加油站經(jīng)理個(gè)人年度總結范文
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加油站經(jīng)理個(gè)人年度總結一
“人生是粒籽，落地就生根”。這應該是鶴峰片區白鶴加油站站長(cháng)阮宗珍的工作寫(xiě)照。多年來(lái)埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無(wú)私的奉獻，數年如一日默默抒寫(xiě)著(zhù)一個(gè)石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
20xx年，白鶴站可以說(shuō)一波三折，4月容美站的開(kāi)業(yè)，個(gè)體戶(hù)的降價(jià)讓利，使她原有的客戶(hù)流失大半，6月一場(chǎng)前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城，白鶴站銷(xiāo)售的唯一主動(dòng)脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長(cháng)達一個(gè)月之久，諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷(xiāo)售帶來(lái)巨大沖擊，面臨市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，阮站長(cháng)一邊加強服務(wù)質(zhì)量的提升，增強特色服務(wù)的延伸，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶(hù);一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠(chǎng)礦，發(fā)展新客戶(hù)。先后發(fā)展了“海安石料廠(chǎng)”、“大埡隧道”等一大批大用戶(hù)，使加油站的銷(xiāo)量穩步提升，在天災與市場(chǎng)競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達的各項計劃任務(wù)。
為了提高員工隊伍素質(zhì)，她的站內培訓開(kāi)展得有聲有色，平均每月達兩次以上�！秵T工守則》《新暗訪(fǎng)標準》《銷(xiāo)售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進(jìn)行培訓。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。
為了給顧客舒適的消費環(huán)境，阮站長(cháng)對照《加油站規范化管理實(shí)施細則》狠抓落實(shí)，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機”凈，現場(chǎng)管理有條不紊。特別是在后臺管理上，各種臺帳填制得整潔規范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績(jì)進(jìn)入全省前十。個(gè)人在全省零售技能比武中，榮獲站長(cháng)級第三，回站后，她以技能競賽比武為契機，把比武所得精髓作為對加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平提高的準繩。利用班前會(huì )的時(shí)間對加油“八步法”親自演示，對于動(dòng)作和用語(yǔ)不夠規范的員工，都要教會(huì )為止。
做到每天堅持在前臺3小時(shí)以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確，他認真對賬表冊單進(jìn)行核對，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。翻開(kāi)《加油站運行日志》，每一篇都密密麻麻地寫(xiě)滿(mǎn)了當天加油站發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
“有喜悅大家分享，有困難大家幫忙”，管理員工，她以心換心。
“一滴水，只有融入大海才不會(huì )被蒸發(fā);一抹綠，只有融入森林才不會(huì )孤單”，她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論你來(lái)自何方，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹。”逢年過(guò)節、員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝�；蛴H臨祝賀;不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。
員工過(guò)生日，也會(huì )通過(guò)短信交流平臺送去祝福。她清醒地認識到：作為一名站長(cháng)，一花獨放不是春，百花齊放滿(mǎn)園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個(gè)加油站成為先進(jìn)。只有以人為本，充分調動(dòng)廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩住，把銷(xiāo)量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀(guān)學(xué)習，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚鞭自?shī)^蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當好全體員工的服務(wù)者。
正是阮宗珍站長(cháng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶(hù)的心，贏(yíng)得了市場(chǎng)需求。
加油站經(jīng)理個(gè)人年度總結二
一年來(lái)，我們xx加油站在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)全站員工的共同努力，1—11月份共計銷(xiāo)售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷(xiāo)售任務(wù)，“標準站創(chuàng )建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績(jì)，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)邁上了一個(gè)新臺階。實(shí)現了全年安全無(wú)事故。
現將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
今年一來(lái)，在加油站經(jīng)理的`帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習“標準站創(chuàng )建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習筆記。在加油站落實(shí)標準站創(chuàng )建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培訓員工技能，并進(jìn)行
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
二、加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái)，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創(chuàng )建”的要求，資源統一配置，嚴把進(jìn)油渠道，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車(chē)，拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業(yè)，核對鉛封，核實(shí)油品種類(lèi)、數量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數量和安全工作無(wú)差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時(shí)掌握庫存，保證油品供應。每月進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)準確掌握油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數量和損溢情況。嚴把銷(xiāo)售數、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數、質(zhì)量零投訴。在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作，贏(yíng)得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng )建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。3月份按期申報，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發(fā)電機試機一次，按季節溫度的不同更換機油，并維護保養，使發(fā)電機隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線(xiàn)路及設施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類(lèi)記錄，使各項工作規范化。在日常工作中，以身作責，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛生，著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿(mǎn)意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪(fǎng)，建立客戶(hù)檔案，爭取來(lái)站加油，增加油品銷(xiāo)量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的好評，提高了加油站的銷(xiāo)量。
三、落實(shí)HSE管理，提高安全知識。安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規規范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)現違規操作現象及時(shí)制止。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時(shí)維護，不帶病作業(yè)�，F場(chǎng)發(fā)現不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無(wú)力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì )，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個(gè)員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實(shí)負起責任，現場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現隱患及時(shí)上報，及時(shí)整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無(wú)事故。
四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責。一年來(lái)，我時(shí)刻牢記自己的職責和責任，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，認真學(xué)習，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：1、認真學(xué)習黨和國家路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴格履行《領(lǐng)導干部廉潔自律承諾書(shū)》，《職業(yè)道德規范確認書(shū)》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開(kāi)、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開(kāi)拓進(jìn)取，開(kāi)展站文化建設，保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠，在今后的工作中，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識。誠心的希望各位領(lǐng)導和同事提出批評和建議，使我的工作成績(jì)更上一個(gè)臺階。
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