【精選】計劃書(shū)學(xué)生模板合集四篇
計劃書(shū)學(xué)生 篇1
一、活動(dòng)主題：
大學(xué)生論壇
二、活動(dòng)背景及意義：
大學(xué)生作為社會(huì )的棟梁，肩負著(zhù)建設社會(huì )主義事業(yè)的偉大使命。身為大學(xué)生的我們更需要把關(guān)注當下社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題當作一項義務(wù)。積極參與討論社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，讓自己與社會(huì )緊密相連，從而不脫離社會(huì )。了解社會(huì )，開(kāi)拓眼界，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，將自己的發(fā)展與祖國的命運結合起來(lái)，與全面建設小康社會(huì )結合起來(lái)，實(shí)現中華民族的偉大復興。開(kāi)展社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，讓學(xué)生們在探討社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)加深對社會(huì )的認識，增強社會(huì )公德心，提高發(fā)現、分析和認識問(wèn)題以及溝通的能力。通過(guò)每周一次的問(wèn)題探討，部門(mén)成員也能夠積累豐富的活動(dòng)策劃和實(shí)施經(jīng)驗，豐富大學(xué)生活，認清自己的社會(huì )角色與地位，直接或間接影響著(zhù)周?chē)瑢W(xué)，提高我校學(xué)生關(guān)注社會(huì )的自覺(jué)性，進(jìn)一步影響我校學(xué)生的精神面貌，使之更貼近現實(shí)，更接近社會(huì )，更具有人文情懷。同時(shí)增強隊員團體協(xié)作精神和團隊意識，凝聚力量，共同奮斗，將部門(mén)工作推向一個(gè)新的高度。
三、活動(dòng)目的：
大學(xué)生社會(huì )化是大學(xué)生走向社會(huì )的一個(gè)過(guò)程，作為一名大學(xué)生我們應該多參加一些與社會(huì )接軌的活動(dòng)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)。加強自身素質(zhì)，強化自己對社會(huì )這個(gè)大熔爐的認識，盡快把自己融入社會(huì )這個(gè)大熔爐里。這樣才能在今后的生活中少走一些彎路，多點(diǎn)認識社會(huì )上一些熱點(diǎn)的問(wèn)題，有助于大學(xué)生出到社會(huì )后會(huì )更好的融入社會(huì )這個(gè)大熔爐里。這樣可以鍛煉自己的綜合能力，并能很快的適應這個(gè)社會(huì )，溝通能力也會(huì )有所加強，還能鍛煉自己的膽量等等，這些對于我們來(lái)說(shuō)都是很有幫助的。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
階教未定
五、活動(dòng)時(shí)間：
11月——12月
六、與會(huì )人員：
輔導員，團委書(shū)記，學(xué)生會(huì )全體成員，大一學(xué)生
七、活動(dòng)推介 ：
提前由學(xué)生會(huì )主席召開(kāi)部長(cháng)會(huì )議，部署大會(huì )相關(guān)工作。同時(shí)各部長(cháng)及時(shí)召開(kāi)部?jì)葧?huì )議，帶領(lǐng)各部干事做好論壇的一切相關(guān)準備工作。同時(shí)確定論壇主講人。
八、活動(dòng)內容：
8-1前期準備
a. 學(xué)生會(huì )主席與團委做好溝通，同時(shí)確定論壇主題（見(jiàn)附表3），做好前期準備
b. 各部門(mén)分組分別負責一個(gè)主題,各個(gè)部門(mén)提前10天或以上分別派干事負責進(jìn)行溝通工作,主要內容包括:
1.介紹本次論壇的情況.
2.了解各部門(mén)的情況.
3.了解同學(xué)對活動(dòng)主題的看法，進(jìn)行調查，看同學(xué)們想要討論的主題是什么
4.了解各部門(mén)工作中出現的問(wèn)題。
c. 辦公室部負責整理各部門(mén)得來(lái)的資料并將各部門(mén)的調查結果做系統整理（劃分論壇主題，分期做好準備）。做好后交給編輯部。編輯部制作一個(gè)融合各部門(mén)視頻的總視頻。并負責制作論壇當天的主會(huì )場(chǎng)PPT（應包括主會(huì )場(chǎng)的座位分區示意圖及分會(huì )場(chǎng)安排情況）。各個(gè)部門(mén)負責制作對應的分會(huì )場(chǎng)的PPT(相關(guān)人員的工作安排詳見(jiàn)附表2)
d.外聯(lián)部負責聯(lián)系好有關(guān)商家.制作本次論壇的宣傳橫幅(各部門(mén)的工作要求詳見(jiàn)附表1)
e.宣傳部負責設計好本次論壇的宣傳海報.并與外聯(lián)部一起設計并制作論壇紀念品
f.宣傳部制作邀請函.辦公室部制作發(fā)給各個(gè)高校的論壇當天的流程表（以便兄弟學(xué)院了解論壇當天的大概流程，更好地參與論壇）
g.宣傳部及文藝部部在論壇之前會(huì )場(chǎng)布置以及出入會(huì )場(chǎng)的沿途布置工作。在論壇當天中午之前布置好各分會(huì )場(chǎng)（具體布置要求見(jiàn)附表4）。自律部對會(huì )場(chǎng)所有設備進(jìn)行調試，確保其正常工作。
h.女生部負責論壇當天的禮儀工作，編輯部負責攝影工作。
i.學(xué)習部提前申請好多媒體教室，并確保論壇當天主會(huì )場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，分會(huì )場(chǎng)無(wú)其他同學(xué)。
j. 文藝部選好主持人并同各主持人完成相關(guān)主持稿
k. 物品準備：礦泉水 正裝 紀念品 申請教室（提前清空人員） 給各兄弟院校的流程表 PPT（主會(huì )場(chǎng)，分會(huì )場(chǎng)及各校的介紹） 若干筆記本電腦。
計劃書(shū)學(xué)生 篇2
團總支宣傳部作為團總支的一個(gè)組成部分，承擔著(zhù)學(xué)校精神文明建設，提高校園文化建設，加強思想道德建設的重要任務(wù)，是團總支的宣傳陣地和喉舌。在今后的工作中，作為宣傳部，我們會(huì )發(fā)揮宣傳部的作用和力量，有效宣傳院系內各項方針、政策及活動(dòng)。還要圍繞院風(fēng)建設，配合學(xué)院黨委及學(xué)生處做好對學(xué)生思想教育的宣傳，充分把握正確的輿論導向。我們會(huì )利用展板，條幅，海報等。就以上的工作進(jìn)行宣傳，展示。
計劃書(shū)學(xué)生 篇3
本學(xué)年學(xué)生會(huì )文藝部的工作計劃大致要辦好兩項工作：一，紅五月活動(dòng)。二，“舞”法阻擋 舞蹈大賽。
具體工作細則如下：
一，紅五月活動(dòng)。
1、活動(dòng)主題性質(zhì)：為了促進(jìn)五四精神，展現了我院大學(xué)生的精神和風(fēng)貌，而豐富學(xué)生的課余生活。
2、活動(dòng)內容：選擇1-2首歌曲作為活動(dòng)主題歌，歌曲要求積極，內容思想健康
3、活動(dòng)方式：班級為單位，采取競賽的形式，每班將歌曲報道文藝委員那里，最后報告到系文藝部。
4、活動(dòng)時(shí)間：四月下旬。
5、活動(dòng)結果：比賽選擇一班，二班，三班，另外設這一個(gè)最佳組織獎，最佳精神風(fēng)貌，最佳指揮獎。
6、活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳。
二，“舞”法阻擋 舞蹈大賽。
1、活動(dòng)主題、性質(zhì)：這個(gè)比賽主要電視節目《舞林大會(huì )》，以激發(fā)學(xué)生舞蹈興趣為導向，采取比賽的性質(zhì)進(jìn)行。
2、參賽方式：比賽面向全院開(kāi)展，以國標，民族舞，現代舞，街舞為主要舞種。
3、活動(dòng)時(shí)間：五月初（初定）
4、活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳（A區教學(xué)樓）。
5、活動(dòng)報名方式：可以是個(gè)人，雙人，團體（超過(guò)或者3人以上），各班衛衣布收好報名材料傳遞到機電系。
6、活動(dòng)獎勵設置：設置一等獎（1）名，二等獎（2）名，三等獎（3）名，另外分配名額“最佳舞者獎，最佳組合獎，最佳團隊將等（其他獎項另行討論）。
本學(xué)年學(xué)生會(huì )文藝部的工作計劃具體工作細則就是如此，希望成員認真落實(shí)相關(guān)工作。
計劃書(shū)學(xué)生 篇4
項目概述
1、項目策劃的背景
隨著(zhù)計劃生育的深入，獨生子女越來(lái)越多。并且隨著(zhù)人民生活水平的提高，“再苦也不能苦孩子”。到處都可得到驗證。更不用說(shuō)對嬰幼兒的主要營(yíng)養品—奶粉及奶制品。即使在農村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調查，大部分都是到當地的百貨超市購買(mǎi)奶粉，甚至到一些個(gè)體戶(hù)的雜貨店購買(mǎi)。如果有某種品牌的奶粉有質(zhì)量問(wèn)題不能及時(shí)通知消費者。這樣沒(méi)有一個(gè)很好的銷(xiāo)售服務(wù)，一旦出現某種問(wèn)題就會(huì )產(chǎn)生很?chē)乐氐暮蠊?/p>
2、項目概念與獨特優(yōu)勢
我們超市則以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)去服務(wù)顧客。及時(shí)解顧客的需要，再幫助顧客解決困難，排除他們的疑惑。
3、項目成功的關(guān)鍵要素
項目要推廣成功其關(guān)鍵問(wèn)題是：(1)解并掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會(huì )更加關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們會(huì )有高檔的商品便于他們選購，而對那些購買(mǎi)力比較低的消費者，我們同樣會(huì )有價(jià)格偏低的商品讓他們選購。但不論是哪種消費者，只要他們購買(mǎi)商品，我們提供的服務(wù)是一樣的。切實(shí)將售后服務(wù)做好，及時(shí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。(2)引導一種新型的健康消費，提高商品的附加值。因為市場(chǎng)上還沒(méi)有我們這樣的售后服務(wù)。另外，我們所倡導的是更注重寶寶健康的消費。所以稱(chēng)為新型的健康消費。
4、項目成功的保證條件
“健康寶寶”奶粉專(zhuān)賣(mài)關(guān)心寶寶健康。(1)以商品的質(zhì)量為生命，我們在采購的時(shí)候必需按照國家制定的奶粉基本配制方法。(2)有良好的售后服務(wù)。這對銷(xiāo)售者無(wú)疑產(chǎn)生巨大的吸引力。
隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，父母更加關(guān)注寶寶的健康，會(huì )選擇具有更好的售后服務(wù)的商品購買(mǎi)。而我們就是為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和嚴格的質(zhì)量保證的購買(mǎi)場(chǎng)所。
項目實(shí)施目標
首先提高“健康寶寶”奶粉專(zhuān)賣(mài)的知名度。作為一個(gè)新的商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，先以縣城為單位的市場(chǎng)上打開(kāi)市場(chǎng)，取得經(jīng)驗和口碑之后，以農村包圍城市的戰略，在全國大中城市進(jìn)行招商引資，然后推向全國的市場(chǎng)。
近期目標：在一些三級市場(chǎng)上占有一定的銷(xiāo)售市場(chǎng)份額。用一年的時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)40%~50%的銷(xiāo)售份額，用兩年的時(shí)間占領(lǐng)全縣80%以上的市場(chǎng)份額。
中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。
長(cháng)期目標：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷(xiāo)售市場(chǎng)。
一 、服務(wù)介紹
“健康寶寶”奶粉專(zhuān)賣(mài)給銷(xiāo)售者提供的服務(wù)：
(一)首先從店面的布局，要求店面面積為40平方米左右，一邊采用冷凍設備。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶制品。另一邊則設貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm 設貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態(tài)奶和瓶裝液態(tài)奶。當然貨架不能全部利用，那是為以后擴充做準備。中間則有1.6M左右的空間擺放桌椅為消費者提供休息的場(chǎng)所，并且店內免費為消費者提供茶水。
(二)其次在店外張貼標志“請勿吸煙”因為店內隨時(shí)有孕婦和寶寶在場(chǎng)，二手吸煙者傷害最大，堅決不能讓孕婦和兒童在店內做二手吸煙者，所以要保證店內有良好的環(huán)境和新鮮的空氣。
(三)只要顧客購買(mǎi)奶粉或液態(tài)奶(24瓶裝)之后我們需要進(jìn)行登記，表格的內容包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、奶粉名稱(chēng)、購買(mǎi)時(shí)間、備注。在顧客購買(mǎi)三天之內我們以電話(huà)的方式詢(xún)問(wèn)寶寶食用情況 ，可有不良反應等。這樣去關(guān)注寶寶的健康，關(guān)注每位顧客的利益。在一個(gè)月之后我們再次打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，解寶寶的成長(cháng)狀況、健康狀況并且解奶粉的食用情況，可以提醒家長(cháng)要正常給寶寶喂奶等。如果是液態(tài)奶，解是每天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什么困難，我們可以給予及時(shí)的`幫助，在兩個(gè)半月以后，我們會(huì )第三次以電話(huà)的方式解寶寶的成長(cháng)狀況及他們反饋的問(wèn)題。通過(guò)直接與消費者接觸，我們更容易解消費者的心理。另外，通過(guò)三次電話(huà)的交流會(huì )給消費者留下深刻的印象。此外，我們就會(huì )記住消費者的姓名，待他們再次光臨的時(shí)候，我們就能產(chǎn)生熟悉的感覺(jué)，這樣消費者就會(huì )有親切感。
這就是我們倡導的跟蹤服務(wù)。不是在消費者發(fā)現問(wèn)題之后才去幫助解決而是主動(dòng)的及時(shí)的解顧客的需要。及時(shí)幫助他們解決困難，這樣才是真正的售后服務(wù)。
二、市場(chǎng)分析
1、綜合環(huán)境分析
中國的人口數眾多，嬰幼兒也很多，并且即將進(jìn)入計劃生育后生育的第二個(gè)高峰期，并且隨著(zhù)中國人民生活水平的提高，消費水平也跟著(zhù)提高。另外，中國有著(zhù)“再苦不能苦孩子”的習俗。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶制品不會(huì )認為是奢侈這種消極的觀(guān)念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂養時(shí)間特別短，有的兒童食用奶粉從幾個(gè)月到好幾歲。所以奶粉的市場(chǎng)容量還將繼續擴大。
2、競爭環(huán)境分析
目前，東至縣只有兩家大型超市(上海聯(lián)華超市和池州東華東超市)占有70%~80%的市場(chǎng)份額。我們的競爭對手主要是這兩家超市。從東至縣的地理環(huán)境看，東至縣縣城是東至主要的購物中心，一些重要的商品都會(huì )到縣城購買(mǎi)，并且離縣城最遠的鄉鎮坐車(chē)到縣城只要13元。所以我們把超市開(kāi)在商業(yè)街，這樣便于顧客發(fā)現，能夠達到直銷(xiāo)的效果。
3、競爭狀況
由于市場(chǎng)競爭機制引入，商場(chǎng)的競爭也愈演愈烈。隨著(zhù)中國人均消費水平的提高以及奶粉市場(chǎng)競爭的加劇，中國奶粉越來(lái)越走向專(zhuān)門(mén)化、細分化。但專(zhuān)賣(mài)嬰幼兒奶粉的還是比較少見(jiàn)的，可以說(shuō)是一塊空白市場(chǎng)。當然，這種新型的經(jīng)營(yíng)模式出現，不排除有人模仿從事這種專(zhuān)賣(mài)。
4、競爭者劃定
作為一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，奶粉專(zhuān)賣(mài)會(huì )觸及所有商場(chǎng)奶粉銷(xiāo)售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣(mài)嬰幼兒奶粉的商家都有競爭。但主要競爭者還是大型超市。
5、競爭者戰略地位
綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專(zhuān)賣(mài)采取優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，良好的購物環(huán)境，用售后服務(wù)差異化戰略搶占市場(chǎng)份額。
我們通過(guò)加強專(zhuān)業(yè)隊伍的培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提供更加優(yōu)越的購物環(huán)境等提高公司的知名度。另外我們會(huì )不間斷的搞一些關(guān)于保護寶寶健康的課題。讓消費者更多的解我們公司的內涵。
6、“健康寶寶”奶粉專(zhuān)賣(mài)的問(wèn)題點(diǎn)與機會(huì )點(diǎn)
問(wèn)題點(diǎn)(市場(chǎng)阻礙)
很多大型超市已經(jīng)在人們心中形成品牌效應，覺(jué)得大型超市的質(zhì)量信得過(guò)，比較安全。所以新的超市進(jìn)入市場(chǎng)很難打入，短時(shí)間內無(wú)法提高知名度。
機會(huì )點(diǎn)(市場(chǎng)空擋)
雖然超市賣(mài)嬰幼兒奶粉，但很多業(yè)務(wù)員并不解奶粉的構成，不知道奶粉的文化，并且沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)嬰幼兒奶粉的。另外沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商品附加值不高。我們通過(guò)增加商品附加值，解消費者心理，及時(shí)解決他們的需要。這就是我們在銷(xiāo)售過(guò)程中的一大亮點(diǎn)。
公司戰略及營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)公司戰略
在公司成立前期，我們以縣城為單位，取得一定的市場(chǎng)份額。在最短時(shí)間內站穩腳跟之后，向離縣城較遠的鄉鎮做大量的宣傳，主要以張貼海報和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行宣傳。爭取一年能占有全縣40%的銷(xiāo)售市場(chǎng)，得到消費者認可之后，我們上架兒童日常用品。
中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。
長(cháng)期目標：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷(xiāo)售市場(chǎng)。
時(shí)機成熟后，我們可以在全省乃至全國范圍內招加盟商。在不同的銷(xiāo)售領(lǐng)域可以因地制宜，但公司的服務(wù)宗旨和銷(xiāo)售理念不能改變。
(二)營(yíng)銷(xiāo)策略
每年公司有兩個(gè)活動(dòng)宣傳時(shí)期。一個(gè)是“六一兒童節”，我們會(huì )以各類(lèi)活動(dòng)方式吸引更多的消費者。另一個(gè)是“三八婦女節”、“母親節”、“感恩節”其中一個(gè)時(shí)期(不同地區可以因地制宜。)進(jìn)行大型文化下鄉活動(dòng)宣傳。主題以“關(guān)愛(ài)母親、回報母親”。聯(lián)系當地文化局，以行政村為單位。比如我們東至縣由于受安慶黃梅戲的感染，很多人喜歡看黃梅戲，我們可以請一些業(yè)余黃梅戲團到各個(gè)村搭臺演出。這樣大力度宣傳之后，我們的市場(chǎng)份額就會(huì )逐步擴大，預期可達40%~50%的銷(xiāo)售份額。
未來(lái)市場(chǎng)的競爭肯定是終端市場(chǎng)的競爭。所以我們從三級市場(chǎng)以下做起，拉近消費者的距離。把握與消費者溝通交流的每個(gè)細節，使顧客滿(mǎn)意放心是我們服務(wù)的最終目標。
1、貨源：每種產(chǎn)品的廠(chǎng)家都在每個(gè)省市設有銷(xiāo)售部，我們可以通過(guò)各種方式與他們談判。降低進(jìn)價(jià)成本，增加進(jìn)貨數量。讓他們解到我們公司以后的發(fā)展及發(fā)展方向和趨勢。讓他們意識到如果我們不代理他們的奶粉及奶制品，他們現在的損失是多少，三五年后在全國的損失又是多少。這樣我們用最低的成本進(jìn)到更多的貨。最后到他們主動(dòng)找我們進(jìn)行合作，甚至到免費提供運費。公司未來(lái)的發(fā)展趨勢是我們與別人談判的資本。
2、宣傳：在開(kāi)業(yè)前期，我們在縣城內進(jìn)行拉橫幅、張貼海報、豎立廣告牌以及在東至電視臺和東至新聞進(jìn)行宣傳。因為東至電視臺輻射整個(gè)東至縣，人們也很關(guān)注東至新聞，通過(guò)這種宣傳可以達到讓全縣人都知道有這樣的超市這種效果。在縣城之外的鄉鎮采用張貼海報和發(fā)放傳單的方式進(jìn)行宣傳。開(kāi)業(yè)當天，我們會(huì )以各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。開(kāi)業(yè)之后我們就會(huì )按照我們的服務(wù)模式對消費者進(jìn)行服務(wù)。我們最終要達到的就是利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使消費者認可，然后利用他們的口碑進(jìn)行宣傳。因為商業(yè)銷(xiāo)售中有句話(huà)叫“金杯銀杯比不上老百姓的口碑”。
3、定價(jià)：每個(gè)地方都有一定的貧富差距，所以我們會(huì )上架高中低三個(gè)檔次的商品。這樣就有高中低三種定價(jià)。與其他超市的同樣商品，我們會(huì )通過(guò)價(jià)格滲透的方式進(jìn)行定價(jià)，同類(lèi)商品的定價(jià)會(huì )稍低于他們的定價(jià)。這樣可以利用價(jià)格的優(yōu)勢戰勝其他超市，獲得消費者的青睞。
4、促銷(xiāo)：我們開(kāi)業(yè)時(shí)間會(huì )選擇在“六一兒童節”，開(kāi)業(yè)當天，我們會(huì )有各種不同類(lèi)型的方式進(jìn)行促銷(xiāo)。運營(yíng)之后，我們在不同時(shí)期也可舉辦一些活動(dòng)進(jìn)行宣傳。比如，在春天，我們可以舉辦“健康寶寶”健身活動(dòng)，讓所有的寶寶參加我們的活動(dòng)。天氣炎熱，我們可以贈送小帽子、小雨傘。冬天，我們可以贈送暖手寶等。讓消費者感覺(jué)到我們天天有禮品，天天有驚喜!這樣可以在很大程度上擴大市場(chǎng)份額，提高知名度。
四、團隊能力和經(jīng)營(yíng)管理
(一)團隊能力
所有員工都要有很好的合作精神和溝通能力，管理層要知道如何去欣賞員工的工作，懂得如何去激勵員工，提高員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng )新性。挖掘員工的潛能，以最大限度實(shí)現員工的價(jià)值。在服務(wù)上，鼓勵員工大膽的創(chuàng )新，在服務(wù)宗旨不變的情況下，可以從不同角度對顧客進(jìn)行針對性服務(wù)，以便提高服務(wù)質(zhì)量。不間斷的培訓員工的專(zhuān)業(yè)技能，全面提高員工的素質(zhì)。讓所有員工知道和運用“殘廢原理”。
所有員工都要以公司盈利為基礎，以顧客需求為目標，都要有“同事重于親朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每個(gè)員工都有自己的權利，以顧客為向導，重目標，重執行，重過(guò)程，追求更高的顧客滿(mǎn)意度。
(二)經(jīng)營(yíng)管理
領(lǐng)導和員工永遠處于管理和被管理的關(guān)系，如何處理這一重要的關(guān)系是相當重要的。首先無(wú)論是領(lǐng)導還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發(fā)，相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助。才能使領(lǐng)導和員工的關(guān)系處理的很融洽。
在商場(chǎng)上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實(shí)際是最大程度降低成本”，我想在員工的工資付給上高出我們當地的員工工資，這樣就可以留住很多優(yōu)秀的員工，一名的價(jià)值也會(huì )很好的表現出來(lái)，我們就可以不需要用高價(jià)聘請一些人才。其實(shí)人才就在我們身邊，就看管理者去不去發(fā)覺(jué)他們的潛能。通過(guò)不間斷的培訓，讓他們知道和運用殘廢原則，就可以為以后公司規模的擴大奠定人才基礎。
對公司的經(jīng)營(yíng)透明化，管理公開(kāi)化。讓所有的公司成員把自己的命運和公司發(fā)展聯(lián)系起來(lái)�！叭吮M其才”讓所有員工做自己感興趣、專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的事情。這樣就能在最大程度上節約人才成本。
雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對員工同樣有約束的，必需有很好的工作制度，到位的崗位職責。
五、企業(yè)經(jīng)濟/財務(wù)狀況
如果想讓員工把公司當成自己的家一樣的去關(guān)心、呵護，那么，公司的所有狀況都要讓員工熟知，更包括企業(yè)經(jīng)濟。本店準備聘請4個(gè)營(yíng)業(yè)員。我認為把企業(yè)的經(jīng)濟讓所有的員工去解，既可以讓員工解到公司的經(jīng)營(yíng)狀況更可以讓他們知道公司現在的處境。如果是好的勢頭，我們將如何齊心合力開(kāi)創(chuàng )更美好的明天，如果是不良的狀況，我們要通過(guò)什么努力克服困難，改變這種不良的狀況。企業(yè)的經(jīng)濟最能反映企業(yè)的運營(yíng)情況。所有的財務(wù)公開(kāi)透明，讓大家相互監督，使員工和投資者的利益最大化。
我們超市一期投資55萬(wàn)。店面租金4萬(wàn)、裝潢2萬(wàn)和設備4萬(wàn)，進(jìn)貨30萬(wàn)，公關(guān)費用2萬(wàn)，宣傳費用5萬(wàn)，流動(dòng)資金、應急資金8萬(wàn)。
根據人口調查分析，0~14歲人口占全國總人口的20.3%，我們東至縣60萬(wàn)人口，若按這樣的比例，我們全縣就有12萬(wàn)個(gè)消費群體，我們前期能占有10%的市場(chǎng)份額，就是1萬(wàn)個(gè)消費群。一個(gè)消費者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤為中端利潤15%~20%，每個(gè)消費者的年利潤為45~60元，這樣每年可賺毛利潤(毛利潤=收入-進(jìn)貨成本)45~60萬(wàn)元。
1 費用表 單位：元
2 總賬 明細帳戶(hù) 金額
3 管理費用 保險費 55120
4 租金 40000
5 辦公費 40000
6 應付職工薪酬 38400
7 水電費 5400
8 電話(huà)費 4800
9 財務(wù)費用 應付利息 30000
10 銷(xiāo)售費用 贈品費 20000
11 廣告費 50000
12 營(yíng)業(yè)稅及附加 營(yíng)業(yè)稅 22500
附注：(1)超市保險 50000元
人壽保險 1080元/人/年
意外傷亡保險 200元/人/年
(2)應付職工薪酬 營(yíng)業(yè)員 800元/人/月
(3)財務(wù)費用 短期借款 250000元 利息 12%
(4)營(yíng)業(yè)稅及附加 營(yíng)業(yè)稅 5% 大學(xué)生創(chuàng )業(yè)前3年免稅
1 利潤表 單位： 元
2 毛利潤 450000
3 減：營(yíng)業(yè)稅及附加 22500
4 銷(xiāo)售費用 70000
5 財務(wù)費用 30000
6 管理費用 143720
7 凈利潤 143780
融資方案和回報
根據安徽省促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)就業(yè)文件精神，鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng )業(yè)，給社會(huì )提供就業(yè)崗位，對實(shí)施可行的創(chuàng )業(yè)方案可以提供30萬(wàn)以下的小額貸款，并且前三年免息。所以我們可以通過(guò)向銀行貸款25萬(wàn)，自有資金30萬(wàn)。因此資金55萬(wàn)我們能夠通過(guò)銀行貸款和自有資金得到保障。
關(guān)鍵的風(fēng)險和問(wèn)題的分析
1、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒(méi)有形成品牌效應的時(shí)候可能占有的市場(chǎng)份額比較小，預期的目標不能達到。我們會(huì )通過(guò)加大力度進(jìn)行宣傳，以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓消費者認可和購買(mǎi)，力求在最短的時(shí)間內達到預期目標。
2、代理的某種產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，對消費者產(chǎn)生不良狀況，阻礙公司的正常運營(yíng)。對于這種情況，一旦發(fā)生，我們將所有這個(gè)廠(chǎng)家的商品下架，并以最快的速度通過(guò)電話(huà)聯(lián)系已經(jīng)購買(mǎi)這類(lèi)商品的顧客，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能通過(guò)電話(huà)聯(lián)系的，我們要親自上門(mén)告知具體的情況。對產(chǎn)生不良反應的寶寶，要求必需立即就醫。為防止這類(lèi)事情的發(fā)生，我們沒(méi)有很好的資金保障，我們會(huì )通過(guò)保險公司給超市買(mǎi)保險，這樣保險公司就給我們提供資金保障。
3、如果兩家超市聯(lián)合，采用惡性競爭，利用低價(jià)策略。那么我們超市依舊保持原有價(jià)格不變，不調價(jià)，不參與惡性競爭。但服務(wù)質(zhì)量不變，跟蹤服務(wù)到位。
4、如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發(fā)生不愉快的事情， 影響公司的信譽(yù)和知名度。在顧客心中留下不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會(huì )向消費者道歉，指正員工的錯誤。如果同類(lèi)事情超過(guò)兩次，則開(kāi)除這樣的員工。以保證服務(wù)質(zhì)量和公司形象。
員工工作制度
1、所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個(gè)小時(shí)將店內所有衛生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架。
2、客戶(hù)離員工2米遠時(shí)，要停止手中的工作，專(zhuān)心為顧客服務(wù)。
3、服務(wù)顧客態(tài)度要好，面帶微笑。不準和顧客發(fā)生爭執，不能有不耐煩的表現。
4、幫顧客抱小孩時(shí)，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。
5、與小孩講話(huà)時(shí)，必須蹲下來(lái)，目光與其平齊進(jìn)行交流。
6、牢記店內各種產(chǎn)品擺放的位置和價(jià)格，隨時(shí)能回答出顧客提出的任何專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
7、工作忙碌時(shí)，要相互協(xié)調、相互配合。
8、有問(wèn)題要及時(shí)匯報，積極解決問(wèn)題，要有主人翁意識。
9、同樣的錯誤不能犯兩次以上。因為第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯。一旦有第三次就會(huì )被開(kāi)除。
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