【實(shí)用】服務(wù)個(gè)人工作總結3篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)個(gè)人工作總結3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)個(gè)人工作總結 篇1
XX 聯(lián)社關(guān)于“三農”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)的總結 為充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的杠桿作用，切實(shí)加強和改進(jìn)“三農” 、中小企業(yè)的金融 服務(wù)工作，推動(dòng)我縣經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，我縣聯(lián)社在全轄信用社開(kāi)展了“三農”發(fā)展金融支 持服務(wù)年活動(dòng)，上半年，各項工作有序推進(jìn)，通過(guò)創(chuàng )新農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升了我 縣農村金融服務(wù)的整體水平，取得了一定的成效。
一、總體情況
�。ㄒ唬┬刨J投入方面。上半年，全縣信用社各項貸款余額 XX 萬(wàn)元，較年初凈增 XX 萬(wàn)元， 增幅 XX%。
其中涉農貸款 XX 萬(wàn)元， 較年初凈增 XX 萬(wàn)元， 增幅 XX%， 高于各項貸款增幅， 中小企業(yè)貸款余額 XX 萬(wàn)元，較年初凈增 XX 萬(wàn)元，增幅 XX%，高于各項貸款增幅。同時(shí) 全縣信用社各項貸款余額及增量分別占全縣金融機構的 XX%，XX%，余額及增量市場(chǎng)份額 均穩居全縣首位。
�。ǘ┲Ц督Y算方面。上半年，全縣信用社發(fā)行百�？� XX 張，總量達到 XX 張，人均持卡 量達到 XX 張/人，較年初新增 XX 張/人；新增自動(dòng)存取款機（ATM）XX 臺，總量達到 XX 臺，人均 XX 臺/萬(wàn)人，較年初新增 XX 臺/萬(wàn)人；新增刷卡終端機（POS）XX 臺，總量達到 XX 臺，人均 XX 臺/萬(wàn)人，較年初新增 XX 臺/萬(wàn)人；縣域刷卡消費交易量 XX 萬(wàn)元，占社 會(huì )消費零售總額的 10%。
�。ㄈ┬庞媒ㄔO方面。截止 6 月末，全縣信用社累計建立農戶(hù)信用檔案 39012 份，建立農民 專(zhuān)業(yè)合作社信用檔案 XX 份，建立農村企業(yè)信用檔案 XX 份，覆蓋率達到 XX%。
�。ㄋ模┴泿帕魍ǚ矫�。上半年，縣聯(lián)社組織轄內反假幣宣傳 XX 次，覆蓋全縣 10 個(gè)鄉鎮網(wǎng) 點(diǎn)，4 個(gè)城區網(wǎng)點(diǎn)，2 個(gè)城郊網(wǎng)點(diǎn)，宣傳覆蓋面達到 100%。同時(shí)，聯(lián)社積極做好現金投放 回籠，共上繳殘損幣 XX 萬(wàn)元，投放新幣 XX 萬(wàn)元。
二、主要工作措施。
�。ㄒ唬﹪@“三農”發(fā)展，重點(diǎn)抓好落實(shí)。為切實(shí)貫徹落實(shí)人行南昌中支關(guān)于“三農”發(fā)展 金融支持服務(wù)年活動(dòng)的工作要求，我縣聯(lián)社成立了“三農”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小 組，形成聯(lián)社“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各部門(mén)各司其職，全面抓好落實(shí)的工作 格局，并且結合轄內實(shí)際制定了《XX 農村信用合作聯(lián)社“三農”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng) 實(shí)施方案》 ，明確了工作思路及工作重點(diǎn)，并將每項具體工作分解到各對口科室，由對口科 室負責抓好落實(shí)，明確工作責任，做到思想認識到位、組織部署到位、措施保障到位，真正 把金融支持“三農”發(fā)展工作任務(wù)落到實(shí)處。
�。ǘ﹪@農業(yè)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)支持農業(yè)生產(chǎn)。一是根據農業(yè)生產(chǎn)周期性特點(diǎn)，完善貸款操 作流程，為農民搭建貸款“綠色通道” 。20xx 年，全縣春耕生產(chǎn)總需求 19000 萬(wàn)元，其中農 戶(hù)自籌 20xx 萬(wàn)元，需要信用社支持 16900 萬(wàn)元，其他來(lái)源 100 萬(wàn)元。春耕生產(chǎn)中需要貸款 的農戶(hù) 19254 戶(hù)，占總農戶(hù)的 34.7%，截止 6 月末，我縣聯(lián)社累計支持春耕資金 7200 萬(wàn)元， 其中糧種 3800 萬(wàn)元，農機具 400 萬(wàn)元，化肥 800 萬(wàn)元，農膜 200 萬(wàn)元，牲畜 400 萬(wàn)元，其 它生產(chǎn)資料 1600 萬(wàn)元。根據穩健貨幣政策，我縣聯(lián)社控制信貸投放節奏，對于目前未能滿(mǎn) 足的春耕信貸資金需求，積極爭取規模，騰出空間，確保農業(yè)資金供應到位。二是根據農業(yè) 生產(chǎn)的脆弱性特點(diǎn)，迅速采取行動(dòng)，確保受災農戶(hù)正常生產(chǎn)生活秩序。6 月上旬大范圍連續 降雨，造成全縣 8 個(gè)鄉鎮，28529 公傾耕田受災，直接經(jīng)濟損失達 19000 萬(wàn)元，我縣聯(lián)社及 時(shí)了解農戶(hù)受災情況，并在有效防范風(fēng)險的前提下，簡(jiǎn)化貸款程序，對受災農戶(hù)優(yōu)先辦理貸 款，幫助農戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。
�。ㄈ﹪@穩定農民增收，重點(diǎn)支持農村青年創(chuàng )業(yè)。20xx 年以來(lái)，大批農民工返鄉，農村 勞動(dòng)力過(guò)剩，對我縣經(jīng)濟發(fā)展及社會(huì )穩定造成一定影響，根據省聯(lián)社工作指導意見(jiàn)，我縣聯(lián) 社圍繞穩定農民增收，大力扶持農村青年創(chuàng )業(yè)，培育了一批創(chuàng )業(yè)青年，同時(shí)激發(fā)了農村青年創(chuàng )業(yè)熱情。至 20xx 年 6 月末，我縣聯(lián)社累計發(fā)放青年創(chuàng )業(yè)貸款 248 戶(hù) ，金額 1289 萬(wàn)元， 貸款余額 815 萬(wàn)元，解決農村剩余勞動(dòng)力 20xx 多人，創(chuàng )業(yè)貸款工作開(kāi)展扎實(shí)有效，措施得 力，社會(huì )反響良好。
�。ㄋ模﹪@“合作共贏(yíng)” ，重點(diǎn)支持農民專(zhuān)業(yè)合作社。20xx 年以來(lái)，我縣聯(lián)社開(kāi)辦了“聯(lián)保 +擔�；稹蹦Ｊ降� XX 水產(chǎn)養殖專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)保貸款，為養殖經(jīng)營(yíng)大戶(hù)又好又快發(fā)展搭建 了融資平臺，實(shí)現了經(jīng)濟、金融的良性互動(dòng)和社農雙贏(yíng)。截至 20xx 年 6 月末，累計向 6 戶(hù) 水產(chǎn)養殖合作社社員發(fā)放貸款 120 萬(wàn)元，有效支持了地方養殖大戶(hù)的資金需求。
�。ㄎ澹� 圍繞區域經(jīng)濟發(fā)展， 重點(diǎn)支持“龍頭” 企業(yè)。
加大對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持， 對我縣江西農旺實(shí)業(yè)有限公司、XX 天鵝湖精制米廠(chǎng)、江西御景生態(tài)農業(yè)有限公司等 10 家 企業(yè)持續投入資金進(jìn)行重點(diǎn)扶持。累計支持貸款 1350 萬(wàn)元，貸款余額達 335 萬(wàn)元，確保了 企業(yè)資金需求，推進(jìn)了農業(yè)產(chǎn)業(yè)化，有效地促進(jìn)大農業(yè)的經(jīng)濟升溫和農信社的增效。
�。﹪@“民生金融” ，落實(shí)貼息政策。我縣聯(lián)社積極履行社會(huì )責任，加大對民生工程的 支持力度，優(yōu)先支持返鄉青年，積極滿(mǎn)足下崗和貧困學(xué)子等社會(huì )弱勢群體的金融需求，充分 體現了農村金融主力軍地位。聯(lián)社于 20xx 年 9 月份聯(lián)合縣人民銀行、縣團委等部門(mén)舉辦青 年創(chuàng )業(yè)洽談會(huì )，會(huì )上主動(dòng)對接創(chuàng )業(yè)青年，現場(chǎng)簽約 100 戶(hù)，簽約金額達 295 萬(wàn)元，扶持了大 批青年創(chuàng )業(yè)就業(yè)， 為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
20xx 年 6 月末累計發(fā)放下崗再就業(yè)貸款 6664 至 萬(wàn)元，貸款余額達到 2691 萬(wàn)元；累計發(fā)放生源地助學(xué)貸款 306 萬(wàn)元，貸款余額達到 211 萬(wàn) 元；累計發(fā)放青年創(chuàng )業(yè)貸款 1289 萬(wàn)元，貸款余額達到 815 萬(wàn)元。
三、存在的困難
�。ㄒ唬┬刨J支農力度有限。
今年以來(lái)，央行連續 6 次上調存款準備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少， 削弱了信貸支農力度。至 20xx 年 6 月末，XX 聯(lián)社執行 14.5%的存款準備金率，較年初上調 3 個(gè)百分點(diǎn)，鎖定資金 3750 萬(wàn)元，根據春耕調查及二季度受災情況，目前信貸需求 6500 萬(wàn) 元受宏觀(guān)調控影響未能及時(shí)滿(mǎn)足。
�。ǘ┙鹑诋a(chǎn)品創(chuàng )新難 雖然長(cháng)期以來(lái)農村信用社在廣大鄉鎮、 村組中不斷推廣和發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款、 聯(lián)保貸款 等便農貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農戶(hù)及涉農小企業(yè)貸款抵押、擔保難 的'現象仍較普遍， 目前仍然采用傳統的貸款方式。
一是信用社自身無(wú)專(zhuān)業(yè)機構研究金融產(chǎn)品 的創(chuàng )新，二是農戶(hù)、涉農企業(yè)無(wú)有效抵押物，能提供抵押的城鎮房屋、農村宅基地等抵押登 記手續繁瑣、成本高。
�。ㄈ┙鹑诜⻊�(wù)不盡完美。根據文明規范服務(wù)導入后續督導工作，大部分信用社在服務(wù)方式 上不盡完美，督導結果顯示，全縣信用社有 XX 人次服務(wù)不規范，累計扣分 XX 分，經(jīng)濟處 罰 XX 元。主要表現在文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程及制度執行等方面不規范，這表明服務(wù)水平仍需 進(jìn)一步提高。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┡︱v出信貸規模，積極滿(mǎn)足三農金融需求。20xx 年我社受困于規模受限，受制于 農村信用社短時(shí)間難以改變的增盈方式， 要爭取到更大的經(jīng)營(yíng)效益， 當前唯有進(jìn)一步擴大有 效信貸投放規模，提升增盈能力。因此，首先要積極清收不良貸款。既要嚴格控制新增不良 產(chǎn)生，抓好每個(gè)月份到期貸款的按期回收工作，還要深挖老欠不良的清收潛力，努力為信貸 規模騰出規模。
其次要認真核銷(xiāo)損失貸款。損失貸款采取 “內銷(xiāo)外化”的方式，即對內核銷(xiāo)， 對外繼續保持清收壓力，減少損失貸款占據的信貸規模；最后要爭取地方政府支持。借助當 前我縣新城區開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機，加強與政府溝通，爭取政策支持，利用土地資源置換我社不 良貸款。
�。ǘ﹦�(chuàng )新貸款擔保方式，擴大有效擔保品范圍。根據農業(yè)發(fā)展情況和農村經(jīng)濟特點(diǎn)，依照 相關(guān)法律， 進(jìn)一步擴大農戶(hù)和農村企業(yè)申請貸款可用于擔保的財產(chǎn)范圍， 積極規范和完善涉 農擔保貸款業(yè)務(wù)操作流程，建立健全涉農貸款擔保財產(chǎn)的評估、管理、處置機制。按照因地 制宜、靈活多樣的原則，探索發(fā)展大型農用生產(chǎn)設備、林權、水域灘涂使用權等抵押貸款， 規范發(fā)展應收賬款、股權、倉單、存單等權利質(zhì)押。原則上，凡不違反現行法律規定、 財產(chǎn)權益歸屬清晰、風(fēng)險能夠有效控制的各類(lèi)動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)，都可以探索用于貸款擔保。
�。ㄈ┘訌姸綄鋵�(shí)，繼續推進(jìn)規范服務(wù)。一方面由專(zhuān)業(yè)培訓公司對文明規范服務(wù)導入后續 工作進(jìn)行定期督導，通過(guò)明察、暗訪(fǎng)等方式對各網(wǎng)點(diǎn)規范服務(wù)執行情況進(jìn)行督導，并通報督 導結果，規范員工的服務(wù)方式。另一方面聯(lián)社要將規范服務(wù)作為一項重點(diǎn)工作常抓不懈，形 成日常工作機制，全面規范員工服務(wù)，提升金融服務(wù)水平。
服務(wù)個(gè)人工作總結 篇2
總結過(guò)去，即是對自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作�，F將20xx年工作總結如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、生活方面：
個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xxx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xxx年的工作更上一個(gè)新臺階!
服務(wù)個(gè)人工作總結 篇3
從開(kāi)學(xué)到現在一個(gè)學(xué)期轉眼已接近尾聲，我已經(jīng)在服務(wù)站工作了三四個(gè)月了這里有歡笑也有淚水，這份工作總結是總結自己幾個(gè)月來(lái)的收獲和發(fā)現的問(wèn)題
在服務(wù)站，我是行政部一員，主要負責服務(wù)站宣傳海報的繪畫(huà)和收件的登記，這些作為我的本職工作，但是宣傳海報我至今未畫(huà)過(guò)。收件的登記我認真仔細，力求不出差錯，可是我仍覺(jué)得自己的能力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。在服務(wù)站我每周值班兩次，每次值班我都會(huì )在崗位上工作盡職負責，雖然剛開(kāi)始出現差錯，但是我在錯誤中不斷成長(cháng)在工作中我學(xué)到了做事要遵守原則，有一次，我犯了錯誤，把客戶(hù)的件少收了錢(qián)，客戶(hù)的物品為2.06千克本應收三千克的錢(qián)可是我卻只收了兩千克的錢(qián)，后來(lái)學(xué)長(cháng)批評了我，我發(fā)現物品還要打包，這樣物品就遠不止兩千克。再者我學(xué)到了一點(diǎn)要調整自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，學(xué)會(huì )掩飾真實(shí)的自我。
自己工作較粗心，在登記收件時(shí)曾出現過(guò)差錯，不過(guò)后來(lái)自己發(fā)現并及時(shí)改正了。在服務(wù)站工作時(shí)無(wú)事可做，我有種挫敗感，對工作沒(méi)有激情，工作不積極主動(dòng)，僅僅是完成自己應做的工作。在值班之外的時(shí)間去服務(wù)站的次數較少，至今我仍覺(jué)得自己還未融入服務(wù)站，沒(méi)有歸屬感。
顏學(xué)長(cháng)說(shuō)過(guò)激情過(guò)后剩下的是責任，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，當初的激情已不復存在，既然是我自己選擇的服務(wù)站，就要堅持下去，承擔自己應承擔的責任，不要抱怨付出與回報不成正比。
我覺(jué)得服務(wù)站在細節上的處理不夠細致，作為提供服務(wù)的組織，這點(diǎn)是很?chē)乐氐�，因為細節決定成敗，細節處理不好，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生不信任感，我有如何擴大自己的業(yè)務(wù)呢？
在接下來(lái)的時(shí)間，我會(huì )努力解決自己所存在的問(wèn)題，在服務(wù)站內更加積極工作，踴躍提出自己的意見(jiàn)，積極融入集體，努力提高服務(wù)站的工作質(zhì)量，尤其是細節方面的工作，擴大服務(wù)站的影響力，將“做小，做精，感恩，回報，責任”永遠記在心中并以此為目標不懈努力。
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