上半年個(gè)人工作總結(精選15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編整理的上半年個(gè)人工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年個(gè)人工作總結1
在過(guò)去的上半年中,在分廠(chǎng)領(lǐng)導車(chē)間領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我應該就上半年以來(lái)的工作做一下認真的總結?偨Y自己在過(guò)去半年的得與失,總結半年以來(lái)的酸甜苦辣,總結自己下半年該如何去做的更好。以下便是我對自己上半年的工作總結。
一、工作態(tài)度,思想工作
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠(chǎng)規制度,嚴格要球自己,擺正工作位臵,時(shí)刻保持“謙虛,謹慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習,積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學(xué)習,牢固自己的工作技術(shù)!
二、設備操作,工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應變能力,完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì )讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學(xué)習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能達到一個(gè)平衡,使我更加有動(dòng)力,更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因為一個(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù),鍛煉培養自己的交際能力。
三、回顧過(guò)去,展望未來(lái)
對于過(guò)去的得與失,我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,上半年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),我相信通過(guò)我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導們的指導,我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會(huì )能力,也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適的工作位臵,讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。
上半年來(lái),我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然半年以來(lái),我的工作還是有所瑕疵,不過(guò)這是無(wú)法避免的,因為誰(shuí)也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì )做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
上半年個(gè)人工作總結2
一、上半年主要工作成績(jì)
。ㄒ唬┧偃Φ,廣開(kāi)拓,順利實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”
上半年以來(lái),在中心領(lǐng)導的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導下,在各部門(mén)的大力支持下培訓部全員積極走出去,變被動(dòng)為主動(dòng),不等不靠,定期制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃,廣泛開(kāi)拓政企市場(chǎng),深度挖掘培訓需求,并初見(jiàn)成效。
至x底,培訓部已經(jīng)完成文化中心赴xx主題培訓、xx街道社區班子成員培訓、“xx大講堂”等系列培訓,同時(shí)已與區消防大隊、xx街道、xx街道、xx區、中國移動(dòng)xx分公司、區大運辦等機構達成初步合作協(xié)議,順利實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
。ǘ⿲群粚(shí)基礎,對外整合優(yōu)勢
為了增強部門(mén)的核心競爭力,我們一直在探索走一條不可復制和不可取代的路子,對內,我們一直致力于特色品牌課程的定制和開(kāi)發(fā),已初步完成“xx特色”課程體系研發(fā)工作,并與區文產(chǎn)辦、市特區文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向,并在中心領(lǐng)導的指導下,與xx大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌,設立教學(xué)點(diǎn),實(shí)現雙贏(yíng)。師資方面,在鞏固機關(guān)師資傳統優(yōu)勢的同時(shí),進(jìn)一步加強企業(yè)師資隊伍建設,F已與多家培訓機構達成了師資共享意向。
。ㄈ┲厮芷放苾群,打造中高端平臺
品牌內涵一直是我來(lái)中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn),也是曾經(jīng)最困擾我的問(wèn)題之一,xx人才培訓已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度,但還是僅限于政府之間,而且,很多機構對我們的認識還很匱乏,近期走訪(fǎng)區總工會(huì )、總商會(huì )、婦聯(lián)、區義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯,他們并不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程,有的甚至不知道我們中心有培訓這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中,我們一直注重跟客戶(hù)強調品牌服務(wù)內涵,我們不應該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓中介機構的角色上,而是要將服務(wù)內涵一直前伸到培訓咨詢(xún),并且能將培訓咨詢(xún)做得相當專(zhuān)業(yè),和區大運辦的接洽是一個(gè)很好的開(kāi)始,當客戶(hù)對我們的咨詢(xún)方案露出滿(mǎn)意的笑容時(shí),我們有理由堅信——中高端培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想!
。ㄋ模┘訌妶F隊管理,組建“硬仗”隊伍
人才培訓因其性質(zhì)特殊,需要一只高素質(zhì),高修為的、能打硬仗的團隊,用主任的話(huà)說(shuō)就是培訓別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗,開(kāi)年以來(lái),部門(mén)不斷地注入了新鮮的血液,我們堅持德才兼備,能力優(yōu)先,用人所長(cháng)的選人用人原則,堅持部門(mén)例會(huì )制度,項目運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績(jì)效面談制度等一系列舉措,初步實(shí)現了團隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問(wèn)題
回顧上半年工作,還存在以下突出問(wèn)題急需解決:
。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓核心競爭力急需增強
企業(yè)培訓一直是我們的瓶頸,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力,雖有一些成效,但收效甚微,歸根結底還是要追塑到xx人才培訓的品牌工信力上,這就好比是,名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區別,企業(yè),特別是大型國企,多少有些“名牌情結”,多少有些輕視政府培訓機構的想法,認為政府機構不夠專(zhuān)業(yè),效率低下,我們接受質(zhì)疑,同時(shí)也接受挑戰。增強企業(yè)培訓核心競爭力,成為我們今后工作的重中之重。
。ǘ藴驶嘤枠I(yè)務(wù)流程整合不充分
三、整改方向
基于此,我們得出了下半年的工作重點(diǎn),有什么不全面的地方,還望領(lǐng)導批評指正。
。ㄒ唬┮幏读鞒坦芾,提升服務(wù)水平
管理流程不規范,不僅有礙于培訓市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,同時(shí)在培訓工作設計及實(shí)施過(guò)程中也容易造成疏漏,為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓類(lèi)型,設計制作培訓規劃建議書(shū)和企業(yè)標書(shū)的標準模板,對政府類(lèi)和企業(yè)類(lèi)培訓流程用腦圖的形式進(jìn)行細化、標準化,設計相關(guān)工作表格和文件,逐步形成標準化的培訓業(yè)務(wù)流程,做到專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內涵上,強化前伸性咨詢(xún)內涵,弱化中介性服務(wù)內涵,爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺階。
。ǘ┏鋵(shí)品牌內涵,完成“成長(cháng)期”品牌建設
“xx人才培訓“的品牌建設不是一個(gè)歸零重塑的過(guò)程,而是一個(gè)升華再造的過(guò)程,所以在這里我用了“成長(cháng)期”這個(gè)關(guān)建詞,成長(cháng)期,顧名思義,離不開(kāi)規模宣傳,離不開(kāi)口碑傳播,離不開(kāi)鯰魚(yú)效應。下半年,我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內涵的充實(shí),具體可以通過(guò)一系列大型活動(dòng)的舉辦,如百所高校xx行活動(dòng)及系列高峰論壇等,期以用最短的時(shí)間,圓滿(mǎn)完成“成長(cháng)期“品牌建設。
。ㄈ┌盐照咦邉,力促無(wú)縫對接
特區內外一體化給了我們得以飛速發(fā)展的契機。我們要緊緊圍繞區委區政府提出的“加快與市區八個(gè)方面主動(dòng)對接”的工作思路,不斷創(chuàng )新培訓理念,豐富培訓內容,更新培訓方式,努力打造高端一流的培訓平臺;充分利用資源優(yōu)勢,以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù),努力創(chuàng )造一流的服務(wù)業(yè)績(jì);為實(shí)現我區干部群眾觀(guān)念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區經(jīng)濟轉型對接等提供更多更好的培訓產(chǎn)品。
。ㄋ模┛嗑殹袄切浴眱裙,打造高效團隊
在此,我想表達一個(gè)小小的希望,希望我們培訓部有一天能夠稱(chēng)得上是一只充滿(mǎn)狼性的團隊!狼,席群居,群而發(fā)之,群而進(jìn)之,目標出現,群而攻之。狼,對于目標之攻擊,常在群首號令之前,便序而不亂,各自心領(lǐng)神會(huì )、配合默契,各司其職,有條不紊。主攻者勇往直前,助攻者蠢蠢欲動(dòng),后備者嚎叫助威,其組織之嚴密人所難及,若把這種精神充分融入我們團隊文化之中,何愁團隊不勝?何愁事業(yè)無(wú)功?
上半年個(gè)人工作總結3
根據自己的實(shí)際情況,對X年上半年的工作進(jìn)行了評價(jià)和總結,提出了需要改進(jìn)的地方和解決方案。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部的主管,工作中存在很多不足,沒(méi)有很好的使用公司發(fā)布的考核標準。沒(méi)有合理的計劃和總結,沒(méi)有正確的工作方法。工作麻木,總是急于解決問(wèn)題,無(wú)法冷靜思考,沒(méi)有合理的解決問(wèn)題的根本策略和方法。
解決辦法:自己擬定一個(gè)工作流程,每天按照這個(gè)工作流程工作(了解一切,處理問(wèn)題都有時(shí)間限制),也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,相信會(huì )改進(jìn)工作方法,提高工作效率。
二、經(jīng)營(yíng)情況
X年,公司業(yè)務(wù)取得了少量成績(jì),但很多是由于公司同事的幫助和鼓勵。我軍規定里有句話(huà),進(jìn)務(wù)實(shí)公司,請用成績(jì)說(shuō)話(huà)。
我在工作中一直提醒自己,出現的問(wèn)題都只能自己解決,在別人的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)都有了的情況下,所有的事情都需要自己解決,沒(méi)有人能幫你完成。這樣,你自己的依賴(lài)就不會(huì )那么強了,一切
在上半年的工作中,得出一個(gè)公司不可能有很強的個(gè)人能力,最重要的是有公司的團隊精神。個(gè)人再強,也永遠比不上優(yōu)秀的團隊。目前,團隊建設將成為下半年的工作計劃。在團隊中,我總是教我的經(jīng)理以身作則,嚴格要求自己。店長(cháng)需要的是問(wèn)題的解決方案,而不是幫他們解決問(wèn)題。至于如何培養員工:只要員工不犯原則性問(wèn)題,我們基本上都是以指導和教學(xué)為主。員工不是因為成為人才而被罵,但也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)來(lái)給予更多的自信。
第四,存在問(wèn)題
1.自學(xué)能力不夠,總需要鞭策
2.這項工作的潛力尚未充分發(fā)揮,有必要改進(jìn)工作方法
3.通常的培訓和會(huì )議記錄都有,但只是流于形式,沒(méi)有最終總結、通過(guò)和實(shí)施
上半年個(gè)人工作總結4
過(guò)去的半年,在公司上級部門(mén)領(lǐng)導下,做為物業(yè)公司保安部一員,以小區人、財、物安全防范為己任,以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導向,認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現就20x年上半年工作總結如下:
1、遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開(kāi)展的前提。所以在工作中以遵章守紀為榮,并付實(shí)際行動(dòng),互相監督遵守。服務(wù)行業(yè),禮貌禮節做得怎樣,是服務(wù)水平的體現。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規范。
2、服從上級領(lǐng)導。做為公司一員,服從領(lǐng)導、顧全大局,才能使團體團隊發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰、履行職責。自年初,在上級部門(mén)信任與支持下,安排本人在保安部,這對于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰。為適應新的工作要求,在熟悉掌握工作職責、要求的同時(shí),虛心向部門(mén)及領(lǐng)班請教,并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì )。工作方法從嚴肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉變,對工作中出現的問(wèn)題和差錯,不隱瞞、及時(shí)上報、及時(shí)處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改善工作。
同時(shí)貫徹上級部門(mén)的各項工作指示。如停車(chē)場(chǎng)管理應及時(shí)檢查發(fā)現車(chē)輛存在問(wèn)題[車(chē)身刮痕,異常是新痕,車(chē)窗未關(guān)等,及時(shí)通報車(chē)主或x等處理方式,讓車(chē)主感受到小區保安員工作負責、到位.在上級部門(mén)督導下,各領(lǐng)班及班員的幫忙、支持下,使工作順利進(jìn)行,較好地行了工作職責。
4、正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前,社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn),這多少給工作帶來(lái)一些困擾,所以,保安員僅有正確樹(shù)立為業(yè)主供給安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識,為小區安全防范盡己之責,才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。部門(mén)每日例會(huì ):對存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習;物業(yè)管理從業(yè)人員培訓學(xué)習,收獲之一,進(jìn)一步認識到:掌握、了解并運用有關(guān)法律法規,是供給有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間,上網(wǎng)了解、學(xué)習相關(guān)物業(yè)管理知識。經(jīng)過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自我,使工作本事有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調本事還有所欠缺,執行力還有待加強等。
半年以來(lái),在公司“尊重他人、進(jìn)取溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng )新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念下,將為小區安全防范而繼續努力工作。
上半年個(gè)人工作總結5
光陰似箭,轉眼間上半年已經(jīng)過(guò)去;仡櫸覀儽0碴犜趚x珠寶城半年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jì)多多,受益多多,體會(huì )多多,但存在的問(wèn)題也不少。半年來(lái),我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事,為了更好地做好今后的各項工作,根據領(lǐng)導的要求,現對上半年保安隊工作總結如下:
一、工作方面
由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在xx珠寶城這樣一個(gè)大型的企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了履行好肩負的使命,從保安隊組建開(kāi)始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí),高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請xx的專(zhuān)家,來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度,對團隊實(shí)行準軍事化管理,用制度來(lái)規范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
由于我們的隊員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都很年輕,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。
在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓,與隊員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現的問(wèn)題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀背法的無(wú)。
二、工作的體會(huì )
我們是在xx珠寶城從事保安工作的。我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì )被動(dòng),就會(huì )出問(wèn)題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀(guān)實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng )新,將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中,沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。
我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習,受到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì )議講向正;;從說(shuō)教向談心,關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念,樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧過(guò)去的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。由于隊員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì )更高,難度將會(huì )更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí),承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意,讓珠寶城領(lǐng)導滿(mǎn)意,讓來(lái)珠寶城的領(lǐng)導、客商,顧客滿(mǎn)意。
上半年個(gè)人工作總結6
—年七月,我終于完成了—年的學(xué)習過(guò)程,得到我的第一份工作,來(lái)到江漢大學(xué)電教中心。這是不一樣的生活,從學(xué)生變成了老師,至今我仍然激動(dòng)不已。自己的人生開(kāi)始了,有了屬于自己的舞臺。登臺之初,有耕耘,有收獲,犯了不少錯誤,也得到了很多心得。將這半年工作總結成文,以利明年能少犯錯,做出更多成績(jì)。
1、完成—年的耳機發(fā)放工作。這是我來(lái)到這里的第一份比較大的任務(wù),最初的三天人很多,流量大,與魏老師、聞主任一起合作,錢(qián)物分開(kāi)管理,最后對帳完全正確。共售出耳機3402個(gè),102060元。發(fā)放工作這個(gè)學(xué)期一直進(jìn)行著(zhù),總體比較順利。
2、管理j16b307錄播教室。這個(gè)工作時(shí)間比較長(cháng),從第四周開(kāi)始直到現在都沒(méi)有結束。包括教會(huì )老師如何錄像與管理數據、后期編輯等工作。最初對設備不是十分熟悉,魏老師向我介紹了一下,后來(lái)給施工程師打了此電話(huà),經(jīng)過(guò)一周的課程,總結出了錄播教室使用說(shuō)明。但中間出了一次嚴重的錯誤,因某位老師把機箱里的一個(gè)設備關(guān)閉了,我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現,導致了三位老師的八次課沒(méi)有錄入聲音。這次失誤后我自己在服務(wù)器上裝了一個(gè)耳機,每次課認真查檢是否正常錄制。經(jīng)此一事,再未出現類(lèi)似問(wèn)題。
3、策劃實(shí)施江漢大學(xué)—度老師多媒體課件競賽。歷時(shí)三個(gè)月,經(jīng)過(guò)幾次的上門(mén)調查與線(xiàn)上線(xiàn)下對參賽老師的幫助,算是順利完成。雖然最后桑校長(cháng)說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)到高技術(shù)、高標準的課件,但我們也盡力了。不足之處還有最后現場(chǎng)的時(shí)候由于某個(gè)老師臨時(shí)要改作品,優(yōu)盤(pán)內有毒,致使聲卡出現故障。下次類(lèi)似比賽當把好最后關(guān)口,不可擅自改動(dòng),截止日期真截止,現場(chǎng)前也要作多手準備。
4、建立競賽交流平臺。為了提高老師的參與性與交流的方便,我建立了電教中心技術(shù)交流平臺。初衷是為了給廣大教師提供一個(gè)可以再辦公室解決問(wèn)題的平臺,但是效果不理想,老師們看起來(lái)更愿意面對面,手把手的教,所以更多老師愿意跑過(guò)來(lái)與我們交流。所以平臺建立起來(lái)卻沒(méi)能利用起來(lái)。
5、建立競賽專(zhuān)題網(wǎng)站。為更好宣傳競賽,建立了專(zhuān)題網(wǎng)站,及時(shí)發(fā)布信息。
6、維護服務(wù)器。維護服務(wù)器,保持服務(wù)器通暢。
7、完成精品課程《傳統裝飾畫(huà)》的后臺代碼編寫(xiě)工作。完成了課程《傳統裝飾畫(huà)》從表態(tài)到動(dòng)態(tài)的過(guò)程,增加了良好的后臺文章管理和課程bbs論壇功能。
新的一年馬上就要到來(lái),在新的一年里,更加努力,做好本職工作是基礎。認真學(xué)習新知識,不斷提高改善,跟上科技進(jìn)步的速度,做好每一項工作。我的工作初步計劃如下:
1、策劃中心站欄目,改版站。
2、初步建立基于錄播教師資源的資源中心,將其在網(wǎng)絡(luò )上利用起來(lái)。
3、策劃、實(shí)施中心的資源庫計劃,建立初步的資源管理庫。
4、完成中心交給的其他各項任務(wù)。
5、做好中心服務(wù)器的維護工作。
上半年個(gè)人工作總結7
6月悄悄離我們遠去,7月悄悄到來(lái),在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了上半年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結,希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下:
分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
一、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃材料。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
二、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
三、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
四、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。
五、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事x的數據差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標,在后半年里爭取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃材料做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
上半年個(gè)人工作總結8
在這一年半的時(shí)間里,我申請了酒店,成為了酒店前臺的一名員工,F在工作時(shí)間才幾個(gè)月,但是已經(jīng)深深感受到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結:
作為前臺工作人員,我們每天需要做的就是面對各種各樣的客戶(hù),查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點(diǎn)出發(fā)。
10左右就開(kāi)門(mén)了,但是不營(yíng)業(yè),基本上要等到11點(diǎn)左右才會(huì )開(kāi)始接受訂餐。而我作為前臺人員,盡管一早沒(méi)有客人,但我還是需要早早的在崗位上站著(zhù)。
我們前臺總共有四名員工,分為兩個(gè)班。早班是早上9點(diǎn)到下午3點(diǎn)半,而晚班則是下午3點(diǎn)到晚上9點(diǎn)左右,視情況不同我們還需要留守一名員工進(jìn)行值班。因為很多客人往往因為聊天盡興而會(huì )弄到很晚。有時(shí)候到晚上10點(diǎn)鐘,餐廳人員都走的差不多了,只剩一些安保人員了,我們才會(huì )去稍加催促。晚上10點(diǎn)半之前是死線(xiàn),盡管有些不禮貌,但是我們還是會(huì )去催促客人早些結賬。因為每天的收據單我們都需要進(jìn)行統計的,將這一整天的各項賬單進(jìn)行整合,然后交由給財務(wù)部門(mén)。每一筆賬單都是需要對清楚的,如果有遺漏,那就是需要我們自己進(jìn)行補償了。
x月份的時(shí)候,有一次我們晚上在結賬的時(shí)候,發(fā)現今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢(qián),這筆賬對不上,我想起來(lái)因為中午大堂經(jīng)理在我們這里點(diǎn)了辣椒炒肉外帶,她說(shuō)有急事晚點(diǎn)再來(lái)給,因為是酒店內部員工點(diǎn)餐,所以我們也沒(méi)有太在意。但是知道晚上結賬的時(shí)候,她也沒(méi)有來(lái)我們前臺,沒(méi)有辦法,而且時(shí)間也很晚了,早就過(guò)了下班的時(shí)間。我們只好暫時(shí)把自己的錢(qián)補上去。第二天的時(shí)候正好遇見(jiàn)了她,和她說(shuō)了這件事,她才反應過(guò)來(lái),但是告訴我們說(shuō)她直接跟廚房說(shuō)取消了這個(gè)單,沒(méi)有在我們前臺消單,但是當天的單據當天處理,我們現在也沒(méi)法再改正了,也只好默默吃了這個(gè)虧。也是經(jīng)過(guò)這件事情,我們前臺改變了之前的員工內部點(diǎn)單的混亂情況,而是和顧客一樣,當場(chǎng)點(diǎn)單,當場(chǎng)付款,不搞特殊性。
因為我的工作態(tài)度認真,所以盡管我只是剛入職幾個(gè)月,酒店就把我調去管理大堂了,升職成為大堂副經(jīng)理,之前那位經(jīng)理因為一些事情而離職了。在之后的日子里,我也會(huì )繼續做好自己的本職工作的。
上半年個(gè)人工作總結9
本人于20xx年X月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位,過(guò)去的半年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下,通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開(kāi)闊,現將上半年來(lái)工作情況匯報如下:
一、立足本職,完成各項工作
作為一名行政主管,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用,從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作,到會(huì )議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作,都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事,每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,迅速投入到各項工作中,完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行,避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1.注重學(xué)習,努力提升工作能力
堅持把學(xué)習擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習,積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,以此提高自身素質(zhì)和能力。
2.立足本職,完成各項文書(shū)工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,半年收轉、傳遞、報送各種請示、報告XX份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共98份。向市建委上報各種文字材料XX份,做到了及時(shí)、準確、規范,滿(mǎn)足了公司正常的工作需要,樹(shù)立了公司的良好形象。
3.熱情細心,完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電,半年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)XXX余個(gè),收發(fā)傳真材料XXX余份,接聽(tīng)率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,大量用戶(hù)出現用水問(wèn)題,每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電XX余個(gè),都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺,市消費者協(xié)會(huì )12315、市長(cháng)信箱、市人大、政協(xié)提案,累計XX余份。按照公司領(lǐng)導安排,較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù),半年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)27次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準,嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。
4.積極主動(dòng),做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,分別于20xx年X月、X月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng);顒(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況,填寫(xiě)綜合整治日報表,堅持一日一整治情況上報市建委。
5.認真負責,加強行風(fēng)建設工作
編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設工作總結,以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴,滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求,為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),成績(jì)突出,在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,獲得了滿(mǎn)分。
6.多方聯(lián)系,做好水價(jià)調整工作
積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作,多次同省內各地市水司聯(lián)系,了解相關(guān)信息,掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7.積極投稿,多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿,半年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章XX篇,其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《XX供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章XX篇,《XX水務(wù)》報發(fā)表稿件XX篇。
8.加強培訓,提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育,制訂學(xué)習計劃,重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式,多種渠道的培訓活動(dòng),提高了員工整體素質(zhì)。
9.參加活動(dòng),樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng),代表公司參加了XX市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )“XX杯”職工羽毛球比賽,獲得團體第三名;參加了公司慶建國XX周年籃球比賽,獲得亞軍;參加公司書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召,參與“扶貧濟困一日捐”活動(dòng),以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1.自身的學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2.同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠,還需進(jìn)一步加強交流。
在新的下半年里,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀,利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通,提高工作效率。
取得的成績(jì)離不開(kāi)我們辦公室團隊的支持,我們人員雖少,但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,大家各盡其責,在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jì)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責任擔當起來(lái),心懷感恩,共同迎接_水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
上半年個(gè)人工作總結10
自入行以來(lái),我主要從事支行業(yè)務(wù)部中后臺及綜合管理工作,工作職責未出現過(guò)較大調整,目前為止主要履行安寧支行行政辦公,文書(shū)機要、后勤保障、人力資源管理,安全保衛,銀行卡業(yè)務(wù)等工作職責,F就本人20xx年上半年的工作情況作如下總結:
一、主要工作開(kāi)展情況
20xx年上半年,本人按照支行分配的各項工作職責認真開(kāi)展工作,履行了綜合管理條線(xiàn)的各項職責。從工作開(kāi)展情況看,上半年主要完成了以下幾項重要工作事項。
文書(shū)機要方面,整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件,對本人管理的公司信貸檔案和銀行卡檔案進(jìn)行了整理并編號存檔,整改了在檔案管理方面存在的問(wèn)題。
安全保衛方面,按照省分行的要求對安全保衛方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改,整改取得了一定的效果,提高了支行的安全保衛管理水平,支行在5月份順利通過(guò)了昆明市公安局的檢查驗收,被評為金融系統安全防范優(yōu)秀單位。
在人力資源管理方面,上半年對人力資源管理系統進(jìn)行了全面維護,使系統內信息與支行目前的組織架構相符。同時(shí),改進(jìn)了薪酬福利發(fā)放的管理,將職工福利發(fā)放的時(shí)間進(jìn)行了統一并落實(shí)到了實(shí)際工作中。
在業(yè)務(wù)拓展方面,上半年對銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了大力拓展,截止6月30日,共實(shí)現個(gè)人貸記卡發(fā)卡730余張,商戶(hù)拓展5戶(hù)。此外,個(gè)人完成借記卡,個(gè)人網(wǎng)銀各124戶(hù),對公基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)1戶(hù),儲蓄存款225萬(wàn)元,三方存管13戶(hù)。并配合支行業(yè)務(wù)發(fā)展部開(kāi)展了各項業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、取得的成績(jì)
20xx年上半年,通過(guò)個(gè)人的努力,工作上取得了以下一些進(jìn)步:
1、業(yè)務(wù)拓展成效顯著(zhù),業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強。上半年通過(guò)個(gè)人的努力,在業(yè)務(wù)拓展和任務(wù)指標的完成上取得了較好的成績(jì),與20xx年相比呈現了大幅突破,尤其在銀行卡商戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展上增量較大,并通過(guò)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶動(dòng)了個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的較大提高。
2、內控問(wèn)題有效整改,管理水平大幅提高。上半年內,通過(guò)對印章管理和檔案管理問(wèn)題的整改,一直存在的印章管理問(wèn)題得到了較好的解決。此外檔案管理問(wèn)題也得到了根本的改進(jìn),通過(guò)編號存檔并建立臺賬,先前存在的信用卡客戶(hù)無(wú)法查詢(xún)進(jìn)度,無(wú)法調取信息,以及公司信貸檔案調閱浪費時(shí)間的問(wèn)題現已完全消除,原先需要數十分鐘調閱的檔案,改進(jìn)后僅需一至兩分鐘便可完成。內控方面存在的問(wèn)題得到了較好的處理,條線(xiàn)的整體管理水平得到了較大的提高。
3、改進(jìn)工作方法,工作效率和質(zhì)量得到改善。20xx年上半年,我制作并使用了每月重要事項工作進(jìn)度表和每周工作計劃表,將需要完成的工作進(jìn)行記錄,在表格內標注工作流程并進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。通過(guò)采取上述工作方法,本人的工作效率和工作質(zhì)量得到了較大的提高,省分行郵件催報的幾率大幅降低,有效地避免了重要工作停滯不前的問(wèn)題。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)半年的努力,我個(gè)人在工作方面取得了一些進(jìn)步,當仍然存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、工作計劃性較差,進(jìn)程管理仍然有待完善。盡管目前已經(jīng)采用了進(jìn)程管理,但在細微工作上的計劃性仍然不夠,仍然未有效實(shí)行進(jìn)程管理,工作拖沓的現象仍然存在。
2、內控管理仍然存在不容忽視的問(wèn)題。目前在內控管理上盡管做了一些改進(jìn),但印章管理未能徹底整改,在使用登記,日常管理方面仍然存在隱患,零貸檔案的整理歸檔未按原計劃進(jìn)度的要求完成。
3、工作作風(fēng)有待加強,對負責的部分工作安排管理不到位,缺乏制度化的管理。因目前個(gè)人負責的工作較為繁雜,在滿(mǎn)于常態(tài)化工作的同時(shí)對固定資產(chǎn)管理等部分無(wú)需實(shí)時(shí)進(jìn)行但不容忽視的工作仍然沒(méi)有引起足夠的重視。
四、下一步工作計劃
針對目前我個(gè)人的工作情況及在工作中存在的問(wèn)題,20xx年下半年我主要從以下幾方面開(kāi)展工作:
1、擴大進(jìn)程管理的范圍,加強計劃性。對細微的工作,要針對性的引入進(jìn)程管理,提高對細節問(wèn)題的`處理能力,要在進(jìn)度管理表中將工作按照輕重緩急進(jìn)行劃分,改進(jìn)進(jìn)程管理,有序開(kāi)展工作,提高工作效率和執行力。
2、對目前存在的內控問(wèn)題,要制定出工作計劃和時(shí)間進(jìn)度表,嚴格按照時(shí)間進(jìn)度逐項解決,并在整改完成后主動(dòng)要求進(jìn)行復查,查缺補漏,逐步完成整改,確保各項工作開(kāi)展的合規性。
3、從今年7月起,要開(kāi)展“每月主題工作”計劃。即針對目前所負責的條線(xiàn)工作和工作中存在的問(wèn)題,每個(gè)月提出一至兩項重要工作或重大問(wèn)題,列入當月“主題工作”計劃,針對問(wèn)題制定完善的解決方案,當月內予以解決,并根據處理的情況,結合省分行要求完善該項工作的具體流程,確保解決的問(wèn)題今后不再次出現,完成的工作今后有章可循。
4、大力改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng)。對在前期工作中存在的不重視非常態(tài)工作的問(wèn)題要轉變態(tài)度、重新審視,對后勤保障方面同事反映較多的問(wèn)題要認真研究,尋找解決方法。從根本上要改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng),增強工作責任心,不能顧此失彼,要盡力保證每一項工作的有序開(kāi)展。
5、在近期內,要從目前我個(gè)人從事的崗位出發(fā),積極總結經(jīng)驗,尋找問(wèn)題,按照省分行和支行的要求做好設立綜合管理部的前期各項準備工作。
上半年個(gè)人工作總結11
今年上半年,我財務(wù)部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標,以更扎實(shí)的工作作風(fēng),嚴謹的工作態(tài)度,圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),F將上半年的工作總結如下:
一、組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習
每周星期一,我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習,其中包括人事教育、安全法、會(huì )計基礎知識,法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習等。通過(guò)學(xué)習,使我部門(mén)員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達的及時(shí)性,人事教育培訓的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō),思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定執行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn),使行之有效的執行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉變了他們的工作態(tài)度,調動(dòng)了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
二、順利完成了三險五金的繳納工作
上半年,我部門(mén)在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬(wàn)緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機會(huì )和時(shí)間及時(shí)的將我行xx位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費工作,確保了我行員工生病住院醫療報銷(xiāo)和購房所需的住房公積金,維護了我行員工的切身利益。
三、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
支行的生存與發(fā)展,不是哪一個(gè)部門(mén)的事,而是每一個(gè)員工的事情。因此,我部門(mén)積極響應行內的號召,動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了一定成效:商易通業(yè)務(wù)戶(hù)均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。特別是失地保險資金的收取上,我部門(mén)更是積極響應,將收回的失地保險資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面,嚴格要求駕駛人員定期檢修車(chē)輛,定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴格按照行規和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē),確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。
資金票款方面,我部門(mén)資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進(jìn)行資金調撥。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金,及時(shí)使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監控,注意資金異常動(dòng)向,及時(shí)反饋及時(shí)報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中?傊,我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習實(shí)踐,對安全知識以及安全意識都有顯著(zhù)提高,從而保證了我行各項工作的安全開(kāi)展,得到了上級以及各級部門(mén)的認可。
五、充分聽(tīng)從行領(lǐng)導的安排調度
我部門(mén)在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,在財務(wù)制度的指引下,嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節約開(kāi)支,并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市,來(lái)人來(lái)客相對比較多,為了節約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實(shí)惠的地方,讓客人住著(zhù)既舒服也讓我行費用開(kāi)支得到了節儉。
在用車(chē)方面,嚴格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē),盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面,嚴格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料,并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細致入微,使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。
六、下一步工作打算
加強與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營(yíng)造良好的氛圍,進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。合理做好資金頭寸以及資金調度工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠,提高我行的備付金率和運用戶(hù)率。以人為本,努力狠抓部門(mén)隊伍建設以及思想道德建設。通過(guò)學(xué)習、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想,解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合,努力完成支行下達的各項指標任務(wù),視支行為家,努力為支行添磚加瓦。加強部門(mén)員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習,以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。
總之,上半年的工作雖取得一定得成績(jì),但我們仍應該戒驕戒躁,揚長(cháng)避短,總結經(jīng)驗教訓,將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒,但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心干事,團結一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!
上半年個(gè)人工作總結12
。ㄒ唬┛傊,回顧過(guò)去,是為了更好地面對未來(lái)。在這段時(shí)間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過(guò)去的不足,我將會(huì )不懈努力爭取做到更好,我會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明。為適應企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,認真學(xué)習公司的各項管理制度,以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導交給的每一項工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
。ǘ┮陨鲜俏胰甑墓ぷ骱兔髂甑恼雇,我相信在領(lǐng)導的正確指導下,我將以更好的姿態(tài),迎接來(lái)年的挑戰。在此,再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。
。ㄈ┛偨Y半年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!總之,在過(guò)去的半年里,在領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)全體人員共同努力,基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jì),但我們深知,辦公室工作沒(méi)有止境,如何更好地樹(shù)立窗口形象,更好地發(fā)揮協(xié)調與服務(wù)職能,更好地開(kāi)拓創(chuàng )新和持續發(fā)展,仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩,不敢有絲毫懈怠。
。ㄋ模┛傊,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個(gè)方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團隊作戰,通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻
上半年個(gè)人工作總結13
xx經(jīng)營(yíng)部,是公司早期門(mén)市之一。公司領(lǐng)導比較重視,xx搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(cháng)親臨現場(chǎng),對搬家工作進(jìn)行指導,并對員工進(jìn)行了慰問(wèn),鼓勵全體員工再接再勵、克服困難,做好本職工作。魏總親自參與搬家工作,對門(mén)市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話(huà)詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展情況,十分重視搬家工作。魏老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市,對財務(wù)工作進(jìn)行審計,對門(mén)市各項工作進(jìn)行指導,并提出建設性的意見(jiàn)。給予xx經(jīng)營(yíng)部很大幫助,我們感到很溫暖,同時(shí)也表示感謝。
請允許我代表xx全體員工,向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導和各位同仁致于深深的謝意,感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領(lǐng)導的厚望,以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿(mǎn)意的答卷!
我現在簡(jiǎn)要匯報一下近期工作情況:
一、經(jīng)營(yíng)部上半年經(jīng)營(yíng)情況
在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,依靠企業(yè)員工的智慧和力量,堅持求真務(wù)實(shí),埋頭苦干的工作作風(fēng),強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下,上半年累計銷(xiāo)售5250/t,同比增長(cháng)9。6%。累計采購5305/t,同比增長(cháng)9%。累計銷(xiāo)售收入3382萬(wàn)元,但經(jīng)濟效益不佳,同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻,市場(chǎng)總體需求疲軟,前景不容樂(lè )觀(guān)。競爭激烈,盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,我們應該推進(jìn)精細化管理,降低經(jīng)營(yíng)成本,加強風(fēng)險防范,以客戶(hù)為導向,以做強做大市場(chǎng)份額為目標,爭取在下半年實(shí)現新的突破,銷(xiāo)量、利潤穩步增長(cháng)。
二、搬家情況簡(jiǎn)介
1,現實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促,時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善,做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓正在建設中,散油罐吊過(guò)來(lái)以后,中包裝無(wú)法正常生產(chǎn),設備沒(méi)地方按裝,地面是泥土,工作環(huán)境很差。為了不影響銷(xiāo)量,把損失減少到最低,員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火,烈日曝曬著(zhù)大地,地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨,身上衣服都被汗水濕透了,也不肯停下手中的工作,衣服陰干以后會(huì )有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的,有輕微的紅腫疼痛,皮膚曬的黝黑,也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地,泥濘不堪,稍不留神就會(huì )滑到。而員工們卻戲稱(chēng)這是我們xx公司新時(shí)期的長(cháng)征路,走過(guò)去就是燦爛的明天!
晴天一身汗,雨天一身泥,這是對我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照。面對惡劣的工作環(huán)境,我們員工沒(méi)有一名退縮,沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去,想盡一切辦法去克服困難,去解決問(wèn)題,盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟,共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名xx員工應有的品質(zhì)。在這里我向xx全體員工說(shuō)一聲:“你們辛苦了!
2、新廠(chǎng)區介紹
為了提升公司形象,滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,適應市場(chǎng)發(fā)展,突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車(chē)間建設成專(zhuān)業(yè)化、規;、基礎設施齊全的現代化車(chē)間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè),吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,并采納了設備廠(chǎng)商的建議,結合自身的實(shí)際情況。設計了自已的多功能車(chē)間,集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率,使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成,彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設,促進(jìn)度,趕工期,力爭早日投產(chǎn)!
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下,價(jià)格戰此起彼伏。但價(jià)格競爭已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離,服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品是在賣(mài)品牌,而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水準,倡導專(zhuān)業(yè)服務(wù),周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認可,得到客戶(hù)的信賴(lài)。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,才能有利于品牌更好建設。
四、xx經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展規劃
新車(chē)間落成之后;對我們每個(gè)人都是一次新的考驗,面對新形勢、新工藝,我們都需要去學(xué)習去適應。我們要培養自已的學(xué)習能力,打造學(xué)習團隊,提高自身水平,以適應公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來(lái)促進(jìn)門(mén)市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元,主要客戶(hù)對象為食品廠(chǎng)和二級批發(fā)商。
2、中包裝全面升級,內在品質(zhì)和外觀(guān)形象都有新的提升,在原有客戶(hù)基礎上,發(fā)展大型食堂和高檔酒店,以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝,走進(jìn)農貿市場(chǎng)和商超,完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴建以后,爭取為大廠(chǎng)商做中轉業(yè)務(wù),以增強自已的實(shí)力。
5、開(kāi)發(fā)一些新品種,如一次中包裝等,尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開(kāi)發(fā)工作。
新門(mén)市落成之后,將為xx經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對xx來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉折點(diǎn),也是一個(gè)新的起點(diǎn)。xx將以新面貌、新形象屹立于xx市場(chǎng)。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚xx企業(yè)文化,以人為本,天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開(kāi)拓者,與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、敢為人先、爭創(chuàng )一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿(mǎn)意的答卷!
上半年個(gè)人工作總結14
今年上半年對于xx物業(yè)來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是成長(cháng)的半年,發(fā)展的半年,我們在不斷改進(jìn)和完善各項管理機制的半年。在這當中,物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持,同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服工作人員上半年來(lái)的努力工作,各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)!⻊(wù)至上,用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,回顧上半年來(lái)的客服工作,有得有失,現將上半年工作總結如下:
一、物業(yè)費催收方面
我在加入本部后,以最短的時(shí)間內,掌握本部工作程序,以最快的速度適應崗位工作,客服部員工認真學(xué)習崗位知識,及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。上半年來(lái),客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進(jìn)行了電話(huà)提示的催繳工作,要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費用,對現居住在小區惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主,進(jìn)行提示,限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費,在物業(yè)費的催繳過(guò)程中,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。
二、乘車(chē)卡管理和設施維修方面
為了保證小區業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē),杜絕外小區人員乘坐,浪費小區資源?头繉I(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規范管理,發(fā)卡時(shí)嚴格核對業(yè)主信息,限一戶(hù)一卡,對車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對,掛失補卡等都做到了登記備案,控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在上半年中,業(yè)主主要報修項為外墻滲水,飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下,洗手間下水管漏水等問(wèn)題,及門(mén)鎖,窗等常見(jiàn)問(wèn)題,走廊照明,電梯停用等。這部分問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報及時(shí)派工及時(shí)給予解決,并做好回訪(fǎng)工作。
三、工作不足
盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì),但仍存在一些問(wèn)題,員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。協(xié)調處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善,在投訴處理,業(yè)主意見(jiàn)建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門(mén)協(xié)調,跟進(jìn)和報告。以后需要進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平,部門(mén)管理基本實(shí)行制度化,員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高,各項服務(wù)工作有序開(kāi)展,,業(yè)主滿(mǎn)意率有所提高,加強部門(mén)培訓工作,確?头䴓I(yè)務(wù)水平提高,密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。
希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習,掌握更好的服務(wù)意識,提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng )造更多的驚喜與超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“業(yè)主無(wú)抱怨,服務(wù)無(wú)遺憾,管理無(wú)盲點(diǎn),工程無(wú)隱患”為工作目標,客服部全體將共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。
上半年個(gè)人工作總結15
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)xx服務(wù)中心工作已有半年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(cháng)的半年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識,時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。下面是我上半年來(lái)的主要工作內容。
一、日常工作
業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共xx戶(hù),辦理交房手續xx戶(hù),辦理裝修手續x戶(hù),入住業(yè)主x戶(hù);接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪(fǎng);函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前半年工作聯(lián)系單發(fā)函xxx份,整改通知單xxx份;溫馨提示xx份;部門(mén)會(huì )議紀要xx份,大件物品放行條xxx余份。
二、工作成就
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì ),工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對,敢于挑戰,性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài),積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會(huì )到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標點(diǎn),還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化,衛生無(wú)死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益,細節帶來(lái)成功。
三、工作建議
加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識,提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習,取長(cháng)補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習,在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標就是挑戰自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
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