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酒店客房部上半年個(gè)人工作總結

時(shí)間:2020-11-14 19:51:57 工作總結 我要投稿

酒店客房部上半年個(gè)人工作總結

  難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著(zhù)許多挑戰,也收獲了許多成長(cháng),是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢?下面是小編為大家收集的酒店客房部上半年個(gè)人工作總結,歡迎閱讀與收藏。

酒店客房部上半年個(gè)人工作總結

  一下子20xx年就過(guò)去一半了,按照酒店的規定又到了要寫(xiě)工作總結的時(shí)候了;叵肫疬@半年的工作,我個(gè)人對自己的工作表現還是比較滿(mǎn)意的。作為客房部的一員,半年里面自己堅持酒店對員工的規章制度,沒(méi)有出現過(guò)任何一次的失職的行為,在客戶(hù)的滿(mǎn)意度里面也沒(méi)有受到任何關(guān)于我的投訴。作為一名普通的員工,自己也是堅持了自己的職業(yè)素養,半年里面沒(méi)有出現過(guò)任何遲到、早退或者曠工此類(lèi)的'對工作不負責任的表現,在工作中自己同樣保持著(zhù)高度的職業(yè)素養,認真工作的同時(shí)堅持學(xué)習,對自己的職業(yè)發(fā)展有明確的目標,為目標自己在工作中也是積極表現自己,展現自己的努力,F在,對我這半年在酒店客房部的工作表現做一個(gè)總結。

  作為酒店客房部的員工,自己在工作中堅持客房部領(lǐng)導對我們的要求,在跟客人的接觸中堅持禮貌對待客戶(hù),面對客人的要求我們也是積極回應,只要是符合酒店規定的我們都是積極幫助他們解決。積極幫助客人做好退房和訂房工作,在客人退房之后也會(huì )在最快的時(shí)間里面做好房間的打擾工作,不影響后續客人的房間入住。面對領(lǐng)導對我的工作安排,只要是自己能夠做到的工作,領(lǐng)導安排我就會(huì )積極完成,不推脫不拖沓,面對自己解決不了的工作自己也不會(huì )逞能,會(huì )跟領(lǐng)導說(shuō)明情況,所以在這半年的工作里面,自己表現還是挺不錯的,領(lǐng)導對我也還是挺認可。

  在學(xué)習上面,我知道作為酒店的員工,酒店是一只在發(fā)展中的一直在進(jìn)步中的,我要是停在原地不動(dòng)遲早要被酒店淘汰的,所以我一直堅持著(zhù)學(xué)習,在酒店開(kāi)展相關(guān)培訓活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì )積極去參加,從里面學(xué)習有利于自己工作的東西,自己加深自己的思想建設,擁有更好的服務(wù)意識去幫助客人。作為酒店的員工,我還必須要掌握許多的信息才行,這樣客人在詢(xún)問(wèn)我的時(shí)候我才能夠回答好他們,所以這半年里面我一直堅持著(zhù)吸取外界的知識,知道各個(gè)道路的情況,了解本地的旅游和美食美景,這樣面對外地客人的時(shí)候我也能很好地為他們提供參考意見(jiàn)。也正是因為這樣,我在客人中的滿(mǎn)意度一直都不錯,在客房部員工里面滿(mǎn)意度能夠排在前列。

  在下半年,我不會(huì )放松對自己的要求,我會(huì )做出更多的努力,成為更加優(yōu)秀的自己。

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