售樓部銷(xiāo)售秘書(shū)年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?下面是小編幫大家整理的售樓部銷(xiāo)售秘書(shū)年終工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
今年年中來(lái)到本項目工作,在這工作將近七個(gè)月了,時(shí)間很快,轉眼間就要臨近年終了。這七個(gè)月里收獲很大,除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外,9月份第一次參與本項目開(kāi)盤(pán)活動(dòng),今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了鍛煉與提升,工作起來(lái)順暢了很多。下面是我今年工作的簡(jiǎn)要總結。
入職前由集團營(yíng)銷(xiāo)總監一周的精心栽培,學(xué)習了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責。在我入職前一直是銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售主管做每天的各種工作報表,銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售主管一直都比較忙,入職后邊學(xué)習邊工作,不懂或不知道的虛心請教。
根據項目的要求,20xx年至20xx年的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)電子數據都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來(lái)電、來(lái)訪(fǎng),始終保持電子版與紙質(zhì)版數據一致。
從6月份開(kāi)始,每月月底與財務(wù)核對當月銷(xiāo)售具體數據、各置業(yè)顧問(wèn)當月任務(wù)完成情況,每月的具體銷(xiāo)售情況一目了然,20xx年至今銷(xiāo)售額245421505元,回款額105849358元。
上半年客戶(hù)所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節,工程也正式開(kāi)始動(dòng)工,經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時(shí)搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過(guò)一戶(hù)一檔的整理,上半年業(yè)主所簽署的認購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細核對并將客戶(hù)基本資料信息電子登記備案,監督置業(yè)顧問(wèn)正確無(wú)誤的填寫(xiě)銷(xiāo)控及協(xié)議編號。
石家莊上城項目于6月份開(kāi)盤(pán),雖然當時(shí)還不太了解開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的具體程序,但經(jīng)過(guò)協(xié)助上城項目開(kāi)盤(pán)的同時(shí),也是一次學(xué)習與鍛煉的過(guò)程。開(kāi)盤(pán)的大概流程、資料的準備工作、注意事項,都略微有了一些了解。
9月份也親身參與了本項目的開(kāi)盤(pán)活動(dòng),經(jīng)過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)積累, VIP會(huì )員卡辦理了102張;顒(dòng)于9月26日進(jìn)行的。在緊張又忙碌的活動(dòng)中,同事之間團結互助,在整個(gè)團隊的默契配合下,成交了86套,取得了不錯的'成績(jì)。能夠在這樣一個(gè)和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。
總的來(lái)說(shuō)在銷(xiāo)售秘書(shū)這個(gè)崗位上,聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單的一份工作,其實(shí)所接觸到的面很廣,七個(gè)月的時(shí)間工作下來(lái),也總結出了工作中需要提升的地方:
一是方面是關(guān)于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶(hù)退款問(wèn)題。資金有困難的客戶(hù)或VIP未選到合適房源客戶(hù),定房客戶(hù)不能按照定金協(xié)議的規定期限內付完首付款,但是當月財務(wù)結賬前都會(huì )交一部分,寫(xiě)份延期申請。這些客戶(hù)所交的部分房款沒(méi)有記錄,置業(yè)顧問(wèn)帶著(zhù)客戶(hù)直接去財務(wù)交部分房款,沒(méi)有正式收據,月底與財務(wù)對賬時(shí)會(huì )有些出入。今后一定與置業(yè)顧問(wèn)配合 把每月的全部收入款房款和辦理會(huì )員卡未選到合適房源客戶(hù)記入一份臺賬,有利于月底核對數據。
另一方面是個(gè)人心理素質(zhì)方面,有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙,第一次接觸到出納的工作,感覺(jué)有些緊張,畢竟是跟錢(qián)打交道,很害怕出錯。有時(shí)候工作忙了,心理就特別著(zhù)急。經(jīng)理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗,這份工作最重要的就是細心與耐心,良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎,所以在隨著(zhù)工作時(shí)間的不斷增長(cháng),明年一定要培養出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負領(lǐng)導對我的期望。
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