關(guān)于禮儀活動(dòng)計劃書(shū)四篇
篇一：禮儀策劃書(shū)
活動(dòng)目的
通過(guò)職場(chǎng)禮儀大賽可以帶動(dòng)同學(xué)們對職場(chǎng)禮儀的關(guān)注和綜合素質(zhì)的提高，為以后步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
湖南中醫藥大學(xué)全體學(xué)生均可報名參加。
參與“職場(chǎng)新秀，你最閃亮”——職場(chǎng)禮儀大賽活動(dòng)的條件及考評辦法
1、評選條件：
�、賵F隊成員積極地參加活動(dòng)，配合活動(dòng)的各項賽事；
�、趫F隊各個(gè)成員相互團結，互幫互助，全局觀(guān)念強；
�、蹞碛幸欢ǖ膱F隊特色；
2、評價(jià)辦法：
�、懦踬�
�、俑髟簩W(xué)生到各院女生部報名
�、谟筛髟号拷M織選拔四位選手組成一個(gè)參賽隊參加決賽。
�。�2）決賽
決賽定在2506教室舉行，每個(gè)院派出一個(gè)參賽隊。
評委由校團委學(xué)生會(huì )主席團成員及各院的女生部部長(cháng)組成。嘉賓由專(zhuān)業(yè)老師及人文信息管理學(xué)院老師組成。
比賽流程
�、� 主持人宣布比賽開(kāi)始，介紹到場(chǎng)嘉賓評委及參賽選手，并由嘉賓致開(kāi)場(chǎng)辭。
�、诟鹘M選手進(jìn)行才藝展示，內容圍繞主題，形式不限，展現自己的個(gè)性與風(fēng)采和團隊魅力，每組用時(shí)不超過(guò)5分鐘。（評委根據第一印象和臺風(fēng)給分，滿(mǎn)分10分）
�、圻^(guò)關(guān)斬將：本環(huán)節分兩個(gè)部分
1、互選題目
選題隊指定答題隊后，選擇題目。答題隊答對，答題隊加相應的分數，答錯則選題隊得分。各代表隊有一次向親友團求助的機會(huì )，親友團答對者可獲小獎品一份。
2、情景搶答環(huán)節：
由工作人員演示一個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，其中有5處錯誤，在工作人員演示完畢之后進(jìn)行搶答，指出錯誤。每答對一題得10分，答錯扣10分。
�、輬�(chǎng)景問(wèn)答題
該環(huán)節以現實(shí)中可能遇到的禮儀問(wèn)題為主題設置了幾個(gè)小場(chǎng)景，需要各代表隊隊員即興發(fā)揮，進(jìn)行現場(chǎng)演說(shuō)或表演。每支代表隊用時(shí)不超過(guò)5分鐘，現場(chǎng)準備時(shí)間為4分鐘（準備時(shí)間將進(jìn)行“觀(guān)眾互動(dòng)”小環(huán)節或親友團的才藝表演）。題目分別編號，每支代表隊選擇一道題。該環(huán)節將由評委進(jìn)行打分，滿(mǎn)分20分，各代表隊得分為各評委打分之和。其間的親友團表演可由評委打分，此平均分可作為額外加分
�、拊u委提問(wèn)環(huán)節：每個(gè)團隊回答由評委提出的針對先前表演的一個(gè)問(wèn)題，分值10分。
�、吒鶕u委的評分評出一，二，三等獎。最佳親友團獎根據親友團表演和現場(chǎng)氣氛評出。
前期準備
贊助。由外聯(lián)部負責，寫(xiě)外聯(lián)策劃書(shū)、申請各種經(jīng)費，包括制作橫幅、展板、獎狀、證書(shū)和獎金等。
宣傳。
�、攀止ば麄鳎河尚麄鞑控撠�，主要包括通知和展板、錦旗、黑板布置和證書(shū)制作等；
�、凭W(wǎng)絡(luò )宣傳：由網(wǎng)絡(luò )部負責，主要包括投影的播放和電子題目的制作等；
�、切侣勑麄鳎河尚侣劜控撠�，主要包括制作活動(dòng)dv短片、照片的采集及活動(dòng)總結歸納等；
組織。由組織部負責，主要包括完成良好的收集申請表，匯總、申請教室話(huà)筒及音響效果等；
監督。由權益部負責，主要包括監督投票過(guò)程，維護同學(xué)權益，保證的公平、公正、公開(kāi)的原則；
分組評分。分出三個(gè)組，由指定的人負責；
獎項設置
團隊第一名
�。í勂罚邯劷�200元，獎狀）
團隊第二名
�。í勂罚邯劷�150元，獎狀）
團隊第三名
�。í勂罚邯劷�100元，獎狀+證書(shū)）
最佳親友團獎 （獎狀）
資金預算
�。ㄒ唬� 獎項設置中的獎金 550元
�。ǘ� 相關(guān)獎狀 50元
�。ㄈ� 活動(dòng)宣傳橫幅 100元
�。ㄋ模┘钨e評委用水和小獎品和參賽紀念品 100元
共計：800元
最后，預祝本次活動(dòng)圓滿(mǎn)成功！
篇二：大學(xué)生禮儀小姐大賽選拔大賽策劃書(shū)
“中文系禮儀小姐大賽”以全面展現女生風(fēng)采為宗旨。為了弘揚中華文明禮儀，傳承和發(fā)揚優(yōu)秀文化傳統。我們將通過(guò)此次活動(dòng)來(lái)加深中文系同學(xué)們對禮儀知識的認識。
一、活動(dòng)主題：禮儀你我，精彩在握（或者：明禮儀、樹(shù)形象；弘揚中華禮儀之美）等…
二、活動(dòng)目的：為了使文明的風(fēng)尚更深入人心，創(chuàng )建文明的高校校園，在學(xué)生中普及基本的禮儀知識，全面提高綜合素質(zhì)，增強人際溝通的能力和交往藝術(shù)。外塑形象，內強素質(zhì)。
三、負責部門(mén)：中文系團總支學(xué)生會(huì )主席團
四、選拔賽負責跟進(jìn)部門(mén)：（宣傳部、女生部、編輯部、）文娛部屆時(shí)會(huì )有很多節目需要參與，初賽報名流程可不參與。
五、報名時(shí)間：3月上旬（報名方式：各班文娛委員處，名單收齊上交女生部。）
六、選拔賽時(shí)間：暫定（3月份中旬或下旬，不跟決賽時(shí)間拉得太短或太長(cháng)。）
七、選拔賽地點(diǎn)：暫定（東階梯、a區電教樓）
八、活動(dòng)對象：中文系全體女生
九、活動(dòng)要求：（暫定）
*參賽選手的身高必須在160（含160）
*對禮儀知識知識有一定的了解
*舉止大方、優(yōu)雅、自信、談吐清晰
*最好有一定的才藝
十、活動(dòng)形式：
�、僖环昼婈U述（個(gè)人資料、參賽理由以及勝任“禮儀小姐”這個(gè)稱(chēng)號的特質(zhì)）
�、凇竞�(jiǎn)單的才藝展示：如禮儀表演、禮儀風(fēng)采秀（站、坐、行等基本禮儀展示，要與禮儀相關(guān)，不得超過(guò)三分鐘）】
十一、選拔賽規則：
第一輪①：（標準：精神面貌、參賽理由以及勝任“禮儀小姐”這個(gè)稱(chēng)號的特質(zhì)）
第二輪②：（標準：才藝、動(dòng)作規范性、以及禮儀展示）
分數由輔導員、主席團成員、女生部部長(cháng)、文娛部部長(cháng)、編輯部部長(cháng)表決，兩輪結束剩下的人員將參與4月份決賽。
十二、活動(dòng)流程：
1、宣傳部：負責海報宣傳和下通知到各班。
2、準備大賽主持人2位。
3、3月份上旬集齊各班名單并上交。
4、3月份中旬或下旬選拔賽。
5、4月份進(jìn)行決賽。
團總支學(xué)生會(huì )辦公室主任
篇三：商務(wù)禮儀風(fēng)采大賽活動(dòng)策劃書(shū)
一、大賽目的：
為了使文明的風(fēng)尚更加深入人心，創(chuàng )建文明的高校校園，在學(xué)生中普及基本的禮儀知識，經(jīng)濟貿易系結合《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》這門(mén)課程，決定以“文明禮儀，從我做起”為主題，策劃組織第四屆經(jīng)濟貿易系禮儀大賽，旨在宣傳并推廣禮儀文化知識，使同學(xué)們學(xué)禮、知禮、講禮、守禮，全面提高綜合素質(zhì)，增強人際溝通的能力和交往藝術(shù)，使學(xué)生在社會(huì )生活實(shí)踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，展示良好的人際溝通能力； 外塑形象，內強素質(zhì)，增強職業(yè)競爭能力，為日后的就業(yè)打下良好基礎。
二、參賽對象
經(jīng)濟貿易系10級在校生及11酒店管理、物流管理、汽運物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生均可報名，通過(guò)選拔代表班級組隊參加本次大賽。
三、比賽內容
大賽內容涉及范圍：
�。ㄒ唬┗径Y儀知識
1、當代商務(wù)禮儀的指導準則
2、面試過(guò)程中可能出現的禮儀問(wèn)題
3、個(gè)人形象塑造
�。�1） 儀表與儀態(tài)塑造（姿態(tài)塑造；手勢；表情；其他職業(yè)儀態(tài)）
�。�2）修飾與儀容（修飾、化妝、美發(fā)、衛生習慣）
�。�3）服飾裝扮（常識、西裝、套裙、制服、飾品）
�。�4）交談藝術(shù)
4、職業(yè)禮儀運用
�。�1） 禮賓禮儀（見(jiàn)面、介紹、稱(chēng)呼、名片等）
�。�2） 辦公禮儀（迎送與接待、電話(huà)、會(huì )務(wù)、拜訪(fǎng)與會(huì )客、禮儀信函、尊重上級和同事）
�。�3）儀式禮儀（簽約、開(kāi)業(yè)、剪彩、交接、慶典）
�。�4）行業(yè)禮儀（機關(guān)、銀行、公司、企業(yè)、商店、賓館等）
�。�5）社交禮儀（西餐、工作餐、舞會(huì )、派對、運動(dòng)、娛樂(lè )）
�。�6）生活禮儀（基本原則等）
四、參賽形式
參賽者按照本次大賽的具體要求，提交一份報名表，所填內容務(wù)必屬實(shí)，此表將作為賽前篩選的依據，篩選后進(jìn)行面試，確定參賽的選手名單。賽前將對選手進(jìn)行有關(guān)知識的培訓，比賽過(guò)程中將全面考察選手對職業(yè)禮儀的掌握程度，五、大賽安排
�。ㄒ唬﹫竺麜r(shí)間：3月18 日——3月28日
�。ǘ﹫竺绞剑簠①愓呖蓮妮o導員領(lǐng)取報名表，并在3月28日前提交《報名表》。
�。ㄈ﹫竺刂罚航�(jīng)濟貿易系系辦公室
�。ㄋ模┞�(lián)系電話(huà)：
�。ㄎ澹┟嬖嚂r(shí)間：4月6日下午4點(diǎn) a508教室
�。﹨①惔黻牐捍筚悓窗嗉壏譃槭袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )計電算化、物流管理、酒店管理、汽運物流五個(gè)參賽隊，每隊8人（男女各四名），大賽評審委員會(huì )將對所有報名選手進(jìn)行面試，每班取前8名選手代表本專(zhuān)業(yè)參加比賽。
�。ㄆ撸┵惽芭嘤枺�4月7日－5月27日，大賽評審委員會(huì )將派專(zhuān)任老師對選手進(jìn)行賽場(chǎng)規則，流程及相關(guān)知識的培訓
�。ò耍┍荣悤r(shí)間：XX年5月28日
�。ň牛┍荣惖攸c(diǎn)：學(xué)校大禮堂
�。ㄊ┍荣惲鞒蹋罕荣惙譃樗膫�(gè)環(huán)節，詳細如下：
第一環(huán)節：禮儀風(fēng)采展示各隊選手自行設計禮儀展示，包括站、坐、行、握手、遞名片等相關(guān)社交禮儀。每隊時(shí)間不超過(guò)5分鐘，共40分。
第二環(huán)節：必答題各參賽代表隊分別回答關(guān)于禮儀知識相關(guān)問(wèn)題。每隊回答10題。共20分。
第三環(huán)節：禮儀才藝比拼各參賽隊伍選手展示各組才藝，節目形式不限，只要與禮儀相關(guān)均可，時(shí)間不超過(guò)10分鐘，共四十分。
第四環(huán)節：宣布成績(jì)及頒獎根據評委給出的得分，現場(chǎng)評出各類(lèi)獎項并頒獎，禮儀大賽結束。
六、獎項設置
團體一等獎一名、團體二等獎兩名，團體三等獎兩名，最佳禮儀先生、最佳禮儀小姐、最佳形象獎、最佳才藝獎、最佳氣質(zhì)獎、最佳表現獎各一名。
七、參賽計劃與安排
1、第一階段：3月18日—4月6日，甄選參賽選手
2、第二階段：4月7日—4月17日，禮儀知識培訓
3、第三階段：4月18日5月19日，分組指導訓練
4、第四階段：5月20日—5月27日，集中彩排
5、第五階段：5月28日正式大賽
八、指導教師及指導課時(shí)
本次大賽共五個(gè)參賽隊，培訓指導老師為盧俠、李虎、劉珺珺、任余海、馬詩(shī)影等，其中盧俠、李虎老師各按40課時(shí)計算，劉珺珺、任余海、馬詩(shī)影老師各按30學(xué)時(shí)計算。分別計入教師的工作量。
九、經(jīng)費預算
經(jīng)費預算見(jiàn)下表（不含指導老師費用）：
費用支出項目 費用（元） 備注 服裝租用費 2500 共40名參賽選手參賽服裝 道具費 1000 燈光音響租用費 1500 錄像費 XX 宣傳費 1000 幕布、海報、條幅等宣傳用品 專(zhuān)家評審費 1000 聘請10位評委 獎品費用 500 合計 9500
篇四：大學(xué)生禮儀大賽活動(dòng)策劃書(shū)
活動(dòng)主辦單位： 南陽(yáng)師范學(xué)院校團委
承辦單位： 大學(xué)生公關(guān)與口才協(xié)會(huì )
活動(dòng)時(shí)間： xx年4月13日
一、活動(dòng)背景：
展現青春真我風(fēng)采，創(chuàng )造新型禮儀理念，打造校園文化品牌，引領(lǐng)禮儀文化的潮流！為了弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀道德文化，展現青春風(fēng)采，樹(shù)立良好形象，提高當代大學(xué)生綜合素質(zhì)，豐富校園文化生活，使更多的人參加到學(xué)習禮儀的隊伍中來(lái)，打造校園文化品牌。
二、活動(dòng)主題：
禮行師院 美麗綻放
三、活動(dòng)目的：
使在校的大學(xué)生能夠提高公關(guān)禮儀的意識，掌握面試時(shí)個(gè)人形象方面的禮儀規范，樹(shù)立形象意識，為成功求職做好準備；通過(guò)面試情景的模擬訓練，讓學(xué)生熟悉面試的過(guò)程，掌握面試時(shí)的行為舉止要求及規范，養成良好的個(gè)人行為習慣，力爭在面試時(shí)能爭取主動(dòng)；同時(shí)能熟悉面試的常用試題，掌握面試應答的技巧，提高面試的成功率。
四、活動(dòng)宗旨：
活躍校園文化生活，展現我南陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生禮儀風(fēng)采。
五、活動(dòng)口號：
my show ， my world
六、活動(dòng)時(shí)間：
4月13號（初賽）；4月25號（決賽）。
七、活動(dòng)地點(diǎn)：
w102（初賽）；西區演播廳（決賽）。
八、參賽形式：
參照者按照本次大賽的具體形式，提交一份報名表，所填內容務(wù)必屬實(shí)，此表將作為賽前篩選的'依據，篩選后進(jìn)行面試，確定參賽的選手名單。賽前將對手進(jìn)行有關(guān)知識的培訓，比賽過(guò)程中將全面考察選手對職業(yè)禮儀的掌握程度
九、活動(dòng)流程策劃
1、活動(dòng)前期準備（3月20日到4月6日）
1前期宣傳的制作（3月20日到4月6日）
本階段主要完成宣傳海報，展板，號碼牌的制作（文宣部請于30日中午之前將所有工作結束，并移交組織部。組織部于30日晚之前將所有宣傳物品安放到位）在學(xué)校食堂，活動(dòng)中心，公示板，女生男生公寓樓前每處一張。
ces部制作報名表200份。
贊助商確定：由外聯(lián)部負責。聯(lián)系商家，并配合商家作好宣傳工作，活動(dòng)預算詳見(jiàn)附表1。
禮儀部負責做好禮儀知識手冊。要求：至少200個(gè)。形式詳見(jiàn)附表2
注：此階段由文宣部部長(cháng)全權負責，組織部配合其安排人員工作。其他部門(mén)配合工作
2、前期報名工作（4月11日到4月12日）
11日到12日在中餐廳，東餐廳設點(diǎn)報名。同時(shí)宣傳微博網(wǎng)絡(luò )報名方式。
網(wǎng)絡(luò )部負責好音響、話(huà)筒等宣傳所需設備，置于餐廳門(mén)口。
文體部負責講解員的安排。
組織部負責好物品搬運工作，并排好值日表，責任落實(shí)到人。
ces與策劃部負責現場(chǎng)報名人員的登記
注：1、此階段由文體部全權負責，其他部門(mén)配合工作。
2、微博報名方式：通過(guò)私信南陽(yáng)公共與口才協(xié)會(huì )。具體內容可關(guān)注南陽(yáng)師范公關(guān)與口才協(xié)會(huì )。
3、報名的人員記錄由ces負責，包括網(wǎng)上報名，由網(wǎng)絡(luò )部統計，提交給ces部。ces部將比賽人數報給宣傳部，宣傳部根據人數制作號碼牌。
2、活動(dòng)中期的工作（4月13日）
組織部在中午112點(diǎn)前開(kāi)始現場(chǎng)準備工作。
文體部出主持人到位（講解活動(dòng)規則）。
禮儀部邀請評委上午9點(diǎn)，下午1點(diǎn)到位（逸夫樓w102教室安排4人）。
網(wǎng)絡(luò )部把音響設備調好。
24月13日比賽時(shí)間為下午1點(diǎn)到5點(diǎn)
初賽正式開(kāi)始。選手們拿著(zhù)自己的號碼牌，有序進(jìn)行比賽。
禮儀部和組織部合作對在場(chǎng)參賽選手進(jìn)行排隊引導
在w102開(kāi)始個(gè)人風(fēng)采展示和禮儀知識問(wèn)答
網(wǎng)絡(luò )部進(jìn)行攝像和記錄工作。
ces部門(mén)負責選手通知以及選手的核實(shí)。
策劃部負責選手分數統計
�、蹧Q賽。4月25日晚上7點(diǎn)到8點(diǎn)30。
前期準備：（3點(diǎn)—7點(diǎn)）
a 比賽前一天下午核對物品是否準備齊全、比賽相關(guān)人員是否聯(lián)系到位；
b 比賽當天3點(diǎn)對所需物品進(jìn)行最后核對；
c 匯演當天后勤組搬運物品并且舞臺組協(xié)助后勤組布置現場(chǎng)；
d 舞臺組負責調控音響的成員對現場(chǎng)音響以及聲麥進(jìn)行調試；
活動(dòng)現場(chǎng)：
第一環(huán)節：開(kāi)場(chǎng)舞
由12個(gè)進(jìn)入決賽的參代選手一起表演一個(gè)集體舞（舞種不限，突出主題，要讓人感覺(jué)鮮明）
要突出整體性。音樂(lè )要提前弄好。
7：00— 7：10
第二環(huán)節：形體展示
1、表演狀態(tài)（2分）
2、服裝搭配及音樂(lè )設計（2分）
3、節目?jì)热萑〔模?分）
4、表演藝術(shù)水平（2分）
5、節目時(shí)間控制（1分）
6、節目整體感覺(jué)（1分）
展出古裝秀、時(shí)裝展 根據參賽選手的表現由評委評分。走秀服裝選手自行準備，走秀是結合相應禮儀內容的走秀而不是單純的走秀
第三環(huán)節：穿插一個(gè)節目
第四環(huán)節：情景模擬
1、表演內容符合道德文明規范，符合大學(xué)生日常禮儀要求 （2分）
2、 表演技巧形象生動(dòng)，運用自如 （2分）
3、 語(yǔ)言行為符合特定禮儀場(chǎng)景、特定人物身份 （3分）
4、 服裝道具真實(shí)，符合場(chǎng)景要求 （2分）
5、綜合印象（1分）
此環(huán)節能由各個(gè)隊成員表演，具體表演場(chǎng)景由各代表隊自行設計。動(dòng)作表演要求規范標準，隊員配合較好，表現內容豐富多樣，整體表現大方、連貫、舞臺感覺(jué)良好。能夠正確的闡明每個(gè)動(dòng)作每個(gè)環(huán)節的基本要領(lǐng)。
第五環(huán)節：個(gè)人風(fēng)采展示
展示個(gè)人特長(cháng)�？蔀樽约黑A(yíng)得印象分
評委可根據參賽者的才情給2—4分的好感分
第五環(huán)節：穿插一個(gè)節目
第六環(huán)節：現場(chǎng)評分，現場(chǎng)頒獎
由專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)業(yè)評為作出現場(chǎng)點(diǎn)評。由工作人員統計出各個(gè)參賽人員的最后得分，宣布參賽人員得獎情況�，F場(chǎng)頒獎。合影留念
3、后期總結工作
網(wǎng)絡(luò )部寫(xiě)通訊稿，加大宣傳量，為決賽做鋪墊，即使更新微博，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )宣傳工作。
策劃部做入圍選手名單，交由組織部張貼，ces負責晉級選手通知，以及參加復賽選手的通知。
十一、人員分工
策劃部：
1、前期負責禮儀大賽初復賽，決賽以及知識講座策劃
2、負責現場(chǎng)臨時(shí)事件發(fā)生
3、活動(dòng)中協(xié)助組織部進(jìn)行會(huì )場(chǎng)布置工作
4、初賽時(shí)選手分數統計
組織部：
1、初賽復賽的道具，物品等搬運工作。
2、初賽復賽人員安排和調動(dòng)工作。
3、配合宣傳部做好前期宣傳工作。
禮儀部：
1、負責禮儀知識手冊制作，以及禮儀知識問(wèn)答的收集。
2、負責報名的引導工作
3、負責初賽的評選工作
4、負責復賽的邀請評委工作以及復賽的迎賓工作
5、全權負責初，復賽過(guò)程，以及人員的分配調動(dòng)
網(wǎng)絡(luò )部：
1、負責比賽全程的網(wǎng)絡(luò )宣傳工作。
2、負責網(wǎng)上報名記錄與匯報工作，知識講座，初，復賽的音響、話(huà)筒，燈光等所需設備搬運與調控。
3、負責活動(dòng)的攝影活動(dòng)。
4、協(xié)助宣傳部進(jìn)行活動(dòng)宣傳工作。
文體部：
1、負責活動(dòng)主持
2、負責知識講座的資料收集以及邀請老師。
3、負責報名活動(dòng)的人員記錄工作。
4、準備決賽當中穿插3個(gè)娛樂(lè )節目。
文宣部：
1、負責前期的宣傳活動(dòng)
2、負責號碼牌制作
3、全權負責活動(dòng)前期宣傳階段工作。
外聯(lián)部：
1、負責本次活動(dòng)的外聯(lián)工作
2、配合組織部進(jìn)行橫幅制作以及懸掛工作。
ces部：
1、負責選手分數統計和成績(jì)和核實(shí)
2、負責比賽選手通知
3、制作活動(dòng)報名
【關(guān)于禮儀活動(dòng)計劃書(shū)四篇】相關(guān)文章：
個(gè)人禮儀目標計劃書(shū)12-17
關(guān)于中秋節活動(dòng)計劃書(shū)09-13
關(guān)于戶(hù)外活動(dòng)計劃書(shū)范文11-05
關(guān)于中秋節活動(dòng)的計劃書(shū)09-13
活動(dòng)計劃書(shū)策劃08-12
關(guān)于社團活動(dòng)計劃書(shū)（通用5篇）10-27
關(guān)于社團活動(dòng)計劃書(shū)（通用6篇）10-27
活動(dòng)計劃書(shū)15篇10-28