97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結

時(shí)間:2022-01-05 10:45:59 年度總結 我要投稿

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結15篇

  總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它可以促使我們思考,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結15篇

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結1

  轉眼一年又過(guò)去了,對于本人來(lái)說(shuō),又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中,由于領(lǐng)導,各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助,圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作,使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高?偨Y過(guò)去,展望未來(lái),現將20xx年工作簡(jiǎn)要總結如下:

  一、主要工作:

  綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的,它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車(chē)源采編等部門(mén)。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對于線(xiàn)上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō),是一個(gè)比較繁雜的部門(mén)。主要的工作包括:

  (1)市場(chǎng):市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣,是目前宣傳最直接的部門(mén);(2)編輯:主要是網(wǎng)站內容的更新,保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;(3)推廣:采用各種推廣方式進(jìn)行推廣,常規性線(xiàn)上線(xiàn)下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統籌,網(wǎng)站數據的分析等等;(4)車(chē)源采編:主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車(chē)源信息,是一個(gè)基礎而又重要的部分。

  二、取得的成績(jì)與不足:

  20xx年網(wǎng)站的總IP為582793,平均每月48566,網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的,但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份,已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版,功能性和體驗性都有所提高,但是推廣的力度還需加大;1萬(wàn)張車(chē)貼貼出去,但是也有少數投訴的,這說(shuō)明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng )新的方式:比如團購和自駕游。團購給我們帶來(lái)了800多潛在客戶(hù),自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題,推廣方式的局限性,文章的原創(chuàng )性,車(chē)源的可利用性都需要提高,同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善,創(chuàng )新性思維有待提高。

  三、20xx年工作規劃:

  中央電視臺有一句名言:相信品牌的力量。的確,品牌是一種力量,正如中央電視臺對這句話(huà)的詮釋?zhuān)浩放频牧α,讓我們前行,讓我們起飛,讓我們輝煌,成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續加大對品牌的推廣,在繼續推廣品牌的同時(shí),綜合營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里,還將有重大的改變和調整:(1)推廣將向拓展思路,抓住用戶(hù),靈活運用客戶(hù)資源推廣品牌方向轉變;(2)如何實(shí)現實(shí)現自駕游客戶(hù)和線(xiàn)上資源客戶(hù)的相互轉換;(3)如何對現有資源和媒介資源的整合,實(shí)現資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂(lè )部車(chē)友會(huì )要進(jìn)一步發(fā)展壯大,要將這個(gè)車(chē)友會(huì )打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的車(chē)友會(huì )。

  回首20xx,展望20xx

  在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺階。 不管如何,我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過(guò)去取得的成績(jì),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過(guò)去的不足,將不懈的努力爭取做到。我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,讓我們攜手合作,創(chuàng )造出輝煌的明天!

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結2

  一.對外與接待工作首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

  根據年初的工作認真的落實(shí)每一項, 年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的促銷(xiāo)方案,有針對性的走訪(fǎng),比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與, 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。

  05年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,

  05年10份酒店正式掛牌三星,這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;

  同時(shí)在這一年里我們接待了 長(cháng)江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

  二.對內管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

  三. 不足之處 對外營(yíng)銷(xiāo)需加強,現在我們散客相對比較少;2. 對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解

  3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。

  4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

  年工作計劃: 營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高,

  2. 改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量,提高營(yíng)銷(xiāo)水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查,準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃,提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的顧客,積累會(huì )議信息

  3. 在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

  4. 對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護,讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店 。

  最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下,營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。

  營(yíng)銷(xiāo)部

  年月日

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結3

  一.對外與接待工作

  首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

  根據年初的工作認真的落實(shí)每一項,年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,有針對性的走訪(fǎng),比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。

  xx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,

  xx年10份酒店正式掛牌三星,這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;

  同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

  二.對內管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

  三.不足之處

  1.對外營(yíng)銷(xiāo)需加強,現在我們散客相對比較少;

  2.對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解

  3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。

  4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

  明年工作計劃:

  1.營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高,

  2.改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量,提高營(yíng)銷(xiāo)水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查,準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃,提出自己的促銷(xiāo)方案,,與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的顧客,積累會(huì )議信息

  3.在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

  4.對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護,讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。

  最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下,營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結4

  時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績(jì),并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結:

  一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項

  1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數2.440萬(wàn)米,折合米數3.265萬(wàn)米,達成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx,達成率114.4%。

  2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

  3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米,折合米數556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14。.3%。

  4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。

  5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如xx布種,能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導的xx確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米,折合米數393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2.335萬(wàn)元。

  二、生產(chǎn)計劃科工作事項

  1、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

  2、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

  3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。

  4、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

  三、來(lái)年的工作重心

  1、營(yíng)銷(xiāo)科方面

 。1)銷(xiāo)售方面:白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3,600萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

 。2)銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)x萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

 。3)貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

 。4)人員方面:進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。

 。5)客戶(hù)維護方面:每月制定拜訪(fǎng)計劃,做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

  2、生產(chǎn)計劃科方面

 。1)制定定織布種價(jià)格的核算標準,使報價(jià)更加合理化。

 。2)主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時(shí)結合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。

 。3)對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。

  四、對公司之建議

  1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。

  2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結5

  自從我加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可,回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結:

  一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

  通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己不斷的充電,這是營(yíng)銷(xiāo)珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗

  微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈,常言道;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的'方法減輕顧客的壓力。

  熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。售后服務(wù),當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì ),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著(zhù)要干凈得體,每天堅持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習,自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧還應該提高,也需要學(xué)習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)不好思想就消極,消極思想是營(yíng)銷(xiāo)的敵人。對營(yíng)銷(xiāo)失敗后的總結不夠,每一次營(yíng)銷(xiāo)失敗都有它的原因,對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,充分的團結才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習,互相進(jìn)步。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結6

  一.對外與接待工作

  首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

  根據年初的工作認真的落實(shí)每一項, 年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,有針對性的走訪(fǎng),比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與, 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。

  xxx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,

  xxx年10份酒店正式掛牌三星,這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;

  同時(shí)在這一年里我們接待了 長(cháng)江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

  二.對內管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

  三. 不足之處

  對外營(yíng)銷(xiāo)需加強,現在我們散客相對比較少;

  2. 對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解

  3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。

  4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

  年工作計劃:

  營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高,

  2. 改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量,提高營(yíng)銷(xiāo)水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查,準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃,提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的顧客,積累會(huì )議信息

  3. 在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

  4. 對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護,讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店 。

  最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下,營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。

  營(yíng)銷(xiāo)部

  年月日

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結7

  不知不覺(jué)中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,F將今年工作進(jìn)行以下總結。

  一、學(xué)習方面

  學(xué)習,永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷(xiāo)工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

  二、心態(tài)方面

  剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了系統培訓,開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

  三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧

  在培訓專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識,如建筑知識,所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì )不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當時(shí)苦累,我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

  四、展望未來(lái)

  在以后的日子中,我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯?傊,在這短短一年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結8

  公司領(lǐng)導對于本人的信任及培養自我有更好發(fā)展前景的機會(huì )在此表示誠摯的謝意,經(jīng)過(guò)在本企業(yè)工作的這段時(shí)間里,自我也積累了充足的項目知識及銷(xiāo)售經(jīng)驗,08年已有了一個(gè)嶄新的自我,也肯定了自我一心跟隨公司長(cháng)遠發(fā)展的決心,在恒富自身感受到了家庭的溫暖,也體會(huì )到了領(lǐng)導對于人才的重視及培養精神,我將不負領(lǐng)導眾望,全身心的投入到更高標準更有效率的工作當中,經(jīng)過(guò)自身的努力,為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值所在。今年將是我人生的轉折點(diǎn),對于公司支持自我竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng),本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計劃,在此列出以下幾點(diǎn):

  一、基層到管理的工作交接

  在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了必須的客戶(hù)群體,包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù),把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自我的新員工手里,給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈,已到達能夠快速的上手接任自我的工作。

  二、金牌銷(xiāo)售員的認定及培養

  對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì),以替代自我。

  望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自我的機會(huì ),我好觀(guān)察出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。

  新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀(guān)察他的工作情景,已做好記錄,待培訓時(shí)做好總結,經(jīng)過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高,以到達公司的目的。

  三、高效團隊的建設

  主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績(jì),而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作:

  1.營(yíng)造進(jìn)取進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應當成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越簡(jiǎn)便,說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調動(dòng)每個(gè)成員的進(jìn)取性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。

  2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,可是更應當成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到

  3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調。

  四、落實(shí)自身崗位職責

  1、應把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。

  2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。

  3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì ),溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

  4、創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,充分調動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性,并堅持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

  5、及時(shí)傳達公司下達的政策,并不斷的考核。

  6、負責落實(shí)樓款的回收工作,督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

  7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作,負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷(xiāo)售的準確性。

  8、負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  9、負責處理客戶(hù)的投訴,并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。

  在今后的工作當中自我還將不斷的學(xué)習,總結經(jīng)驗,快速提高,望自我能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最終對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自我的工作計劃深表感激,祝愿公司領(lǐng)導工作順心,身體健康!

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結9

  20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  在20xx中,堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

  1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強。

  2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。

  銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

  3、溝通不夠深入。

  銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。

  銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

  個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結10

  繁忙而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首過(guò)去,我深刻感受到它的不平凡,20xx年是公司飛速發(fā)展的一年,在公司的發(fā)展史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆,跟隨著(zhù)公司高速發(fā)展的步伐,營(yíng)銷(xiāo)中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團結拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取,在公司領(lǐng)導的正確指導下,緊緊圍繞年初提出的奮斗目標,認真貫徹落實(shí)公司董事會(huì )的各項要求,以隊伍建設為基礎,以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟效益為目的、圓滿(mǎn)并超額完成了公司本年度各項工作任務(wù),F將本年度工作總結如下:

  一、 營(yíng)銷(xiāo)部工作

  營(yíng)銷(xiāo)部是公司今年新創(chuàng )立起來(lái)的部門(mén),從無(wú)到有,到現在已經(jīng)取得了一些不錯的成績(jì),這些和領(lǐng)導的大力支持是分不開(kāi)的。從最先請咨詢(xún)公司制訂了營(yíng)銷(xiāo)部的工作流程,搭建出了營(yíng)銷(xiāo)部人員的構成框架和工作劃分,到獨立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開(kāi)有條不紊進(jìn)行工作,F在我們已成立了營(yíng)銷(xiāo)一部二部,基本完成營(yíng)銷(xiāo)人才的儲備和培訓,我們正在有計劃地出臺營(yíng)銷(xiāo)人員和隊伍的各項管理辦法,我們的目標是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,建設狼性團隊,打造“博元”的知名品牌,提高企業(yè)可持續的核心競爭力。在這一年里,我們多次組織召開(kāi)公司營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì ),并對公司的營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行了統一的管理,工程項目落實(shí)到具體實(shí)施人和負責人,建立了較完善的營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)管理體系,信息資源實(shí)現共享,及時(shí)準確地掌握營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)資料,對市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析,推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。截止20xx年底,公司已洽談項目達到了130多個(gè),目前掌握的信息資源78個(gè),已簽訂的合同項目有104個(gè),合同額2.15億元,結算額1.11億元,比去年1.5億元合同額增長(cháng)了百分之七十,超額圓滿(mǎn)地完成了公司的目標任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門(mén)的配合,并積極主動(dòng)配合財務(wù)部門(mén)的回款工作,到目前為止,今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行,F在正在洽談的項目已有一部分達成了協(xié)議,預計明年會(huì )取得更好的成績(jì)。

  二、 外聯(lián)部的工作

  外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心,再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增,因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力,常常超負荷工作,但在公司領(lǐng)導的大力支持下,我們對其進(jìn)行了一些人事調整,明確了各自分工,并對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中,外聯(lián)部運行平穩,工作效率顯著(zhù)提高:截止20xx年12月底共順利送電39個(gè)工程,辦理開(kāi)工報告28個(gè)工程,已報上未批下3個(gè)工程,變更開(kāi)工1個(gè)工程,一戶(hù)一表整理填寫(xiě)資料并完成送電共5014戶(hù),圖紙變更30個(gè)工程,處理一戶(hù)一表串戶(hù)74戶(hù),配合工程報裝17個(gè)工程,辦理計劃停電手續5個(gè)2個(gè)臨停,整理制作并上報竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績(jì),主要靠領(lǐng)導的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力,相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì )更上一個(gè)新的臺階。

  三、 存在的問(wèn)題

  1、營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設步子邁得太小,達不到公司大營(yíng)銷(xiāo)的目標要求,制約公司發(fā)展戰略的實(shí)現;

  2、營(yíng)銷(xiāo)部人員的營(yíng)銷(xiāo)知識和專(zhuān)業(yè)水平還沒(méi)有達到應有的標準,還需要更全面、扎實(shí)、深入的學(xué)習;

  四、 20xx年工作計劃

  我會(huì )認真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作精神,圍繞建設“一強三優(yōu)”的現代公司戰略目標,重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷(xiāo)隊的建設和管理,強化大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念,狠抓各項具體工作措施的落實(shí),建設起高效、多能、人才輩出的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標任務(wù)。

  回首20xx年,是有意義,有價(jià)值,有收獲的一年,展望20xx年,我相信公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的通力協(xié)作下,會(huì )更上一個(gè)新的臺階,營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )完成新的任務(wù),迎接新的挑戰,為博元美好的明天貢獻力量!

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結11

  時(shí)光如白駒過(guò)隙匆匆而過(guò)。沁骨的寒氣帶來(lái)了冬的訊息,也送走了充實(shí)而忙碌的一年。這一年對我而言,更是意義特殊。

  20xx年12月12日我正式成為ROC的一員,盡管已至年尾,但加入公司的欣喜之情并未因此而減淡。初到公司,一片忙碌的景象。天氣已經(jīng)開(kāi)始步入零下,但碼頭的基建工作仍在緊張有序地進(jìn)行,公司的四個(gè)造船項目也在積極地向前推進(jìn)。在原單位我主要負責一些設備和材料采購,現在ROC營(yíng)銷(xiāo)部負責訂單的詢(xún)價(jià)報價(jià)工作。雖然所屬部門(mén)和工作角色轉變了,但還是有一些相似的內容,比如設備的詢(xún)價(jià)工作,搜集供應商的信息資料等,但這只是一個(gè)小的方面,我需要學(xué)習和適應的還有很多。比如對整個(gè)船舶技術(shù)知識的充實(shí)及英文水平的提高等等。以前曾覺(jué)得自己英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力還可以,但如今長(cháng)時(shí)間沒(méi)有接觸已經(jīng)遺忘得太多。尤其是面對如此甚多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)更是有待提高?吹筋I(lǐng)導如此嫻熟流利地跟船東交流,我真是既佩服又感到一種壓力。但我相信,經(jīng)過(guò)我的努力一定會(huì )有很大的進(jìn)步。

  盡管進(jìn)公司不到一個(gè)月,我由衷地感覺(jué)到ROC是一個(gè)制度健全、管理嚴格、紀律嚴明的公司,尤其是7S管理,它不斷要求我們從自身出發(fā),從細節出發(fā),嚴格要求和約束自己,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,從而提高企業(yè)的素養和文化。正是有著(zhù)這樣的企業(yè)精神,公司才能在不到一年的時(shí)間內完成當年投資、當年建設、當年投產(chǎn)的目標。尤其是首條海洋風(fēng)電安裝平臺多用途輔助船順利下水,更是一種能力的象征。

  在這樣的一個(gè)充滿(mǎn)活力和朝氣的大家庭里,首先我要做好本職工作,服從部門(mén)領(lǐng)導的安排,認真及時(shí)完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù),尤其是保證項目報價(jià)的及時(shí)性和準確性,做好各類(lèi)加減帳和臺賬,從而不斷提升自己的工作能力。對已接的項目及時(shí)跟進(jìn)、溝通解決相關(guān)問(wèn)題,保證項目高效率、高質(zhì)量地完成,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。其次要服從公司的各項規章制度,提高自我的思想素質(zhì)和工作能力,沒(méi)有規矩不成方圓,只有個(gè)人的言行舉止規范了,才能提高公司的整體士氣和形象。盡管現在的行業(yè)形勢不是很樂(lè )觀(guān),但我相信,有這樣一個(gè)積極團結、努力奮發(fā)的團隊一定可以成為行業(yè)里的一支獨秀。相信ROC的明天更加燦爛,也期待自己來(lái)年取得更大的進(jìn)步,為公司盡自己最大努力。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結12

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!

  一、市場(chǎng)分析

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。

  二、20xx年工作計劃

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的管理辦法

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。

  3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道

  把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

  根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。

  5、顧全大局服從公司戰略

  今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。

  三、再接再厲,迎接新的挑戰

  回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結13

  二0**年度,營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導下,開(kāi)展了XX市場(chǎng)醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作,F將這一年來(lái),營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結,并對營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  總而言之,三句話(huà):成績(jì)不可忽視,問(wèn)題亟待解決,建議僅供參考。

  “5個(gè)一”的成績(jì)不可忽視

  1.鋪開(kāi)、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )

  XX市場(chǎng)現有醫藥零售終端共690家,通過(guò)深入實(shí)際的調查與交往,我們按照這些終端客戶(hù)的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、店面大小,將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理,其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內的25家;b類(lèi)有94家;c類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶(hù)掌控力為84%。

  我們所擁有的這些終端客戶(hù),為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證,這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應商所看重的。

  2.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的終端直銷(xiāo)隊伍。

  目前,營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

  對這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。

  這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著(zhù)堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是XX市場(chǎng)運作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。

  3.建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

  在總結去年工作的基礎上,再加上這一年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。

  首先,出臺了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規范;對每一項具體的.工作內容也作出了具體的要求。

  其次,出臺了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎上,進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放,業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準!

  第三,形成了“總結問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中報到,每周六下午召開(kāi)例會(huì ),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導向,大大地提高了工作效率。

  4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

  目前,營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規。對這些品種,我們依照其利潤空白和廠(chǎng)家支持力度的大小,制定了相應的銷(xiāo)售政策;如現款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象,滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。

  5.創(chuàng )造了一筆為部門(mén)的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。

  20xx年度,武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,共實(shí)現了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元;利潤額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。

  所以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)部在建設并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),為公司創(chuàng )造了一定的利潤,一舉兩得,成績(jì)不可忽視。

  “5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

  問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線(xiàn),問(wèn)題是必須掃清的壁壘。

  1.無(wú)透明的過(guò)程

  雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統的管理制度和辦法,每天工作也有布置和要求,但是,僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,離開(kāi)了公司之后,業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做,做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導和檢查,全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報,從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。

  2.無(wú)獎罰的結果

  業(yè)務(wù)人員干得好與壞,差別不大,好的略有獎勵;差的,毫無(wú)懲罰,心慈手軟,“恩”“威”未并施。

  3.無(wú)激勵的待遇

  給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”,人人都處于一種“吃不飽,餓不死”的狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人,沒(méi)有激勵,對懶散的人,卻有保障,做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延。

  4.無(wú)監控的賬款

  一方面,財務(wù)小組對各區鋪貨數額沒(méi)有控制,置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā),應收賬款額度加大,而且對每一個(gè)人的每一筆應收帳款未作及時(shí)提醒和催收。

  另一方面,業(yè)務(wù)人員對對應客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準,加大了貨款的催收難度,甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。

  5.無(wú)充分的權力

  在選擇品種時(shí)受公司干擾太多,沒(méi)有充分的自主權,市場(chǎng)運作不是以需求為導向,而是聽(tīng)公司“行政指令”。有好產(chǎn)品,沒(méi)有好廠(chǎng)家;有好廠(chǎng)家,沒(méi)有好產(chǎn)品,加大了操作的難度。

  5條建議僅供參考

  部門(mén)該如何轉型?“終端”怎樣才能贏(yíng)得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門(mén)的一份子,怎樣才能 順應這一歷史的轉折?

  1.重塑營(yíng)銷(xiāo)部的角色職能定位。

  在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),做銷(xiāo)量,創(chuàng )造利潤。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。

  2.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結構,推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。

  在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確!百u(mài)得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。

  3.調整產(chǎn)品結構。

  產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托,宜精少而不宜雜多。努力尋求10個(gè)左右利潤空間大的產(chǎn)品,可操作性強,投入既有經(jīng)費保障又有利益回報,這樣終端銷(xiāo)售才有積極性。

  4.貨款分離,變被動(dòng)為主動(dòng)。

  業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,只向客戶(hù)索要訂貨計劃,以客戶(hù)需求為導向,按需供貨。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送;款由對應業(yè)務(wù)人員收回,一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現狀,提高工作效率;二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險;三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái)。

  5.改變待遇分配機制。

  在完成基數任務(wù)的前提下,工資待遇下不保底,上不封頂,既給壓力,又給激勵。大膽地拉開(kāi)差距,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。

  希望有一天,營(yíng)銷(xiāo)部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠(chǎng)家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼!

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結14

  轉眼間又到了年底,20xx年營(yíng)銷(xiāo)部的主要銷(xiāo)售任務(wù)就是三大樓盤(pán)銷(xiāo)售,經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部整個(gè)團隊的不懈努力和艱苦奮斗,我們較出色的完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。作為營(yíng)銷(xiāo)部主管,在臨進(jìn)年終之際,更要思之過(guò)去,放眼未來(lái),才能更好的開(kāi)展新的工作任務(wù),為了明確新的目標,理清新的思路,特對20xx年的工作作出如下總結及分析:

  一、20xx年工作好的方面:

  一是優(yōu)秀的團隊服務(wù)。優(yōu)秀的團隊服務(wù)就是當遇到客戶(hù)之間各種問(wèn)題時(shí),成員之間主動(dòng)發(fā)揮團隊精神,發(fā)揮團隊能力,積極想出各種處理辦法,解決客戶(hù)問(wèn)題。尤其是項目開(kāi)盤(pán)過(guò)程中,團隊之間積極主動(dòng)、協(xié)調配合,團結協(xié)作、齊心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿(mǎn)的完成。而我作為團隊中的領(lǐng)頭人,更要讓員工感受到團隊的重要性,要發(fā)揮自己的帶頭作用,讓自己的團隊向新的方向前進(jìn)。

  二是“四卡連民心”活動(dòng)的開(kāi)展!鞍芽蛻(hù)的呼聲作為第一信號,把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為檢驗銷(xiāo)售成效的重要標尺,真正關(guān)心客戶(hù)的需求,以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶(hù)”,這是我對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全體員工的要求。在銷(xiāo)售過(guò)程中,他們充分發(fā)揮團隊精神,建立客戶(hù)需求征集卡、服務(wù)承諾卡、意見(jiàn)反饋卡、監督評議卡的“四卡連民心”活動(dòng),以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度,建立公司的信譽(yù)度和品牌形象,從而創(chuàng )建良好口碑,提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力,使銷(xiāo)售工作邁上了新的臺階。

  二、工作中的不足

  一是個(gè)人能力還有待提高。目前,我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的差距,在具體工作中時(shí)常感到力不從心。作為營(yíng)銷(xiāo)主管,我還需要進(jìn)一步提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力,以更好的帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造出更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。

  二是營(yíng)銷(xiāo)隊伍也是良莠不齊。銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養,言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍是銷(xiāo)售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷(xiāo)售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團隊,如何能調動(dòng)團隊的積極性,發(fā)揮團隊的能動(dòng)性,提高團隊的執行力,是下一步的重要工作。

  三是市場(chǎng)競爭力有待提高。市場(chǎng)競爭力是我們長(cháng)期賴(lài)以生存與發(fā)展的重要因素,市場(chǎng)競爭力的提高才能使我們的營(yíng)銷(xiāo)更好的占有市場(chǎng),擁有更多的資源優(yōu)勢,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  三、20xx年工作重點(diǎn)

  20xx年對我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅年,如何把握市場(chǎng)機遇,了解客戶(hù)需求,挖掘市場(chǎng)潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營(yíng)銷(xiāo)策略上做出一個(gè)指導20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的指導方案。針對20xx年可能要面臨的困難,我們要上下一心,集思廣益,充分發(fā)揮團隊的力量,齊心協(xié)力打一場(chǎng)攻堅之戰。

  一是提高員工的客戶(hù)意識和品牌意識?蛻(hù)意識就是讓所有銷(xiāo)售人員都要有客戶(hù)至上的意識,要明白我們所擁有的一切都是客戶(hù)賜予,因此我們要重視客戶(hù)價(jià)值,執行客戶(hù)至上的原則,我們的工作才能被客戶(hù)接受,進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到,我們所做的每一項工作都關(guān)乎公司的利益,決不能因為自己的工作影響公司的整體形象。

  二是加強培訓學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)技能。銷(xiāo)售人員的一言一行都體現著(zhù)我們的銷(xiāo)售團隊專(zhuān)業(yè)與否,因此20xx年我們要加強培訓學(xué)習,讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員都得到正規訓練。不僅僅要外表統一,更重要是強化內在素質(zhì)。要從意識上、態(tài)度上對銷(xiāo)售人員加以教導。只有外塑形象,內強素質(zhì),我們的隊伍才能真正在戰場(chǎng)上無(wú)往不勝。

  三是完善責任制度,優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍。加強對銷(xiāo)售人員的制度管理,以制度約束行為,以制度激勵行為。每月每季度張貼銷(xiāo)售排行榜,評選月度季度標兵和年度銷(xiāo)售冠軍,并適時(shí)給予物質(zhì)獎勵。對新人新手也要給予鼓勵,可通過(guò)評選月度最佳服務(wù)標兵,月度最佳新人等激勵新手的成長(cháng)。同時(shí)為優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍,也要對銷(xiāo)售人員實(shí)行末位淘汰制,對連續三個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)墊底,服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。

  四是增強市場(chǎng)競爭力。我認為增強市場(chǎng)競爭力要從以下二方面著(zhù)手:

  1、提升競爭手段。首先我們要認清自己的市場(chǎng)定位,房地產(chǎn)銷(xiāo)售的市場(chǎng)定位就是購房者,這不僅是我們在整個(gè)業(yè)務(wù)的主導,更是我們的根據地和賴(lài)以生存的基石。所以我們要明確這個(gè)定位不動(dòng)搖グ炎魑我們制訂戰略的主線(xiàn)和方針。并且我們要做到因地制宜,細分整個(gè)市場(chǎng),對客戶(hù)做好不同的分類(lèi)標準,對每個(gè)不同的標準制訂不同的經(jīng)營(yíng)手段的和政策,形成具有自己的經(jīng)營(yíng)特色。

  3、全程銷(xiāo)售服務(wù),開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)。我們要以房地產(chǎn)人的專(zhuān)業(yè)視角,客觀(guān)的、真實(shí)的為客戶(hù)提供意見(jiàn)和建議,最終使客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。開(kāi)展顧問(wèn)性服務(wù)和附加服務(wù),建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組,給客戶(hù)提供各種標準的裝修方案,幫助客戶(hù)選擇裝修材料,自動(dòng)客戶(hù)辦理入住手續,完成客戶(hù)從選房到入住的全方位服務(wù),達到售后滿(mǎn)意的效果。建立服務(wù)中心,使軟性服務(wù)更加具體化,累積銷(xiāo)售客戶(hù)資源,最終為項目品牌提升帶來(lái)強有力的支持,從而進(jìn)一步促進(jìn)項目銷(xiāo)售。

  20xx年已經(jīng)來(lái)臨,新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前,20xx年的任務(wù)艱巨而神圣。作為營(yíng)銷(xiāo)部的負責人,我深感身上肩負的擔子有多重,但是相信我們會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力,以高昂的斗志,飽滿(mǎn)的熱情,全身心的帶領(lǐng)我的營(yíng)銷(xiāo)團隊投入到新的工作中去,為實(shí)現我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力,爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。

營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結15

  首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

  一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)

  根據年初的工作認真的落實(shí)每一項, 20xx年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,有針對性的走訪(fǎng),比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與, 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。

  20xx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,

  20xx年10份酒店正式掛牌三星,這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;

  同時(shí)在這一年里我們接待了 長(cháng)江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

  二.對內管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

  三. 不足之處

  1. 對外營(yíng)銷(xiāo)需加強,現在我們散客相對比較少; 對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解 在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

  四、20xx年工作計劃

  1. 營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高, 改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量,提高營(yíng)銷(xiāo)水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查,準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃,提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的顧客,積累會(huì )議信息 在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護,讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店 。

  最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下,營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。

【營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結15篇】相關(guān)文章:

2021營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年度工作總結12-10

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年度工作總結范文12-09

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的年度工作總結(精選5篇)12-16

營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃01-04

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作計劃01-04

酒店營(yíng)銷(xiāo)部人員述職報告范文01-30

營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃15篇01-04

營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃6篇12-26

營(yíng)銷(xiāo)部精益營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施細則02-24

美容導師年度總結-年度工作總結12-21

红河县| 彰化市| 绥化市| 五寨县| 平泉县| 定结县| 长宁县| 江陵县| 汶上县| 曲阳县| 肃宁县| 正蓝旗| 进贤县| 河北省| 德昌县| 邛崃市| 郴州市| 天水市| 麻城市| 南川市| 宁波市| 辰溪县| 始兴县| 岳阳县| 芜湖县| 长武县| 长阳| 田东县| 金华市| 巴中市| 辽源市| 武定县| 孟连| 博白县| 彭山县| 洛阳市| 孟州市| 清水县| 尖扎县| 台江县| 缙云县|