【精品】助理年終工作總結四篇

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的助理年終工作總結4篇，希望能夠幫助到大家。

助理年終工作總結 篇1

　　要在競爭中站穩腳步，也要向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。這是在會(huì )計崗位上所做出的年終工作總結，現匯報如下：

　　我擔負著(zhù)出納和會(huì )計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內就進(jìn)入角色并配合夏部長(cháng)按紀律做好財務(wù)工作。

　　財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒(méi)有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個(gè)部門(mén)。但在夏部長(cháng)有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；�本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬(wàn)。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們認真、仔細、嚴謹的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。

　　今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì )計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來(lái)。我們在12月份進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)施，即采用新中大A3財務(wù)軟件，雖然系統開(kāi)始不是太穩定，但工作的高效率已經(jīng)體現出來(lái)。這為我們節約了時(shí)間，還大大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。

　　財務(wù)部除要認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿(mǎn)完成了對統計、稅務(wù)等各部門(mén)有關(guān)資料的申報。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在

助理年終工作總結 篇2

　　我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。

　　據個(gè)人記錄，從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè )部會(huì )員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿(mǎn)意度調查文件50余份、贈送各類(lèi)小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。

　　公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù)，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對網(wǎng)通或者說(shuō)是對電話(huà)局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶(hù)對我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認識客戶(hù)、讓客戶(hù)認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認為其中第二三兩個(gè)步驟最難。

　　認識客戶(hù)并不難，因為客戶(hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現有的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認識一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負責人，但如果沒(méi)有具體的事由對方是不會(huì )透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng)。因為商務(wù)客戶(hù)大多數是中小企業(yè)，所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應準備，所以我認為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機會(huì )。之所以這樣說(shuō)是因為如果第一次上門(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì )招致客戶(hù)的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機會(huì )是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè )部會(huì )員這種工作其實(shí)就是很好的機會(huì )，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊難的需求、每月話(huà)費很高卻得不到回報的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數用戶(hù)都會(huì )很樂(lè )于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶(hù)資料。

　　但當我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結果令我大吃一驚，被調查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對我觸動(dòng)很大，相當于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了急片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà)，但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識觀(guān)察了一下，打預約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà)，大部分客戶(hù)都再次索取了我的急片，證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪(fǎng)“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數，無(wú)數成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的機會(huì )散發(fā)我的急片，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個(gè)人的可識別性，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象，當然一定要是好印象。

　　僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著(zhù)急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀(guān)上是沒(méi)有經(jīng)費、且對單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀(guān)上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當客客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì )毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負責制，更因為當客戶(hù)對商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著(zhù)試試看的心理打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話(huà)找我，要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(cháng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì )盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿，當客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現在客戶(hù)現場(chǎng)然后當著(zhù)他的面打電話(huà)聯(lián)絡(luò )各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗是，當客戶(hù)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應部門(mén)的負責人是很著(zhù)急的，但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶(hù)馬上就會(huì )安下心來(lái)并認為我是站在他這邊的，反而會(huì )安慰我沒(méi)事別著(zhù)急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。

助理年終工作總結 篇3

　　自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進(jìn)的渠道，自信是真正的成功之母。在這個(gè)美容時(shí)代里美導扮演著(zhù)什么樣角色呢?如果有勇氣挑戰這個(gè)職業(yè)，除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件：

　　一、耐得住孤獨。

　　這可是個(gè)很大難度的挑戰，因為做為美發(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們去扶持加盟店。想想看，一個(gè)南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，請不要以為去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地區時(shí)間長(cháng)達三個(gè)月、半年到一年不等�？烧f(shuō)是身在曹營(yíng)心在漢，正因為如此，許多的'美導由于孤獨，寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。

　　二、要具備有全面的美發(fā)知識

　　除了具有基礎的美容、店務(wù)管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場(chǎng)終端回饋的信息。記住多問(wèn)多學(xué)，學(xué)會(huì )換位思考提出疑問(wèn)，比如：如果我是顧客我對產(chǎn)品會(huì )有什么疑問(wèn)。這些也是終端常會(huì )被提問(wèn)到的問(wèn)題.如果你對店務(wù)管理不是很有信心，可以從維護代理商的加盟店的過(guò)程中，吸取各店的精髓，在聚集經(jīng)驗的同時(shí)還可以做為與美發(fā)店老板交流的資本，那樣不僅得到老板的垂青，同時(shí)為自己的工作帶來(lái)更好的溝通和便利。

　　三、搞好人際關(guān)系

　　1、幫助發(fā)型師創(chuàng )造業(yè)績(jì)

　　幫助發(fā)型師創(chuàng )造業(yè)績(jì)是助理的天職，也是助理這名詞的含義。

　　在國外的連鎖發(fā)廊里，總會(huì )把秀的助理集中安排在該連鎖的總店，因為總店的業(yè)績(jì)高低代表著(zhù)該連鎖的強弱。每個(gè)總管理處都了解‘一家店要穩定，一定要有好的發(fā)型師當后盾;而一家店要強大火爆，則一定要有優(yōu)秀的助理群當先鋒!’由此可見(jiàn)助理在組織中所占的角色有多重要，因此每個(gè)助理在公司的行為舉止、工作技能都要常常自問(wèn)——我這樣能幫助我店里的發(fā)型師創(chuàng )造業(yè)績(jì)嗎?

　　當一個(gè)助理每天睜開(kāi)眼睛就想著(zhù)如何幫助發(fā)型師創(chuàng )造業(yè)績(jì)時(shí)，當然就會(huì )想到如何把發(fā)型師的顧客服務(wù)好、如何精準達成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術(shù)與經(jīng)驗…只要助理具備這些觀(guān)念與技能，發(fā)型師的業(yè)績(jì)自然就水漲船高扶搖直上。

　　2、努力學(xué)習技術(shù)邁向發(fā)型師之路

　　擔任助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務(wù)，就像念小學(xué)的目的是為了將來(lái)念大學(xué)或更高的學(xué)歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標，因為助理的工作‘付出與收入’是不成正比的，而一個(gè)好的發(fā)廊通常也提供了助理學(xué)習的機會(huì )與平臺。

　　每個(gè)助理也應該把握這個(gè)機會(huì )努力學(xué)習，當哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時(shí)，才會(huì )更有機會(huì )來(lái)為自己掙錢(qián)與回饋美發(fā)店培育之恩。

　　四、牢記自己的崗位職責

　　1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著(zhù)客人的面發(fā)問(wèn)。

　　2、服從分工安排，任何工作都應努力，自覺(jué)，積極，主動(dòng)完成，配合師傅爭取的經(jīng)濟效益。

　　3、接待進(jìn)入店內的客人，熱情待客。禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人介紹美發(fā)項目，積極向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺(jué)遵守和執行衛生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。

　　5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項規定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實(shí)的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作。

　　6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個(gè)步驟，聽(tīng)從班長(cháng)，主管，咨詢(xún)顧問(wèn)的工作指令，安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。

　　7、做好個(gè)人的周，月工作總結，工作計劃，不斷檢討和改進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓考核工作，讓自己時(shí)刻保持狀態(tài)。

　　8、為客人服務(wù)要認真細致，按規定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時(shí)請班長(cháng)或主管協(xié)助解決。

　　總之，良好的溝通會(huì )為下一步工作鋪墊基礎，希望所有的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。

助理年終工作總結 篇4

　　陽(yáng)光依舊明媚的有些泛濫，但陣陣冬風(fēng)送來(lái)的絲絲涼意，宣告今年即將結束，也仿佛在提醒我：是時(shí)候進(jìn)行一次總結了。

　　我是一個(gè)很潮的男生，很注重自己的發(fā)型和穿著(zhù)。所以，理發(fā)店是我經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，我幾乎每一兩個(gè)月都去染一次頭發(fā)，順便換個(gè)新發(fā)型。今年，恰好我一個(gè)朋友自立門(mén)戶(hù)，剛開(kāi)了家小型理發(fā)店，正缺人手呢，我也想獲得免費而且全套的美發(fā)資格，于情于理，與公與私，我去他的理發(fā)店當美發(fā)助理，都是一個(gè)不錯的選擇，所以，我便這樣做了。

　　他的理發(fā)店坐落在我市一條比較繁華的路段，所以顧客還是蠻多的。由于暫時(shí)沒(méi)有其他員工，我們兩個(gè)每天都忙的不亦樂(lè )乎。我放棄了每天的懶覺(jué)，8點(diǎn)就準時(shí)趕到他的店，跟他簡(jiǎn)單的收拾一下，便準備迎接顧客的到來(lái)。說(shuō)是美發(fā)助理，其實(shí)我的工作就是幫他打雜，我主要負責給客人洗頭、清洗毛巾，再就是幫他打個(gè)下手之類(lèi)的，至于技術(shù)層次的，我除了染發(fā)，其他的幾乎都幫不上他。

　　因為理發(fā)是個(gè)技術(shù)含量很高的工作，就拿染發(fā)來(lái)說(shuō)吧，每一種顏色，都需要理發(fā)師精心的用幾種染發(fā)劑調配，然后細心的涂抹在顧客的頭發(fā)上，等到指定時(shí)間過(guò)后，再洗一遍，便大功告成了。但是，整個(gè)環(huán)節，如果出了一點(diǎn)差錯，比如劑量上的誤差，或早或晚的洗掉染發(fā)劑等等，都會(huì )讓顏色出現偏差，讓顧客感到不滿(mǎn)意。

　　還好，我曾經(jīng)為了節省費用，自己給自己染過(guò)頭發(fā)，所以多少會(huì )點(diǎn)。在他的指導下，我染發(fā)的技術(shù)更純熟了，我也越來(lái)越喜歡染發(fā)這項工作了。每次給顧客染完頭發(fā)，我都受到了相當的好評。

　　每當這種時(shí)候，我就感覺(jué)被幸福和溫馨包裹著(zhù)，就好像一位藝術(shù)家完成了一件自己夢(mèng)寐以求的藝術(shù)珍品后的心情一樣。我會(huì )用相機，把我每次的作品都記錄下來(lái)，留作紀念。

　　時(shí)光荏苒，xx年結束，最后的這些天，勞累了一個(gè)多月的我，打算好好享受一下假期，便從他的店離開(kāi)了�；叵肫疬@些天的經(jīng)歷，我感覺(jué)極其充實(shí)而有意義。

　　我又一次體驗了勞動(dòng)人民的艱辛，更體會(huì )到了“創(chuàng )業(yè)路上艱難多”這一亙古不變的真理，所以，我必須提醒自己，時(shí)刻準備著(zhù)，去吃苦吧!除了這些，我還掌握了一些商業(yè)經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)，我想，這對于我之后的職業(yè)生涯或是自主創(chuàng )業(yè)，都能起到積極的促進(jìn)作用。

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