銷(xiāo)售工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售工作總結,歡迎大家分享。
銷(xiāo)售工作總結1
今年的市場(chǎng)比起往年來(lái)說(shuō)還是有些不同于往年,這幾年活動(dòng)頻繁的搞,市場(chǎng)出現了不規律的銷(xiāo)售淡季不淡旺季不旺。今年各個(gè)品牌來(lái)勢兇猛都以?xún)r(jià)格出擊占領(lǐng)市場(chǎng),價(jià)格打的是慘不忍睹?傆形覀兿氩坏降膬r(jià)格,想想這些廠(chǎng)家都不用吃飯了嗎?針對這種情況我們也做了一部分調整與跟進(jìn),但是我們還是要走自己的品牌路線(xiàn)不能隨大流!
九月二十八日每年的這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰斗中了,今年的十一,我們業(yè)務(wù)團隊加上市場(chǎng)部的兄弟們,每個(gè)人都駐守一個(gè)區域。我呢就駐守在趙縣,今年這個(gè)十一從我自己感覺(jué)來(lái)說(shuō):在郊縣針對于十一的活動(dòng)比往年十一活動(dòng)收獲不小,九月二十八日到三十日銷(xiāo)售沒(méi)有什么明顯的起色,轉價(jià)格的人特別的多,銷(xiāo)售呢平平淡淡跟平時(shí)比起來(lái)沒(méi)有什么明顯的差距。但是到了十一當天就大所不同了,按往年來(lái)說(shuō)十一當天的郊縣銷(xiāo)售不會(huì )很好,比價(jià)格的比較多,可是不是我們想象的那樣,今年十一當天銷(xiāo)售還不錯,客戶(hù)自己都說(shuō)今年的十一比往常年好,這次我的區域有三個(gè)人在幫我盯著(zhù)井陘,欒城,趙縣我自己盯,從十月一號的第一天來(lái)看銷(xiāo)售都還不錯有一部分顧客確實(shí)留在了郊縣購買(mǎi)!
1、經(jīng)驗
這個(gè)十一對于郊縣來(lái)說(shuō)還是有一定的收獲的,我們一共派出了12個(gè)公司人員對郊縣的12個(gè)區域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn),這樣我們可以隨時(shí)掌握主推機型銷(xiāo)量以及督促導購員調整產(chǎn)品結構,還可以把庫存進(jìn)行調整,把一些庫存較大的和庫齡較長(cháng)的機型進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售,周
轉庫存讓新型號更早的上展臺,看著(zhù)庫存與銷(xiāo)售隨時(shí)補貨。像這種大節日銷(xiāo)售的價(jià)格會(huì )不穩定,第一天和第二天還算比較穩定第三天和第四天就會(huì )出現成套的開(kāi)始打價(jià)格戰,我們要平衡價(jià)格主要關(guān)注的是北國的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化,北國能賣(mài)的價(jià)格及時(shí)通知客戶(hù)進(jìn)行調整,做到價(jià)格盡可能的統一。這個(gè)十一我們在郊縣起到的作用還是很大的,不像往年所有的郊縣都有我們自己一個(gè)人盯,一個(gè)是盯不過(guò)來(lái)提升不了銷(xiāo)售結構,二來(lái)是價(jià)格不好跟進(jìn),更主要的是精力有限,所以今年這樣點(diǎn)對點(diǎn)還是很重要的。
2、教訓
今年十一的還是有些不足的地方,考慮到結構的提升光靠郊縣的導購員是不夠的,有時(shí)候他們定的考核不是看誰(shuí)賣(mài)的結構好就能掙得多,還要看他們誰(shuí)賣(mài)的數量多,所以這時(shí)候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導購員,這樣更有利的搶占市場(chǎng)分量以及提升我們的銷(xiāo)售結構;還有一點(diǎn)是價(jià)格跟蹤慢不能及時(shí)作出反應,有一些是從市區看好的,有些是郊縣北國報出的價(jià)格沒(méi)能及時(shí)作出反應。
3、來(lái)年如何做好十一的充分準備
備戰十一第一貨源跟蹤很重要,隨時(shí)掌握到貨時(shí)間到貨數量,每半天都要整理負賣(mài)情況及時(shí)開(kāi)貨,于此同時(shí)必須保證客戶(hù)賬面有款;還有十一更重要的一點(diǎn)是賣(mài)哪個(gè)機型能讓客戶(hù)賺錢(qián),這項工作是在十一之前就要打好基礎,這樣才能讓客戶(hù)信任你;像十一這種重大節日亂價(jià)是在所不免的,做好客戶(hù)的工作,落實(shí)亂價(jià)情況如有屬實(shí)及時(shí)反應給領(lǐng)導作出快速反應,能賣(mài)的爭取到資源這樣顯得我們對客戶(hù)的重
視度;還有一項工作也是很重要就是兼職導購員的使用,十一我們肯定會(huì )放大力量主推我們有利潤機型還有一些新品的推廣工作,這些工作我們自己的人會(huì )起到很大的作用,來(lái)年還是要重視起這個(gè)工作。
創(chuàng )維·創(chuàng )造無(wú)限輝煌!來(lái)年再戰十一!
銷(xiāo)售工作總結2
在市場(chǎng)上的日子里,和同事一起溝通的時(shí)候,總會(huì )有類(lèi)似的問(wèn)題在困惑著(zhù)大家,影響著(zhù)大家的效率,最終體現在銷(xiāo)量上面。
結合自己親身體驗,給大家如下幾點(diǎn)建議,希望對我們的同事們有所幫助。
一、天道酬勤
管得住自己,戰勝自己要比管住其他人戰勝其他人難的多,只要管的住自己,戰勝自己,相信我們充實(shí)的度過(guò)每一天,每天會(huì )收獲更多的信心。
每個(gè)人都在努力拜訪(fǎng)客戶(hù),都在努力證明個(gè)人能力,實(shí)現自我價(jià)值,獲得銷(xiāo)量。
目標都是一樣,為什么最終體現到每個(gè)人身上面會(huì )有區別?排除個(gè)人技巧和機遇方面,相信大家都會(huì )認為,勤勞的人成功的機會(huì )會(huì )更大,那些堅持拜訪(fǎng)更多客戶(hù),不放過(guò)一個(gè)客戶(hù)的人,那些堅持不懈,努力讓客戶(hù)了解更加全面的人,那些無(wú)時(shí)不刻都心里面裝著(zhù)工作的人,那些主動(dòng)做事,全力以赴,把自己定義為主人翁的人往往是最后獲得銷(xiāo)量的人,也是成長(cháng)最快的人。
二、學(xué)會(huì )資源整合,實(shí)現資源最大化
結合我們公司現在的方式,給大家提醒如下三方面資源最大化利用。
第一方面團隊作戰的最大化利用,銷(xiāo)售人員容易陷入個(gè)人利益最大化,重視單兵作戰,忽視團隊作戰的重要性。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有較強的單兵作戰能力,同時(shí)團隊配合肯定也會(huì )很出色。
和自己的同事和區域經(jīng)理做好配合,一起利用團隊把客戶(hù)進(jìn)行促單已經(jīng)是最為有效最為有力量的方式。
第二方面招商會(huì )議的最大化利用,會(huì )議品牌推介對客戶(hù)來(lái)講,是全面系統了解我們公司全貌以及我們營(yíng)銷(xiāo)方式最好方式,會(huì )大大提高大家的工作效率,同時(shí)通過(guò)會(huì )議促單這是結果。
第三方面,總代理最大化發(fā)揮作用。
作為維護市場(chǎng),業(yè)務(wù)經(jīng)理如果視總代理于不管,只是自己在總代理市場(chǎng)上去拜訪(fǎng)鄉鎮市場(chǎng),一定是效率最低的,自己激情受挫,喪失信心,容易迷失。
我們既然找到總代理,就要最大化形成配合,準確定位
三、準確定位,務(wù)實(shí)工作,以結果為導向
很多銷(xiāo)售同事要么把自己定位過(guò)低,對自己的客戶(hù)只有建議性作用,或者是僅僅起到政策活動(dòng)通知的作用,要知道銷(xiāo)售工作最為關(guān)鍵的是說(shuō)服客戶(hù)行動(dòng)。
讓客戶(hù)心悅誠服的接受并行動(dòng)起來(lái)是結果。
另外也有一些同事容易定位過(guò)高,只是理論,而且高屋建瓴,對于實(shí)際問(wèn)題和需要解決的瓶頸置之不理,最后失去客戶(hù)的信任,得到的是客戶(hù)的不認可。
最后要提醒我們大家的是實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程當中一定要重視自己的工作務(wù)實(shí)性,要取得客戶(hù)的理解信任,最終一起配合做出對應想要的結果。
四、心態(tài)和學(xué)習力
對于一名銷(xiāo)售人員心態(tài)的重要性是多么重要!沒(méi)有好的心態(tài),即使有能力也會(huì )發(fā)揮不出來(lái),心態(tài)差的同事主要體現在對自己公司的抱怨,對自己團隊的抱怨,對市場(chǎng)的悲觀(guān)和抱怨,對客戶(hù)的抱怨和失去信心。
針對以上問(wèn)題給大家的分享如下:沒(méi)有任何一家公司會(huì )十全十美,進(jìn)入任何一家企業(yè)都需要自己先適應公司,自己心態(tài)要歸零,如果抱著(zhù)自己原先的觀(guān)點(diǎn)來(lái)評判現在的公司,希望公司改變最終是自己的不適應。
先適應再改變才是真正能力的體現。
沒(méi)有大家就沒(méi)有小家,團隊是你真正有信心挺起胸膛的靠山和根基,為自己雖是天經(jīng)地義,但是沒(méi)有了團隊的支持,想實(shí)現自己利益,也會(huì )變得尤為困難。
沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的市場(chǎng)這句話(huà)大家應該都清楚,關(guān)鍵看自己如何做,空間大的市場(chǎng)有潛力可以做,空間小的市場(chǎng)也可以做,無(wú)非是餅大餅小的問(wèn)題。
對于客戶(hù)沒(méi)有任何逃避的理由,好的客戶(hù)支持并配合做大。
不好配合的客戶(hù),不講道理的客戶(hù),不會(huì )做得客戶(hù)一樣要全力配合,這個(gè)不需要講了,這是我們的工作職責。
當然對于付不起來(lái)的客戶(hù)要進(jìn)行淘汰掉。
最后希望我們一起努力,提高自己的學(xué)習能力,工作著(zhù),成長(cháng)著(zhù),快樂(lè )著(zhù)!
銷(xiāo)售工作總結3
本人于XX年XX月調入XX公司任綜合辦公室主任,XX年XX月至今任銷(xiāo)售管理部經(jīng)理,F就XX年上半年工作簡(jiǎn)要報告如下:
XX年,隨著(zhù)XX公司的運轉正常,XX區的銷(xiāo)售工作面臨著(zhù)巨大的壓力,如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng),是擺在銷(xiāo)售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔,我通過(guò)認真詳細的摸底,確立了“內部夯實(shí)管理、外部開(kāi)拓市場(chǎng)、控制應收賬款”的工作思路,細化管理,完善制度,改進(jìn)流程,開(kāi)拓市場(chǎng),加強監控,較好的完成了上半年的銷(xiāo)售工作。上半年共完成銷(xiāo)量XX萬(wàn)噸;各品種水泥綜合單價(jià)為XX元/噸,相比預算XX7元/噸,降低了XX元/噸;應收賬款余額XX萬(wàn)元(減去關(guān)聯(lián)方欠款,余額XX萬(wàn)元)。
一、內部夯產(chǎn)管理
應該說(shuō),原來(lái)銷(xiāo)售部的內部管理是較為混亂的,職責不清,制度不全,業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞,執行力不強等等。我針對以上情況,制訂了《銷(xiāo)售合同管理辦法》、《銷(xiāo)售價(jià)格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jì)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規定》等等,細化管理,完善流程,起到了較好的作用。另外,通過(guò)對執行力的考核,加大獎罰力度,使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。
建立了周例會(huì )、月例會(huì )制度,使內部溝通協(xié)調高效,問(wèn)題得以及時(shí)解決。建立了應收賬款監控制度,對應收賬款的異常情況及時(shí)預警,起到良好的效果。對核算、信用風(fēng)險的職能重新劃分,使職責更加清晰,管理有效,效率高效。同時(shí),于XX月份,對營(yíng)銷(xiāo)公司機構重新進(jìn)行調整,對營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調整,并對部分人員進(jìn)行調整,使內部管理有效、高效。通過(guò)各種措施,提高了部門(mén)人員的凝聚力,變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等
二、外部開(kāi)拓市場(chǎng)
由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線(xiàn)的相繼開(kāi)工,使我公司的產(chǎn)能猛增,這就給銷(xiāo)售部帶來(lái)莫大的挑戰。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷(xiāo)量方面帶來(lái)巨大的壓力,但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現有客戶(hù)、潛在客戶(hù)動(dòng)態(tài)表》、《競爭對手動(dòng)態(tài)表》,使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng),為決策提供依據;根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài),隨時(shí)調整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)政策;密切關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài),確,F有客戶(hù)不流失;加強市場(chǎng)信息、客戶(hù)資源的調研,全力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),上半年共新增客戶(hù)XX個(gè),合計銷(xiāo)量XX萬(wàn)噸;要求各辦事處加強市場(chǎng)調研、競爭對手調研工作,及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
三、控制應收賬款
首先,根據《信用風(fēng)險管理辦法》對客戶(hù)進(jìn)行分級,篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù),適當給予信用額度,從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過(guò)制訂相關(guān)規定以及加強績(jì)效考核,使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不同賬齡,采取不同的策略,并且責任到人,措施有效,使異常的應收賬款得到及時(shí)的預警并解決。
四、下半年計劃
上半年,由于雪災、地震影響,銷(xiāo)量、價(jià)格、回款均沒(méi)有完成預算,故此,如何擴大銷(xiāo)量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴大銷(xiāo)量方面,對各辦事處的開(kāi)發(fā)人員設定任務(wù)量,加大開(kāi)發(fā)力度。提高價(jià)格方面,加強與競爭對手的溝通,對價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng),努力完成預算價(jià)格?刂苹乜罘矫,加強信用管理,實(shí)施客戶(hù)分級。
XX年對于我來(lái)講是學(xué)習的一年,隨著(zhù)公司新增產(chǎn)能不斷擴大,XX年將是充滿(mǎn)挑戰的一年,我將帶領(lǐng)部門(mén)同仁按照公司領(lǐng)導制定的整體戰略思想,變壓力為動(dòng)力,發(fā)揮團結協(xié)作能力,強化工作流程,做好銷(xiāo)售工作中的每一項環(huán)節,為我公司的可持續發(fā)展貢獻自己的力量!
銷(xiāo)售工作總結4
通過(guò)這段時(shí)間觀(guān)看公司組織的學(xué)習視頻,我受益匪淺,感覺(jué)醍醐灌頂,從時(shí)間和精力上付出了很多,我也收獲了很多,現總結如下:
一、如何有效的和客戶(hù)溝通。
第一、專(zhuān)業(yè)取信客戶(hù)。
談客戶(hù),首先是你的人接觸客戶(hù),人的長(cháng)相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平,這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說(shuō),要注重儀容儀表也不用說(shuō),這是銷(xiāo)售最基本的。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專(zhuān)業(yè)水平取信客戶(hù),讓客戶(hù)相信你。
第二、利益打動(dòng)客戶(hù)。
我們在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶(hù),不能只是一直說(shuō)產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,這樣是打動(dòng)不了客戶(hù)的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢?那么這個(gè)時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就要“投其所好”,極力向客戶(hù)推銷(xiāo)“利益”,反復說(shuō)明銷(xiāo)售該產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)的最大花利潤,是給客戶(hù)提供一條財路和發(fā)展的機會(huì ),是求的雙贏(yíng)的,從而引起客戶(hù)的興趣,讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過(guò)案例說(shuō)服法打動(dòng)客戶(hù),比如介紹某某經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售該產(chǎn)品,帶來(lái)較好的利潤等,從而為簽單做鋪墊。
第三、態(tài)度感染客戶(hù)。
談客戶(hù)非易事,一定要做好心理準備。即使人倒下了,我們的信念精神都不不能垮,那么在談客戶(hù)的時(shí)候,這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿(mǎn)激情與活力,要在客戶(hù)面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志,客戶(hù)可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不能拒絕你這個(gè)朋友,要有這種思想。
第四、情感感動(dòng)客戶(hù)。
人都是有血有肉的感情動(dòng)物,客戶(hù)也是如此,有些客戶(hù)表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪(fǎng)他都不合作,但是或許你再堅持一下就能成功,客戶(hù)可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會(huì )用情感去感動(dòng)客戶(hù)。
二、如何處理質(zhì)量異議問(wèn)題。
第一、強調產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢。
現如今產(chǎn)品早已開(kāi)始多樣化,每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品。在銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)往往會(huì )拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較,從而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。在這種情況下,你千萬(wàn)不要指出競爭對手的不足,而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),這樣等于在駁斥客戶(hù)。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品,也可以同意客戶(hù)的某些看法,同時(shí)強調自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和差別優(yōu)勢。在強調自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí),無(wú)需面面俱到,只要強調自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強的某些特點(diǎn)即可。
第二、精確而具體地說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言,產(chǎn)品的內在質(zhì)量往往需要專(zhuān)門(mén)的檢測才能得以證明,因此,銷(xiāo)售人員在強調產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要精確而具體,不能用一些含混不清模棱兩可的語(yǔ)句,也不能用一些夸張的說(shuō)法去形容嚴謹的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而要列出具體數據,說(shuō)清檢測方式與手段等,使客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣,客戶(hù)才能有效化解客戶(hù)提出的質(zhì)量異議。
第三、著(zhù)重強調客戶(hù)的利益。
當客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí),銷(xiāo)售人員應從客戶(hù)購買(mǎi)后的利益去喚醒客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。正像著(zhù)名的推銷(xiāo)專(zhuān)家海因茲?姆?戈德曼所說(shuō):“推銷(xiāo)就是要使客戶(hù)深信,他購買(mǎi)你的產(chǎn)品會(huì )得到某些好處!睂χ虚g商來(lái)說(shuō),主要是強調他購買(mǎi)你的產(chǎn)品后所獲得的利潤。
第四、強調產(chǎn)品的實(shí)用性。
當客戶(hù)對你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時(shí),你應把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上,說(shuō)明自己的產(chǎn)品能滿(mǎn)足客戶(hù)哪方面的需求,強調需求是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作總結5
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1、完成情況綜述(詳細情況由你自定)
2、未完成情況分析并說(shuō)明(詳細情況由你自定)
3、職業(yè)精神
二、本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段工夫,我積極配合x(chóng)xxx公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
總之,幾個(gè)月來(lái),我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì),但離領(lǐng)導的要求尚有肯定差距。今后,我將進(jìn)一步加強學(xué)習,扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售工作總結6
古人云:“不打無(wú)準備之仗”。
對于銷(xiāo)售來(lái)講,道理也是一樣的。
做什么銷(xiāo)售都需要大量的客戶(hù)資料,好的客戶(hù)資料也是成功銷(xiāo)售的敲門(mén)磚。
最快最有效的方法就是用客戶(hù)資料搜索軟件搜客通搜索需要的客戶(hù)資料,每次使用的時(shí)候你只需要登錄你的賬號和密碼就可以隨時(shí)隨地使用了非常方便,那么除過(guò)找客戶(hù)資料以外,想要做好銷(xiāo)售還必須做到以下幾點(diǎn)銷(xiāo)售技巧:
1、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然的故事,它是學(xué)習、計劃以及銷(xiāo)售代表的知識和技巧運用的結果。
2、事前的充分準備與現場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
3、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)量更重要,如果不發(fā)展新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源,用搜客通可以搜索出更多的客戶(hù)資料。
4、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。
不了解客戶(hù)的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
5、客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級之分。
依客戶(hù)等級確定拜訪(fǎng)的次數、時(shí)間,可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
6、推銷(xiāo)的黃金準則:你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷(xiāo)的白金準則:按人們喜歡的方式待人。
7、讓客戶(hù)談?wù)撟约骸?/p>
讓一個(gè)人談?wù)撟约,可以給你大好的良機去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機會(huì )。
8、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。
9、對客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。
必須盡可能答復,若不得要領(lǐng),就必須盡快請示領(lǐng)導,給客戶(hù)最迅捷、滿(mǎn)意、正確的答案。
10、當客戶(hù)決定要購買(mǎi)時(shí),通常會(huì )給你暗示,所以,傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
銷(xiāo)售工作很難,但越難的事情,對人的挑戰越大,技巧固然重要,但是客戶(hù)資料也是必不可少的,用搜客通搜索出更多的客戶(hù),這樣才能提高你的業(yè)績(jì),只有將客戶(hù)資料和銷(xiāo)售技巧相結合才能將銷(xiāo)售做好,從而才能更好的在這個(gè)行業(yè)發(fā)展下去!
銷(xiāo)售工作總結7
一、20xx年工作總結:
轉眼間,20xx年就手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多感慨,沒(méi)有太多經(jīng)歷,沒(méi)有太多驚喜,沒(méi)有太多業(yè)績(jì),多了一份鎮定,從容的心態(tài)。
在這一年多的時(shí)間里,有失敗、也有成功,首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺,讓我能夠在這個(gè)舞臺上實(shí)現自己的人生價(jià)值與意義。
從20xx年10月加入成都市超越動(dòng)力商貿有限公司,在這一年零3個(gè)月,從剛開(kāi)始物流做起到專(zhuān)職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批,從中的壓力,從中的轉變都離不開(kāi)學(xué)習、成長(cháng)的心態(tài),剛開(kāi)始從物流做起時(shí),很累,很苦,每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)又覺(jué)得一切都是值得的,很多次想過(guò)放棄,想要退出,那時(shí)候的目標很明確,我要做專(zhuān)職的業(yè)務(wù),我要突破自我,我相信我能行,別人能做到的我也能做到。
在經(jīng)過(guò)7、8、9月的努力后我做到了,讓我品嘗到了專(zhuān)職業(yè)務(wù)的甜頭,不再送貨,不再接售后,日子似乎過(guò)的很瀟灑,然而卻讓自己過(guò)于散漫,過(guò)于懶惰,導致拜訪(fǎng)不到位,客戶(hù)流失,客戶(hù)怨言較多,導致我10、11、12月業(yè)績(jì)嚴重下滑、然而之前根本沒(méi)意識到這些問(wèn)題,以為自己沒(méi)賺到錢(qián)就沒(méi)賺到錢(qián),沒(méi)有考慮過(guò)物流、公司有沒(méi)賺到錢(qián),沒(méi)有團體意識,王總多次教導我,想要做一名合格的領(lǐng)導者就得有團體意識。要考慮大局不要以自我為中心,以前不懂,不能理解這些,認為我上班就是為了賺錢(qián)的,別人能不能賺到錢(qián)與我無(wú)關(guān),后來(lái)經(jīng)過(guò)譚波和劉凡的事后,還有陳宇身為分公司經(jīng)理,兄弟賺不到錢(qián),把自己工資分給自己兄弟,這些事情讓我意識到他們如今為什么比我強,這些我都是缺乏的,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,不斷總結和改進(jìn),提高自身素質(zhì)。調整心態(tài),熱愛(ài)自己的工作,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,增強業(yè)務(wù)能力,克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷(xiāo)售這條路上,越走越好,越走越遠。
二、20xx的目標:
20xx年是我們公司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年,對于一個(gè)剛剛接觸二批商銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰,機遇與壓力并重開(kāi)始的一年,在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我一定努力快速的提高專(zhuān)業(yè)技能。在經(jīng)過(guò)廣元,隆昌之行后,讓我感受到年的壓力很大,也讓我更加有自信,因為我能學(xué)習到更多的業(yè)務(wù)知識與銷(xiāo)售技巧、這些都離不開(kāi)超越動(dòng)力對我的信任,我一定不負所眾望,爭取拿下廣元市場(chǎng)。
超越動(dòng)力的兄弟姐妹們,一起加油!
銷(xiāo)售工作總結8
在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導,首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏(yíng)得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),更是有太多的東西讓我去學(xué)習,隨著(zhù)公司規模不斷的擴大,對我們督導的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習,我總能提前學(xué)習好各方面的能力,為下面的員工做好指導。
二、員工管理,要做好了員工的管理,指導工作
督志雖然不算什么大領(lǐng)導,但也管著(zhù)一堆人,是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能?chē)烙诼梢,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來(lái),我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現場(chǎng)的管理
這是一個(gè)很大的概念,它包含了好多的內容,我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結一下我的工作:
1、現場(chǎng)行為規范,從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導致員工有機會(huì )找借口,而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現,我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管-理-員工的現場(chǎng)行為規范。
2、現場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面,平時(shí)的人流量也是比較大的,衛生做得還不錯,但是我覺(jué)得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應對,同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節已經(jīng)比別人落后了,也因為這我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過(guò)這“學(xué)費”,讓我從中學(xué)會(huì )了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì )對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節,在經(jīng)理我帶領(lǐng)下,控制得很有錯,總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái),把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),四、抓好一級工作,給領(lǐng)導分憂(yōu),做為一個(gè)督導,能夠在營(yíng)業(yè)員一級解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導,對商場(chǎng)里的大事,不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
銷(xiāo)售工作總結9
20xx年的工作順利結束了,我在公司的海外銷(xiāo)售部工作,一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷(xiāo)售在金融危機的影響下,沒(méi)有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況,這也不完全是公司的問(wèn)題,經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)xxxx年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃:
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎勵,與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通,積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2. 獨立開(kāi)發(fā),多與產(chǎn)品設計公司合作,開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4. 對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格,建立統一標識,建立品脾,這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1. 由于人民幣還不斷升值,對我們行業(yè)的沖擊會(huì )越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面,不能要求太高,保持xxxx年xx月xx日萬(wàn)/月較為理想,盈利方面保證就可以了。
2. 出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作?蛻(hù)的服務(wù)和維護,這是xxxx年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,jumbo, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單,贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),不是好事。
4. 列出重點(diǎn)客戶(hù),對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇,在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5. 建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃,以配合他們,擴大營(yíng)業(yè)額。
c. 人員配置
1. 加強對新人的培訓,讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊,要堅決辭退。
2. 在搬出廣州后,要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
d. 與工廠(chǎng)的合作
1. 對工廠(chǎng)的指示要清楚,讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),打樣。
2. 多和工廠(chǎng)的主管溝通,讓他們了解銷(xiāo)售的工作,樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
二、不足和挑戰:
a.產(chǎn)品的'開(kāi)發(fā)
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2. 現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲,對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,這樣的風(fēng)險大,有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1. 總的來(lái)說(shuō),出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少,主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的xx月份不好,訂單數量不足。訂單量的不穩定,嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大,如人民幣在XX年已累計升值7%,出口退稅由11% 改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩定,直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例,fob價(jià)的3到8倍,當產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,零售價(jià)要升15%到40%, 這樣大的升幅,對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
c. 人員配置
1. nico 作為我老業(yè)務(wù),她的離開(kāi)對我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現。
2. 目前人員配置是夠用的,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。
3. 新人的敬業(yè)精神不足。
4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
xxxx年的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年,所以我們一定要看清當前的形勢,在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應的對策和計劃,這樣對公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,我一定會(huì )看到當前的形勢,我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下,我們的工作一定會(huì )越來(lái)越好!
銷(xiāo)售工作總結10
通過(guò)兩天的銷(xiāo)售工作,對自身存在的優(yōu)勢和不足,以及對銷(xiāo)售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結。
首先,對于銷(xiāo)售工作有一個(gè)全新的了解,并不只是說(shuō)說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單,需要在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色,抓住產(chǎn)品的與眾不同之處,才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪(fǎng)的人群中,一部分認為價(jià)格偏貴的時(shí)候,就介紹這個(gè)價(jià)錢(qián)里包括的哪些服務(wù),而且絕不加收任何費用,講明之后,有些人就會(huì )覺(jué)得價(jià)格還公道,就比較有興趣。有些人還比較懷疑,就再細致的給他講解一下。
然后是對于銷(xiāo)售面向的對象,普遍來(lái)看,多數感興趣的人群都是年輕人,還有年紀稍微大一點(diǎn)的男士,基于這項運動(dòng)比較刺激,更多的會(huì )吸引這些人群的喜愛(ài)。所以,遇到這類(lèi)人群往往會(huì )多介紹一下,以激起他們更多的好奇心。察覺(jué)到有意向的,就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式,為日后回訪(fǎng)做準備。但一部分人對留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結一下個(gè)人的工作情況。我自己對銷(xiāo)售的內容和突出點(diǎn)還算能較快掌握,但是在訪(fǎng)問(wèn)期間,被問(wèn)及到更加細節的東西就不是很了解,還需加強。還有就是在對方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候,不知道該怎么說(shuō),才能說(shuō)服對方。
總的來(lái)看,這兩天的收獲不少,學(xué)到了很多東西,跟人交流也更放得開(kāi)了,也在逐步改進(jìn)不足之處,爭取把工作做的更好。
銷(xiāo)售工作總結11
時(shí)光飛逝,光陰如梭,一轉眼,20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)歷了很多的事情,不論是工作內容和方向的轉變,還是“高低不平”的業(yè)績(jì),都需要好好去回顧和反思;展望新的一年,20xx年轉變了方向,自己努力去做更好的業(yè)績(jì),需要的去審視和規劃,并確定每月的銷(xiāo)售目標,才能讓20xx年更加充實(shí)和精彩。
一、20xx年工作回顧
從20xx年11月中旬開(kāi)始,不再接待網(wǎng)上推廣來(lái)的新客戶(hù),主要以回訪(fǎng)維護系統內的老客戶(hù)為主,當時(shí)的部門(mén)是粉塵二部,公共池內的客戶(hù)資源非常多,的確需要專(zhuān)門(mén)來(lái)維護和開(kāi)發(fā);從20xx年4月份開(kāi)始,粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營(yíng)銷(xiāo)二部,人員除了對氣體類(lèi)儀器不能對外報價(jià)和銷(xiāo)售外,其他的所有儀器都可以進(jìn)行報價(jià)和銷(xiāo)售;雖然全線(xiàn)產(chǎn)品都可以銷(xiāo)售,但是對我來(lái)說(shuō),除了粉塵的儀器外,其他的產(chǎn)品沒(méi)有專(zhuān)門(mén)進(jìn)行過(guò)培訓,所有客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)水質(zhì)類(lèi)的儀器主要共享給水質(zhì)部門(mén)的同事。 既然可以做全線(xiàn)的產(chǎn)品,為何不做?為何不敢報價(jià)?作為銷(xiāo)售要以業(yè)績(jì)?yōu)槟繕,于是?月份開(kāi)始,對于水質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)始大膽和嘗試給客戶(hù)報價(jià),對于不了解和不懂的產(chǎn)品,可以咨詢(xún)周?chē)耐潞椭鞴?連續幾個(gè)月的業(yè)績(jì)不是太高,大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打,非常幸運是給客戶(hù)報了幾個(gè)COD消解器,加上是老客戶(hù)的原因,報價(jià)后就采購了,隨后對水質(zhì)的產(chǎn)品充滿(mǎn)了勇氣和信心,雖然不是很懂的,但是客戶(hù)問(wèn)到了儀器,首先先問(wèn)客戶(hù)是用在哪里?需要便攜式的,還是臺式的?非常幸運是報了一臺總氮測定儀、一臺蒸餾器、一臺氨氮測定儀,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的介紹和溝通,客戶(hù)隨后砍價(jià)后直接采購了。這三款儀器比COD消解器貴了很多,單價(jià)9000元左右,也算是我賣(mài)過(guò)的水質(zhì)儀器里的大件了。
對于客戶(hù)維護部,我的感覺(jué)有愛(ài)又恨,有不舍又要別離等多重感覺(jué);“客戶(hù)維護部”這個(gè)名字確定是從20xx年的7月開(kāi)始,兩個(gè)人組成,兩個(gè)人輪流代替主管的身份,進(jìn)行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是:客戶(hù)維護部至少人員是5-6人,每人的業(yè)績(jì)是15萬(wàn)以上,通過(guò)大家的維護和回訪(fǎng),可以找尋到很多的銷(xiāo)售機會(huì ),其實(shí)并不然,一直到10月份,新同事的加入才變成了三個(gè)人,業(yè)績(jì)差、機會(huì )少、沒(méi)有人,三大疑難問(wèn)題,困惑著(zhù),一直解決不了; 持續好幾個(gè)月都是這樣的狀態(tài)的話(huà),如果自己不能馬上改變,或者是一直處于這樣,還不如換個(gè)角度或者換個(gè)方式呢?于是,年底了,我選擇了回歸最初的部門(mén),努力通過(guò)新客戶(hù)的資源和自己的維護,多去做更多的業(yè)績(jì)。
對于客戶(hù)維護部,遺憾的是自己沒(méi)當上主管,也沒(méi)人更多同事的加盟;說(shuō)個(gè)自己私心的話(huà),自己還是很期望可以當主管的,但是當主管需要承受很多,并且當主管必須要付出很多,必須要有所擔當,必須有能力和實(shí)力才可以的;其實(shí),當主管是一種鍛煉和對自己能力的提升,例如學(xué)著(zhù)做事要大度、對待同事要仁愛(ài)博大、對待領(lǐng)導要謙卑誠懇、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要積極樂(lè )觀(guān)、執行力需要超強、工作態(tài)度要認真細致等等。
如果每人的業(yè)績(jì)高一些;如果系統真的可以客戶(hù)在規定時(shí)間內流轉;如果人員多一些;如果每天的銷(xiāo)售機會(huì )多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護部的發(fā)展和人員也會(huì )變得更加穩定,小部門(mén)也會(huì )長(cháng)久的持續下去;但是這些都是如果。 20xx年,客戶(hù)維護部升級轉型,不再負責產(chǎn)品的銷(xiāo)售,不再以業(yè)績(jì)?yōu)槟繕,而是轉成了開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售機會(huì )的“第二個(gè)市場(chǎng)部”,或許也是一種更好的格局和改變吧! 20xx年,我改變了,我要接待客戶(hù),我要努力做業(yè)績(jì);20xx年,客戶(hù)維護部也變了,或許會(huì )變得人員多起來(lái),機會(huì )多起來(lái)。
二、20xx年業(yè)績(jì)展示
全年總業(yè)績(jì):1503279; 銷(xiāo)售部排名第九名; 從總業(yè)績(jì)來(lái)看,全年超過(guò)了100萬(wàn),看似很多,其實(shí)并不多,其中的2月、3月、9月,都是10萬(wàn)以下,這幾個(gè)月需要反思原因,是銷(xiāo)售機會(huì )少?還是自己打電話(huà)少?還屬于淡季,2-3月的春節期間,9月是高校放假期間?正如以前某公司所說(shuō)的:“沒(méi)有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”,只要自己多用心、多去努力、多去找機會(huì ),或許業(yè)績(jì)就會(huì )高一些! 回顧20xx年,業(yè)績(jì)最差的兩個(gè)月是7月和8月,每月都是6萬(wàn)左右,20xx年的這兩個(gè)比去年高了很多,或許是自己努力的結果,也許是自己用心回訪(fǎng)和維護客戶(hù)的原因。 20xx年的業(yè)績(jì)排名,自己最后排名到了第九位,與新同事相比,差距很多,排名比較靠近,但是與老同事相比,特別是自己已經(jīng)入職1年多了,排名第九位的確是有點(diǎn)靠后了,從排行榜上看,20xx年上半年,大致是6月份之前,我是排名第四位,隨后一月一月的由于自己的業(yè)績(jì)下滑,加上前后幾個(gè)人的業(yè)績(jì)上升,于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開(kāi)始就在我的后一位,下半年賣(mài)了11臺紅外測油儀,當月業(yè)績(jì)35萬(wàn),次月又賣(mài)了幾臺在線(xiàn)的檢測儀,業(yè)績(jì)總數是35萬(wàn);就這樣人家進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)部排名前五位,我倒退到了第九位。
20xx年自己沒(méi)有到達自己期望的業(yè)績(jì),沒(méi)有達到每月都是20萬(wàn)的業(yè)績(jì),自己的確需要反思反省自查,找原因,找問(wèn)題,找方法;但是在客戶(hù)維護部里我的業(yè)績(jì)是最高的,對于客戶(hù)維護部來(lái)說(shuō),自己開(kāi)發(fā)客戶(hù),自己開(kāi)發(fā)機會(huì ),別人很少給共享,網(wǎng)上推廣來(lái)的老客戶(hù)機會(huì )給業(yè)務(wù)部的,自然損失了不少的機會(huì )和單子,自己大部分的月份都是10萬(wàn)以上,也算是一種幸運,也算是自己努力和堅持的結果! 很多人在最后一個(gè)月說(shuō):“好好干業(yè)績(jì),20xx年不留遺憾”,其實(shí)20xx年留下了很多的遺憾,自己一說(shuō)可以想到很多:例如客戶(hù)維護部可以銷(xiāo)售全線(xiàn)的產(chǎn)品,我卻沒(méi)有賣(mài)出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統那么昂貴的產(chǎn)品,沒(méi)賣(mài)出一臺恒溫恒濕系統,反而網(wǎng)上推廣來(lái)的老客戶(hù),也是我的多次成交客戶(hù),卻通過(guò)同事采購了兩臺恒溫恒濕系統。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,不能去抱怨、也不能再去反思;利用20xx年的時(shí)間和工作,去做更高的業(yè)績(jì),必須超過(guò)20xx年的業(yè)績(jì)! 與其苦苦的悔恨自己的過(guò)去和已經(jīng)發(fā)生的事情,還不如換個(gè)角度,珍惜當下,并把握好未來(lái)的時(shí)間和去創(chuàng )造未來(lái)的精彩呢!
三、最后總結
20xx年已經(jīng)過(guò)去,說(shuō)帶有遺憾也好,說(shuō)不完美也罷,總之,一切都已經(jīng)變成了過(guò)眼云煙,一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年,充分利用每天的工作時(shí)間,珍惜每一個(gè)客戶(hù),工作上再認真一些、心態(tài)上更樂(lè )觀(guān)一些,一切以業(yè)績(jì)出發(fā)點(diǎn),制定目標實(shí)現目標,再創(chuàng )佳績(jì)!
銷(xiāo)售工作總結12
20__年我們銷(xiāo)售部上半年個(gè)險業(yè)務(wù)工作總結:
一、認真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20__年以來(lái),按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導思想,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng )富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業(yè)務(wù)企劃工作:
一季度,為了實(shí)現__年首季,異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅,我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng )富幫扶團總結表彰大會(huì )的召開(kāi)為契機,邀請田芳教師為全市200余名銷(xiāo)售精英和營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓工作,統一全員開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓班的東風(fēng),我們于20_年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開(kāi)了20_年一季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì ),會(huì )上出臺了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標,提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期半個(gè)多月的運作和積累,20_年1月1日首賣(mài)日當天全市實(shí)現個(gè)險__年期保費收入574.20萬(wàn)元,一舉走在全省的前列。實(shí)現了首賣(mài)日業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅。截止3月31日,經(jīng)過(guò)全市各級銷(xiāo)售人員的共同努力,我市共實(shí)現個(gè)險期交保費收入1883.39萬(wàn)元,圓滿(mǎn)完成了省公司下達的開(kāi)門(mén)紅個(gè)險業(yè)務(wù)工作目標。
二季度根據省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)__”的目標以及我市加快發(fā)展個(gè)險__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng )富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的實(shí)現,期間根據省公司有關(guān)培訓會(huì )議精神,我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng )富”活動(dòng)企劃方案》,經(jīng)過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛開(kāi)展銷(xiāo)售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,提高銷(xiāo)售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷(xiāo)售隊伍。
經(jīng)過(guò)努力,我們于6月15日,以__年期保費2150.11萬(wàn)元的收入,圓滿(mǎn)完成了省公司下達的半年__年期過(guò)__目標任務(wù),在全省贏(yíng)得了榮譽(yù)。
二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì ),有效構成思想合力,確保階段目標達成。
前半年以來(lái),圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì ),進(jìn)一步統一思想,凝聚力量,確保各階段目標任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì ),采取單位之間對抗的辦法營(yíng)造競賽的氛圍;2月份春節過(guò)后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的一封信的有利時(shí)機,以進(jìn)一步增強主管自主經(jīng)營(yíng)意識為目的,及時(shí)組織召開(kāi)了春節過(guò)后的個(gè)險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓“攜手創(chuàng )富”幫扶活動(dòng),經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng )富增效”二季度個(gè)險業(yè)務(wù)工作,經(jīng)過(guò)強化舉績(jì)率和創(chuàng )富達標率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎,盤(pán)活低績(jì)效人力。并借助精英高峰會(huì )分配名額來(lái)激發(fā)銷(xiāo)售人員的展業(yè)進(jìn)取性,增強其精英榮譽(yù)感,統一思想,凝心聚力。
三、加強對銷(xiāo)售人員培訓,提升銷(xiāo)售人員展業(yè)技能
2月份春節過(guò)后,為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái),增強團隊主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓班,培訓班邀請到了全省銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓部也給我們大力支持,選派講師擔任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位。培訓班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的,讓其再次明確自我的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì )上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識的提升,宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng )立方案,并將各主管__年底的職級架構進(jìn)行了通報,分析職級維持不住的原因等,經(jīng)過(guò)本次培訓拉開(kāi)了全市標準化營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和增強團隊主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
圍繞標準化團隊建設,我們每個(gè)月都和教育培訓部一齊組織一次新人崗前培訓班,培訓班采取半軍事化的管理模式,力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。經(jīng)過(guò)培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和職業(yè)道德,為以后長(cháng)期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底,我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班,參訓人數到達277人。每期新人培訓班后,我們都出臺新人回歸團隊后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,并安排專(zhuān)人進(jìn)行追蹤,經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。
銷(xiāo)售工作總結13
阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營(yíng)銷(xiāo)處的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下,在林管局的銷(xiāo)售方針指導下,不斷完善管理機制,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)采取“適應需求,合理生產(chǎn);狠抓管理,提等晉級;穩固客戶(hù),擴大市場(chǎng);預先安排,搶占先機;簡(jiǎn)化程序,方便客戶(hù)”等有效措施,按時(shí)完成了林管局交給我們的各項工作任務(wù),現將20xx年各項工作完成情況匯報如下:
一、20xx年各項指標完成情況。
1.20xx年全年銷(xiāo)售、運輸完成情況:林木產(chǎn)品銷(xiāo)售共完成78,710m3,計845車(chē);銷(xiāo)售收入完成:5,505.6萬(wàn)元;平均售價(jià):643.61元/m3。其中:
。1)主產(chǎn)品銷(xiāo)售完成54,750立方米,計:657車(chē),銷(xiāo)售收入完成4.401.62萬(wàn)元,平均售價(jià)803.95元/立方米。
。2)紙材銷(xiāo)售完成2,691m3,銷(xiāo)售收入完成141.73萬(wàn)元,平均售價(jià)526.68元/m3。
。3)帳外桿銷(xiāo)售完成3,880m3,銷(xiāo)售收入完成186.92萬(wàn)元,平均售價(jià)481.75元/m3。
2.原料供應計劃完成情況
。1)玖龍興安原料年供應計劃為11,000m3,已完成11,000m3。
。2)金河板業(yè)原料年供應計劃為15,000m3,已完成11,452m3。
。3)拓孚公司樹(shù)皮年供應計劃為100噸,已完成100噸
。4)華洋木業(yè)原料年供應計劃為1000m3,已完成1000m3。
二、20xx年做的主要工作。
1、20xx年,我局按年初經(jīng)濟工作確立目標,在產(chǎn)品銷(xiāo)售管理工作中加強了營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設,健立并完善了相應的管理制度,本著(zhù)面向市場(chǎng),面向運輸,穩定現有市場(chǎng),不斷拓展新市場(chǎng),遵循價(jià)值規律,建立了可靠的市場(chǎng)信息反饋系統,能準確及時(shí)地掌握市場(chǎng)行情及鐵路運輸動(dòng)態(tài)信息,發(fā)揮木材銷(xiāo)售人員的積極作用,努力開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,大力拓展需求空間。由于今年中國木材進(jìn)口渠道不斷增加,國內房地產(chǎn)調控政策等諸多因素的影響,木材需求量大幅萎縮,在仔細分析研究木材市場(chǎng)的基礎上,先后調整木材售價(jià)達十余次,主動(dòng)迎合市場(chǎng)。改變了以前的銷(xiāo)售作風(fēng),積極走出去,尋找新的客戶(hù),積極尋找市場(chǎng)。加強了與礦山、用材大戶(hù)等客戶(hù)的聯(lián)系,努力為客戶(hù)服務(wù),使購買(mǎi)我們木材的客戶(hù)享受成本最低,服務(wù)最好的待遇。使我們抓住了時(shí)機,拓展了銷(xiāo)售市場(chǎng),提高了售價(jià)。
2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟效益的源泉,貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益,我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認識,繼續按照《內蒙古大興安嶺林林區貯木管理檢查辦法》的要求,提高林區現隊段貯木商品化管理水平,積極推廣效益造材機制,效益造材、合理造材的規章制度和獎罰措施,提高經(jīng)濟材比重,使貯木管理達到“現場(chǎng)管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質(zhì)量標準化、產(chǎn)品結構市場(chǎng)化”的要求。在加強內部管理過(guò)程中,今年,我們在原有的基礎上,不斷完善激勵機制,結合公司實(shí)際情況,建立起符合公司實(shí)際運作的《貯木場(chǎng)封閉式管理辦法》、《木材銷(xiāo)售管理辦法》,宏觀(guān)調控木材管理與銷(xiāo)售工作,并針對各相關(guān)股室職能,重新修訂崗位標準,同時(shí),我們還要通過(guò)舉辦培訓班、知識講座等形式來(lái)進(jìn)一步提高銷(xiāo)售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和廉潔意識,增強業(yè)務(wù)和素質(zhì)學(xué)習。在加強貯木場(chǎng)商品化和效益化管理,堅持合理造材、科學(xué)造材。在生產(chǎn)過(guò)程中做到清選、清歸,努力做到材長(cháng)清、徑級清、等級清,確保貯木場(chǎng)“商品化”管理的實(shí)現。加大對量材員、木材檢驗員等一線(xiàn)職工的業(yè)務(wù)培訓,為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進(jìn)銷(xiāo)售工作有序發(fā)展打下良好的基礎。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢,創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方式,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式,木材銷(xiāo)售管理進(jìn)入信息化時(shí)代,拉近產(chǎn)銷(xiāo)兩地距離,為供需雙方建立信息平臺。及時(shí)準確地為客戶(hù)提供鮮活的木材銷(xiāo)售信息,使廣大企業(yè)和客戶(hù)更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來(lái)的商機和便利。實(shí)現產(chǎn)區與銷(xiāo)區之間、木材市場(chǎng)與口岸市場(chǎng)的價(jià)格信息聯(lián)動(dòng)。達到了信息資源共享,供需雙方雙贏(yíng)的目的。準確掌握木材銷(xiāo)售的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),營(yíng)造良好的木材銷(xiāo)售環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。成為木材銷(xiāo)售的新渠道,聯(lián)系客戶(hù)的新紐帶,服務(wù)企業(yè)的新平臺,招商引資的新載體。是木材銷(xiāo)售的參考系和風(fēng)向標,木材市場(chǎng)價(jià)格信息變化的晴雨表。
4.積極協(xié)調同鐵路部門(mén)的關(guān)系,做好運輸工作。鐵路運輸是我局產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節,我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運,因此,密切同鐵路部門(mén)的聯(lián)系和溝通,是我們完成既定經(jīng)濟目標的根本保證。我局積極配合和適應鐵路部門(mén)對木材裝載加固運輸的要求,提前做好裝車(chē)準備,無(wú)論什么時(shí)間甩車(chē)我局都及時(shí)組織裝運,并努力提高裝車(chē)質(zhì)量、保證行車(chē)安全。同時(shí),經(jīng)常保持與鐵路部門(mén)的聯(lián)系與溝通,能及時(shí)獲取和掌握鐵路運輸態(tài)勢,為我局及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略減少損失提供了保證。
總之,在20xx年的銷(xiāo)售工作中,我們做了一些工作,取得了一定的成績(jì)。但按上級對我們的要求還存在差距,我們將在新一年的工作中,繼續發(fā)揚成績(jì),找差距,與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作,切實(shí)做好木材銷(xiāo)售工作,使我局有限資源實(shí)現效益的最大化,為我局各項工作又好又快發(fā)展奠定基礎。
銷(xiāo)售工作總結14
2月份對于XX汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)淡季,客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小,汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái),我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針,作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn),現將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結如下:
1、目標:經(jīng)過(guò)月初分析總結,鎖定xx森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢,通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等,
2、經(jīng)過(guò):個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù),20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng),相當一部分人,理所當然地暴富了,有了錢(qián)需要改善原有的生活,原來(lái)不懂消費,不會(huì )消費,這就需要我們引導消費,宣傳我們的xx汽車(chē),給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過(guò)程中,也清楚地認識到,xx—xx年底帶來(lái)的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢波及到建材市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的xx展廳一樣冷清,現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購,靜觀(guān)其變。
3、總結:雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候,我的努力也就不會(huì )白白的付出了,無(wú)論是樓市,還是車(chē)市,總有經(jīng)濟復蘇的一天,現在只需要做好我們該做的,讓xx在日照家喻戶(hù)曉,經(jīng)濟好轉的時(shí)候,總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,通過(guò)各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解xx,喜歡xx,購買(mǎi)擁有xx!xx年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售工作總結15
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭激烈,銷(xiāo)售工作中同時(shí)也存在著(zhù)一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率,不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和方法,努力完成公司下達的任務(wù),F對工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結如下:
一、欠款回收難度大,回收不急時(shí)資金占用嚴重。
產(chǎn)品銷(xiāo)售的結束以貨款回收為標志,回收決定著(zhù)利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現象十分嚴重,要實(shí)現貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,除分析造成拖欠的原因之外,還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿(mǎn),是資金緊張還是故意,針對不同的情況采取不同的收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶(hù)。到期付款,理所當然。害怕因催款而引起客戶(hù)不快或失去客戶(hù),只會(huì )使客戶(hù)得寸進(jìn)尺,助長(cháng)這種不良的習慣。其實(shí),只要技巧運用得當,完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機會(huì )。如果客戶(hù)堅持不付款,失去該客戶(hù)又有何足惜?
3、當機立斷,及時(shí)中止供貨,特別是針對客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅,否則只會(huì )越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬,孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候,清欠成功率低。應加強日常的清欠,時(shí)間拖得越長(cháng),就越難收回。有專(zhuān)家研究表明,收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當賒銷(xiāo)款在賒銷(xiāo)期后仍不能收回,就應轉人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話(huà);如果不能奏效則應派人收款;最后是訴諸法律。
二、有些項目盯不死,細節處不到位。
很多項目我們有了信息,跟進(jìn)過(guò)程中且出現問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢中了標。在這種工作環(huán)節出現的問(wèn)題我們還將要加強客戶(hù)跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō),有以下細節和注意事項。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。跟蹤客戶(hù),遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù),而不是“被動(dòng)”的等待客戶(hù)的召喚。
舉例來(lái)說(shuō):有些項目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢、資金沒(méi)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了。送一份報價(jià)表,做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”,而不在積極主動(dòng)的與客戶(hù)溝通,對于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求,需要我們做什么工作?
我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心,要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài),尊重和重視客戶(hù);另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的真實(shí)需求,掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶(hù),是全方位的、多形式的跟蹤客戶(hù),不管是電話(huà)、短信,還是郵件等等;總之,要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
以上是我20xx年的年終總結,在20xx年工作中,在這一年里我們要更加要求自己,提高業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)、公司員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流、多探討,不斷增強業(yè)務(wù)技能,本著(zhù)公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,同時(shí)提高我們個(gè)人收入,讓我們共同努力,強化質(zhì)量提高服務(wù),積極爭取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
【銷(xiāo)售工作總結】相關(guān)文章:
銷(xiāo)售每周工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
酒水銷(xiāo)售工作總結范文-銷(xiāo)售工作總結12-31
家電銷(xiāo)售行業(yè)工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
銷(xiāo)售管理年終工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
銷(xiāo)售助理工作總結范文-銷(xiāo)售工作總結12-31
服裝導購銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
電器銷(xiāo)售個(gè)人工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31