【精選】?jì)瓤乒ぷ骺偨Y錦集五篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的內科工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內科工作總結 篇1
一、圍繞醫院工作重心，用心開(kāi)展工作半年來(lái)，我科在醫院黨政領(lǐng)導班子護理部及科主任的領(lǐng)導和關(guān)心
落實(shí)“創(chuàng )二甲”的各項準備工作，我科按照“創(chuàng )二甲”評審標準，就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排，要求各位在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護士長(cháng)定期對各位護理人員的準備狀況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問(wèn)題作相應的指導。
二、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，護理業(yè)務(wù)查房三次。
2、每周晨間提問(wèn)2次，資料為基礎理論知識和專(zhuān)科知識。
3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。
4、組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度并進(jìn)行了考核。
5、每個(gè)護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。
6、各級護理人員用心參加護理部組織的理論考試及技術(shù)操作考核，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年來(lái)無(wú)病人投訴。
四、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。1每周二晨會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控員作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，半年來(lái)無(wú)醫療事故發(fā)生。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
五、.護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續。
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要好處，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，對危重病人每班檢查上一班記錄有無(wú)漏，
質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。
六、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，落實(shí)崗位職責制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，基礎護理合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。
七、急救物品完好率到達100%。
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每半月檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
八、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質(zhì)量標準。
九、半年來(lái)各個(gè)護理工作量統計大約如下：靜脈輸液人；靜推人；肌注人；皮內注射人；皮下注射人；輸血人；
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，
二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
三、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
四、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
五、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
內科工作總結 篇2
我科在護理部的領(lǐng)導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃。同時(shí)，積極投身于“創(chuàng )三甲”活動(dòng)中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、進(jìn)一步改革護理工作模式，落實(shí)分組責任制整體護理，每名護士負責患者數為8-10人，并為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)
2、繼續實(shí)行APN排班及彈性排班，注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現對病人的連續觀(guān)察。
3、制定科學(xué)有效的績(jì)效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調動(dòng)護士工作的積極性，使護士對工作滿(mǎn)意度96%。
4、護士長(cháng)每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開(kāi)展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度達96.5%。全年無(wú)護理糾紛、投訴。
二、臨床護理質(zhì)量
1、建立護理質(zhì)量質(zhì)控小組，職責分工明確，每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實(shí)各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時(shí)使用2種方法核對患者身份，落實(shí)率100%。
3、規范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規范使用各種護理警示標識，使用率100%。
5、正確評估高�；颊叩�/墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險因素，評估率98%。并落實(shí)有效的'防護措施。
6、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專(zhuān)人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理，專(zhuān)人負責，每周清點(diǎn)。高危藥品有標識，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。
三、院感工作
1、嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，護士長(cháng)及院感質(zhì)控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務(wù)人員手衛生規范》，掌握正確的洗手方法，規范洗手達標率100%。
4、無(wú)菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射制度，一人一針一管執行率100%。
6、積極主動(dòng)接受院感知識培訓，做到每人每年不少于6學(xué)時(shí)。
四、培訓學(xué)習
1、每月開(kāi)展專(zhuān)科知識培訓，種子護士在科內組織開(kāi)展護理技術(shù)操作培訓及分層次考核。護理技術(shù)操作考核達標率100%。
2、每季度開(kāi)展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時(shí)組織全院護理會(huì )診。
6、組織開(kāi)展應急預案培訓，護理人員知曉率100%。
7、組織開(kāi)展專(zhuān)科急救技能培訓，培訓率100%。護理人員技術(shù)操作合格率100%。
8、根據不同層級要求，完成全年繼教學(xué)分及護理集中培訓學(xué)時(shí)，達標率100%。
五、教學(xué)科研
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責實(shí)習生教學(xué)工作，培養優(yōu)秀帶教老師。
2、完成20xx年實(shí)習生備課筆記及更新教學(xué)計劃。
3、20xx年護理教學(xué)工作計劃落實(shí)率達到100%，出科理論及操作考試完成率100%，實(shí)習鑒定書(shū)寫(xiě)合格率達到100%。
六、存在的問(wèn)題
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
2、護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進(jìn)一步深化
內科工作總結 篇3
20xx年上半年，在院領(lǐng)導下和各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體醫生齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，踏實(shí)苦干,嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，在醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)等方面取得了較好的成績(jì)，截至6月底，接診約6萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
堅持以病人為中心，加強門(mén)診醫療質(zhì)量的管理，規范醫療服務(wù)行為，提高門(mén)診醫生的人性化服務(wù)意識，使每一位醫生明確自身的職責所在，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢(xún)問(wèn)病情，細致了解患者患病經(jīng)過(guò)，對所開(kāi)據的藥物認真講解服用注意事項等，根據患者不同的就診心理采取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導，增強戰勝疾病的信心。通過(guò)人性化服務(wù)的實(shí)施，醫療質(zhì)量得到顯著(zhù)提高，患者對門(mén)診醫生的滿(mǎn)意度大大提高，門(mén)診投訴率明顯降低。
嚴格規范門(mén)診醫師的儀表儀態(tài)。加強門(mén)診醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門(mén)診醫生的職業(yè)道德修養和醫患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫或應付患者等現象的出現。通過(guò)醫德醫風(fēng)工作的建設，門(mén)診醫師的職業(yè)道德素養明顯提升，服務(wù)意識得到增強。
認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫師職責，完善診療程序，加強和完善門(mén)診各項核心制度的制訂，督促和落實(shí)5S的執行情況，嚴格執行各項獎懲制度。對門(mén)診各種醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門(mén)、急診病歷、處方及各種申請單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現象。半年來(lái)門(mén)診的各項規章制度得到嚴格執行，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量顯著(zhù)提高，5S的執行情況良好。
加強急診急救知識的學(xué)習，使門(mén)診醫師熟悉急診急救在當前社會(huì )的重要性，穩進(jìn)急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程序，依據患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時(shí)、正確、有序搶救每一位危重病人，并書(shū)寫(xiě)好門(mén)診病歷，堅決杜絕任何醫療差錯和醫療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。
門(mén)診有導診、分診、輪椅、擔架車(chē)、護送服務(wù)等各種便民措施。如果門(mén)診患者出現異常增多，會(huì )安排專(zhuān)人現場(chǎng)協(xié)調、維護就醫程序、增加出診力度，醫生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時(shí)間長(cháng)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)意現象，保證每位患者及時(shí)就醫。
醫院會(huì )議按時(shí)參加，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議內容，每月召開(kāi)門(mén)診例會(huì )，總結本月的工作，查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更改。合理安排門(mén)診醫師的排班，盡量使每一位醫師都有機會(huì )參加院內外開(kāi)展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫療技術(shù)水平，使所學(xué)的知識得到及時(shí)更新。
今后我們將不斷總結經(jīng)驗，為醫院的發(fā)展而不懈努力。
內科工作總結 篇4
下半年，對于醫院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的半年，因為我們內科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇經(jīng)過(guò)這半年的工作和學(xué)習我有了質(zhì)的轉變快速的成長(cháng)明確了奮進(jìn)的目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年下半年我科護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。
3、組織全科護士學(xué)習了《護理基礎知識》。
4、組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度。
5、每個(gè)護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。
6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫院組織的服務(wù)質(zhì)量調查病人滿(mǎn)意率100%、
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無(wú)護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%、急救物品進(jìn)行“四定”管理
每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準
重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
八、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不夠強，無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現象，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
4、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有時(shí)候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡(jiǎn)化后對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
內科工作總結 篇5
20xx年在醫院各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，呼吸內科全體醫務(wù)人員團結一心，不斷提升醫療衛生服務(wù)質(zhì)量和水平，努力實(shí)現“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)，努力構建和諧醫患關(guān)系，爭先創(chuàng )優(yōu)，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，現在總結如下：
�、痹诒ＷC醫療質(zhì)量前提下，積極挖潛，科室綜合目標中的各項指標均較去年同期明顯遞增，其中出院人數、床位周轉次數明顯提高，全年經(jīng)濟收入明顯遞增。為了更好服務(wù)患者，科室全體醫務(wù)人員共同努力，增加病人收治率，加快病人周轉，切實(shí)體現了多收、快治，切實(shí)為病人著(zhù)想，減輕了病人負擔。目前由于我科社會(huì )影響力較前明顯提升，病人數較前明顯增多，病人走廊加床成為常態(tài)。為了保證患者醫療安全，科室積極與醫院領(lǐng)導溝通，獲得醫院領(lǐng)導大力支持，在未來(lái)的保健綜合樓設計中為呼吸科進(jìn)一步擴大規模留下了足夠的空間。
�、卜�步建設呼吸內科腔鏡診療中心，積極開(kāi)展經(jīng)纖維支氣管鏡鏡下治療。呼吸內科在成功創(chuàng )建腔鏡診療中心后，來(lái)腔鏡診療中心進(jìn)行診斷治療的患者人數穩步上升，腔鏡中心在今年更加注重腔鏡診療中心技術(shù)提升，診斷方面積極開(kāi)展了經(jīng)纖維支氣管鏡針吸活檢術(shù)（TBNA）、支氣管肺泡灌洗術(shù)、內科胸腔鏡檢查等技術(shù)，治療方面積極開(kāi)展了氬氦刀治療、氣道內冷凍治療、內科胸腔鏡治療等內鏡治療技術(shù)。
�、尺M(jìn)一步健全科室及病區質(zhì)量安全責任制，建立和完善“科主任、護士長(cháng)親自抓，醫療小組全面抓，質(zhì)控組長(cháng)具體抓”的科室醫療質(zhì)量安全工作機制；嚴格科室的管理機制，將責任層層分解到個(gè)人，各類(lèi)醫護人員對醫療質(zhì)量各負其責，做到質(zhì)量自我檢查、自主管理，自愿參與醫療質(zhì)量安全管理工作；每月定期召開(kāi)醫療質(zhì)量安全科室會(huì )，分析缺陷、差錯、事故所致醫療糾紛原因，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，把醫療安全落實(shí)到實(shí)處，確保醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。
�、绰鋵�(shí)醫療核心制度，組織科室人員認真學(xué)習醫療核心制度，每月不少于兩次。日常醫療工作嚴格遵守并執行醫療核心制度，同時(shí)定期檢查科室核心制度執行情況。
�、狄幏犊股厥褂�，根據衛生部連續發(fā)布《抗菌藥物臨床應用指導原則》、
《關(guān)于抗菌藥物臨床應用管理有關(guān)問(wèn)題的通知》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》等指導性文件，呼吸內科積極配合醫院工作，除了繼續嚴格規范科室內抗生素的合理應用外，還積極聯(lián)合藥劑科等科室開(kāi)展相關(guān)學(xué)術(shù)講座，指導督促院內兄弟科室合理應用抗生素。
�、斗e極配合醫院要求，推行臨床路徑管理，加強了單病種質(zhì)控工作的質(zhì)控力度，目前科室制定了五種疾病的臨床路徑管理方法，積極推行，將臨床路徑管理與抗生素合理使用相聯(lián)系，規范科室醫療行為，切實(shí)加強了科室醫療質(zhì)量的規范化管理。對社區獲得性肺炎患者加強質(zhì)控，努力縮短患者住院日，減少患者住院費用。
�、穱栏駡绦形以骸恫v書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制管理暫行規定》，加強病歷質(zhì)控力度，確保了甲級病案率95%以上。
�、讣毣t療服務(wù)環(huán)節，想病人之所想，確保醫療服務(wù)做到位，加強與患者溝通，根據患者的反映，及時(shí)改善醫療服務(wù)環(huán)節。進(jìn)一步做好哮喘、慢性阻塞性肺疾病、睡眠呼吸暫停綜合癥、戒煙患者的隨訪(fǎng)工作，定期召開(kāi)“哮喘之家”、“COPD患者教育”、“鼾友之家”、戒煙宣傳教育活動(dòng)，使醫療服務(wù)得到延伸，創(chuàng )造更多的社會(huì )效益。
�、辜訌娍苾葘�(zhuān)題講座，形成了濃厚的學(xué)習氛圍，目前科室內部專(zhuān)題講座分為三個(gè)層次：①積極邀請外院、其他科室相關(guān)專(zhuān)家介紹國內外最新進(jìn)展，特別是我院聘請了山東省知名呼吸內科專(zhuān)家陶仲為教授每周來(lái)我科室查房并參加疑難病例討論，指導我科室疑難危重病人治療，并傳授相關(guān)經(jīng)驗知識及前沿內容。②本科室副主任醫師以上人員講授本人專(zhuān)長(cháng)的新技術(shù)、新知識，帶動(dòng)科室中青年醫師進(jìn)步。③本科室中青年醫師重點(diǎn)加強三基三嚴培訓，通過(guò)講課帶動(dòng)學(xué)習積極性，目前已經(jīng)開(kāi)展了指南解讀系列、基本操作系列等基礎知識講座。
�、何铱剖曳e極開(kāi)展臨床科研，參與申報省級自然基金課題2項，目前在研課題包括山東省科技廳自然基金、廳局級課題多項，發(fā)表論文多篇，其中SCI論文多篇。
�、患訌娂w備課制度建設，規范、認真帶教實(shí)習醫師、進(jìn)修醫師、住院醫師，圓滿(mǎn)完成山東大學(xué)等醫學(xué)院校交給的各項理論教學(xué)任務(wù)。目前我科室在培研究生2名。積極參與臨床藥師培訓工作，目前在陪臨床藥師2名，臨床藥師研究生一名。
12。高度關(guān)注科室患者平均住院日及平均住院費用，積極總結分析原因，采取多種措施降低患者平均住院日及平均住院費用。主要采取了以下措施：
�。ㄒ唬� 加強門(mén)診管理，入院前能做的或能夠預約的檢查、檢驗項目全部在門(mén)診完成，提高門(mén)診診斷的確診符合率。
�。ǘ� 大型綜合醫院收治的住院病人多為疑難雜癥患者，受其基礎疾病、身體狀況、經(jīng)濟能力等因素影響，要縮短平均住院日相對比較困難。還有部分涉及糾紛、司法、保險等可以向對方索賠住院費用的住院病人，病人出于個(gè)人目的而小病大養、痊愈后不愿意出院或拒不辦理出院手續等，對于這部分病人可通過(guò)宣傳教育來(lái)幫助患者及其家屬樹(shù)立正確意識。
�。ㄈ┛浦魅渭翱剖胰藛T要充分認識縮短平均住院日在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的重要性， 通過(guò)加大平均住院日的考核與獎懲力度，督促各專(zhuān)業(yè)組加強住院病人的管理，規范、優(yōu)化診療工作流程，提高工作效率。根據醫患人員比例，能通過(guò)一定的獎勵機制，相應的調配相關(guān)醫護人員，緩解醫護人員的工作壓力。
�。ㄋ模� 可以通過(guò)醫療流程優(yōu)化，進(jìn)一步完善診療規范，強化質(zhì)量管理，落實(shí)好各項醫療核心制度，積極開(kāi)展臨床路徑、單病種管理等現代管理技術(shù)，積極引進(jìn)和開(kāi)展診療新技術(shù)、新項目，不斷提高病區的診療質(zhì)量和工作效率，減少平均住院日及住院費用。
�。ㄎ澹� 提高護理服務(wù)質(zhì)量，強調護理人員要轉變服務(wù)觀(guān)念，提高主動(dòng)服務(wù)意識，確�！耙圆∪藶橹行摹钡拇胧┞涞綄�(shí)處。加強護士三基培訓，提高業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，確保護理安全。加強病情觀(guān)察和健康教育，保證病人得到高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，減少醫院感染和并發(fā)癥發(fā)生。
總之，經(jīng)過(guò)科室全體醫務(wù)人員的不懈努力，呼吸內科20xx年的工作取得了較好成績(jì)�？剖覍⒁源藶槠鯔C，不驕不躁，繼續努力，在今后的工作中，爭取打破傳統服務(wù)觀(guān)念和服務(wù)模式，切實(shí)“以病人為中心”，努力實(shí)現“窗口更亮、病人更滿(mǎn)意”的目標。促進(jìn)科室人員轉變服務(wù)觀(guān)念、增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)行為的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責任感，進(jìn)一步推動(dòng)科室創(chuàng )先爭優(yōu)、“擦亮窗口，服務(wù)百姓”和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
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