公司駕駛員年終個(gè)人的工作總結
時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，下面是小編為大家整理的公司駕駛員年終個(gè)人的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司駕駛員年終個(gè)人的工作總結1
20XX年在公司和本部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車(chē)萬(wàn)公里無(wú)事故,較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下:
一、能夠積極參加各項學(xué)習活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)
根據公司統一安排,今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓,同時(shí)能關(guān)心時(shí)事,利用報紙、廣播及時(shí)了解國家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致；在行動(dòng)上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護單位和個(gè)人的形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約，對所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養等工作，使車(chē)況良好。認真堅持“三檢”、“一�！敝贫�，做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機，一年來(lái)我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務(wù)。
已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì )發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習，不斷提高自己，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司駕駛員年終個(gè)人的工作總結2
我是客運分公司第二車(chē)隊的駕駛員。我匯報的題目是：在流動(dòng)的車(chē)廂中展示巾幗風(fēng)采。
我在路工作十年了，我十分熱愛(ài)這個(gè)大家庭，也熱愛(ài)我所從事的工作。多年來(lái)我們車(chē)組無(wú)論人員更替、還是車(chē)輛更新，我們都始終牢固樹(shù)立一個(gè)宗旨，那就是一心為乘客，服務(wù)最光榮。堅定一個(gè)工作標準，即安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足本職,崗位奉獻。幾年來(lái)，車(chē)組的姐妹們，以女性特有的熱情和周到的服務(wù)，贏(yíng)得了乘客的滿(mǎn)意和好評，各項工作取得了一定成績(jì)。
一、遵章守紀，確保安全行車(chē)
安全行車(chē)是我們的'首要職責，同時(shí)也是服務(wù)乘客的工作基礎。安全工作重于泰山，不能有絲毫的疏忽大意。多年來(lái)，我們車(chē)組成員牢固樹(shù)立安全第一的思想，把乘客的安全始終放在第一位。我們深刻地認識到，工作中的一個(gè)小小的失誤會(huì )給企業(yè)造成重大損失;一個(gè)不經(jīng)意的事故，會(huì )導致一個(gè)家庭的破碎。車(chē)隊每次召開(kāi)專(zhuān)業(yè)會(huì )講解交通事故案例，分析事故原因，我們都認真記錄，結合平時(shí)工作不斷向老師傅請教、學(xué)習。在行車(chē)中，我們牢記崗位職責，認真遵守交通法規，嚴格執行駕駛員操作規程;始終做到不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)冒險車(chē)、不開(kāi)麻痹車(chē)、不開(kāi)斗氣車(chē)、不開(kāi)自由車(chē)、不開(kāi)急躁車(chē)、不開(kāi)疲勞車(chē)。我在車(chē)隊長(cháng)期上頭三班，為了保證車(chē)輛的正常運營(yíng)，我堅持每天提前一個(gè)小時(shí)來(lái)到車(chē)隊，認真做好出車(chē)前的各項檢查工作，確保車(chē)輛準時(shí)發(fā)出。
二、注重學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能
自車(chē)組組建以來(lái)，我們注重加強學(xué)習，積極參加車(chē)隊活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)。車(chē)組的成員都是女同志，家務(wù)事較多，但大家都能合理安排好工作與家庭的關(guān)系，利用業(yè)余時(shí)間參加文化學(xué)習�，F在，我們姐妹4人全部取得了英語(yǔ)口語(yǔ)初級證書(shū)，1人獲得了大專(zhuān)學(xué)歷，這些為我們更好地服務(wù)乘客奠定了文化基礎。
隨著(zhù)社會(huì )的變化，乘客對我們的服務(wù)提出了更高的要求，如何做到讓乘客滿(mǎn)意，這是作為一名司乘人員永遠要面對的課題。我們在車(chē)組會(huì )上進(jìn)行討論，大家一致認為以七項服務(wù)規范為準繩，是做好服務(wù)工作的根本。因為如果連最基本的出乘標準都做不好，一心為乘客，服務(wù)最光榮就是一句空話(huà)。為此，在日常工作中我們總結出了四化標準、六個(gè)一樣的服務(wù)方法，即:車(chē)組行為規范化，服裝干凈整齊化，服務(wù)過(guò)程標準化，環(huán)境衛生優(yōu)美化;冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，晴天雨天一個(gè)樣，有檢查與無(wú)檢查一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導在與領(lǐng)導不在一個(gè)樣。
一份耕耘，一份收獲，經(jīng)過(guò)車(chē)組成員的共同努力，幾年來(lái)，車(chē)組做到了無(wú)違章、無(wú)投訴，車(chē)輛衛生在車(chē)隊免檢，車(chē)組在車(chē)隊各項工作中取得了突出成績(jì)。特別是在20xx年的工作中，安全檢查合格率達到了100%;車(chē)廂標準化服務(wù)合格率、車(chē)輛衛生檢查合格率、執行票制合格率達到了100%;車(chē)組安全行車(chē)七萬(wàn)多公里，節油一千余升，各項指標名列前茅，收到乘客來(lái)信、來(lái)電表?yè)P18件，被評為集團公司先進(jìn)車(chē)組。
三、適應形勢，探索服務(wù)工作新方法
作為服務(wù)市民出行的窗口行業(yè)，通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客時(shí)刻感受到家的溫暖，是我們的職責所在。在平時(shí)工作中，通過(guò)細心觀(guān)察，認真體會(huì )，針對線(xiàn)路乘客的特點(diǎn)，我們總結出了四個(gè)一的服務(wù)準則，即：一心一意為乘客著(zhù)想，一言一語(yǔ)暖乘客心坎，一舉一動(dòng)對乘客負責，一點(diǎn)一滴解乘客所難。我們在車(chē)廂中配備了方便袋、北京市交通圖、清涼油、十滴水和創(chuàng )可貼等常用和應急的物品，同時(shí)制作了方便乘客的換乘卡，讓乘客切實(shí)感受到公交人性化的服務(wù)。
在運營(yíng)服務(wù)工作中經(jīng)常遇到一些身體不適、容易暈車(chē)的乘客，我們注意勤觀(guān)察，做到重點(diǎn)照顧。有一次，一位大姐上了車(chē)，乘務(wù)員戈x看她面色蠟黃，緊皺雙眉，就關(guān)切地問(wèn)她是不是暈車(chē)。這位大姐說(shuō)：我暈車(chē)可厲害了，平時(shí)很少坐車(chē)，今天是進(jìn)城給孩子開(kāi)家長(cháng)會(huì )。聽(tīng)了她的話(huà)，戈x急忙從兜里拿出一塊果丹皮，對她說(shuō)：您吃塊果丹皮，看看難受勁兒能不能減輕一點(diǎn)兒!吃了果丹皮，大姐果然好受了許多。下車(chē)時(shí)大姐向戈x說(shuō)了一句謝謝你，好妹妹。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，體現了乘客對我們工作的肯定。
平時(shí)乘坐我們這趟車(chē)的乘客大多是退了休的老人，他們不是去買(mǎi)菜、購物，就是去看病或游玩。如何照顧好老年人乘車(chē)，確保他們的乘車(chē)安全，讓他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去是我們服務(wù)工作的重中之重。工作中我們注重細節，司乘加強配合，通過(guò)多說(shuō)一句，多問(wèn)一聲，及時(shí)找座，攙扶上下這些舉動(dòng)，為老年人提供周到細致服務(wù)。一次，一位六十多歲的大媽提著(zhù)一大堆菜從首鋼小區站上了車(chē)，剛上車(chē)，塑料袋兒就漏了，菜滾了一地，大媽急得不知如何是好。乘務(wù)員楊xx急忙拿出兩個(gè)事先準備好的塑料袋兒遞了過(guò)去，并幫大媽把菜裝好，大媽高興地說(shuō)：姑娘你想得太周到了，可幫了我大忙了!太謝謝了!
就這樣我們每天在這平凡的崗位上默默耕耘、熱情服務(wù)，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的豪邁事跡，也沒(méi)有蕩氣回腸的豪言壯語(yǔ)，但我們把文明禮儀傳遍了整個(gè)車(chē)廂，把愛(ài)心灑向了千萬(wàn)乘客。公交職工的巾幗風(fēng)采就這樣，通過(guò)流動(dòng)的車(chē)廂展示給了社會(huì )。沒(méi)有花香，沒(méi)有樹(shù)高，我是一棵無(wú)人知道的小草這句樸實(shí)的歌詞經(jīng)�？M繞在我耳邊。小草之所以被人們傳唱，就是因為它把綠色無(wú)私地獻給了大地。我們作為一名普普通通的公交女職工，正像那一棵棵無(wú)人知道的小草，那樣平凡，甚至有些柔弱，但我們熱愛(ài)這份平凡的工作，因為我們在這平凡的工作中找到了自己的人生價(jià)值，那就是：許多微小孕育著(zhù)博大，許多平凡飽含著(zhù)真情!
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