業(yè)務(wù)員的工作總結
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,這時(shí)候,最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下!那么工作總結的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員的工作總結,歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)員的工作總結1
光陰似箭,轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現就將20xx工作簡(jiǎn)要總結如下:
一、提高自身素質(zhì),履行自己的職責
為了適應當前工作的需要,應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),非凡是增強保險方面的知識,做一個(gè)真正的保險人。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
二、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)
做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內的事以外,執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領(lǐng)導分憂(yōu),提高了辦事效率。
三、在工作中存在的問(wèn)題
在這一年中,存在著(zhù)很多不足之處,如在面對千頭萬(wàn)緒工作中,未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,我會(huì )更加積極努力提高自己,不斷總結經(jīng)驗教訓,讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導批評指出。
我深信,在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,未來(lái)xx公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌!
業(yè)務(wù)員的工作總結2
來(lái)到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了,每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內容,特別是產(chǎn)品信息方面,會(huì )將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái),這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機會(huì )也會(huì )增加,客戶(hù)也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶(hù)電話(huà)溝通的機會(huì ),讓我幫著(zhù)聯(lián)系一些客戶(hù),了解客戶(hù)的需要以及購買(mǎi)設備的意向。在與客戶(hù)電話(huà)交流的過(guò)程中我還是出現了很多的問(wèn)題,當客戶(hù)問(wèn)到一些關(guān)于設備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí),我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了,還提醒我也應該多學(xué)習一些技術(shù)方面的知識,以應對客戶(hù)隨時(shí)提出的問(wèn)題。
我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于設備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話(huà),如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。
上個(gè)月公司正式成立了,也制訂了相應的一些制度,但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想,這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現了很多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會(huì )傳來(lái)一些關(guān)于車(chē)間人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題?赡芄緞偝闪⒉痪,同時(shí)又實(shí)行了新的制度,因此車(chē)間人員在配合方面可能還需多多相互理解。
業(yè)務(wù)員的工作總結3
進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月,對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認識,20xx年即將過(guò)去,現總結一下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)能力
1.對公司的產(chǎn)品一定要熟悉,只有對產(chǎn)品熟悉,才能根據產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng),當客戶(hù)提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候,才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2.對市場(chǎng)的了解,包括客人目標市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢(xún),并能推陳出新,給客人提供最新款的產(chǎn)品。
3.業(yè)務(wù)技巧,客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通,因為在和客人溝通的過(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習的過(guò)程,在電話(huà)電郵的過(guò)程中,我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的.需求。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠實(shí)守信
客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。
2.熱情
業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情,才能開(kāi)展好工作,特別是做外貿是一個(gè)很漫長(cháng)的一個(gè)過(guò)程,需要對客人熱情。
3.耐心
在外貿開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中,周期比較長(cháng),客人需要持續的跟下去,一定需要耐心,定好工作計劃,有條不紊的開(kāi)展。
4.自信心
詢(xún)盤(pán)的客人當中是海量的信息,真正有意向性的客人需要逐步的篩選,真正下訂單的也就那么幾個(gè),但是需要有信息一直跟下去,因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時(shí)間的接觸。
三、公司平臺
公司在環(huán)球的后臺持續運行,要持續更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。
四、公司網(wǎng)站
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。
五、業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,比如對市場(chǎng)訊息的把握。
六、公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調。
針對目前的情況對20xx年的建議
1.公司目前的規模正在上升期,客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程,在現有條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的資源,可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶(hù)群體。
2.充分利用好目前現有的網(wǎng)絡(luò )平臺,和客人保持跟進(jìn),針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?啥嘣诰W(wǎng)絡(luò )平臺上尋找客人信息。
3.展會(huì ),可多參加一些展會(huì )提升產(chǎn)品的影響力。
4.利用有效資源,盡量低成本開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶(hù)。
5.針對客人的特征花不同的心思,重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā),其他尚無(wú)具體意向性的客人可不必花費太多的比例時(shí)間。
6.多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品
7.和客戶(hù)關(guān)系維持融洽。
8.多和客人溝通,對我們的服務(wù)提出意見(jiàn)以便后續的改進(jìn)。
9.報價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。
10.多學(xué)習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。
11.了解本行業(yè)的發(fā)展狀況,如有些產(chǎn)品會(huì )有一定的淡旺季,要根據不同時(shí)期制定不同的推行計劃。
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