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物業(yè)公司秩序維護部工作總結(通用12篇)
不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎?以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司秩序維護部工作總結,希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 1
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點(diǎn),規范服務(wù)理念為典范,不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無(wú)施工出入證,有無(wú)審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作,或使用裝修無(wú)關(guān)的電器,生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿,無(wú)審批證明不得超時(shí)施工,加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題,如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理,通過(guò)區域巡查,共查出違紀事件:消防器材被盜,在樓宇通道內隨地小便等,并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈,由于體積小,分布較分散,在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過(guò)請示批準,已采取了補救措施,對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管,注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn),便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管,防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù),協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制,制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí),并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可,涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面:
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個(gè)別談心、樹(shù)典型,先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制,進(jìn)一步細化指引,現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù),先進(jìn)帶后進(jìn),開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí),如按時(shí)簽到,門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責,抓紀律松懈、工作責任心不強,以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓,抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細則,樹(shù)正氣,從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足,主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強,紀律觀(guān)念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導,但是作用不大,喜歡亂講,不實(shí)事求是,工作能力差,團結觀(guān)念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語(yǔ)粗暴,團隊協(xié)助工作,依賴(lài)性強,導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差,只求過(guò)得去,過(guò)得硬,導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠,自覺(jué)性差,禮儀禮節有待提高,儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決,主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振,巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的.靈活性,落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃:
新的一年里,物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點(diǎn),規范服務(wù)理念為典范,不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團隊提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn),更要著(zhù)眼于步,配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì),對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的:
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓,在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀,真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強對各區域的巡查力度,維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管,使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理,確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理,維護小區內各區域設施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記,物品出閘的檢查制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理,維護現場(chǎng)秩序,檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄,做好出入檢查,預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護,使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案,做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結:積極向上的凝聚力,克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 2
一、總結概括,工作回顧。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在物業(yè)領(lǐng)導的正確大力支持下,保安部全體隊員齊心協(xié)力,共同努力為物業(yè)的安全保衛做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。
保安部是物業(yè)公司的門(mén)面,是不可缺少的一份子。肩負著(zhù)小區治安、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項作。
1、確保了小區整年無(wú)安全治理事故保安部在繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全治理工作的落實(shí),加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理,確保了整年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對每階段的情況,保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備,對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實(shí),做到貼安全提示,保安員在剛告知的行動(dòng)。由于工作認真,半年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名,已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
3、積極跟進(jìn)新車(chē)輛登記。
年后根據小區新車(chē)輛比較多,新車(chē)無(wú)登記的,老業(yè)主換牌子的,保安進(jìn)行了一車(chē)一問(wèn),跟蹤登記,排查記錄,確保小區一車(chē)一記,終于這樣的勞動(dòng)和勤奮,共處理刮、碰、砸、車(chē)事件共20多余起,我們的勤奮做到了業(yè)主的認可。
4、針對堵門(mén)口車(chē)輛現象。
對A4大門(mén)里側堵道現象物業(yè)領(lǐng)導則對此事很重視,利用廢棄物品,和有限的物資把A4道路兩邊的車(chē)輛規劃的.無(wú)擋、掛、堵、車(chē)的現象,業(yè)主紛紛叫好,也實(shí)現了物業(yè)本著(zhù)時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂(yōu),時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨。
5、內部治理方面的進(jìn)步。保安部在年后將12小時(shí)工作制調整為24小時(shí)工作制,有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至xx年年后長(cháng)期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個(gè)崗位的問(wèn)題。
同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與24工作制的差異,對部分治理制度進(jìn)行了適度調整,以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下促進(jìn)隊伍穩定。
6、培訓禮節禮貌。
全年,保安部調整培訓思路,培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務(wù)意識,以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上,促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。
二、來(lái)年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監督工作,確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作,實(shí)行績(jì)效治理制度,使獎懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強小區安全防范,排查安全隱患,定時(shí)定點(diǎn)巡邏,實(shí)施嚴格監督,夜班無(wú)睡崗,白天無(wú)事故。
6、加強訓練,熟悉小區各個(gè)角落情況,以及保安工作靈活性,思想開(kāi)闊。
7、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨,爭取更大的成績(jì)。
來(lái)年及今后的工作要求會(huì )更高,難度會(huì )更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會(huì )踏踏實(shí)實(shí)認真落實(shí)領(lǐng)導的命令,承認困難,但是不畏懼困難,我們將迎難而上,做好工作,達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意,也交給小區業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結,有不到、不妥、不對之處,請求領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 3
20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來(lái),我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務(wù),下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報如下:
一、自覺(jué)加強學(xué)習,努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的,秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大,對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,較快地進(jìn)入角色。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中基本情況,找到了切入點(diǎn),把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。
秩序維護部是公司的形象和窗口,需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識,服務(wù)技巧,熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精力。
三、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。
我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則,嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每件事情,堅持原則,秉公辦事,不讓感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:
1、帶領(lǐng)本部隊員實(shí)施了公司制定的培訓計劃,加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感,加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓,讓大家養成良好的軍人作風(fēng),保持良好的軍人姿態(tài),建立一支有良好紀律的團隊,這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例,進(jìn)行分析并針對性的組織實(shí)施培訓,讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履,后車(chē)之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責任重于泰山,消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設施進(jìn)行檢查維護的同時(shí),我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的抽查工作,仔細排除安全隱患,并且進(jìn)行了消防宣傳。
3、指導督促本部隊員對進(jìn)入小區人員以及車(chē)輛嚴格管理,確保小區正常的生活工作井然有序。
車(chē)輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環(huán)境優(yōu)劣,由于小區正處于裝修高峰期,進(jìn)出小區的人員以及車(chē)輛復雜多變,素質(zhì)參差不齊,給我們的工作帶來(lái)了較大的難度,而有些隊員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法,以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導以及我現場(chǎng)針對事件的處理,給隊員進(jìn)行了實(shí)例分析,使隊員能有效的處理類(lèi)似問(wèn)題,增加了經(jīng)驗。
4、堅持原則,依法辦事,冷靜處理突發(fā)事件及小區內的各種矛盾。
10月26日,浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區大門(mén),我受公司領(lǐng)導指示進(jìn)行拍照取證,卻遭到了包工頭及工人的圍毆,在圍毆我的過(guò)程中,我做到了不卑不亢,勇敢面對,冷靜處理,沒(méi)有進(jìn)一步激化矛盾,保護好了自己和存儲證據的數碼相機,并在事件過(guò)后,按照程序及時(shí)匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據,配合公安機關(guān)進(jìn)行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜,樹(shù)立了良好的形象,得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評。
5、以制度約束隊員,以道理說(shuō)服教育,嚴把招聘環(huán)節,清理害群之馬。
為了貫徹領(lǐng)導指示,確實(shí)為公司樹(shù)立良好的品牌形象,由于人手不足的原因,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準,面向社會(huì )招聘人員以補充到我部門(mén)的形象崗位上,經(jīng)過(guò)層層把關(guān),招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員,通過(guò)嚴格培訓上崗,提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),對部門(mén)內部進(jìn)行整頓,對平時(shí)工作不認真的隊員進(jìn)行批評教育,本著(zhù)寧缺毋濫的原則,對一而再再而三違反我公司制度的'員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退,提高了我部門(mén)的整體素質(zhì),得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。
四、回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作,對照職責,我認為自己還是稱(chēng)職的。
雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jì),但是也存在著(zhù)不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在一些問(wèn)題的處理上顯的還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富,在接下來(lái)的工作中和工作之余,還是虛心向同事和領(lǐng)導請教,不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識,把自己培養成一名復合型人才,在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用,提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 4
光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去;仡櫸覀儽0碴犜趚x小區半年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jì)多多,受益多多,體會(huì )多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領(lǐng)導的要求,現對半年來(lái)保安隊工作總結如下:
我們是今年xx月xx日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在xx小區這樣一個(gè)高檔小區里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
一、抓隊伍建設
一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開(kāi)始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從xx警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時(shí),我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。
在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí),高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。
同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請xx市消防大隊的專(zhuān)家,來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的.本領(lǐng),達到上崗的要求。
隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一半年來(lái),我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。
二、抓制度建設
工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。
團隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度,對團隊實(shí)行準軍事化管理,用制度來(lái)規范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三、抓思想建設
由于我們的隊員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們在日常工作、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。
在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓,與隊員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀背法的無(wú)。
四、半年來(lái)工作的體會(huì )
半年來(lái)的工作、學(xué)習和生活,我們取得了很多的成績(jì),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:
一、得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷
二、得益于工作上的創(chuàng )新
要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì )被動(dòng),就會(huì )出問(wèn)題。
因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀(guān)實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng )新,將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。
我們工作中,沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì )全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。
其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。
三、在工作方法上創(chuàng )新
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì )議講向正;;從說(shuō)教向談心,關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念,樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。
四、得益于全體隊員的共同努力
我們的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無(wú)論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡(jiǎn)陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團結協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 5
光陰似箭,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們將迎來(lái)新的20xx年;仡欉^(guò)去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現將一年來(lái)的工作總結如下:
一、內部管理方面:
由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個(gè)原則,一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì ),使更多的人知道我們xx物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針,內抓素質(zhì),外樹(shù)形象,多次組織人員進(jìn)行應急訓練,如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練,突發(fā)事件緊急應對預案演練,通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了09年長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作,確保小區的安全防衛
今年,保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作,加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理,做為工作中的重點(diǎn)。如:xx小區,外來(lái)人員和車(chē)輛較多,小區又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的'調整了工作方法:
1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準進(jìn)出小區,必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區。
2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度,每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē),必須檢查車(chē)鎖,車(chē)鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區,這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題,也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的.同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。
三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛工作
今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運動(dòng)會(huì ),xx三期,xx社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因為保安肩負著(zhù)小區的治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外站崗的保安人員,為了小區的安全,他們秉著(zhù)高度負責的精神,在自己在崗的12小時(shí)內,無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒(méi)有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。
當然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們xx保安將會(huì )更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20XX年工作總結。不到不拖之處請領(lǐng)導批評指正。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 6
在公司領(lǐng)導關(guān)心和指導下,各位同事全體隊員的大力支持下,我能認真帶領(lǐng)保安員較好地完成了物業(yè)公司的各項目標任務(wù)。能夠深入學(xué)習、貫徹落實(shí)地產(chǎn)公司、物業(yè)公司各項指令、工作任務(wù),嚴格管理自己,廉潔勤政,團結和帶領(lǐng)全體保安員發(fā)揚知難而進(jìn),攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實(shí)工作,戰勝困難,F就自己一年來(lái)的思想、工作情況作一匯報。請公司領(lǐng)導及各位同事批評指正。
一、加強學(xué)習、認真協(xié)助配合好小區主管的各項工作。
一年來(lái),我雖然不是一名正式的黨員但我時(shí)常以黨員的標準要求自我、提高我自己。不斷改進(jìn)學(xué)習方法,提高學(xué)習實(shí)效,夯實(shí)理論功底。通過(guò)不斷的學(xué)習,自身思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強,樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),能夠正確看待和行使手中的權力,針對執法工作點(diǎn)多面廣,較多的涉及群眾的利益,因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn),邊學(xué)習邊總結邊提高。一句話(huà)就是要把對其深刻的認識與實(shí)際的工作結合起來(lái),因此,在端正認識態(tài)度的同時(shí),不斷地加強了對理論知識的學(xué)習,通過(guò)自學(xué)、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹(shù)立文明、公平、公正和執法為民思想,且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養。
二、注重實(shí)效、認真履行職責,全力推進(jìn)工作
。ㄒ唬┮詬徫徽{整工作性質(zhì)轉變?yōu)槠鯔C,全面提高自己,改進(jìn)工作方式方法。
。ǘ┣袑(shí)抓好群眾反映強烈、領(lǐng)導關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)開(kāi)展工作。
。ㄈ┣袑(shí)加強隊伍建設,協(xié)助中隊長(cháng)搞好隊伍團結穩定。
。ㄋ模┱J真做好保安隊員、同事后勤保障工作,切實(shí)發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。
三、著(zhù)重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫,做到了五個(gè)注重。
第一,注重隊伍內部管理,按照培訓有制度、執法有機制、過(guò)程有監督、過(guò)錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標,逐步建立提高素質(zhì)的培訓機制,完成任務(wù)的執法機制,保障廉潔的監督機制,維護形象的督察機制,落實(shí)責任的.考核機制。
第二,注重抓日常養成,利用現有的規章制度,抓經(jīng)常性的管理工作,做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時(shí)、期抽查辦法,專(zhuān)門(mén)督察執法隊員的辦案效果、文明執法、風(fēng)紀儀表等,有效地促進(jìn)了執法工作的法制化和規范化建設。
第三,注重業(yè)務(wù)培訓。在落實(shí)《市、區執法局學(xué)習培訓制度》的同時(shí),要求每位執法人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),用高水平的業(yè)務(wù)知識切實(shí)保障督導工作順利進(jìn)行。通過(guò)抓培訓抓學(xué)習,隊伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高,逐步養成愛(ài)學(xué)、善學(xué)、會(huì )學(xué)的學(xué)風(fēng)。
第四,注重思想教育,轉變工作作風(fēng)。針對執法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際,我注重打牢隊員的思想基礎,堅持開(kāi)展世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育和經(jīng)常性的思想教育工作,教育隊員愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的思想品德和政治覺(jué)悟,增強責任感、自豪感。深入開(kāi)展了執法形象教育活動(dòng),幫助隊員樹(shù)立文明執法觀(guān)念,要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎上,嚴格依法執法、文明執法,做到著(zhù)裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直,擯棄執法中冷、橫、硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地清理、驅趕、取締的工作方法,要求執法人員提高認識、更新觀(guān)念,強化文明執法,把執法工作做得深入細致,扎實(shí)有效,潤物細無(wú)聲地化解執法矛盾沖突,努力實(shí)現三個(gè)轉變。
第五,注重隊伍的思想政治建設,提高隊員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平,增強隊伍的凝聚力和戰斗力;充分發(fā)揮班長(cháng)骨干、老隊員的模范帶頭作用,體現隊伍的核心地位和戰斗堡壘作用。
四、廉潔自律,筑牢思想總體防線(xiàn),提高拒腐防變的能力。
在廉政問(wèn)題上,我能夠認真執行分局提出的廉潔自律各項規定,始終樹(shù)立拒腐防變的牢固防線(xiàn),不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄,嚴格執行各項規章制度,始終保持廉潔自律,以身作則,做好表率。嚴格按照黨風(fēng)廉正責任制要求自己,不做違法亂紀的事,不拿原則作交易,不以權謀私,配合中隊長(cháng)帶好了自己的隊伍督導到位其他中隊。同時(shí)要求自己做到:
1、嚴于律己。上級規定不準做的我絕對不做,上級要求達到的我爭取達到,不違章、不違紀,做一名稱(chēng)職的保安隊長(cháng)。
2、用制度自律。嚴格按物業(yè)公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務(wù)落實(shí)、獎懲、案件督辦、處理重要問(wèn)題上,都經(jīng)小區主管討論決定,堅持民主集中制,不搞一言堂,不立小山頭,力求公開(kāi)、公平、公正辦事。
3、以隊長(cháng)自律。一隊之長(cháng)應該是本隊同事的表率,中隊管理和建設的領(lǐng)頭雁。因此,我在考慮問(wèn)題、處理事情當中,凡是要求同事做到的,自己首先做到。我不是以隊長(cháng)自居,尋求索取,而是以隊長(cháng)自律,講求奉獻,珍惜黨和人民給予的權力。
五、存在的問(wèn)題和不足
1、督察方法缺乏創(chuàng )新,政策、業(yè)務(wù)水平還不高,沒(méi)有在素質(zhì)上真正達到保安隊的工作要求,目前對于隊伍監管尚未形成一套科學(xué)、系統的監督體系;
2、督導、督辦工作還不夠細致認真,有時(shí)急躁方法欠妥,重實(shí)體輕程序。
3、顧及工作多,關(guān)心同事、隊伍的時(shí)候少,為同事隊員服務(wù)還不夠。
4、各項規章制度落實(shí)不嚴,全隊紀律作風(fēng)仍需加強。
五、下一步的打算
1、為工作負責、為自己負責,認真完成各項工作任務(wù)及指令性工作;
2、加強隊伍管理,提高保安隊整體的素質(zhì)要求;
3、工作中抓重點(diǎn)、突難點(diǎn),創(chuàng )新工作方法,敢于碰硬;
4、認真學(xué)習、不斷總結。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 7
保安隊在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在隊員們不懈努力下,20xx年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,特別是人員管理、車(chē)輛管理、私堆亂放、消防管理、收費工作,綠化維護工作、及保安隊隊員的崗位紀律形象,禮節禮貌等都有一定程度的提高,現就20xx年的工作情況述職匯報如下:
一、車(chē)輛管理
1、在公寓、樓前禁止停放大行客車(chē)包括商業(yè)街胡同內賣(mài)貨的、公寓前的大型客車(chē)停放在樓前地磚上容易壓壞地磚。
2、停放在一樓大廳影響其他業(yè)主,積極找車(chē)主及旅店老板協(xié)調解決。
二、私堆亂放
因商業(yè)街今年后排都在裝修旅店、建筑垃圾多、破東西多、亂放及清理不及時(shí)、積極協(xié)調業(yè)主清理。
三、消防管理
重視消防工作,始終堅持"預防為主,防消結合"的原則,每月定期對消防設備設施進(jìn)行檢查,確保其良性運作,同進(jìn)培養隊完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓,提高隊員防火意識,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目的'`消防安全。
四、收費工作
xx月份開(kāi)始收物業(yè)費、電話(huà)催繳物業(yè)費、上門(mén)催繳物業(yè)費、在催費中業(yè)主經(jīng)常說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題:
1、今年的物業(yè)費為什么突然提高;
2、空置房屋也交嗎、或有優(yōu)惠嗎或減免等問(wèn)題。
五、綠化維護工作
今年x月份交接綠化組織隊員剪草、澆上凍水及日常維護防火、防破壞。
六、其他方面
其他方面交接班、立崗、尋崗、學(xué)習培訓等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度,對團隊實(shí)行半軍事化管理,用制度來(lái)規范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
七、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:
一是由于隊員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 8
在我們物業(yè)公司做保安差不多是一年的時(shí)間,而這一年我也從開(kāi)始不太熟悉情況到現在能很好的站好崗,做好工作,可以說(shuō)進(jìn)步很大,現在就我這一年來(lái)的工作做下總結。
一、工作情況
在近一年的安保工作當中,因為工作的一些安排,我也是調往了不同的小區做工作,雖然這樣頻繁的調換讓我有些不適應,但是也加強了我盡快融入新的工作地方的能力,特別是幾個(gè)小區又是相鄰的,所以我現在對這幾個(gè)小區的情況都很熟悉了,不再是困在一個(gè)小區里,外面的情況都不太了解。
在門(mén)衛室的工作中,我認真的做好出入境的檢查和登記工作,和同事做好交接換班,對于陌生的車(chē)輛或者人員都是會(huì )例行的詢(xún)問(wèn),確認清楚來(lái)訪(fǎng)的原因,甚至有些我覺(jué)得可疑的人員,還會(huì )做好登記的工作,雖然有時(shí)候會(huì )有業(yè)主覺(jué)得我做事情太小心了,但是經(jīng)過(guò)我的講解,他們也是覺(jué)得我做事情很細心,很放心我在這兒工作,為他們做好安保工作。
二、個(gè)人進(jìn)步
在剛來(lái)的時(shí)候,我對做好這份工作并沒(méi)有報太大的希望,畢竟我之前是沒(méi)有工作經(jīng)驗的,我還覺(jué)得我沒(méi)過(guò)試用期可能就會(huì )被炒了,但是我知道,我雖然沒(méi)經(jīng)驗,但是我還是要認真的學(xué)習,努力的鍛煉自己,作為保安,有一副健康的身體是必不可少的,每天下班之后我都會(huì )抽時(shí)間進(jìn)行鍛煉,讓自己能有強健的體魄,能執行好巡查的任務(wù),而且真的有情況發(fā)生的時(shí)候,也是能去處理的。
除了身體上的鍛煉,我在平時(shí)也是積極的參加保安隊的各種安全的培訓課程,對消防、用電,設施使用等方面都是有了進(jìn)一步的了解,懂得了如何去做好這些基礎的工作,而且在日常的巡查當中也是可以用來(lái)這些知識,也是讓我的工作做得更加的'輕松了。
三、不足之處
在一年那么長(cháng)的時(shí)間里,我也是出現了幾次錯誤,也意識到我的不足了,可能是我做工作還沒(méi)什么經(jīng)驗,有時(shí)候和業(yè)主溝通的時(shí)候,語(yǔ)氣比較直,有些業(yè)主接受不了,覺(jué)得我說(shuō)話(huà)太嗆人了,這件事情領(lǐng)導也是批評了我,同時(shí)也讓我意識到了,我在溝通方面是有待加強的,作為物業(yè)的保安,不能只是做保安的工作,同時(shí)也是要與人溝通的,要去交流的,也讓我從錯誤中吸取了教訓,讓我得到了成長(cháng)。
一年的工作里,沒(méi)有什么大事情發(fā)生,當然作為保安,我們也不希望有什么大事發(fā)生,平靜才是對我們工作最好的褒獎,來(lái)年,我要繼續的學(xué)習,繼續努力的做好工作。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 9
xx物業(yè)保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下,保安隊認真開(kāi)展各項工作,落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)我在保安部門(mén)的具體工作情況總結如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),了解了小區和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好了日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作,確保了小區的.安全與秩序;
2、與員工建立了良好的溝通渠道,提高了管理能力,加強與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定;
3、提高安全意識,保安隊每天定時(shí)組織訓練還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議,討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認真盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)情況;
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)行推銷(xiāo)的現象,在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,監控可疑對象,有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控,除通過(guò)閉路電子監控中心,還給每個(gè)崗位增配對講機,做到及時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7、力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確,F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展,對外將積極樹(shù)立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓,有效保障了小區的利益和安全。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定,捫車(chē)輛按指定位置停車(chē),排列整齊;
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,帶走車(chē)上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序,疏導車(chē)流,協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放,禁止了車(chē)輛亂停亂放,保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來(lái),保安隊都能按照市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓,雖然在xx年由于人手緊張,未能參加技能競賽,但公司仍根據競賽要求、內容對員工進(jìn)行了訓練,通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì),隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里,保安隊將會(huì )更加努力,團結進(jìn)取,逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實(shí)好各項治安工作,使保安隊各項工作更加扎實(shí)。
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 10
本年度,我依舊擔任著(zhù)xxx小區的保安工作,在工作方面,我嚴格認真的對待自身工作任務(wù)。在小區門(mén)口認真負責的管理好進(jìn)出人員和車(chē)輛。保證沒(méi)有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息。此外,我還認真負責的完成了小區的巡查工作,更好的保證了小區居民和財產(chǎn)的安全。
如今,在對自己工作小區情況進(jìn)行了反思后,我對自身一年來(lái)的工作情況總結如下,請各位領(lǐng)導檢查!
一、自身的提升和鍛煉
在今年的工作中,為更好的保護小區的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!
除了最為基本的體能鍛煉,我在這一年的工作中也培養了自己的服務(wù)意識。在崗期間,微笑的面對每一位業(yè)主,并保持崗位的清潔整齊,給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外,我也會(huì )與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區的情況。收集小區方面的'情況回饋,并及時(shí)的去檢查,并上報處理。
此外,我還利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗知識,這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗,還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區出現的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現了問(wèn)題之后,我會(huì )第一時(shí)間上報申請,及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題,這點(diǎn)也得到了小區業(yè)主們稱(chēng)贊,提高了物業(yè)的形象。
二、工作方面
在工作中,我主要負責的是門(mén)衛工作。除了確保沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區外,我也對進(jìn)出小區的車(chē)輛進(jìn)行了嚴格的登記和檢查,確保每輛車(chē)都有出入記錄。
此外,在工作中我也認真的做好檢查,保證xxx小區的安全,并在力所能及的范圍內積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題,積極貢獻自身力量。
三、自身的不足
盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己,但也有時(shí)會(huì )因為自身的不注意導致工作的失誤。目前來(lái)說(shuō),我在主要的工作方面并沒(méi)有太大的錯誤,但卻因為對業(yè)主要求的.工作處理上沒(méi)能做好導致了一些麻煩。為此,在今后的工作中,我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題,時(shí)刻注重調整好自身態(tài)度。
一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快,但在今后的工作中,我更需要努力的加強自己,做到保護小區安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿(mǎn)意我們的工作!今后的工作中我會(huì )更加努力的完成這一目標!
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 11
20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們滿(mǎn)懷信心的迎接新一年的到來(lái)。過(guò)去的一年,是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順利進(jìn)行,現對20xx年工作進(jìn)行總結,以總結經(jīng)驗,查找不足,期望在新的一年里能夠揚長(cháng)避短,再創(chuàng )佳績(jì)。
一、發(fā)揚優(yōu)勢管理,狠抓基層建設
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏(yíng)得信賴(lài)。加強保安部人員管理,嚴格按照保安員職責要求,強化管理準則,加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全,通過(guò)方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,得到了小區廣大業(yè)主的信賴(lài)和好評;
2、預防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。在物業(yè)辦經(jīng)理的關(guān)懷指導下,制定了應急突發(fā)事件預案,貫徹落實(shí)防盜、防火的措施,在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時(shí)處置,妥善解決。在此基礎上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保小區內安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失;
3、完善設施、設備及器材配備,做到有備無(wú)患。物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具,逐步完善了別墅區內的監控設施,為安全管理工作提供了強有力的保障,但還存在不可忽視的問(wèn)題:如消防栓無(wú)水、安全管理職責不明確不到位等,望能及時(shí)配備,以保障安全工作的順利進(jìn)行。
二、嚴格管理,提升品質(zhì),改變觀(guān)念,創(chuàng )新方法
1、按照年初制定的安全培訓計劃,參照行業(yè)規范標準,對保安員每周進(jìn)行一次例會(huì )、培訓,重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節、禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流,使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升;
2、保安部按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓,做到實(shí)際工作培訓分階段分內容考評,使每個(gè)隊員都能達到“四會(huì )”(會(huì )隊列、會(huì )消防器材使用、會(huì )指揮手勢、會(huì )拳術(shù))。通過(guò)培訓,整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高;
3、結合小區內實(shí)際情況及保安部現有狀況,引導保安員提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責任心,培養團隊精氣神,激發(fā)保安員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀隊員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱情。通過(guò)在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結,制定出了“物業(yè)保安員應知應會(huì )”規范準則,為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理
1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行,控制小區內的車(chē)輛,保證小區內環(huán)境,保證井然有序、道路暢通;
2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的`培訓工作;
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的.安全,對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴格規范,要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件;
4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。
四、20xx年工作重點(diǎn)
1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針,在各項預案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,保安部繼續跟進(jìn)落實(shí);
2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項目制定的管理規范尚未全部落實(shí),保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓;
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識不夠,針對情況保安部將強化管理,達到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準;
4、反復出現的問(wèn)題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問(wèn)題應變不靈活,這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。
總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。在新的一年里,我們保安部全體員工將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為小區的業(yè)主和公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
物業(yè)公司秩序維護部工作總結 12
xx物業(yè)保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的配合下,保安隊認真開(kāi)展各項工作,落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)我在保安部門(mén)的具體工作情況總結如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),了解了小區和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好了日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監督工作,確保了小區的安全與秩序;
2、與員工建立了良好的溝通渠道,提高了管理能力,加強與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定;
3、提高安全意識,保安隊每天定時(shí)組織訓練還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議,討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認真盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)情況;
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)行推銷(xiāo)的現象,在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,監控可疑對象,有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控,除通過(guò)閉路電子監控中心,還給每個(gè)崗位增配對講機,做到及時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7、力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確,F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展,對外將積極樹(shù)立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓,有效保障了小區的利益和安全。
三、車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定,捫車(chē)輛按指定位置停車(chē),排列整齊;
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,帶走車(chē)上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序,疏導車(chē)流,協(xié)調和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放,禁止了車(chē)輛亂停亂放,保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來(lái),保安隊都能按照市局的'.通知精神,不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓,雖然在xx年由于人手緊張,未能參加技能競賽,但公司仍根據競賽要求、內容對員工進(jìn)行了訓練,通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì),隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里,保安隊將會(huì )更加努力,團結進(jìn)取,逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實(shí)好各項治安工作,使保安隊各項工作更加扎實(shí)。
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