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業(yè)務(wù)工作總結

時(shí)間:2021-12-02 15:07:32 工作總結 我要投稿

業(yè)務(wù)工作總結

  總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

業(yè)務(wù)工作總結

業(yè)務(wù)工作總結1

  20年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8。65億,較去年任務(wù)比較應是適當向下微調,平均下來(lái)每月完成0。72億,將近是7——臺每月銷(xiāo)量,這個(gè)指標與目前狀況有相當大的距離。年手機市場(chǎng)競爭還會(huì )繼續加劇,繼續惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。做為全國的金礦區,競爭會(huì )更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現在很多區域非常危險。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬(wàn)總的市場(chǎng)競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀(guān)、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強,渠道利益鏈在得到補充,很多區域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲,所以在20年我們在精神、組織氛圍上做好準備:

  1、有雄心斗志,不怕競爭困難,勇于面對困難。氣可不可泄,一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,再次強調過(guò)往的成績(jì)不應成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)要特別注意。"兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩",我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

  2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬(wàn)總倡導團隊的:"民工心態(tài)"和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;

  3、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓,到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級,營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

  4、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細作起,從小開(kāi)始,倡導工作的細微點(diǎn)入手,發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),我們日常工作流程的細微提高,聚在一起,就是我們大進(jìn)步。"小改進(jìn)、大進(jìn)步"成為我們工作的氛圍,倡議大家"小改進(jìn)、大進(jìn)步"的工作及思維方式。

業(yè)務(wù)工作總結2

  我叫XXX,男,現年28歲,中學(xué)教師,20xx年9月開(kāi)始參加工作。任職期間,我總以滿(mǎn)腔熱情投入到教學(xué)之中,取得了良好的成績(jì)。因工作業(yè)績(jì)突出,20xx年10月獲鎮“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號,F將我任職期間有關(guān)工作匯報如下:

  一、樂(lè )于奉獻,注重自身品德修養

  從教以來(lái),遵守國家的法律法規,貫徹執行黨的方針政策,忠誠黨的教育事業(yè),嚴格要求自己,在教學(xué)中起模范帶頭作用;平時(shí)關(guān)心時(shí)政,加強政治學(xué)習,不斷提高自己的思想道德素質(zhì),具有良好的社會(huì )公德和高尚的師德,敬崗愛(ài)業(yè),熱愛(ài)學(xué)生,正確處理各方面關(guān)系,與同事團結合作。工作踏實(shí)肯干,盡職盡責,堅決服從學(xué)校安排,認真履行崗位職責,勇挑重擔。從20xx年9月至今在XXX初級中學(xué)任教,曾先后擔任八年級、九年級的英語(yǔ)教學(xué)工作,兼任班主任。工作繁重,但毫無(wú)怨言,并出色完成學(xué)校分配的任務(wù)。

  二、學(xué)無(wú)止境,不斷探索實(shí)踐

  任現職以來(lái),能堅持英語(yǔ)、普通話(huà)雙語(yǔ)教學(xué),在切實(shí)抓好教學(xué)五環(huán)節的同時(shí),注重教學(xué)方法的改革,重視培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力,成效顯著(zhù)。

  1、注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。興趣是最好的老師,濃厚的興趣是學(xué)生發(fā)現問(wèn)題,思考問(wèn)題的內在動(dòng)力。在教學(xué)中我注重理論聯(lián)系實(shí)際,舉身邊學(xué)生熟悉的事例進(jìn)行講授,創(chuàng )設問(wèn)題情景,誘發(fā)學(xué)習興趣;同時(shí)還善于運用多媒體來(lái)完成教學(xué)任務(wù),豐富了教學(xué)內容,開(kāi)闊了學(xué)生的視野,提高了學(xué)生學(xué)習興趣。古語(yǔ)有說(shuō):“親其師,信其道”,在教學(xué)中,注重情感溝通,做學(xué)生的良師益友。一直以來(lái),所任教班級的學(xué)生都喜歡我的課,因此也收到最佳的教學(xué)效果。

  2、注重學(xué)生學(xué)科能力的培養。學(xué)科能力是運用學(xué)科知識解決問(wèn)題的本領(lǐng),學(xué)科知識是學(xué)科能力形成、發(fā)展的前提,而網(wǎng)絡(luò )化的知識是形成學(xué)科能力的堅實(shí)基礎,因此在教學(xué)中,我注重引導學(xué)生掌握知識的內在聯(lián)系。在復習過(guò)程中指導學(xué)生把主要精力放在知識之間內在的邏輯性、系統性的理解和把握上。并通過(guò)典型題的講解,使學(xué)生舉一反三,觸類(lèi)旁通,從而提高了教學(xué)實(shí)效,學(xué)生在各方面得到良好發(fā)展,能力得到提高。

  3、在注重教法改革的同時(shí),也十分注意對學(xué)生的輔導,我采取抓兩頭促中間,分層輔導的辦法,因此,每年任教的班級的學(xué)生優(yōu)秀率、及格率都較高。

  三、辛勤耕耘,育人重于傳知

  任現職以來(lái),班主任工作能遵循教育規律,面向全體學(xué)生,關(guān)愛(ài)學(xué)生,教書(shū)育人。在培育學(xué)生健全人格、培養學(xué)生能力、培優(yōu)轉差等方面成效顯著(zhù)。

  1、幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān),培育健全的人格,使學(xué)生學(xué)會(huì )做人。為此堅持常規教育與專(zhuān)題教育相結合,建立完善的班級管理體制,構建完善的教育網(wǎng)絡(luò ),加強與科任老師、學(xué)校教導處和家長(cháng)的聯(lián)系。由于加強了各方面的聯(lián)系,提高了教育的針對性,能夠防患于未然,提高了育人的實(shí)效。

  2、培養學(xué)生的能力,使學(xué)生學(xué)會(huì )做事。在班主任工作中,注重學(xué)生自律能力、創(chuàng )新能力、實(shí)踐能力的培養。在班級管理中,通過(guò)民主選班干,民主選先進(jìn)培養學(xué)生的民主意識,選出的班干部不實(shí)行“終身制”,實(shí)行輪值制度,每半學(xué)期輪換一次,使每一位學(xué)生在兩個(gè)學(xué)期內都能有機會(huì )當一次班干部。培養了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部,如20xx年八(1)班的李樂(lè )樂(lè )同學(xué)被評為崆峒區“優(yōu)秀學(xué)生干部”。

  3、關(guān)心學(xué)生,注重培養尖子,使其成為學(xué)生的榜樣,促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉。還注重行為有偏差和學(xué)有困難的學(xué)生的轉化。深入學(xué)生中了解學(xué)生,用愛(ài)心去感化學(xué)生,激勵學(xué)生,對待行為有偏差的學(xué)生做到曉之以理,動(dòng)之以情。

  由于本人參加工作的時(shí)間不夠長(cháng),經(jīng)驗不夠豐富,今后我將繼續努力學(xué)習和工作,加強教育理論學(xué)習和研究,積極進(jìn)取,以更高更嚴格的標準要求自己,以取得更大的成績(jì),為教育事業(yè)再立新功。

業(yè)務(wù)工作總結3

  本年來(lái),在公司的關(guān)心和支持下,借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作,在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎上,不斷發(fā)展新客戶(hù),在為公司貢獻了微薄業(yè)績(jì)的同時(shí),更使自己得到了鍛煉和提高,F對本年來(lái)的工作總結如下:

  一、取得的業(yè)績(jì)

  (一)繼續協(xié)調公司與“X”等老客戶(hù)之間的利益訴求,進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

  新興的廣告媒體形式層出不窮,使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選擇!癤”作為公司的長(cháng)期合作伙伴之一,對公司的業(yè)績(jì)有著(zhù)一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系,一是加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò ),隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對廣告效果的評價(jià),了解客戶(hù)對廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議,及時(shí)跟進(jìn)解決,做到客戶(hù)有求必應,以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任,在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象,贏(yíng)得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,公司與“X”的合作呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢,業(yè)務(wù)量穩中有升。

  (二)積極拓展新客戶(hù),為公司的可持續發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

  如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶(hù)的廣告投放,需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”,即:眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀(guān)察發(fā)現,收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路,實(shí)地查看,先入為主,在瞬息萬(wàn)變的競爭中贏(yíng)得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流,了解其廣告投放意向,以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,要善于從與業(yè)主的溝通交流中,分析其對廣告投放的趨向性選擇,并根據其項目或產(chǎn)品特點(diǎn),適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源,引導其作出有利于本公司媒體的選擇,并最終達成廣告投放。

  通過(guò)積極主動(dòng)的工作,拓展了X等一批廣告客戶(hù),為公司的持續發(fā)展注入了活力。

  二、存在的不足

  (一)與同事的交流不夠多,團隊意識有待進(jìn)一步增強。

  (二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

  三、今后工作的打算

  (一)加強學(xué)習,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,以適應日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

  (二)以公司整體利益為重,增強團隊意識,發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢,提高協(xié)同作戰能力。

  (三)進(jìn)一步鞏固“X”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,為公司的發(fā)展提供長(cháng)期、穩定的業(yè)務(wù)量。

  (四)以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù),增加業(yè)務(wù)量,為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

  雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jì),但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,在公司X總、X總的帶領(lǐng)下,通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,一定會(huì )做得更好。

業(yè)務(wù)工作總結4

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進(jìn)入了穩步發(fā)展階段,同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

  一、物流費用:

  物流費用控制是一項重要的工作,要用合理的物流成本去實(shí)現高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”,因此控制物流費用,總部必須有一套完善的物流規章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè),從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來(lái)說(shuō)比較合理,整體費用有所上升降。表現在以下:

  1、配送費用:隨著(zhù)公司銷(xiāo)售量的增長(cháng),物流費用的絕對值有所增長(cháng),但是物流費用與銷(xiāo)售比整體有所下降。

  2、倉儲費用:銷(xiāo)售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著(zhù)生產(chǎn)規模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來(lái)越告,進(jìn)而對倉儲的需求也越來(lái)越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。

  二、物流配送:

  1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節之一,配送時(shí)間的及時(shí)性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現。

  在第八年,我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核,嚴格按照物流流程的有關(guān)規定做到及時(shí)、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái),全力做好公司的物流配送,加強配送市場(chǎng)的管理,實(shí)施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì )議,對上月出現的問(wèn)題及時(shí)總結。第八年我部門(mén)的配送準時(shí)到達率99.37%,運輸數據回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20xx年有提高,大部分退貨商品都能在一周內返回。

  2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題:

  a、客戶(hù)單據的簽收蓋章。

  b、配送嚴重超時(shí)導致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補問(wèn)題。

  三、倉庫管理:

  1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加,如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來(lái)很大的不便。

  2、第八年倉庫管理從兩方面著(zhù)手,即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內衛生,調整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,現在倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時(shí),部門(mén)不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面,要求倉庫與統計每日核對庫存帳,統計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為了加強庫存數據的管理,從10月份開(kāi)始,每月寶供必須做庫存分析。

  四、信息系統管理:

  信息起到連接各物流環(huán)節的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運輸信息,僅指干線(xiàn)運輸,在20xx年,經(jīng)常與總部及jy物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,提前安排貨物的銷(xiāo)售,更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。配送信息,xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送情況,出現問(wèn)題后能加快處理速度。

  庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求xx物流公司每日核對庫存,使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場(chǎng)信息,這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,如運輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略,制定物流工作計劃。

業(yè)務(wù)工作總結5

  20xx年7月,我順利完成了學(xué)業(yè),畢業(yè)于從西安石油大學(xué)地球科學(xué)與工程學(xué)院,礦產(chǎn)普查與勘探專(zhuān)業(yè),大學(xué)學(xué)歷,碩士學(xué)位。畢業(yè)后有幸到洋縣釩鈦磁鐵礦有限責任公司工作。參加工作以來(lái),我一直從事地質(zhì)勘查技術(shù)工作,下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度,對我這1年來(lái)的工作做一次全面總結:

  一、思想政治方面

  在思想政治上,我對自己嚴格要求,努力提高自己的政治理論修養,思想上與黨組織保持一致。具有較強的大局意識和組織觀(guān)念,工作上以事業(yè)為重,不計個(gè)人得失,在新的崗位上擺正位置。作為一名地質(zhì)工作者,我服從單位的工作安排,遵守單位的規章制度,態(tài)度端正,認真鉆研業(yè)務(wù),尊敬領(lǐng)導,團結同事,努力工作,工作中做到公平公正、公道正派,吃苦耐勞,積極主動(dòng),作風(fēng)踏實(shí),不推諉扯皮,講求效率,有強烈的事業(yè)心和責任感,在工作中具有進(jìn)取精神。

  二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)方面

  由于參加工作時(shí)間不長(cháng),不管是工作經(jīng)驗及工作能力都比較欠缺,因此,我在平時(shí)的工作中,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,重點(diǎn)學(xué)習《礦產(chǎn)勘查學(xué)》、《礦床學(xué)》、《找礦勘探學(xué)》、《礦山地質(zhì)學(xué)》以及一系列行業(yè)規范,如鎢錫汞銻礦產(chǎn)地質(zhì)勘查規范、固體礦產(chǎn)地質(zhì)勘查總則、地質(zhì)勘查坑探工程規程、固體礦產(chǎn)勘查原始地質(zhì)編錄規程、地質(zhì)礦產(chǎn)勘查測量規范等等。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn)并結合自己的實(shí)際工作,對工作中存在不太了解的方面,進(jìn)行有針對性的學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)自己的努力以及領(lǐng)導和同事們的幫助,能扎實(shí)有效地完成日常事務(wù)工作。任職以來(lái),我積極承擔各項工作任務(wù),能夠做到兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)完成組織交辦的各項工作任務(wù),從不為自己的私事影響正常工作。以下為本人任職以來(lái)完成的主要工作:

  參加工作至今,本人積極參與單位的勘查項目工作,個(gè)人主要負責地質(zhì)勘查類(lèi)技術(shù)工作。平時(shí)的工作主要是對公司礦區內的各探礦點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)指導及工程進(jìn)度檢查,每天去現場(chǎng)仔細檢查并記錄各坑探點(diǎn)/鉆探點(diǎn)/槽探點(diǎn)的掘進(jìn)方位,進(jìn)尺,長(cháng)度,深度,見(jiàn)礦情況(位置、方位、礦體類(lèi)型及粒徑、圍巖成分)以及存在的問(wèn)題,及時(shí)對各探礦工程進(jìn)行測量,結合礦山實(shí)際地質(zhì)情況,指導工人按規范施工。工作以來(lái),一直認真負責任的工作,按時(shí)按要求的完成自己分內的各項工作任務(wù)。

  由于地質(zhì)情況要求要第一時(shí)間準確的掌握第一手資料,因此地質(zhì)技術(shù)人員應緊盯施工現場(chǎng),對發(fā)生的地質(zhì)現象及施工情況及時(shí)查看、記錄、總結和匯報;及時(shí)對竣工的探礦工程進(jìn)行編錄取樣,以免因時(shí)間過(guò)久而發(fā)生垮塌現象,對編錄及取樣工作造成影響。

  三、存在的問(wèn)題

  雖然在工作中取得了一定的成績(jì),但我清楚自身還有很多不足,工作業(yè)務(wù)能力不足、工作經(jīng)驗比較欠缺,做事不夠扎實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新不夠,很多方面的能力和水平有待提高。因此,在今后的工作中,我會(huì )更加努力學(xué)習,運用所學(xué)知識努力增強業(yè)務(wù)能力水平,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨,勤奮工作!

業(yè)務(wù)工作總結6

  __年是___壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年,同時(shí)也是___個(gè)險發(fā)展重要的一年,___個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),用心有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作帶給有益的借鑒,現將___個(gè)險__年的工作狀況和__年的工作計劃匯報如下:

  一、__年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結

  截至12月1日,___個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下,共實(shí)現新單保費收入____萬(wàn)元,其中期交保費___萬(wàn)元,躉交保費_____元,意外險保費____萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人____人,其中持證人數____人,持證率__%;各級主管__人,其中部經(jīng)理_人,主任_人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。

  回顧__年走過(guò)的歷程,凝聚著(zhù)___太保人頑強奮斗,執著(zhù)拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們用心調整思路,跟上公司發(fā)展的節奏,主要采取了以下具體工作措施:

  (一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場(chǎng)形勢,抓住機遇,直面挑戰。

  今年___同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,個(gè)性是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,用心發(fā)展才是硬道理。___個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神,認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉,而是就應用心地開(kāi)拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念,也將取得截然不同的發(fā)展結果。

  我們利用各種時(shí)機,轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員,我們反復強調,取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發(fā)展觀(guān)念,才為_(kāi)__個(gè)險從根本上增強了凝聚力,___個(gè)險呈現出用心主動(dòng),健康向上的精神面貌。

  (二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我部門(mén)用心配合中支公司各項安排,結我個(gè)險實(shí)際狀況,適時(shí)推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。

  個(gè)性是在今年7月份百日大戰中,推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案,樹(shù)明星、拉標桿,布置“天天拜訪(fǎng),周周舉績(jì),月月增員、百日達標”的口號,在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,透過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰,最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì),___個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。

  (三)針對個(gè)險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作職責心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。

  1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動(dòng)意識。

  2、針對精英高手強化榮譽(yù)感,加強訓練和培養。

  3、針對個(gè)險內勤人員,調整部門(mén)架構,明確崗位職責,切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。

  (四)一手抓基礎管理,提高團隊素質(zhì),維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規模保費,保證目標達成。

  1、基礎工作,立足長(cháng)遠發(fā)展,是___個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向,在__年,___個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面,加強點(diǎn)滴培養,使各項工作有序開(kāi)展,團隊構成了規律性的工作習慣,團隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩定性不斷增強。

  在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面,___個(gè)險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理,濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹(shù)立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養成良好工作作風(fēng)。

  2、抓基礎管理的同時(shí),認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作,開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng),個(gè)性在今年七月以來(lái),在各網(wǎng)點(diǎn)用心舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng),取得了不錯的成績(jì),也得到了外勤人員的贊同。

  二、__工作中存在的一些問(wèn)題:

  1、增員工作發(fā)展滯后,團隊整體素質(zhì)仍然偏低,個(gè)性是縣城團隊,需補充高素質(zhì)人才,開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。

  2、新人出單率、轉正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現象依然存在。

  3、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高。

  4、團隊總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。

  三、__作設想

  針對__的經(jīng)驗和不足,___個(gè)險要做好以下工作:

  1、繼續緊跟市公司節拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。

  2、抓好基礎管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。

  3、做好銷(xiāo)售支持,搭建銷(xiāo)售平臺,促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。

  4、大力開(kāi)展增員活動(dòng),個(gè)性是縣城增員工作。

  5、建立完善的層級培訓體系,抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。

  6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設,實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

  展望未來(lái),我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信,在中支公司的正確領(lǐng)導下,在___支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下,我們必須能夠取得更加令人矚目的成績(jì),讓太保的大旗永遠飄揚。

業(yè)務(wù)工作總結7

  一、回首去歲,成績(jì)少許亦可喜

  200x年,武漢醫藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代:一方面,各路資本涌入醫藥零售市場(chǎng),一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競爭激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè);另一方面,隨著(zhù)GSP認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進(jìn),又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門(mén)倒閉或轉向經(jīng)營(yíng)。

  200x年,以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部,在公司指導和悉心關(guān)懷下,同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨,終見(jiàn)彩虹:

  1、打破了部門(mén)前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財務(wù)基礎的“堅冰”,理順了部門(mén)的財務(wù)管理;

  2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款,壓縮了部門(mén)的整體應收款;

  3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想,增強了員工的營(yíng)銷(xiāo)戰斗力;

  4、新藥銷(xiāo)售回款1016萬(wàn),實(shí)現了部門(mén)盈利(毛利152萬(wàn),純利100萬(wàn)),扭轉了20xx年度部門(mén)虧損30萬(wàn)元的“負債局面”;

  5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶(hù)45家,為公司新增普藥回款860萬(wàn)

  二、業(yè)績(jì)成功源于基礎扎實(shí)

  終端部之所以能扭虧為盈,這個(gè)成績(jì)離不開(kāi)終端部以“十項注重”為原則,在方方面面所打下的扎實(shí)基礎:

  首先,注重部門(mén)的基礎管理工作,實(shí)行“每天每周每月”三級跳的管理模式,每天晨會(huì )、每天小結;每周例會(huì )、每周討論;每月總結、每月清算,及時(shí)發(fā)現、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,確保了部門(mén)日常工作緊張而有序地進(jìn)行。

  其次,注重調整部門(mén)的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做,事事有人管。規范了業(yè)務(wù)操作流程,實(shí)現了工作上的“計劃---執行---監管”回路閉合。

  第三,注重精簡(jiǎn)部門(mén)的操作品種。3月初,部門(mén)原有大小各類(lèi)品種共50余個(gè),通過(guò)篩選、轉移,最后確定16個(gè)品規為部門(mén)常規供貨品種,基本做到了“做一個(gè),起效一個(gè)”,以適銷(xiāo)對路的品種贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。

  第四,注重完善零售終端客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。部門(mén)現有終端客戶(hù)戶(hù)頭330個(gè),其中連鎖店26家,單店304家,門(mén)店累計700多家,終端網(wǎng)絡(luò )擁有率達70%以上。

  第五,注重應收賬款的縮減,特別是降低了現款結算品種的應收款,沒(méi)有以高額應收款作為高額回款的代價(jià)。

  第六,注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口,把品規盡量做齊全,不只是撿好賣(mài)的成熟品種來(lái)“送貨”。

  第七,注重促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式的更新,真正做好新品種的推廣宣傳工作,做真正的業(yè)務(wù)員,不做簡(jiǎn)單的送貨員。

  第八,注重減少送貨數量增加送貨批次,努力提高產(chǎn)品的流通和周轉速度,一方面保證客戶(hù)貨源充足,另一方面避免了積壓,和貨款安全隱患。

  第九,注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系,使分配制度更合理、公平、透明,提高了員工的工作激情和積極性。

  第十,注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí);少說(shuō)空話(huà)、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng),杜絕了年輕人散慢、浮躁,小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。

  任重道遠,知難前進(jìn):200x年度工作思路

  200x年,終端部從發(fā)展戰略上,依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò );推廣新品種,配送廣普藥”為部門(mén)主職。因為網(wǎng)絡(luò )是通路資源,新藥是利潤源泉,普藥是合作橋梁。

  一、指導思想

  1、兩手都要抓,兩手都要硬。

  兩手抓:一手抓新藥推廣,一手抓普藥配送

  兩手硬:新藥推廣:增加回款壓縮應收確保毛利打出拳頭

  普藥配送:擴大區域開(kāi)發(fā)客戶(hù)提升比重堅持原則

  2、雙重身份,雙重考核

  雙重身份:既是新藥推廣人員,又是普藥配送人員

業(yè)務(wù)工作總結8

  今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標,根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),按照常年的習慣,進(jìn)行人員細分,并根據市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴,進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),期間,我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標計劃和銷(xiāo)售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性,順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善,F對今年工作進(jìn)行以下總結。

  一、工作存在的問(wèn)題

  眾所周知,化纖本身,是具有必須危害成分的,異常是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問(wèn)題,是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)十分重要的因素;w有很多種類(lèi)別并且不一樣種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買(mǎi)方面,對質(zhì)量的需求遠遠大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的.信息來(lái)看,質(zhì)量問(wèn)題還是存在著(zhù),商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高,這直接影響著(zhù)商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買(mǎi)力度以及訂購忠誠度。

  在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下,價(jià)格的競爭,也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致構成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí),影響了公司的整體運作。

  二、明年工作的計劃

  在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),并在銷(xiāo)售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái),爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內,根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析,調整適合的價(jià)格標準,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí),能夠適當的選擇時(shí)機,開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構成一個(gè)良好的口碑。

  在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都構成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷(xiāo)售合約,對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了必須效果。

  除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局;同時(shí),能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

  隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  三、工作素質(zhì)的提升

  提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自我的工作本事和專(zhuān)業(yè)素質(zhì):加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;不斷總結自身的工作,改善自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén),并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;做好售前、售中、售后服務(wù)。

  過(guò)去一年,我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程,我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè )。今日,新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),應對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導,依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,良好的服務(wù)意識,團結的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)期望的。

業(yè)務(wù)工作總結9

  自參加工作以來(lái),我時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標準要求自己。作為一名青年教師,我服從領(lǐng)導分配,能夠虛心地向富有經(jīng)驗的老教師學(xué)習,同時(shí)自己也認真鉆研,精益求精,因而在業(yè)務(wù)上迅速成長(cháng)起來(lái)。

  一、堅定信念律己育人

  在多年的工作中,我忠誠于黨的教育事業(yè),積極貫徹黨的教育方針,熱愛(ài)本職工作,有強烈的事業(yè)心和責任感,教書(shū)育人,為人師表,謙虛謹慎,求真務(wù)實(shí),任勞任怨,勇挑重擔,勇于探索,服從工作安排,一心撲在教育事業(yè)上,刻苦鉆研業(yè)務(wù),虛心學(xué)習新的教育教學(xué)模式,具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識和較強的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力,教學(xué)效果好,教書(shū)育人成績(jì)顯著(zhù),獲得師生及社會(huì )的一致好評。

  二、勤奮工作甘于奉獻

  在工作中,我得到了校領(lǐng)導的大力支持和幫助,得到了眾多老師的言傳身教,使我的工作得到了不斷的長(cháng)進(jìn)。在工作中,我堅持做到每天早來(lái)晚走,和學(xué)生在一起,全身心地投入到教育、教學(xué)工作中,將自己的德、識、才、學(xué)毫無(wú)保留地傳授給學(xué)生。我深切地感到,有一分耕耘,就會(huì )在一分收獲。有人說(shuō),教師是清澈的小溪,滋潤嫩嫩的幼苗吐出一片綠意;是晶亮的明燈,引導孩子在人生的征途上學(xué)步。了解教師工作性質(zhì)的人,最懂得教師工作的辛勞,很多年輕的男教師,想盡辦法離教育沃土而去,而他卻依舊以一身粉塵為榮。為了事業(yè),寧愿奉獻,盡展教師風(fēng)采。

  三、熱愛(ài)學(xué)生真情奉獻

  “言必行,行必果”,行動(dòng)實(shí)踐遠勝于說(shuō)教。我一直牢記教書(shū)育人的宗旨,做一名教師就應該深?lèi)?ài)每一名學(xué)生,給每名學(xué)生都創(chuàng )造一個(gè)成才的機會(huì ),讓每名學(xué)生都擁有一片陽(yáng)光地帶。我認真執教,為人師表,在學(xué)習和生活中處處關(guān)愛(ài)學(xué)生,和學(xué)生做心貼心的交流,努力以心換心,以愛(ài)博愛(ài),喚醒孩子的心靈,讓他們感到,老師是親切的,學(xué)校是溫暖的,學(xué)習是有趣的。我堅持教學(xué)面向全體,將更多的愛(ài)與關(guān)懷給予學(xué)困生,用信任的笑將愛(ài)撒滿(mǎn)教室的每一個(gè)角落。教師所從事的就是這種事業(yè)——平凡而偉大。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗,用愛(ài)心去澆灌,必將伴隨其生命的成長(cháng)豎起人格的參天大樹(shù)。

  四、更新理念投身教改

  作為一名教師,我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù),認真研究教材教法,研究新課程標準,注重多方位培養學(xué)生的能力和學(xué)習習慣,對工作講求實(shí)效,對學(xué)生因材施教。為了提高自己的教學(xué)水平,我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)教研論壇》、《優(yōu)秀論文集》等書(shū)籍。備課時(shí),做到備教材,備學(xué)生,備資源,結合課堂實(shí)際運用課件配合教學(xué),向40分鐘課堂要質(zhì)量。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時(shí)間和空間,讓學(xué)生做課堂的主人,做好學(xué)生的學(xué)習合作伙伴,學(xué)習效果事半功倍。教研活動(dòng)是載體,課改教研是先導。為此,我在所從事的教研工作中積極探索,勤于實(shí)踐,做好新課改的模范帶頭人。我以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦,提高自己的理論素養和專(zhuān)業(yè)理論水平,提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力,樹(shù)立終身學(xué)習意識,關(guān)注自己專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

  五、創(chuàng )新模式管好班級

  作為一名班主任,所帶的班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,學(xué)生的思想道德品質(zhì)和學(xué)業(yè)成績(jì)一直都非常優(yōu)秀,總能與學(xué)生一起,共同創(chuàng )建一個(gè)民主和諧、積極進(jìn)取的班集體。在班主任工作中,我一直掌握不傷害學(xué)生自尊心的原則,嚴慈相濟,在學(xué)生表現好的時(shí)候決不吝嗇贊美的語(yǔ)言,在學(xué)生犯錯的時(shí)候也絕不姑息遷就。師,楷模也,教師關(guān)愛(ài)教育學(xué)生,要求學(xué)生做到的自己必須首先做到。教師在各項工作中都起到率先垂范作用,才給了學(xué)生潛移默化的影響,建立了和諧的師生關(guān)系和班級氛圍。

  在今后的教育教學(xué)工作中,我將立足實(shí)際,認真搞好教學(xué),創(chuàng )造性地開(kāi)展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作,在教育這片田園里勤奮耕耘,積極探索,奉獻無(wú)悔的青春。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘,共同托起明天的太陽(yáng)。

業(yè)務(wù)工作總結10

  任現職以來(lái),我一直嚴格要求自己,努力工作,兢兢業(yè)業(yè),在德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面表現良好,能真正做到為人師表,教書(shū)育人,較好地完成教育教學(xué)工作任務(wù),盡到了一名中學(xué)教師應盡的職責,受到上級、同行和學(xué)生的認可和好評,F就個(gè)人在任職期間的表現做如下總結:

  1、加強政治修養,提高思想素質(zhì)。

  本人熱愛(ài)社會(huì )主義,堅持黨的領(lǐng)導,認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針和政策,忠誠黨的教育事業(yè),熱愛(ài)本職工作,加強自身修養,做到學(xué)高為師,身正為范,熱愛(ài)學(xué)生,真誠對待學(xué)生,做學(xué)生的良師益友,受到學(xué)生的好評。特別是在此期間,我努力地學(xué)習政治理論,積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng),將學(xué)到的知識切實(shí)運用到工作實(shí)踐中,并及時(shí)有效的對學(xué)生進(jìn)行思想政治及道德教育。

  2、潛心研究業(yè)務(wù),干好本職工作。

  任現職以來(lái),本人一直擔任中學(xué)物理教學(xué)工作兼任物理教研組長(cháng)。能積極配合學(xué)校教導處開(kāi)展各項教研工作,以身作則,帶頭參加各種業(yè)務(wù)培訓,潛心教研,銳意教改。本組的教師業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,物理科目一直成為我校的優(yōu)勢科目。在教學(xué)上,我切實(shí)抓好教學(xué)的每一個(gè)基本環(huán)節,深鉆教材,認真備課,以學(xué)生為主體精心設計每一堂課,激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣,創(chuàng )設輕松活躍的學(xué)習氛圍。形成了具有個(gè)人特色的教學(xué)風(fēng)格。

  為了配合全縣“學(xué)案導學(xué)”的教學(xué)改革,在教務(wù)處領(lǐng)導下,我帶領(lǐng)全組教師努力鉆研終于完成了“一案三為主”的物理教學(xué)模式,并得到全縣的肯定與推廣。20xx年,順利完成中國教育學(xué)會(huì )“十一五”科研課題子課題的研究。

  3、外出學(xué)習經(jīng)驗,充實(shí)自己頭腦。

  這幾年,既是我工作成績(jì)突出的幾年,更是我不斷提高,不斷進(jìn)步的幾年。在這期間,我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,參加了一系列的學(xué)習活動(dòng)。能力得到提高,已經(jīng)能較好地完成各項工作任務(wù),勝任本職工作。在此期間,我一是在教學(xué)基本功上有了較大的提升,先后參加了一系列的教育教學(xué)技術(shù)和基本功培訓,并獲得了相應的證書(shū)。二是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上提高了一個(gè)層次。我先后參加市縣等教育部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。使本人在教研、課堂教學(xué)、教學(xué)常規等方面有了更進(jìn)一步提高。三是在外出學(xué)習的同時(shí),利用課余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、教科研、心理學(xué)、教育學(xué)等方面的知識。四是經(jīng)常與學(xué)生多層次接觸、交流,深入了解學(xué)生,幫助學(xué)生排憂(yōu)解難,使自己在班主任工作中更上一層樓。

  4、勤勤懇懇奉獻,再創(chuàng )輝煌佳績(jì)。

  任現職以來(lái),我時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己,在教學(xué)、教育等工作得到了一定成績(jì):20xx年,鎮優(yōu)秀教師

  20xx年,縣教學(xué)能手、縣優(yōu)秀班主任、濟寧市骨干教師20xx年,執教濟寧市公開(kāi)課等其間,物理活動(dòng)中輔導的學(xué)生一人獲濟寧市物理知識競賽一等獎,一人獲全國知識競賽三等獎。當然,由于自己的能力有限工作中還存在很多不足之處,離黨和人民的要求還有差距,要走的路還很長(cháng),教學(xué)改革的任務(wù)還很重。因此,我決心繼續加強學(xué)習,積極參加教學(xué)研究,大膽進(jìn)行教學(xué)改革,充分發(fā)揮自己的光和熱,樂(lè )于奉獻,培養好下一代,無(wú)愧于人民教師的光榮稱(chēng)號,在今后的教學(xué)工作中爭取更上一層樓!

業(yè)務(wù)工作總結11

  轉眼間,一年的工作已經(jīng)結束了。在這一年的工作上,我沒(méi)有取得太大的成績(jì)?墒,在工作中接觸到了許多新事物,接觸了許多新問(wèn)題,經(jīng)過(guò)自我的努力和其他教師的幫忙,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步完善,為了總結過(guò)去,揚長(cháng)避短,把今后的工作做得更好,在此,我特對一年來(lái)的工作做以總結,并同時(shí)期望領(lǐng)導及各位同事對我在工作上的不足給予批評指正。

  我是年在本學(xué)校學(xué)習中專(zhuān)班的學(xué)生,也是最終一批中專(zhuān)班畢業(yè)生。畢業(yè)后,在去年一月份加入到學(xué)校教師這個(gè)團體,到今年的一月份是一個(gè)整年,在這一整年里,上半年是我的試用期,期間的工作主要是管理機房,在機房輔導短班學(xué)員上機練習,下半年,我開(kāi)始備課帶初中級班和機房輔導。這讓我懂得了僅有了解學(xué)校的工作才是做好工作的先決條件。下頭我把一年的工作總結如下:

  一、向其他教師學(xué)習,讓自我更好的進(jìn)入工作狀態(tài)

  剛剛參加教育工作的我,就像一個(gè)蹣跚學(xué)步的幼兒,還很不成熟,很不穩健,不明白怎樣把工作做好,甚至,還沒(méi)有準備去理解“教師”這么讓人尊敬的稱(chēng)呼?墒,大家都熱心地扶持我、呵護我,幫忙我,一切都從零開(kāi)始了。在學(xué)習中和工作上難免會(huì )有不明白的問(wèn)題,我就會(huì )虛心地向其他教師請教。不是有這樣一句話(huà)嗎,“進(jìn)職場(chǎng)之前,先向前輩學(xué)習”,所以,其他教師給予我的熱心幫忙和一些批評、提議,我都很愿意理解,這樣能夠及時(shí)糾正自我工作上的失誤,能使我更好的勝任這份工作,并且對工作也有了一份職責感,讓我覺(jué)得任何工作都應當做得最好。我想,不為別的,只為我是這個(gè)團體中的一員,大家相互學(xué)習,相互幫忙,這是學(xué)校的團隊精神,也是團結協(xié)作,永不磨滅的團隊精神。

  我十分喜歡這樣的工作環(huán)境,也更喜歡這份職業(yè)。一年來(lái),雖然在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫忙下,我順利的完成了我的各項工作,向著(zhù)“做一名稱(chēng)職的教師”進(jìn)了一步?墒,還有很多方面不夠好,還應當進(jìn)取學(xué)習各種理論,以充實(shí)自我,以便在工作中以堅實(shí)的理論作為指導,更應當加強對教學(xué)方面的鍛煉。期望在今后的工作中,無(wú)論是教學(xué)還是其他工作,經(jīng)過(guò)我自我的努力和教師們的幫忙有更突出的表現,為學(xué)校盡一份心力。

  二、平時(shí)耐心輔導學(xué)員,是我義不容辭的職責

  管理機房,做好機房輔導工作已經(jīng)成為我義不容辭的職責。一年來(lái),我的工作都是以機房輔導為主,上半年,只是輔導上機,不用給學(xué)員講課,工作量不大,只是到晚上8:00關(guān)機房了,我才能休息。下半年,試用期過(guò)后,我開(kāi)始備課帶初中級班,機房由各位教師輪流值班,還是以為我主,這樣每一天都是值班到晚8:00我才下班。所以,相比其他教師來(lái)說(shuō),我的工作是簡(jiǎn)單的,只是下班的時(shí)間比較晚。用我自我的話(huà)說(shuō):“我每一天都在重復著(zhù)我昨日的故事”。雖然是這樣的日復一日的工作,可是,我對工作認真的態(tài)度從來(lái)沒(méi)有改變過(guò),我堅持每一天做以下工作:

  1、按時(shí)到機房值班。因為每一天早上幾乎都是我開(kāi)機房,有些學(xué)員會(huì )提前來(lái)學(xué)校,所以我也是提前10分鐘開(kāi)機房,做好準備工作。

  2、檢查機器。對于機房中的機器雖然不用修理,可是每一天我都會(huì )進(jìn)行檢查,做到心中有數,不好使的機器、鍵盤(pán)、鼠標等及時(shí)告訴孫教師進(jìn)行維修和更換,這樣學(xué)員多的時(shí)候能保證每個(gè)學(xué)員都有機器練習,也避免了鼠標球丟失和鍵盤(pán)、鼠標亂插撥的現象。即使此刻機房換了新機器,機器速度也快了,也沒(méi)有以前學(xué)生惡意損壞機器的事發(fā)生了,可是對機房里的機器進(jìn)行檢查已經(jīng)成為我的一種習慣了。

  3、衛生。好的環(huán)境能給人一種好的心境,機房的衛生除了要求學(xué)員堅持以外,每一天都會(huì )進(jìn)行打掃,前半學(xué)期,女寢人多每一天關(guān)機房時(shí)就由她們進(jìn)行打掃,并拖地。后半學(xué)期,由長(cháng)期班學(xué)生打掃,放假后,我也會(huì )在機房人少的時(shí)候進(jìn)行打掃并嚴格要求學(xué)生堅持衛生。

  4、紀律。在機房練習時(shí)要求學(xué)員上機跟上課是一樣的,不允許吃東西、亂說(shuō)話(huà)、談?wù)摳蠙C練習無(wú)關(guān)的事情,要堅持安靜,有什么問(wèn)題能夠舉手問(wèn)或叫教師。學(xué)員也期望自我能在有學(xué)習氣氛和干凈的環(huán)境中學(xué)習。

  5、機房輔導。機房輔導時(shí)是需要很多耐心的,因為,短班學(xué)員在年齡上的差距很大,年輕的學(xué)員學(xué)得快,年齡大些的學(xué)員就比較慢,那么學(xué)員練習時(shí),要在機房巡視、認真、主動(dòng)、耐心地輔導學(xué)員,幫忙他們完成帶課教師所留的上機作業(yè)題,并且注意對基礎不好的學(xué)員進(jìn)行手把手輔導。有時(shí),能夠給他們一齊演示操作過(guò)程,但還是需要一個(gè)個(gè)去輔導,同一個(gè)問(wèn)題要給每個(gè)不會(huì )的學(xué)員講解,操作到是不累,可是要不停地給他們講解,一天下來(lái)就明白嗓子冒煙是什么樣的感覺(jué)了。也許,是我的耐心,讓我很自然的適應了這份工作。

  三、教學(xué)方面的經(jīng)驗及教訓

  下半年我才開(kāi)始正式講課帶班,盡管帶班時(shí)間不長(cháng),帶的是初中級班,可是我很注意積累平時(shí)講課時(shí)的經(jīng)驗教訓,更讓我有了工作上的成就感。我想說(shuō),我這棵樹(shù)雖小,但也結了很多桃李了。在工作中,我認真備課、上課,進(jìn)取地參與聽(tīng)課和評課。及時(shí)做好課后實(shí)踐的輔導工作,對學(xué)生嚴格要求,尊重學(xué)生,發(fā)揚教學(xué)民主,使學(xué)生有所得,不斷提高,從而不斷提高自我的教學(xué)水平,改善教學(xué)方法并順利完成教學(xué)任務(wù)。

  下頭是我的教學(xué)經(jīng)驗及教訓

 。ㄒ唬榱耸箤W(xué)生有所得,提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課,我做了下頭的工作:

  1、課前準備:備好課

 。1)根據學(xué)校的教學(xué)計劃,提前備好課,寫(xiě)好教案。平時(shí)做到,周前備課。備課時(shí)認真鉆研教材,虛心向其他教師學(xué)習、請教。把教材看透,找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。每次,當我工作完成的時(shí)候,常常是深夜了。

 。2)了解學(xué)員原有的知識技能的掌握程度、興趣和需要,在學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難,采取相應的講課方式。

 。3)研究教法,解決如何把自我掌握的教材傳授給學(xué)員,包括按教學(xué)計劃如何組織教材,如何安排每節課的活動(dòng)。

  2、課堂上的情景;提前做好課前準備工作,組織好課堂教學(xué)。尤其短期班的課程都要上機完成,所以,每節課也要認真做好上機準備,檢查機器狀態(tài),是否有“不可用機器”。上課時(shí)認真講課,抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn),精講精練。課堂語(yǔ)言上我也有所提高,簡(jiǎn)潔明了,克服了我以前重復的毛病。每節課在講課之前,都是“復習舊課,導出新課”,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)員,注意引發(fā)學(xué)員學(xué)計算機的興趣,在課堂上都是講練結合,尤其是在讓學(xué)生動(dòng)手操作上,更應當加強學(xué)生的操作本事。在鄭校長(cháng)的支持下,我還大膽嘗試,因為學(xué)員有必須的基礎,我提出自學(xué)要求,上課時(shí)讓學(xué)生動(dòng)手操作,師生互動(dòng),生生互動(dòng),更像鄭校長(cháng)跟我們說(shuō)的那樣,要教學(xué)生一碗水,自我就要有一桶水,未來(lái)的教育發(fā)展是構成自來(lái)水,發(fā)揚教學(xué)民主。在課后我還布置好上機實(shí)踐作業(yè),作業(yè)要少而操作性強,以減輕學(xué)員的負擔。

  3、做好筆記

  根據每節課的特點(diǎn),為學(xué)生設計最合理的筆記,便于學(xué)生理解和掌握當堂課所學(xué)習的知識,并要求學(xué)員也適當抄記。這樣,上機練習不會(huì )時(shí)也能夠查看自我的筆記。

 。ǘ┮岣呓虒W(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導工作。學(xué)員很多都是有工作了,上理論課,他們經(jīng)常會(huì )分散注意力或說(shuō)話(huà),針對這種問(wèn)題,在課后上機的時(shí)候就要嚴格約束他們,提高他們的實(shí)踐本事,使學(xué)員學(xué)有所得。

 。ㄈ┻M(jìn)取參與聽(tīng)課、評課,虛心向其他教師學(xué)習教學(xué)方法,取長(cháng)補短,提高教學(xué)水平。

 。ㄋ模┡囵B多種興趣愛(ài)好,把書(shū)籍當作最好的朋友,不斷擴寬知識面來(lái)豐富教學(xué)資料。

  四、個(gè)人學(xué)習

  從報紙上和鄭校長(cháng)介紹“教師資格證”認定的條件,使我明白了做為一名拿資格證的教師要有本科學(xué)歷才行。我覺(jué)得自我趕上了好時(shí)候,同時(shí),這也深深的觸動(dòng)了我。我此刻還是在讀的大專(zhuān)學(xué)生,既要對工作付全責又要對學(xué)習付出努力,每一天下班吃完飯都是快晚上9點(diǎn)了,再備備課,說(shuō)句心里話(huà),真的沒(méi)有那么多的精力?墒菫榱诉m應當前教育的形式,給自我充電,上學(xué)期開(kāi)始周六不開(kāi)機房了,這樣每周六我都跟業(yè)余大專(zhuān)班學(xué)習大專(zhuān)課程,也是為考試做好準備。即是在這樣的環(huán)境中,我要像郝教師那樣,邊工作邊把學(xué)習做好,既然選擇了教師這一職業(yè),我決定要進(jìn)取進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習,爭取把專(zhuān)、本科拿下來(lái)。平時(shí)還要抽出時(shí)間學(xué)習一些英語(yǔ),期望有一天能用一口流利的英語(yǔ)和學(xué)校的外教進(jìn)行交流。

業(yè)務(wù)工作總結12

  本學(xué)期,我嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》要求,深化課堂教學(xué)改革,認真落實(shí)課程計劃,落實(shí)教學(xué)常規,現就將工作情景總結如下:

  一、加強學(xué)習,提高思想認識,樹(shù)立新的理念

  堅持每周的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習,緊緊圍繞學(xué)習新課程,構建新課程,嘗試新教法的目標,不斷更新教學(xué)觀(guān)念。注重把學(xué)習新課程標準與構建新理念有機的結合起來(lái)。經(jīng)過(guò)學(xué)習新的《課程標準》,認識到新課程改革既是挑戰,又是機遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中,解放思想,更新觀(guān)念,豐富知識,提高本事,以全新的素質(zhì)結構理解新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

  二、教學(xué)工作

  在堅持抓好新課程理念學(xué)習和應用的同時(shí),我進(jìn)取探索教育教學(xué)規律,充分運用學(xué),F有的教育教學(xué)資源,大膽改革課堂教學(xué),加大新型教學(xué)方法使用力度,取得了明顯效果,具體表此刻:

 。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導的作用

  1、備課深入細致。平時(shí)認真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),十分注意學(xué)生的實(shí)際情景。教案編寫(xiě)認真,并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。

  2、注重課堂教學(xué)效果。針對學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿(mǎn)堂灌,堅持學(xué)生為主體,教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn),注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。

  3、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,提高自我的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問(wèn)題。

  4、在作業(yè)批改上,認真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情景,以便在輔導中做到有的放矢。

 。ǘ┱{動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性。

  在教學(xué)中尊重學(xué)生的不一樣興趣愛(ài)好,不一樣的生活感受和不一樣的表現形式,使他們構成自我不一樣的風(fēng)格,不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體,教師為主導,經(jīng)過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段,充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習進(jìn)取性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養了創(chuàng )造性思維方式,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,極大地活躍了課堂氣氛,相應提高了課堂教學(xué)效率。

  三、其他方面工作。

  對待學(xué)校交給的事務(wù)性的工作,我也總是十分認真地完成。由于家離單位很遠,每一天我都是早出晚歸到校工作,雖然很苦很累,但從未影響到一點(diǎn)工作。只要學(xué)校需要,只要是為了工作,我個(gè)人有再大的困難也努力克服,心中僅有一個(gè)信念:把工作做好,對學(xué)生、學(xué)校負責。新的一年開(kāi)啟新期望,新的一年承載新夢(mèng)想。懷著(zhù)對新一年的完美憧憬,我會(huì )加倍努力,把本職工作做得更好!

  總之,本人時(shí)刻不忘自我是一個(gè)為人師表的教師。雖然經(jīng)過(guò)努力取得一些提高,但由于參加工作的時(shí)間還短暫,在為人處世、待人接物、教學(xué)水平及經(jīng)驗上尚有很多的不足之處,仍須努力學(xué)習,從實(shí)際工作中提高自我的教學(xué)水平和工作本事。

業(yè)務(wù)工作總結13

  時(shí)光荏苒,回首已經(jīng)在中心就職兩年有余,在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人,我深切感受到自己的責任。信用卡催收電話(huà)業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統服務(wù)的“窗口”,所以我們每天都以飽滿(mǎn)的激情,用心的服務(wù),真誠的溝通,以切實(shí)為客戶(hù)利益角度而著(zhù)想贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

  催收電話(huà)業(yè)務(wù)也許是繁忙而機械單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),我們的要求是不僅僅做到賬款回收,同時(shí)又要有耐心專(zhuān)業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽(tīng)、熟練解答客戶(hù)的疑難的態(tài)度,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶(hù)真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話(huà)工作崗位。

  在即將跨越的這一年中,可以說(shuō)是變革的一年。對于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴:

 。1)三月底分期還款規則的變更,造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升,工作強度大大增長(cháng);

 。2)七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援;

 。3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉坐席評分等問(wèn)題;

 。4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,工作重點(diǎn)的轉變,這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

  作為一名優(yōu)秀的電話(huà)催收員工,我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,做到零投訴零質(zhì)檢,每天都有新進(jìn)步;當我升為帶教干部時(shí),在做好優(yōu)秀電話(huà)催收工作的同時(shí),要身兼帶教的責任,把自己的技能,工作心得,電話(huà)溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事,并成為團隊里的影響力帶動(dòng)其共同成長(cháng);目前我是一名帶職人,進(jìn)行管理代班的工作。

  M0時(shí)段:就是最后繳款日的第二天到下一個(gè)賬單日。該時(shí)間段銀行記錄幾乎不損,但是會(huì )收取滯納金與全額的利息。該時(shí)段銀行一般不催收,只會(huì )通過(guò)短信平臺提示超過(guò)還款期!

  M1時(shí)段:是M0時(shí)段的延續,即在未還款的第二個(gè)賬單日到第二次賬單的最后繳款日之間,信用記錄會(huì )有影響,但只進(jìn)入過(guò)一次M1時(shí)段不會(huì )影響問(wèn)題,但到購房貸款之類(lèi)的問(wèn)題,但同樣會(huì )收取滯納金,如果是在第二個(gè)繳款日之前則只會(huì )收取到一次滯納金,否則收取到2次,利息同樣是按全額收!該時(shí)段銀行一般采取提醒式催收,也就是有信用卡中心的催收室的催收員打電話(huà)提醒還款!也有的銀行在該時(shí)段不進(jìn)行催收,目的是想多賺取滯納金和利息。

  M2時(shí)段:是M1的延續,即在未還款的第三個(gè)賬單日到第三次賬單的最后繳款日之間,信用記錄有較大影響,在銀行業(yè)征信記錄中會(huì )存在污點(diǎn),對以后的貸款,以及在較大型企業(yè)找工作有很大影響。會(huì )收取滯納金,如果是在第三個(gè)繳款日之前則會(huì )收取到2次滯納金,否則三次,利息按全額利息收取。該時(shí)段銀行一般采取引導式還款,有相關(guān)的催收員打電話(huà)告知信用記錄的影響,等等不還款的后果,而且在該時(shí)段會(huì )聯(lián)系欠款人親屬,朋友,協(xié)助提醒欠款人還款。有些銀行催收強硬的,甚至會(huì )有催收員偽裝成相關(guān)律師給欠款人施壓,但有些銀行催收力度輕的在該時(shí)段也只是進(jìn)行提醒式催收!

  M3時(shí)段:是M2的延續,即在未還款的第四個(gè)賬單日到第四次賬單的最后繳款日之間,信用記錄有非常大的影響,在銀行征信系統中會(huì )存在較大污點(diǎn),會(huì )直接影響到在銀行貸款,而且進(jìn)不了對征信記錄很?chē)栏竦钠髽I(yè)。會(huì )收取滯納金,如果是在第四個(gè)繳款日之前則會(huì )收取到3次滯納金,否則四次,利息按全額利息收取。該時(shí)段銀行一般采取強壓式還款,有資深的催收員會(huì )通過(guò)電話(huà),短信,以及律師函要求欠款人還款,而且律師函會(huì )寄往戶(hù)籍地以及申請信用卡時(shí)所填寫(xiě)的單位地址,但在該階段還不會(huì )向公安局報案,一般都是需要向法院部門(mén)起訴才可以經(jīng)由公安部門(mén)介入,但該階段法院不會(huì )受理信用卡類(lèi)起訴!

  M4時(shí)段,是M3的延續,即在未還款的第五個(gè)賬單日到第五次賬單的最后繳款日之間,信用記錄有非常大的影響,在銀行征信系統中會(huì )存在較大污點(diǎn),會(huì )直接影響到在銀行貸款,而且進(jìn)不了對征信記錄很?chē)栏竦钠髽I(yè)。會(huì )收取滯納金,如果是在第五個(gè)繳款日之前則會(huì )收取到4次滯納金,否的、則五次,利息按全額利息收取。該時(shí)段停止電話(huà)催收,銀行會(huì )進(jìn)行賬戶(hù)分類(lèi):第一種情況是金額較小的,銀行可能委托給第三方外包公司,也就是專(zhuān)門(mén)替金融機構收債款的公司,一般這類(lèi)公司以律師事務(wù)所居多,會(huì )上門(mén),但該種情況下也會(huì )有銀行的分中心的工作人員催收,不過(guò)都是進(jìn)行面談還款。第二種情況,是涉嫌金額較大,且在電話(huà)催收中明確不還款的態(tài)度的,銀行則會(huì )整理相關(guān)資料,作為證據,進(jìn)行起訴,如銀行勝訴,則欠款人還將承擔一筆額外的罰金!

  M4+時(shí)段:超過(guò)M4時(shí)段的逾期賬戶(hù)稱(chēng)為M4+,該情況的賬戶(hù)多為銀行無(wú)法聯(lián)系到持卡人的,或者是存在偽冒卡及盜用卡的,但也有一部分是涉嫌金額過(guò)小,但當金額在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的滾疊,達到法院可以接受起訴的金額,銀行會(huì )再次進(jìn)行起訴!

  信用卡相關(guān)名詞解釋?zhuān)?/strong>

  1、滯納金:就是對逾期賬戶(hù)的一種罰金,一般按最低還款未還款部分的百分之一收取,最低收取十元,但有的銀行按百分之三收取,最低30元。

  2、利息:所有銀行一樣,按日息萬(wàn)分之五計算,按月計算復息!

  3、超限費:按超過(guò)額度計算,不同銀行收取百分比不同,最低幾乎都是5元。

  從業(yè)務(wù)性質(zhì)上看,信用卡惡意透支與公司機構信貸業(yè)務(wù)、個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的不良貸款均屬于商業(yè)銀行風(fēng)險資產(chǎn)管理范疇。與公司、個(gè)人消費信貸所產(chǎn)生的不良貸款催收相比,信用卡不良透支催收業(yè)務(wù)金額小、戶(hù)數多、持卡人區域分散,因此適合采用電話(huà)催收方式,催收人員往往要經(jīng)過(guò)多輪手機、單位電話(huà)和住宅電話(huà)的提醒,方可成功催款,具有相當難度。

  商業(yè)銀行對信用卡設立專(zhuān)業(yè)機構,開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí),信用卡不良透支催收業(yè)務(wù)隸屬于風(fēng)險資產(chǎn)管理部門(mén),而發(fā)卡和促銷(xiāo)用卡等業(yè)務(wù)則歸口市場(chǎng)拓展部門(mén)。雖然發(fā)卡行內部職能分工不同,但對于持卡人而言,基于一張信用卡介質(zhì),所得到的應是發(fā)卡行作為整體提供的一攬子便利、快捷、安全的金融服務(wù),包括存取現、購物消費、轉帳結算、匯兌、信用透支、促銷(xiāo)獎勵計劃以及透支還款提醒等。

  在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中,對服務(wù)企業(yè)向消費者提供的種種服務(wù)稱(chēng)之為核心服務(wù)產(chǎn)品,將無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品有形化的介質(zhì)稱(chēng)之為形式服務(wù)產(chǎn)品,它們二者構成了總的服務(wù)產(chǎn)品。因此從信用卡服務(wù)產(chǎn)品整體營(yíng)銷(xiāo)角度看,形式服務(wù)產(chǎn)品表現為持卡人籍以獲取信用卡服務(wù)的有形權利憑證,即信用卡卡片;而不良透支催收業(yè)務(wù)屬于核心服務(wù)產(chǎn)品,構成了信用卡整體營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)有機組成部分。

業(yè)務(wù)工作總結14

  20xx年又快過(guò)去了,回憶今年來(lái)的自己作業(yè)狀況,現簡(jiǎn)述如下:

  一、作為一個(gè)項目部的預算員,我能依照公司及項目部的各項規章制度,準時(shí)按質(zhì)地完結項目部的各項運營(yíng)辦理作業(yè)。

  1、對內的作業(yè)狀況。按公司的規則要求,每月的月底計算當月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢(qián)剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財政等部分溝通,關(guān)于施工階段的預算書(shū)以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項工程進(jìn)行編制,并打印悉數的工料剖析,作為定額人工和定額材料下達給出產(chǎn)司理,在實(shí)踐的施工進(jìn)程中,依據現場(chǎng)的實(shí)踐狀況,對定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當科學(xué)合理化的調整,該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底,定額材料作為庫房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項目司理進(jìn)行合同辦理,參與一些分包合同的洽談,依據公司的規則并結合項目部的實(shí)踐狀況,起草一些分包合同的草稿,分包合同簽定后,對分包合同進(jìn)行盯梢辦理,每月初完結本項目部的上月的實(shí)踐施工分配使命(包含分包方的粗分配),定額材料的計算,并向公司提交有關(guān)的報表,每月月底向公司提交下月的首要材料方案,估計下月的施工產(chǎn)量及各項的耗用本錢(qián),編制下月的本錢(qián)確保方法。在施工進(jìn)程中,實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢(qián)盯梢操控,為項目部的本錢(qián)操控供給一些合理化的確保方法,為項目部及時(shí)供給一些運營(yíng)材料及數據,及時(shí)做好項意圖本錢(qián)核算作業(yè)。及時(shí)參與項意圖會(huì )議,按公司的規章制度進(jìn)行值勤等。

  2、對外(對業(yè)主和監理)的作業(yè)狀況。每月月底向業(yè)主和監理提交的施工進(jìn)展報表以作付工程進(jìn)展款的依據,及時(shí)與出資監理核對工程量,進(jìn)展產(chǎn)量確認后,及時(shí)合作項目司理敦促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)展款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證,做好一些索賠工程,特別是一些工程材料的報價(jià),提早向業(yè)主和監理報價(jià),以便業(yè)主審理后,我施工方材料員能及時(shí)收購,使得工程順暢施工?倸w,在運營(yíng)方針上堅持最高的收入,最低的開(kāi)銷(xiāo)。對內作業(yè)及時(shí)、精確、腳踏實(shí)地、掌握住定額,操控量,有時(shí)而且要留有必定的余量;對外作業(yè)材料齊全、用足方針、用足時(shí)機,時(shí)刻處理好業(yè)主、監理與施工方的聯(lián)絡(luò ),有時(shí)遇到一些作業(yè)困難,及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)絡(luò )報告,以便尋覓更好處理問(wèn)題的方法,爭奪公司的最大贏(yíng)利

  二、活躍做好工程的審計作業(yè)。

  做好了翔殷路的結算送審作業(yè)及結清御橋花園的審計掃尾作業(yè)等。

  三、恪守公司領(lǐng)導的作業(yè)組織,活躍做好項目部以外的作業(yè)。

  自己在作業(yè)中,總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標作業(yè)和其他的預算作業(yè)。不管自己項目部手中的作業(yè)多忙,總是恪守公司領(lǐng)導的作業(yè)組織,其時(shí)項目部的作業(yè)比較多,自己總是加班加點(diǎn),合理、科學(xué)地運用時(shí)刻,既完結了項目部的份內作業(yè),又完結了公司組織的使命。

  四、活躍習氣和恪守履行公司的各項辦理制度的變革,進(jìn)一步增強作業(yè)責任感。

  今年以來(lái),公司的各項規章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善,自己總是活躍習氣這種狀況,以公司各項現行的規章制度和預算員的職業(yè)道德為原則增強作業(yè)責任感,及時(shí)做好自己的各項作業(yè),為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。

  五、運用作業(yè)之余的休息時(shí)刻增強學(xué)習。

  平常留神搜集上海市有關(guān)現行的定額材料文件,并增強學(xué)習工程量計算的技巧等事務(wù)常識。盡力學(xué)習計算機常識,進(jìn)步自己的作業(yè)效率。

  以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結,請審理,如作業(yè)上有不到之處,請不惜指出,以便自己及時(shí)改正,從而能更好地作業(yè)。

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