2020年網(wǎng)絡(luò )公司年度總結（通用5篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )公司年度總結（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò )公司年度總結1
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結。
1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò )順暢
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！
網(wǎng)絡(luò )公司年度總結2
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。
自20xx年x月推出"一對一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規范"等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化www。oh100。、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區物業(yè)管理條例》、《xx工業(yè)園區住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬(wàn)科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
20xx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
網(wǎng)絡(luò )公司年度總結3
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客。其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間。打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的'了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。
網(wǎng)絡(luò )公司年度總結4
今年信息科技部圍繞全省數據集中工作，實(shí)施了信息中心網(wǎng)絡(luò )及機房改造工程，完善了計算機系統安全管理及設備維護等方面的制度，為農村信用社各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供技術(shù)保障。
一、合理調配資源，完成省中心網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)工作。
根據省聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)系統建設方案，我市農村信用社上線(xiàn)工作計劃在下半年完成，按照省聯(lián)社計算機中心工作安排，我市信息中心必須在6月10日前完成與省中心的互聯(lián)工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我們部門(mén)制定了專(zhuān)項的工作計劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。
首先，部門(mén)技術(shù)人員共同協(xié)作，以“節約資源、符合標準”為原則，制定了信息中心網(wǎng)絡(luò )設備改造方案。
�、�、購置兩臺CISCO3550交換機，做到網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的雙機熱備。
�、�、購置CISCO3662路由模塊，做到主線(xiàn)路（電信光纖）的聯(lián)結。
�、�、不重新購置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信貸管理使用）資源，購置了相應的模塊，做到備份線(xiàn)路（聯(lián)通光纖）的聯(lián)結。
其次，我們及時(shí)將以上的工程改造方案報省信息中心與科技處批準，經(jīng)科技處批準后，我們部門(mén)在設備到位、線(xiàn)路到位的情況下，加班加點(diǎn)與5月中旬完成了與省信息中心的聯(lián)結，為下一步數據集中提供了網(wǎng)絡(luò )保障。
二、實(shí)施中心機房改造工程，確保中心機房安全運轉。
去年上半年，我市農村信用社實(shí)現了數據集中，我們信息科技部的中心工作由對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計算機系統的維護轉移到對中心機房計算機系統的操作與維護，中心機房安全高效運轉是我市農村信用社業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提。今年以來(lái)，按照省科技處工作要求，我市信息中心機房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標準。經(jīng)過(guò)細致的調研，我們部門(mén)在幾套工程方案中，選擇了性?xún)r(jià)比較好的方案，于4月份完成了施工，并分別通過(guò)了市消防大隊自動(dòng)消防系統驗收、市防雷測試中心防雷系統驗收。
三、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行。
隨著(zhù)計算機應用在信用社業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統安全、高效運行，根據公安部門(mén)及省聯(lián)社相關(guān)規定，我們部門(mén)及時(shí)制定了《計算機安全管理辦法》，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
首先，聯(lián)社成立了由主任任組長(cháng)，各個(gè)職能部門(mén)負責人參加的計算機信息系統安全保護領(lǐng)導小組，負責監督、檢查、指導營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的計算機安全保護工作。
其次，明確了聯(lián)社網(wǎng)絡(luò )信息中心及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計算機系統管理與操作人員的崗位設置，并制定了詳細的崗位職責，做到安全責任落實(shí)到人。
在組織落實(shí)、責任明確的前提下，我們將信息中心與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各類(lèi)操作行為根據業(yè)務(wù)需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數據管理等方面規范操作行為，杜絕安全隱患。
四、適時(shí)組織操作員業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)技能。
按照計算機操作員培訓制度，根據業(yè)務(wù)需求，我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工計算機操作技能調查表》，并根據此表制定今年的培訓計劃，編發(fā)了相關(guān)的培訓資料，組織了兩期操作員培訓，努力提高操作員業(yè)務(wù)技能。
五、共同配合，順利完成綜合業(yè)務(wù)上線(xiàn)，各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
根據省聯(lián)社上線(xiàn)工作計劃和要求，從8月10日至8月27日18天內完成上線(xiàn)工作任務(wù)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財務(wù)、信貸等部門(mén)共同配合，制定上線(xiàn)工作計劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調，明確分工。一是及時(shí)編制上線(xiàn)更換計算機硬件設備計劃。四天內購置設備到位，建起培訓機房。二是編制綜合業(yè)務(wù)上線(xiàn)培訓資料，組織業(yè)務(wù)崗位員工進(jìn)行全面培訓，八天舉辦了五期培訓，參加培訓人員達210人次。為上線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了良好基礎。三是各項硬件設施只用了四天時(shí)間及時(shí)安裝到位。四是與財務(wù)部門(mén)密切配合進(jìn)行移植賬戶(hù)數據核對，清理規范賬戶(hù)，確保順利上線(xiàn)，五是與省中心共同協(xié)作，結合實(shí)際情況進(jìn)行中間業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，順利完成連調。六是上線(xiàn)前的系統業(yè)務(wù)測試落實(shí)到位，在測試中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，為一次性上線(xiàn)成功提供了保障。在聯(lián)社上線(xiàn)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，奮戰十八個(gè)日夜，終于順利完成了上線(xiàn)工作，保證了各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
六、及時(shí)協(xié)調解決新業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)后遇到的問(wèn)題。
新的綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)后，對業(yè)務(wù)操作提出了新的要求和新的業(yè)務(wù)系統還有一些不完善的地方，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。一是編制了新業(yè)務(wù)系統日常工作要求。二是及時(shí)總結新業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)后存在的問(wèn)題，主動(dòng)和科技人員共同研究解決，或與省中心聯(lián)系，請求幫助解決，做到了遇到一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。三是完成土橋分社與樸席社的機構撤分。
七、做好計算機設備和網(wǎng)絡(luò )的正常維護工作。
綜合業(yè)務(wù)上線(xiàn)后，對計算機的設備有了新的需求，以“節約資源，符合標準”為原則，對基層網(wǎng)點(diǎn)的設備進(jìn)行了調整配置，加強了日常維護，保證了計算機設備和網(wǎng)絡(luò )安全、正常運行。同時(shí)，我們部門(mén)認真做好中心機房、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件維護工作，做好代理國稅、地稅等具體業(yè)務(wù)操作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
20xx年工作重點(diǎn)。
一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習與研究，提高專(zhuān)業(yè)技能，確保計算機系統安全運行。
二是按省聯(lián)社發(fā)行銀行卡的工作要求，完成發(fā)行卡的運行工作。
三是有計劃組織業(yè)務(wù)系統知識培訓，確保各類(lèi)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
網(wǎng)絡(luò )公司年度總結5
20xx年，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團有限公司xx支公司以“作風(fēng)轉變年”為契機，緊緊圍繞xx縣委縣政府加強作風(fēng)建設和打造“優(yōu)質(zhì)、高效、規范”軟環(huán)境的要求，結合群眾路線(xiàn)教育，以著(zhù)力解決xx年度的社會(huì )評價(jià)工作中面向社會(huì )征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的一些意見(jiàn)、建議及存在的問(wèn)題為突破口，重點(diǎn)從服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績(jì)率、廉政建設等方面入手，全面開(kāi)展公司的各項工作。。
1、認真落實(shí)首問(wèn)首辦的制度，嚴格執行“第一接待人就是第一責任人”的規定，站在用戶(hù)的角度處理問(wèn)題，讓用戶(hù)真切感受到“廣電網(wǎng)絡(luò )的門(mén)好進(jìn)、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時(shí)處理網(wǎng)絡(luò )故障投訴，讓用戶(hù)體會(huì )到廣電網(wǎng)絡(luò )人講信用、形象好、效率高。用行動(dòng)兌現承諾、用形象打造品牌，用制度落實(shí)的自覺(jué)性來(lái)提高工作效率。
2、結合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開(kāi)展基礎知識學(xué)習交流活動(dòng)，派專(zhuān)人參加相關(guān)行業(yè)部門(mén)組織的基本技能培訓和新業(yè)務(wù)、新科技的開(kāi)發(fā)和利用，用先進(jìn)的技術(shù)、扎實(shí)的基本功和熟練的操作規程來(lái)提高工作效率。
3、加強督促檢查，制定科學(xué)合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長(cháng)效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網(wǎng)絡(luò )xx支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個(gè)工作崗位都體現出比、學(xué)、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個(gè)樣，甚至干與不干也沒(méi)什么區別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網(wǎng)絡(luò )公司，團結的經(jīng)營(yíng)班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。
�。ㄈ┛偨Y經(jīng)驗完善措施有針對性地開(kāi)展工作
一年來(lái)，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團xx支公司在總結往年的安全播出等各項工作經(jīng)驗的基礎上，完善了各種制度和措施，結合不同鄉鎮、不同片區的實(shí)際，有針對性地開(kāi)展工作，績(jì)效明顯。
1、完善措施，找準以往的細則、制度中概念抽象，責任模糊、操作性不強的相關(guān)條款，進(jìn)一步細化相關(guān)的工作流程，明確責任，增強可操作性，績(jì)效顯著(zhù)。
2、加大安全生產(chǎn)的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網(wǎng)絡(luò )是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發(fā)布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩定，安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò )的行業(yè)特殊要求。1月份，公司對中心機房的所有安播設備進(jìn)行了排查梳理，對相關(guān)的防盜設施進(jìn)行了加固裝修�！扒岸藱C房實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，重保期加強干線(xiàn)巡查，重點(diǎn)部位實(shí)行24小時(shí)有人蹲守”已成為公司安播長(cháng)效機制，通過(guò)全體員工的共同努力，截止xx年10月，xx支公司無(wú)任何安全播出事故發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌娏ㄔO嚴防腐敗
一年來(lái)，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團xx支公司嚴格執行國家的法律法規，嚴格財經(jīng)制度，堅持“廉潔是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)”的理念，嚴防腐敗是所有廣電網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員的共同責任。
1、嚴格執行收、支兩條線(xiàn)的財務(wù)管理制度，堅決杜絕坐收坐支的現象，收支明確，賬目清楚，隨時(shí)做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。
2、嚴格執行預算、結算制度，堅持預算內開(kāi)支的原則，勤儉節約，杜絕鋪張浪費。
3、項目工程開(kāi)工，嚴格執行可行性論證，并逐級上報，由上級公司統一招標，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內部發(fā)包。
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