有關(guān)季度工作總結模板十篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的季度工作總結10篇，歡迎大家分享。
季度工作總結 篇1
為進(jìn)一步加強黨建和精神文明建設，促進(jìn)社區各項工作又快又好地發(fā)展，構建和諧社區提供堅強有力的政治、思想、組織和隊伍保證，推進(jìn)社區各項工作再上新臺階。社區黨支部現將第一季度黨建主要工作小結如下：
一、堅持每周集中學(xué)習制度，進(jìn)一步加強理論學(xué)習
在本季度，社區開(kāi)展多次學(xué)習，主要學(xué)習內容有十八大會(huì )議精神，黨風(fēng)廉政建設。社區黨支部每周組織黨員、干部集中學(xué)習一次，學(xué)習內容包括《民族團結教育》、《社會(huì )主義核心價(jià)值體系學(xué)習讀本》等。在學(xué)習的基礎上交流了學(xué)習心得。第一季度共進(jìn)行理論學(xué)習17次。
二、深入開(kāi)展轉變作風(fēng)服務(wù)群眾“三包三聯(lián)”活動(dòng)，為民辦實(shí)事、辦好事
社區以社區服務(wù)為核心，拓展社區服務(wù)領(lǐng)域，不斷深化工作機制，將社區的各項服務(wù)工作延伸到居民家中，為老年、弱勢居民提供上門(mén)服務(wù)。
一是加大對社區服務(wù)中心代辦員的業(yè)務(wù)知識培訓力度，為居民提供全面、便捷、有效的服務(wù)；二是發(fā)揮、整合轄區內群防群治的力量資源，樹(shù)立以社區治保、維穩為中心的社區維穩工作管理觀(guān)念，全力做好社區各項維穩工作。三是認真做好社區市政服務(wù)站的各項工作，引入轄區內各項服務(wù)資源，設立社區便民服務(wù)熱線(xiàn)，24小時(shí)為居民提供各項服務(wù)。四是認真做好各網(wǎng)格員的入戶(hù)走訪(fǎng)工作，確保入戶(hù)質(zhì)量，為轄區內弱勢群體人員提供代辦、上門(mén)服務(wù)，及時(shí)將網(wǎng)格內的熱難問(wèn)題上報到市政服務(wù)中心。
三、深入開(kāi)展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻”大討論活動(dòng)
為認真落實(shí)若羌鎮《關(guān)于開(kāi)展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻”大討論活動(dòng)的通知》（若鎮黨發(fā)[20xx]22號）的文件要求，緊密結合社區實(shí)際，采取多種形式，使社區黨組織、黨員、干部、群眾100%參與到活動(dòng)中來(lái)、100%受到教育、100%發(fā)揮作用。重點(diǎn)開(kāi)展好“十個(gè)一”活動(dòng)。
討論修改居規民約。3月21日，勝利社區黨支部根據鎮黨委文件精神，召開(kāi)“兩委”會(huì )議，討論修改《勝利社區居規民約》。并于22日召開(kāi)居民代表大會(huì )，最終討論通過(guò)。隨后勝利社區分別組織勝利社區干部會(huì )議、黨員會(huì )議、居民代表會(huì )議等，討論學(xué)習宣傳新制定通過(guò)的居規民約，得到了轄區內群眾的廣泛好評。
進(jìn)行全員入戶(hù)走訪(fǎng)。3月份以來(lái)，借助若羌縣平安家庭創(chuàng )建活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，勝利社區開(kāi)展了全員入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，截至目前，社區入戶(hù)走訪(fǎng)覆蓋率達到100%。走訪(fǎng)過(guò)程中，社區干部按照分片包戶(hù)范圍，住戶(hù)入戶(hù)走訪(fǎng)，宣傳政策，發(fā)放平安家庭創(chuàng )建、反邪教等各類(lèi)宣傳單20xx余份；廣泛征求居民意見(jiàn)建議，共收集意見(jiàn)建議50余條。
廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。勝利社區不斷深化和拓展“一幫一”、“多幫一”結對幫扶、黨員服務(wù)承諾、居民事務(wù)全程代辦、等主題實(shí)踐活動(dòng)，組建“橙色愛(ài)心小分隊”1支，“365志愿服務(wù)隊伍”5支。為更好地開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，勝利社區依托網(wǎng)絡(luò )平臺，利用谷歌“公益品網(wǎng)”愛(ài)心包裹項目，申請兒童萬(wàn)年歷積木50件；同時(shí)申請志愿者服裝50件，作為社區志愿者服務(wù)隊統一隊服。廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織社區干部開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)3次，為綠化家園環(huán)境做出自己的貢獻。
組織開(kāi)展文藝娛樂(lè )活動(dòng)。我們堅持以現代文化為引領(lǐng)，社區活動(dòng)室、居民學(xué)校、文化廣場(chǎng)等為載體，成立了老年健身秧歌、腰鼓隊等老年文化隊伍。廣泛開(kāi)展每日晨練、晚練等活動(dòng)，增強了居民對社區的認同感、歸屬感。
四、加強社區治安綜合治理工作，推進(jìn)和諧社區建設
一是認真落實(shí)“四知、四清、四掌握”工作機制。把社區工作人員合理分片包戶(hù)，嚴格按照“四類(lèi)”管理辦法，對轄區居民分類(lèi)為“放心戶(hù)”、“基本戶(hù)”、“重點(diǎn)工作戶(hù)”、“重點(diǎn)管控戶(hù)”實(shí)施分類(lèi)管理，建立了“常住人口臺帳”、“流動(dòng)人口臺帳”、“出租房屋臺帳”、“商業(yè)店鋪臺帳”四個(gè)臺帳。為更好的做到動(dòng)態(tài)清、情況明、心中有數，入戶(hù)走訪(fǎng)有側重、了解掌握有重點(diǎn)，同時(shí)社區開(kāi)展了日提問(wèn)，周檢查，月評比，季考核工作制度，提高社區干部的熟知率。同時(shí)認真開(kāi)展數字社區建設工作及時(shí)將采集的信息錄入機子。
二是深入開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理。建立了社會(huì )治安綜合治理網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)常組織開(kāi)展矛盾糾紛排查調處活動(dòng)。建立常備防范骨干力量隊員10人，成立了預備應急隊伍1支10人，樓棟長(cháng)10人，紅袖標25人。為轄區居民宣傳各類(lèi)法規政策，接受教育人數達200余人次，社區黨支部組織社區工作人員于社區警務(wù)室同志，對轄區的流動(dòng)人口及時(shí)清理排查，特別是針對復雜區域做到每日清。截止目前共清查流動(dòng)人口2次，清查流動(dòng)人口累計300人，辦理居住證200個(gè)，組織聯(lián)防隊員、樓棟長(cháng)、信息員巡邏10次。同時(shí)，組織開(kāi)展了經(jīng)常性的法律教育和咨詢(xún)，共開(kāi)展法律咨詢(xún)3次，調解民事糾紛6起，成功率達100%。
三是深入開(kāi)展平安創(chuàng )建工作。通過(guò)發(fā)放平安建設工作宣傳資料，制作平安建設宣傳欄、挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)等形式宣傳平安建設內容，讓居民主動(dòng)參與到平安家家庭的創(chuàng )建中來(lái)，轄區95%以上家庭創(chuàng )建平安家庭申請，并簽訂了反邪教承諾卡。
五、進(jìn)一步推動(dòng)群團工作，加強社區基層組織建設
隨著(zhù)創(chuàng )建和諧文明城市進(jìn)程工作的進(jìn)一步深入，我社區為了進(jìn)一步增強基層群團組織的創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，使之在發(fā)展經(jīng)濟、維護社會(huì )穩定中發(fā)揮積極的作用，服務(wù)于廣大居民群眾，社區積極加強工青婦等群團組織建設。
及時(shí)了解并解決老干部生活中遇到的新情況、新問(wèn)題，為他們排憂(yōu)解難、辦實(shí)事，從政治上、思想上、學(xué)習上、生活上關(guān)心他們，經(jīng)常性地和他們聯(lián)系溝通，傾聽(tīng)意見(jiàn)，釋疑解惑，充分發(fā)揮他們的余熱，確保了老干部思想穩定，生活安定。
在第一季度的工作中我們取得一定成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現在：政治理論學(xué)習與實(shí)際的結合上還應進(jìn)一步加強；黨員的教育管理與活動(dòng)方式上還應進(jìn)一步創(chuàng )新；干部隊伍的知識結構和管理能力水平還有待進(jìn)一步改善和提高；共青團工作創(chuàng )新不夠，對新形勢下如何做好共青團工作的要求還有差距。這些問(wèn)題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和解決。
季度工作總結 篇2
在20xx年第二季度，分局領(lǐng)導及時(shí)組織機關(guān)科室按年初預定計劃，總結第一季度工作，根據特定的地域環(huán)境，因地制宜及時(shí)調整工作計劃，在市公路管理局的正確領(lǐng)導下，較好的完成了第二季度的各項養護工作任務(wù)。下面就該季度公路養護工作情況匯報如下：
一、養護生產(chǎn)任務(wù)完成情況
在本季度共清理路邊垃圾1569m，整修路肩邊坡3482m，割草45000m，清疏邊溝69560米，修補坑槽8950m，清掃路面7625km，清理塌方34000m，橋梁日常養護60座，涵洞日常養護537道，清理伸縮縫346米。
二、積極抓好預防性養護
分局組織人員對所轄公路、橋涵構造物進(jìn)行了一次全面細致地摸底調查，建立公路病害數據庫，針對公路狀況確立養護措施。例如：養護道班管養的G319線(xiàn)K404+700-K427+100段以修補路面坑槽為主，同時(shí)清理邊溝確保公路暢通安全，而養護道班管養的G206K1851+808-K1875+270則以提升公路狀況為前提，規范修補好瀝青路面坑槽的同時(shí)，整修路肩邊坡，及清挖土質(zhì)水溝，確保該路段暢、潔、美安。目前我局以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，進(jìn)一步激發(fā)一線(xiàn)職工的生產(chǎn)積極性，增強了養護管理的工作主動(dòng)性，逐步實(shí)現由“鞏固成果”向“擴大成果”轉變。
三、公路應急保暢通能力進(jìn)步提高
由于受強對流天氣影響，在本季度雨量有增無(wú)減。在重交通作用下我局管養公路損毀十分嚴重，特別是G319線(xiàn)412+100-K427+100局部路面出現嚴重坑槽、泥漿，有些已經(jīng)影響到了車(chē)輛的正常通行，針對這些有可能造成較大的社會(huì )影響的焦點(diǎn)路段，分局領(lǐng)導高度重視，反復強調，關(guān)乎道路安全暢通問(wèn)題，不能有絲毫的懈怠，要求各道班要不斷的反復修補坑槽，確保安全暢通。此舉取得了較好的效果，避免了社會(huì )不良影響的發(fā)生。
四、加強預防水毀和搶險工作
進(jìn)入雨季后，分局領(lǐng)導組織機關(guān)技術(shù)人員對所轄公路進(jìn)行了全面排查，對重點(diǎn)防汛路段及敏感路段逐一布置防患，同時(shí)啟動(dòng)24小時(shí)值班制度，應急搶險分隊進(jìn)入備戰狀態(tài)，一旦出現險情，立即啟動(dòng)《公路防汛搶險工作緊急預案》。以最快的速度組織人員、機械進(jìn)行搶修，做到反應快，組織快，搶修快，確保道路安全暢通。對水毀造成的交通中斷在最短的時(shí)間內疏通，并及時(shí)消除水毀痕跡。如20xx年5月22日晚7點(diǎn)左右一輛大型貨車(chē)途徑G206線(xiàn)K1886+980時(shí)，該處涵蓋板被壓碎裂。分局領(lǐng)導接到報告后，立即組織人員趕赴現場(chǎng)，緊急處置，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的搶修，終于在晚上11點(diǎn)多排除了安全隱患，確保了道路暢通。另外在20xx年5月27日，G319線(xiàn)K419+950處右側發(fā)生山體塌方，占據了半幅公路，并且還有進(jìn)一步滑動(dòng)塌落趨勢。發(fā)生險情后，分局立即啟動(dòng)應急預案，成立工作組，分局領(lǐng)導親自布置落實(shí)。一方面組織機械設備、人員清理路面塌方，疏導交通；一方面安排人員到塌方處值班，24小時(shí)觀(guān)測山體滑動(dòng)情況。同時(shí)第一時(shí)間向市公路管理局和市委、市政府主要領(lǐng)導報告，及時(shí)通報險情。目前該處已按市有關(guān)部門(mén)的要求對滑動(dòng)山體進(jìn)行了卸載，及時(shí)有效的消除了安全隱患，確保了道路暢通，獲得了上級領(lǐng)導和社會(huì )各界的一致好評。
五、規范公路搭接
由于近年來(lái)的新農村建設及土坯房改造，促使公路沿線(xiàn)建房如雨后春筍般發(fā)展，亂倒建筑垃圾，和私自搭接公路現象屢禁不止，造成公路兩側水溝時(shí)斷時(shí)續，完全沒(méi)有排水功能，到處可見(jiàn)水溝積水及公路過(guò)水現象。鑒于此，分局領(lǐng)導多次組織機關(guān)科室調研，制定了一系列的工作方案和措施。同時(shí)加大《公路法》、《省公路管理條例》等法規、政策的宣傳，積極尋求當地政府的支持，進(jìn)一步規范公路搭接，為G323線(xiàn)示范路的創(chuàng )建提供有力保障。
六、圓滿(mǎn)完成市政府的各項整治接待任務(wù)
是紅色故都，今年又恰逢黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展時(shí)期，來(lái)視察指導工作的領(lǐng)導多，在本季度僅副國級領(lǐng)導接待了2批次，省部級領(lǐng)導接待了8批次，其他各級領(lǐng)導和參觀(guān)學(xué)習的團隊數不勝數。
七、存在的問(wèn)題
因政治接待任務(wù)繁重，加之屢禁不止的“拋、灑、漏、滴”現象，增加了基層職工的養護壓力，同時(shí)較大程度的增加了我局管養經(jīng)費的開(kāi)支。由于經(jīng)費不足，既制約了我分局的工作，也不同程度影響了公路養護水平的提高。
季度工作總結 篇3
一、近一步完善質(zhì)量工作體系，腳踏實(shí)地從細節做起。
為了更進(jìn)一步規范“計量認證”和“資質(zhì)認證”工作，三季度我站組織人員首先從計量工作入手，做好質(zhì)量體系的建力和健全工作。對《質(zhì)量手冊》和《程序文件》進(jìn)行重新編寫(xiě)。更進(jìn)一步明確編寫(xiě)目的，了解質(zhì)量方針和計劃，熟悉和掌握各種儀器設備操作規程及實(shí)驗性能。嚴格規范各種崗位制度，制定《檢測工作指南》和《檢測工作流程》。將其發(fā)放到每一個(gè)人。對原始記錄和報告進(jìn)行統一清理和整理歸檔。對報告記錄完善、數據準確，工作認真的同志進(jìn)行了公開(kāi)表彰，同時(shí)對不夠規范的同志提出不足之處。
二、積極主動(dòng)參與局里建設工作，切實(shí)搞好服務(wù)。
目前漢南“萬(wàn)畝工業(yè)園區”道路建設已接近尾聲，為不虎頭蛇尾，我們持續跟進(jìn)現場(chǎng)施工進(jìn)度堅持見(jiàn)證取樣工作。對道路施工所用材料，如石、路磚、砂石、水泥等材料定期或不定期進(jìn)行抽檢；對路基土路基、溝槽回填土、水穩層進(jìn)行環(huán)刀取樣法、灌砂法抽樣檢驗；對土路床、水穩層進(jìn)行道路彎沉檢驗，嚴把施工質(zhì)量關(guān)。一旦發(fā)現不合格情況立即通知施工及監理單位，上報指揮部，出具不合格檢測報告，將檢測數據通知相關(guān)單位。督促施工單位將不合格材料清理出場(chǎng)、將檢驗不合格部位整改返工，下次重點(diǎn)復查。
三、針對檢測標準的更新，加強人員業(yè)務(wù)技能培訓。
更新檢測規范JGJ18-20xx鋼筋焊接及驗收規程，并組織人員培訓學(xué)習討論。熟悉掌握相關(guān)操作規程，精通相關(guān)檢測參數。確保檢測數據的時(shí)效性、科學(xué)性、公正性。更新檢測BMT系統，增加二維碼標識及JGJ18-20xx鋼筋焊接及驗收規程中對鋼筋焊接件合格判定標準。針對《普通混凝土配合比設計規程JGJ55-20xx》開(kāi)展實(shí)驗室檢測能力比對試驗，通過(guò)試驗結果比較，加深檢測人員對更新標準的理解。
四、加強全區現場(chǎng)檢測及后續沉降檢測。
目前我站承接的沉降監測的工程項目主要有湘隆小區5棟、康居家園7棟、灘頭山社區12棟、模具工業(yè)園26棟、霞峰消防2棟、佳錦花園3棟、圣特立11棟、御景華府7棟。合理安排時(shí)間，基本每棟每月觀(guān)測一次，確保沉降監測的跟進(jìn)�，F場(chǎng)檢測要求原始記錄詳細、規范，檢測報告及時(shí)存檔，報告準確、清晰、明確、客觀(guān)地反映報告檢測結果。
五、下一步計劃目標
一是組織全部人員集中在市檢測中心加強學(xué)習。更進(jìn)一步熟悉和掌握實(shí)際操作技能。
二是組織部分人員到富思特學(xué)習鋼結構檢測操作技能。組織人員學(xué)習節能檢測，為后期資質(zhì)增項做好準備工作。
季度工作總結 篇4
雖然火鍋店第二季度的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想卻也讓我始終認真對待這份工作，無(wú)論是淡旺季的區分還是人流量的問(wèn)題都是我在工作中需要思考的，而且作為服務(wù)員的自己更多地則是需要在工作中表現出相應的服務(wù)水平，所以我始終在服務(wù)工作中鞭策自己并為了火鍋店的經(jīng)營(yíng)而努力，現如今應當對第二季度的火鍋店服務(wù)工作加以總結從而分析自身的不足。
通過(guò)當前季度的績(jì)效可以得知自己在宣傳方面做得是不到位的，雖然其中也有火鍋行業(yè)處于淡季的緣故卻也要從自身尋找原因，至少若是我能夠在工作中加強宣傳力度的話(huà)便能夠是火鍋店的效益有所改善，只不過(guò)我在平時(shí)的服務(wù)工作中僅僅滿(mǎn)足于當天任務(wù)的完成從而沒(méi)有在乎這方面的事務(wù)，等到第二季度的績(jì)效表出現以后才發(fā)覺(jué)自己其實(shí)在服務(wù)工作中存在不少做得不到位的地方，而且這種從平時(shí)的人流量都能夠觀(guān)察出來(lái)的事情自然要早些發(fā)現才行，而且由于缺乏有效的宣傳手段導致有時(shí)的工作效果并不夠理想。
能夠做好本職服務(wù)工作并為每個(gè)進(jìn)入火鍋店的客戶(hù)帶來(lái)不錯的體驗，我在平時(shí)的服務(wù)工作中便注重地面的打掃和餐桌的清潔，在我看來(lái)服務(wù)員工作的質(zhì)量既是火鍋店經(jīng)營(yíng)的基礎來(lái)時(shí)體現出良好口碑的表現，須知對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)即便是餐桌上的些許油污都有可能導致他們難以產(chǎn)生食欲，作為服務(wù)員應當能夠體諒客戶(hù)的心情并在平時(shí)的時(shí)候加強服務(wù)工作的力度，尤其是在客戶(hù)數量較多的時(shí)候不能夠因為忙碌便對服務(wù)工作敷衍了事，至少我在第二季度的服務(wù)工作中能夠盡到作為服務(wù)員的職責所在從而得到店長(cháng)的認可。
善于加強對服務(wù)工作的反思以便于利用閑暇時(shí)間改善自身的服務(wù)質(zhì)量，在我看來(lái)也許是對待服務(wù)工作的定位比較模糊的緣故導致許多事情比較繁瑣，再加上店面規模并不大導致有時(shí)我也會(huì )兼任其他的些許職務(wù)，但是不管怎樣火鍋店效益的提升是全體員工都能夠從中獲益的事情，只不過(guò)目前的狀況是欠缺對工作的積極性以及競爭性從而顯得有些怠惰，而且有時(shí)我對服務(wù)員工作以外的事情顯得不那么認真從而沒(méi)能將其做好。
相對于第二季度的表現而言我更加注重服務(wù)工作中做得不好的地方，這既是在下一季度需要改善的問(wèn)題也是需要引起自身反思的，至少總是安于現狀的話(huà)想要獲得業(yè)績(jì)的提升其實(shí)是比較困難的事情，所以我在總結經(jīng)驗以后會(huì )牢記教訓并做好下一季度的服務(wù)工作。
季度工作總結 篇5
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，
做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，思想匯報專(zhuān)題保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。>心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
季度工作總結 篇6
郵政儲蓄銀行20xx年第二季度工作總結及三季度安排 我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化管理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，6月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎。
至今年六月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(cháng)**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長(cháng)**億元，余額達**億元，增幅**％，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**％。其中農業(yè)經(jīng)濟組織、農戶(hù)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元；民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％。
6月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元。國際結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，其中出口結算量達**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元；進(jìn)口結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。結售匯合計**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。外匯貸款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元；人民幣打包貸款**萬(wàn)元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)元。
6月末不良資產(chǎn)余額**億元，比年初減少**萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現帳面利潤**萬(wàn)元。 今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的`排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(cháng)，在**支行舉行現場(chǎng)會(huì )。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果；聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報；20位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡(jiǎn)報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長(cháng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時(shí)值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們在行黨委領(lǐng)導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現支持地方發(fā)展的責任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。 以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè)，**未來(lái)園林，**唐興才養牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“三農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，6月末，我行農業(yè)貸款余額比3月末新增3100萬(wàn)元，占全市97%。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，6月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元，比3月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì )地位。
（三）常抓基礎管理，案件專(zhuān)項治理全面推進(jìn)。
根據國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結.通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全州50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節，并 通過(guò)制訂相應的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
（四）廣泛開(kāi)展演講會(huì )，金融服務(wù)水平得到提升。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻。
季度工作總結 篇7
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)，**年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一季度共接到報修客戶(hù)121戶(hù)，按報修承諾規定處理121戶(hù)，完成承諾率100%，免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備78余人次，免費為客戶(hù)安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計，得到了政府和群眾的表?yè)P，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。
客戶(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請7位在當地有威望的人做為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪(fǎng)檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長(cháng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負責對營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大大的方便了用電客戶(hù)。
我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所 在加強內部員工管理的基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
季度工作總結 篇8
我公司開(kāi)發(fā)的八方小區二期工程已處于全面開(kāi)工階段，目前B地塊已完成地質(zhì)勘探工作，C地塊土方和支護工程也已基本完成，另外，C區的電力桿線(xiàn)地埋工作已全部完成，樁基工程也在如火如荼的進(jìn)行，預計將在4月份陸續完工。
在公司領(lǐng)導的統一安排下，為確保項目有序及順利進(jìn)行，公司堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，在安全問(wèn)題上狠下功夫，派出專(zhuān)人專(zhuān)項跟進(jìn)工程的進(jìn)度和安全，不定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，安排工程部專(zhuān)業(yè)人員每天對施工現場(chǎng)進(jìn)行巡視，對安全工作逐一排查，對排查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，順利完成了八方小區二期B區地質(zhì)勘探工作，C地塊土方和支護工程和電力桿線(xiàn)地埋工作；穩步推進(jìn)了八方小區二期項目C區基礎工程，確保了第一季度未引起任何沖突且無(wú)一例安全事故。
在20xx年第二季度的安全生產(chǎn)管理工作中，我公司將繼續嚴抓安全生產(chǎn)，杜絕安全事故的發(fā)生，保證項目的快速推進(jìn)及項目管理中的安全生產(chǎn)。針對八方小區二期項目C區樁基礎施工地質(zhì)條件復雜等特點(diǎn)，公司將從以下幾個(gè)方面梳理和編制安全制度和防范措施：
1、加強對機械設備的檢查、維護及保養，規范臨時(shí)用電，提高作業(yè)人員的安全意識；
2、基坑開(kāi)挖后及時(shí)進(jìn)行圍護，設置安全警示標識；
3、切實(shí)做好基坑排水及基坑監測工作；
4、做好施工現場(chǎng)的安保工作，加強與當地村民的溝通協(xié)調；
5、設置消防設施，加強工作人員消防意識；
6、加強對施工單位食堂、宿舍的檢查。
7、加強現場(chǎng)質(zhì)量管理，防止出現塌孔、穿孔等質(zhì)量安全事故。杜絕挖孔樁施工時(shí)的機械傷人、物體打擊、高處墜落、基坑坍塌、觸電、交通、火災、食物中毒、流行性疾病、群體性的事件等各類(lèi)事故的發(fā)生。
8、禁止基坑支護施工中隨意堆載，合理降水。繼續實(shí)行安全工作責任到人的原則，每項工作都安排專(zhuān)人穩抓安全問(wèn)題，建立全面的工程安全監督體系。
季度工作總結 篇9
時(shí)光如梭，轉眼既逝。春夏秋來(lái)，轉眼間，秋天已經(jīng)到來(lái)，20xx年第三季度的工作已告一段落，為了更好地做好以后的工作，總結經(jīng)驗。吸取教訓�，F就我三個(gè)月以來(lái)的工作情況作小結匯報。
一、思想方面
在當今經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發(fā)展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、工作方面
這一季度以來(lái)，我熱愛(ài)本職工作，并用行動(dòng)努力完成工作。我嚴以律己，遵守報社和廣告部的各項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導，團結同事，保持對工作負責的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平和工作能力，力爭把領(lǐng)導分配到每一項工作任務(wù)做到。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì )干事。
4、要注意培養自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
季度工作總結 篇10
xx年一季度，按照《XX市環(huán)保局局xx年工作安排》的要求，我科早計劃、早安排、早落實(shí)，著(zhù)力加強主要河流水質(zhì)監管，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作；配合支隊開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)；收集各方數據，著(zhù)手開(kāi)展xx年“城考”；全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況；高效處置水污染問(wèn)題。具體工作總結如下：
一、以保障飲用水安全為主線(xiàn)，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)調查工作。
為進(jìn)一步掌握我市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)排污狀況及全市飲用水源地水質(zhì)狀況，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全，我局決定開(kāi)展對主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)狀況進(jìn)行全面調查。為順利開(kāi)展調查工作，我科制定了《全市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作方案》，并于三月初下發(fā)至各縣（市）環(huán)保局及章貢分局、黃金分局。目前，各地正按照工作方案緊張有序地開(kāi)展調查摸底工作，并及時(shí)和我科溝通信息，加強互動(dòng)。
我科開(kāi)展此項調查的目的在于全面掌握主要河流兩岸1.5公里范圍內沿岸企業(yè)污染狀況和飲用水源地水質(zhì)狀況，督促企業(yè)提高污染治理能力，改善水環(huán)境質(zhì)量，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全。各地三月份必須完成調查摸底，我局將于四月初開(kāi)始組織專(zhuān)家組、聯(lián)合調查組及交叉檢查組深入現場(chǎng)第一線(xiàn)進(jìn)行核查，然后在此基礎上研究處理措施，并督察各地的落實(shí)情況。
二、深入開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)。
根據市環(huán)境監測站一季度地表水監測結果，在有關(guān)縣（區）環(huán)保局的配合下，我科對贛江兩岸針對性地開(kāi)展了現場(chǎng)檢查，并對XX市生活垃圾衛生填埋場(chǎng)、贛州有色金屬冶煉有限公司、贛州華興鎢制品有限公司、大余海裕貴金屬有限公司、XX縣錦榮有色金屬有限公司、江西九二鹽礦等企業(yè)違法排污行為，視情分別下達了責令整改和限期治理。切實(shí)解決影響經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展特別是嚴重危害人民健康的突出環(huán)境問(wèn)題，保障人民群眾的環(huán)境權益。
三、著(zhù)手開(kāi)展xx年“城考”工作。
3月初，按照城市環(huán)境綜合整治定量考核的要求，我科對各有關(guān)部門(mén)填報的城考指標數據和工作開(kāi)始了匯總和數據錄入。結合今年上級部門(mén)對“城考”工作的新要求，我科創(chuàng )新工作思路，做到了與時(shí)俱進(jìn)，給xx年“城考”工作開(kāi)了好頭，為確保此項工作的圓滿(mǎn)完成奠定了基礎。
四、全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況。
三月中旬，在省環(huán)保廳的統一部署下，我科對全市6家持證危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)的危廢處置狀況、污染防治設施運行情況進(jìn)行了全面排查。在檢查中，我科工作人員嚴格按照危廢經(jīng)營(yíng)、處置單位的法律條文和技術(shù)規范指導、督促企業(yè)完善相關(guān)硬件設施，規范實(shí)際操作，確保各項工作到位。在全面調查、核實(shí)的基礎上，我科匯總、整理各家企業(yè)基本情況，及時(shí)上報了省廳污控處。
五、有效處置水污染問(wèn)題
1、章江大余南康交界斷面水質(zhì)超標（元月）。xx年元月9日，XX市環(huán)境監測站在例行監測中發(fā)現，章江大余至南康交界斷面水質(zhì)污染嚴重，汞、砷、氨氮分別超標22.8倍、0.14倍、3.27倍。接市監測站報告后，我局立即啟動(dòng)應急預案，成立了領(lǐng)導小組，迅速派出監察、監測人員趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展污染排查和采樣監測。在對事件進(jìn)行處置的同時(shí)，我局及時(shí)向市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行了電話(huà)匯報，并每天兩次（一早一晚）召開(kāi)應急調度會(huì )，精心部署污染源頭排查、水量調度、水質(zhì)監測等工作。經(jīng)過(guò)多方努力，截至到1月22日，章江流域（大余—南康—中心城區）已全線(xiàn)達標，圓滿(mǎn)完成應急處置工作。
根據各斷面監測結果分析和監察人員現場(chǎng)調查確認：XX縣海浴貴金屬有限公司外排廢水超標54倍，是導致這次污染問(wèn)題的源頭。據此，我局根據《水污染防治法》等環(huán)保法律法規，按最高罰款額度對XX縣海浴貴金屬有限公司實(shí)施行政處罰，并由XX縣政府責令該公司停產(chǎn)整治。
2、章江大余段水質(zhì)超標（3月）。xx年3月3日市環(huán)境監測站對XX市國、省控斷面XX縣（市）界斷面地表水例行采用監測時(shí)發(fā)現，XX縣城郊斷面鎘超標22倍。3月4日市監測站進(jìn)行了核查監測，核查監測結果，XX縣城上游300米鎘超標12.4倍，大余城郊斷面鎘超標2.8倍。
經(jīng)現場(chǎng)排查和監測分析，3月5日，環(huán)保監察人員認定污染源是XX縣錦榮有色金屬有限公司，該企業(yè)排污口距離章江約1.5公里左右，生產(chǎn)廢水通過(guò)溝渠排入章江。環(huán)保部門(mén)立即要求該企業(yè)不得新進(jìn)原料、不得進(jìn)行生產(chǎn)，處理池內現存廢水不得外排，我局根據《水污染防治法》等法律法規，按最高罰款額度實(shí)施行政處罰，并由XX縣政府責令該公司停產(chǎn)整治。
一季度，我科還配合減排辦積極做好污染減排各項工作；加強環(huán)境監督管理內部協(xié)調；對近二年來(lái)我局環(huán)保調查工作的系統梳理和歸納，編輯了《環(huán)保調查報告匯編》；按照市委、市政府要求，積極做好“兩城同
xx年一季度，按照《XX市環(huán)保局局xx年工作安排》的要求，我科早計劃、早安排、早落實(shí)，著(zhù)力加強主要河流水質(zhì)監管，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作；配合支隊開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)；收集各方數據，著(zhù)手開(kāi)展xx年“城考”；全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況；高效處置水污染問(wèn)題。具體工作總結如下：
一、以保障飲用水安全為主線(xiàn)，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)調查工作。
為進(jìn)一步掌握我市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)排污狀況及全市飲用水源地水質(zhì)狀況，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全，我局決定開(kāi)展對主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)狀況進(jìn)行全面調查。為順利開(kāi)展調查工作，我科制定了《全市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作方案》，并于三月初下發(fā)至各縣（市）環(huán)保局及章貢分局、黃金分局。目前，各地正按照工作方案緊張有序地開(kāi)展調查摸底工作，并及時(shí)和我科溝通信息，加強互動(dòng)。
我科開(kāi)展此項調查的目的在于全面掌握主要河流兩岸1.5公里范圍內沿岸企業(yè)污染狀況和飲用水源地水質(zhì)狀況，督促企業(yè)提高污染治理能力，改善水環(huán)境質(zhì)量，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全。各地三月份必須完成調查摸底，我局將于四月初開(kāi)始組織專(zhuān)家組、聯(lián)合調查組及交叉檢查組深入現場(chǎng)第一線(xiàn)進(jìn)行核查，然后在此基礎上研究處理措施，并督察各地的落實(shí)情況。
二、深入開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)。
根據市環(huán)境監測站一季度地表水監測結果，在有關(guān)縣（區）環(huán)保局的配合下，我科對贛江兩岸針對性地開(kāi)展了現場(chǎng)檢查，并對XX市生活垃圾衛生填埋場(chǎng)、贛州有色金屬冶煉有限公司、贛州華興鎢制品有限公司、大余海裕貴金屬有限公司、XX縣錦榮有色金屬有限公司、江西九二鹽礦等企業(yè)違法排污行為，視情分別下達了責令整改和限期治理。切實(shí)解決影響經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展特別是嚴重危害人民健康的突出環(huán)境問(wèn)題，保障人民群眾的環(huán)境權益。
三、著(zhù)手開(kāi)展xx年“城考”工作。
3月初，按照城市環(huán)境綜合整治定量考核的要求，我科對各有關(guān)部門(mén)填報的城考指標數據和工作開(kāi)始了匯總和數據錄入。結合今年上級部門(mén)對“城考”工作的新要求，我科創(chuàng )新工作思路，做到了與時(shí)俱進(jìn)，給xx年“城考”工作開(kāi)了好頭，為確保此項工作的圓滿(mǎn)完成奠定了基礎。
四、全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況。
三月中旬，在省環(huán)保廳的統一部署下，我科對全市6家持證危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)的危廢處置狀況、污染防治設施運行情況進(jìn)行了全面排查。在檢查中，我科工作人員嚴格按照危廢經(jīng)營(yíng)、處置單位的法律條文和技術(shù)規范指導、督促企業(yè)完善相關(guān)硬件設施，規范實(shí)際操作，確保各項工作到位。在全面調查、核實(shí)的基礎上，我科匯總、整理各家企業(yè)基本情況，及時(shí)上報了省廳污控處。
五、有效處置水污染問(wèn)題
1、章江大余南康交界斷面水質(zhì)超標（元月）。xx年元月9日，XX市環(huán)境監測站在例行監測中發(fā)現，章江大余至南康交界斷面水質(zhì)污染嚴重，汞、砷、氨氮分別超標22.8倍、0.14倍、3.27倍。接市監測站報告后，我局立即啟動(dòng)應急預案，成立了領(lǐng)導小組，迅速派出監察、監測人員趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展污染排查和采樣監測。在對事件進(jìn)行處置的同時(shí)，我局及時(shí)向市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行了電話(huà)匯報，并每天兩次（一早一晚）召開(kāi)應急調度會(huì )，精心部署污染源頭排查、水量調度、水質(zhì)監測等工作。經(jīng)過(guò)多方努力，截至到1月22日，章江流域（大余—南康—中心城區）已全線(xiàn)達標，圓滿(mǎn)完成應急處置工作。
根據各斷面監測結果分析和監察人員現場(chǎng)調查確認：XX縣海浴貴金屬有限公司外排廢水超標54倍，是導致這次污染問(wèn)題的源頭。據此，我局根據《水污染防治法》等環(huán)保法律法規，按最高罰款額度對XX縣海浴貴金屬有限公司實(shí)施行政處罰，并由XX縣政府責令該公司停產(chǎn)整治。
2、章江大余段水質(zhì)超標（3月）。xx年3月3日市環(huán)境監測站對XX市國、省控斷面XX縣（市）界斷面地表水例行采用監測時(shí)發(fā)現，XX縣城郊斷面鎘超標22倍。3月4日市監測站進(jìn)行了核查監測，核查監測結果，XX縣城上游300米鎘超標12.4倍，大余城郊斷面鎘超標2.8倍。
經(jīng)現場(chǎng)排查和監測分析，3月5日，環(huán)保監察人員認定污染源是XX縣錦榮有色金屬有限公司，該企業(yè)排污口距離章江約1.5公里左右，生產(chǎn)廢水通過(guò)溝渠排入章江。環(huán)保部門(mén)立即要求該企業(yè)不得新進(jìn)原料、不得進(jìn)行生產(chǎn)，處理池內現存廢水不得外排，我局根據《水污染防治法》等法律法規，按最高罰款額度實(shí)施行政處罰，并由XX縣政府責令該公司停產(chǎn)整治。
一季度，我科還配合減排辦積極做好污染減排各項工作；加強環(huán)境監督管理內部協(xié)調；對近二年來(lái)我局環(huán)保調查工作的系統梳理和歸納，編輯了《環(huán)保調查報告匯編》；按照市委、市政府要求，積極做好“兩城同
創(chuàng )”各項與污控有關(guān)的工作。
對于下一步工作，我科人員將進(jìn)一步增強責任感和緊迫感，創(chuàng )新工作思路，下大力氣、下真功夫，全面提升污染控制及環(huán)境管理的水平能力，努力實(shí)現我市污控工作再上新臺階。下一步主要工作是：
1、繼續加強對企業(yè)的監管，特別是主要河流沿岸1.5公里企業(yè)的監管。
2、繼續開(kāi)展主要河流縣界過(guò)境斷面地表水水質(zhì)每季度監測，提升監管水平，加強市、縣兩級聯(lián)動(dòng)和溝通，保障飲用水源安全。
3、繼續做好我市xx年“城考”工作。
4、根據工作需要，繼續完成“兩城同創(chuàng )”工作的各項任務(wù)。
5、繼續加強機動(dòng)車(chē)污染物排放監管工作，完善工作機制，同時(shí)在全市全面推進(jìn)此項工作。
6、做好領(lǐng)導和省廳交辦的其他工作
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