關(guān)于銀行工作總結四篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的銀行工作總結4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行工作總結 篇1
近年來(lái)，縣支行緊密結合反腐倡廉工作實(shí)際，把加強反腐倡廉制度建設作為新形勢下深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的一項全局性、基礎性工作來(lái)抓，按照總、分行“制度建設年”和構建“懲治和預防腐敗制度配套體系”的要求，不斷加大制度建設力度，進(jìn)一步健全完善了反腐倡廉各項制度，形成了比較完備的反腐倡廉制度體系，為反腐倡廉工作再上新水平奠定了堅實(shí)的基矗。
一、反腐倡廉制度建設初見(jiàn)成效
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實(shí)反腐倡廉制度規定
一是認真執行《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要》等一系列基礎性法規制度。按照教育是基礎，制度是保證，監督是關(guān)鍵，落實(shí)是目的的要求，通過(guò)組織開(kāi)展“每日自學(xué)”、“每月一課”、“一崗一課”等學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，有效地推動(dòng)了支行反腐敗工作的開(kāi)展。
二是創(chuàng )新落實(shí)“四級聯(lián)動(dòng)”的監督檢查制度。較好地堅持和落實(shí)了崗位每日自查、部門(mén)每周督查、職能部門(mén)每月檢查、行領(lǐng)導不定期巡查的監督檢查機制，重點(diǎn)對部門(mén)和個(gè)人執行反腐倡廉規章制度、各級制定的方針政策、崗位風(fēng)險防控和“三重一大”情況進(jìn)行全面檢查監督，取得了較好效果，有力地促進(jìn)了班子隊伍建設和反腐倡廉的深入。
三是全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。按照《中國人民銀行黨風(fēng)廉政建設責任制量化管理辦法》，每年對各崗位、各部門(mén)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制情況進(jìn)行量化考核，促進(jìn)了黨員干部廉潔自律意識的增強，促進(jìn)“一崗雙責”責任意識的增強，黨風(fēng)廉政建設責任制的得到進(jìn)一步落實(shí)。
�。ǘ┎粩嘟∪晟葡嚓P(guān)制度和機制
一是健全完善了反腐倡廉“大宣教”工作機制。充分發(fā)揮和調動(dòng)紀檢監察、宣傳群工、組織人事、辦公法制等部門(mén)在教育引導活動(dòng)中的整體效能，適時(shí)對廣大員工進(jìn)行理想信念、職業(yè)道德、法律法規、現實(shí)思想、廉潔自律等方面的教育引導活動(dòng)，增強宣傳教育活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，進(jìn)一步強化干部職工反腐倡廉自律意識，夯實(shí)干部職工反腐倡廉思想基矗
二是健全完善了反腐倡廉“大監督”工作機制。協(xié)調紀檢監察、工會(huì )、內審、人事等部門(mén)崗位，通過(guò)聯(lián)席會(huì )議、行務(wù)公開(kāi)、情況通報等形式，對要害部門(mén)、權力崗位和涉及基建維修、財務(wù)開(kāi)支、人事任免等群眾關(guān)心的“三重一大”事項進(jìn)行全方位的有效監督，制定并實(shí)行了《集中采購監督辦法》、《大額費用開(kāi)支審批制度》。每季度由紀檢監察審計室收集各職能部門(mén)開(kāi)展監督檢查情況，形成監督活動(dòng)規范、監督資源共享、監督效果明顯的長(cháng)效監督機制。
三是健全完善了反腐倡廉考核獎懲機制。按照上級行《黨風(fēng)廉政建設考核細則》要求，支行普遍建立了從分管領(lǐng)導到職能部門(mén)，從部室負責任人到業(yè)務(wù)崗位的反腐倡廉責任考評機制，按照“一崗雙責”要求，對各級履行反腐倡廉工作責任及落實(shí)情況進(jìn)行嚴格考評，及時(shí)兌現獎懲，確保反腐倡廉各項工作落實(shí)到位。
四是健全完善了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò )教育機制。為增強反腐倡廉教育效果，支行先后創(chuàng )新了《吳橋縣支行反腐倡廉活動(dòng)內聯(lián)網(wǎng)絡(luò )》和《吳橋縣支行紀檢監察工作管理系統》，組織開(kāi)展了豐富多彩的教育活動(dòng)，2項創(chuàng )新工作被滄州中支以現場(chǎng)會(huì )形式在全區予以推廣，并受到總、分行紀委領(lǐng)導的充分肯定。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強制度落實(shí)情況監督。
一是創(chuàng )新了黨內監督形式。通過(guò)內聯(lián)網(wǎng)、地方網(wǎng)站等媒介對黨組織活動(dòng)進(jìn)行了黨務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾的監督。
二是加強了行務(wù)公開(kāi)力度。充分運用民主監督、群眾監督、社會(huì )監督等方式，加大對領(lǐng)導干部、領(lǐng)導班子分配和使用權力的監督力度。通過(guò)組織開(kāi)展行務(wù)公開(kāi)、民主生活會(huì )、重大事項報告制度、干部收入報告制度、聘請社會(huì )監督員等活動(dòng)，進(jìn)一步加大監督力度，豐富監督內容，創(chuàng )新監督形式，提高監督效果。
三是規范了決策監督內容。完善了《重大事項決策機制》、《行長(cháng)辦公會(huì )議事規則》。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項執法監察等手段對支行“三重一大”執行情況進(jìn)行了執法監察，保證領(lǐng)導班子決策活動(dòng)的正確實(shí)施和貫徹落實(shí)。
二、目前反腐倡廉制度建設存在的缺陷
一是“制度反腐”的主體機構缺乏相對的獨立性。由于制度反腐的主體機構為各級紀檢監察機關(guān)，在領(lǐng)導體制上缺乏相對的獨立性，所以存在有制度難以落實(shí)的想象。
二是“權力監督”的制約機制缺乏統一的規范性。表現在制度落實(shí)難，缺少與之配套的落實(shí)制度的制度規范，如信息反饋制度、監督檢查制度、考核評估制度、責任追究制度、懲戒制度等等。比如領(lǐng)導干部收入申報制度，由于沒(méi)有相應的配套制度，領(lǐng)導干部申報的個(gè)人和家庭收入是否屬實(shí)無(wú)法考查，收入是否合法無(wú)法審定，因此制度本身對領(lǐng)導干部幾乎沒(méi)有約束力，也很難起到防范的作用。
三是重實(shí)體性制度建設而輕程序性制度建設。在已制定頒布的一些制度中，有的缺乏規范、健全的操作程序，使實(shí)體性制度難以落實(shí)。由于保證實(shí)體性制度落實(shí)的程序性規定少，因而在實(shí)際操作中有較大的難度和隨意性，導致有的制度流于形式，對違規違紀行為或風(fēng)險隱患有的難以發(fā)現，有的難以及時(shí)、有效處理。
三、完善反腐腐倡廉制度建設的構想實(shí)踐證明，制度越完善、執行越有力，權力行使過(guò)程中出現問(wèn)題或產(chǎn)生腐敗的機率就越少
因此，加強制度建設一方面要著(zhù)眼全局，總體規劃，精心設計，不斷完善法規制度體系，形成與新形勢、新要求、新業(yè)務(wù)相適應的人民銀行制度規范；而更重要的另一方面是要加強制度的落實(shí)力度，只有制度落到實(shí)處，制度才能發(fā)揮作用，才有其存在的價(jià)值。
�。ㄒ唬�(shù)立反腐倡廉制度建設的科學(xué)發(fā)展理念。
要堅持與完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制下的金融體制改革相適應的原則。建立健全懲防體系的各項制度，是為保證和完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制、建立健全現代金融事業(yè)服務(wù)的。一方面懲防體系的制度建設作為社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制建設的重要組成部分，必須有利于促進(jìn)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的完善和發(fā)展，符合社會(huì )主義金融事業(yè)發(fā)展方向；另一方面在懲防體系的制度建設中，必須堅持用制度覆蓋基層央行的各項管理業(yè)務(wù)和具體的操作程序，使各項業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)步入制度化、規范化、科學(xué)化的軌道，避免因制度不健全可能出現的管理漏洞，真正形成有效預防腐敗和防范風(fēng)險的機制、制度，為促進(jìn)基行央行反腐倡廉建設提供有力的制度保障。:
�。ǘ⿲⒅贫确锤{入法治軌道。目前制度反腐還僅僅局限于于制定、充實(shí)和完善階段，在此基礎上應將其納入法治軌道，以法律的力量和尊嚴提高制度落實(shí)的鋼性。
�。ㄈ┐_保監督主體的相對獨立性。完善現有體制下的派駐制，嘗試建立監督者的垂直領(lǐng)導制，使監督機構能更好地執行各項反腐制度，大膽監督，確有效果。
四、推進(jìn)反腐倡廉制度建設的有效途徑
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)強化權力監督。首先要抓住權力運行的監督制度建設這個(gè)根本，建立健全規范權力運行的制度規定。針對新形勢下出現的新情況新問(wèn)題，不斷完善規章制度，力求措施在前、防范在先。要強化行政監督，嚴格辦事程序，合理配備權力，分散決策與管理權。其次要拓展權力監督領(lǐng)域，監督機制必須到位。防止腐敗必須依靠廣大群眾的支持與廣泛參與，為保證權力的正確行使，就必須接受社會(huì )和輿論的監督，誠心誠意接受人民群眾的監督。同時(shí)要不斷擴大公開(kāi)的范圍，完善公開(kāi)的內容，改進(jìn)公開(kāi)的形式，讓群眾有更多的知情權、審議權、發(fā)言權和監督權，真正把權力運作置于群眾的監督之下。要對權力運行的各個(gè)環(huán)節，對那些容易滋生腐敗行為的關(guān)鍵環(huán)節，有的放矢地開(kāi)展監督。要拓寬監督渠道，充分發(fā)揮群眾監督作用，實(shí)行自上而下、自下而上和事前、事中、事后等監督的有機結合。杜絕權力尋租和權力濫用，預防道德風(fēng)險，防范腐敗和不廉潔行為的發(fā)生，促使領(lǐng)導干部依法行政，廉潔從政，自覺(jué)維護人民銀行的良好形象。
�。ǘ┱狭α客晟啤按蟊O督”機制。由單一監督向綜合監督轉變，事后監督向事前監督轉變，下大力氣開(kāi)展日常監督和專(zhuān)門(mén)監督，搞好同級監督和對下級的監督。對干部任免、大宗物資采購、基建項目和固定資產(chǎn)維修招投標等進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤監督；通過(guò)開(kāi)展執法監察、效能監察等手段，對業(yè)務(wù)部門(mén)依法行政、履行職責、廉潔自律等情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)監督；實(shí)行紀檢監察區負責制度，對中支轄區內支行劃分若干片區，由中支監察室人員任片長(cháng)，負責對片內支行檢查工作的組織指導。組織各片區支行監察人員對支行執行方針政策、制度建設及執行情況和黨風(fēng)廉政建設等情況進(jìn)行監督，形成合力，提高監督檢查成效。要確保實(shí)現信息共享，形成監督合力。由紀檢監察部門(mén)牽頭建立監督部門(mén)聯(lián)系會(huì )議制度，紀檢監察部門(mén)、內審部門(mén)、事后監督部門(mén)相互協(xié)調，信息共享，加強溝通，齊抓共管；充分依托人行內聯(lián)網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，搭建“內部監督信息共享平臺”。通過(guò)信息共享平臺的搭建，加強監督部門(mén)之間的信息溝通與共享，實(shí)現監督資源共享和信息檢索效率的提高；成立聯(lián)合監督檢查工作組，建立聯(lián)合監督檢查例會(huì )制度，以定期的例會(huì )形式，開(kāi)展監督檢查工作的形勢分析，部署開(kāi)展警示教育活動(dòng)，調配監督檢查力量，安排監督檢查工作等等，并設立日常辦事機構進(jìn)行統籌協(xié)調，全面有序地定期對業(yè)務(wù)部門(mén)和支行進(jìn)行監督、審計和考核，提高監督的效率和質(zhì)量。
�。ㄈ⿵娀熑未_保制度落實(shí)。制度的生命在于落實(shí)，再好的法規制度，如果不去執行，也會(huì )形同虛設，甚至導致人們對制度的漠視。要實(shí)行責任追究機制。制度制定后的關(guān)鍵問(wèn)題是抓好落實(shí)，明確責任主體、責任內容、責任分工、考核方式和責任追究，確保責任落到實(shí)處。要建立健全責任追究機制。認真貫徹黨風(fēng)廉政建設責任制，狠抓責任追究，對發(fā)生違反反腐倡廉制度的重大案件和對重大案件不及時(shí)查處，或者對貫徹落實(shí)反腐倡廉制度措施不得力、問(wèn)題長(cháng)期得不到有效解決的部門(mén)和單位，要根據具體情況追究有關(guān)領(lǐng)導的責任。通過(guò)落實(shí)責任和實(shí)施責任追究，確保制度的貫徹落實(shí)，更好地發(fā)揮法規制度在反腐倡廉工作中的保證作用。
銀行工作總結 篇2
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)xxxx萬(wàn)元，完成計劃的xx。x%，辦理承兌匯票貼現=筆，金額===萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入=萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xxxx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年=月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款xx萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xxxx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行工作總結 篇3
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫忙下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情景具體評價(jià)如下：
一、取得的工作成績(jì)
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。
二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年，我認真學(xué)習黨的理論，提高自我的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行堅持一致，堅定夢(mèng)想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的`各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的本事和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情景加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自我的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自我的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，異常是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，可是與銀行的要求和客戶(hù)的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。
銀行工作總結 篇4
不知不覺(jué)我已經(jīng)在建行上班一年多了，在這一年里我收獲了很多，也成長(cháng)了很多。從一個(gè)粗心大意，馬馬虎虎的學(xué)生到現在的細心嚴謹的銀行工作者，從一個(gè)思想幼稚，做事魯莽的孩子到現在的成熟冷靜，處變不驚的大人，使我在以后漫長(cháng)的工作道路上更加順利。這一年來(lái)，我掌握了綜合柜員的業(yè)務(wù)技能，也從中總結了許多技巧。雖然我們的工作很刻板，但有時(shí)候也需要創(chuàng )新，這樣才能在工作中不斷進(jìn)步，不斷超越自己。從校園到社會(huì )，我們所接觸的人從同齡人轉變?yōu)榫C合人群，而面對的大部分都是中年群體，因此溝通方式也不盡相同。從一開(kāi)始與人交往的膽怯到現在從容應付各類(lèi)人群，這份找工作給予了我太多的磨練與成長(cháng)，讓我明白，堅持和認真是做好每一份工作的基本。
臨柜工作是最平凡最辛苦的。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行，我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象，吸取更多的存款。
客戶(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益。比如辦理定期存單取現時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶(hù)辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取，使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。
工作一年，我也不斷發(fā)現自己的問(wèn)題，回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現自己有以下缺點(diǎn)：在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。還有救是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。對自己出現的問(wèn)題我也時(shí)刻提醒自己改進(jìn)。首先加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，其次增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
對于我行的建議，我認為主要存在以下兩點(diǎn)：首先是制定更為科學(xué)的績(jì)效考核制度，使每個(gè)崗位的員工都能在自己的工作崗位上積極主動(dòng)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在實(shí)行全員拉存款的基礎上要走專(zhuān)業(yè)化道路，到要重點(diǎn)發(fā)展一部分員工搞存貸業(yè)務(wù)，讓更多的一線(xiàn)員工的心思用在提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量上來(lái)，在績(jì)效管理中不能只看到激勵的正面作用而忽視激勵的反作用，在制定績(jì)效管理中必須兼顧公平與效率，這樣才能使激勵的作用得到最大化的發(fā)揮。然后就是在關(guān)心基層員工上面，要制定合理的工作與休息時(shí)間，保證每個(gè)員工的公休假，讓員工能夠快樂(lè )工作，快樂(lè )生活，這樣才會(huì )對生活和工作充滿(mǎn)熱情。
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