記，不斷的在工作中累計經(jīng)驗，邊工作邊學(xué)習，記錄自己的不足之處，并積極改正，提高工作效率，逐步向事半功倍邁進(jìn)。
對公司的意見(jiàn)和建議
先說(shuō)一下公司的相關(guān)制度，我們公司歷史也不悠久，到現在有這樣的業(yè)績(jì)也是很喜人的，我個(gè)人覺(jué)得在一些方面還是存在某些漏洞的，也有一些地方是需要進(jìn)一步完善。
年度工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，xxxx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xxxx工作了八個(gè)多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的機會(huì )。
xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧過(guò)去
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望未來(lái)
在即將結束的xxxx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì )努力加強學(xué)習并不斷提高自己，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年，我將繼續與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現公司存在一些問(wèn)題：1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因為崗位以及職責的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個(gè)部門(mén)申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導的工作量，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作，長(cháng)此以往，對公司的發(fā)展會(huì )產(chǎn)生很?chē)乐氐挠绊�，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀(guān)全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對xxxx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕!
年度工作總結 篇5
今年以來(lái), 我鎮的檔案工作在當陽(yáng)市檔案局和鎮黨委鎮政府的領(lǐng)導和支持下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,緊緊圍繞“檔案為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)”的目標,較好地完成了年度工作任務(wù)。
一、機關(guān)檔案工作
根據市檔案局的工作工作要求, 在市檔案局業(yè)務(wù)指導科的精心指導下，我鎮機關(guān)綜合檔案室20xx年文書(shū)檔案仍然以“件”為單位，保管期限以“永久、30年、10年”整理歸檔。通過(guò)檔案進(jìn)一步立卷改革，我們體會(huì )到，利用檔案方便快捷，而且規范安全，方便查找、借閱，提高了檔案管理工作效率。同時(shí)完善了實(shí)物檔案等專(zhuān)業(yè)檔案的歸檔立卷工作。做好黨委、政府文件匯編，檔案利用效果匯編，各類(lèi)案卷目錄和有關(guān)資料匯編。為領(lǐng)導提供決策依據、為部門(mén)提供憑證依據，不斷提高檔案的利用價(jià)值。目前我鎮機關(guān)綜合檔案室共有檔案總數392卷/2840件，其中本年度整理歸檔20xx年度文書(shū)檔案26盒/481件5044頁(yè);有歷年科技檔案86件、會(huì )計檔案180卷、聲像檔案2冊(卷)�，F有文書(shū)資料508冊(卷)，其中本年度整理20xx年度資料36冊(卷)1070件6757頁(yè);現有實(shí)物檔案206件，其中本年度登記歸檔19件;實(shí)物檔案206件中印章類(lèi)登記66枚，獎牌類(lèi)登記140件。
20xx年6月9日，當陽(yáng)市召開(kāi)的檔史工作會(huì )議上，半月鎮榮獲當陽(yáng)市委、當陽(yáng)市人民政府授予的“全市史志工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號。
二、基層檔案工作
我鎮農村、社區檔案工作緊緊圍繞“五有”工作部署，即有分管領(lǐng)導、有檔案工作員、有檔案裝具、有各門(mén)類(lèi)檔案、有檔案管理制度。按照全鎮要求的“四個(gè)心”，即做到熱心、恒心、耐心和細心，不斷完善檔案制度，加強檔案業(yè)務(wù)建設，不斷探索創(chuàng )新，使村委會(huì )和居委會(huì )檔案工作邁上了新的臺階。
1、完善管理制度。制訂了檔案工作的領(lǐng)導與檔案人員崗位責任制，制定和完善了檔案工作管理目標制度，狠抓了薄弱環(huán)節，全鎮檔案工作已經(jīng)逐步納入了制度化。
2、全鎮各村都相繼進(jìn)行了建檔，并且已經(jīng)步入了規范化。
3、重點(diǎn)指導、培育了先鋒村、龍臺村、半月山居委會(huì )三個(gè)“檔案管理”示范點(diǎn)，使之成為標準化。
工作的實(shí)踐使我體會(huì )到，作為一名檔案工作者，要想做好檔案工作，首先就要愛(ài)崗敬業(yè)，從心底里熱愛(ài)檔案工作，同時(shí)還要有一定的社會(huì )責任感和腳踏實(shí)地的奉獻精神，認真學(xué)習和掌握一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，掌握檔案工作的內在規律，這樣工作就會(huì )游刃有余，處于主動(dòng)地位，忙而不亂，有條不紊。
三、存在不足
檔案收集不夠齊全。各辦公室形成的文件材料，各自存放，一些專(zhuān)業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個(gè)辦公室，收集、整理它們也就比較困難，造成檔案收集完整率、歸檔率不夠高。
四、今后努力的方向
1、進(jìn)一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鎮干部樹(shù)立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實(shí)。
2、把檔案工作列入全鎮整體工作考核的目標責任，統盤(pán)安排，認真落實(shí)。
3、加大對檔案治理的投入。積極向上級各部門(mén)爭取資金改善檔案硬件設施，配齊配強檔案工作人員，逐步使我鎮的檔案工作走上規范化、制度化軌道。
4、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用好檔案。積極主動(dòng)為現實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證。同時(shí)積極對檔案信息資源加以開(kāi)發(fā)，使之為領(lǐng)導決策提供依據。
5、加強自身檔案知識修養，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加市檔案局組織的培訓，認真學(xué)習有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng )新，注重工作實(shí)效。
6、充分發(fā)揮計算機互聯(lián)網(wǎng)的作用，注重做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規、規章和有關(guān)政策的公開(kāi)發(fā)布工作。
五、20xx年度檔案工作計劃
通過(guò)20xx年度工作回顧，檔案管理工作確實(shí)存在著(zhù)很多不足，決心在新的一年里，在市檔案局以及鎮黨委鎮政府的正確領(lǐng)導下，結合實(shí)際，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立進(jìn)取爭先的意識，使檔案工作不斷趨向制度化、規范化、日�；�，力保檔案材料完整齊全。
檔案工作是整體工作不可缺少的重要部門(mén)，因而與半月鎮展望未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展水平相適應，檔案工作要站在新的起點(diǎn)和高度、不斷加強檔案意識，完善檔案制度建設，把檔案的資源充分利用起來(lái)，確定檔案服務(wù)重點(diǎn)方向，創(chuàng )造更多的服務(wù)方式，開(kāi)拓收集范圍，不斷提高檔案利用率，積極主動(dòng)地為各行各業(yè)服務(wù)，努力實(shí)現檔案工作新發(fā)展，為檔案事業(yè)貢獻智慧和力量。
年度工作總結 篇6
光陰似箭，日月如梭，20xx年就這樣在忙碌又充實(shí)的.日子里過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千 時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番 盤(pán)點(diǎn) ，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
人事管理方面
(1)根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
(2)規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
(3)7月份正式新使用考勤管理系統，不斷完善人事管理制度。
行政工作方面
1、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作。
3、協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設計跟進(jìn)工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
5、加強員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。
6、加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等。
年度工作總結 篇7
20xx年，集團公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉型過(guò)程的中心任務(wù)，積極推動(dòng)效能監察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，扎實(shí)有效地開(kāi)展效能監察工作，為企業(yè)強化內部管理，推進(jìn)節能降耗，提高經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用，現就20xx年效能監察工作總結如下：
一、健全制度，完善監察程序
集團公司參考其他單位經(jīng)驗，并結合自身實(shí)際，制定了效能監察工作模板表格，形成了完整的效能監察閉環(huán)管理系統。同時(shí)，完善了效能監察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法，制定了《效能監察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監察優(yōu)秀項目推薦資質(zhì)評分標準》和《效能監察優(yōu)秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監督，確保監察質(zhì)量
在檢查過(guò)程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過(guò)程監督，對每個(gè)項目實(shí)施中存在的短板進(jìn)行梳理，并提出整改建議，保證了監察的質(zhì)量。
1、加強檢查整改。
在檢查中，公司通過(guò)聽(tīng)取匯報、實(shí)地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問(wèn)題，有針對性的提出監察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫(xiě)工作底稿，詳細記載發(fā)現的問(wèn)題、分析原因、處理結果和整改建議，并加強落實(shí)整改，跟蹤回訪(fǎng)。對效能監察工作差的單位，列為重點(diǎn)單位通過(guò)幫助、指導促其趕上。
2、加強監察總結。
為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進(jìn)行總結，建立《效能監察工作臺賬》，將效能監察的查證過(guò)程、發(fā)現的問(wèn)題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡(jiǎn)明扼要的記錄在上，也便于公司及時(shí)全面地掌握各單位的工作進(jìn)度。并在檢查后及時(shí)召開(kāi)子公司和二級單位的效能監察例會(huì )，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現的共性問(wèn)題進(jìn)行通報，好的做法、經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習、推廣。
三、開(kāi)展專(zhuān)項監察，發(fā)揮監督作用
針對當前煤炭市場(chǎng)低迷的形勢，為達到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復用和煤質(zhì)管理效能監察、系統對標、收支情況專(zhuān)項檢查、管理服務(wù)部門(mén)的作風(fēng)建設情況、效能診斷、新井建設進(jìn)度情況、非煤新建項目情況、工程項目專(zhuān)項督查和干部履職情況九個(gè)方面開(kāi)展了專(zhuān)項效能監察，通過(guò)效能監察這一有效抓手，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業(yè)節支降耗發(fā)揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業(yè)務(wù)培訓
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
一是在季度檢查中，抽調基層骨干一起去聯(lián)合檢查，通過(guò)現場(chǎng)的培訓，找準存在的問(wèn)題、差距，明確工作的方向，快速進(jìn)步。
二是邀請擁有豐富效能監察工作經(jīng)驗的專(zhuān)家對集團公司系統的效能監察負責人進(jìn)行效能監察專(zhuān)題培訓，培訓人員共計230余人。
三是印發(fā)了《xx煤礦集團效能監察資料匯編》，匯編收集了國家部委及同煤集團有關(guān)國有企業(yè)效能監察法規和一系列的監督管理制度，選擇了其他企業(yè)指導性比較強、實(shí)踐證明監察效果好的做法、操作流程、范本，為集團各級監察干部組織協(xié)調開(kāi)展效能監察工作提供有益的借鑒和參考。
20xx年集團公司系統共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個(gè)，建章立制746項，下達監察建議876條，采納監察建議857條，推進(jìn)了企業(yè)管理創(chuàng )新。在省國資委20xx年度省屬企業(yè)效能監察優(yōu)秀項目評選中，xx電力xx熱電公司減虧控虧效能監察、xx電力xx發(fā)電公司20xx年市場(chǎng)煤采購效能監察、xx煤礦煤質(zhì)管理效能監察、xx礦材料回收復用效能監察和xxx礦修舊利廢效能監察5個(gè)項目榮獲優(yōu)秀項目。公司將堅持把效能監察作為企業(yè)管理的一項重要手段，務(wù)求實(shí)效，為企業(yè)規范管理、健康發(fā)展、做大做強保駕護航。
年度工作總結 篇8
一年的工作即將結束，現將全年工作進(jìn)行總結如下。 低保工作：
20xx年度，我社區在市、區民政局及街民政辦的關(guān)懷和指導下，開(kāi)展城鎮居民最低生活保障工作中，以人為本、求真務(wù)實(shí)，認真落實(shí)民政工作、醫療救助、廉租住房、中小學(xué)生、大中專(zhuān)學(xué)生救助等各項救助任務(wù)。做到低保對象有進(jìn)有出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和國家的關(guān)懷送到困難居民家中，現將20xx年低保工作情況總結如下： 為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院《城鎮居民最低生活保障條例》文件精神，遵循社會(huì )救助與勞動(dòng)自救相結合的原則，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)、實(shí)事求是的工作方針，切實(shí)把好事辦好，把黨和政府關(guān)心人民群眾的“救命錢(qián)”及時(shí)足額發(fā)放到困難戶(hù)手中，為真正做好此項工作，社區規范了低保操作程序。
一、努力學(xué)習、不斷提高工作能力
以學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以民政下發(fā)的低保各項政策條例、培訓文件為準繩，以切實(shí)保障城市貧困居民基本生活為目的，深入轄區廣泛了解實(shí)情，宣傳低保政策，做到應保盡保，凡是符合條件的要及時(shí)納入。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習實(shí)踐，加強政治理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，以更好地為居民服務(wù)。
二、 開(kāi)展低保工作的具體做法
為了規范社區低保工作的操作程序，為了更好的體現 “城鎮居民最低生活保障”這條保障線(xiàn)對弱勢群體的關(guān)懷與救助實(shí)效。在今年對低保的一些相關(guān)工作進(jìn)行系統地、有條理的改進(jìn)
1、受理低保申請：我們在今年，建立了低保申請記錄，對申請低保人員，在談話(huà)時(shí)進(jìn)行記錄，談話(huà)后經(jīng)其確認，讓其簽字。以便日后查找核實(shí)。減少申請人員在申請過(guò)程中前后自述情況不一致的現象發(fā)生。
2、材料整理：低保申請需要上交許多相關(guān)材料，而且因個(gè)人情況不一樣，所需材料有略有不同，對每位申請居民，我都親切、熱情、主動(dòng)地一遍遍告訴其所需材料。
3社區成立了流動(dòng)性較強低保工作評議小組，負責低保的初審評議。對社區申請最低生活保障的對象，社區根據其住址，聯(lián)系所住樓樓長(cháng)，及黨員和部分居民代表，對申請人員進(jìn)行評議，無(wú)異議公示之后上報街道，如評議小組成員有異議或公示期間有居民舉報其他情況，我們將繼續核實(shí)。通過(guò)這一成員流動(dòng)性的評議，改善了原來(lái)因評議小組成員不了解申請對象家庭條件，而有隨聲附和簽字的情況。使社區低保工作的初審關(guān)更切實(shí)、透明。
4、經(jīng)街道、民政局低保工作人員審批后，進(jìn)行第二、三次張榜公示。
5、通過(guò)各種渠道對已保低保人員進(jìn)行監督管理，對有變動(dòng)人員及時(shí)調整、撤消。并建立了撤消登記本，對撤消人員及時(shí)記錄，便于以后查找。
6、通過(guò)各種形式積極宣傳黨和政府的低保政策。
三、做好統計上報工作
截至目前，20xx年低保共累計有ＸＸ戶(hù)，ＸＸ人，12月份發(fā)放低保資金共ＸＸＸ。社區在大病救助工作中，申請人提出申請后，我立即上報街道，全年受理大病救助對象ＸＸ人次。在今年的廉租住房中已辦理了ＸＸ次；現有享受廉租房低保戶(hù)ＸＸ戶(hù)。全年辦理采暖物業(yè)費救助ＸＸ戶(hù)，ＸＸ元。全年辦理中小學(xué)救助ＸＸ人次，上半學(xué)期就學(xué)補助發(fā)放ＸＸ元。大學(xué)生連續救助ＸＸ人，ＸＸ元，辦理新增大學(xué)生救助Ｘ人，ＸＸＸ元。
四、做好低保公益活動(dòng)
建立低保戶(hù)簽到制度，組織義務(wù)勞動(dòng)，加強社區創(chuàng )建。 為了便于管理和掌握低保戶(hù)家庭成員情況。社區實(shí)行公益活動(dòng)簽到制度；為樹(shù)立良好的集體觀(guān)念，增強熱愛(ài)社區、建設社區的責任感和義務(wù)感，我們定期組織有勞動(dòng)能力的低保戶(hù)參加公益活動(dòng)，組織他們打掃轄區道路衛生，清理墻面、電桿上亂貼亂畫(huà)，使社區的環(huán)境衛生有了新的面貌，也增強了低保戶(hù)的自信心和責任感。在此過(guò)程中，我們建立低保公益活動(dòng)名冊，對每次參加公益活動(dòng)人員進(jìn)行逐一記錄，這樣可
以平衡低保人員參加公益活動(dòng)次數，避免有些人常參加有些人很少參加的現象。
存在的問(wèn)題及整改措施
1、對社區居民宣傳政策的力度還不夠，少數居民對政府的一些好的政策知曉不夠。我將通過(guò)工作中的多種形式加大各種宣傳政策的力度
2、在低保中鼓勵低保戶(hù)積極再就業(yè)。今后，將加大鼓勵低保戶(hù)再就業(yè)，幫助低保對象通過(guò)勞動(dòng)致富走出困境。
年度工作總結 篇9
一年來(lái)，我局女工委在上級女工委的正確領(lǐng)導下，在局黨委、行政及工會(huì )的高度重視和大力支持下，按照上級關(guān)于開(kāi)展“品牌服務(wù)”百分賽活動(dòng)的工作要求，以實(shí)施女職工“素質(zhì)提升工程”和“建功立業(yè)工程”為有效載體，著(zhù)眼于女職工的特點(diǎn)，致力于強化女職工的綜合素質(zhì)，使女工們以素質(zhì)求發(fā)展、以作為求地位。20xx年xx月，工會(huì )主席兼女工委主任某某同志在中電聯(lián)供電分會(huì )第十一次工會(huì )工作研討會(huì )上做女工工作經(jīng)驗交流。
一、組織學(xué)習，認真制定實(shí)施方案。
按照省網(wǎng)局女工部文的要求，我局女工委認真學(xué)習了省總工會(huì )女職委《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全省工會(huì )女職工工作“品牌服務(wù)”百分賽活動(dòng)的通知》，針對我局女職工的特點(diǎn)，我們制訂出臺了《xx20xx年女職工工作“品牌服務(wù)”百分賽活動(dòng)方案》和《xx關(guān)于實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”和“女職工建功立業(yè)工程”方案》，對全年的女職工工作進(jìn)行全面部署。
二、開(kāi)展系列活動(dòng)，全面提升素質(zhì)，巾幗建功在崗位。
1、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，舉辦素質(zhì)提升培訓班。
成立了53個(gè)讀書(shū)小組，設立女職工流動(dòng)課堂，以此為起點(diǎn)來(lái)引導女職工轉變觀(guān)念，樹(shù)立終身學(xué)習、文章版權歸第1作者所有！實(shí)力在于學(xué)習力的理念。在開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的同時(shí)，我們利用電教化教育、講座等形式發(fā)動(dòng)窗口單位女工積極參加心理學(xué)、禮儀及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班、女職工勞動(dòng)保護安全知識及客服座席員用電業(yè)務(wù)等培訓班，以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、資質(zhì)證書(shū)的考試取證，技能、服務(wù)列入績(jì)效考核與效益掛鉤。目前在編的女職工中，在職研究生12人，大專(zhuān)以上學(xué)歷316名，占女工人數58%；其中高級職稱(chēng)13名，中級職稱(chēng)83名，初級職稱(chēng)155名，獲得國家職業(yè)資格證書(shū)的女工268人，共占女工總數80。6%。隨著(zhù)“素質(zhì)提升工程”和“建功立業(yè)工程”的實(shí)施，女工們的學(xué)習有了從“要我學(xué)習”轉變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習”的可喜轉變，從被動(dòng)的接受教訓轉變?yōu)橹鲃?dòng)要求教育提高，形成學(xué)業(yè)務(wù)光榮、業(yè)務(wù)好自豪的良好風(fēng)氣。
2、圍繞企業(yè)中心，以創(chuàng )建“巾幗文明示范崗”為載體，引導女職工建功立業(yè)。
圍繞企業(yè)中心，調動(dòng)女職工的積極性還有一個(gè)重要的載體，那就是創(chuàng )建“女職工雙文明建功立業(yè)”、“巾幗文明示范崗”的活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)，結合崗位練兵、技能大賽等多種形式的群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，以典型引路，以點(diǎn)帶面，鼓勵女職工在崗位上建功立業(yè)，使她們能夠切實(shí)發(fā)揮“半邊天”的作用。從20xx年底，我們的巾幗文明崗就開(kāi)始向對技術(shù)含金量高的崗點(diǎn)轉型，目前我局已有市級“巾幗文明崗”7個(gè)，其中省級“巾幗文明崗”2個(gè)。
已榮獲中央企業(yè)“巾幗文明崗”的金砂營(yíng)業(yè)廳24名女職工憑著(zhù)優(yōu)質(zhì)、真誠、高效的服務(wù)成為xx市一個(gè)具有社會(huì )影響力和美譽(yù)度的服務(wù)品牌。多年來(lái)她們帶動(dòng)了一批批巾幗文明崗的創(chuàng )建，為營(yíng)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和班組建設提供了寶貴經(jīng)驗；被共青團xx市委授予“青年文明號”的xx客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，有19名女座席員，全天24小時(shí)擔負著(zhù)為xx市中心市區近48萬(wàn)用電客戶(hù)提供電話(huà)受理服務(wù)。多年來(lái)她們急客戶(hù)所急，快速處理客戶(hù)報修報障工作；認真做好客戶(hù)投訴舉報；積極協(xié)助電費回收工作的開(kāi)展；耐心細致地做好錯峰用電宣傳工作，推出錯峰用電信息手機短信通知服務(wù)和“溫馨提醒服務(wù)”等新舉措。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型女職工班組”，提高了95598對外服務(wù)溝通能力，發(fā)揮對內協(xié)調監督評價(jià)的作用，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和層次，樹(shù)立良好企業(yè)形象，在對87256個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到xx以上，20xx年xx月，xx客戶(hù)服務(wù)呼叫中心被*市婦聯(lián)推薦申報廣東省“巾幗文明崗”；這些女工是我局廣大女職工的優(yōu)秀代表，是我局女職工素質(zhì)和建功立業(yè)的一個(gè)縮影。她們以干練、耐勞的工作作風(fēng)、精湛的技術(shù)令男同胞折服，以出色的工作為*電力事業(yè)添磚加瓦。
三、圍繞維權維穩，發(fā)揮參政議政能力。
1、開(kāi)展職工行為規范知識百題競賽活動(dòng)。
在三月份，組織了近800名女職工參加“xx職工行為規范百題知識競賽”，在“三八”國際勞動(dòng)婦女節紀念大會(huì )上，舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“xx職工行為規范”現場(chǎng)搶答賽，既活躍了會(huì )場(chǎng)氣氛，又使到會(huì )的基層工會(huì )領(lǐng)導都得到教育。在職代會(huì )中有女職工代表27名，占職工代表總數的27%，她們都能積極參與企業(yè)制訂和審議維護女職工合法權益和特殊利益的有關(guān)管理制度，較好地發(fā)揮了參政議政作用。同時(shí)，建立健全企業(yè)女職工勞動(dòng)保護監督制度，工會(huì )主席、女工委主任親自擔任勞動(dòng)保護監督委員會(huì )主任、勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )主任，并作為職工一方首席代表參與和局平等協(xié)商簽訂集體合同的全過(guò)程，女職工的合法權益和特殊利益在合同中得到體現。
2、做好女職工的保健工作。為800多名女職工（含內退）提供兩次健康檢查。
年度工作總結 篇10
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交***制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交***制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
年度工作總結 篇11
20XX年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來(lái)，我們在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，全所同志團結協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據局里工作計劃的部署和要求，結合市森林生態(tài)群帶建設城鎮園林綠化評估指標的具體要求，有條不紊地開(kāi)展工作�；仡櫩偨Y一年來(lái)的工作，全所同志工作是努力的，成績(jì)也是較為顯著(zhù)的。
一、逐步加強縣城綠化的監管力度，明確綠化養護工作的重點(diǎn)。
根據縣城的綠化狀況及綠化投入來(lái)看，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養護管理上，同時(shí)加強城區主要道路綠地、公園綠地的巡查和監管，使得綠地養護質(zhì)量獲得較大提高。通過(guò)加強監管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后，我們能夠及時(shí)的發(fā)現養護工作中存在的問(wèn)題，再對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，使縣城綠化養護質(zhì)量保持在一個(gè)較好的標準上。
二、建立和完善內部管理制度，使之規范、有序地運作。
實(shí)行個(gè)人責任承包制后，為適應縣城綠化養護工作的形勢要求，一年來(lái)，我們根據人員管理工作中發(fā)生的一些問(wèn)題有針對性的制定和修訂了一系列內部管理制度，并嚴格要求單位人員貫徹執行，做好自身的本職工作，減少日常養護問(wèn)題的出現，從而引導縣城的綠化養護工作朝規范、有序的方向發(fā)展。
三、建立、完善綠化養護工作基礎計劃，抓好縣城綠化養護工作。
制定全年的工作計劃，其中的養護工作安排如下：
一到四月份，在樹(shù)木還處在休眠狀態(tài)的時(shí)候，對其開(kāi)展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲(chóng)枝及妨礙架空線(xiàn)和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲(chóng)害、菟絲子的防治及綠化帶內雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。
五到八月份，在樹(shù)木萌芽開(kāi)始進(jìn)入生長(cháng)旺盛期時(shí)，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲(chóng)害、菟絲子的防治。此時(shí)也適合進(jìn)行花帶補植苗木，移植樹(shù)木等活動(dòng)。道路上的行道樹(shù)對與電線(xiàn)有矛盾的樹(shù)枝一律修剪，并對樹(shù)樁逐個(gè)檢查，發(fā)現松垮、不穩立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時(shí)派人檢查，發(fā)現險情及時(shí)處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹(shù)、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲(chóng)害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，也能夠保證日常工作正常有序的開(kāi)展，再通過(guò)平時(shí)的監管及巡查等，也能及時(shí)處理出現的問(wèn)題。
四、成績(jì)與存在的問(wèn)題。
取得的成績(jì)：一年來(lái)的工作我們也取得了小小的成績(jì)，主要有：保持了主要道路的行道樹(shù)、花帶的整體造型；減少了病蟲(chóng)害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養護工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設綠化驗收工作的開(kāi)展，并圓滿(mǎn)完成驗收任務(wù)，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達到綠化評分良好標準。
存在的問(wèn)題：綜合養護管理還存在一定的問(wèn)題，體現在管護不夠及時(shí)，而影響到園林植物的正常生長(cháng)和景觀(guān)效果。日后通過(guò)加強監管及巡查的力度，發(fā)現問(wèn)題就及時(shí)督促相關(guān)責任人員對出現的問(wèn)題進(jìn)行整改；綠化帶內還存在有缺株、死株等現象。日后通過(guò)加強苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導能夠加大綠化建設的投入，以便我們能夠對此問(wèn)題進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現有的生產(chǎn)能力還不能夠滿(mǎn)足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問(wèn)題在一定范圍內仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長(cháng)及景觀(guān)效果。由于菟絲子害沒(méi)有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監管工作的難度。除通過(guò)日后加強監管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門(mén)在20XX年一年的工作中，進(jìn)一步加強了縣城綠化養護管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問(wèn)題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標準來(lái)做好日常工作，降低問(wèn)題發(fā)生率，提高問(wèn)題整改率和整改完成率，確保城區綠地整潔美觀(guān)，城市環(huán)境清新優(yōu)美。
年度工作總結 篇12
一、工作安排。
1、忙時(shí)和閑時(shí)的準備工作。
每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節假日的時(shí)侯，以下簡(jiǎn)稱(chēng)忙時(shí)；其它時(shí)間簡(jiǎn)稱(chēng)閑時(shí)）我都會(huì )上班前提前開(kāi)機檢查所有電腦和音響設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并且至少提前一天準備好麥克風(fēng)的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會(huì )提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)現在還沒(méi)有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線(xiàn)的代用。閑時(shí)我會(huì )只先開(kāi)幾間常開(kāi)的房間，然后根據來(lái)客情況陸續打開(kāi)別的房間，同時(shí)盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長(cháng)設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時(shí)也可以“曲線(xiàn)提高“（間接提高的意思，本人由“曲線(xiàn)救國”一詞引申而來(lái)，不一定恰當。）服務(wù)員的工作紀律和工作認真度
2、中途服務(wù)。
每天工作中都會(huì )有或多或少的客人要求調音或點(diǎn)歌什么的，我都會(huì )隨叫隨到，除非是忙不過(guò)來(lái)時(shí)會(huì )延誤點(diǎn)。
3、關(guān)機。
每天11：30分左右開(kāi)始我都會(huì )準時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機，然后每隔段時(shí)間巡查一次。
4、設備維修。
我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設備。
5、服務(wù)器系統維護。每天開(kāi)機檢查服務(wù)器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。
二、工作成績(jì)與不足。
過(guò)去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門(mén)由我一個(gè)人頂著(zhù)強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒(méi)有大的問(wèn)題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門(mén)的協(xié)調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過(guò)還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。
1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強音響設備的維護調試工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線(xiàn)麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)。
2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點(diǎn)歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點(diǎn)歌過(guò)程中偶出現返回不了頁(yè)面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時(shí)能夠解決和改善這方面的問(wèn)題，同時(shí)期待能夠開(kāi)發(fā)出更加人性化，界面更加美觀(guān)、氣派，操作更加靈活、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統。
3、要更加注重節能、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機關(guān)電，提前開(kāi)機的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門(mén)配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調等工作。
4、加強防鼠、滅鼠工作。
年度工作總結 篇13
一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是內科，在開(kāi)展診療
活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、診所現有執業(yè)醫師1人，執業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
年度工作總結 篇14
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，是充滿(mǎn)激情的一年！
回顧走過(guò)的20xx年，我完成了一次重大的角色轉變，20xx年9月走出校門(mén)，來(lái)到xx公司，三個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，通過(guò)各部門(mén)的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會(huì )有回報，在寶輝工作的五個(gè)月里，過(guò)得很充實(shí)，也很開(kāi)心。我學(xué)會(huì )了很多，也改變了很多。從剛開(kāi)始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無(wú)所知，到現在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝XX公司這個(gè)團隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時(shí)也要感謝團隊的每一個(gè)同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會(huì )缺少經(jīng)驗，甚至會(huì )犯錯誤，但是我有信心，在通過(guò)不斷的總結改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會(huì )做得更好，走得更遠！
展望即將到來(lái)的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來(lái)的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執行公司里的每一個(gè)政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節奏，做好每一個(gè)細節！同時(shí)也希望在未來(lái)的工作中，繼續得到公司和同事的認同指導和幫助!
年度工作總結 篇15
今年以來(lái)，本部門(mén)在邱總、肖總的領(lǐng)導下，以“安全第一，預防為主，規范管理，系統控制”為指導方針，以工藝安全、工程建設安全、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門(mén)工作職責，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故�，F將工作情況總結如下：
一、日常工作的有序開(kāi)展
1、加強安全管理的組織建設，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò )。定于每月最后一個(gè)周一上午召開(kāi)安全會(huì )議，明確安全工作重點(diǎn)，強化安全生產(chǎn)責任制。
2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類(lèi)臺帳、文件，并按規范要求開(kāi)展工作并進(jìn)行記錄。
3、堅持對消防設施的每日巡查和維護保養，確保消防設施時(shí)刻處于備戰狀態(tài)。
4、按規范要求管理好危險化學(xué)品的儲運工作，指導和監督裝卸工對鄰二苯甲苯的儲運操作，確保了危險化學(xué)品的儲運安全。
5、督促車(chē)間環(huán)保設施的運作，三廢的達標排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。
6、加強對外來(lái)人員的管理，認真執行《外來(lái)作業(yè)安全管理規程》，編制《外來(lái)作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規程做好了外來(lái)施工隊伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全標簽，成功上報國家�；返怯浿行牡膶徟�。
二、加強安全、消防、環(huán)保的源頭預防管理
1、堅持對廠(chǎng)區開(kāi)展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。
2、每周四組織所有職能部門(mén)對廠(chǎng)區進(jìn)行設備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時(shí)，在10月份邀請南通安泰安全技術(shù)管理咨詢(xún)公司的有關(guān)專(zhuān)家對廠(chǎng)區進(jìn)行了一次安全評估并對檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠(chǎng)區的生產(chǎn)安全。
3、對罐區的安全設施和消防設施定期進(jìn)行檢查和確認，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險化學(xué)品的安全。
4、加強與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實(shí)施廠(chǎng)區保衛的流動(dòng)監督，及時(shí)發(fā)現和制止治安事件的發(fā)生。
三、積極開(kāi)展以安全消防為主題的各類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)培訓和安全考核，強化員工的安全素質(zhì)
1、做好新進(jìn)員工的廠(chǎng)級安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識考試，堅持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠(chǎng)消防知識、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識的培訓和考試，對考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達100%。
3、按國家安監局《危險化學(xué)品事故應急救援預案編制導則》的要求，同時(shí)結合企業(yè)實(shí)際，完善修訂公司現行應急救援《應急救援預案》，并在6月份組織了一次應急預案消防演練和全員消防技能實(shí)戰訓練，使全體義務(wù)消防隊員都得到了實(shí)戰鍛煉，提高了技能戰術(shù)水平。
4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設備檢修作業(yè)證》，規范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。
四、確保工程項目的順利施工和驗收
1、按《外來(lái)作業(yè)安全管理規程》，與外來(lái)施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規范外來(lái)施工隊伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無(wú)事故。
2、認真做好罐區及生產(chǎn)裝置防腐期間的現場(chǎng)安全監督管理，及時(shí)糾正違章行為，確保施工在安全規范要求之下圓滿(mǎn)完成。
回顧20XX年，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。各級人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車(chē)間、各部門(mén)要更有效的開(kāi)展安全管理工作，各項規章制度和規程需要進(jìn)一步落實(shí)下去，安全生產(chǎn)制度和規程的適用性，消防安全如何進(jìn)一步規范和持續改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細、更扎實(shí)、更有效等等，這些都是20XX年本部門(mén)作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)。
年度工作總結 篇16
身為x門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個(gè)細微的動(dòng)作都代表著(zhù)x人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進(jìn)取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著(zhù)合家團圓的幸福吃著(zhù)熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅守著(zhù)，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳�，請出示您的門(mén)票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì )遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì )更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
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