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最新公司員工年終工作總結

時(shí)間:2020-12-13 09:29:26 工作總結 我要投稿

最新公司員工年終工作總結(精選5篇)

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,有過(guò)困惑,更有希望和喜悅,你的年終總結寫(xiě)好了嗎?適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的?下面是小編為大家收集的最新公司員工年終工作總結(精選5篇),希望對大家有所幫助。

最新公司員工年終工作總結(精選5篇)

  最新公司員工年終工作總結1

  xx年,是不平凡的一年。在這一年中,讓我感受到了公司學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙,感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙,經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,自我各方面也取得了必須的提高,現將我的工作情景作如下總結。

  一、經(jīng)過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認識

  客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多,客戶(hù)對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來(lái)說(shuō),即新鮮也處處存在挑戰,領(lǐng)導的變動(dòng),新同事加入,協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方,但不會(huì )就學(xué)、不懂就問(wèn),學(xué)習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學(xué)習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀(guān)察、積累經(jīng)驗,使我對客服體系工作流程的認識有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習和領(lǐng)導、同事們的言傳身教,使得我的工作才能順利開(kāi)展。

  二、認真學(xué)習崗位知識,工作本事得到了必須的提高

  對于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō),做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習鍛煉一個(gè)人的耐力,整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作,不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員,在多年的客服工作中,我一向在不斷地探索,企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理,控制和調節。人無(wú)完人,我要活到老學(xué)到老。

  三、對日常投訴工作處理得當

  業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面觀(guān)感毛皮,當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會(huì )有突發(fā)性水電的事情,不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴,但此刻的處理方式和以前不一樣,我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應對交房、移交和日常出現的投訴問(wèn)題,xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付,經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力,交房工作整體進(jìn)展比較順利。

  與物業(yè)公司對接移交公共區域設備實(shí)施;4棟樓的電梯共計18臺,每臺電梯上下反復檢查確認清點(diǎn),初驗、復驗、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程,物業(yè)公司工作人員現場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實(shí)施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝,商鋪二次裝修造成,地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無(wú)法聯(lián)機,F消防設備實(shí)施基本調試完畢,正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單,也體現不出業(yè)績(jì),參與的人員上下來(lái)回反復都被折騰的身心疲憊。

  維修工作是公司售后的重要環(huán)節。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求,對維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統,每周對維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力,維修的工作效率明顯得到提高,控制反復維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。

  業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì )出現滲水問(wèn)題,并且屬于共性問(wèn)題,導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視,不惜代價(jià)根治此項問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案,此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

  D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現象,致使電梯等相關(guān)設備損壞,導致很多業(yè)主投訴影響正常的出行,此問(wèn)題已修復完畢。一部分設計方面存在問(wèn)題,消防管及橋架安裝不合理,導致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē),引起業(yè)主投訴,一些頂板漏水滴對車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇∵M(jìn)取應對措施,給業(yè)主先協(xié)調一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛,化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方,經(jīng)我們多次協(xié)調相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)勘察和測量,在允許的合理范圍之內整改,我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⑦M(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數次溝通,期望獲得業(yè)主的體諒,妥善將問(wèn)題得以解決。

  20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)活力的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾方向努力:

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,并用于指導自我工作實(shí)踐。

  2、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

  3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事,并在工作中慢慢克服急躁情緒,進(jìn)取、熱情、細致地對待每一項工作。

  以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想,由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣,自我的認識難免會(huì )有些出入,請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信:所有的成績(jì)都屬于昨日,也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?墒,不管前面有多少艱難險阻,只要我一刻也不放松對工作的熱愛(ài)和對目標的追求,我就會(huì )敢于應對挑戰,并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作,盡職盡責的完成好本職工作。

  最新公司員工年終工作總結2

  在這一年里我完成了很多的工作,但也犯了很多的錯誤。在這一年的工作結束之時(shí),回顧自己這一年的工作歷程,有很多的收獲,同時(shí)也有很多的遺憾,F在回頭看發(fā)現當初自己覺(jué)得很難的事情在現在看來(lái)都變得簡(jiǎn)單了,也覺(jué)得之前的很多工作如果現在再做的話(huà)也能夠做得更好,這就代表著(zhù)我是有進(jìn)步的。但這一年的工作也已經(jīng)要結束了,我能夠做的就是盡力的去把自己下一年的工作做得更好,讓自己在明年的工作中不留遺憾。

  一、我的收獲

  這一年自己是學(xué)到了很多的東西的,盡管在這一年的工作開(kāi)始的時(shí)候自己也覺(jué)得已經(jīng)把工作做得很好了,但自己也還是學(xué)到了很多的東西的。我覺(jué)得不管自己的工作做成了什么樣子,不管是做的優(yōu)秀還是差勁,都應該要繼續的學(xué)習,因為我是還沒(méi)有做完美的,既然沒(méi)有做到最好那就應該要努力的去讓自己把工作完成到接近最好。就算在工作中有了一些小成就也不能驕傲,因為還是有進(jìn)步的空間的。自己在工作的過(guò)程中也學(xué)到了很多的新的知識,能夠幫助我更好的完成自己的工作,我相信之后我是一定能夠把工作完成得更好的。

  二、我的表現

  我覺(jué)得自己這一年的表現還是很不錯的,能夠很好的完成自己的工作,雖然還是會(huì )有很多的瑕疵,但是從總體上看還是比較的不錯的。自己這一年也出現了很多的錯誤,但在犯錯之后都會(huì )努力的去改正,讓自己之后能夠把犯錯的地方做得更好,不要再出現一樣的錯誤。這一年自己也一直都遵守著(zhù)公司的規章制度,沒(méi)有犯過(guò)一次紀律上的錯誤。這一年我都堅持著(zhù)每天早十分鐘到公司,這樣不管出現什么樣的意外情況我都是不會(huì )遲到的。

  三、我的計劃

  新一年的工作馬上就要開(kāi)始了,新的一年自己也是會(huì )努力的工作的,在明年的工作中我一定會(huì )改掉自己在今年的工作中發(fā)現的自己身上的一些缺點(diǎn),和我做得不好的'一些地方,我相信自己是一定能夠在新一年的工作中有更大的進(jìn)步的。在新的一年中自己也會(huì )遇到很多困難,但我已經(jīng)做好了準備去迎接這些困難,我相信當我能夠解決了這些困難之后,我是一定會(huì )有更大的進(jìn)步的,我的工作能力也會(huì )變得更好的。

  新的一年是機遇跟挑戰都存在的,自己一定要做好準備,讓自己的工作能力在明年的工作中進(jìn)步更多。

  最新公司員工年終工作總結3

  20xx年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,在過(guò)去一年來(lái)的工作當中,其實(shí)也是有一些成績(jì)的,我認為這些成績(jì)不足以讓自己感到驕傲,但是這是一個(gè)動(dòng)力,也讓我看到了自己的成績(jì),如何能力一定要比工作比較符合才是在這方面我一直都非常的清楚,我相信在接下來(lái)的工作當中能夠做得更好,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我也清楚,不管是在什么時(shí)候,都應該要維持一個(gè)好的工作方向,過(guò)去一年的工作需要總結一下。

  在工作當中,在工作當中,我時(shí)常會(huì )感到焦慮,因為有些東西還是做得不夠好,在業(yè)務(wù)能力上面,我和周?chē)孪啾绕饋?lái)還是差了許多,我深刻的意識到了這一點(diǎn),所以我一直都在追求更多的知識,工作對于我來(lái)講是非常重要的,我也希望能夠在這個(gè)過(guò)程當中積累到更多的時(shí)間,這一點(diǎn)是非?隙ǖ,我也希望通過(guò)工作能夠讓自己有更多的進(jìn)步,作為一名員工,我時(shí)刻都在準備著(zhù)一年的時(shí)間,雖然過(guò)去了,但是我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到自己有哪方面做的不合適,我希望能夠去彌補一些關(guān)鍵的東西,在這個(gè)過(guò)程當中,有更多的價(jià)值,過(guò)去一年來(lái),我認真地完成了工作任務(wù),執行自己的本職工作,認真的落實(shí)好上級交代的每一項任務(wù),遵守公司的規張章制度,虛心的學(xué)習,也積累了一定的工作經(jīng)驗。

  雖然來(lái)到公司也才兩年的時(shí)間,但我一直都感覺(jué)自己在這個(gè)過(guò)程當中是非常開(kāi)心,非常充實(shí)的能夠讓自己的工作充實(shí)起來(lái),這一直以來(lái)都是我的目標,我發(fā)現自己在這兩年的工作當中也感受到了工作給我帶來(lái)的快樂(lè ),感受工作給我帶來(lái)的進(jìn)步,在這份工作當中,我能夠體會(huì )到那種進(jìn)步的心情,也能夠在這一年來(lái)的工作當中學(xué)習到更多的東西,周?chē)耐乱惨恢苯o了我很多幫助,我一直都希望可以從這個(gè)過(guò)程當中積累的更多,更加的充分,我也感激上級領(lǐng)導對我的關(guān)照,對我工作上的幫助,讓我完成了這一年來(lái)的工作,取得的成績(jì)是值得一提的,可是我從來(lái)都不會(huì )為此而感到驕傲,我會(huì )把更多的精力投入到明年的工作當中,20xx年的工作馬上就要開(kāi)始了,我要調整好心態(tài),把自己的精力投入到接下來(lái)的工作當中,為此做更多的準備和努力,希望能夠爭取到更多的價(jià)值,為公司為自己而努力。

  最新公司員工年終工作總結4

  很快的就要開(kāi)始明年的工作的,感覺(jué)時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了。這一年的工作自己也已經(jīng)完成了,雖然說(shuō)整體上看還是比較的不錯的,但還是有很多的瑕疵,覺(jué)得自己還是要更努力的讓自己能夠進(jìn)步才行;仡欁约哼@一年的工作發(fā)現還是遇到了很多的困難的,也有很多的問(wèn)題是靠自己沒(méi)有辦法解決的,所以新的一年自己要努力的去提高自己的能力才行。

  一、遇到的問(wèn)題

  今年在工作中確實(shí)是遇到了很多的問(wèn)題的,依靠自己的能力只能解決一小部分,但好在有領(lǐng)導和同事的幫助,讓我順利的解決了自己遇到的這些問(wèn)題,在這其中也學(xué)到了很多。這也讓我發(fā)現自己現在的工作能力還是算不上好的,至少自己現在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問(wèn)題的。所以我想自己之后應該要更加的努力才是,不然一直麻煩別人也是一件很不好的事情,還是應該要多多的去依賴(lài)自己,提升自己。

  二、工作的表現

  我知道自己的工作能力不是很好的,所以這一年自己是一直都很努力的在工作的,希望能夠通過(guò)自己這樣的一個(gè)認真努力的態(tài)度去多學(xué)到一點(diǎn)東西,提升自己的工作能力,在工作當中能夠有更好的表現和能力。今年在完成了自己的工作和遇到了問(wèn)題之后我都會(huì )去反思自己,去找到自己的不足,在之后的工作中盡量的讓自己能夠有所進(jìn)步。這樣的態(tài)度讓我在今年是進(jìn)步了很多的,所以之后自己也會(huì )保持這樣的一個(gè)工作的態(tài)度。

  三、個(gè)人的表現

  自己在這一年是很?chē)栏竦脑谧袷毓镜募o律的,我很清楚公司的規章制度,我是不應該在明知道的情況下還去犯不應該的錯誤的。這一年自己沒(méi)有遲到過(guò)一次,每天都堅持著(zhù)早幾分鐘到公司,這樣不管自己出現什么樣的問(wèn)題都不會(huì )遲到了。有事的話(huà)我也會(huì )提前的請假,絕對沒(méi)有出現不打招呼就本來(lái)上班的事情。在工作的時(shí)候我也不會(huì )代入自己的私人情緒,能夠聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和指揮工作,不會(huì )做出一些不尊重領(lǐng)導的事情。

  我覺(jué)得自己這一年的表現還是非常的不錯的,雖然說(shuō)自己出現的問(wèn)題是比較的多的,但我想這一年自己的進(jìn)步應該是更多的。新的一年即將到來(lái),在新的一年自己也會(huì )用一個(gè)好的狀態(tài)和態(tài)度去工作,讓自己能夠有更大的進(jìn)步,在新一年的工作中學(xué)到更多。我相信在明年自己是能夠有更好的表現的。

  最新公司員工年終工作總結5

  我在不斷的追逐中迎來(lái)了20xx年最后的時(shí)刻,站在這個(gè)時(shí)光的分岔路口,我的心里有很多的感觸。不管是對于過(guò)去的一切,還是對于不遠的未來(lái),其實(shí)我們作為企業(yè)的一名員工,心里一定是要留有感恩和激情的,因此在這里,我為過(guò)去一年的工作做好了總結,也為未來(lái)一年的工作做了一次展望!

  一、20xx年工作回顧

  今年這一年對于我來(lái)說(shuō)意義很不凡,這是我步入社會(huì )的第二年,同時(shí)也是我進(jìn)入一家企業(yè)正式工作的一年。以前從未想過(guò)自己一年之間能夠創(chuàng )造出這樣的驚喜,但是我做到了,我憑借著(zhù)自己的努力和固執,最終在這個(gè)路口收獲了自己的成果。我不得不感謝的是這一年來(lái)我部門(mén)的主管以及我身邊的同事們給予我的幫助和照顧,我如果沒(méi)有這些支持,我想我也很難會(huì )有這樣的進(jìn)步的,所以真的很感謝。

  這一年,我在自己的工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,幾乎沒(méi)有出現任何過(guò)錯。我做事本身就是比較謹慎的那種,我最怕的就是出現錯誤砸自己的腳,也給別人帶來(lái)一些困擾,所以我一直都是非常謹慎的面對自己這份工作的。于此之外,我很少在公司出現一些不良的行為,更是沒(méi)有違紀違規的現象,我的性格是比較溫和的那種,所以我很少去做一些高調的事情,我認為自己還是做好了員工的這一個(gè)身份的。在工作業(yè)績(jì)上,我也表現的還算良好,至少在這一年里,我作為一個(gè)新人,從未墊過(guò)底,一般都是處于中上的水平,我的確做到了自己最好的狀態(tài),也做好了這個(gè)部門(mén)的一員。

  二、20xx年工作展望

  新的一年,我有了新的盼望。已經(jīng)在公司一年了,其實(shí)我也能算得上是一名老員工了,一年的基礎讓我對這份工作、對這個(gè)環(huán)境都有了十足的把握。其實(shí)我很清楚自己哪些方面比較擅長(cháng),哪些方面比較缺乏。因此這一年,我首先會(huì )不斷改善自己比較缺乏的那些方面,其次就是加強自己擅長(cháng)的部分。比如說(shuō)在語(yǔ)言溝通上,我是要加倍努力的,其次在專(zhuān)業(yè)能力上,我也要去繼續保持。這是保持我勻速進(jìn)步的基礎。

  20xx年,這對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次機遇,對很多行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次崛起的機會(huì ),每個(gè)人都在努力,所以我不能夠掉以輕心,我必須在這樣的競爭中存活下來(lái)!我一定要為自己努一把力!

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