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公司銷(xiāo)售工作總結

時(shí)間:2021-09-15 10:20:52 工作總結 我要投稿

公司銷(xiāo)售工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家收集的公司銷(xiāo)售工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

公司銷(xiāo)售工作總結

公司銷(xiāo)售工作總結1

  20xx年,在公司的正確領(lǐng)導下,按照公司的銷(xiāo)售工作部署和安排,為拓寬銷(xiāo)售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù),我們銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員團結一致,齊心協(xié)力,共同努力,較好地完成了銷(xiāo)售任務(wù),取得了一定成績(jì),現將20xx年銷(xiāo)售工作總結報告如下:

  一、20xx年銷(xiāo)售情況

  20xx年我們銷(xiāo)售部共做筆業(yè)務(wù),合計貨款萬(wàn)元,全部貨款收回萬(wàn)元,未收回萬(wàn)元。完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)%,取得較好成績(jì)。

  二、加強團隊建設,提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)

  搞好辦公家具銷(xiāo)售工作,團隊建設是根本。我們銷(xiāo)售部

  一是牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)與建議,與銷(xiāo)售人員同呼吸,共命運,加快各項銷(xiāo)售工作發(fā)展。

  二是鼓勵每個(gè)銷(xiāo)售人員要辛勤努力、認真負責,提高自己的綜合素質(zhì),充分調動(dòng)工作積極性,增強工作干勁,努力開(kāi)拓市場(chǎng),做好辦公家具產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

  三是加強培訓和管理。通過(guò)加強培訓,進(jìn)一步提高銷(xiāo)售人員對辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識的掌握,提高銷(xiāo)售技能、技巧,提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷(xiāo)售部各項規章制度,加強管理,抓好工作紀律,為提高、擴大辦公家具銷(xiāo)售額創(chuàng )造一個(gè)嚴肅、認真、負責的工作環(huán)境。

  三、開(kāi)拓市場(chǎng),維護老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

  要做好辦公家具銷(xiāo)售工作,完成公司銷(xiāo)售任務(wù),關(guān)鍵在于開(kāi)拓市場(chǎng),我們銷(xiāo)售部在20xx年著(zhù)重抓好兩方面工作。

  一是維護老客戶(hù),做到定期拜訪(fǎng)老客戶(hù),聽(tīng)聽(tīng)老客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,用真情維護老客戶(hù),讓老客戶(hù)對我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)我公司辦公家具,并運用老客戶(hù)的影響力去介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條帶動(dòng)新的客戶(hù)源。

  二是在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作中,我們銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、廣告宣傳、上門(mén)拜訪(fǎng)等方式,吸引新客戶(hù)關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具,力爭新客戶(hù)又成為我們公司的銷(xiāo)售對象。

  20xx年,我們銷(xiāo)售部認真努力工作,雖然完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù),取得一定成績(jì),但還是存在一些不足與差距,主要情況:

  一是辦公家具的宣傳力度還不足,離在區域內做到全覆蓋還有差距,公司的辦公家具形象還不夠高。

  二是銷(xiāo)售信心還不夠堅強,做辦公家具銷(xiāo)售工作除了服務(wù)好客戶(hù)外,還要有頑強的意志,要內心細致做客戶(hù)工作,有一分銷(xiāo)售希望,要盡百倍努力,決不能一碰到困難,就灰心、氣餒,而要堅持到最后,奪取銷(xiāo)售的勝利。

  今后,我們銷(xiāo)售部要繼續加強學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司下達的銷(xiāo)售工作目標任務(wù),充分利用各種時(shí)機,求真務(wù)實(shí)、頑強拼搏、奮發(fā)努力、攻堅破難,切實(shí)擴大公司辦公家具銷(xiāo)售市場(chǎng),提高辦公家具銷(xiāo)售額,為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應有的努力與貢獻。

公司銷(xiāo)售工作總結2

  20xx年是**公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高,F將20xx年上半年工作總結如下:

  一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

  針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

  對策一:加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理

  1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核

  對策二:細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析,工作總結《銷(xiāo)售員的工作總結》。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,不同的細分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據08年的銷(xiāo)售形勢,我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

  對策三:注重信息收集做好科學(xué)預測

  當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

  售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。

  二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力

  對于內部管理,作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

  我加入XX財險這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感今年上半年是XX公司發(fā)展迅猛的半年,XX公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了各項任務(wù),作為XX公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的'辛勤工作,接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結:

  在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學(xué)習,不斷學(xué)習科學(xué)理論知識,開(kāi)拓創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習,刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職,我深知做好晨會(huì )的重要意義,為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式,我把學(xué)習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì ),和同行探討,強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。

  同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去XX營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒,在人員配備上也沒(méi)有到位,我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。

  根據鄉鎮的習慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作,在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度,很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。

  加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員,對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓,通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習,該簽單人員已掌握了相關(guān)規定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

  在上半年的工作中,我取得了一定的成績(jì),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過(guò)于小心謹慎,習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。

  管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的技巧性、藝術(shù)性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),增加交流的機會(huì )。

公司銷(xiāo)售工作總結3

  大會(huì )于1月20日在深圳大梅沙拉開(kāi)了帷幕。本次會(huì )議歷時(shí)一天,來(lái)自全國25個(gè)辦事處的銷(xiāo)售人員云集深圳,共度盛會(huì )。

  會(huì )議中深圳市新泰醫藥總經(jīng)理向大會(huì )做了報告,主要就深圳市新泰醫藥20xx年度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結,并對2XX年的工作計劃做了詳細而充滿(mǎn)前景的展望。同時(shí),為了提高深圳市新泰醫藥人員的工作技能及綜合素質(zhì),貫徹深圳市新泰醫藥的人才理念,特邀請科技深圳市新泰醫藥人力資源部為廣大的銷(xiāo)售人員闡述 了深圳市新泰醫藥20xx年的員工培訓計劃,大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外,醫藥深圳市新泰醫藥市場(chǎng)部對20xx 年度的工作計劃和重大學(xué)術(shù)專(zhuān)項活動(dòng)做了詳細的分析和規劃,為深圳市新泰醫藥產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略打下了堅實(shí)的基礎。

  本次會(huì )議表?yè)P了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處,獲獎地區的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗,同時(shí)也向深圳市新泰醫藥領(lǐng)導表明堅決完成20xx年的工作計劃,來(lái)年再來(lái)拿獎!

  此外,坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽(tīng)著(zhù)獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗,不時(shí)還在低聲地討論,看著(zhù)他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭,我們絕對有理由相信,來(lái)年,他們一定會(huì )發(fā)揚拼搏進(jìn)取的精神,>克服困難,為深圳市新泰醫藥,為自己交上一份滿(mǎn)意的答卷!

  會(huì )后,深圳市新泰醫藥總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20××年的銷(xiāo)售計劃進(jìn)行具體溝通,本著(zhù)實(shí)事求是,具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度,解決實(shí)際問(wèn)題,相互協(xié)商,進(jìn)行良好的溝通和交流,為明年的銷(xiāo)售鋪平了道路。

  可以肯定的說(shuō),本次會(huì )議取得了圓滿(mǎn)的成功,達到了預期的效果,拉近了各辦事處經(jīng)理與深圳市新泰醫藥的距離,通過(guò)坦誠布公,分析討論,反復論證,確定了 20xx年的工作計劃和銷(xiāo)售方案,為來(lái)年的銷(xiāo)售的提高打下了堅實(shí)的基礎!這次會(huì )議也是一次動(dòng)員和鼓勵大會(huì ),地區經(jīng)理經(jīng)過(guò)了嚴峻的市場(chǎng)考驗后,憋足了力量,紛紛表示20xx年一定要再接再厲,奮力拼搏,創(chuàng )下銷(xiāo)量新高峰!

  我們有共同的理想,共同的事業(yè),共同的希望,我們都相信“寒盡春來(lái)萬(wàn)物生,淘盡黃沙始得金”!

公司銷(xiāo)售工作總結4

  一、前言

  俗話(huà)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺,欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習有關(guān)信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)的基礎理論知識已經(jīng)3年多了,但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作,怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習,我非常重視,也很認真。因為我們平時(shí)只能從課本上學(xué)習理論知識,能有這樣的實(shí)踐機會(huì ),當然就格外珍惜,希望能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習一些書(shū)本學(xué)習不到是知識,積累實(shí)踐經(jīng)驗,為日后參加工作打下基礎。

  二、實(shí)習時(shí)間和實(shí)習地點(diǎn)

  本次實(shí)習的時(shí)間是:xx年3月20日到xx年4月8日。

  實(shí)習地點(diǎn):xx移動(dòng)分公司

  三、實(shí)習單位概述

  中國移動(dòng)通信集團公司xx分公司于xx年4月20日成立,注冊資本3千億人民幣,資產(chǎn)規模超過(guò)萬(wàn)億人民幣,基站總數超過(guò)130萬(wàn)個(gè),客戶(hù)總數近8億戶(hù),是全球網(wǎng)絡(luò )規模、客戶(hù)規模最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商。xx年,中國移動(dòng)位居《財富》雜志“世界500強”排名第71位,并連續六年入選道瓊斯可持續發(fā)展指數。

  四、實(shí)習內容

  對自助終端的研發(fā)、設計、使用、推廣進(jìn)行了解。

  五、實(shí)習收獲

  這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現,理論與實(shí)際的差距:剛踏上社會(huì )的我躍躍欲試,大有氣吞山河之勢,因為我平時(shí)學(xué)的知識終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué),尚未具有發(fā)展潛力,沒(méi)有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過(guò)學(xué)習,掌握觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動(dòng)及其他法律法規政策,二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù),三要具備戰略家的某些素質(zhì),最重要的是能夠根據外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復雜,到社會(huì )上繼續學(xué)習才是理論與實(shí)際的最佳結合辦法,大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識,很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí),而且還會(huì )失去現實(shí)意義。工作中的管理工作,很多方案如果用大學(xué)的理論知識來(lái)做,最后都實(shí)行不通的,甚至會(huì )被全盤(pán)否定掉。

  要認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工,首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對于我來(lái)說(shuō),首要任務(wù)就是要學(xué)習、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,始終一積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jì)在。

  要揚長(cháng)避短,不斷完善自己。要正確的認識自己,在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀(guān)地面對自己的不足之處,更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力,不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。

  實(shí)踐讓我們成長(cháng),我也從實(shí)踐中有所收獲,做事要注重細節,即使很小,就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑,也會(huì )改變很多,連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,不禁暗暗嘆氣,現代社會(huì ),想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗斗的,這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多,成功也不會(huì )是偶然,必須具備各種良好的素質(zhì),心理抗壓能力也很重要。

  這次實(shí)習不僅讓我了解學(xué)到很多東西,還鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理 洞察能力,讓我知道如何做好一名促銷(xiāo)員。一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應該注意以下幾點(diǎn):一、保持良好個(gè)人形象,具有良好的休養和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;二、精通所銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識,以及促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)情況;三、具有良好的應變能力,能根據顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法,作出適當的回應;四、做好與廠(chǎng)家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學(xué)習,掌握銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售技巧。

公司銷(xiāo)售工作總結5

  首先我先總結一下xx年我看到的關(guān)于公司一些方面的不夠,都是我的個(gè)人見(jiàn)地,稍顯幼稚,若有不當之處請包容。

  1、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售。

  2、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對付銷(xiāo)售的影響。

  3、廣告劣勢。

  我在工作中漸漸了解到經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而扣留政策,直接放棄二批直做三批,而經(jīng)銷(xiāo)商本身又沒(méi)有才能全面鋪貨到終端,結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了,工作做得少反而錢(qián)賺得多了,然則我們的終端市場(chǎng)都喪失了,經(jīng)銷(xiāo)商用我司的利益換來(lái)了本身的經(jīng)濟收入,而且公司覺(jué)得這種環(huán)境還不是少數!這也是有時(shí)候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的緊張原因,若不加以矯正,我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法獲得晉升(甚至降低),影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認真查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn),一旦發(fā)明這樣的環(huán)境急速采取步伐、重新扶植二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確奉告他,我們本身將開(kāi)放的開(kāi)戶(hù)二批,對其庫存一概不負責任,既然其損害了我們的利益,我們當然亦不會(huì )斟酌照顧其利益。

  訂定合理的價(jià)差策略,調動(dòng)各級經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售積極性,目前我們的主流產(chǎn)品在花費者這塊知名度對照高,像純清水、奶飲料均是第一品牌,但比年旺銷(xiāo)已造成各級經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)差不敷、丟失積極性而影響了銷(xiāo)售,導致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個(gè)比方像我司1-5元這類(lèi)的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說(shuō)最多都只有1元的利潤,這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷(xiāo)產(chǎn)品老板憑什么賣(mài)我們的而不賣(mài)其他公司的暢銷(xiāo)品呢?為了本身的利益那么他們的選擇可見(jiàn)而知。因此個(gè)人感覺(jué)必須看重價(jià)差理順價(jià)差,在于一些剛開(kāi)始做的新品和非暢銷(xiāo)品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。

  個(gè)人感覺(jué)這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的康水銷(xiāo)售上處置懲罰得異常好,有相當充分的彈性,如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略,我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數月內消滅本區內同類(lèi)競品。給予價(jià)格上一部分的彈性,固然這一說(shuō)法可能會(huì )讓公司領(lǐng)導感覺(jué)我們是貶價(jià)銷(xiāo)售損失了本身的利益,其實(shí)不然:我們可以采取開(kāi)票價(jià)不變(甚至進(jìn)步)方法以多暢銷(xiāo)品帶少新品甚至滯銷(xiāo)品等一系列步伐。這樣新老產(chǎn)品共同起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方法在終端進(jìn)行銷(xiāo)售,給予零點(diǎn)必然的價(jià)差不只能進(jìn)步他們的積極性更能進(jìn)步我們的銷(xiāo)量而帶來(lái)利益,最終就能調動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的積極性。

  相對付我們的第一競爭公司康師傅來(lái)說(shuō),廣告鼓吹不到位,造制品牌根基降低,新品拓展不開(kāi),老品銷(xiāo)售降低的場(chǎng)所場(chǎng)面,老本吃光,往后就更難辦了。當然這個(gè)對付我們來(lái)說(shuō)工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過(guò)廣告對付銷(xiāo)售的拉伸作用還真是有著(zhù)無(wú)法估計的影響,像是媒體、車(chē)身、廣告牌、店招牌等一系列展現我司產(chǎn)品的載體上我們相對付第一競爭者都處于下風(fēng)。

  接下來(lái)總結下客歲里本身的不夠:

  首先是工作態(tài)度,每天都只是想著(zhù)完成公司的任務(wù),沒(méi)有本身個(gè)人的突破,工作積極性沒(méi)有開(kāi)動(dòng)起來(lái)。

  然后是工作措施,有些時(shí)候可以采取許多措施避免一些不需要的麻煩,甚至可以進(jìn)步本身的工作效率轉變一些結果。惋惜由于經(jīng)驗的原因在其時(shí)沒(méi)有想到過(guò)后才醒悟過(guò)來(lái),我相信在以后的工作傍邊同類(lèi)型的事情我將會(huì )處置懲罰得更好。

公司銷(xiāo)售工作總結6

  自從進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,完成了角色轉換,同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,慢慢的開(kāi)始適應。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì )。

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,要學(xué)習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結和改進(jìn),提高素質(zhì)。

  在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去,也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程,也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份工作。

  因為店員并不是我心目中長(cháng)期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來(lái),再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,員工的服務(wù)態(tài)度等等,些都將影響銷(xiāo)售,而店員的形象也代表著(zhù)公司形象,店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。

  在工作中,我也學(xué)習、體驗了一些銷(xiāo)售策略,現分享如下:

  我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)上一條裙子,但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,還沒(méi)有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。

  閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì )購物,遇到她喜歡的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。

  接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機,在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

  我今后的努力方向:

  一、落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。

  千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極

  積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  三、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系,提高團隊精神和力量

  由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

  感謝公司給予我機會(huì )與信任,我一定會(huì )積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

公司銷(xiāo)售工作總結7

  20X年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  一、工作概況

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,此刻對我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來(lái)。

  還有我的20X年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們XX銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20X年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)能夠說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級XX公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題

  在20X年X月X日國家實(shí)施“XX”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也能夠預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  在X月X日和X月X日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些理解不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的XX危機,使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。

  三、對20X年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善的措施

  對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情景我們在XX第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,此刻的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情景,做一個(gè)準確的確定!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們XX人簡(jiǎn)便上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃

  我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自我的知識更加豐富和充實(shí)!

  我期望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,我相信自我能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自我的銷(xiāo)量和利潤化。

公司銷(xiāo)售工作總結8

  公司銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結一在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為———的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jì),基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng),雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結。

  剛到**時(shí),對**方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房———市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

  此外,還要廣泛了解整個(gè)———市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  針對今年一年的銷(xiāo)售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結:

  一、**公司**項目的成員組成

  ———營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作,銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。

  由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合,導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。

  二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確

  由于協(xié)調不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象,這一方面作為**公司的領(lǐng)導,我有很大的責任。

  協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴重性,我們正在積極著(zhù)手這方面的工作,力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。

  但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

  三、關(guān)于會(huì )議

  會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容,但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題,我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。

  四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

  前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

  以上只是粗略的工作總結,由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì )予以極大的重視,并會(huì )及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。

  公司銷(xiāo)售員工個(gè)人工作總結二20xx年,很快就要過(guò)去了。在這一年里,我在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,在銷(xiāo)售商的積極配合與幫助下,不僅圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù),而且在在思想覺(jué)悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高,現總結如下:

  一、努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫

  正確認識自身工作重要性,增強責任心和自豪感;加強學(xué)習,勇于實(shí)踐,保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系,以客戶(hù)滿(mǎn)意為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教,虛心向同事學(xué)習,自覺(jué)改掉自身存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,在不斷學(xué)習和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

  二、工作中的主要心得

  1、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開(kāi)拓市場(chǎng)。一方面要堅持公司的銷(xiāo)售政策和制度;另一方面也要換位思考,充分考慮銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題。以積極的態(tài)度去應對,盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。鑒于這樣的工作理念,每當遇工作中遇到特殊情況時(shí),都發(fā)揮橋梁作用,能主動(dòng)溝通,去做過(guò)細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷(xiāo)商的理解和認可,解決問(wèn)題、完成任務(wù)。

  2、觀(guān)察市場(chǎng),了解變化,順應變化。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化,在積極向公司反饋的同時(shí),積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析,尋求應對策略,樹(shù)立信心。同時(shí),向公司提出有利于長(cháng)遠發(fā)展意見(jiàn)和建議。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  愛(ài)崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作,全身心投入,熱忱地為大家服務(wù)。認真遵守勞動(dòng)紀律,高效地利用工作時(shí)間;始終堅守崗位,經(jīng)常為了完成某項應急的工作而加班加點(diǎn),保證了各項工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。

  4、作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。

  開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次、有先后的按時(shí)完成各項工作,確保達到預期的效果,并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己,也學(xué)習到了很多以前不懂的東西,工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為公司及銷(xiāo)售商應有的貢獻。

  三、經(jīng)驗和體會(huì )

  通過(guò)二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐,讓我深深地感到,做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易?梢钥偨Y八條經(jīng)驗:

  第一營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手一定是心態(tài)較好的人。一切成功都源于好的心態(tài)。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個(gè)問(wèn)題:怎樣移動(dòng)富士山?這個(gè)問(wèn)題是比爾。蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說(shuō),這沒(méi)有固定的正確答案,我只想了解這些年輕人有沒(méi)有按正確的思維方式思考問(wèn)題。唯一的簡(jiǎn)單答案就是:如果富士山不過(guò)來(lái),我們就過(guò)去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?

  1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,思想決定觀(guān)念,觀(guān)念決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。

  2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì )帶來(lái)消極的行為。

  3、心懷感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,讓我們能夠專(zhuān)心的工作;感恩老師,叫我們很多知識;感恩領(lǐng)導,為我們創(chuàng )造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿(mǎn)之外,不會(huì )給自己帶來(lái)加分,只有扣分。抱怨就像是公交車(chē)上的呵欠,會(huì )傳染得整個(gè)城內呵欠連聲,只會(huì )讓環(huán)境越來(lái)糟糕,不會(huì )起到一點(diǎn)作用。

  4、學(xué)會(huì )自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說(shuō)我是最優(yōu)秀的來(lái)激勵自己,也是同樣的道理。高手不會(huì )因一時(shí)的成功而沾沾自喜,不會(huì )因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力,對待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì )樂(lè )觀(guān);對于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō),太陽(yáng)每天都是新的;你很少聽(tīng)到他抱怨,他解決問(wèn)題的方法永遠比困難多;當別人眼里都是困難的時(shí)候,他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機會(huì );

  第二營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手一定是勤奮,愛(ài)學(xué)習、善總結的業(yè)務(wù)員。離開(kāi)了勤奮,永遠不可能成功。英語(yǔ)里有nopains,nogains(不勞無(wú)獲);古語(yǔ)里有勤能補拙是良訓,一分辛勞一分才?纯瓷磉厴I(yè)績(jì)好的人,哪個(gè)是懶蛋?所以,如果你想成為頂尖高手,最好你先拿勤字來(lái)組詞,并盡力做到。學(xué)習是一種基本的能力。讀書(shū)讀人讀事。向同事學(xué)習,向領(lǐng)導學(xué)習,向客戶(hù)學(xué)習,向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習,你就是集大成者。

  第三營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員,才能從不同區域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人,才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員就是營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。

  第四營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手一定是個(gè)擅長(cháng)溝通的人。沒(méi)有溝通,就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)。

  第五營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手一定是有激情有活力的營(yíng)銷(xiāo)員。激情能夠感染人,激情能夠傳遞。

  第六營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手不相信經(jīng)驗,只相信主動(dòng)。

  第七營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手大多是厚積薄發(fā)型的。

  第八頂尖營(yíng)銷(xiāo)高手是非常有悟性的。悟性就是那客戶(hù)談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話(huà),是促銷(xiāo)策劃時(shí)的一現靈感,是鋪貨時(shí)的賣(mài)點(diǎn)提煉,是終端銷(xiāo)售時(shí)的臨門(mén)一腳

公司銷(xiāo)售工作總結9

  20xx年度銷(xiāo)售工作即將結束,在此我對20xx年10月到公司就職后,對所負責的新都線(xiàn)的工作情況進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的總結。

  就職后所新都線(xiàn)含蓋新都縣、青白江區、德陽(yáng)市三個(gè)地區,共有經(jīng)銷(xiāo)商6家,直營(yíng)超市3家,經(jīng)銷(xiāo)商空白市場(chǎng)3個(gè)縣。10月至今共計銷(xiāo)售金額為 397673.37元,其中新都縣經(jīng)銷(xiāo)商完成110000元;青白江區經(jīng)銷(xiāo)商完成164843.5元;德陽(yáng)區域內德陽(yáng)市區經(jīng)銷(xiāo)商完成 24078.15元;廣漢市經(jīng)銷(xiāo)商完成48089.55元;中江經(jīng)銷(xiāo)商完成 元;金堂經(jīng)銷(xiāo)商完成39721.85元;直營(yíng)超市廣漢成百超市113807.85元(年平均5萬(wàn)元/月),龍潭寺桂湖摩爾超市81361.5元(年平均1.1萬(wàn)元/月),德陽(yáng)沃爾瑪超市34823.5元(由于距離遠,又有貨運車(chē)輛交通管制,從10月19日正常供貨)。

  根據最新的統計新都線(xiàn)各地分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)數量為(原有數量為20xx年統計):

  新都縣:原有分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)30家,現有22家;

  青白江:原有分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)18家,現有11家;

  廣漢縣:原有分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)10家,現有6家;

  德陽(yáng)市區:原有分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)12家,現有10家;

  通過(guò)上述數據,20xx年成都經(jīng)銷(xiāo)部新都線(xiàn)銷(xiāo)量集中在新都縣和青白江區兩地,與經(jīng)銷(xiāo)商對天友產(chǎn)品的重視程度也是相對匹配的。從客觀(guān)的分析,造成各項數據未能完成的原因有以下幾點(diǎn):

  1.負責線(xiàn)路人員疏于管理,缺乏主觀(guān)能動(dòng)性,“業(yè)務(wù)責權”不清,業(yè)務(wù)范疇“一條龍”服務(wù),銷(xiāo)售行為軌跡不規范、扎實(shí),導致業(yè)務(wù)效果浮在表面;

  2.超市零售價(jià)格與競品利潤比兩方面的問(wèn)題影響了經(jīng)銷(xiāo)商的總體銷(xiāo)量比預期低,造成經(jīng)銷(xiāo)商的滯后思想的產(chǎn)生;

  3.對市場(chǎng)缺乏系統性的規劃,全局意識不足,當市場(chǎng)銷(xiāo)售出現問(wèn)題時(shí)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)、有效引導經(jīng)銷(xiāo)商,導致經(jīng)銷(xiāo)商不能全面理解天友公司的運作思路;缺乏對經(jīng)銷(xiāo)商基本客情的了解和洞悉,對經(jīng)銷(xiāo)商缺乏應有的區域規劃和分層次管理,市場(chǎng)布局無(wú)主次之分,市場(chǎng)運作主題不突出;

  如我這次能有機會(huì )競聘成功成都經(jīng)銷(xiāo)部負責外埠部的副經(jīng)理,我將結合公司對市場(chǎng)的統一規劃和成都經(jīng)銷(xiāo)部外埠部20xx年工作定位,結合所負責區域的實(shí)際情況對市場(chǎng)進(jìn)行統一的梳理,并加大團隊內部管理力度。

  一 “著(zhù)眼基礎、健全網(wǎng)絡(luò )”

  雖然我從事奶制品銷(xiāo)售工作時(shí)間不長(cháng),但從事快速消費品行業(yè)渠道銷(xiāo)售已經(jīng)第7個(gè)年頭開(kāi)始了。深深的明白“決勝終端”四字的含義,加之進(jìn)入公司后有幸學(xué)習了內江、自貢、宜賓市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗。在20xx年的工作重點(diǎn)我會(huì )放在健全區域內經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )與產(chǎn)品陳列銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )上。

  1.在20xx年年初對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行一輪梳理,對各線(xiàn)路已有經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行摸底,對不適合與我司合作的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行跟換調整,合作的經(jīng)銷(xiāo)商應具有一下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):

 、僭敢馕宜竞献,用心的去耕耘市場(chǎng);

 、谟幸欢ǖ慕(jīng)濟實(shí)力;

 、劬哂幸环矫婊驇讉(gè)方面的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò );

 、芫哂信渌湍芰;

  多元化、多渠道運作公司產(chǎn)品,根據不同的產(chǎn)品特點(diǎn)拓寬經(jīng)銷(xiāo)商的選擇面,不在局限于傳統的奶制品經(jīng)銷(xiāo)商。

  2.劃分樣板市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、輔助市場(chǎng)

  重點(diǎn)打造1-2個(gè)樣板市場(chǎng),業(yè)務(wù)人員“落地”配合經(jīng)銷(xiāo)商提高市場(chǎng)鋪市率,幫助經(jīng)銷(xiāo)商健全鄉、鎮分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),爭取做到有伊利、蒙牛陳列的就有天友同類(lèi)產(chǎn)品的陳列、銷(xiāo)售。當地業(yè)務(wù)人員要深入了解樣板市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商各分銷(xiāo)商的情況,做好客情關(guān)系,能及時(shí)了解到下面分銷(xiāo)商的.動(dòng)態(tài)。

  二、 強化內部管理,規范業(yè)務(wù)操作流程

  以上是我對成都經(jīng)銷(xiāo)部副經(jīng)理一職的粗略看法,如未能當選,我也將做好自己的本職工作,為“20xx年度天友成都風(fēng)景獨好”做出自己應有貢獻。

公司銷(xiāo)售工作總結10

  首先,做到總結數據化,客觀(guān)地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jì)。 xx年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,人均銷(xiāo)售額是多少,通道費用多少,完成利潤多少,與去年同期相比增長(cháng)率是多少,周轉情況如何,是提高還是降低了。與其他門(mén)店相比,我的業(yè)績(jì)排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數據,更不愿去學(xué)習做數據圖表。而我們的總結中必須多用圖表化工具,如果你能熟練使用excel的自選圖形,就足夠了,那里有好多不錯的工具圖樣,能制作各類(lèi)表格、圖形,用圖表做出來(lái),可以使我們的數據結果更加直觀(guān),一目了然。

  其次,針對以上事實(shí),總結分析其形成原因,對不足之處進(jìn)行深刻的剖析,從市場(chǎng)因素、競爭、商品結構、陳列、促銷(xiāo)、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結,找出是何因所致,并用文字詳細記錄,以備后戒。同時(shí),若是成功的經(jīng)驗,對公司其他門(mén)店有指導借鑒意義的,需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗,并廣泛推廣。

  總之,做總結就象下完一盤(pán)棋,棋手都要復一下盤(pán),對棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思,為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)做一個(gè)積累和調整,然后在下一盤(pán)棋中贏(yíng)回來(lái)。

公司銷(xiāo)售工作總結11

  轉眼今年上半年已經(jīng)結束,為了更好的開(kāi)展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結,目的在于吸取教訓、提高自己,以便于把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。

  一、上半年完成的工作

  根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督,督促其執行統一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導,并結合公司的柜中柜營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

  根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表,并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃,各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對以往的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況,指導以后的銷(xiāo)售工作。

  二、下半年工作打算

  抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面的知識,學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習,使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

  市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

  對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他xx品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)xx市場(chǎng)的走向,以便應對各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。

公司銷(xiāo)售工作總結12

  此次煙臺中日韓展會(huì )從布展到收尾工作結束共計五天,在本次展會(huì )中有收獲也有不盡人意的地方現將工作情況總結如下:

  一、客戶(hù)聯(lián)系情況

  1、天津趙先生

  趙先生在天津開(kāi)設天津植村食品有限公司,主要業(yè)務(wù)是為天津各超市及連鎖餐飲供貨,此次對我方混合煮產(chǎn)品,付味大根以及付味雞蛋比較有興趣,與其洽談后,對方希望我們把現有產(chǎn)品照片及報價(jià)提供給他們,經(jīng)其商討之后再洽談相關(guān)后續問(wèn)題。聯(lián)系方式:131320xx151

  郵箱:

  2、沈陽(yáng)張女士

  張女士現在沈陽(yáng)開(kāi)設快餐門(mén)頭,希望引進(jìn)我方關(guān)東煮產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)大根、魔芋等產(chǎn)品(其銷(xiāo)售模式與7—11關(guān)東煮相似),經(jīng)洽談后,對我方湯料也很有興趣,期望我方能提供相關(guān)產(chǎn)品報價(jià)及湯料樣品,展會(huì )期間已為其提供業(yè)務(wù)用大根樣品一袋(20塊)。聯(lián)系方式:13804040022

  郵箱:234188390@qq.com

  3、德州李先生

  李先生在德州經(jīng)營(yíng)終端超市,對我方內銷(xiāo)混合煮比較感興趣,此次共拿貨8箱試賣(mài),如市場(chǎng)較好即考慮長(cháng)期合作。聯(lián)系方式:15592963936

  地址:德州市鐵西南路9號

  4、即墨姜女士

  姜女士為青島即墨市“移風(fēng)蔬菜”基地專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng),其公司有萬(wàn)畝蔬菜基地,主營(yíng)產(chǎn)品:白蘿卜、芋頭、甘藍等多種蔬菜,可為我們公司提供優(yōu)質(zhì)出口用白蘿卜。

  聯(lián)系方式:1379xx31782

  郵箱:

  地址:青島即墨市移風(fēng)店鎮黃戈村東首

  二、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況

  1、展會(huì )第一天

  此次參展公司遠沒(méi)有去年的多,客流量也相對較少,三號開(kāi)展當天客戶(hù)較多,與多個(gè)客戶(hù)洽談后,對他們贈送了產(chǎn)品樣品,并為其提供了名片;上午剛開(kāi)展時(shí)老年人較多,不過(guò)多數人只品嘗,購買(mǎi)較少,下午客流量較少,第一天銷(xiāo)售額為70元。(賣(mài)價(jià)三元每袋,實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格為一元左右一袋)

  2、展會(huì )第二天

  因為是周六,第二天的客流量稍高于三號,上午客流量較好,下午人較少。主要以學(xué)生及老年人為主,沒(méi)有大客戶(hù),以零售為主,第二天銷(xiāo)售額為120元。(賣(mài)價(jià)10元6袋,實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格為一元左右一袋)

  3、展會(huì )第三天

  客流量較第一、二天稍多,剛開(kāi)始以10元10袋的價(jià)格銷(xiāo)售(多買(mǎi)可搭贈)但越便宜越?jīng)]有人問(wèn)津,后期與辦事處主任商定,以在過(guò)道處擺堆頭(前期會(huì )場(chǎng)里不允許占用過(guò)道)、提高價(jià)格的方式售賣(mài),(叫賣(mài)價(jià)3元每袋,成交價(jià)在一元左右,)此方式略顯成效,第三天銷(xiāo)售額為207元。

  展會(huì )結束后,與辦事處人員一起到各超市門(mén)前及公交站牌處推銷(xiāo)、售賣(mài),但收效不大。

  4、銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額統計

  混合煮共計248箱,共消耗41箱,實(shí)際銷(xiāo)售27箱(380袋),(大箱14箱,小箱13箱),(行政部鄭經(jīng)理送給客戶(hù)做樣品10箱,其中小箱6箱,大箱4箱;品嘗及現場(chǎng)做樣品贈送約合大箱4箱),剩余207箱(小箱169箱,大箱38箱),銷(xiāo)售單價(jià)平均1、04元/袋,銷(xiāo)售額共計397元。

  三、顧客反饋

  1、銷(xiāo)售過(guò)程中,大多數老年及中年顧客表示本產(chǎn)品口味不太好,稍有腥味,如調換為中式的略帶咸、辣味道可能會(huì )好一些;年輕人對口味還比較認可。

  2、魔芋和雞蛋比較受顧客喜歡,魚(yú)餅和海帶結一般,相對來(lái)講蘿卜稍差些。

  3、價(jià)格上問(wèn)題不大,據調查,80%的顧客表示如果口味合適,超市售價(jià)在3、5元—4、5元左右一般可以接受。

公司銷(xiāo)售工作總結13

  春去冬來(lái),轉瞬間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),來(lái)到龍洋公司快3年了,在龍洋也算一名老員工,作為公司的一名老員工,公司銷(xiāo)售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,及拼搏向上的精神,在這三年里我學(xué)會(huì )到了很多同時(shí)也懂了很多,從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn),到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍,首先我要感謝叢總給我展現自我和學(xué)習的平臺,讓我能夠有學(xué)習和發(fā)展的空間,其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助,正因為有了你們的幫助,補沖我的不足,我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步,取的今天好的成績(jì),下面我把自己這一年的工作和學(xué)習情況,做一下總結。

  20xx年4月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了35臺,而x年我銷(xiāo)售了84臺車(chē),20xx年我自己給自己制定的目標是100臺,經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下,我完成了,并超額完成了我所定的目標,取的了121臺的好成績(jì)。16年我還要有新的目標和新的突破,我相信,只要我想做就沒(méi)有做不到的事情,我對自己有信心,對我們整個(gè)整體有信心,我相信只要努力,只要付出就一定會(huì )成功,加油。

  銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面,一個(gè)窗口,我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè),所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行,在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,要想做為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn),必須能夠了解和吃透競爭車(chē)行的動(dòng)態(tài),說(shuō)出他的不足之處,要做到人有我有,人有我優(yōu),經(jīng)過(guò)這幾年的磨練,使我更加成熟,無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高,回顧過(guò)去忙碌的工作,每談成一個(gè)客戶(hù),非凡是那些不好談非凡叼難的客戶(hù),到最后的成交,都對自己是一種磨練,同時(shí)也是一種挑戰,現在看,過(guò)去的之一時(shí)期,盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰,也有遺憾,但有一點(diǎn)是值得肯定的,我們真誠的付出了,說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句,我們在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶(hù),不要把他們當成一個(gè)生疏人,或者是一個(gè)普通的客戶(hù),當作朋友,親人,只要你真誠的付出,才會(huì )換來(lái)客戶(hù)的你的信任,和肯定,這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗,記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò),要想要客戶(hù)相信你的車(chē)首先要相信你的人,我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì )有回報。

  工作中自己還有很多的不足,例如:業(yè)務(wù)知識上,還沒(méi)有達到精益求精的要求,工作有時(shí)過(guò)急過(guò)亂,缺乏深入細致工作等,我要在以后工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強鍛煉,以出色的表現為公司作出貢獻。銷(xiāo)售部是一個(gè)不段成長(cháng)的部門(mén),我喜歡在這個(gè)崗位工作,同時(shí)也是也個(gè)鍛煉人的好部們,我有幸伴隨它成長(cháng),它讓我一個(gè)涉世未深的人,深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作,那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒(méi)有其他人的協(xié)助,評一人之力是什么也做不了的,所以我們要體現團隊精神,因為我們龍洋公司是一個(gè)整體,一個(gè)大家庭,龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣,團結合作,我也在工作中學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識,和做人道理。所以無(wú)論是崗位日常工作還是領(lǐng)導交代下來(lái)的任務(wù),我都力求做到盡善盡美。盡管有時(shí)也很累,但也體驗到苦中有樂(lè ),累中得到的是收獲,我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅持的基礎。

公司銷(xiāo)售工作總結14

  又到了年底寫(xiě)總結的時(shí)候了,沉下心來(lái),想了想剛剛過(guò)去的20xx年,感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē),太快了,一不小心一年就又交代了!

  華南區,一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方,市場(chǎng)競爭激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在珠三角地區,就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴重擾亂光電市場(chǎng),要想占到多數的市場(chǎng)份額,很難!有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多,這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有!說(shuō)到人員,年初華南區走了幾人,由上年的7個(gè)人,只剩下3個(gè)人,這叫什么事情,這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng),沒(méi)有拿它當回事,市場(chǎng)也不會(huì )眷顧我們!此時(shí),匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。

  但是我心里明白,年初的狀況,慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),就是能守住現在的客戶(hù)不丟,已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶(hù)不丟,否者不僅是經(jīng)濟損失,更會(huì )打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強調手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,相信大家也認為我這樣做是對的!半年下來(lái),老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩,基本很穩定,一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。

公司銷(xiāo)售工作總結15

  在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年12月24日,xx年完成銷(xiāo)售額13元,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的6%,貨款回籠率為8%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了1%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%,F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。

  作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。

  3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續。

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。

  5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。

  二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

  工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充完善。

  例如:

  1、今年九月份,河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠(chǎng)污水池需要881—H11防腐涂料,當時(shí)奧運會(huì )禁運剛剛結束,生產(chǎn)線(xiàn)還在石家莊沒(méi)回遷,由于工期急對方要料急迫,自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)溝通,這樣既節約了時(shí)間,又使生產(chǎn)線(xiàn)安排了進(jìn)貨,在生產(chǎn)線(xiàn)努力配合下,很及時(shí)給客戶(hù)供了貨,受到了客戶(hù)的好評。

  2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄去有關(guān)資料,自己深知,這是個(gè)有潛力的大客戶(hù),多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通,雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,但是通過(guò)和客戶(hù)的交往,為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。

  三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴91涂料白色差別太大,自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

  四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

  五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。

  涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)需求分析

  涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步,再加之奧運會(huì )過(guò)后會(huì )有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢,銷(xiāo)售任務(wù)的加3%,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)?墒俏覀円惨吹浇衲耆〉萌弦徽J證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

 。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國際、海虹等,此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調,有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為6元/公斤、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,很多鋼構廠(chǎng)都用他們的涂料,尤其是環(huán)氧復鋅涂料。

  六、明年工作設想。

  總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁20xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如:綠創(chuàng )環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿等做為重點(diǎn)。二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等,三是在某些區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,比如上海某貿易公司。

 。ǘ┦紫纫e極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。

 。ㄈ┳约河媱澑臃e極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

 。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

 。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

 。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。

 。ǘ⿷诠、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。

 。ㄈ⿷谇闆r允許的前提下對銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報總結的形式,銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù),如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司,以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

 。ㄋ模┛紤]銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

 。ㄎ澹┯捎趨^域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,15年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

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