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物業(yè)秩序員的工作總結

時(shí)間:2021-01-10 13:50:00 工作總結 我要投稿

物業(yè)秩序員的工作總結

  篇一:物業(yè)公司秩序員個(gè)人年終工作總結

物業(yè)秩序員的工作總結

  斗轉星移,時(shí)光如梭,轉眼已近歲末,回顧自已一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配,于1月23日借調至總公司綜合部,本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì ),在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下,憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度,**完成了公司賦予的各項工作,較好的履行了自身職責,積累了工作經(jīng)驗,得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作,5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。6月,本人調回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領(lǐng)班現將自已工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下:

  一、堅決服從上司的領(lǐng)導,認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。

  二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針,時(shí)刻教育和要求隊員,并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度,于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子。

  三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針,完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓,提高隊員防火意識,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

  四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。

  五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān),要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

  六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節,開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:

  1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊員,有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

  2、以身作則,帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律,保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng),給隊員樹(shù)立良好的榜樣,引導隊員良性發(fā)展,營(yíng)造健康的工作氣氛。

  3、在工作中嚴格管理,處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則,做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信,充分調動(dòng)隊員的工作積極性。

  4、在工作、生活中細致、認真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況,逐步培養和隊員的工作感情,并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下,針對秩序維護員隊的實(shí)際情況,引導隊員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。

  5、在各類(lèi)理論培訓中,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感,應具有上進(jìn)心,使其明白秩序維護員工作不是高科技,沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護員員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值,感受人生樂(lè )趣。

  以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?v觀(guān)一年的工作,客觀(guān)的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正:

  1、工作方式過(guò)于急燥,對新入職隊員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護員隊人員流動(dòng)率增高。

  2、工作中時(shí)有松懈。

  3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。

  20**年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20**年,新的一年意味著(zhù)新的機遇,新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下,物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。

  篇二:物業(yè)秩序維護部年度工作總結

  20**年即將過(guò)去,我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20**年,過(guò)去的一年里,秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng )新,不斷提高,始終堅持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司指示精神,狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設,充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性,積極調動(dòng)全員的工作熱情,通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力,取得了一定的成績(jì),現將今年年終工作總結如下:

  一、公共秩序維護管理

  1、落實(shí)百日安全活動(dòng)。20**年8月,項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作小組,落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內容,活動(dòng)期間,由秩序維護部牽頭,在各部門(mén)積極配合下,開(kāi)展安全隱患排查、自查等工作,制作“安全來(lái)自長(cháng)期警惕,事故來(lái)自瞬間麻痹”的安全標語(yǔ),貼在大堂醒目位置,用掛橫幅的方式來(lái)宣傳安全的重要性,安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重,也是服務(wù)的.基本保證,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連,秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位,對重點(diǎn)部位,重點(diǎn)設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點(diǎn),制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施,使各崗位對人車(chē)物進(jìn)出進(jìn)行有效控制,達到治安聯(lián)防效果。

  2、20**年8月5日,非機動(dòng)車(chē)庫開(kāi)始規范運營(yíng),對自行車(chē)、電瓶車(chē)及摩托車(chē)進(jìn)行分類(lèi)有序停放,在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),也讓大廈客戶(hù)感到安全放心,有了前期大量充分的準備工作為基礎,對崗位工作進(jìn)行制度化管理,截止目前,無(wú)一例有效投訴,停放安全率達到百分之百。

  3、20**年9月,是今年的安全生產(chǎn)月,其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)

  發(fā)展”。秩序維護部開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng),以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識,反響強烈,活動(dòng)得到了廣大客戶(hù)的認同和肯定,宣傳效果極佳;為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應急處理能力,按照防汛應急處理的相關(guān)要求,部門(mén)組織實(shí)施了一年一度的防汛演習,取得了圓滿(mǎn)的成功。

  二、消防安全管理

  1、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針,每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作,定期對消防安全隱患進(jìn)行自查整改,為安全生產(chǎn)保駕護航,在節假日之前組織各部門(mén)負責人對大廈區域進(jìn)行安全隱患排查,2015年共計檢查出較大消防安全隱患10余處,除服務(wù)中心能自行處理的以外,均書(shū)面形式通知相關(guān)單位限期整改,并全部處理。

  2、為提高消防四個(gè)能力建設,部門(mén)上半年組織實(shí)施了規模較大的消防演習,在對消防檔案的排查中,發(fā)現大廈內各單位消防安全責任書(shū)未更新,按《消防法》相關(guān)要求,深入各客戶(hù)單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書(shū),并留下聯(lián)系方式,建立健全的消防管理員臺賬,便于及時(shí)溝和和統一培訓工作的同時(shí),還加強與地方行政單位的聯(lián)系,2015年12月6日,服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防培訓,此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加,而且客戶(hù)單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓,被益州社區授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號,為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

  三、服務(wù)品質(zhì)提升

  1、安全管理與服務(wù)相輔相成,二者缺一不可,為了提高員工的服務(wù)禮節禮儀標準,部門(mén)開(kāi)展了理論講解及現場(chǎng)實(shí)操等多種培訓方式,使員工能

  夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件,并用巡檢、督導、整改的方式,使員工在服務(wù)禮儀及細節上,有所真正提升。

  2、為了提升服務(wù)品質(zhì),規范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量,體現績(jì)效考核制度的公平公正性,應項目要求,部門(mén)又重新完善修改了績(jì)效考核條款和評分標準。

  3、為提高員工的工作積極性,部門(mén)積極組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通交流,增強團隊的凝聚力,從而使部門(mén)工作能夠正常有效開(kāi)展。

  4、三月份,項目啟動(dòng)了創(chuàng )國家示范活動(dòng),部門(mén)查漏補缺,根據相關(guān)標準和要求,設計并完善了各類(lèi)現場(chǎng)標示標牌,并完成粘貼工作,在達到行業(yè)要求的同時(shí),也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。

  5、十二月份,根據公司文件精神,關(guān)于開(kāi)展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知,秩序維護部在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,精心組織,嚴格要求,使部門(mén)全體員工樹(shù)立“比學(xué)趕超”的學(xué)習和競爭意識,全身心投入到日常訓練當中,以不計得失的協(xié)作觀(guān)念和不畏艱難實(shí)現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動(dòng)。

  四、存在的不足

  1、員工培訓

  由于秩序人員流動(dòng)性大,對員工的培訓沒(méi)有跟上,部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚,正因如此,導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發(fā)生的安全事故。

  2、工作標準

  由于秩序人員流動(dòng)性大,常有缺編的現象,導致了工作標準有所下降,相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺,對一些不可預見(jiàn)的應急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上,思考不足,具體應對措施有所欠缺。

  五、明年重點(diǎn)工作

  1、制定20**年安全生產(chǎn)目標計劃,強化安全防范意識,持續貫徹:“預防為主,安全第一”的方針。

  2、通過(guò)多樣化的培訓形式,達到提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí),積極引導客戶(hù)參與安全防范管理工作,組織做好入戶(hù)宣傳、講解安全常識和消防演習等活動(dòng)。

  3、充分利用項目月度績(jì)效考核標準,進(jìn)一步細化監督培訓考核方案,把績(jì)效考核落到實(shí)處。

  4、抓好安全管理工作,把安全隱患降到最低爭取2016年被轄區評為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。

  5、根據季節變化,做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作,做好相應的預防措施。

  6、與其他各職能部門(mén)積極配合,并做好與員工的溝通交流工作,重視思想道德建設,因勢利導,增強凝聚力,打造一支和諧具有戰斗力的團隊,結合部門(mén)內部的實(shí)際情況,嚴抓日常管理工作,充分發(fā)揮自身能力,為保持和提高國家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。

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