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運營(yíng)部年終工作總結（通用15篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(cháng)，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編收集整理的運營(yíng)部年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
運營(yíng)部年終工作總結 1
本人自加入到xx，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著(zhù)對服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事，做好運營(yíng)管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
一、強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
運營(yíng)部工作最大的規律就是無(wú)規律，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，堅持奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
二、嚴于律已
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護公司良好形象。
三、強化運營(yíng)工作職能
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來(lái)自己的運營(yíng)工作，還是取得了一定的突破。在xx運營(yíng)部，這一年來(lái)取得的工作成績(jì)得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為運營(yíng)部經(jīng)理一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養，對我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機遇與挑戰，對于來(lái)年的工作，我羅列了以下的.工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助營(yíng)運總監工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對xx廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶(hù)的儲備。
9、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、主持本組會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象；
14、分配區域的招商，收費及創(chuàng )收任務(wù)，以及各種指標，隨時(shí)關(guān)注各種指標的完成情況；
5、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù)；
公司領(lǐng)導讓我擔任經(jīng)理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習，認真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的未來(lái)，奉獻自己的力量。
運營(yíng)部年終工作總結 2
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
一、了解公司概況
從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的'學(xué)習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
二、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
三、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據
及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
四、同事關(guān)系相處的非常融洽
但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現xx夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)部年終工作總結 3
我是電商運營(yíng)團隊的一員，非常榮幸能夠在年底向大家呈現我在過(guò)去一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將詳細回顧我在電商運營(yíng)領(lǐng)域的工作內容和取得的成績(jì)，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我的工作涵蓋了電子商務(wù)平臺的運營(yíng)和管理多個(gè)方面，包括產(chǎn)品策劃上架、銷(xiāo)售數據分析、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)以及供應鏈協(xié)調等。
二、工作成果：在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品策劃上架：我與供應鏈團隊緊密合作，參與產(chǎn)品選品和策劃，保證了產(chǎn)品的多樣性和時(shí)效性，并按時(shí)上架銷(xiāo)售。
2.銷(xiāo)售數據分析：通過(guò)深入分析銷(xiāo)售數據，我識別出了用戶(hù)購買(mǎi)的`偏好和需求，幫助優(yōu)化產(chǎn)品組合和市場(chǎng)推廣策略，提升銷(xiāo)售效果。
3.市場(chǎng)推廣與廣告活動(dòng)：我參與制定市場(chǎng)推廣計劃，積極利用社交媒體、線(xiàn)上廣告等推廣渠道，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。
4.售后服務(wù)與用戶(hù)反饋：我充分了解用戶(hù)需求，并及時(shí)回應用戶(hù)的問(wèn)題和反饋，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的購物體驗，增強品牌忠誠度。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨一些挑戰和問(wèn)題，包括：
1.市場(chǎng)變化與競爭：電商行業(yè)競爭激烈，市場(chǎng)需求和趨勢變化迅速，需要及時(shí)調整策略和應對市場(chǎng)的挑戰。
2.用戶(hù)體驗與售后服務(wù)：用戶(hù)需求多樣化，在售后服務(wù)過(guò)程中，需要兼顧用戶(hù)滿(mǎn)意度和公司利益，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提升電商運營(yíng)的質(zhì)量和效率，我制定了以下發(fā)展計劃：
提升市場(chǎng)洞察力：加強對市場(chǎng)趨勢的分析和研究，不斷了解新興市場(chǎng)和用戶(hù)需求的變化，優(yōu)化產(chǎn)品策劃和推廣策略。
2.加強數據驅動(dòng)的決策：進(jìn)一步深入了解數據分析工具，加強數據挖掘和分析能力，通過(guò)數據驅動(dòng)決策來(lái)優(yōu)化銷(xiāo)售效果和用戶(hù)體驗。
3.加強團隊合作與協(xié)調：加強團隊內部的溝通與協(xié)作，與其他部門(mén)緊密合作，建立良好的協(xié)同機制，提高工作效率和運營(yíng)質(zhì)量。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)自身的不斷學(xué)習和努力，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jì)。未來(lái)，我將繼續學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，與團隊合作，共同實(shí)現公司的發(fā)展目標。同時(shí)，我也期待在公司的大力支持下，為團隊的成長(cháng)和發(fā)展貢獻自己的力量。
運營(yíng)部年終工作總結 4
在20xx財年，集團組織架構進(jìn)行了變革，成立運營(yíng)管理部，通過(guò)信息化工具，強化運營(yíng)管理職能，掌握第一手數據，為領(lǐng)導決策提供強有力的數據依據。20xx財年主要要將以下幾方面工作做好
一、米業(yè)流程梳理、固化、運營(yíng)分析
1、米業(yè)是整個(gè)裕豐集團的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開(kāi)疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商、財務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識，梳理出一條業(yè)務(wù)主線(xiàn)，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細節附加到主線(xiàn)上，將各個(gè)節點(diǎn)的人員聯(lián)動(dòng)到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數據錯誤。
2、加強米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個(gè)十分復雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷(xiāo)售后測算成本，某一項關(guān)聯(lián)數據發(fā)生變化的數據聯(lián)動(dòng)處理。
3、加強數據分析，并根據分析發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，針對問(wèn)題提出解決方案，并在日常工作中根據方案的實(shí)施。
4、發(fā)揮員工能動(dòng)性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見(jiàn)的'進(jìn)行表彰。
二、盛吉生化
1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過(guò)程管理、銷(xiāo)售管理、收益方面進(jìn)行嚴格審查，并隨著(zhù)過(guò)程中的變化進(jìn)行數據分析。保證提供領(lǐng)導決策的強有力數據。
2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)嚴重落伍了，這就需要通過(guò)下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營(yíng)方面
對企業(yè)立項加大管理，需要詳細了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)監控，與計劃進(jìn)行比較分析。
四、企業(yè)IT方面的管理
1、保證集團的網(wǎng)絡(luò )、計算機的正常運轉。
2、開(kāi)發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據實(shí)施過(guò)程發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)跟進(jìn)解決。
3、流程方面的整理、開(kāi)發(fā)，針對集團、各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門(mén)進(jìn)行研討，做過(guò)流程的合理性、快捷性。
五、團隊的建設、人才培養
運營(yíng)管理部人員需要有一種韌勁，要有一種不服輸的精氣神，要有一種不怕得罪人的思想，這就需要在日常工作中，經(jīng)常關(guān)心員工的心態(tài)變化，給員工鼓勁，對他們的每一點(diǎn)進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P，并將自己所學(xué)的知識傳授下去，并且要教會(huì )他們學(xué)習的方法，能夠獨擋一面。
信息化只是一種工具，并不能完全代替人的思想，運營(yíng)管理不是看人，給別人找別扭，而是糾偏，這就需要員工在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終身。
運營(yíng)部年終工作總結 5
為了提升自己的工作能力，我特寫(xiě)下之前一段時(shí)間工作的工作總結，希望能從中吸取經(jīng)驗，提升工作能力。
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導診4人；并形成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)小李的加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下面應有2—3名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的.包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng)，新增會(huì )員應達20000人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目(產(chǎn)品)，并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
運營(yíng)部年終工作總結 6
今天，很高興能和大家在一起回顧一年來(lái)自己在本職崗位上的工作情況。這樣，才有助于我自己更好地提高完善�，F將一年來(lái)我在運營(yíng)崗位上的學(xué)習、工作情況作如下匯報
一、堅定思想，努力提高思想政治覺(jué)悟
古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。我主要分管網(wǎng)絡(luò )運行維護和寬帶業(yè)務(wù)工作。我想，要做好本職工作，必須要有正確的政治思想。今年以來(lái)，我閑暇的時(shí)間比較多，因此，我認真學(xué)習黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、，現在正關(guān)注學(xué)習十八大的會(huì )議精神。用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與聯(lián)通保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意做好工作的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。
二、加強業(yè)務(wù)能力的培養，不斷提升個(gè)人工作水平
今年，公司的主要工作目標就是聚焦推進(jìn)實(shí)施“一二三工程”。為此，我緊密結合工作目標，認真學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，希望更嫻熟地掌握各項業(yè)務(wù)，更好地為客戶(hù)服務(wù)，為公司樹(shù)立品牌形象。一方面，積極了解國家在通信行業(yè)方面出臺的新政策、新法規。另一方面，重點(diǎn)學(xué)習關(guān)于網(wǎng)絡(luò )運行維護的專(zhuān)業(yè)知識以及各種寬帶新業(yè)務(wù)。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好本職工作打下堅實(shí)的基礎。遇到問(wèn)題，我還常常抓住機會(huì )向周?chē)耐聦W(xué)習請教，絕不放走任何一個(gè)問(wèn)題。這樣，雖然今年我的工作比較閑，但我人卻沒(méi)有閑下來(lái)。因為，我知道，在當前競爭激烈的時(shí)代，人一旦放松下來(lái)，不學(xué)習、不進(jìn)步很快就跟不上時(shí)代的發(fā)展，公司的需要。我還希望在今后我病好后，能為公司作出更多的貢獻。
三、工作態(tài)度求真務(wù)實(shí)
今年以來(lái)，我主要的工作就是配合x(chóng)x領(lǐng)導共同搞好網(wǎng)絡(luò )運行維護、寬帶業(yè)務(wù)等工作。雖然，為了治病，我負責的工作也不多。但我始終堅持每天按時(shí)上班。因為，我自工作以來(lái)，就始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心。我認為，雖然工作簡(jiǎn)單，但要把每件小事當作大事來(lái)做。因此，只要xx領(lǐng)導需要，交付我的任務(wù)，我一定會(huì )盡職盡責、竭盡全力去完成，一定會(huì )保證按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
四、積極協(xié)調配合，認真完成工作任務(wù)
“工作就意味著(zhù)責任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話(huà)的含義，雖然我有病在身，但這決不是我放松自我的借口。
我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責，突出重點(diǎn)，落實(shí)責任”。始終做到在思想、行動(dòng)上與公司同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。用全新的管理理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升層次，堅持做到“四個(gè)不讓”：不讓分管的工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶(hù)在我這里受到冷落，不讓我們公司的形象在我這里受到損害，真正做到了讓領(lǐng)導放心、上下級稱(chēng)心、全體員工順心。
五、廉潔自律，樹(shù)立好形象
作為一名公司的領(lǐng)導干部，本人能夠嚴格按照黨員領(lǐng)導干部廉潔自律的'要求，在工作和生活中全面貫徹《廉潔準則》和《黨風(fēng)廉政責任制》，自覺(jué)遵守廉潔從政的各項規定，規范自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處都以領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
六、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向
回顧過(guò)去的工作，有成績(jì)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，在許多方面也存在著(zhù)不足：面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。俗話(huà)說(shuō)“居安思�！�，但在落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制上有的時(shí)候還存在缺少憂(yōu)患意識、麻痹大意的情況，總認為腐朽分子在別處，自己這里反正不會(huì )出現什么問(wèn)題。同時(shí)，有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
明年我將從以下幾方面努力整改提高：一是要提高認識水平，增強工作的預見(jiàn)性，時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識；二是加強學(xué)習，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是對xx各項制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應用自如。
運營(yíng)部年終工作總結 7
我是電商運營(yíng)團隊的一員，很榮幸能夠在年底呈現我在這一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將回顧過(guò)去一年的工作內容和取得的成績(jì)，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我的工作主要關(guān)注于電子商務(wù)平臺的日常運營(yíng)和管理，包括產(chǎn)品上架、庫存管理、市場(chǎng)推廣、訂單處理、客戶(hù)服務(wù)等。
二、工作成果：在過(guò)去的`一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品上架與庫存管理：我負責將新產(chǎn)品及時(shí)上架，并與供應鏈團隊合作，確保庫存量滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
2.市場(chǎng)推廣：我與市場(chǎng)團隊密切合作，制定并執行推廣策略，包括線(xiàn)上廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)和社交媒體等，促進(jìn)銷(xiāo)量增長(cháng)。
3.訂單處理與客戶(hù)服務(wù)：我迅速響應客戶(hù)的訂單，處理退換貨事務(wù)，并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨了一些挑戰和問(wèn)題，包括：
1.市場(chǎng)競爭激烈：電商市場(chǎng)的競爭日益激烈，需要不斷拓展新的促銷(xiāo)渠道和吸引用戶(hù)的策略。
2.國內外運作差異：如果涉及國際電商運營(yíng)，需要了解國際貿易規則和當地市場(chǎng)需求，克服文化差異和物流等問(wèn)題。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提高電商運營(yíng)的效果和質(zhì)量，我制定了以下發(fā)展計劃：
1.深入學(xué)習行業(yè)趨勢：密切關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展動(dòng)向和新技術(shù)的應用，在市場(chǎng)競爭中保持敏銳的洞察力。
2.不斷提升運營(yíng)技能：通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習，加強自己的電商運營(yíng)能力，包括數據分析、市場(chǎng)推廣和可視化工具的使用等。
3.加強團隊合作：積極與內部團隊和外部合作伙伴合作，共同制定和實(shí)施高效的運營(yíng)策略，提升整個(gè)團隊的協(xié)同能力。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)積極努力和團隊協(xié)作，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jì)。未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習和提高，不斷適應行業(yè)變化和技術(shù)進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。我也期待公司能夠為我們提供更多培訓和發(fā)展機會(huì )，激勵團隊成員共同實(shí)現更高的目標。
運營(yíng)部年終工作總結 8
在公司快一年了。我一直是做話(huà)務(wù)員的。在這段時(shí)間里，我見(jiàn)證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個(gè)貴龍人，我由衷地感到驕傲。一年的工作經(jīng)歷，讓我積累了一些關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的知識和經(jīng)驗�？偨Y如下:
第一，遵守紀律和規定，用制度幫助發(fā)展。
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規則，方圓是不可能實(shí)現的。毫無(wú)疑問(wèn)，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項規章制度，執行每一項工作流程，牢記每一句標準語(yǔ)言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語(yǔ)言規范，具有真誠的幫助服務(wù)。
話(huà)務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和客戶(hù)見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以面部表情和語(yǔ)調就更重要了。雖然我是一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著(zhù)xx公司的形象。所以在電話(huà)中，一定要語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞得當，給乘客一種愉悅的感覺(jué)，讓客戶(hù)被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無(wú)止境，知識助成長(cháng)。
俗話(huà)說(shuō)，“蠟燭為光，學(xué)問(wèn)為理�！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(cháng)。這就是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習和掌握專(zhuān)業(yè)，才能彌補不足，從容應對各種挑戰。只有不斷的學(xué)習，才能有扎實(shí)的理論基礎，才能有鑒別事物真偽的`能力，提高自身修養，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻。
第四，凝聚力量，團結奮進(jìn)。
團結就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團結起來(lái)，一切困難都可以解決。一個(gè)團隊不團結，就會(huì )分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會(huì )通過(guò)每周例會(huì )，與其他同事分享日常工作中發(fā)現的經(jīng)驗和方法，對遇到的典型案例進(jìn)行分析討論，共同進(jìn)步，團結互助。
總的來(lái)說(shuō)，這一年還沒(méi)能調整好自己的定位和心態(tài)，因為接觸運營(yíng)商行業(yè)的時(shí)間不長(cháng)。之前X年的社團工作，讓我有了很強的適應能力，但對日常規范不夠重視。在今后的工作中，我需要進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴格要求自己，完成領(lǐng)導安排的各項工作。
在過(guò)去的一年里，我一直在猶豫是否接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，后來(lái)我能流利地接聽(tīng)，這讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現在行動(dòng)上，一句禮貌的問(wèn)候和一句真誠的道歉都能讓客戶(hù)感受到我處理問(wèn)題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農民工的心態(tài)對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著(zhù)激情與企業(yè)一起成長(cháng)，就一定會(huì )成就自己的事業(yè)。
運營(yíng)部年終工作總結 9
過(guò)去的一年，在全體運營(yíng)工作崗位及其部門(mén)同仁的共同努力下，在上級領(lǐng)導的正確指揮下，我完美完成了運營(yíng)工作崗位的所有工作任務(wù)，這和大家的努力分不開(kāi)，正因為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)工作團隊，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，才能給今年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號�；仡欉^(guò)去一年的運營(yíng)工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我也找到了工作中的不足和問(wèn)題。為了總結運營(yíng)工作經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將運營(yíng)工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
1、集體學(xué)習和個(gè)人自學(xué)
社會(huì )的發(fā)展日新月異，這就要求我們不斷地去適應社會(huì )的快速發(fā)展和變化，運營(yíng)工作崗位也要與時(shí)俱進(jìn)，所以我堅持把加強運營(yíng)工作相關(guān)知識的學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一方面，我積極參加單位組織的集體學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容，并認真撰寫(xiě)學(xué)習筆記，使自身運營(yíng)工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的知識儲備。另一方面，我把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，根據形勢發(fā)展和運營(yíng)工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，做好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納運營(yíng)工作相關(guān)的新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。在加強運營(yíng)相關(guān)知識理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和運營(yíng)崗位相關(guān)法律法規的學(xué)習，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
2、向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取長(cháng)補短
積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向運營(yíng)工作崗位同事學(xué)習，注重運營(yíng)工作崗位資深前輩的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找自身在運營(yíng)工作中的不足，從而提高自己的運營(yíng)工作能力。
向運營(yíng)工作崗位的上級領(lǐng)導學(xué)習。向領(lǐng)導學(xué)習，不是因為他是領(lǐng)導，而是因為他優(yōu)秀。他之所以能成為領(lǐng)導，一定有許多你不具備的特質(zhì)。他們責任心強，他們對工作付出更多，他們愛(ài)學(xué)習愛(ài)鉆研……通過(guò)潛心地向他們學(xué)習，我知道了在運營(yíng)工作崗位什么是自己應該做的，什么是自己不應該做的。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
1.熱愛(ài)本職工作，激發(fā)工作熱情
立足本職，努力做好運營(yíng)相關(guān)工作。在崗一分鐘，盡職六十秒。過(guò)去的.一年，我把提高自身綜合素質(zhì)與做好運營(yíng)工作統一起來(lái)，提高運營(yíng)工作效率。一是我擁有對運營(yíng)工作的熱愛(ài)，這激發(fā)自身工作的使命感和責任心。作為運營(yíng)工作人員，只有從內心熱愛(ài)這份工作，才能迸發(fā)出工作上的激情，才會(huì )愿意學(xué)習運營(yíng)相關(guān)知識，也只有愿意學(xué)習，才會(huì )不斷地在學(xué)習中提升運營(yíng)工作的業(yè)務(wù)能力。二是在努力做好運營(yíng)工作的過(guò)程中，通過(guò)深化運營(yíng)工作崗位認識，及時(shí)總結思考，把自身在實(shí)際工作中獲得的經(jīng)驗和教訓作為指導實(shí)際工作的利器，不斷地促進(jìn)運營(yíng)工作開(kāi)展。
2.擺正工作位置，承當崗位責任
要明確自己的運營(yíng)工作職責，擺正自己的位置。每個(gè)崗位都承擔著(zhù)一定的職責，這就要求我們必須能擔負起運營(yíng)工作崗位的責任，努力將自己運營(yíng)相關(guān)的工作任務(wù)辦好，堅決杜絕“懶”、“拖”、“躲”的行為和思想。也不能把主業(yè)當副業(yè)，盡做些趕熱鬧的事，結果種了人家的田，荒了自家的地。在運營(yíng)工作職責范圍內，自己能夠處理的問(wèn)題決不回避、推諉，自己能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能在第一時(shí)間解決問(wèn)題。
三、培養團隊意識，加強溝通合作
在運營(yíng)工作工作以來(lái)，我感受最大的就是要注重的團隊協(xié)作。良好的團隊協(xié)作往往可以事半功倍，最大限度的提升運營(yíng)工作效能，更好的促進(jìn)運營(yíng)工作職責的履行。運營(yíng)工作由大量瑣碎、復雜但重要的事情處理構成，僅憑單個(gè)人的運營(yíng)學(xué)識，往往難以勝任；良好的團隊協(xié)作，可以有效彌補無(wú)限的工作需求與有限的個(gè)人能力之間的基本矛盾，達到1+1>2的效果。
運營(yíng)部年終工作總結 10
我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要匯報。
一、工作情況
在崗試用期間，我在運營(yíng)公司總經(jīng)部學(xué)習工作。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在崗試用期間，我主要做了以下工作：
1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營(yíng)話(huà)單打印，并每月定期統計員工手機話(huà)費通訊情況，及時(shí)將話(huà)費資金發(fā)放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營(yíng)公司工會(huì )福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補發(fā)工會(huì )福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。
3、合同用印及控股團委報銷(xiāo)：處理20xx年運營(yíng)公司合同評審、角簽、用印等8份，其中，運營(yíng)合同4份，團委合同4份，及控股團委的費用報銷(xiāo)。
4、公司內部宣傳：發(fā)布20年運營(yíng)公司OA新聞25篇，其中，調試部門(mén)新聞1篇，檢修部門(mén)新聞18篇，中心試驗室新聞4篇，團隊建設新聞5篇，定期對OA新聞歸檔統計。
20xx年第一屆“陽(yáng)光杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀念相冊一本。
二、學(xué)習情況
現在是我努力學(xué)習的階段�！叭诵�，必有我師”，公司中的.每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營(yíng)公司的時(shí)候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是行政專(zhuān)業(yè)，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領(lǐng)導的盡心教導下，我受益頗多。帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。
20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門(mén)的說(shuō)話(huà)上沒(méi)有注意，事情的輕重緩急沒(méi)有分清楚，在寫(xiě)作方面還有待加強。
1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(cháng)，學(xué)習的機會(huì )還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jì)。為早日實(shí)現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
這是我的第二份工作，這1年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
運營(yíng)部年終工作總結 11
在公司領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，運營(yíng)部始終堅持“安全運行、平穩供氣、用戶(hù)至上”的指導思想，嚴格管理，嚴格要求，踏實(shí)肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿(mǎn)完成了20xx年運行部的各項工作。
一、管網(wǎng)巡查情況
1、巡線(xiàn)人員對于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區調壓箱、調壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時(shí)認真填寫(xiě)每天的巡檢記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報及時(shí)解決。正是因為巡線(xiàn)人員盡職盡責、不分晝夜的努力工作，程度的確保了燃氣管線(xiàn)的安全平穩運行。
2、目前還有部分供氣小區內還在建設之中，施工單位和個(gè)別管線(xiàn)單位在鋪設管道的同時(shí)給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現場(chǎng)看護力度來(lái)保障燃氣管道安全。
3、由于現在我們人員有限，加強同物業(yè)、施工單位和各管線(xiàn)單位聯(lián)系，提前溝通，現場(chǎng)確認管位埋深，及時(shí)有效的.對管線(xiàn)進(jìn)行現場(chǎng)看護，大大減少了可能出現事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的安全運行。
4、在未完工小區張貼管線(xiàn)位聯(lián)系單，使其他管線(xiàn)單位、施工單位能及時(shí)了解管線(xiàn)位和聯(lián)系我單位巡線(xiàn)人員對已鋪設管道進(jìn)行保護，在重點(diǎn)巡線(xiàn)小區、路段埋設警示牌用于防范第三方盲目施工對管網(wǎng)的威脅，并加大對該區域的巡檢力度。工業(yè)園區由于外部施工導致警示樁缺失及掩埋，后期補埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位從新埋設。
5、為保障城市管網(wǎng)安全運行平穩供氣，對于不聽(tīng)勸阻強行在管道附近施工者采取措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，及時(shí)上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)。
二、入戶(hù)換、安檢、維修情況
1、提前對正在進(jìn)行裝修小區張貼告知，使用戶(hù)了解燃氣管道在裝修過(guò)程中的注意事項，減少用戶(hù)在燃氣安裝過(guò)程中出現不必要問(wèn)題，增強入戶(hù)換效率。
2、換安裝人員嚴格按照公司入戶(hù)換要求，本年完成民用入戶(hù)安裝2501戶(hù)，安檢民用戶(hù)2591戶(hù)，改管111戶(hù)，維修70多戶(hù)，維修主管21串，維修調壓箱16個(gè)，清理閥井41個(gè)，維修中壓閥井放散球閥10個(gè)。
3、換安裝和安檢過(guò)程中，有個(gè)別用戶(hù)廚房裝修不符合公司安裝使用規定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶(hù)整改的過(guò)程中用戶(hù)對我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，作為服務(wù)性質(zhì)的團隊我們的工作人員能夠充分體現出理解與包容。
4、換安裝人員同時(shí)還肩負著(zhù)維修的重任，維修人員及時(shí)排除各種燃氣故障，嚴格遵守“輪流值班，24小時(shí)服務(wù)”的工作指導思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶(hù)打來(lái)報修電話(huà)，為了盡快解決用戶(hù)的燃氣故障，維修人員風(fēng)雨無(wú)阻，毫不退縮。
三、工作中存在的問(wèn)題
1、我們的專(zhuān)業(yè)技能還比較有限，對設備操作、維護保養、緊急情況下的應急反應方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習，希望公司能夠提供有針對性的專(zhuān)業(yè)培訓及實(shí)踐學(xué)習，來(lái)提高現有人員的專(zhuān)業(yè)水平，有利于公司長(cháng)遠發(fā)展。
2、加強對用戶(hù)進(jìn)行燃氣管道、燃氣設施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁(yè)、用戶(hù)使用手冊等方式向用戶(hù)宣傳燃氣設施的安全知識及地方燃氣法規，通過(guò)宣傳教育，使廣大用戶(hù)樹(shù)立自覺(jué)維護管道燃氣設施的安全意識。
運營(yíng)部年終工作總結 12
一、20xx年來(lái)主要工作回顧
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書(shū)。
2、招聘工作
隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓，主要就公司企業(yè)文化、公司基本制度、打造一流員工團隊、執行能力提升培訓等內容進(jìn)行了培訓；根據考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。
(二)崗位調整后物流園區招商運營(yíng)工作
因工作調整，我于xx月xx日調整至運營(yíng)部，并工作至今，由于領(lǐng)導班子及招商運營(yíng)部同事對招商前期的基礎工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jì)。
1、完成了《可行性研究報告》、《xx項目計劃書(shū)》的定稿；《手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《手冊》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶(hù)的.調研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點(diǎn)目標商戶(hù)的現場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了貨場(chǎng)、交易市場(chǎng)、大型機械市場(chǎng)、汽車(chē)城、汽車(chē)交易市場(chǎng)的調研走訪(fǎng)，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
在一期陸路物流園區共開(kāi)工建設棟單體建筑，分為大型機械區、汽車(chē)交易城、汽修汽配區、物流信息服務(wù)區及生活區五大塊，共計開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪間，目前以招商完成間，剩余待招商的空鋪間，商鋪招商完成率為%。
另外，公司根據市場(chǎng)調研，又開(kāi)發(fā)建設了鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區。鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區共建設辦公室間，目前招商完成間，剩余間，收取辦公室租賃費共計2000萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為平米，共計收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費200萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期陸路物流區開(kāi)發(fā)建設的單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行的招商開(kāi)展，在我們原有的商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20XX年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定在物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現是滿(mǎn)足于完成上級布置的任務(wù)和常規事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結合公司實(shí)際，以創(chuàng )新的思路做好職責內的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績(jì)。這主要得益于我們有一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會(huì )越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì )越來(lái)越好。
運營(yíng)部年終工作總結 13
緊張、繁忙而又令人難忘的20xx年即將結束了，我們滿(mǎn)懷著(zhù)必勝的信心，在以史經(jīng)理為中心的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，邁著(zhù)堅實(shí)的腳步，跨入讓我們向往和充滿(mǎn)希望的20xx年�；赝^(guò)去，我們品味著(zhù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的諸多喜悅與艱辛，也體會(huì )過(guò)前進(jìn)道路上曾有的成功與教訓�？催^(guò)去，對于我們每一個(gè)親歷者和實(shí)踐者來(lái)說(shuō)都不會(huì )忘記。展未來(lái)，充滿(mǎn)希望的美好遠景即將等待著(zhù)我們用勤勞和智慧的雙手去創(chuàng )造、拼搏�；仡櫼荒陙�(lái)的工作歷程，右玉光伏電站在這一年由于總包方遺留下的問(wèn)題和惡劣環(huán)境等不利因數，給現場(chǎng)運行帶來(lái)很大困難。我值在公司廣大領(lǐng)導的正確指揮下，以年初公司提出的工作思路為目標，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的生產(chǎn)方針，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度。注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營(yíng)管理上做文章，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。通過(guò)全體運行人員的辛勤努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)。全年人身傷亡零事故，無(wú)重大火災事故、環(huán)境污染事故及重大治安案件�，F將20xx主要工作總結匯報如下：
一、全年安全培訓完成情況
1、根據《光伏項目部班組安全日活動(dòng)日管理標準》文件指示組織開(kāi)展“班組安全活動(dòng)日”。學(xué)習有關(guān)電力安全生產(chǎn)的各種規章、制度、規定，電氣典型事故案例的介紹及分析，改措。學(xué)習上級及項目部下發(fā)的有關(guān)文件的精神。我值員工參與率達100%，對不斷提高全員從設備及人身安全意識等方面皆取得了良好的學(xué)習效果。
2、深入開(kāi)展員工安全教育活動(dòng)，廣泛進(jìn)行崗位危害辨識，加強我值員工們的安全意識。狠抓班組安全學(xué)習，開(kāi)展形式多樣的全員安全教育。新員工安全教育率達100%，并確保其完全掌握及熟練應用，大大提高了職工安全意識。
3、對班組成員進(jìn)行《電力安全工作規程》、《電力安全運行規程》、本崗位安全職責、工作中的危險點(diǎn)辨識和防范措施及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的規程制度等的培訓。在值內舉辦安規、運規比賽，鍛煉值班員具備工作中所要求的安全生產(chǎn)技能，熟知各項工作的危險點(diǎn)及防范措施。我值員工安規、運規、兩票考試成績(jì)全部在95分以上。
4、加強培訓我值員工對工器具的正確使用。由于電站的工作性質(zhì)，會(huì )經(jīng)常使用萬(wàn)用表、搖表、驗電器、高壓拉閘桿等電氣工器具。我值組織員工不定期的觀(guān)看電器具正確使用視頻短片，防止因人為主觀(guān)意識造成誤操作，而帶來(lái)人身傷害和設備損壞。
二、全年安全生產(chǎn)工作完成情況
安全是電力生產(chǎn)永恒的主題，是保證企業(yè)良好發(fā)展的基礎和保證。一年來(lái),我值始終堅持總公司下達的“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，在抓好經(jīng)濟效益的同時(shí)狠抓安全生產(chǎn)工作。緊緊圍繞“抓落實(shí)，嚴考核，重落實(shí)“的九字方針，開(kāi)展了行之有效的安全生產(chǎn)管理工作。以《安全生產(chǎn)法》為依據，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。 從嚴考核，堅持保人身、保設備的'原則，加大處理反違章力度，開(kāi)展無(wú)違章班組競賽活動(dòng)，創(chuàng )建無(wú)違章企業(yè)。持之以恒地開(kāi)展危害辨識活動(dòng)，引導員工做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不被傷害”。我值重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作
1、完善制度，明確責任。以光伏項目部制定并下發(fā)的《光伏項目部各級人員安全生產(chǎn)責任制》、《光伏安全生產(chǎn)管理制度》等一系列的關(guān)鍵制度為指導對我值設備管理人員的職責進(jìn)行了明確的分工，使設備的的管理做到了有章可循。堅持責任到人，分工明確，齊抓共管，安全生產(chǎn)。
2、把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩定、促發(fā)展的高度。為了確�！笆舜� ”期間的安全供電工作，總公司召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議進(jìn)行專(zhuān)門(mén)部署。項目部根據總公司的指示制定了安全管理措施，我值高度重視。認真的執行了“十八大”期間安全保電措施等相關(guān)文件下達的任務(wù)。在“十八大”期間我值每天深入現場(chǎng)檢查，檢點(diǎn)兩票的正確辦理、執行，并制定相應的安全保障措施細則。加大巡檢場(chǎng)站及圍欄區域是否有火情隱患并迅速、準確的處理了2區1#、三區2#、四區2#、五區1#逆變器的直流接地故障，順利圓滿(mǎn)地完成了“十八大”期間的安全保電工作。
3、加強電站設備管理及相應關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意大風(fēng)等不利氣候條件下的消防保措。建全電站各種臺賬，并做到及時(shí)更新。對設備技術(shù)培訓工作做到及時(shí)有效，強調安全用具的管理。各類(lèi)安全用具配置、臺賬、試驗、存放使用符合要求。增加每月10日對安全器具進(jìn)行試驗，檢查及維護，使其保持在完好狀態(tài)。
4、完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使所有員工在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責。并定期對消防設施是否齊全、消防器具是否齊備，布置是否符合規定，狀態(tài)是否完好進(jìn)行自檢。并加強培訓我值職工對消防器材的使用并保證其完全掌握，熟練應用。
5、重點(diǎn)規范工作票、操作票的執行。針對近年來(lái)安全事故較多是由于沒(méi)有認真執行兩票操作制度而發(fā)生的，為了嚴格規范兩票管理，進(jìn)一步提高兩票操作水平，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，我值員工認真學(xué)習總公司制訂《工作票、操作票的執行規定》及領(lǐng)導親擬的“兩票問(wèn)題展覽”，領(lǐng)會(huì )并舉一反三，嚴格杜絕類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生，確保兩票合格率達100%。認真學(xué)習項目部編發(fā)的電氣事故案例，規范了我值檢修、運行的各項工作。
6、根據《光伏項目部年度安全管理工作計劃》等文件指示，我值從電站所處地理環(huán)境、季節變化等有針對性的開(kāi)展了防暑降溫、防寒防凍和防火防澇等工作。加強電站設備管理及相應關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意異常氣候條件下設備的安全保措。如由于總包方對站內排水系統問(wèn)題的忽視，造成在雨季電纜溝內積水、污泥沉積嚴重，長(cháng)此下去極易使電纜絕緣層因浸泡而提前老化質(zhì)變，給設備正常運行造成隱患。我值員工充分發(fā)揚不怕臟、不怕累的主人翁責任感，揮汗如雨，一盆盆，一鍬鍬的對電纜溝內的積水、污泥進(jìn)行全方位、徹底的清除處理，防患于未然。并加強了電站內住宿的電器使用安全管理。
7、全年工作安全穩定運行。我值員工牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，進(jìn)一步落實(shí)崗位安全責任制。按照“誰(shuí)值班，誰(shuí)負責”的原則，責任到人，安全生產(chǎn)。本值全年認真執行巡回檢查制度，發(fā)現問(wèn)題早聯(lián)系，早匯報，早處理。認真執行交接班制度，做到了交接清明。加強了接班檢查，提高檢查質(zhì)量。本值在全年工作期間，無(wú)發(fā)生人為誤操作事故，設備損壞事故，火災及人身安全事故。全站人員全年無(wú)酒后上崗，嚴肅勞動(dòng)紀律。做到了全年電力安全生產(chǎn)，人為事故零出現。
三、應急工作開(kāi)展情況
我值員工認真學(xué)習項目部下發(fā)的所有應急預案如《電纜著(zhù)火預案》、《人員觸電應急預案》等，并對每一項應急預案都進(jìn)行了模擬。通過(guò)模擬演練讓員工們了解事故應急處理和救援應以保護人生安全為第一目的，同時(shí)兼顧設備和環(huán)境的防護為原則，采取措施防止事故擴大。明確了應急小組的職責，讓?xiě)毙〗M的每一個(gè)成員知道了當發(fā)生緊急事故時(shí)自己所要采取的正確行動(dòng)和措施。有效預防人為誤操作和習慣性違章現象的發(fā)生，努力提高事故處理水平和防范意識。為應付今后突發(fā)事故積累了經(jīng)驗，同時(shí)發(fā)現了我們的不足，并加以改正。
四、隱患排查及存在的問(wèn)題
我值員工認真學(xué)習項目部領(lǐng)導下發(fā)的《安全隱患排查》文件。
1、提高認識，切實(shí)增強排查治理隱患的自覺(jué)性、主動(dòng)性。要從貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”方針的高度，從“安全”是企業(yè)發(fā)展的基礎高度，從防范人身、系統和設備事故的現實(shí)需要出發(fā)，充分認識做好隱患排查治理工作的重要性。
2、學(xué)習先進(jìn)典型，總結工作經(jīng)驗。
3、構建隱患排查治理常態(tài)機制，提煉典型經(jīng)驗，指導進(jìn)行工作。電站全年共發(fā)現各類(lèi)隱患、缺陷共計163條，大致分為以下兩個(gè)方面
1）基建類(lèi)隱患
站內地基沒(méi)有按施工要求進(jìn)行操作。已發(fā)現缺陷有站內排水設施不全，極易造成電纜溝內污泥雨水沉積、匯流箱地基懸空、主變和水房地基下陷、水泵房南坡地雨水沖刷嚴重、逆變室和開(kāi)關(guān)室都有不同程度的滲水、部分直埋電纜經(jīng)雨水沖刷裸露在外等。
2）設備類(lèi)隱患
電站圍欄監控有部分畫(huà)面缺失；電池板固定支架扭曲；低倍聚光發(fā)電陣列無(wú)法正常跟蹤；開(kāi)關(guān)室、逆變小室內空調及通風(fēng)設施運轉不暢；賽康逆變器遇到消雪天時(shí)會(huì )無(wú)故報直流接地故障；部分開(kāi)關(guān)柜的檢查燈、加熱器、防護閉鎖無(wú)法正常工作或缺失；部分10kv升壓變的低壓側柜門(mén)鎖損壞，柜門(mén)合頁(yè)開(kāi)焊和油位指示計不正確；六區、九區10kv升壓低壓側變滲油；1#主變配電室斷路器漏、放電現象等。
20xx年即將過(guò)去，新得一年就要到來(lái)。新年新氣象，一切的一切在新的一年都會(huì )有個(gè)嶄新的開(kāi)始。我們將迎接新挑戰，面臨新困難。但同時(shí)我們也將擁有新的機遇，只要我們能時(shí)刻樹(shù)立危機意識，正視困難，迎接挑戰，全站人員上下一心，勁兒往一處使，擰成一股繩，就一定能把運營(yíng)公司光伏項目部右玉站建設得更加強大、更加美好。
在此，我想說(shuō)出我值員工在新的一年里對自己的期望和要求：學(xué)習不放松，思想更進(jìn)步。工作不偷懶，生活更豐富。
運營(yíng)部年終工作總結 14
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己。按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，使本人在理論和實(shí)踐等方面都取得了新的進(jìn)步，從根本上擺脫了過(guò)去只能埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象�，F就將今年的工作狀況總結如下：
一、日常工作方面
1、熱愛(ài)自己的本職工作，工作態(tài)度端正，認真負責，能夠正確認真的對待每一項工作。每一天都重復著(zhù)做著(zhù)巡檢、設備開(kāi)關(guān)、衛生打掃的工作看起來(lái)很乏味枯燥，連平時(shí)節假日休息都沒(méi)有，但是我并沒(méi)有怨言，工作需要到放下點(diǎn)犧牲一點(diǎn)那又如何。事無(wú)大小，如果不認真去對待小事情也會(huì )造成不可挽留的后果。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。堅守崗位，并嚴格要求班組成員遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度。認真，按時(shí)，高效率地完成了處領(lǐng)導下達的.各項任務(wù)。
2、同時(shí)還積極配合其他科室同事做好工作，并在其他同事有事時(shí)能夠頂崗。例如：廠(chǎng)區泵房清垃圾的工作里，原本計劃是請外面的人清的，因為相關(guān)原因人家不做，所以就在廠(chǎng)區領(lǐng)導的帶領(lǐng)下全廠(chǎng)人員積極配合，用了2天時(shí)間就把泵房的垃圾清理了，并進(jìn)行了對水泵的維護。還有就是對3#4#生物池的維護、粗格柵的整改、1#二沉池導桿刮板的維護、廠(chǎng)區防雷設施的安裝、南門(mén)塘泵站要安裝5#泵時(shí)進(jìn)行對進(jìn)水截流、聯(lián)系離心機廠(chǎng)家，并配合維護科對1#2#離心機的維修工作，讓濃縮車(chē)間盡快恢復正常出泥。安裝調試泵干保護裝置，讓濃縮車(chē)間設備能更安全、放心使用操作。并能夠在生產(chǎn)作業(yè)中出現的小問(wèn)題能夠及時(shí)處理，例如雨天江水倒灌能及時(shí)作出應急解決辦法保證了廠(chǎng)區的正常指標。
二、學(xué)習方面
積極討論每周班組會(huì )議討論學(xué)習，隨時(shí)了解和聽(tīng)取各種會(huì )議精神，并用心地獻言獻策，及時(shí)探討和解決日常工作中的各項難題。積極主動(dòng)的學(xué)習污水處理專(zhuān)業(yè)知識。遇到難題不怕麻煩，向領(lǐng)導請教，向同事學(xué)習，自己摸索實(shí)踐，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
三、作風(fēng)上
能遵章守紀，團結同事，求真務(wù)實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終持續嚴謹的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇，任勞任怨，勤儉耐勞，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在一年工作與學(xué)習中，主要收獲有以下幾點(diǎn)：
�。�1）虛心學(xué)習，勤于實(shí)際操作，理論接合實(shí)踐，能熟練操做所崗位工作。
�。�2）認真、按時(shí)、高效率地做好各級領(lǐng)導交辦的其它工作。同時(shí)，我還積極配合其他科室同事做好工作。
四、存在的不足及改善方法。
盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做得還不夠完善，在工作中比較粗心，在理論方面還是了解的太少。
今后的日子里，我會(huì )將扎實(shí)的工作作風(fēng)，認真的工作態(tài)度，成熟的工作經(jīng)驗帶入工作中，并不斷克服工作中的不足之處。力爭做優(yōu)秀員工，為公司做出更大的貢獻！
運營(yíng)部年終工作總結 15
今年是農村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。20xx年來(lái)，農村信用社在上級管理部門(mén)、當地黨政的指導下，在聯(lián)社領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內控制度建設，實(shí)現了信用社持續、穩妥發(fā)展。截止6月末，信用社各項儲蓄5854萬(wàn)元，較年初凈增96萬(wàn)元；各項貸款1493萬(wàn)元，較年初增長(cháng)32萬(wàn)元；實(shí)現總收入84萬(wàn)元，較去年同期增加10萬(wàn)元；總支出60萬(wàn)元，較去年同期增加5萬(wàn)元，帳面盈余24萬(wàn)元。糧食直補資金服務(wù)農戶(hù)6289戶(hù)，金額160萬(wàn)元；代發(fā)教師工資63戶(hù)，7.9萬(wàn)元�；仡�20xx年來(lái)的工作，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、籌措資金強實(shí)力
雄厚的資金存量不僅是金融機構實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎。但由于信用社電子化建設進(jìn)程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點(diǎn)多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，在服務(wù)質(zhì)量、方法上與其它金融機構展開(kāi)競爭，切實(shí)擴大市場(chǎng)占比，增強資金實(shí)力，實(shí)現了全社儲蓄穩步增長(cháng)。
一是儲蓄任務(wù)早落實(shí)。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合去年儲蓄指標完成情況和當地經(jīng)濟發(fā)展狀況，將儲蓄任務(wù)分解落實(shí)到人。
二是抓住春節外出務(wù)工人員回鄉，水果、糧油購銷(xiāo)等“黃金時(shí)機”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節期間全社就吸收儲蓄100萬(wàn)元。
三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線(xiàn)，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)節。為此，全社在柜臺服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀(guān)念，從個(gè)人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)門(mén)市的整潔、舒適，并耐心熱度地回答顧客提出的各種咨詢(xún)，熱度地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿(mǎn)足顧客需要，贏(yíng)得了顧客好評。
20xx年來(lái)，通過(guò)全社員工的不懈努力，全社儲蓄就以較年初增長(cháng)96萬(wàn)元的好成績(jì)，完成了全年計劃的102%，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半即完成全年計劃，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農謀發(fā)展
農信社是支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，尤其是支持三農發(fā)展的中堅力量，堅定三農服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內在要求。20xx年，信用社切實(shí)轉變工作作風(fēng)，將信貸重點(diǎn)放在“三農”上，扎實(shí)搞好信貸支農。
一是做好春耕支農。在年初縣聯(lián)社召開(kāi)了信貸支農會(huì )議，明確了支農工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農工作措施，建立了支農匯報制度。隨后，信用社下鄉村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕金錢(qián)需求調查，掌握了第一手資料，并通過(guò)大力組織儲蓄，主動(dòng)申請支農再貸款，清收不良貸款等方法籌集支農資金，確保資金供給。在服務(wù)方法上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農貸、聯(lián)保貸款等方法，發(fā)揚背包下鄉，走村串戶(hù)的傳統，在田間地頭為農民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，信用社核定貸款額300萬(wàn)元，發(fā)放小額信用貸款150萬(wàn)元，小額農貸余額1000萬(wàn)元，農戶(hù)貸款余額達800萬(wàn)元，占貸款總額的80%。
二是大力支持城鎮個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。由于該類(lèi)貸款具有資金數額不大，流動(dòng)性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點(diǎn)，20xx年來(lái)，截止6月底，全社共投放該類(lèi)貸款100萬(wàn)元，利息回收率達100%。
三、多措并舉抓清非
不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。20xx年來(lái)，信用社：
一是認真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收指標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，具體責任人包戶(hù)，堅持常年清收和重點(diǎn)清收相結合的`方法著(zhù)力清收不良貸款。
二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內拉開(kāi)了“清收不良貸款突擊戰”的序幕，整個(gè)“戰役”將持續到12月份。在突擊戰中，我社因戶(hù)施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。
首先對擔保形成的不良貸款，我社主動(dòng)和和司法、工商等部門(mén)配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無(wú)法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)商活動(dòng)正常、發(fā)展前景較好，但一時(shí)歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續，注入新的資金，幫助其恢復生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規抵押手續的，及時(shí)對抵押物按程序進(jìn)行處置變現。
其次，對農戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過(guò)鄉鎮、村干部協(xié)助清收及法律手段等方法進(jìn)行催收。尤其是和鎮法院配合通過(guò)發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。
四、穩步改革促發(fā)展
深化農村信用社改革不僅關(guān)系到農信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農發(fā)展和全面建設小康社會(huì )目標的實(shí)現。為切實(shí)推進(jìn)農信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結構、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎上按照有關(guān)文件要求，申請票據兌付工作取得了成功。
五、內控建設保穩妥
內控制度建設是保障信用社穩妥經(jīng)營(yíng)的安全閥。20xx年來(lái)，信用社在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導的正確指導下，將完善內控制度和改革穩定結合起來(lái)，切實(shí)抓好全社內控建設，實(shí)現了20xx年度安全無(wú)事故，實(shí)現了信用社的穩妥經(jīng)營(yíng)。
六、20xx年的工作打算
20xx年，信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了一定成績(jì)，但依然存在諸多問(wèn)題：
1、儲蓄增長(cháng)緩慢，低成本資金占比低。
2、信貸投放力度不大，存貸比較低。
3、不良貸款占比大；信貸管理不夠規范等。
我們將在20xx年的工作中加大對公儲蓄組織、搞活貸款經(jīng)營(yíng)、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規范放貸行為，確保全年經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩妥發(fā)展。
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