【精選】班主任年級工作總結范文匯編6篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的班主任年級工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
班主任年級工作總結 篇1
一眨眼一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了。這學(xué)期，我繼續擔任三(1)班副班主任工作。工作中有苦有累有收獲有喜悅，所謂“一份耕耘一份收獲”，正因為努力，才有喜悅，正因為努力，才有收獲�，F將本學(xué)期的副班主任如下：
一、了解學(xué)生
不管是班主任還是副班主任，首先應該是了解學(xué)生的。只有你用心去和學(xué)生交流，學(xué)生才會(huì )向你你敞開(kāi)心扉。這樣你才能夠真正的融入到孩子之中。為了對同學(xué)們增進(jìn)了解，我抓住一切可能的機會(huì )和他們接觸。我利用平時(shí)的課余時(shí)間多到學(xué)生中去，發(fā)現和了解學(xué)生們的困難和問(wèn)題，及時(shí)幫助他們解決，了解他們的情況和每個(gè)人的愛(ài)好特長(cháng)等。對學(xué)生的了解為做好班級管理工作奠定了基礎。
二、認真做好各項工作
學(xué)期初，我配合班主任做好教室清潔工作和學(xué)生的各項收費工作，并與班主任一起選出一批優(yōu)秀的班級小干部以更好的管理班級，制定班級的一些。在平時(shí)，每個(gè)月根據不同的主題更新軟包和認真填寫(xiě)學(xué)生的成長(cháng)手冊，以便家長(cháng)更好地了解學(xué)生在校的情況。認真督促學(xué)生做好各項日常規范，例如在每次同學(xué)們進(jìn)行班內勞動(dòng)和大掃除時(shí)，我能及時(shí)督促;在每次升旗、上課間操時(shí)，我跟學(xué)生一起參加升旗儀式出操。此外，經(jīng)常和班主任老師一起討論班級的情況以及存在的問(wèn)題，或者向她反映一些情況，協(xié)助班主任做學(xué)生的工作，努力解決問(wèn)題。平時(shí)積極參與班級的日常管理，參加班級的集體活動(dòng)。并鼓勵班里的學(xué)生積極參加學(xué)校的各類(lèi)活動(dòng)，如校園吉尼斯、英語(yǔ)風(fēng)采大賽等等，培養他們的自信心。
三、培養學(xué)生良好的習慣
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，無(wú)以成方圓�！币B求學(xué)生成良好的習慣，所以開(kāi)學(xué)初就提出明確要求：排隊要求快、齊、靜，在排隊出操和去食堂的過(guò)程中不講話(huà);時(shí)刻提醒教室里桌椅擺放要整齊，自己的書(shū)包、抽屜要定時(shí)收拾、整理;教育學(xué)生要講文明懂禮貌，見(jiàn)到同學(xué)老師主動(dòng)問(wèn)好，要遵守紀律，課后進(jìn)行文明休息文明游戲，愛(ài)護公物，團結同學(xué)，上學(xué)、放學(xué)路上不玩耍。正因為不斷地督促提醒，學(xué)生的規范也越做越好，并于四月被評為十佳班級體。平時(shí)發(fā)現有做的好的同學(xué)馬上給予表?yè)P，同時(shí)也做了一個(gè)很好的示范作用。
整整一學(xué)期過(guò)去了，過(guò)得很快，似乎只是轉眼間，其實(shí)大家都是在忙碌中度過(guò)的，雖然辛苦繁忙，但其中樂(lè )趣無(wú)窮。在整個(gè)學(xué)期里，我和班主任能很好地配合工作，為做好班級的管理工作而共同努力!但是我的工作還有不足的地方，例如與家長(cháng)的溝通聯(lián)系還不夠，還需要向其他老師多學(xué)習。相信不斷地鍛煉會(huì )讓自己成長(cháng)的更快!
班主任年級工作總結 篇2
緊張的一學(xué)期結束了，我圓滿(mǎn)地完成本學(xué)期的各項任務(wù)。這學(xué)期我擔任三年一班班主任工作。三年一班共有學(xué)生四十五人，從學(xué)生的學(xué)習狀況來(lái)看處于兩極分化狀態(tài)，有5名特困生和4名單親家庭。雖然班級的情況比較復雜但從學(xué)生以及家長(cháng)反饋的信息來(lái)看，收到了一定的，現將本學(xué)期的工作做如下總結：
一、用自己的的言行影響學(xué)生。
工作中嚴格要求自己，團結同志，服從領(lǐng)導的分配，責任心較強，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律。時(shí)刻注意自己的一言一行，
用自己的的言行影響學(xué)生。
二、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生。
為了讓一個(gè)班級有凝聚力，我對自己的學(xué)生付出了最大愛(ài)心，就像對待自己的孩子一樣。當他們遇到了困難，你就一個(gè)像朋友伸出一雙溫暖的手來(lái)幫助他們，讓他們真正覺(jué)得我是愛(ài)他們的，于是學(xué)生能愿意和我交朋友。
三、用信任去鼓舞學(xué)生。
即使學(xué)生真的是在騙我，我也善意的相信他一次，讓他覺(jué)得我是充分的相信他，讓他自己覺(jué)得欺騙了我是不對的，讓他自己深感內疚，讓他主動(dòng)的向我承認自己的錯誤，這比逼著(zhù)他或者打他一頓效果要好。記得有一次，我班的**同學(xué)沒(méi)有完成作業(yè)，我主動(dòng)的找他對他和顏悅色地說(shuō)："**同學(xué)，老師相信你作業(yè)做了，對嗎？那么請你把作業(yè)明天給我帶來(lái)好嗎？你先回去吧。"可是他卻站在我面前遲遲也不肯離開(kāi)，而且一句話(huà)也不說(shuō)。過(guò)了一會(huì )我看到他在偷偷的哭，于是我拉著(zhù)他的手問(wèn)他："你想對老師說(shuō)點(diǎn)什么嗎？”他哭得更歷害了。從這之后班里不寫(xiě)作業(yè)現象漸漸的減少了，說(shuō)謊的同學(xué)也沒(méi)有了。所以我覺(jué)得孩子有時(shí)候說(shuō)謊也是很正常的，連我們大人還有犯錯誤的時(shí)候，更何況一個(gè)孩子了，最主要的是你怎么去面對你的學(xué)生所犯的錯誤，怎樣來(lái)幫助他解決問(wèn)題改正自己的錯誤，保證在今后的學(xué)習生活中不在犯類(lèi)似的錯誤。讓他明白做人的道理。
四、培養學(xué)生良好的習慣。
三年級學(xué)生由于年齡小，自控能力差，紀律渙散。我從培養學(xué)生良好習慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。利用班隊課、思品課學(xué)習學(xué)校規章制度，提醒學(xué)生做好上課準備工作，并且在課后注意觀(guān)察學(xué)生的行為，根據學(xué)生的表現在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習中，時(shí)刻注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養成認真聽(tīng)課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
班主任年級工作總結 篇3
轉眼間20xx年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧這一學(xué)期的工作既忙碌，又充實(shí)�，F對本學(xué)期的工作進(jìn)行如下總結：
一、數學(xué)教學(xué)工作
本學(xué)期，我擔任三（一）班的班主任及2個(gè)班的數學(xué)教學(xué)工作，在班級管理和數學(xué)課堂的教學(xué)中，現在我以培養學(xué)生自主管理能力為主。班級作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎單位，其管理水平的高低，對完成教學(xué)任務(wù)起著(zhù)舉足輕重的作用。因而，我在班級管理上想努力挖掘學(xué)生學(xué)習的內動(dòng)力,使每個(gè)學(xué)生的潛能都能夠得以釋放。 同時(shí)我深切的明白,教學(xué)是教師的重中之重，如何備好課、上好課一直是一堂課的重頭戲，我在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，也注意學(xué)習其他老師的教學(xué)經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學(xué)模式。平常，我會(huì )及時(shí)將生活、教學(xué)中的感悟積極書(shū)寫(xiě)在教育博客中，學(xué)會(huì )反思，學(xué)會(huì )回顧，才能更好的前行。
在日常的數學(xué)教學(xué)中，我注重學(xué)生對于問(wèn)題的分析和理解，用語(yǔ)言將題中的信息表述清楚，才能更好的理解題意。我認為數學(xué)教學(xué)最忌諱講答案，而不注重方法。俗話(huà)說(shuō)“授人以魚(yú)不如授人以漁”，只有讓學(xué)生徹底掌握分析問(wèn)題的方法，理清解決問(wèn)題時(shí)的思路，才能更好的面對復雜的數學(xué)問(wèn)題，真正掌握數學(xué)學(xué)習的技巧。三年級的數學(xué)教學(xué)只有我一個(gè)人，在遇到不知如何更好的跟學(xué)生講述清楚的問(wèn)題時(shí)，我會(huì )積極向賈老師和其他年級組的數學(xué)老師請教，討教更好的教學(xué)方法。
其次要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，2個(gè)班的部分學(xué)生基礎比較差，學(xué)習數學(xué)很吃力，他們的數學(xué)學(xué)習就需要我經(jīng)常幫助他們樹(shù)立信心，提升學(xué)習數學(xué)的興趣。針對這些基礎較弱的孩子，我也經(jīng)常會(huì )和他們的家長(cháng)進(jìn)行交流，反饋孩子的在校表現，引導家長(cháng)在家幫助孩子端正學(xué)習態(tài)度，多表?yè)P，多鼓勵，共同幫助這些孩子向更好的`方向發(fā)展。
二、班主任工作
三年級開(kāi)學(xué)初，我們班來(lái)了7名轉學(xué)生。跟班里其它孩子相比，這些孩子的學(xué)習習慣較差，學(xué)習態(tài)度不端正。為幫助他們更好的適應班級生活，我鼓勵班級同學(xué)積極幫助他們適應班級生活，當他們遇到問(wèn)題時(shí)，其余同學(xué)要展現出樂(lè )于助人的好品質(zhì)。
在數學(xué)課堂教學(xué)上，我對積極回答問(wèn)題的新生多鼓勵、多表?yè)P。課下多找他們談心，并及時(shí)和新生家長(cháng)溝通交流孩子在校的表現，以幫助他們盡快適應班級生活，并形成良好的學(xué)習習慣。
對于班級管理，我積極引導學(xué)生加強自主管理。三年級的學(xué)生學(xué)會(huì )合理安排自己的時(shí)間，明白什么時(shí)候做什么事情是一件很重要的能力。努力把培養學(xué)生形成老師在和不在是一樣的學(xué)習狀態(tài)，還需要我付出更大的努力。
三、自我反思
1、對數學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習還不夠深入，在日常教學(xué)中，缺少自己的特色和創(chuàng )意，在今后的教學(xué)中，要努力在數學(xué)教學(xué)方面，多學(xué)習，多反思，形成自己的教學(xué)特色。
2、加強對學(xué)生行為習慣的培養，使學(xué)生不僅在課堂上有好的學(xué)習習慣，在課下也能?chē)栏窦s束自己的行為。
3、在教學(xué)上多下功夫，努力使班級的學(xué)生成績(jì)和學(xué)習習慣都能在原有的基礎上取得更大的進(jìn)步。
作為一名年輕的教師，這是我來(lái)到春曉小學(xué)的第二年。在數學(xué)教學(xué)方面和班主任工作方面，我明白，我還需要更加努力，多向身邊的優(yōu)秀教師學(xué)習，努力盡快成長(cháng)為一名理想型的人民教師！
班主任年級工作總結 篇4
一個(gè)學(xué)期匆匆而過(guò)，現將本學(xué)期的工作總結如下。
一.班級管理
1.用規范，塑造良好的班風(fēng)
36名，天真爛漫的孩子，加上三位老師組成了三六班這個(gè)大集體，親如一家，無(wú)話(huà)不談，相處融洽，班干部認真負責，小組長(cháng)也熱愛(ài)集體，積極為班級做事。有一次班級有個(gè)孩子請假兩天，回來(lái)后，組長(cháng)把補課這件事情記在心上，配合老師共同為他補課。家長(cháng)聽(tīng)說(shuō)后十分滿(mǎn)意，對老師還有這位小組長(cháng)提出由衷的感謝。有誰(shuí)不舒服啦，大家會(huì )記得提醒他吃藥，好朋友還會(huì )熱情的為他接水。誰(shuí)需要講題。借用品都會(huì )得到及時(shí)的幫助，當總結評星時(shí)，我們班到的文明禮儀行星，學(xué)習小明星，助人為樂(lè )小明星，熱愛(ài)勞動(dòng)小明星的總數都在26顆以上。孩子們衛生，紀律，安全，不斷地規范，良好的班風(fēng)也使每個(gè)人感受到集體的溫暖，心里有集體班。
二.用賞識去感染學(xué)生，
學(xué)生愛(ài)聽(tīng)故事，我們就在故事中發(fā)現孩子的閃光點(diǎn)，讓每個(gè)學(xué)生都能感受學(xué)習他人的好品質(zhì)。并且能越做越棒。我告訴孩子們今天值日認真都有誰(shuí)，提出表?yè)P，比賽誰(shuí)的抽屜，整得更好，為我們班加分，每大周升國旗。我們比大集合我班守紀律受表?yè)P的是誰(shuí)，每個(gè)月頒發(fā)流動(dòng)紅旗時(shí)當點(diǎn)到二六班每個(gè)學(xué)生臉上露出了自豪的微笑，接學(xué)生時(shí)孩子們會(huì )拉著(zhù)家長(cháng)的手，讓家長(cháng)看我們班的流動(dòng)獎牌，我們班有個(gè)女孩非常的守時(shí)守紀，我們在班里特別獎給她一顆星。班里其他的同學(xué)向她學(xué)習。沒(méi)有一個(gè)帶零食的，孩子們，不亂花錢(qián)誠實(shí)守信，受到了家長(cháng)的贊揚，班里有個(gè)男孩兒外表看高大魁梧，可是性格靦腆，有點(diǎn)內向，我特意給他一個(gè)倒垃圾的工作，并跟他聊天你越多，做事情你就會(huì )越有成就感，越有自信心，你一定會(huì )做的非常好。他堅持下來(lái)了很有責任心，大家都夸他做得好。我在班級里大力褒揚，這孩子和大家的關(guān)系更近了，人也更自信了，讓每個(gè)孩子更出色。
三.用精彩的活動(dòng)快樂(lè )！
學(xué)生從一開(kāi)學(xué)的開(kāi)學(xué)典禮開(kāi)始，孩子們都想露一手，在國慶節辦手抄報，校園運動(dòng)會(huì )中，同學(xué)們踴躍報名參加各項力所能及的比賽均得到了團體二等獎。孩子們把好消息寫(xiě)進(jìn)了日記，存入了記憶。為了比賽，我們班一個(gè)男生把自己的球鞋，借給選手穿，選手不負眾望，獲得了跳繩比賽的亞軍。同學(xué)之間互相溝通，元旦前夕的聯(lián)歡會(huì )的熱鬧，家長(cháng)會(huì )的隆重，都讓我們非常難忘，一次次的活動(dòng)，讓孩子們獲得了經(jīng)驗，又讓孩子們享受到了成功的喜悅。
四.真誠的與家長(cháng)溝通，
每個(gè)月發(fā)家校聯(lián)系卡，家長(cháng)都會(huì )及時(shí)反饋，接送孩子時(shí)與老師交流孩子在家里的情況，把黑板上，回家須知發(fā)到家長(cháng)群里，家長(cháng)非常滿(mǎn)意，不讓帶零食，家長(cháng)非常的支持，為孩子買(mǎi)課外書(shū)買(mǎi)套尺，家長(cháng)給孩子們人手一本兒。家長(cháng)的支持，讓我們非常感動(dòng)，面對家長(cháng)的支持配合，我們要加油，我們要真誠地與家長(cháng)溝通，耐心的做好協(xié)調工作，把班級事情越做越好
。
二.教學(xué)教學(xué)工作方面
1.重視培養學(xué)生的學(xué)習興趣。
合理利用多媒體做好備課工作，課堂中有適合學(xué)生表演的課文讓學(xué)生，分角色表演比如說(shuō)《小柳樹(shù)和小棗樹(shù)》和《紙船和風(fēng)箏》學(xué)生們進(jìn)入了角色表演的非常出色，課堂氣氛也非常的活躍而課前三分鐘，孩子們也早早的做好了準備，把自己喜歡的故事推薦給大家，組織識字、寫(xiě)字學(xué)生們也非常的投入。鉛筆字寫(xiě)的非常的清晰，工整。
2.耐心的輔導，測評。
為了幫助學(xué)生不斷地提高成績(jì)。抓住每課的重點(diǎn)詞句耐心地引導，一遍一遍的領(lǐng)讀，聽(tīng)寫(xiě)一有時(shí)間就把學(xué)困生叫到身邊，出字測試讀音和抽背課文，鼓勵孩子們有不會(huì )的問(wèn)題要馬上提出來(lái)問(wèn)，課堂上給他們優(yōu)先發(fā)言的機會(huì )。了解他們的想法孩子們喜歡上語(yǔ)文課，聽(tīng)得也非常的明白，單元學(xué)完，進(jìn)行月考，我們組織學(xué)生認真復習檢測，并且進(jìn)行講評建立錯題本，把學(xué)生，不會(huì )的題重新再教一遍，手把手的教，對易錯易混的知識點(diǎn)，寫(xiě)在他們的練習本上，讓他們照著(zhù)寫(xiě)。寫(xiě)完后進(jìn)行，測評。就這樣低起點(diǎn)，小步子他們的成績(jì)都有了提高。
3.指導寫(xiě)日記。
二年級正是寫(xiě)日記起步的時(shí)候，講格式讓學(xué)生開(kāi)始寫(xiě)日記。寫(xiě)話(huà)本上第一篇就是開(kāi)學(xué)典禮。我們把優(yōu)秀的日記，念給大家聽(tīng)，貼在墻上進(jìn)行展示表彰。他們日記寫(xiě)的真實(shí)，以后消防演練，校園運動(dòng)會(huì )，家長(cháng)會(huì )，快樂(lè )的國慶節，元旦學(xué)生都寫(xiě)進(jìn)了日記。優(yōu)秀的作品，還向學(xué)校廣播站投稿。興華苑投稿。學(xué)生看圖寫(xiě)話(huà)的水平提高了，討論發(fā)言時(shí)學(xué)生的語(yǔ)言表達能力也得到了提高。
4.重視積累和拓展
平時(shí)課學(xué)習課文，引導學(xué)生積累好詞好句，諺語(yǔ)，名人名句鼓勵學(xué)生多讀課外書(shū)，并學(xué)會(huì )做讀書(shū)卡，現在孩子們人均做讀書(shū)卡11張。必讀課外書(shū)小巴掌童話(huà)弗朗茲的故事，學(xué)生讀了三遍以上，遇到不認識的字都會(huì )查字典。在樂(lè )考中學(xué)生成績(jì)優(yōu)秀100分的有14人，99分的有八人。這于我們平時(shí)注重積累，合理拓展分不開(kāi)。
五.教學(xué)工作中的不足，
1.學(xué)生發(fā)展情況不均衡，學(xué)法指導還有待加強.2.培優(yōu)扶困，工作還應加強力度目標還應再明確一些。
六. 改進(jìn)措施。
關(guān)注學(xué)困生，面向全體，使學(xué)生成績(jì)不能懸殊太大.。
2.教給學(xué)法，堅持讓學(xué)生多預習進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面的訓練。
3.堅持引導學(xué)生寫(xiě)好日記，我個(gè)人還要寫(xiě)好教學(xué)反思。
班主任年級工作總結 篇5
各位老師：
今天我就這學(xué)期班主任工作以來(lái)的心得和體會(huì )來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究。
第一個(gè)問(wèn)題：如何對待和處分違紀的學(xué)生?
學(xué)生違反紀律一定要受到批評，這一點(diǎn)可以說(shuō)是天經(jīng)地義，所謂國有國法、校有校紀、班有班歸，無(wú)規矩不成方圓。但是怎么樣才能使受到批評的學(xué)生心悅誠服的接受批評而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢?學(xué)生違反紀律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉變?yōu)楹檬?這學(xué)期我在班上大力推行這樣一種處罰方式：對違反紀律的學(xué)生，我罰他上講臺唱一首好聽(tīng)的歌或者講一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，我發(fā)現這種處罰方式的效果比以前明顯好了很多。第一：受這種處罰方式的學(xué)生一般不會(huì )對老師產(chǎn)生心理上的抵觸情緒，因為他在上面唱歌或者講故事時(shí)下面的同學(xué)會(huì )給他熱烈的掌聲，可以說(shuō)他是在一種很快樂(lè )的氛圍中受到教育。第二：學(xué)生在眾目睽睽之下唱歌或者講故事，大家的目光都集中在他身上，對他的口語(yǔ)及膽量是也是一個(gè)訓練，在同學(xué)們的掌聲中，他表現自己的自信心也大大增強了，而且充分的意識到自己其實(shí)并不比別人差。
第二個(gè)問(wèn)題：如何批評學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評?
有時(shí)，我們在批評學(xué)生的時(shí)候火氣是比較大的，效果也不好，后來(lái)我在工作過(guò)程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數。這一招叫做：“退三進(jìn)一”，我們看電視時(shí)經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的鏡頭，老虎等兇猛的動(dòng)物在進(jìn)攻前，首先是身體向后撤退，為什么撤退呢?是為了更好的向前進(jìn)攻!我們批評學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此謂之“退三進(jìn)一”。每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦，這種方法在實(shí)踐中也取得了一定的效果。
第三個(gè)問(wèn)題：如何培養一支高效率的班干部隊伍?
班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也支撐不了一片天空的。記得有一次在電視看到一位優(yōu)秀班主任曾經(jīng)介紹過(guò)給班干部戴高帽子的方法來(lái)培養班干部，這一招還是蠻有用的。給班干部帶高帽子后班干部做事情的積極性高漲。但每一個(gè)人的情緒不可能永遠高漲，班干部遇到挫折的時(shí)候也很容易沮喪，這個(gè)時(shí)候班主任應該教他們一些工作方法和技巧。讓班干部臉上充滿(mǎn)了豪邁之感。同樣的事情但在工作方式上改動(dòng)一下取得的效果是如此的不同。
好了，今天我僅僅是湖光略影、蜻蜓點(diǎn)水般輕輕的點(diǎn)了一下，希望可以起到拋磚引玉的作用。
班主任年級工作總結 篇6
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一個(gè)學(xué)期又將結束。在這次的班主任工作交流會(huì )上，我想，我也不零零碎碎地講了，主要擷取比較典型的幾個(gè)片段，來(lái)為自己這一學(xué)期的工作做一個(gè)回顧，也希望能激起在座各位老師的一些共鳴。
一、售后服務(wù)
首先與大家交流的，我取了一個(gè)小標題：“售后服務(wù)”。一聽(tīng)“售后服務(wù)”這四個(gè)字，我們腦海中首先聯(lián)系到的是商家。是啊，對于現在的消費者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西不但注重質(zhì)量，更注重的是良好的售后服務(wù)。
比如說(shuō)買(mǎi)太陽(yáng)能吧，我們奉化的消費者首先想到的品牌就是“皇明”。其實(shí)對于其他品牌來(lái)說(shuō)，皇明的價(jià)格并不優(yōu)惠，那為什么還是有這么多的消費者信任它，甚至是非它不買(mǎi)！是因為皇明的廣告做得好嗎？我想，很大程度上是因為皇明良好的售后服務(wù)。
奉化的皇明太陽(yáng)能專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)了近十年了，在售后服務(wù)上一直有較好的口碑，如：節日里給客戶(hù)發(fā)一條溫馨短信：皇明太陽(yáng)能祝你**佳節快樂(lè )；又如嚴寒的冬季，在奉化日報刊登溫馨提示：天冷了，請你將水龍頭保持每秒一滴的流水，使太陽(yáng)能熱水器能正常使用；等等。
說(shuō)了這么多，可能我們老師很疑惑：這和我們班主任工作有什么聯(lián)系啊。我絕不是在為皇明做廣告。我想，其實(shí)我們也可以把“售后服務(wù)”這一理念延伸到我們班主任工作中來(lái)。我以前看過(guò)奉化日報上刊登的皇明專(zhuān)賣(mài)店蔣春光經(jīng)理的專(zhuān)訪(fǎng)，他的一句話(huà)讓我記憶深刻，他說(shuō)：金碑銀碑，不如消費者的口碑。其實(shí)對于我們班主任來(lái)說(shuō)也一樣：金碑銀碑，不如家長(cháng)們的口碑。要贏(yíng)得家長(cháng)對你的信賴(lài)，良好的售后服務(wù)很重要。那么，如何體現呢？
這學(xué)期我們二年級開(kāi)辦了一個(gè)琵琶班，因為平時(shí)要進(jìn)行練習，所以孩子們的琵琶都是放在學(xué)校里的，那么他們究竟學(xué)得怎樣了，家長(cháng)不是很清楚。首先，我在11月18日的家長(cháng)會(huì )上進(jìn)行了展示，孩子們彈奏了兩個(gè)多月來(lái)學(xué)會(huì )的三首曲目，表現相當不錯，也使家長(cháng)心里有了底。在12月份，我們學(xué)校報送這個(gè)“琵琶班”參加奉化市優(yōu)秀假日活動(dòng)班的評比，需要拍幾張照片，我去拍的時(shí)候，也順便給我們班的幾個(gè)孩子各拍了一張抱著(zhù)琵琶彈奏的照片送給她們，第二天有孩子告訴我：媽媽拿著(zhù)照片給鄰居看，還把照片貼在墻上，非常自豪。在平時(shí)，我給這幾個(gè)孩子的家長(cháng)打電話(huà)的時(shí)候肯定會(huì )談起這件事，讓他們了解我們平時(shí)是怎樣在訓練的。元旦放假的時(shí)候，孩子們把琵琶帶回了家，那天晚上，我接到了我們班孫雅文媽媽的電話(huà)，她說(shuō)：孩子今天回家就拿出琵琶給我們彈奏了好幾曲，我覺(jué)得很不錯，非常滿(mǎn)意，謝謝你們老師！她媽媽的語(yǔ)氣很激動(dòng)，我想，有了這樣的基礎，家長(cháng)對將來(lái)的活動(dòng)都會(huì )非常支持，就不愁下一次的工作做不好了。如果我們學(xué)校明年還要開(kāi)辦琵琶班的話(huà)，這一批的家長(cháng)就會(huì )為我們做好宣傳了，對于學(xué)校工作的開(kāi)展來(lái)說(shuō)，也是一種良性循環(huán)。
我們班學(xué)困生比較多，尤其是期末復習階段，更需要家長(cháng)的配合。于是我就通過(guò)電訪(fǎng)和面談的方式聯(lián)系家長(cháng)，請他們和我們一起抓我孩子的成績(jì)。但是個(gè)別家長(cháng)工作比較忙，打電話(huà)一直聯(lián)系不上，于是我就在孩子的試卷后面寫(xiě)了幾句留言，沒(méi)想到第二天，孩子交上來(lái)的試卷不但訂正得非常好，他的媽媽還在我的留言后面寫(xiě)了一大段的話(huà)，讓我感到欣喜。就這樣，家長(cháng)們一個(gè)個(gè)緊密團結在我周?chē)�，和我一起出力，使孩子們在最后一個(gè)階段趕了上來(lái)。我也在考完試那天晚上，一個(gè)個(gè)的電話(huà)打到那些孩子的家里，向家長(cháng)們匯報成績(jì)。
其實(shí)有時(shí)候對于我們來(lái)說(shuō)只是簡(jiǎn)單的打個(gè)電話(huà)，做一些小事。比如，學(xué)生病了，打個(gè)電話(huà)通知家長(cháng)，或者親自陪他去醫院，晚上再打電話(huà)去問(wèn)問(wèn)孩子的情況；又如指導班級里幾位奉化日報的小記者寫(xiě)好文章，打印出來(lái)帶回家給爸爸媽媽看，發(fā)表文章了，打個(gè)電話(huà)向家里報喜，等等，其實(shí)都只是舉手之勞。但對于家長(cháng)來(lái)說(shuō)，是一種關(guān)心、一種溫情，是一種信任、一種溝通……久而久之，他們也就更加信任、支持我們了。金碑銀碑，不如家長(cháng)們的口碑，有了良好的售后服務(wù)，贏(yíng)得了家長(cháng)的口碑，就一切都好辦了。
說(shuō)到這兒，我有個(gè)建議：春節時(shí)，我們是不是也給家長(cháng)發(fā)條短信，或者打個(gè)電話(huà)祝他們新年快樂(lè )呢！為什么不可以呢？如果把家長(cháng)當作我們的朋友，那是一件很自然的事。
二、關(guān)注那些弱勢的孩子
剛才說(shuō)的其實(shí)是班主任與家長(cháng)之間的事，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)班主任與學(xué)生之間的。最近幾年來(lái)，隨著(zhù)外來(lái)務(wù)工人員的增多，民工子弟涌入我們學(xué)校的人數也是逐年遞增。這學(xué)期，我們班就新來(lái)了三為貴州學(xué)生：安乾、李子信、張貴東。安乾，入學(xué)考試10幾分；張貴東，入學(xué)考試不足10分，由三年級留級到二年級；李子信任入學(xué)考試20幾分，隨級就讀。
這些民工子弟的成績(jì)確實(shí)很令我們老師感到頭疼，我想，其他班級的情況肯定也和我們差不多。但說(shuō)實(shí)話(huà)，作為弱勢群體的他們，也是最需要我們幫助和關(guān)心的。我引導孩子們不歧視他們，和他們成為朋友，在學(xué)習上幫助他們。張貴東和李子信比較內向，我叫小朋友和他們一起玩。平時(shí)，我把同學(xué)們撿來(lái)上交又無(wú)人認領(lǐng)的鉛筆、橡皮等文具，通過(guò)獎勵的方式送給他們。我聽(tīng)說(shuō)他們長(cháng)這么大，從來(lái)沒(méi)拍過(guò)一張照片，我又用數碼相機給他們照了幾張照片送給他們，我想，對于我來(lái)說(shuō)不過(guò)幾元錢(qián)而已，對他們來(lái)說(shuō)，這人生中的第一張照片一定是難忘的記憶。
冬天到來(lái)，天氣越來(lái)越寒冷。我發(fā)現李子信穿的還是很單薄的外套，于是我就在班級里小范圍地開(kāi)展了一次捐獻冬衣的活動(dòng)。因為這幾個(gè)孩子由于留級等原因，相比其他同學(xué)，個(gè)子并不矮小，而且又都是男孩子，所以適合捐獻的范圍比較小。我聯(lián)系了幾位個(gè)子比較高的學(xué)生的家長(cháng)，向他們說(shuō)明了情況，我的想法得到了這幾位家長(cháng)的支持，之后的幾天，他們陸陸續續送來(lái)了一袋袋孩子穿不著(zhù)的冬衣，我又把這些衣服交到了李子信他們手里。
再說(shuō)說(shuō)我們班安乾吧，他今年12歲，這已經(jīng)是他第三次讀二年級了，曾經(jīng)隨父母在廣州、環(huán)泉小學(xué)讀過(guò)。剛看到他的時(shí)候我就嚇了一跳，并不是因為他10幾分的成績(jì)，而是因為他1米5的個(gè)頭，在我們班就是鶴立雞群，比起很多小朋友足足高了一個(gè)半頭。再加上他看起來(lái)比較兇狠的表情，臉上還有很多舊疤痕，我當時(shí)第一個(gè)反應就是：要是他欺負同學(xué)們了怎么辦？大家可都不是他的對手��！
果然，開(kāi)學(xué)頭幾天，他就表現出了不遵守紀律和欺負小同學(xué)的跡象，他還在用“已經(jīng)”造句的時(shí)候寫(xiě)到：我已經(jīng)長(cháng)大了，我要去打工。我對小朋友說(shuō)：安乾這么高，真了不起，是我們的大哥哥，于是全班小朋友對他的稱(chēng)呼就變成了：安乾大哥哥，當時(shí)還經(jīng)常聽(tīng)到小朋友來(lái)告狀：安乾大哥哥又怎么怎么了。我就對他說(shuō)：你看，大家都叫你大哥哥，你要有大哥哥的樣子啊。然后，我又在課堂上幫助他樹(shù)立美好的形象，經(jīng)常有意無(wú)意地說(shuō)：瞧，安乾大哥哥坐得多端正啊，安乾大哥哥勞動(dòng)真積極……有意無(wú)意地給他灌輸一種意識：是大哥哥，就應該表現好，做大家的榜樣。
我在打掃隊室的時(shí)候整理出幾套以前的校服，但從未穿過(guò)，尺碼比較大，剛好適合他。一開(kāi)始我還怕這樣送他會(huì )傷他自尊心，沒(méi)想到他很樂(lè )意地接受了，而且當場(chǎng)在教室里試穿，，大家都夸安乾大哥哥穿上新衣服真漂亮，他也不好意思地笑了，這之后，我又斷斷續續地送他衣服，在他生病的時(shí)候買(mǎi)藥給他吃，使他對我產(chǎn)生了信任感和依賴(lài)感。
一段日子后，我又安排他當了“電視委員”，負責教室里電視機的開(kāi)關(guān)工作，以及寫(xiě)字課的管理。漸漸地，他的變化越來(lái)越大，在平時(shí)，他打掃衛生很積極，也樂(lè )于助人，各方面也就跟著(zhù)上來(lái)了，這一次的期末考中，語(yǔ)文也取得了78分的成績(jì)。
三、下學(xué)期的打算
以上這些是自己感悟到這學(xué)期做得還算比較好的地方，是自己在期末階段想到了就隨筆寫(xiě)了下來(lái)，沒(méi)有華麗的詞藻，沒(méi)有理性的表達，可能還有些不大通順。當然回顧本身就是一個(gè)反思的過(guò)程，我也看到了很多的不足，自己因為身兼數職，很多時(shí)候覺(jué)得手忙腳亂，心有余而力不足，有些工作也做得很不到位，惟有在下學(xué)期彌補了，在下學(xué)期，自己工作的重點(diǎn)將是：
1、健全班干部管理，繼續培養一批能干的班干部，尋找第二梯隊，激發(fā)學(xué)生的潛能。
2、健全“爭當小明星”制度，讓學(xué)生自行管理、監督，使他成為一項長(cháng)期有效的措施。
3、做好和家長(cháng)之間的溝通聯(lián)系，以良好的售后服務(wù)贏(yíng)得家長(cháng)們的口碑。
4、幫助雙困生，溫暖他們，提高他們。
暫時(shí)想到的就這些，寒假里再整理一下思路。這學(xué)期也只能這樣了，下學(xué)期讓我們共同加油，繼續努力！
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