【實(shí)用】轉正工作總結匯編九篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的轉正工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
轉正工作總結 篇1
20xx年3月4日，我滿(mǎn)懷希望和激情來(lái)到了深圳市視凱威光電有限公司，通過(guò)面試與領(lǐng)導的交流之后，最后確定我在公司的財務(wù)部工作。轉眼間，三個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，我的試用期也結果，在此轉正申請的同時(shí)，對自己過(guò)去三個(gè)月的工作情況予以總結。
通過(guò)這些天的學(xué)習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實(shí)踐進(jìn)行結合的機會(huì )，使我明白沒(méi)具體的實(shí)踐經(jīng)驗，一切理論都是空談，在工作的過(guò)程中我對自己的會(huì )計理論有了新的認識。更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調有了新的體會(huì )，要想做好工作，首先要學(xué)會(huì )怎么樣去做人。
為人處事方面，財務(wù)部門(mén)是一個(gè)要求細膩的部門(mén)，整天與數字打交道，所以不允許粗心。大家都清楚，財務(wù)部都是女同事多，男同事比較少，所以我心里還會(huì )有些緊張，心想，會(huì )不會(huì )與她們格格不入呢，沒(méi)有共同語(yǔ)言呢。我剛進(jìn)入公司的第一天，自己辦公室的同事對我就很熱情，對我很是照顧，使我感覺(jué)，自己先前的擔心完全是庸人自擾。這是一個(gè)融洽的集體，團結的集體，和諧的集體，親切的集體。我很感動(dòng)，對待同事自然也是懷著(zhù)感激之情，用最真誠的心與同事交流著(zhù)。與他們一起上班，感覺(jué)輕松自在，不像其他公司那樣，同一辦公室同事一天都沒(méi)有幾句話(huà)說(shuō)。工作期間，他們幫過(guò)我很多，包括工作上的和生活上的，經(jīng)常
有工作上的問(wèn)題請教他們，他們都是很耐心的幫我解答，下班之余，大家也會(huì )一起聊天，談?wù)撟约旱氖斋@，或是心情。領(lǐng)導對我也很照顧，經(jīng)常會(huì )問(wèn)我有沒(méi)有什么困難，有困難就提出來(lái)，大家一起解決，我們是一個(gè)集體。而對于領(lǐng)導的話(huà)，我是完全服從。與其他部門(mén)同事之間，見(jiàn)面也都會(huì )打招呼，與宿舍的同事關(guān)系相處得也很好�？偟膩�(lái)說(shuō)，這三個(gè)月的時(shí)間，我與同事的相處是很融洽的，能夠很快的融入他們，大家一起工作，相互照顧。
工作業(yè)務(wù)方面，在來(lái)到視凱威之前，我是在一家國企的財務(wù)部門(mén)工作的，由于分工比較細，我一直都是接觸的銷(xiāo)售會(huì )計這一塊的業(yè)務(wù)。因此，我的熟練技能也比較單一。而來(lái)到視凱威之后，由于公司是剛起步的，配套軟件還沒(méi)有到位，因此只能用手工記賬，而且還要操作全盤(pán)的賬務(wù)。剛開(kāi)始著(zhù)實(shí)壓力很大，雖然在學(xué)校的理論都掌握的扎實(shí)，但畢竟實(shí)際工作跟理論還是有很大差別的，而且我也有差不多兩年沒(méi)有用手工記賬了，手工記賬的一些要點(diǎn)也有一些生疏。然而，領(lǐng)導對我的信任令我信心滿(mǎn)懷，不管怎樣，我都不能令領(lǐng)導失望。因此，我只能在工作的同時(shí)，不斷的去鞏固以前所學(xué)的知識。三個(gè)月的財務(wù)工作，從編制記賬憑證到登記賬薄，出具財務(wù)報表，全部都是手工處理，由于我的認真和勤勞，每次都能及時(shí)準確的完成領(lǐng)導交待的任務(wù)，提供相關(guān)的財務(wù)數據，因此，我對自己的工作成果還是比較滿(mǎn)意的。這段工作時(shí)間中，我接觸到了稅務(wù)，行政，成本，材料，銷(xiāo)售，報表等幾大類(lèi)的內容，接觸到了我以前沒(méi)有接觸的知識，感受到了以前沒(méi)有感受到的氣氛。
轉正工作總結 篇2
本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對公司組織結構、部門(mén)職責、信息流、單據流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運業(yè)務(wù)流程、工作現場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷(xiāo)售、財務(wù)、倉庫服務(wù)商、運輸服務(wù)商、印刷廠(chǎng)等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標及任務(wù)，因此在此提出轉正申請，請各位領(lǐng)導予以批示，非常感謝!
1、在前任主管的協(xié)助及指導下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&；2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系；
2、從3月24日至4月2日主導完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計約45萬(wàn)冊的包轉發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設備、輔料、工具等)，以及學(xué)語(yǔ)文XX年1&；2、3期的盤(pán)點(diǎn)；
3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批、5期、6期、7&；8期共計約171.4萬(wàn)冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內(目標值1‰)；
4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調整，提高了庫存場(chǎng)地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率；
5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運與市場(chǎng)環(huán)節之間反復確認的工作量；同時(shí)對單據核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
后續工作策略
1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶(hù)服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標準化、規范化、制度化，做到有據可依；
2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數人員、臨時(shí)包轉人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，并定期維護更新；對內合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響；
3、物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調，減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率；
4、設備方面：建立設備定期保養及維護制度并嚴格落實(shí)，提高打包機、叉車(chē)等設備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展；
5、成本方面：通過(guò)歷史數據分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進(jìn)行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計劃，提高臨時(shí)人員及設備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。
p.s.相關(guān)措施的目標值將在分析歷史數據后制定詳細工作計劃時(shí)進(jìn)行體現。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間我到66號倉庫已經(jīng)6個(gè)星期了。不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過(guò)程，當經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，則是一大成長(cháng)。在此我感謝公司給我提供這樣一個(gè)學(xué)習的平臺和突破自我的機會(huì )。在這6個(gè)星期中我學(xué)到了許多物流倉儲知識，也認識到了自己存在的許多問(wèn)題。從而讓我倍加感覺(jué)到自身的不足，激勵我在下步的工作中更加努力的工作，虛心求教，充實(shí)自我，為公司的發(fā)展貢獻自己的一點(diǎn)力量。
以下是我在這段時(shí)間學(xué)習的總結：
當我來(lái)到66號倉庫，領(lǐng)導就已經(jīng)對我制定了一套完整的學(xué)習計劃。一周wms系統進(jìn)庫，一周現場(chǎng)進(jìn)庫，一周wms系統出庫，一周現場(chǎng)出庫，兩周ciq系統操作。第二周第一個(gè)工作日對我在前一周的學(xué)習情況做一個(gè)考核。我不得不佩服領(lǐng)導考慮的周全，同時(shí)也感謝領(lǐng)導的關(guān)心與照顧。第一周我隨顧老師學(xué)習wms系統進(jìn)庫，按照領(lǐng)導的意思就是我這一周什么都不要干，就學(xué)wms系統進(jìn)庫。由于我以前也接觸過(guò)一點(diǎn)，覺(jué)得這樣也太簡(jiǎn)單了，認為沒(méi)那個(gè)必要，多學(xué)點(diǎn)比較好。隨著(zhù)我當時(shí)的認識，什么都學(xué)，有單子也做，但思考和總結的太少，以致熟練程度和應變能力都不足。到現在我才發(fā)現我的認識是錯誤的，接觸過(guò)并不代表熟練!所以在那一周我學(xué)的并不好，反而更加認識到領(lǐng)導的決策英明與經(jīng)驗成熟。所以我決定在以后的學(xué)習中要努力學(xué)習并加以理解，“學(xué)而不思則罔”正確對待每一次學(xué)習的機會(huì )。生疏加模棱兩可還不如不學(xué)!這就是領(lǐng)導帶給我的第一個(gè)認識。
第二周我跟著(zhù)盛師傅學(xué)習倉庫收貨。這周我總結了前一周的教訓，虛心求教，遇到不懂的就問(wèn)，從接到單子卸貨到清點(diǎn)，碼放一一羅列方法，總結經(jīng)驗。讓我學(xué)到了許多以前不懂的知識，也拓寬的思維和應變能力。例如當時(shí)遇到一票查驗的貨物進(jìn)庫，單子上沒(méi)有蓋“已過(guò)機”字樣，盛師傅要我去問(wèn)顧老師收到信息沒(méi)有?我當時(shí)不知道什么意思，當我去問(wèn)過(guò)顧老師后得知收到了，就告訴盛師傅，卻不知道怎么收到?為什么收到信息就可以接收?等等問(wèn)題。領(lǐng)導及時(shí)的糾正我，“遇事不懂就問(wèn)，與其留著(zhù)疑問(wèn)還不如搞清楚問(wèn)題，下次遇到就可以順利的解決”。經(jīng)過(guò)仔細詳問(wèn)，和顧老師的解說(shuō)，后來(lái)我終于明白了。不懂就問(wèn)，加與理解!這是領(lǐng)導帶給我的第二個(gè)認識。
有了前兩周的經(jīng)驗，接下來(lái)這一周我學(xué)習的困難就小多了。第三周跟著(zhù)俞老師學(xué)習wms系統出庫，由于我認真學(xué)習，虛心求教，不懂就問(wèn)，總結經(jīng)驗，在出庫方面學(xué)到了許多知識，對wms系統也有了一個(gè)更全面的認識。當第四周領(lǐng)導對我考核時(shí)，我發(fā)現其實(shí)都很簡(jiǎn)單，只要平時(shí)多學(xué)習，遇事多思考總結，把我所學(xué)到的概述出來(lái)就是我的成績(jì)。同時(shí)領(lǐng)導讓我領(lǐng)會(huì )“關(guān)聯(lián)和控制”我一直都在思考這個(gè)問(wèn)題。任何事情都不可能是孤立存在的，他與周?chē)傆兄?zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。后來(lái)我逐漸明白其中的個(gè)個(gè)關(guān)聯(lián)，也為我在工作中遇到了盲點(diǎn)沒(méi)有頭緒，提供了一個(gè)解決的主線(xiàn)，思路一下子就清晰了!關(guān)于控制，我認為就是駕馭問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，這種能力還需要一個(gè)慢慢積累的過(guò)程。在以后的工作中多多學(xué)習，多多積累經(jīng)驗。關(guān)聯(lián)與控制就是領(lǐng)導帶給我的第三個(gè)認識。
轉正工作總結 篇3
我20xx年2月22號成為T(mén)PR的試用員工，到5月22號為止3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據TPR的規章制度，現申請轉為T(mén)PR正式員工。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)TPR，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是TPR寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，還有3個(gè)月的輪崗實(shí)習，令我實(shí)現了由學(xué)生到工作人士的轉化。
我輪崗實(shí)習期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各個(gè)部門(mén)的學(xué)習工作了一段時(shí)間。這些部門(mén)的.業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，比如分校的業(yè)務(wù)流程，繁瑣而復雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細心等，但是各部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我適應了TPR的工作環(huán)境，也掌握了TPR分校的整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，了解家長(cháng)學(xué)員的消費心理，熟悉了分校的管理。
每到不同部門(mén)，對于我都是一次進(jìn)步，一次修煉，一次成長(cháng)。
香洲分校，角色投入
在香洲分校實(shí)習期間，我學(xué)會(huì )了要投入工作，懂得角色投入。那時(shí)候暑期招生剛拉開(kāi)帷幕，雖然我對于具體的業(yè)務(wù)不懂，但是我很賣(mài)力的向家長(cháng)銷(xiāo)售課程，每天總會(huì )暗暗的給自己定個(gè)銷(xiāo)售目標，然后努力實(shí)施。所以那時(shí)候我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不錯。
加盟拓展部，奮斗的開(kāi)始
在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開(kāi)始燃燒的時(shí)期。剛進(jìn)加盟拓展部，部門(mén)工作就十分繁重：斗門(mén)分校剛加盟，有一系列的加盟準備工作要跟進(jìn)；中山、東莞3所分校管理出現嚴重，需要培訓督導支持；ABC項目進(jìn)入準備簽約階段等。在我們部門(mén)，我發(fā)現Carrie是個(gè)很專(zhuān)業(yè)很有能力的領(lǐng)導，Amy的細心、對工作的敬業(yè)、業(yè)務(wù)流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開(kāi)展工作過(guò)程中，因為我對TPR業(yè)務(wù)流程以及工作作業(yè)的不熟悉，工作起來(lái)都力不從心。一次次的打擊令我對自己產(chǎn)生懷疑，懷疑自己的工作能力，懷疑自己的專(zhuān)業(yè)知識。這種不斷的否定自己的挫敗感實(shí)在令我十分痛苦。
老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來(lái)，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長(cháng)出，然后再次在藍天翱翔。否定自己的過(guò)程是痛苦的，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在鍛煉中學(xué)習。為了更好的開(kāi)展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著(zhù)烘烘燃燒的決心，到拱北分校學(xué)習。
拱北分校，更成熟更職業(yè)化
在拱北分校，我除了學(xué)好了前臺的業(yè)務(wù)流程，對顧客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收獲是感覺(jué)自己更成熟更職業(yè)化。
記得在8月31號薛總和人資為我們安排了轉正交流會(huì )議，會(huì )上Connie突然發(fā)問(wèn)，假如現在要你和加盟商談判，你有信心嗎？當時(shí)，我想回答，“我有！”在拱北分校，教會(huì )我自信的人，總會(huì )比期望做得更好。工作的技巧是可以學(xué)習的，同樣的工作，人與人工作的表現的區別，除了區別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài)。
工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于負責。我想敢于負責的真正目的就是做一個(gè)優(yōu)秀的自己：不僅為了領(lǐng)導者，更重要是為了做一個(gè)優(yōu)秀的自己，必須做到勇敢和負責，如何嚴格的進(jìn)行自我管理，成為一個(gè)職業(yè)化的人。比如有次我拱北小學(xué)派宣傳傳單，派著(zhù)派著(zhù)，有個(gè)清潔大叔突然走過(guò)來(lái)說(shuō)：“我幫你派傳單吧，你不用那么辛苦了�！彼^的“幫我派傳單”的意思我很清楚，我當然拒絕。他見(jiàn)我不從，就開(kāi)始向我大嚷，示意要我停止派傳單，恐嚇說(shuō)假如不停止派傳單就叫人來(lái)打我之類(lèi)的話(huà)，說(shuō)完就要搶走我身上的傳單。我死死捏著(zhù)兜里的傳單，瞪了他一眼說(shuō)：“你的職責是掃地，我的職責是派傳單，沒(méi)有派完傳單，我是不會(huì )走的�！彼�(jiàn)我那樣堅持，惡狠狠的走了。
工作了3個(gè)多月，更多的體會(huì )到我與TPR領(lǐng)導之間是平等的，大家都是為了使TPR可以走得更好更遠而奮斗的。提出的建議只要是可以實(shí)現TPR團隊的利益就是好的。在拱北分校，我會(huì )要求在自己的職務(wù)權限內主動(dòng)承擔更多的責任以及減輕分校主任的負擔：主動(dòng)的考慮分校主任有那些工作項目可以由自己來(lái)分擔，一些無(wú)法分勞的項目應該如何給予分校主任最大的支援。比如在如何增加拱北分校新生的進(jìn)入量、如何改進(jìn)轉介紹這些方面，分校主任和我大家一起討論解決方案。
設法為領(lǐng)導者減低不必要的壓力，讓領(lǐng)導者保持愉快的狀態(tài)和正常地發(fā)揮其具有的能力，使團隊既定目標能夠得到穩健的實(shí)現。我積極主動(dòng)的發(fā)揮這種功能，希望能實(shí)現團隊利益最大化。
當然我還有很多不足，有時(shí)候比較粗心大意，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
轉正工作總結 篇4
主要寫(xiě)一下工作內容，取得的成績(jì)，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向�？偨Y，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等。
總結是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個(gè)人總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。
2.成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。14年試用期轉正工作總結格式
今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
總結的注意事項
1.一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚�？偨Y是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
總結的基本格式
1、標題
2、正文
開(kāi)頭：概述情況，總體評價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jì)缺憾，總結經(jīng)驗教訓。14年試用期轉正工作總結格式
結尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款
署名，日期
轉正工作總結 篇5
三個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤充滿(mǎn)信心，我堅信自己不是銹鐵！
一、工作表現以及學(xué)習進(jìn)展
1、工作表現：
通過(guò)這些天的學(xué)習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實(shí)踐進(jìn)行結合的機會(huì )，使我明白沒(méi)具體的實(shí)踐經(jīng)驗，一切理論都是空談，在工作的過(guò)程中我對自己的會(huì )計理論有了新的認識。更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調有了新的體會(huì )，要想做好工作，首先要學(xué)會(huì )怎么樣去做人。
在跨入xx工程有限公司財務(wù)部的那一剎那，那種工作氣氛讓我懷有對正式投入工作的極大渴望，終于在領(lǐng)導的安排下，我接下了幾個(gè)剛剛開(kāi)始施工的項目。對于一個(gè)一直處在實(shí)習中的人來(lái)說(shuō)，這無(wú)非是一種賞賜、是一種運氣、是一種幸福、也是展示自己的平臺。既然領(lǐng)導給我提供了這樣好的平臺，我也努力把握了這次機會(huì )，開(kāi)始正式全面地接觸項目上的種種財務(wù)工作。在xx老師精心的輔導下，在我的腦海里對項目會(huì )計的工作有了整體的認識，了解了項目會(huì )計核算工作的程序，不僅學(xué)會(huì )了如何處理各種單據，而且對與會(huì )計工作的控制和管理有了一定的認識。會(huì )計工作并不是簡(jiǎn)單的核算和事后控制，更重要的是管理與控制工作，對于項目會(huì )計而言，要學(xué)會(huì )如何發(fā)現成本控制的漏洞，然后找出預防方法。
這三個(gè)月的時(shí)間里，我能?chē)栏褡袷毓镜母黜椧幷轮贫�，準時(shí)上下班，從不遲到早退。遇到問(wèn)題總是第一時(shí)間把它解決好，處理掉。在周邊的同事的幫助下，我明白了很多實(shí)習時(shí)一直糊涂的問(wèn)題，能主動(dòng)積極的承擔責任，虛心請教自己不明白的問(wèn)題，收獲很多。
2、學(xué)習進(jìn)展：
�。�1）、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，使我對NC系統有了深刻的認識。在處理單據的時(shí)候，首先應該在腦海里思考該單據對應的會(huì )計分錄是什么，然后在NC中進(jìn)行處理制單，檢驗與自己所想分錄是否一致，如此一一對照，讓我在學(xué)校中的所學(xué)，不會(huì )因智能的會(huì )計軟件而荒廢。在處理各種單據的時(shí)候，讓我知道作為一名財務(wù)工作者一定要細心再細心。
例如，在處理存貨模塊的單據時(shí)，材料出庫單據應該注意的問(wèn)題就是，要看每張單據的收發(fā)類(lèi)別，根據具體的收發(fā)類(lèi)別做出相應的憑證。雖然在這過(guò)程中遇到過(guò)無(wú)數個(gè)問(wèn)題，但是在我的指導老師的陳君的教導下，總是能夠輕松的解決。
一定要注意：
1、公司轉出必須與工地收原材料一對一對的做，生成憑證是有調撥材料的話(huà)，必須要做出庫調整單將其調平，因為調撥材料科目無(wú)余額，是一個(gè)中轉科目。
2、車(chē)間領(lǐng)用材料在成本計算生成憑證時(shí)，應該將輔助核算中的部門(mén)根據單據的信息填上，計入制造費用。
3、在成本計算無(wú)單價(jià)時(shí)，首先要在出入庫流水賬中查詢(xún)單價(jià)，將出庫單價(jià)填入再進(jìn)行成本計算。在這些工作中一定要細心，不能有絲毫馬虎。
除此之外，鋁錠調價(jià)的處理、發(fā)票的查詢(xún)、調撥材料的調整處理、憑證審核和各種單據的錄入和審核等等都要仔細，認真。顯然對于這三個(gè)月時(shí)間的工作，已經(jīng)使我在處理日常工作顯得很輕松，對自己的所有的工作任務(wù)以及如何處理項目事宜有了熟練的掌握，也證明了自己可以獨立的去完成自己的工作，順利的處理好項目上的各種事宜，所以這一系列的工作為我在xx工程有限公司正式工作打下堅實(shí)的基礎。
�。�2）、雖然說(shuō)自己的崗位是成本會(huì )計，但是在試用期間里，我也自己學(xué)著(zhù)做費用的工作，向費用的老師趙莉、鄧娜虛心的請教著(zhù)，老師對我都很好，總是不厭倦的回答我的問(wèn)題。當我想親自去接觸具體的費用工作時(shí)，她們總是支持著(zhù)我，教我怎么做費用的賬，然后就讓我親自上陣去做各種各樣的單據，漸漸的自己也基本上能夠獨立去完成，日常的費用類(lèi)做賬，感覺(jué)收獲很多。
�。�3）、這三個(gè)月可以說(shuō)是自己收獲的日子，不光是自己本職崗位的工作可以輕松完成，而且對費用組的工作也有了，進(jìn)一步的接觸與認識。但是這是不夠的，要成為一個(gè)地道的會(huì )計，必須熟悉除了成本費用之外的各個(gè)財務(wù)知識。所以在工作之余，我會(huì )仔細的去看各個(gè)崗位老師們做的各種單據。其中月末結賬，我是一直都沒(méi)有接觸過(guò)的，所以我對這一塊非常的感興趣，這個(gè)工作是我們的領(lǐng)導尹群芳部長(cháng)從事的，在她的指導下，我學(xué)習了期末如何結轉銷(xiāo)售成本、各種費用等，還了解了點(diǎn)增值稅開(kāi)票的工作流程以及抵扣發(fā)票的工作方法，這是在學(xué)校所學(xué)不到的東西，所以我也很認真的去學(xué)習，很慶幸有這樣的一個(gè)好的機會(huì )。
二、對工作環(huán)境的認識
自從三月開(kāi)始到公司實(shí)習以來(lái)，已經(jīng)有好多個(gè)日日夜夜了，心里的感觸也是很深的，xx已經(jīng)闖入了我的生活，在以后的歲歲年年里它伴隨著(zhù)我的成長(cháng)。初到公司開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，就有異常的興奮，畢竟有機會(huì )到總部財務(wù)管理中心去感受一下工作的氛圍。在總部實(shí)習的二十多天里，深深的被那種工作環(huán)境所吸引，那中和諧的、寧靜的、和睦的、朝氣蓬勃的工作氣氛，真的讓人激動(dòng)人心，想想自己將要在這里奉獻自己的青春，真是畢業(yè)后最大的幸運。過(guò)了不久我就被分到了xx公司，沒(méi)來(lái)之前有一種擔心，擔心那種工作環(huán)境是不是還會(huì )讓人感到舒適。終于，那天我到了xx，在領(lǐng)導的安排下，來(lái)到了江河。開(kāi)始正式投入自己的工作，很是擔心自己做不來(lái)怎么辦，心里很沒(méi)有底。真正開(kāi)始接項目會(huì )計的任務(wù)，遇到的問(wèn)題還真的很不少，本來(lái)就緊張的我一下子無(wú)從下手。就在這時(shí)，旁邊的老員工黃忠�？闯隽宋业臒o(wú)奈，于是他語(yǔ)重心長(cháng)的給我講解，一遍又一遍的重復著(zhù)我糊涂的問(wèn)題，用他的話(huà)語(yǔ)震動(dòng)著(zhù)我的腦細胞，終于讓我恍然大悟，眼前豁然開(kāi)朗。原來(lái)就這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我給它想的太復雜了，所以自己把自己給套進(jìn)去了。
我實(shí)在很慶幸自己能在這樣的環(huán)境中工作，雖然很有壓力，但是我有信心去完成自己的任務(wù)。在這過(guò)程中可能會(huì )遇到很多問(wèn)題，但是我堅信這些難不倒我，因為這里不缺像黃會(huì )計這樣的老師在背后支持著(zhù)我�，F在終于明白公司為什么會(huì )這樣快速的大踏步的往前發(fā)展，就是因為有一群人，煥發(fā)著(zhù)朝氣的為這個(gè)集團注入自己的動(dòng)力，xx財務(wù)部就是這群人中的一部分。我為自己能成為其中一員而感到自豪和驕傲。
轉正工作總結 篇6
我去年成為我們銀行的試用期員工，今天試用期滿(mǎn)。根據我行規章制度，我特此申請成為我行專(zhuān)職員工。
回顧這一年，有很多事情值得回味和深思。從最初在海月支行實(shí)習的無(wú)知，到永口支行正式去柜臺第一天的小心謹慎，現在能熟練操作。一路走來(lái)，我一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，按照一個(gè)合格員工的標準對自己提出了嚴格的要求。
立足本職工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，希望能更快融入這個(gè)崗位。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，他已經(jīng)發(fā)展到較少接觸實(shí)際事物，對很多實(shí)際應用問(wèn)題一無(wú)所知。面對這種情況，在過(guò)去的一年里，在師傅的指導下，在主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事的幫助下，我在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高自己的工作能力。一步一步提升自己，提升自己，讓自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)上都能勝任。今年的學(xué)習和工作總結如下：
(一)培養良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德是當務(wù)之急
作為一個(gè)銀行柜員，他每天都在和錢(qián)打交道，所以他對員工的道德修養和職業(yè)道德有更高的要求。我們需要有足夠的自制力，遵守法律，忠于職守，誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。所以對自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力很感興趣。在目前的工作中，我可以不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，并且我有很高的要求，我絕不會(huì )做任何違反員工守則要求的事情。
(二)認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能和知識，努力在工作中取得成功
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件是成為業(yè)務(wù)技能骨干。因為剛剛離開(kāi)
對我來(lái)說(shuō)，目前的首要任務(wù)是努力學(xué)習，掌握專(zhuān)業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和抓住每一分鐘的精神投入工作。所以在目前的工作中，我不斷從老員工身上學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)自己的努力，有了一定的工作能力，能夠從容接待客戶(hù)，處理柜臺以上的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調能力、文字和語(yǔ)言表達能力等方面。已經(jīng)有了很大的提高。
因為我知道，只有加強我們的專(zhuān)業(yè)技能，我們才能在工作中得心應手，更好地為客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，忠于職守，盡力而為。銀行屬于服務(wù)業(yè)，工作讓我每天要面對很多客戶(hù)。為此，我經(jīng)常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地回答客戶(hù)的問(wèn)題。遇到不講理的客戶(hù)，我努力去包容和理解，最終得到客戶(hù)的理解和諒解。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，做好服務(wù)，樹(shù)立良好的專(zhuān)注服務(wù)的窗口形象，讓每一位客戶(hù)開(kāi)心的前來(lái)，滿(mǎn)意的回報。
(三)揚長(cháng)避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的缺點(diǎn)是缺乏業(yè)務(wù)技能方面的經(jīng)驗，但我會(huì )在工作態(tài)度和勤奮方面充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。熱愛(ài)本職工作，正確認真對待各項任務(wù)，工作主動(dòng)，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓。
我印象最深的是我的支行從第四季度開(kāi)始開(kāi)展的保險代理業(yè)務(wù)。作為一個(gè)新人，我敢于帶頭積極營(yíng)銷(xiāo)，不僅個(gè)人取得了良好的效果，也鼓舞了永口支行其他員工的士氣。最后，永口支行在第四季度和第一季度的保險業(yè)務(wù)中取得了良好的業(yè)績(jì)。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，鍛煉了自己。因此，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了很大的進(jìn)步，我相信我可以為厚街支行做出更多的貢獻。
(四)工作中的不足和今后的計劃
雖然感覺(jué)這一年進(jìn)步很大，但是還是有一些不足，比如一些細節的處理和操作。我想在以后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的不足。轉正后，我設定了新的目標，以飽滿(mǎn)的精神迎接新的挑戰，向先進(jìn)和同事學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)，掌握新的理論，適應新的要求，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履職能力，把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現在試用期結束，所以我提出了成為全職員工的申請：懇請領(lǐng)導給我一個(gè)成為全職員工的寶貴機會(huì )，我會(huì )珍惜這份來(lái)之不易的工作，以謙卑和熱情做好自己的工作。
時(shí)間過(guò)得真快，從一個(gè)大學(xué)生變成專(zhuān)業(yè)人士已經(jīng)快三個(gè)月了。在這三個(gè)月里，我開(kāi)始從一個(gè)對世界毫無(wú)經(jīng)驗的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能說(shuō)好話(huà)的專(zhuān)業(yè)人士。在這三個(gè)月里，我實(shí)現了從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)的轉變。這三個(gè)月，我通過(guò)心態(tài)的改變，慢慢的越來(lái)越投入到工作中，也是在這三個(gè)月的訓練中。今天，我成為了公司的正式員工。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷和訓練，我成長(cháng)了很多，對一些事情有了新的看法和認識。我正在找的工作和我的大學(xué)專(zhuān)業(yè)有很大的不同
轉正工作總結 篇7
自20xx年3月28日入職已近三個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入xx以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。
一、工作情況
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，我知道了作為一個(gè)外貿業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作。
二、學(xué)習情況
現在是我努力學(xué)習的階段�！叭诵�，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或者國際貿易專(zhuān)業(yè)，所以對外貿行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習，在短短三個(gè)月時(shí)間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著(zhù)效果，這為今后的工作打下了基礎。
在xx的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì )還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠實(shí)做人、努力工作！”
一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品RoHS化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理、x經(jīng)理學(xué)習的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì )到了外貿工作的艱辛！
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(cháng)，學(xué)習的機會(huì )還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jì)。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
四、下一步的工作計劃
1、為已有客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶(hù)的信任。
2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。
3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶(hù)信息，努力提高自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平，爭取把xx推向全世界。
時(shí)光流轉間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己。
在此，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同xx一道努力！努力��！再努力！
轉正工作總結 篇8
20xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20xx年*月*日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析：我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從20xx年*月*日到20xx年*月*日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
轉正工作總結 篇9
在離校的那幾天滿(mǎn)校園都穿透著(zhù)“我的未來(lái)不是夢(mèng)，我會(huì )認真的度過(guò)每一分鐘”的韻律，讓只有理論知識沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的我對未來(lái)增長(cháng)了幾分信心。帶著(zhù)無(wú)限的憧憬和向往，我義無(wú)反顧的選擇了xx，踏上了北上的火車(chē)。我滿(mǎn)載著(zhù)夢(mèng)想，希望在美麗的首都xx實(shí)現豐收的喜悅。
深冬的xx，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到xx，我感受到來(lái)了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時(shí)，我開(kāi)始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來(lái)到xx是個(gè)偶然的機會(huì )，人們都說(shuō)偶然成就輝煌，我沒(méi)有把握去肯定，但我有信心去追求。在xx工作人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們即將維持三天的培訓地xx園。在這里培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室里沒(méi)有暖氣，便立即打電話(huà)給維修師傅，給我們帶來(lái)了一片溫暖的天地。霎時(shí)，感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨。在感動(dòng)中我們迎來(lái)了三天的培訓。這次培訓包括著(zhù)xx物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門(mén)負責人講授有關(guān)規章制度和自身經(jīng)驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內容和對服務(wù)內容的實(shí)地演習。
在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習。每一個(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無(wú)理的業(yè)主，有初到無(wú)經(jīng)驗的客服人員，有經(jīng)驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的應變能力。通過(guò)實(shí)地演習，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應變能力和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會(huì )和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓的時(shí)間不長(cháng)，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會(huì )多多。
很榮幸三天培訓完后我分配到了xx園管理處，并在x區開(kāi)展自己的實(shí)習工作。來(lái)到客服服務(wù)中心，發(fā)現自己實(shí)際掌握得到東西很少，需學(xué)習了解的東西太多。一區xx主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問(wèn)、多學(xué)。要求其他同事多給予我幫助，以及接觸各種服務(wù)工作的機會(huì )。
來(lái)到客服中心的第一天，我便學(xué)會(huì )了開(kāi)收據、入流程單、開(kāi)采暖證明、接聽(tīng)電話(huà)等基本的服務(wù)工作。記得第一次接電話(huà)，心中充滿(mǎn)了恐懼感，很機械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，同事聽(tīng)到后，指出了我說(shuō)話(huà)的機械，告訴我這樣說(shuō)話(huà)不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù)標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴重性，我時(shí)刻提醒自己，放松自己，在接電話(huà)時(shí)時(shí)刻保持微笑，把業(yè)主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來(lái)的日子，在同事的熱心幫助引導下，我學(xué)會(huì )了辦理地上地下車(chē)位、續卡、以及在辦理車(chē)位過(guò)程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車(chē)庫又分東西地庫，業(yè)主車(chē)位的選擇、車(chē)卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關(guān)的多種問(wèn)題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常和同事一起下小區巡查，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，處理問(wèn)題。
今天，我已經(jīng)能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)現，但我學(xué)會(huì )了細心的問(wèn)，以此來(lái)減少自己工作的失誤量，與此同時(shí)來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗的積累。
在以后的日子里，我會(huì )倍加的努力，做一行愛(ài)一行，虛心的向同事學(xué)習，聽(tīng)從上級的安排，認真的完成各項工作。
1、從細微的工作入手，積極調整自己的心態(tài)，完成角色的轉變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜，問(wèn)題多且亂，我必須規整自己的心態(tài)，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。
2、對于小區，自己還是不夠熟悉，在即將到來(lái)的日子，我會(huì )多下小區，多發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤。
3、對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到xx的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報效社會(huì )。做到讓業(yè)主滿(mǎn)意和放心。
4、加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學(xué)習。作為新員工自己工作經(jīng)驗缺乏，很多東西都是靠想象來(lái)理解，在初期的工作中隨時(shí)會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān)系，團體合作，互相幫助，共同為xx物業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
來(lái)到xx物業(yè)xx分公司xx園管理處有一段時(shí)間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的幫助，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了xx物業(yè)xx園管理處這個(gè)團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在xx園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復檢，自己被安排負責宣傳欄，當時(shí)真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導的鼓勵下，自己樹(shù)立了信心，最后圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，心中滿(mǎn)是喜悅和自豪，自己能夠為國優(yōu)，為集體貢獻一份力量。在以后的日子里我會(huì )滿(mǎn)懷信心，認真學(xué)習，踏實(shí)苦干，不斷積累，爭取早日成為xx物業(yè)的正式工作人員。
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