醫德醫風(fēng)示范醫院工作總結
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是時(shí)候認真地做好工作總結了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編整理的醫德醫風(fēng)示范醫院工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
根據自治區衛生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)方案的通知》精神和市衛生局的總體部署，我院根據文件通知精神認真開(kāi)展創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)，著(zhù)力解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地建立和完善各項規章制度，確保我院行風(fēng)工作健康發(fā)展。
一、領(lǐng)導重視，組織健全
開(kāi)展創(chuàng )建《醫德醫風(fēng)示范醫院》活動(dòng)是我院工作的大事，為此，醫院黨委高度重視，思想統一，深刻領(lǐng)會(huì )創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)的必要性及意義，及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì )成立了醫院創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范活動(dòng)領(lǐng)導小組和辦公室，組長(cháng)由黨委書(shū)記、院長(cháng)擔任，副組長(cháng)由三位副院長(cháng)擔任，職能科室負責人任領(lǐng)導小組成員，設立了專(zhuān)門(mén)辦公室，全力以赴做好這項工作。實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，把創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院工作責任落實(shí)到人。根據醫德醫風(fēng)示范醫院活動(dòng)方案精神，結合20xx年行風(fēng)建設目標管理責任狀的要求和開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的具體任務(wù)，制定了我院創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”活動(dòng)方案，建立和完善我院藥品使用購銷(xiāo)謙潔公約制度；醫患雙向承諾制度；辦事公開(kāi)制度；藥品使用動(dòng)態(tài)監測、超常預警制度；大額醫療費用開(kāi)支征求患者意見(jiàn)制度；醫療服務(wù)信息的收費價(jià)格公示制度；住院費用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫患溝通制度。把“醫德醫風(fēng)示范醫院”評分辦法和評價(jià)標準分解到相關(guān)科室和個(gè)人，明確責任，層層抓落實(shí)。
二、宣傳發(fā)動(dòng)、統一思想
廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng )建活動(dòng)工作的基礎。為了提高全院職工對開(kāi)展創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的認識，召開(kāi)了全院班組以上中層干部動(dòng)員會(huì )，由黨委書(shū)記、院長(cháng)譚勇明同志作創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的動(dòng)員講話(huà)，提出了創(chuàng )建活動(dòng)的重要意義，明確創(chuàng )建活動(dòng)的重點(diǎn)、任務(wù)和具體要求，強調各職能部門(mén)、科室認真學(xué)習精神，針對本科室自身特點(diǎn)進(jìn)行層層動(dòng)員。同時(shí)通過(guò)黑板報、宣傳欄等形式，對開(kāi)展創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的目的、意義、要求進(jìn)行宣傳。
三、積極開(kāi)展扎實(shí)有效的醫德醫風(fēng)教育和加強醫德醫風(fēng)建設
我們把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為醫德醫風(fēng)教育的首要任務(wù)，以“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)理論武裝全院醫務(wù)人員，樹(shù)立人民利益高干一切的思想，把維護人民群眾的健康權益放在第一位。深入開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義和社會(huì )主義教育，大力弘揚白求恩精神，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻，文明行醫的新風(fēng)尚。同時(shí)加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫德醫風(fēng)建設長(cháng)效機制。
（一）開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育
大力弘揚白求恩精神，堅持醫德醫風(fēng)同思想道德、職業(yè)道德和現代文明建設相結合，把學(xué)習白求恩、郭春園等模范人物同學(xué)習自己身邊無(wú)私奉獻醫學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結合。加強職業(yè)道德建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統。同時(shí)組織醫務(wù)人員學(xué)習醫院規章制度，特別是認真學(xué)習醫療核心制度，幫助提高他們的知曉度。
（二）開(kāi)展普法教育，增強依法行醫的自覺(jué)性
1、我們按照市普法辦公室要求完成“四五”普法第5單元學(xué)習內容，還組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》、《醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規和相關(guān)政策，并于20xx年10月14日在全院職工中開(kāi)展了“衛生法規與職業(yè)道德”知識考試，參考率99%，及格率100%。20xx年10月28日在醫院中層干部中進(jìn)行“衛生法律法規”知識考試，參考率97.1%，及格率100%。
2、嚴格執行醫療機構準入制度，即《醫療機構執業(yè)許可證》，嚴格按核準的診療科目執業(yè)，無(wú)未經(jīng)批準各類(lèi)診療中心，無(wú)隨意更改和加掛機構名稱(chēng)。無(wú)“承包科室”和“出租科室”。
3、嚴格依法執業(yè)，保證上崗人員100%持有《醫師資格證》和《醫師執業(yè)證》，并從事所注冊專(zhuān)業(yè)的相應工作。護士持有《護士執業(yè)證》。無(wú)非法聘用人員現象。
（三）加強行風(fēng)建設，完善各項獎懲制度
完善各項獎懲制度，加大處罰力度。我們印發(fā)了《市骨科醫院?jiǎn)T工醫德醫風(fēng)登記手冊》，建立健全了職工醫德醫風(fēng)個(gè)人的檔案。對拒收紅包的堅持表?yè)P，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報的，黨委辦認真聽(tīng)取意見(jiàn)并做好記錄，匯同相關(guān)科室認真調查、核對，對反映問(wèn)題屬實(shí)的，向醫院醫德醫風(fēng)考核領(lǐng)導小組提出處理建議。各制度措施落實(shí)到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現象。
四、按照創(chuàng )建“醫德醫風(fēng)示范醫院”的要求扎實(shí)開(kāi)展工作
（一）嚴格醫療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、狠抓質(zhì)量管理，落實(shí)醫療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理情況，每月檢查科室質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核、有獎懲。譚院長(cháng)是醫院醫療質(zhì)量管理第一責任人，他定期召開(kāi)醫療質(zhì)量管理會(huì )，專(zhuān)題研究提高醫療質(zhì)量和保障醫療安全工作。
2、抓好醫療環(huán)節質(zhì)量，落實(shí)核心制度。切實(shí)落實(shí)首診負責制。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄。落實(shí)大中型手術(shù)術(shù)前有討論及術(shù)后記錄制度，做到術(shù)前診斷、熟悉手術(shù)適應癥、手術(shù)方式、麻醉方式，術(shù)后在規定時(shí)間內規范完成手術(shù)記錄。嚴格按照病歷書(shū)寫(xiě)規范做好病歷書(shū)寫(xiě)工作，入院病歷、病情變化、術(shù)前各項檢查、病人知情的記錄工作按規定時(shí)間、內容、質(zhì)量完成。
（二）規范醫院醫師服務(wù)行為
1、嚴格執行崗位責任制和診療護理技術(shù)規范、常規，做到醫務(wù)人員人人知曉，執業(yè)行為規范。
2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用，開(kāi)展耐藥菌株監測，確保做到合理檢查、合理用藥。
3、制定了抗生素使用規定，完善了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警制度，對各科藥品收入占總比例進(jìn)行監控，對超比例的根據不同程度扣發(fā)勞務(wù)費，對低于控制比例的給予獎勵。
（三）改進(jìn)服務(wù)流程，方便病人就醫，提高服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)
1、我們把改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫作為切入點(diǎn)。
一是調整候診大廳布局，使病人進(jìn)入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了然。
二是在候診大廳設立醫院各科布局示意圖，通過(guò)電子屏幕介紹各科業(yè)務(wù)范圍和專(zhuān)家簡(jiǎn)介，并設有導醫服務(wù)臺、方便病人就醫。
三是體現人性化服務(wù)，候診大廳有開(kāi)水供應，設立候診椅，安裝有電風(fēng)扇、空調機、電視機等，為病人創(chuàng )造舒適就醫的環(huán)境。
四是規范各種檢查報告的時(shí)限，接受群眾監督，縮短候診時(shí)間，五是設立醫療服務(wù)中心，護送患者進(jìn)行各種檢查、送檢查報告單、對病人進(jìn)行生活護理。
2、我們把提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度作為工作的'著(zhù)力點(diǎn)。
首先是維護病人的權益，尊重病人的知情權，將診斷、治療和可能出現的不良后果告知患者，對大額醫療設備、特殊檢查、會(huì )診、貴重藥品的使用建立征求意見(jiàn)制度，取得病人同意后方可進(jìn)行檢查、治療。
二是公布醫務(wù)人員的文明用語(yǔ)準則，在診療、護理活動(dòng)中規范使用文明語(yǔ)言，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
三是經(jīng)常開(kāi)展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育，服務(wù)措施的內容由各科室根據科室的情況制定。在護士節到來(lái)之際由護理部組織主辦了“親近病人”的表演比賽，并將表演內容在全院推廣。
3、建設、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號碼，各病區設立意見(jiàn)箱，由黨委辦具體負責，收集病人對醫院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)處理。
（四）嚴格財務(wù)管理，杜絕不合理收費
1、加強財務(wù)管理，降低醫藥費用是我院關(guān)健點(diǎn)。
一是醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理“的原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門(mén)統一管理，嚴禁醫院內部、各科室設立賬外賬、“小金庫”。
二是重大項目集體討論審批。醫院設立了設備、藥品、基建三大管理委員會(huì )，重大采購，建設項目必須經(jīng)相關(guān)委員會(huì )集體討論決定，其它重大項目經(jīng)黨委或領(lǐng)導班子集體討論決定，防止一人決定權。
2、認真執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，嚴格執行物價(jià)政策和醫院服務(wù)價(jià)格標準，對藥品價(jià)格、醫療服務(wù)價(jià)格、主要醫用耗材價(jià)格在電子信息屏幕和物價(jià)公示欄進(jìn)行公示，對招標藥品的價(jià)格在西藥房門(mén)前小專(zhuān)欄隨時(shí)公示，對住院病人提供費用一日清單制的查詢(xún)，使病人花明白錢(qián)，治放心病。
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