營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作總結與計劃書(shū)范文
來(lái)到皇家7號工作已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了領(lǐng)導“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了我們這個(gè)集體的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：是在于服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為皇家7號的門(mén)面，代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理情況更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的維護客戶(hù)的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本按時(shí)完成了領(lǐng)導安排的各項工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部員工應當具有優(yōu)秀的能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證領(lǐng)導信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的'號召力、凝聚力和戰斗力。
在部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃，克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短兩個(gè)多月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調難度大。
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