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電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作總結

時(shí)間:2021-01-05 09:07:23 工作總結 我要投稿

電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作總結

  電信運營(yíng)是一種服務(wù)性很強應用十分廣泛的行業(yè),其產(chǎn)品主要是提供服務(wù),也就是賣(mài)服務(wù),以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏(yíng)得客戶(hù)、為客戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值、為企業(yè)帶來(lái)效益,因此,電信運營(yíng)需要全員去精心營(yíng)銷(xiāo)。

電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作總結

  電信營(yíng)銷(xiāo)是貫穿電信運營(yíng)商發(fā)展全過(guò)程的一種持續性的經(jīng)營(yíng)行為。電信營(yíng)銷(xiāo)不能僅局限于一線(xiàn)人員,局限于經(jīng)營(yíng)管理人員,而是全體員工都要具有營(yíng)銷(xiāo)意識,經(jīng)營(yíng)意識、服務(wù)意識、自覺(jué)地投入到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。因此,電信運營(yíng)商要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念,特別是各級管理層要有大經(jīng)營(yíng)意識和氣度,一切業(yè)務(wù)都應該圍繞著(zhù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展積極有效地開(kāi)展,為經(jīng)營(yíng)和發(fā)展開(kāi)路,讓路,應成為電信運營(yíng)商制定政策和規章制度的出發(fā)點(diǎn)或立足點(diǎn)。

  公司優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)理念應貫徹到、深入到廣大員工的心中,滲透到骨子里,在服務(wù)中得到體現。在筆者看來(lái),優(yōu)秀員工的營(yíng)銷(xiāo)意識不僅在上班時(shí)得到激情展現,在工余后也應時(shí)刻保持著(zhù)這種領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)意識,指導自己處理家庭、生活與學(xué)習中遇到的`營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。比如說(shuō):家庭理財就需要很好的規劃與投入,這種規劃與投入則來(lái)源于良好的理財營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的建立與實(shí)施。而職場(chǎng)積累的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗將對個(gè)人投資,家庭財富增長(cháng)等都有著(zhù)重要的影響。

  要做好營(yíng)銷(xiāo),對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō),應首先從公司內部做起、從員工身邊做起,也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起,這是離電信運營(yíng)商最近的實(shí)實(shí)在在的潛在客戶(hù),應予以高度重視。特別是中國電信,中國電信是我國最年輕的移動(dòng)通信運營(yíng)商,移動(dòng)客戶(hù)數量比中國移動(dòng),中國聯(lián)通都要少很多。據悉,截至20xx年3月底,中國電信CDMA總用戶(hù)突破1億戶(hù)。因此,中國電信的營(yíng)銷(xiāo)從員工家屬切入,這也是中國電信的長(cháng)項,因為有發(fā)展“小靈通”客戶(hù)經(jīng)驗的積累,只不過(guò)在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天,如何使員工直系親屬的手機盡快轉網(wǎng)到電信這邊,中國電信各省公司應及時(shí)做出反映,認真研究,有針對性地出臺相關(guān)的政策和制度,吸引廣大員工直系親屬使用電信移動(dòng)業(yè)務(wù)。尤其是北方地區,電信員工直系親屬的手機轉網(wǎng)更需要中國電信多做積極有效的工作。

  如果說(shuō)電信員工的家屬不使用電信手機,或許是對方單位可以報銷(xiāo),容易理解。那么,其子女又為何不選擇電信的手機呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動(dòng)業(yè)務(wù),是需要中國電信加大內部改革的,改進(jìn)員工通信報銷(xiāo)方式,提升報銷(xiāo)的額度,這對吸引直系家屬(子女)盡快轉網(wǎng),使用電信移動(dòng)業(yè)務(wù)有一定的促進(jìn)作用。如果按中國電信50萬(wàn)員工計算,能有一半員工的直系家屬(子女)轉網(wǎng)啟用電信移動(dòng)業(yè)務(wù),那將帶來(lái)非?捎^(guān)的客戶(hù)群體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動(dòng)轉網(wǎng)的數量。

  我們做營(yíng)銷(xiāo),應從最容易下手的地方做起,也是最容易取得成效的營(yíng)銷(xiāo),這方面中國電信不需要過(guò)多的精力和投入就可以將本來(lái)屬于自己的客戶(hù)盡快爭取過(guò)來(lái)。

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