【熱】個(gè)人年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人年終工作總結1

　　不知不覺(jué)，第一個(gè)季度就這么結束了，為了對本季度工作做一個(gè)全面系統的檢查、總結經(jīng)驗、分析不足，以便確定下一季度的工作方向和目標，把工作做好，特將本季度工作具體情況總結如下：

　　根據之前部門(mén)下達的工作指標以及本人的一季度工作計劃安排，在一季度工作結束紙膜，特將本季度工作具體情況總結如下，一共分為一季度工作主要內容、一季度工作目標完成情況、一季度工作得失情況分析以及第二季度工作計劃等四部分。具體如下：

　　在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了xxxx年的工作。

　　回顧這半年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現我們xxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶(hù)提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過(guò)去，xxxx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過(guò)去，xxxx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：

個(gè)人年終工作總結2

　　20xx年度，根據中心提出的“節能降耗”工作要求，在物業(yè)公司的領(lǐng)導下，工程部繼續以節能降耗為工作重心，加強對各系統設備的維護保養以及改造，做好服務(wù)和管理工作，全面履行中心和分公司的各項計劃，完成了年初制訂的各項經(jīng)營(yíng)管理目標責任書(shū)要求。根據考核指標，20xx年工程部至11月完成了全年無(wú)設備人員安全事故、能耗費用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高于20xx年等目標�，F對全年工作作如下匯報：

　　一、繼續加強內部管理工作

　　20xx年工程部在提高管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上下了大功夫，繼續保持群策群力、以人為本的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮了每一個(gè)干部員工的工作熱情，為完成全年各項工作指標打下了基礎。

　　1、理順管理流程，調整組織架構

　　由于前幾年工程部工作的復雜性、多樣性，有日常運行、有展覽配合、有工程改建等等，在組織架構、管理流程方面也鑒于實(shí)際情況做出了安排和配置。20xx年，工程部根據新的工作任務(wù)和要求，在物業(yè)公司整體統籌安排下，對各專(zhuān)業(yè)主管工作作了詳細安排，提高了部門(mén)工作效率。

　　2、按照iso9001：xx質(zhì)量管理體系文件要求，細化管理

　　20xx年繼續深入貫徹iso9001：xx質(zhì)量管理體系文件要求，對于體系中相關(guān)文件做了一定的修改，以適應部門(mén)管理工作的發(fā)展需要。因此，在日常管理過(guò)程中，根據iso9001管理體系的標準，對設備運行中所有的記錄進(jìn)行嚴格的管理統計，制作成檔案，并做好各班組日常運行記錄。

　　20xx年7月，中心審計部對物業(yè)分公司進(jìn)行了內審，其中在涉及工程審核項目中，發(fā)現存在一些問(wèn)題，零星工程簽證單不及時(shí)、保修單保存不規范、設備維保資料欠缺、備料間未建立盤(pán)點(diǎn)制度。對此，工程部依據iso三級文件及部門(mén)管理制度，對上述問(wèn)題進(jìn)行逐一整改，并落實(shí)具體責任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落實(shí)情況報告。措施如下：

　�、籴槍α阈枪こ毯炞C單不及時(shí)，工程部年初已安排各項目負責人，負責對20xx年所發(fā)生的零星工程量、施工質(zhì)量進(jìn)行驗收，并規定工程簽證必須在竣工驗收后7個(gè)工作日內簽署。

　�、卺槍ΡＰ迒伪４娌灰幏�，已指派工程部主管蔣金星同志專(zhuān)門(mén)負責此項工作。他的職責是對每天產(chǎn)生的報修單和領(lǐng)料單進(jìn)行用途、數量核實(shí)確認。對無(wú)編號報修單現已手工編號完成。并從20xx年8月開(kāi)始，工程部經(jīng)理對每天在繼續發(fā)生的領(lǐng)料單審核簽字確認。

　�、坩槍υO備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士杰負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調設備的維保資料整理、歸檔。目前已經(jīng)完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。并規定以上各主管于每月第一、第二兩個(gè)工作日，完成上月產(chǎn)生的設備維保資料整理、歸檔。工程部?jì)葘弳T徐茂川同志負責對上述工作每月進(jìn)行檢查。

　�、茚槍�備料間未建立盤(pán)點(diǎn)制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到帳物相符，并提交盤(pán)點(diǎn)情況報告，此項工作工程部備料間落實(shí)，并由工程部?jì)葘弳T王飛同志每月對備料間的盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行抽查。按照當月備料間物料總種類(lèi)的10%覆蓋率進(jìn)行卡、帳、物抽查，并提交抽查報告和記錄。

　　3、員工考核工作

　　工程部在會(huì )展中心員工考核制度的基礎上，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，制定了新的《工程部員工考核辦法》、《工程部員工考核平分標準》，對各級員工根據每月的工作表現實(shí)施了公平、公開(kāi)的考評，每月每季度匯總，評選出流動(dòng)紅旗班組，從而更好地提高工作績(jì)效，調動(dòng)員工工作積極性，獎勤罰懶，整改存在的問(wèn)題，并通過(guò)考核，使員工知道自己在工作中的優(yōu)勢、不足和努力方向。

　　4、員工培訓工作

　　在總結了前幾年的培訓工作后，工程部根據專(zhuān)業(yè)人員編寫(xiě)的各專(zhuān)業(yè)、各崗位的培訓教材，利用電腦播放功能改變了以前純文字的培訓模式，使原本比較枯燥的技術(shù)培訓變的生動(dòng)有效。在此基礎上，20xx年工程部對相關(guān)培訓教材做了一定修改，進(jìn)一步側重培訓的實(shí)際應用效果，同時(shí)，考慮到未來(lái)物業(yè)公司外部市場(chǎng)拓展的需要，有計劃的培養了一批綜合性工程維修人員。工程部20xx年有6名新進(jìn)員工，全部參加了新進(jìn)上崗培訓及安全品培訓，新進(jìn)員工培訓率為100%。本年工程部?jì)炔繉�員工共進(jìn)行2次培訓，員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。

　　二、上級部門(mén)的各項工作落實(shí)情況

　　1、日常運行保障方面

　　a、空調班組全年運行良好，定期對電量統計分析，積極開(kāi)展節能降耗工作，能根據室外氣溫和空調使用現場(chǎng)情況，靈活控制系統水溫，節約油、電。同時(shí)在日常維護過(guò)程中，協(xié)同、監督外包單位做好主機保養，空調水處理等工作。

　　b、管道班組做好了系統的水溫控制，定時(shí)次檢查各設備，出現問(wèn)題及時(shí)處理，預防了跑、冒、滴、漏等現象

　　c、鍋爐班組加強了節能工作，在日常工作中，根據各部門(mén)使用的實(shí)際情況，對閥門(mén)進(jìn)行了嚴格控制，杜絕空耗浪費。

　　d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時(shí)，還開(kāi)展了對設備進(jìn)行改進(jìn)維護工作。

　　e、消防設備維護工作良好，全年定期對消防設施設備保養維護，損壞和老化的設備及時(shí)更新。

　　f、報修部門(mén)在1至11月期間，共接到2105次報修電話(huà)。

　　2、西館展覽服務(wù)方面

　　20xx年，西館展覽工程服務(wù)工作取得了較大成績(jì)。由于展覽工程服務(wù)的特殊性，經(jīng)常需要加班，在人員少、工作量大的情況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒(méi)有，堅持把工作完成，以良好的物業(yè)公司員工形象服務(wù)于客戶(hù)面前。

　　三、繼續加強節能降耗工作

　　物業(yè)公司20xx年繼續將節能降耗作為重中之重的工作開(kāi)展，是利用多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳，并建立健全的節能制度，如建立能耗統計制度，對水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進(jìn)行統計，定期分析能耗情況。每周召開(kāi)一次節電工作分析會(huì )，用制度保證節能；三是加強節能技術(shù)改造和節能管理。通過(guò)對中央空調運行等技術(shù)改造，控制室內溫度、更新使用節能燈具、照明分區分段控制、設施設備維修、灶具節能改造、節能檢查評比等手段，達到降低能耗的目的。截止到11月底，統計顯示：20xx年與20xx年相比，會(huì )展中心各類(lèi)能源費用比去年同期減少222.25萬(wàn)元，其中水費增加10%，電費節約0.21%，燃氣費節約30%，煤氣增加17%。

個(gè)人年終工作總結3

　　20xx年XX月，我有幸來(lái)到物流公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間。在這一年的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會(huì )到的是人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎�，F在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結。

　　在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了物流部辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。

　　在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。物流部辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。

　　一年來(lái)，在主管領(lǐng)導的指導下，我基本上保證了物流部辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準確、無(wú)誤。一年來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規定》等，起草撰寫(xiě)了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jì)考核測評工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。

　　一年的時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：

　　1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。

　　2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。

　　3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì )的大學(xué)生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習。身處當今知識經(jīng)濟時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來(lái)抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著(zhù)為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng )新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　以上是我對一年來(lái)工作的總結，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力�！奥仿�漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。

個(gè)人年終工作總結4

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永久是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永久不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有透過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住狀況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)必須的負面影響。

　　四、思考如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的.，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明狀況，請求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

　　劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

個(gè)人年終工作總結5

　　在那里我代表XXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表XXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。

　　我XXXX管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結狀況:

　　一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成狀況XXXX小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。

　　主要有以下幾方面:1、小區安全防范工作——保安小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

　　我小區保安人員配備共有16人，包括隊長(cháng)1人、車(chē)庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長(cháng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們全體素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。

　　2、衛生管理工作——保潔

　　為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每一天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

　　保潔人員配備共有6人，保潔班長(cháng)1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節省時(shí)光，提高工作效率和質(zhì)量。對內保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機檢查，發(fā)現不貼合日常衛生標準的，及時(shí)清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發(fā)現各種垃圾及時(shí)清理。加強日常工作管理，以到達保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

　　3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

　　工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修狀況時(shí)，第一時(shí)光趕赴現場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結果反饋給前臺。

　　20xx年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉動(dòng)時(shí)音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)光內查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評。

　　20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線(xiàn)路，發(fā)現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

　　20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了超多的個(gè)人休息時(shí)光，尤其是工程維修班長(cháng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。

　　4、綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改。

　　我小區綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數量在必須程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導在對綠化進(jìn)行驗收的時(shí)候發(fā)現一些問(wèn)題，如:噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，推薦他們在短時(shí)光內解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，到達住宅小區綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境。

個(gè)人年終工作總結6

　　20xx年已將過(guò)去，在這年里我深刻體會(huì )到了個(gè)工作的汗水與歡樂(lè )，我把自我的青春傾注于我所鐘愛(ài)的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結束，收獲不少，下頭我對上半年稍微寫(xiě)一下，為下半年的工作確立新的目標。

　　一、思想認識。

　　在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)自我的事業(yè)，自我要求嚴格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導和同事心目中都認為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來(lái)從來(lái)不拖泥帶水。在公司組織的各項活動(dòng)中能夠進(jìn)取主動(dòng)的去參加，這年來(lái)，我能圓滿(mǎn)的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會(huì )在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

　　二、維修工作。

　　在維修工作方面，這年任務(wù)都十分重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭取每個(gè)維修機會(huì )在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開(kāi)始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學(xué)習，領(lǐng)會(huì )積累每次的工作經(jīng)驗。

　　三、制度方面。

　　在做好各項工作的同時(shí)，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來(lái)不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習公司新出臺新的制度，自我更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

　　四、安全工作

　　安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問(wèn)題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過(guò)程，安全意識還是不夠全面的研究到小節。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節安全隱患。在明半年，要認真學(xué)習安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿(mǎn)完成索道維修工，做到無(wú)設備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。

　　綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學(xué)習，更好的完成20xx年的全年工作。

個(gè)人年終工作總結7

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來(lái)，本人進(jìn)入調度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，XX年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F將XX年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作

　　做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學(xué)習每個(gè)調度員的長(cháng)處，取長(cháng)補短盡量的完善自己，認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統的認識和了解，深入生產(chǎn)現場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導和師傅們的教導。

　　在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對領(lǐng)導交代的事情要抓緊傳達和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，做臺賬時(shí)對每一個(gè)生產(chǎn)的數據都要進(jìn)行多次核算，確保數據的準確性，為領(lǐng)導的決策提供有效真實(shí)的數據依據。交班時(shí)對本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。

　　在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排，深入現場(chǎng)。積極配合坐臺調度的工作，將現場(chǎng)信息準確的傳給坐臺調度。對各個(gè)工業(yè)現場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì )勤跑現場(chǎng)，了解現場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì )在現場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導和坐臺調度反饋。

　　團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jì)效團隊的基礎，每個(gè)調度員度應該樹(shù)立全局觀(guān)念，搞好協(xié)作配合。跑外調度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排，把現場(chǎng)的情況及時(shí)反應給坐臺調度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

　　二、工作中存在的不足

　　在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調不到位，對領(lǐng)導的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會(huì )主動(dòng)加強和其他部門(mén)溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習全方位發(fā)展，提高主觀(guān)能動(dòng)性，積極工作，認真落實(shí)領(lǐng)導的指示，在現場(chǎng)要做到勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、積極努力做好工作

　　XX年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。

　　為了更好的完成XX年的工作，我要繼續發(fā)揚XX年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結過(guò)去，展望未來(lái)。XX年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學(xué)習積累經(jīng)驗，善于總結，也希望領(lǐng)導能給我更多的支持，爭取為XX年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

個(gè)人年終工作總結8

　　轉眼間20xx年已接近尾聲，而我從事人事管理員一職也有了三個(gè)月光景。開(kāi)始時(shí)面對著(zhù)熟悉又陌生的人力資源管理工作有些手足無(wú)措，熟悉是因為在學(xué)校學(xué)過(guò)相應的理論知識，而更多的陌生則來(lái)自對我們公司人力資源工作流程規范的不了解以及實(shí)際工作經(jīng)驗的缺乏。很遺憾在這段時(shí)間中出現了一些錯誤，并給同事們帶來(lái)了一些負擔。在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習適應，我已熟悉了部門(mén)工作內容和流程規范，并終于能夠處理好本職工作內的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　三個(gè)月的時(shí)間里，我按照人事管理員的崗位要求完成了各類(lèi)員工信息臺帳的維護；檔案資料的準確分類(lèi)、及時(shí)建檔歸檔；按規定監督并履行員工的入職、調動(dòng)、離職手續；為部門(mén)內外提供相應的信息、資料支持；各類(lèi)文件的發(fā)放等常規性工作。除此之外，根據實(shí)際工作需要針對員工信息臺帳以及部分歷史遺留問(wèn)題做了相應工作。

　　一、核對并完善人事工資信息臺帳，確保臺帳中信息的準確和完善。為了配合財務(wù)部門(mén)進(jìn)行工資結算，規范各單位員工信息臺帳等工作需要，對原有臺帳進(jìn)行了較大改動(dòng)。通過(guò)兩次核對員工檔案中各項信息，信息統計表的發(fā)放、回收、錄入，各相關(guān)崗位同事的信息支持等，新的人事工資信息臺帳已能滿(mǎn)足目前各類(lèi)信息需求。

　　二、將原有各類(lèi)文件資料分類(lèi)，確保在需要時(shí)快速查閱。因原有文件資料分類(lèi)不明確、存放位置不合理，為方便查找，對各類(lèi)文件以及小類(lèi)別檔案資料按照類(lèi)別、形成時(shí)間進(jìn)行了整理。整理后的文件分類(lèi)匯總，并在形成的檔案卷上標明文件類(lèi)型或文件名方便快速查找。

　　三、整理農保退保資料，為年后退保工作做準備。因各種原因目前的農村養老保險相關(guān)業(yè)務(wù)未能按照流暢的流程進(jìn)行，農保退保工作不能按月進(jìn)行。根據范經(jīng)理提供的農保退保名單，在他的指導與協(xié)助下現已將10月之前退保資料準備好。

　　四、整理并建立交社保人員檔案確保資料完整并能快速、準確查找。由于人事管理員任職人員的多次調整，該部分檔案編排規則不一致；養老保險手冊與檔案分開(kāi)單獨編碼存放；部分資料不完善等問(wèn)題的存在查找檔案相當費時(shí)，且容易出現遺漏。因此，合并各類(lèi)資料、重新確定統一的排序規則的需要變得十分迫切。在領(lǐng)導和同事們的建議下，最終確定依據11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序并以該序號為編號確定目錄。先將已有檔案人員按新編號重新整理，同時(shí)記錄檔案中所含關(guān)鍵資料（老檔案、公司內部檔案、招用職工登記表、養老保險手冊），然后將招用職工登記表、養老保險手冊放入檔案并做記錄，隨后還需根據最終記錄補充短缺資料并在檔案盒到位后建立起完整的檔案系統。

　　回顧以往的工作，在獲得以上成果的同時(shí)仍能發(fā)現自己存在的許多不足。這要求自己在今后的工作中加強人力資源管理知識的學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)能力，為工作的有效開(kāi)展打好基礎。今后仍需投入較多精力，按照重要程度合理的順序去逐一處理一下問(wèn)題。

　　首先是人事工資信息臺帳的信息維護問(wèn)題，目前的臺帳中的部分信息需通過(guò)信息統計等間接的手段獲得（例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等），維持信息的全面還需要更多的時(shí)間和精力。

　　其次，交社保人員檔案資料的完善問(wèn)題。確定了人員名單、編號、短缺資料后，還需要一段時(shí)間補齊相應的資料。此外，對于11月前已離職，檔案未轉走的人員也需要完善其檔案。

　　最后，檔案目錄的建立。目前已建立起幾個(gè)小類(lèi)別的文件檔案的檔案目錄，而關(guān)鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案目錄尚未確定。前者存在的困難是人員變動(dòng)性太大，股份公司1450人中，不統計跨部門(mén)調動(dòng)單只每月新增、離職數量約120人次，如不適當引用“個(gè)人編號”，生成檔案目錄費力且時(shí)效性差。而后者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統后實(shí)現，該部分檔案穩定性較好，可參考勞動(dòng)服務(wù)公司等機構的檔案目錄管理模式。

個(gè)人年終工作總結9

　�。�1）20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )。

　�。�2）我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步，公司的明天也會(huì )更加的美好、強大！我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現夢(mèng)想，也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望！

　�。�3）在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習，多請教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，力爭高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

　�。�4）在一年的工作當中，我也是明白自我還有很多的不足之處，像很多技術(shù)的問(wèn)題我都不太懂，一些機器的操作不夠熟悉，維修方面的經(jīng)驗不足，這些都是需要我以后多學(xué)，多做事情，才能有提高的，在明年的工作當中，我同樣要以好的心態(tài)，去認真的學(xué)習新的技術(shù)，做好自我的技術(shù)工作，為車(chē)間作出自我的貢獻。

個(gè)人年終工作總結10

　　在過(guò)去的一年工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將本年度的工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

個(gè)人年終工作總結11

　　一、不斷學(xué)習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　學(xué)無(wú)止境。雖然對公司各方面都很熟悉，但對現狀還是不太滿(mǎn)意。為了不斷提高業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試。本人勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養，不斷提高業(yè)務(wù)操作和客戶(hù)服務(wù)的基本功。我已經(jīng)掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)。

　　二、提高思想覺(jué)悟，思想政治不斷進(jìn)步。

　　一直以來(lái)，我都保持著(zhù)積極的心態(tài)，積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的缺席；能堅持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。

　　第三，不違反規章制度，一切按規章制度辦事，全心全意工作，提前完成公司任務(wù)。

　　我一直有一顆為人民服務(wù)，為公司盈利的心。本人能?chē)栏駡绦猩霞壒�司和分公司的規章制度、內控制度和服�?wù)規定，堅持文明用語(yǔ)，不越權、以權謀私，沒(méi)有被客戶(hù)投訴或其他違規行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博、購買(mǎi)非法彩票等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)。能夠積極照顧部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。

　　總之，保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我生活的一部分。憑著(zhù)堅持和熱情，我會(huì )堅持下去，努力工作，履行自己的職責。半年來(lái)，我按照上級的要求，努力做好各方面工作，取得了一定成績(jì)，得到了領(lǐng)導的肯定和同事的表?yè)P。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現與秀的合作伙伴相比還有一些差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力縮短與他們的差距，勇敢地克服缺點(diǎn)，彌補不足，努力進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)。

個(gè)人年終工作總結12

　　時(shí)間過(guò)去了一年，我也完成了一年個(gè)人的工作，這樣回顧下，我覺(jué)得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現在就對一年的工作做總結。

　　一、工作積極進(jìn)取

　　作為公司其中普通的一員，我向著(zhù)優(yōu)秀的人學(xué)習，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認真對待問(wèn)題，注重細節，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習。在初期，我努力去積累，補充自己的知識，我不會(huì )因為自己不會(huì )做那個(gè)工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習如何解決，讓問(wèn)題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會(huì )沒(méi)有成績(jì)，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會(huì )因為不是交給自己工作就不做。

　　二、工作會(huì )規劃好

　　我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個(gè)道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時(shí)完成。那么這一年，我的工作我都會(huì )規劃好，把每個(gè)步驟都寫(xiě)下來(lái)，甚至會(huì )在電腦寫(xiě)好計劃后打印出來(lái)，就貼在辦公桌上，讓自己隨時(shí)的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。

　　三、下一年工作計劃

　　下個(gè)年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺(jué)得能更好的完成。我會(huì )再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習，讓自己的能力能夠達到領(lǐng)導的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長(cháng)，能夠讓自己在工作有出色的成績(jì)。再就是，我要學(xué)會(huì )從工作吸取經(jīng)驗，及時(shí)去改正自己。我給自己制定新的目標，然后朝著(zhù)目標一直前進(jìn)，帶著(zhù)期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。

　　新一年努力跟著(zhù)計劃走，把自己不擅長(cháng)的方面加強，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發(fā)展得更好，同時(shí)自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長(cháng)提供好的助力。

個(gè)人年終工作總結13

　　今年在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、抓學(xué)習、強自身

　　一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習，不僅提高了認識，進(jìn)一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。在上級的正確領(lǐng)導下，在所的支持幫助下，Liu_ue86.com我發(fā)揮自身特長(cháng)，認真做好教學(xué)工作，積極辦事，努力使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)好，取得了一些成績(jì)，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。我主要的工作職責是配合單位搞好教學(xué)工作，做好上情下達，將上級及領(lǐng)導指示及會(huì )議精神及時(shí)傳達貫徹，對出現的問(wèn)題及時(shí)整理和上報，完成本單位需寫(xiě)的文字材料，完成上級部門(mén)交辦的各項工作和任務(wù)。

　　二、強化職能，做好本職工作

　　我負責本單位的微生物、病理等專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　回顧一年來(lái)，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

　　三、不足之處

　　總的來(lái)說(shuō)，在各方面工作取得了一些成績(jì)，但反思一年來(lái)工作還存在著(zhù)：一是理論學(xué)習上全面性和系統性不夠，特別是對__工作的要求有差距。二是在解決實(shí)際問(wèn)題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學(xué)習，努力改進(jìn)。

個(gè)人年終工作總結14

　　20xx年，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結報告如下：

　　一、在學(xué)習上，注重提升個(gè)人修養

　　1、通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，認真學(xué)習貫徹#的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

　　2、認真學(xué)習財經(jīng)、自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻的要求，堅持講學(xué)習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　4、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　二、在思想上，認真履行崗位職責

　　作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂(lè )于接受安排的常規和臨時(shí)任務(wù)。

　　三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作

　　一年來(lái)，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo);對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評。

　　作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。

個(gè)人年終工作總結15

　　作為企業(yè)的一員，在這一年里，很感謝企業(yè)的一個(gè)栽培，讓我在這一年有很大的成長(cháng)。本年度，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我完成了自己的職責，又得到大家的多次幫助，我也順利的通過(guò)了企業(yè)的考核，正式的成為大家的伙伴，這讓我覺(jué)得十分幸運。這一年是不平凡的，意義于我也是很大的。對此來(lái)說(shuō)說(shuō)我們本年度的工作情況：

　　一、工作的情況

　　這一年我從學(xué)校畢業(yè)了，成功被企業(yè)錄用后，我就全心全意的工作，把公司當成家一樣，努力去把自己融入進(jìn)去。我對于環(huán)境的適應力良好，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期，我就真的進(jìn)入到工作的狀態(tài)上去了。工作十分的勤奮，對于自己不懂得，是勤學(xué)勤問(wèn)，我對工作負責，做的好也不會(huì )驕傲，做的不好就去反省自己。對于自己做錯的地方，我會(huì )總結經(jīng)驗，吸取教訓，在下一次的時(shí)候就不會(huì )在做錯了。上班遵守規定，認真的在自己的崗位上把工作做好，不去打擾他人的工作。遇到自己不能解決的問(wèn)題，我會(huì )自己先找到方法解決，如果是自己涉及不深的，那就去問(wèn)我的前輩，努力把問(wèn)題都解決。對于接受了領(lǐng)導給的工作，我都可以完成，達到領(lǐng)導的要求。

　　二、勤奮學(xué)習

　　由于自己在當前崗位上是新人，所以我這一年，是不間斷的在學(xué)習的。首先就是對自己的崗位進(jìn)行全面的了解，并且去拓展其他的業(yè)務(wù)。工作不忙的時(shí)候，我會(huì )爭取學(xué)習的機會(huì )，向公司里的前輩請教。節假日的時(shí)候，我會(huì )去閱讀與自己崗位相關(guān)的書(shū)籍，在書(shū)中吸取自己需要的知識，學(xué)習必要的技巧。學(xué)習特別的勤奮，所以這一年我才可以很快的成長(cháng)起來(lái)，進(jìn)步也才會(huì )大。我是個(gè)很喜歡思考的人，所以面對工作上的不對勁，我都會(huì )去進(jìn)行思考，把工作的不對之處解決好，常思考也能更深刻的去學(xué)習，讓自己有更好的一個(gè)學(xué)習狀態(tài)。

　　三、今后的計劃

　　在今后的日子里，我會(huì )更加勤奮工作和學(xué)習，努力在工作上把成績(jì)給做出來(lái)，讓自己在公司的提升空間不斷擴大。這份工作是我選擇且喜歡的，所以我會(huì )給自己的工作制定計劃，把每一步要做什么，全部都清晰的列好。并且不斷的去反思自己，并總結自己工作上出現的錯誤，把經(jīng)驗給收集起來(lái)，讓自己成為一個(gè)工作經(jīng)驗豐富且優(yōu)秀的員工。

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