關(guān)于年度的工作總結報告范文（通用11篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于年度的工作總結報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度的工作總結報告 篇1
我于20xx年4月底應聘進(jìn)入公司預算經(jīng)營(yíng)部，在將近一年的時(shí)間中，新的工作給我帶來(lái)了很多的歡樂(lè )，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經(jīng)驗。20xx年將要過(guò)去，20xx年既將到來(lái)，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現將過(guò)去一年的工作總結和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
一、工作紀律方面：
作為一名預算人員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，認真地完成公司及項目部的各項工作。服從領(lǐng)導的安排，對工作認真負責，按時(shí)上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽(yù)，在內團結公司同事，互相幫助。
二、目標責任方面及預算工作方面：
本年度公司內部結算的主要工程是于趙社區·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區14#、17#樓，平原軍倉名邸B1-B4#樓，景慧佳園1#-7#樓，根據工程圖紙、變更及簽證等手續與施工隊核對出了工程的竣工結算，結算誤差均控制在規定范圍內。
今年由預算科投標的工程有武城中醫院門(mén)診樓工程、德州市二屯安置項目樓第二標段和第三標段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車(chē)間工程、德州市第二實(shí)驗小學(xué)大門(mén)操場(chǎng)等附屬工程、德州市運河開(kāi)發(fā)區古運新城安置項目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標報價(jià)編制的過(guò)程中均按規定進(jìn)行編制、符合招標文件的要求。
對外工程的結算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區·三和竹園14#、19#樓工程結算正在準備中。
本年度公司內部工程材料工程量提取及現場(chǎng)核實(shí)工程量的工程有于趙社區·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區主體材料計劃及現場(chǎng)施工材料用量核實(shí)，平原軍倉名邸工程與施工現場(chǎng)和對工程量，公司自己開(kāi)發(fā)的景慧佳園項目材料計劃工程量及現場(chǎng)工程量核實(shí)。
本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強學(xué)習，今年9月份參加了定額站組織的預算員業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓，及時(shí)掌握了定額及預決算方面的新規定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動(dòng)，通過(guò)公司組織的學(xué)習如何創(chuàng )立企業(yè)品牌、如何提高團隊合作精神等內容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細致了。因為預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對過(guò)程中，嚴格按照公司的規定，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，對每一筆工程量都進(jìn)行仔細的對比，做到“二無(wú)”，一無(wú)重復，二無(wú)漏項。在審核施工單位的現場(chǎng)簽證時(shí)，更要細致認真，嚴格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因；其次，要審查簽證的內容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內，是否存在重復、虛報工程量等失實(shí)的現象。再次，對那些內容不祥細、手續不完備的簽證要退回重做�？傊�，我會(huì )把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無(wú)誤。
三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒(méi)有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著(zhù)不足。
1、計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。
2、學(xué)習的內容還不夠全面，通過(guò)對外審計工作我發(fā)現自己掌握的東西仍然不夠全面。
3、與同事之間的交流還不夠深，業(yè)務(wù)能力還不夠強。今后，我會(huì )提前做好工作計劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，將各項工作做得更好。
四、工作打算方面：
1、積極遵守公司的各項管理制度，進(jìn)一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。
2、做好每個(gè)月的工作計劃安排，加強對在建工程的人工及材料的監控力度，提前分析出其定額用量。
3、利用工作之余認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問(wèn)題，及時(shí)地向領(lǐng)導匯報，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決。平時(shí)多收集有關(guān)現行的定額資料文件，加強學(xué)習工程量計算的技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識。
回顧過(guò)去，是不平凡一年，展望未來(lái)，任重而道遠。在以后的工作中，繼續完善、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我深知：我的經(jīng)驗及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續投身社會(huì )實(shí)踐，不斷的提高自己、強化內在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應公司的發(fā)展。積極學(xué)習各種規范、規程、標準，高標準、嚴要求。認真領(lǐng)會(huì )學(xué)習公司的各種規章制度，爭做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認識。在以后的工作中，繼續發(fā)揮自己的所長(cháng)，克己所短，不斷總結自己的工作經(jīng)驗，找出得失提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，使自己能夠更加勝任預算工作，更好的為公司貢獻自己的力量。
年度的工作總結報告 篇2
鼓風(fēng)機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話(huà)聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也是20xx年最后一次大型會(huì )議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20xx年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著(zhù)提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長(cháng)達70余頁(yè)，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(huì )（在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì )，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(cháng)期半歇業(yè)養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來(lái)遇超過(guò)70人會(huì )議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì )議、娛樂(lè )的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現，如：城投房產(chǎn)集團會(huì )議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動(dòng)結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部；廚師長(cháng)在12月殘聯(lián)會(huì )議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會(huì )議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會(huì )議的接待客人反應情況適時(shí)做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛生責任制，責任分區到人，改變原來(lái)臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著(zhù)的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì )議室網(wǎng)球嘗前臺魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區域并責任到人；安排專(zhuān)人分管部門(mén)內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè )項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì )議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買(mǎi)一些解暑水果及購買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì )議室硬件符合市場(chǎng)競爭需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市廠(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀(guān)念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀(guān)念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jì)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現不了特色服務(wù)。
2、規章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會(huì )議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂(lè )部設施不全，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè )設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jì)效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀(guān)看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀(guān)看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時(shí)開(kāi)展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續開(kāi)展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
年度的工作總結報告 篇3
一、認認真真，做好本職工作
本學(xué)年度的各方面工作開(kāi)展的如火如荼，如：“三八節”感恩演講、援建安化高明圖書(shū)館、家長(cháng)開(kāi)放日及學(xué)校各種社團活動(dòng)的開(kāi)展等等，無(wú)不體現了每個(gè)老師的聰明和辛勞，才能夠使每一次的活動(dòng)都進(jìn)行的有序而又順利，增強師生之間的合作和互信，又能調動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性。在此期間我擔當了學(xué)校的攝制組工作，用鏡頭記錄下每一個(gè)出色瞬間，固然有時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)辛勞，但是感受到攝像帶來(lái)的快樂(lè )，同時(shí)也給學(xué)校保存了一筆不小的“財富”——見(jiàn)證孩子們成長(cháng)的每一步腳印。
在學(xué)校維護辦公電腦，使之不耽誤教職工的教育教學(xué)工作，每一次電腦出現故障，都能夠即使給予回應和解決。工作之余還能學(xué)習電腦硬件方面的知識和與之相關(guān)的更深一層的東西，自身的能力也得到了一點(diǎn)進(jìn)步，也是�？匆院筇幚硎虑楦�更有效一些。在此期間，工作方面也得到了學(xué)校的普遍認可，校園電視臺方面還獲得了不錯的成績(jì)。
二、嚴于律己，遵守各項規章制度
嚴格遵守辦公室各項制度，謹記領(lǐng)導的只是和批評并付諸于實(shí)際行動(dòng)，不遲到，不早退，不曠工。做事要本著(zhù)謹慎負責認真的態(tài)度，向領(lǐng)導匯報時(shí)仔細檢查，日常工作中出現題目應及時(shí)上報并妥善處理；待人處事要有禮貌，對待同事要和藹并坦誠寬容；自覺(jué)遵守辦公紀律，做到工作中不懈怠，不產(chǎn)生誤解和抱怨，不閑聊、不玩游戲、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、存在的不足
這是一份細致而又繁瑣的工作，考驗的是自己的耐心和恒心，有時(shí)候在工作中不是很細心，出現題目不能獨立解決；在自我完善和提升方面也是做得很不夠的，沒(méi)有充分發(fā)揮自學(xué)能力和創(chuàng )新精神；看待題目不夠深進(jìn)、仔細，也不能很好的從多方面考慮和思考題目，從而導致工作不能順利完成。
回想過(guò)往，感受頗多，收獲頗多；展看未來(lái)。�？醋约耗軌蛟谝院蟮墓ぷ髦�，認真、正確對待每一件事情，虛心接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，積累更多的經(jīng)驗和知識，這樣就能輕松愉快的把每一件事情做好。在以后的工作中，我會(huì )很好的安排自己的時(shí)間，有計劃性的做好每一項工作，來(lái)年我將會(huì )努力做得更好一些。
年度的工作總結報告 篇4
我自xx年初調入鑄一分廠(chǎng)擔任副廠(chǎng)長(cháng)以來(lái)已經(jīng)一年了，在這一年的工作中，在公司、分廠(chǎng)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在分廠(chǎng)員工的配合支持下，使我順利的完成了本年度的工作，也使我初步完成了由一名后勤人員向管理者的角色轉變，熟悉了生產(chǎn)、管理流程，使個(gè)人的管理能力、業(yè)務(wù)水平有了相應的提高；在日常工作中主要側重于以下幾方面的管理：
�。ㄒ唬┥a(chǎn)管理
在分廠(chǎng)工作流程中，我主要負責分廠(chǎng)的生產(chǎn)組織工作；對內我立足于車(chē)間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接，狠抓班產(chǎn)效率提升，向單位時(shí)間要產(chǎn)量，通過(guò)OEE的分析計算，查找分析影響綜合效率提升的瓶頸，制定相應的考核政策，提高了員工的生產(chǎn)積極性，促使綜合效率較上年有所提升；對外我加強溝通協(xié)調，緊密結合生產(chǎn)制造部，關(guān)注庫存加工情況，及時(shí)調整排產(chǎn)，把滿(mǎn)足發(fā)貨作為生產(chǎn)組織第一原則，保證下到工序的順利開(kāi)展；在新產(chǎn)品試制過(guò)程中，遵照優(yōu)先安排的原則，隨到隨試，及時(shí)通知跟蹤結果，使全年在鑄一分廠(chǎng)試制的新產(chǎn)品中未因試制不及時(shí)而影響進(jìn)度；關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程因素，注重前期準備工作，逐步在分廠(chǎng)內推行各工序的一個(gè)流作業(yè)方式，簡(jiǎn)化物流調整分配生產(chǎn)資料，踐行“精益生產(chǎn)”。
�。ǘ┵|(zhì)量管理
在分廠(chǎng)質(zhì)量管理過(guò)程中，我主要配合協(xié)助柴廠(chǎng)長(cháng)做好質(zhì)量管理工作；在柴廠(chǎng)長(cháng)的悉心講解和指導下，使我初步了解了產(chǎn)品特征，總結了部分產(chǎn)品的問(wèn)題頻發(fā)點(diǎn)和重點(diǎn)控制項目，明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個(gè)環(huán)節的特性，利用公司開(kāi)展的“自主檢驗”工具加以歸納總結，服務(wù)于生產(chǎn)現場(chǎng)，對質(zhì)量的整體提升起到了一定的促進(jìn)作用；在體系辦的幫助指導下，使我明確了質(zhì)量體系在分廠(chǎng)的要素，促使我抓基礎細節管理，保障體系的平穩運行。
�。ㄈ┏杀竟芾�
在分廠(chǎng)成本管理過(guò)程中，我主要側重于制造費用、原材料及動(dòng)力成本的控制，著(zhù)眼于全員成本意識的提升，借鑒其他分廠(chǎng)成本控制的先進(jìn)經(jīng)驗，對貴金屬原材料、動(dòng)力電費等實(shí)施分包到班考核，細化核算，促使生產(chǎn)現場(chǎng)物料浪費降低；關(guān)注庫存情況，及時(shí)調整，力爭做到產(chǎn)銷(xiāo)平衡，避免成本占壓。
�。ㄋ模㏕PM管理
在過(guò)去的一年中，TPM活動(dòng)在鑄一分廠(chǎng)平穩運行，第二階段基本達標，在公司組織的綜合評比中連續三個(gè)月位居第一；在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我主要立足于現場(chǎng)管理、設備管理、安全管理、OEE分析及課題改善四大項；在現場(chǎng)管理中，實(shí)施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現場(chǎng)管理水平；在設備管理中，利用TPM培訓的管理工具，加強對維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠(chǎng)故障率維持在較低水平，促使生產(chǎn)順利進(jìn)行；安全管理主要側重于危險源預知培訓，旨在提高全員的安全意識，減少事故發(fā)生；OEE分析重點(diǎn)在于查找問(wèn)題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體OEE指標；課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進(jìn)行，集中解決了一批成品率較低的產(chǎn)品，改善了現場(chǎng)物流環(huán)境。
�。ㄎ澹┙y計工作
在分廠(chǎng)統計工作中，我借鑒鑄造分廠(chǎng)的成功模式加以修改完善，在分廠(chǎng)內部建立了一套適用于本分廠(chǎng)的統計核算體系，涉及產(chǎn)量班產(chǎn)效率、成品率統計、動(dòng)力電費核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠(chǎng)成本控制、質(zhì)量提升、人員管理等提供了充分詳實(shí)的數據支撐。
�。┤藛T管理
真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則；在日常工作中，我傾聽(tīng)了解員工心聲，力所能及的幫助他們在工作生活中的實(shí)際困難，注重現場(chǎng)即時(shí)溝通，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒；在公司開(kāi)展傳統文化學(xué)習以來(lái)，更是利用這一良機對員工進(jìn)行引導，在分廠(chǎng)內形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進(jìn)行教育，暢談體會(huì )，融入生活，引起廣泛共鳴；注重班組管理，重點(diǎn)關(guān)注班組建設，充分放權給班長(cháng)，提升班組長(cháng)管理水平，穩定員工隊伍。
回顧這一年的工作，我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習、總結、感悟和成長(cháng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我得到了公司領(lǐng)導、同仁和員工們一如既往的關(guān)心和支持，當我犯錯誤時(shí)，有你們春風(fēng)化雨的諄諄教誨和指正；當我有一些新的點(diǎn)子和想法時(shí)，看到的是你們一貫贊許和鼓勵的眼神，我為我能工作在這樣一個(gè)團隊中而倍感慶幸；如果說(shuō)我在這一年中有了些許進(jìn)步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。
現在已經(jīng)步入了xxx年度，公司也正朝著(zhù)更高的目標邁進(jìn)，面臨著(zhù)新的指標任務(wù)。雖然我離公司和領(lǐng)導的要求還有很大差距，但我會(huì )俯首自查，改善自身短板，發(fā)揮自身潛力，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，緊跟公司發(fā)展步伐，更好的融入到公司的管理團隊中去。
年度的工作總結報告 篇5
2020年的工作告一段落了，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(cháng)期以來(lái)我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個(gè)月來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，xx個(gè)月的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結一下。
一、努力學(xué)習，努力工作
可能在工作的手不會(huì )去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時(shí)刻保持著(zhù)高標準，一直去學(xué)習新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習這兩個(gè)字，在學(xué)習的時(shí)候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這xx個(gè)月來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們去完成任務(wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著(zhù)一件事情做好的心態(tài)就會(huì )不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這xx個(gè)月來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著(zhù)自己，我就一直在感受著(zhù)分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷(xiāo)售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預料，我這幾個(gè)月了來(lái)一直在學(xué)習著(zhù)各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠學(xué)到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績(jì)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著(zhù)成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì )急，或者自己在碰到一些不會(huì )知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì )好好改善的。
年度的工作總結報告 篇6
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。
年度的工作總結報告 篇7
不知不覺(jué)20xx年就要過(guò)去，嶄新的一年慢慢的向我們走來(lái)，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2020年xx月至xx月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，2020年xx月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于2020年xx月xx日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于2020年xx月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于2020年xx月份完成xx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、做好辦公室工作計劃，完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
2020年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務(wù)區指定區域積雪進(jìn)行掃除;xx月xx日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動(dòng);xx月，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。xx月，完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。于xx月xx日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，2020年在總經(jīng)理室xx總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢;通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題。
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，做好2021年個(gè)人工作計劃，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、成功。
年度的工作總結報告 篇8
一年來(lái)，辦公室在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng )優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡(jiǎn)要匯報。
一、政治思想
把政治理論學(xué)習作為提高政治思想修養的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學(xué)習，在工作中提高，在工作中增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。全市安全工作會(huì )議精神、全區安全工作會(huì )議精神。
二、工作情況
辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決。因此，年初，對辦公室人員分工進(jìn)行了明確，要求大家在職責范圍內大膽負責，主動(dòng)工作，這樣既調動(dòng)了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開(kāi)展。
(一)在后勤服務(wù)方面：
1、搬入新辦公樓后積極為各科室安裝網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)，組織全站固定資產(chǎn)的登記。更換辦公桌椅，布置會(huì )議室，配備了投影儀、音響等辦公會(huì )議設備。對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節假日都有布置、有值班、有檢查;為大家創(chuàng )造了一個(gè)安穩、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。
2、嚴格進(jìn)行車(chē)輛管理。一年來(lái)，辦公室對單位車(chē)輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行嚴格管理，并認真執行派車(chē)審批制度，達到了有效使用車(chē)輛和有力控制費用的目的。
3、認真辦理辦公用品登記發(fā)放工作，定期組織各部門(mén)提出采購計劃，及時(shí)回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。
(二)在完善制度方面：完善了各種規章制度，修訂了《安全監管執法文書(shū)(式樣)》《關(guān)于煤礦安全監管執法文書(shū)制度及自由裁量權制度的通知》《煤礦安全生產(chǎn)隱患分級分類(lèi)標準(試行)》等一系列管理制度，使本站步入管理制度化、規范化的現代管理模式。
(三)在站內證件方面：完成了本年度的組織機構代碼證書(shū)、法人證書(shū)的變更與年檢;完成了全站人員的繼續教育工作。完成了全站人員的司法考試工作。
(四)在收發(fā)文、檔案整理方面：
在收文方面：我室具體工作人員認真做好文件的登記、傳閱、督辦，歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時(shí)登記和傳閱，一年來(lái)，登記收文285多件，督辦落實(shí)280多件。在發(fā)文方面：嚴格了發(fā)文規范，盡可能地監督了發(fā)文的程序和質(zhì)量，同時(shí)確保了文件底稿的歸檔率，截止12月末，轉發(fā)文34件，擬發(fā)文52件，在歸檔方面：今年12月份，整理了2020年度的檔案并歸檔。
在文件材料的起草方面：較好地完成了本職工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦的事項，我室較好的完成率半年總結、年終總結的起草工作，起草了多份工作匯報提綱、調研報告。為使本站各類(lèi)檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴格按照上級規定整理文件、資料，收到上級文件后先進(jìn)行登記，經(jīng)請示領(lǐng)導批閱后，及時(shí)裝訂、存檔，真正做到了手續程序化。
(五)在數據統計方面：暢通本單位數據收集、整理渠道。及時(shí)采集、核實(shí)、更新、上報本單位的統計資料，要求各科室及時(shí)收集整理有關(guān)各煤礦的最新數據、信息。
(六)印章、證照管理工作方面：
嚴格按照相關(guān)規定執行印章、證照使用審批制度，對印章、證照的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細的登記管理，確保了印章、證照使用的合法性和安全性
四、不足之處與今后努力的方向
辦公室是本部門(mén)對外的窗口，是個(gè)協(xié)調性很強的部門(mén)，工作涉及方方面面，瑣碎而繁雜。要做好辦公室工作一定要做到“兩心”，“三度”，“四強化”。
“兩心”，就是干工作要細心、辦事情要有耐心。
“三度”就是來(lái)人接待要有風(fēng)度，說(shuō)話(huà)辦事要有尺度，待人接物要大度。
“四強化”就是強化與機關(guān)各部門(mén)間的聯(lián)系，強化與本系統各單位的聯(lián)系，強化上下級間的聯(lián)系。強化領(lǐng)導與下屬的溝通。我們做到了這些，也收到了良好的效果。
年度的工作總結報告 篇9
經(jīng)過(guò)了這一年的工作，我也是更好的融入到單位的工作環(huán)境里面，感受到自己的一個(gè)成長(cháng)，同時(shí)也是知道，自己是合適這份工作，也是會(huì )積極的去學(xué)習，去多鍛煉來(lái)更好做好這份工作讓自己立足更穩。在此也是來(lái)個(gè)人工作這一年總結下。
進(jìn)入單位也是差不多一年半了，這一年多，我也是很多的和同事們相處，去做好自己該做的工作，特別是這一年來(lái)，我也是感觸到，自己成長(cháng)很快，除了自己是個(gè)新人，的確很多的方面需要去學(xué)習，同時(shí)也是由于這一年外部給到的壓力很大，讓我們也是感觸到，的確很多的事情并不是那么的簡(jiǎn)單，更是需要我們不斷提升，才能去做好，去立足的，我也是積極的去學(xué)一些東西，特別是對于工作有幫助的'方面更是如此，單位的工作其實(shí)并不是特別的難做，但是要去做得好，能被肯定，那么就是需要自己有扎實(shí)的基礎，有更多的經(jīng)驗才行的而不但只是完成任務(wù)就夠了的。而自己也是積極的總結經(jīng)驗，去反思每次工作，去了解自己崗位該熟悉的一些技巧和知識，讓自己真的能投入進(jìn)來(lái)。
工作上，認真盡責的做好，同時(shí)也是讓自己感覺(jué)到的確和同事一起配合起來(lái)，自己也是比較的生澀，很多的事情，也是需要同事們帶著(zhù)我才能去做好的，這也是給予了我工作的一個(gè)動(dòng)力，讓我知道了差距，那么就是要去彌補的，而一年下來(lái)，自己也是順利的走的更好了能被同事認可，自己也是明白，工作除了經(jīng)驗的積累，自己的能力提升了，那么才能是做得更為出色的，每一件事情，其實(shí)都是如此，不同的人來(lái)做效果都是不一樣的，而這也是需要我們自己的努力才行，只有進(jìn)步才會(huì )有更多的機會(huì )給到你，或者有了機會(huì )才能去抓住的。工作讓我認識了很多的朋友，也是對于社會(huì )，對于自己崗位有了更多了解，我也是要繼續的來(lái)在崗位做的更為出色，讓更多的人認可。
同時(shí)單位工作里頭，我也是看到自己沒(méi)有做的好的方向，一些是同事們幫忙彌補的，一些是自己花費更多的時(shí)間去做好的，這些問(wèn)題，是要自己工作效率提升才會(huì )處理好的，同時(shí)也是讓我明白自己今后要繼續的努力，很多的方面提升效率，去把工作干得更為出色同時(shí)也是讓自己被認可，能在崗位立足更穩，我也是相信來(lái)年的工作我會(huì )是做得更好也是可以讓自己有更多進(jìn)步的。
年度的工作總結報告 篇10
一、20xx年崗位職責履行、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡(jiǎn)述
回顧這一年的工作，我做為營(yíng)業(yè)部一名柜臺人員始終以本崗位職能為標準，嚴格要求自己，做好本崗位基本開(kāi)戶(hù)工作外兼職了綜合崗，現將我全年所做工作簡(jiǎn)要總結如下：
一月份，20xx年1月8日我榮幸成為xx證券大家庭中的一員，每周二、周四向經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部發(fā)送工程進(jìn)度報表直至開(kāi)業(yè)。
二月份，配合當地工商城管消防等部門(mén)協(xié)調做好開(kāi)業(yè)準備。
三月份，營(yíng)業(yè)部裝修工作步入結尾，辦公家具及設備陸續到位，我著(zhù)手聯(lián)系室內裝飾工作，購置盆栽綠植，后聯(lián)系裝飾工人將防撞條，將裝飾畫(huà)按不同風(fēng)格和要求固定在辦公室及各客戶(hù)室，另一方面購置日常辦公用品、低值易耗品及經(jīng)紀業(yè)務(wù)中必需的單據印刷，為開(kāi)業(yè)后經(jīng)紀業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行做好準備。
四月份，我與營(yíng)運經(jīng)理張靜前往北京北四環(huán)營(yíng)業(yè)部取經(jīng)，學(xué)習各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項等，為今后柜臺工作更加規范奠基了基礎。
五月份，包頭營(yíng)業(yè)部正式營(yíng)業(yè)，證券基本知識不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟練，辦理業(yè)務(wù)時(shí)不夠仔細，所有的問(wèn)題迎面而來(lái)，開(kāi)戶(hù)顯的手忙腳亂。隨著(zhù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的增多，我慢慢熟悉了開(kāi)戶(hù)崗的系統流程，通過(guò)總結于歸納，逐漸減少了出錯率。
在柜臺工作的這大半年，我意識到柜臺代表著(zhù)我們整個(gè)營(yíng)業(yè)部及公司的形象與服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)敬業(yè)、負責任、專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)的員工才能給客戶(hù)信任，客戶(hù)才會(huì )把資產(chǎn)托管在我們營(yíng)業(yè)部，除了基本禮儀以外，柜臺人員的專(zhuān)業(yè)知識更為重要，我自己在證券方面的知識和客戶(hù)服務(wù)技巧在今后的工作當中有待加強。
六月份，利用我個(gè)人特長(cháng)設計了營(yíng)業(yè)部宣傳單、折頁(yè)、展架等宣傳資料，把xx證券的優(yōu)勢及企業(yè)文化呈現在包頭股民面前，為營(yíng)業(yè)部占據市場(chǎng)份額及前臺同事?tīng)I銷(xiāo)客戶(hù)做了有力的保障。
根據領(lǐng)導吩咐我聯(lián)系了杭州“xx”有限公司，量身為我們營(yíng)業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開(kāi)證券賬戶(hù)的客戶(hù)，通過(guò)新客戶(hù)宣傳了我們營(yíng)業(yè)部在包頭的知名度。
七月份，柜臺開(kāi)始實(shí)行了輪崗制，我從開(kāi)戶(hù)崗轉為復合崗，熟悉了復合崗位的工作內容，讓我看到了我自己在開(kāi)戶(hù)的時(shí)候忽略的問(wèn)題，很多時(shí)候不應該犯得錯誤，可以避免的錯誤，因為馬虎做錯了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己，讓我得到了及時(shí)的糾正。
7月公司推出了優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式，我仔細閱讀公司《優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式督導及調研方案》、《xxxx優(yōu)化開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)操作指南》熟悉操作流程，在以后的經(jīng)紀業(yè)務(wù)中節省了客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、填寫(xiě)單據的時(shí)間，提高了工作效率。
八月份，在綜合崗工作中，對內對外的協(xié)調工作占了很大的比重，通過(guò)20xx的工作經(jīng)驗基礎上，20xx年的營(yíng)業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況，及時(shí)完成營(yíng)業(yè)部的各項審批、每周的報表發(fā)送及總部下達的自檢自查工作，保證營(yíng)業(yè)部的各項工作的正常運行；我將在公司文件打印歸檔、印鑒管理、物品入庫/領(lǐng)用等方面做到更及時(shí)、充足。
各種重要文件管理方面，將各種文件分公文類(lèi)、審批單類(lèi)、合同協(xié)議類(lèi)、驗收單類(lèi)、報表類(lèi)、開(kāi)支等六大類(lèi)做紙質(zhì)、電子版等形式的歸檔工作，為有條理、快捷的協(xié)助其他部門(mén)的工作提供保障。
九月份，根據領(lǐng)導吩咐為營(yíng)業(yè)部客戶(hù)訂制了報刊，保障了客戶(hù)能即時(shí)閱覽國家政策及財經(jīng)新聞和證券方面的信息。
十月份，根據公司的要求，我對營(yíng)業(yè)部固定資產(chǎn)進(jìn)行了認真盤(pán)點(diǎn)，仔細核對賬面資產(chǎn)數量及型號與營(yíng)業(yè)部在用及庫存的所有資產(chǎn)情況，粘好固定資產(chǎn)標簽，準確真實(shí)的反應了營(yíng)業(yè)部資產(chǎn)狀況，填寫(xiě)了《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度表》、《固定資產(chǎn)類(lèi)別明細》、《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報告》。
十一月份，根據總部20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃要求，結合營(yíng)業(yè)部的現狀，充分測算的基礎上，配合營(yíng)業(yè)部完成并填寫(xiě)了《xxxx20xx年度全面預算附表》、《包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃》的年度預算工作。
十二月份，聯(lián)系資料不全、人物影像不顯示客戶(hù)，補錄資料，追回中國工商銀行、中國銀行三方存管協(xié)議書(shū)等資料，減少歷史遺漏問(wèn)題�？偨Y歸納各項工作，解決遺漏問(wèn)題，完善柜臺工作及綜合崗工作，展望在20xx年工作做的更好！
二、工作中存在的主要問(wèn)題、不足及改進(jìn)方向
1、在開(kāi)戶(hù)工作中不夠仔細，沒(méi)有注重關(guān)鍵問(wèn)題總結，在以后的工作中需要克服缺點(diǎn)，扎實(shí)工作。在20xx年的工作當中，以不遺漏為目標，復雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情創(chuàng )造性的做。
2、通過(guò)這一年的工作，累計了很多寶貴的經(jīng)驗，在明年的工作中，若有機會(huì )，爭取參加系統的培訓來(lái)完善工作中的不足。
包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部
3、加強同事之間的溝通，為同一個(gè)目標奮斗，在追求結果的同時(shí)，不違反營(yíng)業(yè)部的規章制度，盡力支持前臺同事的工作。
三、總結與建議
1、我完對10月31日之前開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)，我發(fā)現部分新入市客戶(hù)，開(kāi)戶(hù)后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交易，有的人甚至連三方銀行業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，詢(xún)問(wèn)后才知道，客戶(hù)不是不想交易，是因為對證券知識一無(wú)所知，無(wú)從下手，我認為我們有必要針對這類(lèi)客戶(hù)舉辦證券知識普及講座，既然客戶(hù)選擇了我們xxx證券，我們不能讓這些賬戶(hù)，因為不懂而閑置在咱營(yíng)業(yè)部，客戶(hù)回訪(fǎng)工作在維護與服務(wù)客戶(hù)中是最直接有效的方式，在以后的工作當中我將客戶(hù)回訪(fǎng)成為日常工作內容，對開(kāi)戶(hù)后兩周時(shí)間內給客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)所碰到的問(wèn)題，并及時(shí)解決。
2、通過(guò)周六日的加班，我發(fā)現總有一些股民打電話(huà)咨詢(xún)或上門(mén)口張望，讓我意識到，
其實(shí)多數工薪階層的股民，周一到周五正常上班，沒(méi)有時(shí)間來(lái)營(yíng)業(yè)部了解，只有利用周末去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)展架、宣傳資料打電話(huà)咨詢(xún)，或周末散步時(shí)發(fā)現我們營(yíng)業(yè)部后想進(jìn)店咨詢(xún)，如果周末安排人員加班，并打開(kāi)前廳大門(mén)的話(huà)，可以避免流失這類(lèi)的客戶(hù)，同時(shí)可以完全體現我們非交易時(shí)間可預約開(kāi)戶(hù)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)功能。
3、增加營(yíng)業(yè)部全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì )，統一以市場(chǎng)為中心，進(jìn)行xx企業(yè)文化宣傳、證券知識普及、優(yōu)惠活動(dòng)的推廣活動(dòng)，不僅有利于提高知名度，更可以讓前后臺員工增進(jìn)感情，互相體諒，在以后的工作中建立歸屬感與默契。
4、希望從20xx年的預算中節省出一筆資金購買(mǎi)證券相關(guān)的書(shū)籍，設專(zhuān)人管理，供客戶(hù)借閱，建立濃厚、積極的交易氛圍，營(yíng)造包頭的“梧桐樹(shù)”下的市場(chǎng)。
四、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┳龊�20xx年開(kāi)戶(hù)崗及綜合崗工作，形成系統的業(yè)務(wù)流程，一切按照合規辦理業(yè)務(wù)，堅決杜絕可能成為歷史遺留問(wèn)題的業(yè)務(wù)。
�。ǘ┛偨Y20xx年工作經(jīng)驗的基礎上，加強20xx年辦公用品及低值易耗品的管理，堅持開(kāi)源節流并舉；
�。ㄈ┳龊每偛考盃I(yíng)業(yè)部下達的各項工作任務(wù)；
�。ㄋ模┘訌娕c客戶(hù)溝通能力及服務(wù)意識，積極學(xué)習業(yè)務(wù)方面的知識；
�。ㄎ澹┓e極爭取鍛煉機會(huì )，通過(guò)部門(mén)內外學(xué)習等方式，提高業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。
年度的工作總結報告 篇11
一年的個(gè)人工作也是結束了，回顧上一年自己的工作，我也是清楚有很多的方面是同事們的幫忙，才讓我做好了，一份工作并不是一個(gè)人的努力就夠了而是需要大家一起配合才能去完成的，我也是感謝一起工作的同事，同時(shí)自己也是要對于個(gè)人所從事的這份工作一些事情來(lái)做好總結。
這一年是經(jīng)歷了很多的一年，有挫折也是有機會(huì )，可以說(shuō)在公司里面的這一年，也是和公司一起度過(guò)了難關(guān)，在艱難的時(shí)候公司也是沒(méi)有放棄我們，同時(shí)我們也是一起去進(jìn)步一起去想辦法把工作給做好，經(jīng)歷了這段日子也是讓我感受到公司的溫暖，大家都是愿意為了一個(gè)目標而去努力，同時(shí)我也是感觸到的確我們要去提升的不但是自己工作的一個(gè)能力，同時(shí)也是有一些方面我也是要去做得更好才行的，而在這一年也是學(xué)到很多，在危機中找到了一些機會(huì )去讓我們公司生存下去同時(shí)也是自己學(xué)到了好多，當然也是有些方面依舊要去提升而可以說(shuō)，自己懂得更多了，也是更能看到自己在行業(yè)內其實(shí)還有很長(cháng)的路要去走，以前的時(shí)候不懂那么多，總覺(jué)得自己很努力了，但是真的學(xué)到后才會(huì )發(fā)現其實(shí)我們的學(xué)習是持續而不斷的，也是有很長(cháng)的路還要去走，想著(zhù)要在行業(yè)內是做的更為出色，那么就是要繼續的來(lái)努力才行的。
工作上，我們也是有了很多的轉變，以前的一些經(jīng)驗也是用不到了，一些新的方式做好工作，自己也是和同事們一起配合盡責來(lái)完成，對于自己崗位要做的事情，自己也是沒(méi)有松懈，越是這個(gè)艱難的時(shí)候也是更能考驗我們對于崗位的一個(gè)熱愛(ài)，我也是想一直從事這份工作下去，所以也是學(xué)好，然后采用新的方式來(lái)把崗位該做的事情干好，同時(shí)也是一起做的一些工作會(huì )去積極，不會(huì )由于自己是老員工而把一些事情全給新人來(lái)做，反而是更主動(dòng)的做好帶頭，而這樣也是可以讓部門(mén)更加的團結起來(lái)完成工作的。一年下來(lái)，完成工作，雖然和預期的計劃也是有一些差距，但是大家都是知道能順利的度過(guò)這一年并不是那么的容易，同時(shí)也是會(huì )繼續的來(lái)努力。
在來(lái)年工作上，去盡責完成，并且也是要更進(jìn)一步才行，我也是相信大家經(jīng)歷了這一年的一個(gè)工作，對于來(lái)年工作也是會(huì )更有信心去做好，自己也是要不斷的去進(jìn)步在行業(yè)內有更大的成績(jì)才行。
【關(guān)于年度的工作總結報告范文（通用11篇）】相關(guān)文章：
年度總結報告范文3篇-年終工作總結12-22
會(huì )議總結報告范文通用09-29
關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售年度的工作總結范文（通用7篇）12-17
銀行工作年度總結范文（通用5篇）12-15
會(huì )議的總結報告范文01-09
學(xué)校財務(wù)工作的年度總結范文（通用7篇）12-16
關(guān)于班主任年度思想的個(gè)人工作總結范文（通用5篇）12-17
教研組工作總結報告范文01-19