三篇試用期工作總結

　　篇一：物業(yè)管理員試用期工作總結

　　自6.17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現在已近一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學(xué)習到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會(huì )�，F總結如下：

　　一、真誠的感謝領(lǐng)導和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。

　　二、主要工作情況：

　　1.最初幾天，熟悉了春天小區的各單元樓和地下車(chē)庫的分布，為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎。

　　2.認真學(xué)習了《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規。

　　3.按趙主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規裝修的2次協(xié)調會(huì )，制作了會(huì )議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽(yáng)光房對7幢406，306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規裝修，應該在開(kāi)始階段，物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開(kāi)了頭，其他業(yè)主就會(huì )互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了.

　　另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調會(huì )，業(yè)主叫來(lái)了《小強熱線(xiàn)》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔。通過(guò)這起事例，我學(xué)習到物業(yè)公司對小區的公共部位和設施提供維修和保養服務(wù)，而對于業(yè)主個(gè)人的財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過(guò)錯的情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。

　　4.學(xué)習了文檔制作.

　　文檔的制作對于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要，許多管理上的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢(xún).我學(xué)習了應急預案，樓道溫馨提示和門(mén)崗宣傳欄內容的制作。

　　三、工作心得

　　對于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是-----物業(yè)管理無(wú)大事，物業(yè)管理的內容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對待每天的工作；說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí)，也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事，因為對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿(mǎn)的解決。

　　四、工作不足

　　1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(cháng)，每天工作還缺乏系統性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。

　　2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現場(chǎng)管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導和同事多請教。

　　3、消防上的專(zhuān)業(yè)知識也要多學(xué)習，不能等到用時(shí)方恨少。

　　篇二：物業(yè)管理公司試用期工作總結

　　物業(yè)管理公司試用期工作總結自今年11月份入職++公司以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

　　婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

　　三、人員管理

　　老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　現有人員11人，本年度共有2人離職和調職；其中1人調職到老婦保，1人辭退。

　　四、培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)醫院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　五、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　�。�2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

　�。�3）完成對婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

　�。�4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養工作。

　�。�5）完成醫院垃圾的清運工作。

　�。�6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

　�。�7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

　�。�8）對海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

　�。�9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

　　六、主要經(jīng)驗和收獲

　　在2006工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位

　�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的.環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　�。�3）只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責

　�。�4）只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2006年的工作存在以下不足：

　�。�1）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。

　�。�2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀(guān)上控制容易，微觀(guān)上控制困難。

　�。�3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

　　八、下步的打算

　　針對2006工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　�。�1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　�。�2）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；

　�。�3）管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，最大程度為公司節省成本；

　�。�4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；

　�。�5）抓好所管區域的保潔后勤工作。

　　在2006年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者！

　　篇三：物業(yè)客服轉正小結

　　我叫***，2011年6月21號入職，擔任客服專(zhuān)員一職，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心和指導，以及各位同事的幫助；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規章制度，也使我能夠快速轉變角色，熟悉工作內容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實(shí)操訓練及每周的內部培訓，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節性服務(wù)。在我看來(lái)，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。

　　回顧當初在招聘會(huì )上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的**員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況；當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。

　　工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。通過(guò)公司領(lǐng)導對我們工作的總結，我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。

　　當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。

　　客服專(zhuān)員：***

　　2018年*月*日

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