關(guān)于房地產(chǎn)客服試用期轉正工作總結
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)客服試用期轉正工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
房地產(chǎn)客服試用期轉正工作總結1
日子過(guò)的越來(lái)越快了，特別是在我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司后進(jìn)行試用期工作以來(lái)后，我恨不得把一天的日子掰成兩天來(lái)用。但是這是不可能實(shí)現的事，所以我只能更加的珍惜我在試用期里度過(guò)的每一天。而現在，我已經(jīng)結束了我為期六個(gè)月的試用期生活，面對這已然逝去的六個(gè)月時(shí)光，我沒(méi)有遺憾，也沒(méi)有后悔，我只有很多的懷念。所以我來(lái)跟領(lǐng)導寫(xiě)了這篇試用期轉正工作總結。
既然我有所懷念，那就說(shuō)明我還有所期待。而事實(shí)也的確是如此。我期待我每一天來(lái)公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任務(wù)后興奮而激動(dòng)的心情，我期待每一次和同事在一起探討方案，加班奮戰的日子。這些日子給了我生活的動(dòng)力，給我面對困難和挑戰的勇氣，這難道還不能證明我對這份工作的熱愛(ài)和忠誠嗎？
在試用期里，我的工作內容是負責公司前臺客服的一些工作。雖然這份工作并不復雜，但是我卻很享受其中。每天來(lái)到公司的第一件事就是把自己的職責銘記于心。首先把前臺的崗位區域打掃和整理干凈，把各部門(mén)的文件都分發(fā)下去，把公司里各物件都擺放整齊。然后再重新站到自己的崗位上，以良好的姿態(tài)和溫暖的笑容來(lái)迎接，前來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題和辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。面對他們提出的問(wèn)題，我要做到專(zhuān)業(yè)的解答，面對他們提出的要求，我要做到耐心的服務(wù)。給他們最好的體驗和感受。
另外，除了接待客戶(hù)之外，我們客服還要每天打xx個(gè)回訪(fǎng)和銷(xiāo)售電話(huà)。面對這一工作任務(wù)要求，我在試用期里，也盡心的完成著(zhù)。雖然業(yè)績(jì)還沒(méi)有達標，但是每完成一個(gè)業(yè)績(jì)，我的內心就多了一份成就感。
也許我的能力沒(méi)有其他的實(shí)習生強，也許我的經(jīng)驗還不夠老前輩的多，也許我不夠優(yōu)秀，不夠機智，但是我覺(jué)得這只是暫時(shí)的，時(shí)間會(huì )改變這一切。而且我相信，只要我肯努力，肯上進(jìn)，那這些都不是問(wèn)題。我只是缺少一個(gè)平臺和一個(gè)機遇。而公司正好就是我的平臺和機遇，所以我希望領(lǐng)導能給我這次轉正的機會(huì )，讓我能夠實(shí)現夢(mèng)想，能夠實(shí)現自我價(jià)值和自我突破。我有信心，有恒心，還有耐心，我會(huì )堅持下去，我相信我在公司的未來(lái)一定會(huì )是璀璨和光明的。
房地產(chǎn)客服試用期轉正工作總結2
三個(gè)月的客服試用期工作終于在今天的最后的部門(mén)會(huì )議的結束聲中結束了，明天的上班就是我正式轉正的時(shí)間了，這也就是意味著(zhù)我在xx房地產(chǎn)客服工作崗位上來(lái)迎來(lái)新的開(kāi)始和挑戰。說(shuō)實(shí)話(huà)，這三個(gè)月的客服工作真的十分考驗我的能力，雖然我之前就是有過(guò)客服的工作經(jīng)驗，但是對于房地產(chǎn)這一塊我是真的從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)，所以上崗我們xx房地產(chǎn)客服的工作崗位的時(shí)候，我真的是膽顫心驚的，仿佛又回到自己剛剛從學(xué)校出來(lái)走上工作崗位時(shí)的心情一般，激動(dòng)、害怕和不知所措交雜。但是我是知道自己的，我走上了這一個(gè)工作崗位，就應該去努力做好這一份工作，這樣即使對自己負責也是對公司負責。所以一邊驚慌失措惶惶不安地工作著(zhù)，一邊有在不斷地通過(guò)各種途徑在學(xué)習著(zhù)相關(guān)的房地產(chǎn)知識，這是為了有客服來(lái)詢(xún)問(wèn)我們問(wèn)題或者希望我們解決問(wèn)題的時(shí)候，我能夠給予他們一些幫助。
為了自己能夠在工作當中不露怯，我拿著(zhù)公司領(lǐng)導發(fā)給我的我們房地產(chǎn)公司的客服話(huà)術(shù)手冊，將它們真的是背的滾瓜爛熟，真的是有客人來(lái)我詢(xún)問(wèn)我的時(shí)候，只要問(wèn)的問(wèn)題時(shí)話(huà)術(shù)上面有的我都能夠回答的.非常順暢完美，但是我知道這遠遠不夠，才詢(xún)問(wèn)我們公司的客戶(hù)都是有意向與房地產(chǎn)投資的，所以問(wèn)的問(wèn)題也是比較專(zhuān)業(yè)性的，我如果只是把自己的工作寄托于一本不到幾頁(yè)的話(huà)術(shù)上面肯定是不行的，所以我在網(wǎng)絡(luò )上面專(zhuān)門(mén)找了相關(guān)的資料來(lái)學(xué)習，因為文字太多，自己又去找視頻方便自己理解，同時(shí)在線(xiàn)下，我有經(jīng)常請教客服的同事，只要她有時(shí)間我都會(huì )在她們身邊聽(tīng)她們的工作情況，學(xué)習她們的工作技巧，之后將自己的體會(huì )說(shuō)給她聽(tīng)看有沒(méi)有什么需要改進(jìn)的地方。所以這短短的三個(gè)月的時(shí)間，我真的是從零到有，真的進(jìn)不來(lái)許多許多，對于房地產(chǎn)的知識得了許多。作為一名客服，肯定是要對自己公司的業(yè)務(wù)要熟悉，現在我已經(jīng)達到了就只剩下自己客服工作能力的部分了，所以公司只要開(kāi)展客服培訓的時(shí)候，我都會(huì )積極去參加，比如上一周的xx市客服接待員培訓會(huì )，我們公司都沒(méi)人愿意去的時(shí)候，我是第一個(gè)積極報名的，并且通過(guò)這一次的培訓增進(jìn)了不少的能力。
當然了三個(gè)月的時(shí)間還是比較短暫的，我不可能用這短暫的時(shí)間就變得完美了，我在客服工作上面還是有許多的不足的，我會(huì )在后面的工作當中，會(huì )保持一個(gè)謙虛的學(xué)習態(tài)度，繼續去學(xué)習，不斷去糾正自己的缺點(diǎn)，請大家在以后的工作當中期待我的表現！
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