管理者個(gè)人工作總結范文（通用10篇）

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家收集的管理者個(gè)人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　管理者個(gè)人工作總結 1

　　大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時(shí)間了，在畢業(yè)之后我并沒(méi)有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時(shí)間了，感覺(jué)還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會(huì )走的更加的順利。

　　今年7月，我通過(guò)人才招聘，得到了自己的第一份工作，帶著(zhù)對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

　　一、行政工作方面

　　1、匯總石油價(jià)格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。

　　我始終沒(méi)有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會(huì )，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng )意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項簡(jiǎn)單的工作不會(huì )像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數據時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的————這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì )有為此收獲的時(shí)候。

　　2、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

　　和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會(huì )在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高�，F在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　3、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

　　領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著(zhù)不同的申請條件和政策、都有著(zhù)各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語(yǔ)基礎和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

　　二、人事管理方面

　　1、招聘新員工

　　根據業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鸢肽昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

　　2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

　　初到公司，適逢結構重組，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　3、歸檔人事檔案

　　我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來(lái)對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息復印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

　　4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì )保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對每個(gè)月的報表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項工作。社會(huì )保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的`指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的網(wǎng)站或通過(guò)現場(chǎng)請教政府辦事員的方式學(xué)習提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會(huì )保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。

　　以后的道路我將會(huì )自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好�？傊�自己還是感受到了自己將來(lái)的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個(gè)比較好的未來(lái)，對每個(gè)人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會(huì )走的更加的順利，我能夠走好。其實(shí)現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來(lái)我也不知道，我會(huì )在以后的道路上繼續努力下去！

　　管理者個(gè)人工作總結 2

　　時(shí)光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。在公司高層的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合和幫助下，我的各項工作得以順利完成。

　　作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理；公共設施、設備的管理；協(xié)調業(yè)主之間的矛盾和糾紛；以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項�，F將今年工作總結如下：

　　一、日常工作檢查的完成情況

　　房屋裝修管理是物業(yè)管理的重要內容之一。在業(yè)主準備動(dòng)工前本人會(huì )提前告知業(yè)主裝修的注意事項，業(yè)主不得隨意將承重結構（柱、承重墻、梁、板）鑿除；業(yè)主要將有防水要求的部位（衛生間、陽(yáng)臺、廚房）按規范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業(yè)主要通知物業(yè)樓層管理員以及下一家住戶(hù)一起查看是否有滲漏跡象，無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題方可進(jìn)行第二步工作回填，在回填的工作中，我會(huì )告知業(yè)主不得用建筑垃圾回填，如果業(yè)主或裝修工用垃圾回填，我將填寫(xiě)裝修違章通知單，要求業(yè)主整改并拍照取證，在做這項工作的時(shí)候，我認為非常有必要的，因為有些業(yè)主不聽(tīng)勸告整改，后期出現滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業(yè)管理指導不到位，而我們有照片或書(shū)面文字資料，就可以劃清責任；外墻立面的控制（窗戶(hù)的安裝、空調的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝），提前告知業(yè)主相關(guān)要求后，在進(jìn)入大門(mén)前，我們會(huì )跟安保人員做好工作協(xié)調，有不符要求一律不得進(jìn)入，這樣能減少以后工作的開(kāi)展和減少矛盾化；在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的控制。對有違章行為的，要求整改通知單文件一共25份；扣除業(yè)主部分裝修保證金一共2份；

　　二、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，如消防設施、單元門(mén)處的消防報警器、公共照明裝置、單元門(mén)禁系統、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問(wèn)題的及時(shí)的聯(lián)系工程部進(jìn)行維修。在前期本人協(xié)助保潔對公共地下車(chē)庫進(jìn)行清洗；照明損壞的告知工程及時(shí)更換，達到業(yè)主夜間通行要求；冬季協(xié)助工程部對水表箱內的水表進(jìn)行了保暖鋪設；對225棟拐角處、227棟前花壇處協(xié)助保潔對道路的整改，滿(mǎn)足業(yè)主使用要求；在管理中做好維修及時(shí)，正常運行的要求。公用道路修補鋪設一共4道；水表箱損壞報修6個(gè)；單元門(mén)禁系統報修1個(gè)；公共區域照明燈泡報修更換和添加共20個(gè)；電表箱門(mén)鎖損壞報修和安裝門(mén)搭扣一共11處。

　　三、協(xié)調業(yè)主之間的矛盾和糾紛

　　由于業(yè)主缺乏自律管理意識、業(yè)主公約的約束力弱、不遵守物業(yè)管理相關(guān)規定，損壞房屋承重結構、主體結構、擅自改變房屋性質(zhì)、侵占共用部位、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時(shí)有發(fā)生。在管理過(guò)程中避免不了語(yǔ)言的沖突，為此，本人在管理的過(guò)程也得到成長(cháng)，由于業(yè)主對房屋結構性質(zhì)不懂，可以理解，所以本人會(huì )站在業(yè)主角度細心的講解，告知業(yè)主如果破壞對房屋危害以及對自身的安全無(wú)法得到保障，我們的'管理是為了保障您的利益，業(yè)主聽(tīng)后涉及到自身的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題，更加的配合工作。

　　在處理業(yè)主與業(yè)主之間矛盾沖突時(shí)，本人會(huì )將兩位業(yè)主單獨分開(kāi)了解情況，找出根本的沖突點(diǎn)，之后兩位業(yè)主出面，由本人站在雙方角度分析問(wèn)題，希望雙方業(yè)主不要因小事傷害雙方鄰里關(guān)系，加深雙方感情。

　　四、處理業(yè)主的投訴與建議

　　在處理業(yè)主的投訴與建議的時(shí)候，我想我們要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，聆聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，考驗的是一個(gè)人的耐心，表現的是對他人的尊重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發(fā)泄，而作為傾聽(tīng)者讓對方獲得的是一份難能可貴的信任。進(jìn)行換位思考，把“對”讓給業(yè)主。業(yè)主是因為不滿(mǎn)意來(lái)投訴的，情緒往往會(huì )偏激和失控，而我們不可以失控，要從對方的角度去考慮問(wèn)題，即使業(yè)主的態(tài)度和言談?dòng)兴�不對，我們也必須把“對”讓給業(yè)主，因為此時(shí)與業(yè)主發(fā)生爭執，只能激化矛盾，不利于解決問(wèn)題。耐心的聆聽(tīng)，讓傾訴者自尊心得到滿(mǎn)足，讓他感覺(jué)受到了重視，有助于解決問(wèn)題。在聆聽(tīng)時(shí)對投訴要點(diǎn)應認真作好記錄，為投訴處理做好準備。

　　五、總結結束語(yǔ)

　　一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續不斷的努力，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的！

　　管理者個(gè)人工作總結 3

　　伴隨著(zhù)比較緊湊但不太緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會(huì )用樸實(shí)的文字羅嗦下來(lái)。

　　對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強加到自己的觀(guān)念中，從廠(chǎng)里的一線(xiàn)上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統觀(guān)念，我在一步步成長(cháng)起來(lái)。

　　沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

　　20xx年2月，我在偉裕學(xué)習生產(chǎn)管理方法。由于自身對FPC知識和管理知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入到生產(chǎn)現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認識，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調整過(guò)后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節奏和工作環(huán)境。也有了初步的認識。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)察，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

　　在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造部門(mén)作為生產(chǎn)系統的核心管理部門(mén)，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀(guān)的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線(xiàn)，然后根據現場(chǎng)的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠(chǎng)能夠正在的落實(shí)下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì )和多種不同類(lèi)型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調能力。

　　當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，

　　雖然現在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)

　　無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的'，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。

　　冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的實(shí)踐，自己在編制計劃和到其他部門(mén)處理協(xié)調事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　管理者個(gè)人工作總結 4

　　本人沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是將在這一年中的工作做如下幾個(gè)方面的總結：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

　　業(yè)務(wù)管理部是公司核心職能部門(mén)，做好承保工作是公司業(yè)務(wù)順利發(fā)展的基礎，作為業(yè)務(wù)管理部負責人應該具備良好的執行力、較強的學(xué)習力、合理客觀(guān)的分析能力以及良好的應變能力。本人自工作以來(lái)一直注重保險業(yè)務(wù)知識和管理知識的學(xué)習，以此來(lái)提高自身素質(zhì)。而這些能力的提高都離不開(kāi)書(shū)本知識與實(shí)踐的相結合，書(shū)本知識給我打下了人生發(fā)展的基礎，而工作實(shí)踐卻是我成長(cháng)的老師，公司“二次創(chuàng )業(yè)”的宏偉戰略目標搭建了一個(gè)很好的平臺，促進(jìn)我不斷學(xué)習、進(jìn)步，做好本職工作。

　　二、履行職責，嚴格要求自己

　　作為一名中層管理人員，本人懂得以身作則、身先垂范的重要性，凡事從我做起！在日常工作中，始終注重增強全體承保工作人員的承保服務(wù)意識，及時(shí)提高承保人員的服務(wù)技能。嚴格遵守公司各項規章制度，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、各險種承保政策、條款，堅持從干中學(xué)，在學(xué)中用。

　　三、恪盡職守，做好稱(chēng)職的帶頭人。

　　“沒(méi)有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導”。本人在日常工作中注重與部門(mén)員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂(yōu)解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，就有人幫助解決，使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項工作。

　　四、從嚴管理，切實(shí)規范和強化我所內部管理機制。

　　管理是公司的生命，嚴格有效的內部管理，是公司快速發(fā)展的'前提和基礎，是防范和化解風(fēng)險、防止和杜絕各類(lèi)事件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在公司大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松業(yè)務(wù)管理部?jì)炔抗芾砉ぷ�，按照總、分公司的要求，分別制定了《業(yè)務(wù)管理部崗位職責》、《業(yè)務(wù)管理部考核辦法》、《承保大廳服務(wù)考評》等，堅持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每季一次承保序列人員行為分析，使承保序列人員樹(shù)立了良好的制度意識，增強了員工的責任意識、風(fēng)險意識及主人公意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

　　五、服務(wù)手段大膽創(chuàng )新，全面提升我部門(mén)窗口形象

　　在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我部門(mén)全體人員始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。

　　六、發(fā)揚團隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強業(yè)務(wù)管理部協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。本人在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，業(yè)務(wù)管理部充滿(mǎn)生機和活力，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭，使我部門(mén)在20xx年被xx地區行業(yè)協(xié)會(huì )評為《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口》。

　　在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)管理部穩健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)部門(mén)全體員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到公司“二次創(chuàng )業(yè)”的工作中，勤奮務(wù)實(shí)，為公司發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松�的價(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對保險事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)保險事業(yè)繼續奉時(shí)光荏苒。

　　管理者個(gè)人工作總結 5

　　20xx年xx月xx日開(kāi)始，現場(chǎng)管理部根據公司領(lǐng)導的指示精神，本部門(mén)加強現場(chǎng)管理，從細節抓起，通過(guò)對生產(chǎn)現場(chǎng)、衛生狀況、員工儀容儀表、勞動(dòng)紀律等各方面進(jìn)行監督管理，取到了較好的效果�，F將10月x日至10月x日本部門(mén)現場(chǎng)管理工作總結如下：

　　一、加強紀律檢查，提高員工紀律意識

　　1、每一天早晨對進(jìn)廠(chǎng)員工進(jìn)行考勤，檢查員工著(zhù)工作服、勞動(dòng)紀律以及

　　各辦公室衛生清理狀況。

　　2、按公司規定對各生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，發(fā)現不貼合規范的行為

　　及違章行為，立即進(jìn)行批評、教育，予以糾正。

　　3、共登記違章15人次，罰款160元。

　　通過(guò)加強紀律檢查，對違章行為進(jìn)行查處，有效地提高了員工的'紀律意識，

　　二、做好生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境衛生、生產(chǎn)現場(chǎng)勞動(dòng)紀律及安全檢查工作

　　1、督導經(jīng)常與各生產(chǎn)部門(mén)部長(cháng)溝通聯(lián)系，隨時(shí)指出生產(chǎn)現場(chǎng)做不到位的地方，加以改善。

　　2、加強對生產(chǎn)現場(chǎng)的地面、通道、設備、衛生監督，對各原材料、產(chǎn)成品以及日耗品定位的檢查。

　　3、每一天檢查生產(chǎn)現場(chǎng)消除安全隱患；發(fā)現有吸煙以及串崗現象責令部長(cháng)立即整頓

　　通過(guò)以上檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，共查處不合格現象38項，整改推薦12項，下發(fā)通知規定6項，罰款480元。

　　通過(guò)近段日子的整頓、整改工作，對提高企業(yè)內部管理水平，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，提高員工的整體素質(zhì)，都有了很大進(jìn)步，但還有不足之處，期望在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加強對現場(chǎng)的管理；加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，逐步提高自身素質(zhì)；從細節抓起，認真學(xué)習《現場(chǎng)管理考核制度手冊》，養成良好的習慣性、紀律性，配合公司認真做好各項工作。

　　管理者個(gè)人工作總結 6

　　在上級領(lǐng)導的關(guān)心、指導下，通過(guò)全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效�，F將一年來(lái)我園的安全工作總結如下：

　　一、樹(shù)立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中。

　　1、我園定期對全體教職工進(jìn)行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學(xué)習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過(guò)學(xué)習，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。

　　2、組織教職工學(xué)習報刊、雜志、媒體報道的各類(lèi)事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進(jìn)行討論評述，除了少數不可預測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發(fā)生。

　　二、健全安全管理機制，嚴格執行安全防范制度

　　1、成立安全工作領(lǐng)導小組。

　　為了把安全工作落到實(shí)處，我園成立了由園長(cháng)領(lǐng)銜的安全工作領(lǐng)導小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設施進(jìn)行檢查，查找園內不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開(kāi)關(guān)、電器、食品衛生、消毒，消防栓、滅火器，戶(hù)外大型運動(dòng)器械，等等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施加以消除，確保幼兒了的安全。并建立了安全檢查檔案，及時(shí)總結和改進(jìn)安全工作。

　　2、嚴格執行接送、交接班制度。

　　為了幼兒的安全，我園嚴格執行交接班制度，認真清點(diǎn)幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規定隨意接送幼兒，家長(cháng)接幼兒必須持有接送卡，不允許非幼兒家長(cháng)接送幼兒，特殊情況必須由家長(cháng)事前說(shuō)明并提供足信憑證。

　　3、加強對衛生藥品的管理。

　　對保健室內的藥品、消毒物品、治療器具等分類(lèi)擺放，定期檢查，及時(shí)更換過(guò)期、失效的衛生用品。對于有毒藥品(如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等)，單獨存放，妥善保管。嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入衛生室和藥品間。

　　4、加強對食品衛生的管理。

　　堅持執行《食品衛生法》等文件規定，嚴把食品采購關(guān)、加工關(guān)，不購買(mǎi)腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)管理，其他人不得進(jìn)入食品加工間和操作間，嚴禁外來(lái)人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經(jīng)食物傳播疾病。

　　三、開(kāi)展安全教育活動(dòng)，增強幼兒防范意識。

　　安全知識最終要轉化為安全行為才是教育的根本，才是最有現實(shí)意義的。我們開(kāi)展了豐富多樣的游戲、學(xué)習、訓練、實(shí)踐活動(dòng)。首先，在活動(dòng)室周?chē)�和樓梯、過(guò)道兩旁貼上安全標記圖，以經(jīng)常提示幼兒。

　　如小心觸電、當心危險，上下樓梯按指示箭頭行走，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動(dòng)插頭開(kāi)關(guān)等。

　　其次，開(kāi)展一系列安全主題活動(dòng)，如遵守交通規則，給小朋友介紹交通規則，認識交通標記，懂得紅燈停、綠燈行的常識。今年十一月九日，我們還帶幼兒參觀(guān)消防隊，看演習，請消防隊員給幼兒介紹火災形成的原因，消防車(chē)的作用，滅火器的使用注意事項。

　　第三，讓幼兒掌握簡(jiǎn)單的自救技能，告訴幼兒，讓幼兒認識地震、水災、火災發(fā)生時(shí)的自救方法等。并學(xué)習正確撥打特殊電話(huà)號碼： 110、119、120等。一系列的安全教育，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應變能力明顯加強。

　　四、重視傳染病防治工作，措施到位，責任到人。

　　在傳染病多發(fā)期間，我園能按上級的指示要求，認真做好傳染病防治工作。

　�、懦闪�"手足口病"防治領(lǐng)導小組。

　�、葡蚣议L(cháng)發(fā)"手足口病"防治宣傳材料。

　�、菍τ變哼M(jìn)行衛生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個(gè)人衛生。

　�、日埿l生部門(mén)人員每天來(lái)園對園內外噴灑消毒液。

　�、擅刻於〞r(shí)用紫外線(xiàn)和醋薰方法對教室、寢室消毒;用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等;地面噴灑來(lái)蘇;餐具餐餐消毒;堅持一人一杯，并定時(shí)消毒。

　�、蕠栏駡绦谐繖z制度，醫務(wù)人員做到一摸、二看、三問(wèn)、四查，及時(shí)掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　在此期間，我園嚴格執行傳染病防治措施，均無(wú)發(fā)現傳染病病人。一年來(lái)，我園嚴格的執行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒(méi)有發(fā)生任何。一起安全事故。

　　進(jìn)入大班，感覺(jué)孩子們一下子長(cháng)大了許多。于是，我擯棄掉以往教師事事都包，事事都管的累人做法，嘗試著(zhù)在班級管理中以孩子們?yōu)橹黧w，充分發(fā)揮他們的小主人作用，讓他們學(xué)會(huì )自我管理，不僅為自己減了負，也進(jìn)一步培養了孩子的自信心、自主性，讓班級面貌有了很大的改進(jìn)。

　　第一步：出謀劃策

　　思想是行動(dòng)的先導，在班級管理中，特別要注意調動(dòng)孩子的積極性，增強自主意識，讓孩子們以主人翁的狀態(tài)置身于集體中，不斷地完善自己，調節自己，使他們的積極性、主動(dòng)性得到最大程度地發(fā)揮。有了讓孩子參與管理班級的想法，我便利用晨間談話(huà)的機會(huì )，把我的.想法告訴孩子們，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。嘿，話(huà)音剛落，活動(dòng)室里頓時(shí)炸開(kāi)了鍋。當討論到哪些事情需要管理員，誰(shuí)愿意當管理員時(shí)，平時(shí)能說(shuō)會(huì )道的孩子爭先恐后地舉起了小手，就連平日里不太愛(ài)說(shuō)話(huà)的幾個(gè)孩子也坐不住了。有的說(shuō)需要“燈光管理員”，有的說(shuō)需要“圖書(shū)管理員”，有的說(shuō)需要“玩具管理員”，還有的則說(shuō)需要“衛生管理員�！焙⒆觽兊南敕ň古c我不謀而合，正如一句歌詞寫(xiě)的“你若小看小孩子，你比小孩子還要小�！庇纱丝梢�(jiàn)，大班幼兒心中早就有自己管理班級的思想，也初步具備為班級管理出謀劃策的能力了。

　　第二步：各司其職

　　與孩子們達成共識后，第一批“班長(cháng)”和“管理員”應運而生。隨后，在班里經(jīng)常能聽(tīng)到“燈光管理員，我們要出去了，請你去關(guān)燈�！薄斑@里有幾本書(shū)沒(méi)整理好，誰(shuí)是圖書(shū)管理員？”等友情提醒的“好聲音”；也經(jīng)常能看到“班長(cháng)們”、“管理員們”忙忙碌碌做事的身影。目睹著(zhù)：當初連燈的開(kāi)關(guān)都不知道在哪的孩子，現在能自覺(jué)的開(kāi)關(guān)燈；當初時(shí)常把書(shū)當玩具的孩子，現在能將一本本書(shū)整理好；當初吃飯經(jīng)常拖拖拉拉的，現在吃飯的速度能趕上其他孩子了，不由得暗自竊喜。當然，班級面貌的轉變緣由孩子們在管理實(shí)踐中漸漸懂得了“自己是管理員，必須先管理好自己，才能管理好班級”這一道理。

　　第三步：揚長(cháng)避短

　　放手讓孩子自己管理自己，自己的事情自己干好。那么教師做什么？教師進(jìn)行“宏觀(guān)調控”。當孩子自主管理班級初見(jiàn)成效時(shí)，我也發(fā)現了一些問(wèn)題。比如：每次做管理員的都是那些能干的女孩子，男孩子鮮少有人參與。針對這樣的情況，我詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)班長(cháng)，她們一致覺(jué)得男孩子“不乖”，“不太會(huì )做事”。得到這樣的反饋后，我又利用晨間談話(huà)的時(shí)間，告訴孩子們人人都能做班長(cháng)、管理員，每個(gè)人都需要有鍛煉的機會(huì )，如果你想做，就大膽的去告訴班長(cháng)。在我的鼓勵之下，“男勇士們”紛紛踏上了管理班級的“征途”。男孩子做事比較大膽，卻少許細心，于是我給他們配了一位女班長(cháng)，憑借女孩比較細心的優(yōu)勢去提醒男孩，利用男孩比較大膽的優(yōu)勢去彌補女孩的膽怯，揚長(cháng)避短，真可謂“男女搭配干活不懶”。

　　培養孩子的自信心、自主性、能動(dòng)性，任重道遠。我們常說(shuō)：“要讓孩子做班級的小主人”，那么，教師應該歸權于孩子，以適合孩子的方式，步步為營(yíng)，真正給予孩子們一片屬于自己的天空。

　　管理者個(gè)人工作總結 7

　　光陰似箭，時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導下，同時(shí)在兄弟部門(mén)的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門(mén)內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù)，為公司的發(fā)展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來(lái)主要做了如下幾方面的工作：

　　一、加強員工思想教育

　　穩定員工的工作情緒，確保工作的正常開(kāi)展;20xx年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導部門(mén)，如何規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統性工作，因此部門(mén)內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng )新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀(guān)念等系列活動(dòng)，采取大會(huì )定期召開(kāi)，小會(huì )、培訓不斷，使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，重樹(shù)了信心，從而調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導和各部門(mén)的好評。

　　二、滿(mǎn)足工作開(kāi)展的時(shí)效性

　　全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開(kāi)展，作為一個(gè)新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統一和規范，造成各項工作的開(kāi)展無(wú)法依據標準的程序進(jìn)行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行;特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點(diǎn)，不計報酬，按時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標志公司業(yè)務(wù)流程走向規范化管理。A/1版是為了滿(mǎn)足業(yè)主入伙，對流程進(jìn)行了現場(chǎng)審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。

　　版由于公司內部組織架構進(jìn)行調整，同時(shí)準備滿(mǎn)足ISO9000的質(zhì)量認證，為了達到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫(xiě)，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，A/1版體系文件編寫(xiě)時(shí)因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫(xiě)完善，所以沒(méi)有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進(jìn)行的，因此質(zhì)量手冊的編寫(xiě)較為順利，主要是根據公司已定的組織架構完成了部門(mén)崗位職責的編制，并按ISO9001：2000標準的要求及公司實(shí)際情況進(jìn)行了適當的補充、完善;增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導書(shū)》、《綠化養護作業(yè)指導書(shū)》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業(yè)指導書(shū)》等20份作業(yè)指導書(shū)，同時(shí)對相關(guān)作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行了合理的合并，確保滿(mǎn)足了2000：9000版本體系要求。

　　三、根據主業(yè)和公司的VI手冊要求

　　完善大廈標識牌的統計和制作工程;今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負責大廈標識牌的統計、驗證和制作監管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標識牌進(jìn)行統計和制作，在客戶(hù)服務(wù)部的幫助下，據初步統計共打印臨時(shí)標識牌一千多張，同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作2000張左右，基本上滿(mǎn)足了大廈標識系統的制作，保證了大廈導向系統的清晰。

　　四、評優(yōu)資料的創(chuàng )建：

　　今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優(yōu)秀文明大廈是每個(gè)z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價(jià)物業(yè)管理優(yōu)劣的一個(gè)主要標志，通過(guò)評優(yōu)可從實(shí)質(zhì)上提高z人的服務(wù)質(zhì)量意識及責任感、榮譽(yù)感。評優(yōu)工作的重點(diǎn)主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規范化現場(chǎng)管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開(kāi)始收集�，F場(chǎng)的實(shí)際操作也是至關(guān)重要，規范化的現場(chǎng)管理是充分體現評優(yōu)工作內涵的一個(gè)重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實(shí)際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門(mén)負責人參加的評優(yōu)動(dòng)員大會(huì )上已明確說(shuō)明了評優(yōu)工作的實(shí)質(zhì)和內涵，由其負責督導本部門(mén)實(shí)際工作按評優(yōu)標準進(jìn)行操作，并成立了評優(yōu)領(lǐng)導小組。評優(yōu)工作與各部門(mén)息息相關(guān)，在各/部門(mén)積極配合參與，做到實(shí)際工作按評優(yōu)標準進(jìn)行。評優(yōu)資料的'收集整理工作計劃在本月及20xx年1月完成，但各部門(mén)資料提交普遍不全;驗收資料及相關(guān)批文此類(lèi)規劃檔案現仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調解決問(wèn)題尚未解決;公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來(lái)須加強與評審部門(mén)的溝通，與評審部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，以過(guò)硬的評優(yōu)標準迎接評審部門(mén)的審查。

　　總體來(lái)講，品質(zhì)管理部在即將過(guò)去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車(chē)場(chǎng)的策劃和顧客意見(jiàn)調查等方面工作。物業(yè)管理是一個(gè)系統工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理，主要通過(guò)推行ISO9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過(guò)去的時(shí)間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績(jì)，但與上級領(lǐng)導及公司的要求還有一定的差距;

　　1、與部門(mén)的協(xié)調溝通不夠融洽;

　　2、個(gè)別員工的工作紀律和責任心不夠強; 3、ISO9000體系推行的力度不夠。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟效益再創(chuàng )佳績(jì)，為用戶(hù)創(chuàng )造更好的舒適環(huán)境，同時(shí)也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。

　　管理者個(gè)人工作總結 8

　　通過(guò)黨校學(xué)習我了解到中國特色社會(huì )主義理論體系、黨的建設、中國宏觀(guān)經(jīng)濟形勢等知識。通過(guò)此次學(xué)習，對我開(kāi)拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高工作與管理能力幫助很大，深感受益匪淺，收獲頗多。

　　一、政治思想覺(jué)悟得到明顯提高

　　無(wú)論何時(shí)，誠信都是企業(yè)的根本，它如一輪明月普照大地，如一束玫瑰打動(dòng)人心，散發(fā)著(zhù)獨特的光芒。由于自身工作的特殊性，決定了對待工作的態(tài)度�？萍荚汗芾砉ぷ髅鎸Φ亩际歉咚刭|(zhì)人才，這就要求我們用更加負責的態(tài)度對待自己的工作，做到誠信管理，為業(yè)內樹(shù)立一個(gè)好的榜樣!

　　放眼當前世界的競爭，首先是誠信的競爭，其次是質(zhì)量的'競爭。將誠信視為企業(yè)的根本，把質(zhì)量看作企業(yè)的生命，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品成為市場(chǎng)競爭的法寶，這一理論已被多數成功企業(yè)所認同�？v觀(guān)國內外知名企業(yè)，無(wú)一例外都是以信為本，以質(zhì)取勝�？萍荚翰煌�于一般的企業(yè)，更需要注重誠信、樹(shù)立誠信、保證質(zhì)量，為院發(fā)展源源不斷的注入動(dòng)力!

　　作為一個(gè)管理者我一度以為，做到堅持原則，公平公正就可以，通過(guò)此次學(xué)習，提高了我的思想覺(jué)悟，轉變了我以往的工作態(tài)度，在以后工作中不忘誠信管理!

　　二、新時(shí)期、堅持走創(chuàng )新之路

　　創(chuàng )新是反腐倡廉工作的主旋律。需要我們破除固有思想，擺脫傳統束縛，大膽探索，積極創(chuàng )新。

　　創(chuàng )新的目的是適應形勢任務(wù)的要求，更好地促進(jìn)工作落實(shí)，進(jìn)一步提升工作水平。中國科學(xué)院第十五次院士大會(huì )、中國工程院第十次院士大會(huì )，胡強調 “要堅定不移走中國特色自主創(chuàng )新道路，切實(shí)把科學(xué)技術(shù)擺在優(yōu)先發(fā)展的戰略地位，把增強自主創(chuàng )新能力作為戰略基點(diǎn)，牢牢把握發(fā)展主動(dòng)權，搶占未來(lái)發(fā)展先機”。

　　兩年來(lái)，我院科技工作者緊緊圍繞我國發(fā)展重大戰略需求，瞄準世界科技前沿，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，奮勇拼搏。在“堅持勇于創(chuàng )新，積極引領(lǐng)科技加快發(fā)展、堅持服務(wù)發(fā)展，積極推動(dòng)科技與經(jīng)濟緊密結合、堅持創(chuàng )新為民，積極促進(jìn)科技成果造福人民、堅持銳意改革，積極推動(dòng)科技發(fā)展體制機制創(chuàng )新、堅持甘為人梯，積極培養和提攜優(yōu)秀青年才俊、堅持建言獻策，積極發(fā)揮決策咨詢(xún)重要作用”的6堅持下，為科技工作取得一系列新成就做出巨大貢獻。

　　在管理工作上，一樣需要創(chuàng )新機制。堅持以經(jīng)驗為指導、堅持就事論事的原則上開(kāi)發(fā)新的管理機制，這項工作的開(kāi)展肯定要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(cháng)而曲折的過(guò)程，但是我相信“前途是光明的，道路才會(huì )曲折”，經(jīng)過(guò)考驗的真理才經(jīng)得起時(shí)間的驗證!

　　三、加強作風(fēng)建設、引導社會(huì )風(fēng)氣

　　科學(xué)院位于學(xué)術(shù)界較高的位置，其內部一言一行都會(huì )對社會(huì )風(fēng)尚和學(xué)術(shù)風(fēng)氣產(chǎn)生很大影響。

　　在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“作風(fēng)建設”為契機，以增強服務(wù)意識和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為中心;以提高干部職工素質(zhì)、規范行為準則、增強工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn);以更好地服務(wù)群眾為目標，切實(shí)解決黨員干部特別是領(lǐng)導干部作風(fēng)建設中存在的突出問(wèn)題。在整改中轉變機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)、勤政、廉潔的新形象，切實(shí)促進(jìn)我院作風(fēng)建設邁上一個(gè)新臺階。

　　這就要求我們牢固樹(shù)立追求真理、造福人類(lèi)、服務(wù)國家的理念，以身作則，嚴格自律，模范遵循學(xué)術(shù)規范和科學(xué)倫理，自覺(jué)抵制學(xué)術(shù)不端行為和不正之風(fēng)，加強科研誠信建設，團結帶領(lǐng)全國科技界為加快建設國家創(chuàng )新體系、建設創(chuàng )新型國家而努力奮斗。

　　通過(guò)黨校學(xué)習促進(jìn)了我在工作上的成長(cháng)，進(jìn)一步堅定我為科學(xué)院奉獻信心、激發(fā)了研討創(chuàng )新型管理方式的動(dòng)力。我將按照單位的工作性質(zhì)和工作的特點(diǎn)，逐步摸索，達到自身建設更上一層樓的同時(shí)推進(jìn)科學(xué)院的進(jìn)步!

　　管理者個(gè)人工作總結 9

　　本人從事倉儲物流行業(yè)已經(jīng)有6年之久了，現如今回想起來(lái)，有笑有淚，感慨萬(wàn)千，收獲良多。

　　20xx年剛進(jìn)入此行業(yè)，很多業(yè)務(wù)都不熟悉，在領(lǐng)導和同事們的耐心指導下，本人在行業(yè)內實(shí)現了從零到一的突破。漸漸地也開(kāi)始接觸到更多的核心業(yè)務(wù)，到如今已經(jīng)能夠帶領(lǐng)團隊，為公司做出貢獻。與此同時(shí)，我也讓我的人生更加豐富，相關(guān)業(yè)務(wù)技能也得到了長(cháng)足發(fā)展，以下是本人的工作總結。

　　一、工作態(tài)度

　　態(tài)度是工作的基石。從剛入行開(kāi)始，我就深知自己需要有一個(gè)虛心學(xué)習，實(shí)事求是，認真負責的態(tài)度去對待工作。雖然技術(shù)性并不高，但需要心細，有擔當，因此，態(tài)度尤為重要。在工作中，我要做好保質(zhì)保量按時(shí)完成本職工作。除此之外，在空余時(shí)間，我還會(huì )主動(dòng)了解如何檢查貨物質(zhì)量等，并積極與同事溝通，熟悉業(yè)務(wù)的各個(gè)流程。俗話(huà)說(shuō)活到老學(xué)到老，不管在什么時(shí)候，我都會(huì )打起精神認真對待自己的工作。

　　二、工作內容與能力

　　從進(jìn)入倉儲物流行業(yè)以來(lái)，我就了解到自己最重要的工作就是看好公司倉庫的大門(mén)，兵馬未動(dòng)糧草先行，優(yōu)秀的倉庫管理是公司能夠蓬勃發(fā)展的前提，所以每一次的貨物進(jìn)出，我都會(huì )認真審核。

　　貨物入庫時(shí)，我會(huì )嚴格把好驗收關(guān)、按到貨單的要求，對已到貨物應立即進(jìn)行外包裝、數量、重量、質(zhì)量檢驗，并做好到貨記錄。貨物出庫時(shí)，我會(huì )合理安排物品進(jìn)出庫，領(lǐng)用單必須有領(lǐng)用人簽字。采用分類(lèi)分部門(mén)擺放，做到先進(jìn)先出原則，堆放整齊、擺設合理。

　　雖然倉儲物流這個(gè)崗位在有些人眼中看起來(lái)不是那么高大上，但卻是一個(gè)企業(yè)中不可或缺的一部分，是站在幕后默默付出的一分子。

　　人生需要沉淀，工作也一樣，6年的工作經(jīng)驗使我在倉儲物流崗位能夠得心應手。

　　20xx年6月，我進(jìn)入無(wú)錫江南大廚房負責倉儲物流部，主要負責工廠(chǎng)原物料的入庫、出庫、盤(pán)庫、對賬及學(xué)生餐每日配送等工作。但我深知孩子是祖國未來(lái)的`花朵，為了保證孩子們吃的安全，家長(cháng)及社會(huì )各界放心，我必須更加細致地把關(guān)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練及磨合，我能夠有條不紊地處理好每一個(gè)環(huán)節。

　　身為管理崗位，我更加了解眾人拾材火焰高的道理。在部門(mén)內，我能夠合理分配任務(wù)。每個(gè)任務(wù)周期內，做好組員進(jìn)度跟進(jìn)并協(xié)助解決組員遇到的問(wèn)題。

　　三、未來(lái)展望

　　對于今后的職業(yè)規劃，我會(huì )繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，例如無(wú)紙化辦公，辦公自動(dòng)化方面，并將理論與實(shí)踐相結合，提高工作質(zhì)量。最后，也祝愿公司能夠一路順風(fēng)，蒸蒸日上，在公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現自我價(jià)值。

　　管理者個(gè)人工作總結 10

　　xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導及主管部領(lǐng)導的大力支持下，我們堅持“一切從醫院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作：

　　1、物業(yè)監督管理

　　堅持完善工作職責，完善監督機制，代表甲方認真履行監督義務(wù)，嚴格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區域設衛生監督員專(zhuān)人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長(cháng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(cháng)、衛生監督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區現場(chǎng)檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線(xiàn)巡查及考核力度，隨時(shí)監督檢查，不定期地抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，做到了有人查、有人管，有書(shū)面反饋，月末根據考核得分依據合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監督作用，整個(gè)醫療區域及公共區域衛生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務(wù)。

　　2、醫療垃圾管理

　　醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的.一項工作，是配合醫院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，配備專(zhuān)人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。

　　3、完成廁所除味工程

　　由于醫院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性，以及門(mén)診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設施等問(wèn)題，廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問(wèn)題。今年五月，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，在醫院及主管領(lǐng)導的支持下，我們對整個(gè)醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理，我科勤檢查，加強管理和監督，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀(guān)，異味得到了較好地控制。

　　4、完成突發(fā)、應急工作

　　在今年五月玉樹(shù)抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫院行動(dòng)，隨叫隨到，積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

　　5、控煙工作

　　認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務(wù)，發(fā)放控煙宣傳材料1萬(wàn)余份，完成督導控煙記錄8本，填寫(xiě)表格80余份。在上級文明辦的無(wú)煙醫院評比檢查中受到表?yè)P和好評。

　　6、其它工作

　　(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問(wèn)卷及衛生管理標準等文件10余份。

　　(2)、全科職工積極配合“五一’、“合唱節”、“國慶節”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。

　　(3)于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營(yíng)養樓進(jìn)行全面統一滅蟑螂工作。

　　(4)認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

　　(5)認真完成醫院下達的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項，投入人力1388人次。

　　7、新一年工作計劃

　　1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫院創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。

　　2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養環(huán)境。

　　3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個(gè)新臺階。

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