家具銷(xiāo)售目標計劃書(shū)
整個(gè)家具市場(chǎng)還處于銷(xiāo)售淡季,在別人還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候,我們將“優(yōu)惠”的口號喊響,搶占當地市場(chǎng),有針對性地根據當地市場(chǎng)制定相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。下面是小編為您整理的關(guān)于家具銷(xiāo)售目標計劃書(shū)的相關(guān)資料,歡迎閱讀!
家具銷(xiāo)售目標計劃書(shū)
一、綜述:
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位,其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部,以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看,銷(xiāo)售部必需升級,從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設:
用人所長(cháng)無(wú)不用之人,用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組,老 員工是我們的財富,他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解,能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響,只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求,讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能:
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)、工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、,正確作出市場(chǎng),為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據;
3、制定月、季、年度,計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據;
4、匯總市場(chǎng)信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案,保持與客戶(hù)之間的;
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護;
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌:
“X**”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的`獨立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等,我們不光要學(xué)習,還要超越。
五、渠道管理:
由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現有的客戶(hù)資料,優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成,從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠,只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗,做深層次的溝通,自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì ),就會(huì )有發(fā)現它的人,問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
六、信息管理和利用:
現在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,因職權不明,還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播
報刊媒體方面目前非常弱,只有XX城市家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做,浪費。另外,通過(guò)博客的推廣,有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報,對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣,起到了較好的效果,**有四個(gè)廣告位在宣傳,該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人,搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次,還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計,總量當在二十萬(wàn)左右。當然,客戶(hù)看了不一定就能轉化成購買(mǎi),推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商:
目前對經(jīng)銷(xiāo)商或專(zhuān)賣(mài)店基本沒(méi)有策略上的支持,除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法,經(jīng)銷(xiāo)商基本上處于獨自應戰的狀態(tài),談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店制定銷(xiāo)售(促銷(xiāo))計劃是廠(chǎng)家應做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間的感情,以后一定要完善起來(lái)。各地的促銷(xiāo)策略和廣告方法主要有:商場(chǎng)外:當地網(wǎng)絡(luò )平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區派發(fā)促銷(xiāo)資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場(chǎng)內:X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的吊旗、展架、海報、促銷(xiāo)標簽、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷(xiāo)售方案,旺季有旺季的促銷(xiāo)活動(dòng),不是所有的方案都要廠(chǎng)家出費用的,經(jīng)銷(xiāo)商想要的是一個(gè)可行的參考計劃,因為目前我們的經(jīng)銷(xiāo)商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶(hù)并不適合這些,但僅有的幾家專(zhuān)賣(mài)店我們并沒(méi)有給予這方面的支持。做了,一方面是給經(jīng)銷(xiāo)商以信心,還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷(xiāo)商去我們現在的專(zhuān)賣(mài)店去考察,我們希望現有經(jīng)銷(xiāo)商怎么說(shuō)呢?除了發(fā)貨收款,我們幾乎什么都沒(méi)做!)另一方面是為我們以后更大面積的開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店總結促銷(xiāo)、推廣的經(jīng)驗。
九、企業(yè)文化:
企業(yè)文化和銷(xiāo)售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了,因為銷(xiāo)售是窗口,直接面對客戶(hù),要建立建全系統的企業(yè)文化,統一對外宣傳口徑,給客戶(hù)的感覺(jué)是:公司管理是規范的,是一個(gè)團體,是積極發(fā)展中的企業(yè),增加客戶(hù)信心。同時(shí),企業(yè)文化對整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著(zhù)重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企業(yè)文化才是根本,公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái)、沒(méi)有好的愿景,也沒(méi)有娛樂(lè )設施和學(xué)習的場(chǎng)所。他們不快樂(lè ),肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?
十、關(guān)于生產(chǎn):
從來(lái)公司一年多的時(shí)間里,就存在的欠貨問(wèn)題,到目前,銷(xiāo)售的總量沒(méi)增加,還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì )專(zhuān)賣(mài)店意向客戶(hù)無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況,因為我們做不出來(lái),那么參加展會(huì )的目的是什么呢?現在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決的方案,希望能有效。我要說(shuō)的是OEM,由于管理方面等原因,這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請這方面的人才,建立一套完整的OEM管理體制。
銷(xiāo)售目標計劃書(shū)怎么寫(xiě)
。ㄒ唬、目標的確定:
我們都知道在推銷(xiāo)之前,要制定一份銷(xiāo)售計劃,明確自己的銷(xiāo)售目標,所謂目標就是我們內心對一項工作完成時(shí)所預期效果的描繪。業(yè)務(wù)員出訪(fǎng)一定要確立目標。一個(gè)好的目標,在銷(xiāo)售過(guò)程中應考慮兩個(gè)方面:
1、銷(xiāo)售目標:是否要求老客戶(hù)增加訂貨量或定貨品種;是否向新客戶(hù)提出訂貨單。
2、行政目標:是否需要收回帳款;是否有投訴或咨詢(xún)需要處理;是否需要傳達公司新政策。
。ǘ、客戶(hù)的選擇: 1、選擇客戶(hù)依據:
應選擇那些在同行里受到尊重、擁有壟斷實(shí)力、服務(wù)水準最佳、銷(xiāo)售額穩定、市場(chǎng)拓展能力強、有穩定顧客群的客戶(hù)。
2、客戶(hù)等級劃分的依據
應根據客戶(hù)的資信狀況、經(jīng)營(yíng)規模、人員素質(zhì)、倉儲能力、運輸能力、內部管理及組織機構及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍,對客戶(hù)進(jìn)行等級劃分。再根據公司政策、市場(chǎng)狀況等因素決定目標客戶(hù),其作則列為后序名單或順序名單。
3、M、A、N法則
一般可以將準客戶(hù)劃分為三級: A級-----最近交易的可能性最大;
B級-----有交易的可能性,但還需要時(shí)間; C級----依現狀尚難判斷。
判斷A級客戶(hù)的M、A、N法則如下: M(MONEY):
即對方是否有錢(qián),或能否向第三者籌措資金。事先要了解對方的經(jīng)濟實(shí)力,不要貿然行為。
A(AUTHORITY):
即你所極力說(shuō)服的對象是否有購買(mǎi)的決定權,如果沒(méi)有決定權,最終你將是白費口舌。在銷(xiāo)售介紹的成功過(guò)程中,能否準確掌握真正的購買(mǎi)決定者是成功的一個(gè)關(guān)鍵。 N(NEED):
即需要,如果對方不需要這種商品,即便有錢(qián)有權,你任何鼓動(dòng)也無(wú)效。不過(guò)"需要"彈性很大。一般講,需求是可以創(chuàng )造的,普通的業(yè)務(wù)員是去適應需求,而專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員職責不在于只顧客需要與否,而在于刺激和創(chuàng )造出顧客的需求,從而開(kāi)發(fā)出其內心深處的消費欲望。
。ㄈ、行動(dòng)計劃的制定:
每個(gè)業(yè)務(wù)員都管理和控制著(zhù)一個(gè)銷(xiāo)售區域。為了達到公司制定的銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額,必須謹慎考慮并計劃行程,
具體步驟如下:
1、客戶(hù)分類(lèi):可以依據客戶(hù)的重要性和增長(cháng)潛能分成A、B、C、D四級: A級客戶(hù):應安排在第一個(gè)星期出訪(fǎng),相應的,每日里也應該將重要的客戶(hù)安排在上午拜訪(fǎng),以利用最佳的腦力和體力。
B級客戶(hù):多是安排在第二星期出訪(fǎng),出于其數目較"A"級客戶(hù)多,每家的拜訪(fǎng)次數會(huì )相應減少;
C、D級客戶(hù):應安排在第三個(gè)星期出訪(fǎng)。
每四個(gè)星期應將你的精力集中于客戶(hù)服務(wù)(維修、技術(shù)與操作),貨品陳列收帳和計劃下個(gè)月的工作方面。當然,銷(xiāo)售員也可以據實(shí)情安排ABCD客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃,如每日、每周拜訪(fǎng)客戶(hù)中既有A、B級客戶(hù),以有C、
D級客戶(hù),但無(wú)論怎樣安排銷(xiāo)售人員,應當明確知道,首期就拜訪(fǎng)A級和B級客戶(hù),可以使自己及早掌握所需用負責的區域內部分營(yíng)業(yè)額。由此,也可以幫助你提高信心和勇氣,面對未來(lái)的挑戰。
2、出訪(fǎng)頻率及形式:
作為銷(xiāo)售員,身負完成公司的銷(xiāo)售指標的任務(wù),所以顯而易見(jiàn),銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售重點(diǎn)應集中于那些"銷(xiāo)出"迅速,賬款回籠及時(shí)的客戶(hù)。因此,銷(xiāo)售員必須以定點(diǎn)巡回的方式反復多次地出訪(fǎng)這類(lèi)客戶(hù),以連續不斷客戶(hù)服務(wù)達成我們銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
在激烈競爭的商場(chǎng)中,更要求銷(xiāo)售員特別應保持極高頻率和足夠數量的拜訪(fǎng)次數,以期用穩定的營(yíng)業(yè)額連續的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)令競爭對手難以介入我們擁有的客戶(hù)和市場(chǎng)。 3、增加出訪(fǎng)比率:
每日出訪(fǎng)客戶(hù)的多少,會(huì )因業(yè)務(wù)員選擇的客戶(hù)等級不同而有所區別。根據權威資料統計,很多業(yè)務(wù)員每日花在真正銷(xiāo)售呈獻的時(shí)間不會(huì )超過(guò)2小時(shí)。按照良好的計劃工作可以避免在區域內因縱橫交錯的拜訪(fǎng)而導致出訪(fǎng)時(shí)間不夠充分。因此,謹慎而周詳的計劃每日的工作可以增加出訪(fǎng)次數,也可以確保每次出記訪(fǎng)更有實(shí)效。最理想的是每日的出訪(fǎng)行程都預先訂下,且保證每次出訪(fǎng)安排都是最經(jīng)濟、最有效的。
。ㄋ模、制定行動(dòng)計劃的注意事項 :
我們都知道在推銷(xiāo)之前,要制定一份銷(xiāo)售計劃制定計劃會(huì )使你心有成竹,但是說(shuō)面對不同的顧客時(shí)只用同一份計劃就可以 ,而是要因人而異。所以在制定計劃之時(shí),要注意以下幾個(gè)方面:
1、要有某些特別的提案。 你要想把商品順利地推銷(xiāo)出去,就得在每次訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候準備好特別的銷(xiāo)售計劃。換句話(huà)說(shuō),你面對準顧客的時(shí)候,必須有個(gè)"針對他而計劃好的某些特別的提案。"
2、你不能光靠普通的商品說(shuō)明。 你打算向準顧客施展的說(shuō)明,必須是因人而異的說(shuō)明完全符合各個(gè)準顧客特性的說(shuō)明。這就是說(shuō),你必須具備?quot;訪(fǎng)問(wèn)那個(gè)人的特殊理由"。
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