藥房人員試用期工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家收集的藥房人員試用期工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
時(shí)光流逝,轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中寶貴的一段經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
20xx年5月21日,我很榮幸的進(jìn)入天天大藥房,成為一名藥學(xué)技術(shù)人員。感謝天天給了我工作的機會(huì )讓我能夠將自己的知識學(xué)以致用。這段時(shí)間里,感謝領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我很快融入京東這個(gè)大家庭中。
要想做一個(gè)合格藥學(xué)技術(shù)人員,并不是那么簡(jiǎn)單。首先,要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾,以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監督GSP的執行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。熟悉藥店的工作流程,每天營(yíng)業(yè)前的準備:店堂衛生的清潔,藥品陳列擺放檢查等等一系列準備工作完成才能確保營(yíng)業(yè)工作井然有序地完成。工作中我嚴格要求自己,每天提前到崗,做好準備。
其次,就是藥學(xué)知識及銷(xiāo)售技巧的學(xué)習。專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)知識,才能更好地為顧客服務(wù),才能將銷(xiāo)售額提高。扎實(shí)的藥學(xué)知識,才能讓顧客相信我們的產(chǎn)品。運用自己的藥學(xué)知識做到關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,既能幫助顧客解決健康問(wèn)題,還能提高營(yíng)業(yè)額,這是作為藥店人的·責任。在此期間,我也經(jīng)常翻出自己的書(shū)本鞏固基本功,同時(shí)經(jīng)常關(guān)注醫藥信息,向顧客傳遞最新的藥品信息。
最后,我們的服務(wù)宗旨就是顧客至上。我們要做到顧客的貼心人,又要做到同事的貼心人。相互溝通,相互包容,這樣才可以讓整給集團顯得更加富有生氣,更加溫暖工作起來(lái)也才勁頭十足。顧客進(jìn)藥店都是抱著(zhù)某種需求而來(lái)。第一,詢(xún)問(wèn)。有些顧客匆匆忙忙,快步走進(jìn)來(lái)尋找某種藥品,這時(shí)要快速準確地告訴顧客藥品在哪個(gè)位置,并告訴他一些服藥的注意事項及某種病癥的注意事項。有些顧客他會(huì )在相應的位置打量,但并沒(méi)有選好藥品,這時(shí)就可以詢(xún)問(wèn)顧客需要哪方面的`藥品,具體有什么癥狀,從而進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的藥事服務(wù)。第二,要聽(tīng)。我們要做好各種聽(tīng)的準備,不可以分神,要集中注意力,不能心不在焉,適當地安慰發(fā)問(wèn),這樣才能讓顧客相信你,才能促成銷(xiāo)售。藥店很大一部分服務(wù)于老年人,很多老人動(dòng)作慢,說(shuō)話(huà)慢,孩子們都出去工作了,他們就會(huì )來(lái)到藥店找營(yíng)業(yè)員聊天,如果態(tài)度熱情服務(wù)好,她都會(huì )對你的銷(xiāo)售有很大的幫助。老年人是三高的高發(fā)人群,要耐心的指導他們安全,合理,有效的聯(lián)合用藥,服務(wù)好他們。我們不能以貌取人,要做好各種人群的銷(xiāo)售。讓顧客們滿(mǎn)意,做回頭客。
轉眼間三個(gè)月的試用期很快就結束了,接下來(lái)的日子又將是一個(gè)新的開(kāi)始,是我人生的新篇章。我會(huì )繼續努力學(xué)習藥學(xué)知識,學(xué)習銷(xiāo)售技巧,做一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員。
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