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培訓部年工作總結及年工作計劃（通用11篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的培訓部年工作總結及年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇1
一、20xx年工作總結：
�。�1）完成授課培訓：培訓內容培訓人數新進(jìn)員工入職培訓91人貴州旅游知識培訓118人服務(wù)意識培訓118人餐飲服務(wù)培訓23人培訓工作的重要性16人演說(shuō)技巧16人行政能力16人
�。�2）參加培訓課程：培訓內容培訓人數酒店培訓經(jīng)理崗位培訓1人執行力啟蒙培訓20人
�。�3）完成酒店《在路上》季刊的發(fā)表
�。�4）完成員工宣傳欄的更新、制作
�。�5）青年文明號的資料收集、創(chuàng )建
�。�6）配合各部門(mén)做好九運會(huì )的接待準備工作
�。�7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作
�。�8）需改善的工作：
1、培訓跟蹤檢查
每次做完培訓后應以調查表的形式進(jìn)行意見(jiàn)反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓工作的意見(jiàn)收集，對完善好培訓工作也有推進(jìn)作用。
2、年度培訓計劃
應設立完整的年度培訓計劃及培訓目標，才能對各部門(mén)培訓工作有指導性作用。
3、各部門(mén)培訓跟蹤
各部門(mén)培訓內容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進(jìn)行溝通并共同設定培訓計劃，予以監督實(shí)施。
二、20xx年工作計劃：
�。�1）“基層培訓師”培訓計劃
1至3月進(jìn)行“基層培訓師”的具體實(shí)施工作，包括培訓基層培訓師、考核基層培訓師、基層培訓師的培訓課程設定。具體實(shí)施計劃進(jìn)度如下表：
工作內容設定基層培訓師培訓內容完成時(shí)間1月1日至1月20日1、企業(yè)忠誠度、愛(ài)2月崗敬業(yè)的培養進(jìn)行基層培訓師動(dòng)員、培訓工作2、語(yǔ)言藝術(shù)2月3、崗位工作流程2月3月考核基層培訓師3月監督、指導基層培訓師日常工作4月12月
�。�2）崗位技能考核
配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內容設定相關(guān)培訓課程。
�。�3）員工技能比賽、活動(dòng)需要支持：
1、酒店各級員工
2、酒店資金支持比賽/活動(dòng)時(shí)間比賽/活動(dòng)內容比賽/活動(dòng)人員經(jīng)費1月年歡晚會(huì )全體員工10500元3月優(yōu)質(zhì)服務(wù)模擬場(chǎng)景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過(guò)圖片、音樂(lè )、文字形全體員工20xx元式）展現與南翔發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴（圖片視屏）8月前廳部專(zhuān)業(yè)技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專(zhuān)業(yè)技能比賽客房部員工1200元10月保衛部專(zhuān)業(yè)技能比賽保衛部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計費用22100元
�。�4）企業(yè)文化塑造
1、青年文明號
鑒于今年對團工作的安排沒(méi)有計劃性，也沒(méi)有做好相關(guān)資料、圖片的收集工作，在明年的`工作中將會(huì )加大對團工作的重視，并且結合酒店技能比賽、活動(dòng)做到主題明確，目標清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。
2、管理好員工業(yè)余生活需要支持：酒店資金支持
嘗試設立一些興趣班，如下：時(shí)間興趣班內容經(jīng)費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書(shū)室3000元/書(shū)合計費用9240元（圖書(shū)室（把原行政辦公室利用起來(lái)，改造成員工圖書(shū)室，并大量購買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍））
員工可根據自己的興趣愛(ài)好報名參加，每月進(jìn)行一次授課；圖書(shū)館每日開(kāi)放，每天開(kāi)放時(shí)間從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，白天由人力事業(yè)部管理，晚上由值班經(jīng)理關(guān)閉。
3、公告欄內容
除常規通知內容外，每月都會(huì )有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現，將更能體現南翔風(fēng)采。月份主題經(jīng)費（照片）1月相親相愛(ài)一家人之其樂(lè )融融30元2月情人節專(zhuān)欄30元3月婦女節、環(huán)保專(zhuān)欄30元4月清明節專(zhuān)欄30元5月勞動(dòng)節、母親節專(zhuān)欄30元6月兒童節、父親節專(zhuān)欄30元7月感恩專(zhuān)欄30元8月七夕節專(zhuān)欄30元9月中秋節專(zhuān)欄30元10月國慶節專(zhuān)欄30元11月感恩節專(zhuān)欄30元12月圣誕節專(zhuān)欄30元合計費用360元4、季刊除延續即時(shí)新聞的發(fā)布外，將增加每季主題。季度主題經(jīng)費第一季度相親相愛(ài)一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業(yè)1800元合計費用7200元
�。�5）培訓計劃
1、新進(jìn)員工入職培訓課程修改（每月一次）培訓時(shí)間培訓課程9:3010:00企業(yè)文化1Day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部門(mén)經(jīng)理致歡迎辭16:1016:40參觀(guān)酒店2、各崗位技能培訓
需要支持：酒店資金支持
培訓時(shí)間2月12月
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)點(diǎn)：
網(wǎng)絡(luò )缺點(diǎn)：
培訓時(shí)間5月11月6月9月
一、網(wǎng)絡(luò )授課培訓內容
行政能力、案例分析、專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧培訓者主管及以上管理者經(jīng)費10000元/年，網(wǎng)上授課第一費用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第四、可作培訓后測評。不夠生動(dòng)、沒(méi)有交流、接授程度較低、實(shí)戰性略差
二、請外援授課培訓內容
培訓者溝通主管及以上管理者執行力主管及以上管理者拓展訓練副經(jīng)理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢(xún)師）主管及以上管理者經(jīng)費5000元/次5000元/次20xx元1000元三、崗位證書(shū)培訓培訓時(shí)間培訓內容培訓者經(jīng)費崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓各部門(mén)經(jīng)理級以上管理者65000元/1月12月年四、內訓培訓時(shí)間4月2月、3月7月8月10月培訓內容服務(wù)意識、歸屬感如何做好培訓工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創(chuàng )新意識）管理技巧（如何制定短期工作計劃及時(shí)間管理）服務(wù)意識、歸屬感88000元培訓者全體員工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經(jīng)費11月全體員工合計
三、全年經(jīng)費
合計共：126900元
四、學(xué)習時(shí)間
1、管理者全年必須完成學(xué)時(shí)20小時(shí)；
2、員工全年必須完成包括部門(mén)培訓8個(gè)課時(shí)。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇2
培訓部職能
1、貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；
2、負責做好公司培訓方面的管理工作；
3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；
4、負責制定本部門(mén)的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個(gè)專(zhuān)項工作計劃并組織實(shí)施；
5、負責指導新入職員工以及各個(gè)部門(mén)和居間商的培訓管理工作；
6、定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；
7、負責進(jìn)行本部門(mén)各項業(yè)務(wù)數據及相關(guān)資料的統計分析，定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數據或統計分析結果；
8、定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓；
9、負責培訓資料的檔案管理工作；
培訓工作的目標：
1、通過(guò)對員工的培訓能夠達成員工對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的了解和認同；
2、達成對公司規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)的掌握；
3、提高員工的知識水平，增強員工工作能力，改善工作績(jì)效；
4、端正工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛；
5、配合員工個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的需要，對具有潛在能力的員工，通過(guò)有計劃的人力開(kāi)發(fā)使員工個(gè)人的事業(yè)與公司的發(fā)展相結合。
培訓部工作重點(diǎn)
1、建立健全各個(gè)部門(mén)的培訓課程體系與培訓課程；
2、強化公開(kāi)課的質(zhì)量，提供專(zhuān)業(yè)的課程培訓，協(xié)助各個(gè)部門(mén)推行各項管理工作；
3、完善入職培訓工作，使參加入職培訓的人員能夠更好、更快的實(shí)現標準化操作；
4、大力推進(jìn)各類(lèi)內部培訓班的專(zhuān)項培訓，為公司的人才發(fā)展提供相應系統的培訓；
5、組織內部座談會(huì )，與交流會(huì )等形式多樣的溝通，達到知識共享的目的；
6、完善各種檔案管理，做好知識管理工作；
7、組織各個(gè)部門(mén)開(kāi)展團隊建設的各項活動(dòng)，提升部門(mén)間的互動(dòng)效果；
8、組織與高層之間的團隊溝通活動(dòng)，形成信息的高效分享；
9、協(xié)助公司推行各項改革措施的推進(jìn)工作；
培訓工作組工作職責
1、全面負責培訓工作組的管理工作：
2、制訂培訓工作組的具體工作職能和工作目標
3、制訂培訓工作組的工作計劃，不斷提高培訓管理員的工作水平和工作績(jì)效
4、每月（周）定期組織培訓部的工作會(huì )議，及時(shí)總結培訓部的工作進(jìn)展，以及安排下個(gè)月（周）的工作任務(wù)。
5、及時(shí)總結培訓工作組的工作進(jìn)展并向上級領(lǐng)導報告。在培訓工作組的組長(cháng)指導下，完成下達的相應工作任務(wù)
具體實(shí)施：
新員工入職培訓計劃：
1、目的：培訓是新員工入職制度之一，在于快速幫助員工融入公司文化，樹(shù)立統一的價(jià)值觀(guān)念和行為模式，了解公司的規章制度，培訓養員工的良好工作心態(tài)，為員工勝任工作打下良好的基礎。
2、內容：
a、公司介紹 了解海西交易所、公司及公司文化 公司行政法規、員工福利等宣導（行政部）
b、職業(yè)生涯規劃 公司發(fā)展前景闡述、新進(jìn)員工職業(yè)生涯規劃（1年短期目標）
c、業(yè)務(wù)培訓--白銀 白銀的嘗試與投資優(yōu)勢、重點(diǎn)介紹海西白銀優(yōu)勢、產(chǎn)品對比（突出海西白銀優(yōu)勢）
d、業(yè)務(wù)方案宣導 業(yè)務(wù)方案獎勵宣導（行政部）
e、招商知識培訓——話(huà)術(shù) 電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)（熟背、現場(chǎng)演練）、常見(jiàn)拒絕話(huà)術(shù)（熟悉）、招商基礎知識
f、領(lǐng)導訓勉 備注：培訓時(shí)間 周一到周四
考試時(shí)間 下周一
3、具體實(shí)施：
a、加強與人資部、行政部配合及溝通，做到新員工入職前都能夠受到培訓；
b、協(xié)助做好各部門(mén)的新員工入職教育。
在職員工培訓
1、目的：加強各部門(mén)員工的工作能力，通過(guò)培訓使員工的工作能力有較大幅度的'提升，提高工作績(jì)效，加強團隊合作能力及協(xié)調能力，增強團隊的凝聚力。
2、內容
a、每天早上八點(diǎn)半的早會(huì )，利用早會(huì )上的具體行動(dòng)來(lái)讓員工意識到新的一天開(kāi)始，從而在思想意識上調整精神面貌；培養員工的時(shí)間觀(guān)念、紀律觀(guān)念、形象觀(guān)念。
b、每天中午十三點(diǎn)四十五的午會(huì )，提升員工的精神面貌把員工的思想和行動(dòng)統一到團隊的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上來(lái)，營(yíng)造良好的團隊氛圍。
c、每周午下午五點(diǎn)后的公司內部全體員工培訓，公司文化管理的培訓，加強員工對公司的認同感。為樹(shù)立良好的公司形象對員工進(jìn)行禮儀管理培訓。為有效提高員工的工作效率，進(jìn)行工作效率管理的培訓。為加強員工之間的溝通協(xié)作，實(shí)施員工溝通技巧的培訓。等
d、不定期的組織員工戶(hù)外素質(zhì)拓展的培訓，激發(fā)員工潛能加強員工素質(zhì)，增進(jìn)員工之間的相互了解，增強員工之間的默契和情感，培養員工的團隊合作能力，增進(jìn)團隊的凝聚力。在一定程度上提高員工的身體素質(zhì)。
e、專(zhuān)題培訓提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和視野等，開(kāi)展有針對性的新技巧、新管理方法、意識培訓等。
3、具體實(shí)施
a、每天早上的早會(huì )和下午的午會(huì )由培訓部專(zhuān)門(mén)負責策劃組織。
b、每周五下午的員工內部培訓由培訓部人員組織策劃，培訓部以外部門(mén)人員想參加可申請。
c、不定期的戶(hù)外素質(zhì)拓展培訓，由行政部發(fā)起共同組織策劃。
局間商、代理商培訓
1、目的：企業(yè)開(kāi)展培訓是一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jì)效和對組織的貢獻，而實(shí)施的有計劃、有系統的培養和訓練活動(dòng)。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jì)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。
2、內容
a、剛入職的新員工必須給新員工講述企業(yè)的中長(cháng)期的遠景規劃，講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團隊建設等
b、要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程進(jìn)行講解。
c.產(chǎn)品培訓，通過(guò)對產(chǎn)品的講解與分析，讓員工充分認識海西的產(chǎn)品的優(yōu)勢與特點(diǎn)，對產(chǎn)品樹(shù)立信心。
d、心態(tài)培訓，通過(guò)對員工心態(tài)培訓與疏導幫助員工拓展觀(guān)念、調適心態(tài)，建立有助于實(shí)現目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境，使我們想要達到目標、取得成功。
e.技能培訓，通過(guò)培訓講解銷(xiāo)售中如何邀約客戶(hù)，如何與客戶(hù)溝通，如何引導客戶(hù)簽單，如何做后續的跟蹤服務(wù)，維護客戶(hù)的關(guān)系等內容來(lái)提升員工的技能。同時(shí)通過(guò)員工內部員工的電話(huà)邀約話(huà)術(shù)訓練，提升電話(huà)的溝通時(shí)間，同時(shí)通過(guò)與內部員工或與主管進(jìn)行邀約和談單的模擬訓練來(lái)提升員工的銷(xiāo)售技能。
f.團隊建設培訓，培育企業(yè)團隊建設對于企業(yè)具有相當重要的作用,它是一個(gè)企業(yè)的精神支柱,能提高企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢,為企業(yè)創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。團結協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎，是立于不敗之地的重要保證。通過(guò)團隊協(xié)作使員工有所分工，讓合適的人做合適的事，最終達成目標。
3、具體實(shí)施
a、以培訓會(huì )的形式開(kāi)展集中培訓。
b、以討論會(huì )的形式開(kāi)展頭腦風(fēng)暴的交流學(xué)習.
c、分享與分享的形式進(jìn)行交流學(xué)習。
培訓部?jì)炔颗嘤?/strong>
1、目的：為提高培訓人員的綜合素質(zhì)，提倡“走出去”的戰略思想，鼓勵內部競爭，培訓部?jì)炔咳藛T需時(shí)刻為自己充電，反省自身，互相交流，取長(cháng)補短，共同成長(cháng)。
2、內容
a、對癥下藥——培訓需求調查
b、課程研發(fā)
c、案例（論據）組織---讓課程血肉豐滿(mǎn)的關(guān)鍵要素
d、PPT制作原則和技巧----PPT的精彩展示
e、突破緊張---上臺前的第一課
f、專(zhuān)業(yè)形象---塑造良好的講臺形象
g、課程導入---一鳴驚人的開(kāi)場(chǎng)白
h、銜接與過(guò)渡
i、時(shí)間控制---培訓師的硬功夫
j、結尾設計—讓培訓意猶未盡的藝術(shù)
k、現場(chǎng)互動(dòng)—為現場(chǎng)營(yíng)造最佳的氣氛
l、現場(chǎng)控制---培訓順利進(jìn)行的措施
m、問(wèn)題解決---提問(wèn)及回答的專(zhuān)業(yè)技巧
n、培訓組織培訓管理---系統化的組織培訓
o、語(yǔ)言表達---讓平凡的話(huà)語(yǔ)充滿(mǎn)力量
p、聲音展示---讓聲音為講臺增添魅力
q、身體語(yǔ)言---規范化的講臺形體展示
3.具體實(shí)施
a、定期或不定期召開(kāi)內部交流會(huì )，分享成員心得體會(huì )
b、定期邀請招商專(zhuān)員過(guò)來(lái)傾聽(tīng)講座并汲取他們的寶貴意見(jiàn)和建議
c、采取多種方式（引導，沙盤(pán)演練，體驗等），內部主題訓練
d、培訓主管定期檢驗培訓人員對培訓內容的掌控程度并現場(chǎng)指導
e、充分利用每周五下午的公司培訓課，磨礪和提高自己
f、根據公司需要適當調整內部培訓計劃
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇3
20xx年，人事培訓部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領(lǐng)導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
一、員工招聘、入職、離職
20xx年度XX市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務(wù)性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿(mǎn)足酒店的經(jīng)營(yíng)需要，保證各部門(mén)的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過(guò)以現場(chǎng)招聘會(huì )為主，兼顧網(wǎng)絡(luò )、報刊、職介推薦及學(xué)校學(xué)院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見(jiàn)附表(20xx年度每月入/離職明細匯總表)。
二、員工變動(dòng)、違例情況、好人好事
一年來(lái)，人事部為員工辦理的變動(dòng)，包括職位晉升、薪金變動(dòng)、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次(其中甲類(lèi)過(guò)失88人次、乙類(lèi)過(guò)失63人次、丙類(lèi)過(guò)失22人次)。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎?wù)隆�，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見(jiàn)每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動(dòng)/晉升、違例、獎勵人員情況表”。
三、員工培訓
20xx年開(kāi)展的`培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務(wù)意識培訓、中西餐服務(wù)程序培訓、宴會(huì )服務(wù)程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門(mén)管理層對員工進(jìn)行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自己培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
四、人事培訓部各分部工作總結
1、人事部辦公室
人事部辦公室現在人員(包括培訓部)7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個(gè)人員進(jìn)行工作重新分配，并用書(shū)面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實(shí)施的“新人員編制及新工資方案”。
人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見(jiàn)附件“20xx年度員工雜費收益表”。
2、員工食堂
員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場(chǎng)所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時(shí)人員就餐。
20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實(shí)際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見(jiàn)附表“20xx年員工餐廳實(shí)際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。
20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月12日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。
3、員工醫務(wù)室
醫務(wù)室是酒店配套服務(wù)場(chǎng)所，24小時(shí)營(yíng)運，現在醫務(wù)人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務(wù)外，醫務(wù)室還服務(wù)于酒店員工。
20xx年度醫務(wù)室醫療費用：藥品自購數額為￥32924元;客人醫療收入數為￥15804元(其中藥品成本數額為￥3210元);員工醫療自用數額為￥31193元(其中員工超額醫療費收入為￥3364元);12月底醫務(wù)室藥品期未盤(pán)存數為￥14126元。每月明細詳見(jiàn)“醫務(wù)室醫療費用20xx年底報表”。
4、員工附屬樓/更衣室
員工附屬樓是員工住宿場(chǎng)所，位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場(chǎng)所，位于酒店b2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間�，F開(kāi)放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動(dòng)房、樓下作為倉庫使用。
宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主dj)、天馳旅行社人員、實(shí)習生、臨時(shí)幫工人員及其它外來(lái)臨時(shí)住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實(shí)習生110人，編外人員78人，如遇宴會(huì )幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。
20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇4
我國素以“禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴道之”，《禮記》也有云：“入境而問(wèn)禁，入國而問(wèn)俗，入門(mén)而問(wèn)諱”。禮儀的定義相當之廣泛，總的來(lái)說(shuō)，就是和周?chē)娜吮３钟焉脐P(guān)系。具有良好的禮儀，對于我們醫學(xué)生而言，不僅僅能體現我們高尚的醫德與良好的醫風(fēng)，還能有助于病人放松心情，增強信心，增加其與醫生的親密度與信賴(lài)度，從而對醫療過(guò)程產(chǎn)生積極作用――這也是我們禮儀培訓部成立的初衷。我們始終秉著(zhù)這一宗旨，開(kāi)展了一系列禮儀培訓活動(dòng)，如：風(fēng)采大賽、宣傳板報、讀書(shū)討論會(huì )、交流座談會(huì )。這些活動(dòng)，在同學(xué)們中產(chǎn)生了極大的反響與良好的效應，受到了同學(xué)們的一致好評。
風(fēng)采大賽
在湘雅醫學(xué)院“明禮誠信”系列教育活動(dòng)中，“文明自信篇”――中南大學(xué)湘雅醫學(xué)院“第二屆風(fēng)采大賽”可謂是禮儀培訓部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當代大學(xué)生健康上進(jìn)、多才多藝的風(fēng)采及作為醫學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、健全的心理素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠信”、“醫風(fēng)醫德教育”的專(zhuān)題深入人心，禮儀培訓部在整個(gè)比賽進(jìn)程中，更是致力于將醫務(wù)人員美德中的克己、利人，正直無(wú)私等優(yōu)良品質(zhì)及“明禮誠信”這一當代大學(xué)生需具備的基本素質(zhì)貫穿于大賽的始終。
本次大賽從策劃到最后的決賽歷時(shí)1個(gè)多月，是在湘雅醫學(xué)院團委、七年制辦公室、七年制醫風(fēng)醫德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動(dòng)涉及范圍廣，影響十分大，湘雅醫學(xué)院的全體學(xué)生及在岳麓校區學(xué)習的七年制XX級同學(xué)都踴躍參與，是一次大規模高質(zhì)量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎上，不斷創(chuàng )新，亮點(diǎn)不斷。院廣播站推出每日專(zhuān)題欄目“風(fēng)采大賽決賽選手專(zhuān)場(chǎng)”，選手自創(chuàng )個(gè)性化海報展，外景拍攝VCR為選手們從各個(gè)方面展現自己風(fēng)采提供了機會(huì )，突破以往單一化、常規化形式，使選手們的表現更加立體化、多元化，這幾大光點(diǎn)使整個(gè)活動(dòng)在決賽前已在校園內掀起了一股“風(fēng)采熱”，決賽當晚的晚會(huì )現場(chǎng)組織工作有條不紊，從舞臺的'布置、燈光、音響到整臺晚會(huì )的流程安排及質(zhì)量都顯示出了較高的水準，整能晚會(huì )氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現，晚會(huì )中，他們不僅展現出自己多才多藝的一面，近在現場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節中體現出良好的心理素質(zhì)和深厚的文化道德修養。整個(gè)比賽獲得出席晚會(huì )的校領(lǐng)導、老師及同學(xué)的高度稱(chēng)贊和一致好評。湖南衛視、經(jīng)視以及《三湘都市報》都對本次大賽進(jìn)行了現場(chǎng)報道，此活動(dòng)也在社會(huì )上產(chǎn)生廣泛和良好的影響。
禮儀培訓部參與全過(guò)程的策劃組織工作。特別負責決賽選手的培訓和決賽中現場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節中問(wèn)題的設計。由于大多數選手舞臺經(jīng)驗不足，培訓部對所有決賽選手集中進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，著(zhù)重培訓其著(zhù)裝、姿態(tài)、禮節禮貌、臺風(fēng)、走姿等外在氣質(zhì)及談吐等方面的內在氣質(zhì)。選手們都認為受益匪淺，并且認識到這些禮儀方面素質(zhì)對醫學(xué)生而言必不可少，也能體現醫務(wù)工作者的道德修養和精神風(fēng)貌，培訓部將盡力把這種培訓形式推廣和普及。決賽的現場(chǎng)問(wèn)答是最能體現選手綜合素質(zhì)的一個(gè)環(huán)節，培訓部以“明禮誠信”和“醫風(fēng)醫德”做為主線(xiàn)，結合當前社會(huì )熱點(diǎn)，經(jīng)過(guò)緊張的搜集和篩選，精選了14個(gè)問(wèn)題。在考驗選手綜合素質(zhì)，如應變能力的同時(shí)，也喚起廣大同學(xué)對提高醫學(xué)生即以后活躍在醫療戰線(xiàn)的醫務(wù)工作者道德修養素質(zhì)這一主題的普遍關(guān)注和深思。
通過(guò)這一有深遠的影響的活動(dòng)的開(kāi)展，禮儀培訓部實(shí)現了在全院范圍內進(jìn)行醫風(fēng)醫德教育的目的，使更多的同學(xué)了解和關(guān)注醫學(xué)生必備的基本素質(zhì)要求。
“一分耕耘，一分收獲”，我們的努力換來(lái)了同學(xué)與老師的笑容和支持。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒醫學(xué)之路。
附：讀后感一篇
“禮儀”有感
禮儀這個(gè)詞，對于我們并不陌生。從思想到行動(dòng)，從意識到實(shí)踐，生活中方方面面無(wú)不體現著(zhù)它。然而，我想它對于我們，又有著(zhù)更深一層的意義。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)這樣一件作品：曹斐的影像《鏈》，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術(shù)、接生等醫學(xué)形式的啟發(fā)，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀(guān)念是顯而易見(jiàn)的。但是，作品在一種虛設的暴力演示（殘酷的肉體肢解和刺激）中讓人感覺(jué)到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說(shuō)：“通過(guò)莊嚴的近乎巫術(shù)的醫學(xué)禮儀程序強化對暴力的熱衷�！北M管作者也說(shuō)：“這是自由地觀(guān)看生活陰暗面的態(tài)度�！薄斑@些令人產(chǎn)生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實(shí)�！钡�，我們從《鏈》中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的陶醉和贊美，我覺(jué)得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫學(xué)，禮儀的一種侮辱！
可是，對醫學(xué)和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過(guò)失。臨床上經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，即科研人員為了課題實(shí)驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺(jué)得若問(wèn)病人，很可能會(huì )被拒絕，而且做科研本質(zhì)上也是為了病人的利益，所以覺(jué)得不跟病人打招呼也沒(méi)什么。這種情況可能并不鮮見(jiàn)……
這對病人來(lái)說(shuō)算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺(jué)得現在應該強調病人有接受關(guān)懷和敬重（Considerationandrespect）的權利。一方面，病人有權受到尊重，病人應被視為一個(gè)人看待，應獲得良好的與細心的照顧。當擬定醫療計劃與提供醫療照護活動(dòng)時(shí)，應尊重病人的價(jià)值觀(guān)、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫師處獲知有關(guān)其診斷、治療和預后的資料，醫師應盡可能提供病人有關(guān)其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢(xún)問(wèn)護理人員時(shí)，護理人員應本著(zhù)醫師提供之資料，使用病人可以了解的言詞加以說(shuō)明。如果告訴病人事實(shí)反而會(huì )引起病人的不良反應時(shí)就應特別謹慎處理，必要時(shí)應與病人的家屬商量之后再決定。
當然，從整體來(lái)看，在我們這個(gè)系統中，禮儀已經(jīng)越來(lái)越受到重視。一些醫院已精心編輯了《護士禮儀規范手冊》，內展現護士風(fēng)采的儀表、護士的行為規范、閃爍護士魅力的語(yǔ)言、人際交往的藝術(shù)。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態(tài)對護士提出師范性說(shuō)明及要求，并附以生動(dòng)活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫院舉辦“規范護士禮儀、樹(shù)立護士行業(yè)新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。
總而言之，做為醫療系統的一員，作為白衣天使，我們更應該作好“禮儀”方面的工作，相信抱著(zhù)“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會(huì )做得更好！
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇5
禮儀這個(gè)詞，對于我們并不陌生。從思想到行動(dòng)，從意識到實(shí)踐，生活中方方面面無(wú)不體現著(zhù)它。然而，我想它對于我們，又有著(zhù)更深一層的意義。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)這樣一件作品：曹斐的影像，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術(shù)、接生等醫學(xué)形式的啟發(fā)，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀(guān)念是顯而易見(jiàn)的。但是，作品在一種虛設的暴力演示中讓人感覺(jué)到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說(shuō)：“通過(guò)莊嚴的近乎巫術(shù)的醫學(xué)禮儀程序強化對暴力的熱衷�！北M管作者也說(shuō)：“這是自由地觀(guān)看生活陰暗面的態(tài)度�！薄斑@些令人產(chǎn)生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實(shí)�！钡�，我們從中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的陶醉和贊美，我覺(jué)得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫學(xué)，禮儀的一種侮辱！
可是，對醫學(xué)和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過(guò)失。臨床上經(jīng)常發(fā)生這樣的'事情，即科研人員為了課題實(shí)驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺(jué)得若問(wèn)病人，很可能會(huì )被拒絕，而且做科研本質(zhì)上也是為了病人的利益，所以覺(jué)得不跟病人打招呼也沒(méi)什么。這種情況可能并不鮮見(jiàn)……
這對病人來(lái)說(shuō)算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺(jué)得現在應該強調病人有接受關(guān)懷和敬重的權利。一方面，病人有權受到尊重，病人應被視為一個(gè)人看待，應獲得良好的與細心的照顧。當擬定醫療計劃與提供醫療照護活動(dòng)時(shí)，應尊重病人的價(jià)值觀(guān)、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫師處獲知有關(guān)其診斷、治療和預后的資料，醫師應盡可能提供病人有關(guān)其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢(xún)問(wèn)護理人員時(shí)，護理人員應本著(zhù)醫師提供之資料，使用病人可以了解的言詞加以說(shuō)明。如果告訴病人事實(shí)反而會(huì )引起病人的不良反應時(shí)就應特別謹慎處理，必要時(shí)應與病人的家屬商量之后再決定。
當然，從整體來(lái)看，在我們這個(gè)系統中，禮儀已經(jīng)越來(lái)越受到重視。一些醫院已精心編輯了，內展現護士風(fēng)采的儀表、護士的行為規范、閃爍護士魅力的語(yǔ)言、人際交往的藝術(shù)。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態(tài)對護士提出師范性說(shuō)明及要求，并附以生動(dòng)活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫院舉辦“規范護士禮儀、樹(shù)立護士行業(yè)新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。
總而言之，做為醫療系統的一員，作為白衣天使，我們更應該作好“禮儀”方面的工作，相信抱著(zhù)“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會(huì )做得更好！
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇6
根據20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結合20xx年即將到來(lái)的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng )輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學(xué)習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線(xiàn)服務(wù)人員的基礎服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)始的“向學(xué)習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內容來(lái)改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(huì )（應知應會(huì )添加酒店發(fā)展歷程及xx主要領(lǐng)導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節規范要求該更為實(shí)操訓練，通過(guò)形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門(mén)的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務(wù)流程及標準的圖文化
在“向學(xué)習”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀(guān)的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現有的操作規范進(jìn)行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區域所感受到的服務(wù)應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪(fǎng)的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養的方式，20xx年我部計劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與xx教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會(huì )根據酒店實(shí)際情況和需求，有計劃的安排相應人員進(jìn)行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與xx教育商討購買(mǎi)“培訓卡”的相關(guān)細節工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實(shí)施。
3.3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負責人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續把該項活動(dòng)深入下去，計劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級以上的公開(kāi)課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓價(jià)值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓的實(shí)際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì )議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現培訓重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問(wèn)卷匯總 因20xx年培訓需求調查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應急預案還需細化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì )誰(shuí)來(lái)負責如何說(shuō)，要有應急預案培訓并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專(zhuān)家提出的問(wèn)題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過(guò)不斷強化訓練的方式來(lái)督導部門(mén)日常培訓，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專(zhuān)項系列培訓課程并實(shí)施安排。
2、細化服務(wù)理念，創(chuàng )造服務(wù)口號
計劃開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎?wù)骷确绞�，要求各部門(mén)各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細化的服務(wù)口號理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細化服務(wù)理念。
3、應急預案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門(mén)做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的'情況，安排相應的培訓工作，真實(shí)組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領(lǐng)導小組，完善匯報材料，按照計劃時(shí)間完成。
三、質(zhì)檢與酒店督查小組
酒店的質(zhì)檢工作是一項需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀(guān)理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進(jìn)行全方位的檢查工作，但是根據20xx年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問(wèn)題，我部在20xx年度計劃如下：
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計劃，認真履行小組的職責，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)有效果，督導整改工作堅持到底
根據員工手冊、服務(wù)質(zhì)量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規章制度，20xx年質(zhì)檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對于檢查的問(wèn)題確保是客觀(guān)公正的，并將問(wèn)題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)問(wèn)題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20xx年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據會(huì )議上各級部門(mén)及領(lǐng)導的建議，增設的質(zhì)檢計劃
3.1、增加專(zhuān)項主題性質(zhì)檢，計劃開(kāi)展周主題質(zhì)檢活動(dòng)；
3.2、加強質(zhì)檢整改的時(shí)效性管控，對質(zhì)檢發(fā)現的問(wèn)題及后續的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現問(wèn)題轉變?yōu)楦M(jìn)整改工作，落實(shí)每一個(gè)出現質(zhì)量的問(wèn)題。
四、修改內容
根據酒店年度工作計劃會(huì )議中各級領(lǐng)導及同仁提出的意見(jiàn)建議，結合我部實(shí)際情況，對培訓部20xx年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門(mén)參加多安排一些“走出去”的培訓機會(huì )，已與杭州xx教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協(xié)助部門(mén)培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時(shí)工上崗（建議在經(jīng)過(guò)系統培訓后頒發(fā)證書(shū)）。根據此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專(zhuān)門(mén)設立兩到三次系統培訓課程。
3、開(kāi)展TTT系列培訓，教導引導各部門(mén)培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實(shí)際效果，多參加部門(mén)的培訓，多外請其他培訓老師來(lái)店實(shí)地培訓。
5、建議加強領(lǐng)班、主管級的培訓，20xx年酒店培訓計劃中將再次增加對于領(lǐng)班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進(jìn)行聯(lián)絡(luò )安排，強化對于領(lǐng)班、主管的培訓。
6、根據建議協(xié)助完善各部門(mén)的培訓資料，制作酒店應知應會(huì )手冊并不斷完善更新與之相關(guān)的內容。
7、加強素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質(zhì)檢小組要持續下去，要加強質(zhì)量意識，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。
20xx年培訓部將一如既往的配合好各部門(mén)進(jìn)行各項培訓工作，也將根據酒店年度計劃會(huì )議中提到的各項意見(jiàn)建議認真落實(shí)到實(shí)處，為酒店在20xx年的各項服務(wù)工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇7
一、指導思想：
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以基礎教育課程改革為中心，以教育科研為引領(lǐng)，切實(shí)落實(shí)《學(xué)校xx—20xx年校本研訓計劃》，以師德師風(fēng)建設為核心，以提高教育教學(xué)實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以教師參與校本研修為主要形式，以培養教師可持續發(fā)展能力為根本方向，促進(jìn)學(xué)�？沙掷m發(fā)展。
二、培訓目標
通過(guò)校本培訓，能使教師更新觀(guān)念，樹(shù)立現代教育理念，優(yōu)化知識結構，培養創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，建立一支師德高尚，素質(zhì)良好、能適應現代化教育要求的反思型、科研型、學(xué)習型的教師隊伍。
三、培訓形式——集中組織培訓與自學(xué)相結合。
1、舉辦專(zhuān)題講座形式
聘請校內、外專(zhuān)家進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)題講座，如：科學(xué)研究方法、新課程中的教與學(xué)、信息技術(shù)與課程整合、教師教育能力研究等講座。
2、自學(xué)----反思形式
在學(xué)校的規劃和指導下，教師根據科組安排及自己的需求系統學(xué)習教育專(zhuān)著(zhù)(每學(xué)年一本)并做好讀書(shū)筆記(1000字)，然后結合自身教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展自己反思，總結提高。
3、實(shí)踐與交流形式
(1)教研組內利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間開(kāi)展集體備課、聽(tīng)課、評課、案例分析與研究。通過(guò)同伴互助、合作交流提升業(yè)務(wù)能力。
(2)開(kāi)展青年教師培訓、校級骨干教師培養活動(dòng);論文、教學(xué)設計、教學(xué)案例、課件制作評比等活動(dòng)。
(3)開(kāi)展校內教學(xué)競賽，提高教師的教學(xué)技能。
(4)以課題研究為載體，以課堂教學(xué)中出現的問(wèn)題為內容，開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐研究。按時(shí)召開(kāi)“十五”課題結題大會(huì )和表彰大會(huì )，舉辦“xx”教育科研課題國家級、市級課題的開(kāi)題工作，繼續發(fā)動(dòng)、組織課題的申報工作。形成教研組有課題、人人都參與的良好局面。
四、培訓內容
1、師德培訓
以鄧小平理論為指導，以《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為依據，理論聯(lián)系實(shí)際，在校內廣泛開(kāi)展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育，強化教師自己修養，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)。
2、班主任隊伍建設培訓，教師心理健康培訓
3、教師現代教育理論及專(zhuān)業(yè)知識更新的培訓
根據學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)和要求，加強教育學(xué)、心理學(xué)等基礎理論、現代教育理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論的學(xué)習，使教師具有較高的教育理論修養，不斷豐富與更新學(xué)科知識。
(1)培訓的內容：重點(diǎn)是現代課程理論和現代教學(xué)理論。學(xué)科課程標準、學(xué)科知識的拓寬、應用與其他學(xué)科聯(lián)系綜合。
(2)培訓的方法：聽(tīng)講座、組織集體備課、聽(tīng)課、自學(xué)等。每位教師必須完成一份集體備課主講稿。
4、課堂教學(xué)能力的培訓
按照教師職業(yè)基本功和專(zhuān)業(yè)基本功的要求，開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓，尤其是現代教育技術(shù)培訓，幫助教師不斷提高教學(xué)技能，優(yōu)化課堂教學(xué)結構，改革課堂教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益。同時(shí)，注意引導教師對教育教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行分析、反思、實(shí)踐、總結，對教育教學(xué)信息進(jìn)行收集、整理、共享，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點(diǎn)。
(1)培訓的內容：重點(diǎn)對課堂教學(xué)模式、課堂教學(xué)方法等方面進(jìn)行培訓，特別是現代教育技術(shù)與學(xué)科整合的培訓。
(2)培訓的方法：教案設計評比，課件制作評比，課堂教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)研究課、說(shuō)課、評課及各類(lèi)評比活動(dòng)，認真研討課堂教學(xué)模式與方法，以點(diǎn)帶面推動(dòng)課堂教學(xué)改革。每位上研究課的老師完成一篇優(yōu)質(zhì)教案。
五、培訓的考核與管理
(1)加強過(guò)程管理，建立教師校本培訓個(gè)人檔案資料，為考核提供依據，為學(xué)校的'發(fā)展提供歷史材料。
(2)認真記載教師參加校本培訓的出勤情況，并放入個(gè)人培訓檔案，作為考核依據之一。
(3)根據“省繼續教育學(xué)分認定細則”規定的各種培訓的學(xué)時(shí)學(xué)分，登記培訓的學(xué)時(shí)和學(xué)分。
(4)將教師的學(xué)習筆記、聽(tīng)課記錄、課例或案例、課件、學(xué)習體會(huì )、經(jīng)驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動(dòng)的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的重要依據。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇8
一、準備活動(dòng)內容
1.各關(guān)節活動(dòng)：
(1)頭部活動(dòng)
(2)手腕活動(dòng)
(3)踝關(guān)節活動(dòng)
(4)膝關(guān)節活動(dòng)
2.上身運動(dòng)
(1)提肩
(2)雙提肩
(3)肩繞環(huán)
(4)振 臂
(5)擴 胸
3.全身運動(dòng)：
(1)體前屈
(2)體轉運動(dòng)
(3)體前屈涮腰
二、課程內容：
1.提高班課程：
(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動(dòng)作的復習
(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的展開(kāi)提高講解
(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學(xué)習
2.初級班課程：
(1)倫巴基本步
(2)恰恰基本步
(3)適當加入牛仔舞蹈的教學(xué)
三、課程時(shí)間：
一季度每星期兩節課
一、課程周期內容計劃
1.少兒基本舞步的提高講解，讓學(xué)生將基本動(dòng)作完成的更加標準及熟練，提高及達到良好的的拉丁舞感。
2.少兒拉丁舞成套動(dòng)作的提高教學(xué)，針對不同舞步講解不同的動(dòng)作風(fēng)格，使學(xué)生動(dòng)作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。
3.倫巴舞以及恰恰舞為重點(diǎn)提高舞種，適當加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學(xué)。
二、基本技術(shù)：
1.少兒拉丁倫巴：基本律動(dòng)，庫卡拉恰，搖擺步，方步，定點(diǎn)轉，手對手，紐約，四分之一轉， 以及套路組合。
2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動(dòng)，橫移步，前進(jìn)后退，四分之一，定點(diǎn)轉，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。
三、基本素質(zhì)：
1.協(xié)調性：基礎動(dòng)作協(xié)調，手腳配合協(xié)調，音樂(lè )和動(dòng)作協(xié)調 。
2.柔韌性：身體柔韌素質(zhì)，拉丁舞感強烈 。
3.表現力：情感表現、培養自信，舞蹈氣質(zhì) 。
學(xué)期教學(xué)目標：
1.掌握少兒體育舞蹈的基本知識、基本技術(shù)、基本技法和方法，以及舞蹈動(dòng)作難度的'把握。
2. 掌握基本的練習方法，培養音樂(lè )感，將舞蹈套路完成的熟練，有強的表現能力。
3. 培養學(xué)生具有一定表演比賽能力和欣賞比賽能力。
4. 在少兒體質(zhì)不斷增強的情況下，還將逐漸養成高貴、典雅的藝術(shù)氣質(zhì)。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇9
一、工作目標
以提高教師基于課程標準實(shí)施高效教學(xué)與評價(jià)的專(zhuān)業(yè)水平和教學(xué)能力為核心任務(wù)的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為目標，組織好新一周期中小學(xué)教師繼續教育工作中小學(xué)教師全員培訓、加強培訓者隊伍管理、培訓的過(guò)程管理、培訓資源的科學(xué)管理、培訓成果的推廣工作，為教師培訓的有效進(jìn)行搭建平臺、提供保障。
二、具體工作
1、教師全員培訓
�。�1）通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )與文本并行”的培訓方式，對市教師進(jìn)行以“新知識、新技能、新技術(shù)和師德教育”為內容的全員培訓。與教育局、教研員、教師共同完成相應的培訓任務(wù)。
�。�2）組織落實(shí)“國培計劃”——各類(lèi)別培訓項目工作的實(shí)施
�。�3）組織開(kāi)展網(wǎng)聯(lián)學(xué)習與培訓，及時(shí)公布教師網(wǎng)絡(luò )學(xué)習情況。
�。�4）繼續實(shí)施“延邊州中小學(xué)教師人文素養提升工程”之一的`讀書(shū)計劃，20xx年讀書(shū)的主題為“教育家成長(cháng)之路”。組織實(shí)施全州骨干教師“閱讀教育經(jīng)典著(zhù)作”讀書(shū)計劃。
�。�5）對本市朝鮮族小學(xué)各學(xué)科專(zhuān)任教師進(jìn)行全員培訓。
�。�6）以校本研修為平臺開(kāi)展全員培訓
結合《20xx年龍井市中小學(xué)培訓計劃》和《20xx年龍井市中小學(xué)校本研修方案》，及20xx年下發(fā)的校本研修學(xué)分認定標準，認真開(kāi)展校本研修的工作總結與經(jīng)驗提升，召開(kāi)全市校本研修工作經(jīng)驗交流會(huì )。
2、骨干教師隊伍的管理
�。�1）不斷完善骨干教師信息管理系統，建立骨干教師個(gè)人檔案，依靠各學(xué)科教研員對各級骨干教師實(shí)行跟蹤教學(xué)管理。
�。�2）開(kāi)展全市州級以上骨干教師引領(lǐng)課、示范課活動(dòng)。（4月）
�。�3）做好對20xx年市級骨干教師的認定工作（2月）。
�。�4）組織參加州學(xué)院舉辦的為期兩年的部分學(xué)科“教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人”培訓班。做好州級學(xué)科骨干教師認定的推薦工作。
�。�5）組織骨干教師送課下鄉活動(dòng)。（5月、9月）
每年4月定為全市各級骨干教師示范課（展示課），五年內（20xx～20xx）所有骨干教師完成至少一次市級以上的出課任務(wù)；州級、省級論文至少各一篇。
3、落實(shí)上級部門(mén)組織的各項培訓和常規教學(xué)指導。
�。�1）組織參加全州進(jìn)修學(xué)校學(xué)科教研員以提高教研、指導和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力為宗旨的脫產(chǎn)培訓班。
�。�2）積極組織青年教師、農村教師和薄弱學(xué)科教師的專(zhuān)項培訓和推廣工作。
�。�3）各學(xué)科教研員按計劃進(jìn)行對基層教學(xué)的專(zhuān)業(yè)指導與培訓。
�。�4）完成第三階段教學(xué)常規達標驗收工作。
�。�5）開(kāi)展“師帶徒”結對子活動(dòng)，并建立幫扶過(guò)程跟蹤檔案。
�。�6）實(shí)施農村中小學(xué)教師優(yōu)先培訓戰略，以及支教下鄉、送教下鄉等活動(dòng)，促進(jìn)教師隊伍的均衡發(fā)展。
4、新任教師、特崗教師培訓。
�。�1）定期調查掌握學(xué)科教研員、基層學(xué)校對新任教師、特崗教師培訓與教學(xué)指導情況。
�。�2）舉辦新任教師、特崗教師匯報課暨培訓會(huì )（11月）
5、教師學(xué)歷達標及學(xué)歷提高的工作。
重新建立全市中小學(xué)教師學(xué)歷情況數據庫和專(zhuān)業(yè)對口情況數據庫，探索提高方案，為提高我市中小學(xué)教師學(xué)歷層次，給教育行政部門(mén)提供依據和建議。
三、具體時(shí)間安排：
1～9月:教師網(wǎng)聯(lián)學(xué)習與培訓
2月～3月：對20xx年20xx年市級骨干教師的重新考核、認定。
3月：全市校本研修工作經(jīng)驗交流會(huì )及20xx年培訓工作部署
4月：開(kāi)展全市骨干教師引領(lǐng)課、示范課活動(dòng)。
5月、9月：骨干教師送課下鄉活動(dòng)。
6月～7月：教師繼續教育證書(shū)的登記工作。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇10
在學(xué)校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開(kāi)學(xué)了，本學(xué)期將組織任課老師認真學(xué)習學(xué)億教育在20xx年學(xué)億教育工作考核制度，進(jìn)一步確立改革意識，創(chuàng )新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個(gè)計劃，在這段時(shí)間里，我也不能放松自己的學(xué)習，只有不斷的學(xué)習，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應該是通過(guò)不斷地學(xué)習和接受培訓，充實(shí)和更新知識，提高水平和能力，成為教書(shū)育人的一名合格的教師。
一．主要工作目標和任務(wù)
1、堅持以人為本。牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹(shù)形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌�！钡乃枷�。
2、抓好學(xué)校穩步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎上擴大辦學(xué)規模，擴大招生人數，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來(lái)學(xué)億教育學(xué)習。
4. 努力學(xué)習理論知識，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。
二．具體工作和措施
1. 教學(xué)常規管理
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，是學(xué)校的
工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個(gè)監督，督促的`作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學(xué)生為主題的教學(xué)活動(dòng)，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，培養學(xué)生的能力，學(xué)生成績(jì)的提高才是我們學(xué)校最好的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放，讓家長(cháng)能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習的學(xué)習成果。
2. 加強教師隊伍建設
�。�1）老師一定要做到：尊重學(xué)生、信任學(xué)生、了解學(xué)生、研究學(xué)生、幫助學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、正確評價(jià)學(xué)生；
�。�2） 關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽(tīng)課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會(huì )，讓他們快速成長(cháng)起來(lái)，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3. 強化日常工作規范
�。�1）按時(shí)交工作周計劃，學(xué)期個(gè)人工作總結等。
�。�2）認真檢查晚托日志并做好統計工作，提高留生率。
�。�3）搞好各個(gè)老師工作的的安排和評定工作。
�。�4）希望能夠有時(shí)間到其他校區去學(xué)習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個(gè)校區的辦學(xué)質(zhì)量。
4. 加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量
�。�1）學(xué)習教育理論，提高自身道德修養
要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報刊雜志、通過(guò)上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來(lái)使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過(guò)自己的課堂教
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習的引導者。此外，
作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習知識的引導者，更是學(xué)生人品學(xué)習的楷模。在教學(xué)過(guò)程中，我們不能只是培養學(xué)生的知識水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養的提高，所以，我自己要先學(xué)會(huì )怎樣快樂(lè )地學(xué)習、生活，從我做起，而不是說(shuō)一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會(huì )從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時(shí)，自己也要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國家大事，了解時(shí)事，盡力做好自己的本職工作。 在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對學(xué)生偏見(jiàn)，重視他們提出的意見(jiàn)，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行。
�。�2）提高教學(xué)能力，并帶動(dòng)新老師。
要熱愛(ài)學(xué)生，對學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學(xué)過(guò)程中認真研究教材，立足于學(xué)生的角度來(lái)研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續探索生活化、情境化的創(chuàng )設方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽(tīng)課，同時(shí)聽(tīng)新老師的課，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標。
三． 具體活動(dòng)安排
�。�1）20xx年9月份
全面開(kāi)展秋季學(xué)期的招生工作
安排好秋季學(xué)期教師的工作內容和工作時(shí)間，保障秋季學(xué)期課程的順利開(kāi)課
�。�2）10--11月份
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神
初步規劃寒假學(xué)期招生計劃（校長(cháng)）
做好期末各項事宜
�、茏龊闷谥懈黜検乱�，準備期中家長(cháng)會(huì )
�。�3）20xx年12月份 --20xx年1月份
穩定現有生源
出臺寒假學(xué)期招生計劃，并開(kāi)始接受報名
準備結業(yè)典禮的相關(guān)事宜
�、茏龊闷谀└黜検乱�
�。�4）20xx年2月份--3月份
穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長(cháng)的接待工作。
安排好現有老師的工作任務(wù)和工作時(shí)間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開(kāi)心的在學(xué)億教育工作。
準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區。
�。�5）20xx年4月份
開(kāi)始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學(xué)計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò )工作。
逐步開(kāi)展市場(chǎng)調研和招生工作。
為即將開(kāi)設的班級選取適當的教材。
�、茏龊闷谥懈黜検乱�，準備期中家長(cháng)會(huì )。
�。�6）5月份
月初出臺具體的暑假招生計劃。
�。�7）6月份
20xx春季學(xué)期即將結束，做好結業(yè)典禮的相關(guān)工作。 大力宣傳暑假課程。
并全面開(kāi)始招生工作
�。�8）7---8月份
做好暑假教師工作安排與部署
做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進(jìn)行 做好秋季學(xué)期的招生計劃，并開(kāi)始續班。
�、軤幦≮呌诜�定發(fā)展的學(xué)億教育學(xué)生人數達到新的高點(diǎn)。
培訓部年工作總結及年工作計劃 篇11
一、課程設置針對性更強，形式更多樣。
1、 組織“課程你來(lái)選”的活動(dòng)，培訓部將課程主要內容分為通用類(lèi)、管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、工程類(lèi)以及維序類(lèi)，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓參與度。
2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實(shí)際情況，利用外訓充實(shí)培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數為36人，20xx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系
年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個(gè)工作日。月度培訓是負責公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進(jìn)行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的.方式開(kāi)展。
二、推進(jìn)課件標準化 ，組織各課研組進(jìn)行課件評比。
根據公司轉型升級規劃，推進(jìn)標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優(yōu)化崗位培訓內容，注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊課程內容進(jìn)行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實(shí)操性，通過(guò)改進(jìn)教學(xué)內容、調整教學(xué)方法，提升培訓效果。
三、加大對內訓師的培養，實(shí)現異地培訓工作穩步提升。
1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。
2、內訓師的定級，20xx年下半年完成。
3、增加異地內訓師。
4、通過(guò)微信平臺，開(kāi)辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過(guò)微信平臺推送培訓課程，實(shí)現與異地項目培訓工作。
四、實(shí)行學(xué)分制管理，增強員工培訓效果。
1、管理員要求每年學(xué)習不少于25學(xué)分。
2、學(xué)分制度的建立，20xx年3月前完成。
3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學(xué)習積極性。
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