農信社讀細節決定成敗有感
每天，我們從同一個(gè)地方醒來(lái)，做著(zhù)和昨天一樣的事情，經(jīng)過(guò)一天的工作，輕松或者疲憊的你是否想過(guò)：我們每天做這些瑣碎、簡(jiǎn)單、重復的工作就能實(shí)現個(gè)人理想抱負了嗎？最近，我在胡寶林的《細節決定成敗》里得到了肯定的答復。
老子早就說(shuō)過(guò)"天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。"胡寶林將其延伸為"天下企業(yè)，必做于細。"他認為在現在這樣的時(shí)代，往后的競爭將是細節的競爭，企業(yè)只有注重細節，在每一個(gè)細節上做足功夫，建立"細節優(yōu)勢",才能保證基業(yè)長(cháng)青。對于農信社而言，我們每天的日常工作都是些瑣碎、簡(jiǎn)單卻很重要的事情，如果我們把日常工作的每一個(gè)環(huán)節細分開(kāi)來(lái)，在時(shí)間節點(diǎn)上下功夫，那我們的工作將會(huì )變得更加高效和輕松。比如，我們每天早一點(diǎn)起來(lái)，檢查各類(lèi)憑單是否夠用，整理干凈工作柜臺，打印完今天的扎賬資料，當開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，整齊劃一的工作柜臺，寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳會(huì )讓客戶(hù)和我們感到輕松舒暢，僅僅是把平時(shí)雜揉進(jìn)工作中的半小時(shí)工前準備提前出來(lái)就產(chǎn)生了這樣美妙的效果，足見(jiàn)細節的魅力；平時(shí)工作中，微笑細心為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，耐心輔導客戶(hù)填寫(xiě)憑單，詳細告知客戶(hù)一些注意事項，盡可能地記住常見(jiàn)客戶(hù)的名字等等，當這些"微不足道"的小事自然而然的發(fā)生時(shí)，我們與客戶(hù)的距離就悄悄的拉近了，對農信社的親切感也油然而生。
"天下企業(yè)，必做于細",關(guān)鍵在于一個(gè)"做"字。胡寶林先生認為，中國的企業(yè)絕不缺少各類(lèi)規章、管理制度，缺少的是對規章制度不擇不扣的執行，好的規章制度只有落實(shí)到每個(gè)執行的細節上，才能發(fā)揮作用。在農信社工作這段時(shí)間我感到，需要用智慧來(lái)做出決策的`大事并不多，而需要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)落實(shí)的小事卻為數不少。農信社有著(zhù)嚴格的規章管理制度，并且根據每項業(yè)務(wù)都有詳細的業(yè)務(wù)指導流程，針對一些可能出錯的環(huán)節更有風(fēng)險提示，如出入金庫和ATM室要同進(jìn)同出，堅持守庫，發(fā)生異�；蜃児室虮O控室報備，嚴守工作紀律，離開(kāi)工作柜臺要鎖好錢(qián)箱并暫退，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)要認真審核客戶(hù)身份并嚴格按照規范流程辦理，仔細填寫(xiě)完善各類(lèi)申請資料，提醒告知注意事項等等，詳實(shí)的業(yè)務(wù)流程，嚴格的規章制度都是在幫助我們規避風(fēng)險，讓各項業(yè)務(wù)都安全、有序、高效地完成，我們的農信夢(mèng)想也經(jīng)由我們一磚一瓦平穩地建筑起來(lái)。
"偉大始于平凡，一個(gè)人手頭的小工作其實(shí)是大事業(yè)的開(kāi)始，能否意識到這一點(diǎn)意味著(zhù)你能否做成一項大事業(yè)，能否取得成功",胡寶林在《細節決定成敗》里說(shuō)，我們必須趁著(zhù)年輕的時(shí)候調整好工作心態(tài)，將小事做好，將好事做大，做到每一個(gè)細節都將企業(yè)的理念發(fā)揮到極致，形成企業(yè)的獨特魅力，在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
由此，聯(lián)系實(shí)際，前段時(shí)間評比出的那些完成各項沖刺目標的行社標兵和工作效率高的行社，有些項目完成或許純屬偶然，可是，誰(shuí)又能說(shuō)，那不是一種必然呢？最后，聰明的你是否也已經(jīng)正視了我們那"瑣碎、簡(jiǎn)單、重復"的工作，你信守的農信夢(mèng)想是否更加明亮清晰了？
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